總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇一

1,，在超市開業(yè)前夕，跟進(jìn)超市開荒工作,，并初步熟悉超市物業(yè)管理基本知識,。努力為超市開業(yè)做前期工作。

2,，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實行每日跟進(jìn)超市,，辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)超市開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成,。

4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。

5,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1，缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。

2,，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3,，對管理超市物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果,。

4,，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5,，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。

營運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時,、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的`各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

1，針對超市新開業(yè),，新員工大批增加的情況,，保證服務(wù)質(zhì)量。

2,，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3,，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

1,、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

2,、管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

3、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的'下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

4,、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

5,、工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好,。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇二

光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年悄然將至,，20xx年即將成為過去,，加入公司的這一年多來，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程,。經(jīng)過一段時間的歷練,，我接手了打樣的工作項目，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個展示自己的平臺,，也感謝各位同事對我真誠的幫助,，我將認(rèn)真的做好自己的工作來回報各位，除此以外,，也會不斷的學(xué)習(xí)新的知識,，以迎接新的挑戰(zhàn)。

（1）研發(fā)部打樣工作總結(jié)

相較于16年對比15年打樣單的接受率,，16年的樣單數(shù)量是15年的2倍,，而同比15年16年7.8.9.10月相比，16年的樣單數(shù)量是15年的1.5倍,。（15年樣單的數(shù)量為206份樣單，16年樣單的數(shù)量為460份樣單）

（2）工作量

作為公司的.一名研發(fā)人員,，我現(xiàn)在的本職工作是,，對于業(yè)務(wù)員的樣品進(jìn)行常規(guī)的打樣繪制圖紙制作bom表，審核質(zhì)量并與業(yè)務(wù)員聯(lián)系,，后期的實驗,，工藝審核，報價的跟進(jìn),，繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等,。

（3）工作質(zhì)量

通過一年的鍛煉，我現(xiàn)在可以較好地完成工作任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，工作流程和規(guī)范,，對于客戶的意見和建議也能夠較好的考慮和分析，樣單的樣品質(zhì)量也較以前有所提高,，能夠在規(guī)定的時限內(nèi)能較好的完成作業(yè),。

（4）個人的不足

①個人修養(yǎng),基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

②工作能力和技術(shù)水平還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長,。

③和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

④工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,。

⑤工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇三

我于20-年參加工作,，曾從事表計校驗,、用電檢查等工作，現(xiàn)任技術(shù)主管,，負(fù)責(zé)線損管理,、計量管理、用電檢查等工作,。

在幾年的實踐工作中,，我虛心學(xué)習(xí)、刻苦鍛煉,，將書本知識與實踐工作相結(jié)合,，專業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，現(xiàn)將我個人工作情況匯報

我們常說計量表計是電力企業(yè)經(jīng)營活動中的“秤桿子”,，那末標(biāo)準(zhǔn)計量設(shè)備則是校準(zhǔn)“秤桿子”的工具,，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套,，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運(yùn)行,，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計量設(shè)備臺帳，明確專人管理,，定期送檢,，避免超期服役。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗臺,，我們每年由生產(chǎn)廠家維護(hù)一次,，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對，出現(xiàn)問題及時解決,，以免造成嚴(yán)重后果,。-年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位,、措施得力,，送檢合格率達(dá)100%,，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評。

通過營業(yè)性普查,，我們建立了表計臺帳,，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程,，由專人對臺帳實行動態(tài)管理,，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳,，登記工作記錄,，校驗中由微機(jī)自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳;若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》,，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補(bǔ)電量報告書》,。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章,、為個人謀私利的不良行為,。為保證電表校驗質(zhì)量，我們實行電表校驗終身負(fù)責(zé)制,，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差,，不論時間多久，都要追究校驗人的責(zé)任,，決不姑息,。-年，我們共校驗電表4741塊,，電流互感器4814塊,，超出計劃任務(wù)56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持,。

一般說,，線損由高壓線損和低壓線損構(gòu)成，這兩級線損均有嚴(yán)格的考核制度,，受到普遍的重視;介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略,。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的,，如我局-年全年完成供電量2.997億kwh，若全局母線平衡率由0.5%上升到1%,，全局全年擇要多損失電量149萬kwh,。母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準(zhǔn)確性,。為保證站內(nèi)計量裝置的準(zhǔn)確性,，-年7月份,，我們將站內(nèi)計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場校驗一次,，確保表計穩(wěn)定運(yùn)行,。通過此項工作，母線平衡率大大降低,，米北,、板東兩站平衡率由原來的1.5%以上降到0.5%以內(nèi)，效果尤為明顯,。為及時準(zhǔn)確了解站內(nèi)平衡情況,，我們設(shè)專人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個站連續(xù)兩天平衡率超過0.5%,，便立即趕赴現(xiàn)場查找原因;對各站上報的計量故障,，我們保證在12小時內(nèi)人員到位，以最快的速度解決問題,。-年,，我們共換表46塊，現(xiàn)場校驗146塊次,，處理站內(nèi)計量故障3起,，確保全局全年母線平衡率在0.5%以內(nèi)。為完成供電量指針,，確保經(jīng)濟(jì)效益,，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期工作,，首開我局“零點工程”先河,。

現(xiàn)場管理包括定位、驗收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作,。每一次定位或驗收,，我都要求班組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能局限于做記錄,，而要真正參與進(jìn)去,，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。-年9月份,，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進(jìn)行驗收時,，我們仔細(xì)檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計量接線錯誤,，防止了一起嚴(yán)重計量事故的發(fā)生,。對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查,、還是重點調(diào)查某些線路,、臺區(qū),，還是調(diào)查公用配變的負(fù)荷情況，我都堅持實事求是,、力爭將真實的第一手資料調(diào)查清楚,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外,，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層,、接觸第一線的難得機(jī)會，通過現(xiàn)場調(diào)查,，為供電所的同志們解決實際問題,，同時也豐富自己的閱歷，補(bǔ)充缺少的知識,。-年,，我們共調(diào)查線路30條，臺區(qū)8個,，糾正錯誤接線11處,。

無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理,，我不滿足于供電所報幾張表,、填幾個數(shù)，而是全身心的投入到這項工作中去,。我一方面深入實際,、多次到北沙、東陽,、大步村等地,，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況,、為用戶確定無功補(bǔ)償方案,、檢察無功補(bǔ)償效果;另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補(bǔ)償最新動態(tài),，不斷補(bǔ)充自己的頭腦,，為我局無功補(bǔ)償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力,，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認(rèn)識不斷提高,，去年共增無功補(bǔ)償量近10000kvar。

一年來,，我除完成以上幾項工作外,，還配和其它科室完成了農(nóng)電工考核、汛期揚(yáng)水機(jī)站設(shè)備檢查等其它工作，不再詳述,。

以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績,，但不足之處顯而易見,，今后我將全力改正缺點，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,、提高個人素質(zhì),，為圓滿完成所承擔(dān)的各項工作打下良好基礎(chǔ)。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗,。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

公司今年將對保潔,、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的'知識培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動態(tài)度,、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn),，將實行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報,。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季,、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作,。

5,、安排工作班次，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼。主動問好,。

項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣xx分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣xx分

3、玻璃,、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣xx分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣xx分

5,、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣xx分

6,、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣xx分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬不達(dá)標(biāo)扣xx分

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無積塵,、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣xx分

9、花盆應(yīng)無塵,、無污漬,、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣xx分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣x分

11,、門,、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣x分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣xx分

13,、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣xx分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣xx分

15,、洗手間、墻身,、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達(dá)標(biāo)扣xx分

16、未沖洗坐廁，不得超過xx分鐘各洗手間xx分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣xx分

17,、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇五

1,、認(rèn)真審核原始憑證,，編制記帳憑證。認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,，加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格按照《中國聯(lián)通專業(yè)核算辦法（試行）》的要求，按新會計制度的要求組織核算,，保證公司帳務(wù)的處理符合國家的有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定，符合聯(lián)通總部及省公司有關(guān)財務(wù)會計制度的要求,。對所有成本費(fèi)用按部門,、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn),；

2,、每月參與財務(wù)報表的編制，在年中審計及各專項審計中,，積極配合審計師事務(wù)所及審計人員,，對他們提出的問題進(jìn)行解答；

3,、今年,，是我公司實行全面預(yù)算管理及績效考核的第一年，為此,，進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作,，年初按項目、部門對收入,、成本制定并下達(dá)了相關(guān)預(yù)算,。在以后的工作中，根據(jù)預(yù)算,，嚴(yán)格控制各項成本,、費(fèi)用，為績效考核小組提供及時,、準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù),；

4,、四月，根據(jù)省公司有關(guān)文件精神,，制定了各經(jīng)營服務(wù)部支出專戶管理的規(guī)定,，完善了貨幣資金管理；六月,，為了很好地執(zhí)行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理,、考核的精神，及時制定了順德分公司運(yùn)營資金的管理流程,；

5,、樹立很好的服務(wù)意識，對各經(jīng)營服務(wù)部核算室提出的問題總是進(jìn)行快速反應(yīng),、解決,。及時下?lián)芨鹘?jīng)營部每月的運(yùn)營資金。日常工作中,，注意對他們的工作提出些指導(dǎo)意見，為此,，跟各經(jīng)營服務(wù)部核算室建立了很好的工作關(guān)系,；

6、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時,、足額地繳納稅款。對末有發(fā)票的費(fèi)用,，及時到稅局開具發(fā)票,、代扣代繳稅款。加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

從會計核算人員轉(zhuǎn)為基層管理者，我很快地調(diào)整好自己的心態(tài)與工作思路,。在此期間,，做了如下工作：

1、首先在短時間內(nèi)熟悉了業(yè)務(wù),，然后制定,、理順了營業(yè)款結(jié)算、分銷結(jié)算,、備用金報銷,、發(fā)票管理等流程；加強(qiáng)對營業(yè)收入款項的有效監(jiān)控,，加快資金的回收,；加強(qiáng)對營業(yè)廳及分銷商執(zhí)行公司營銷政策,、財務(wù)制度的監(jiān)督。

2,、每月編制資金預(yù)算,，嚴(yán)把部門費(fèi)用報銷的審核關(guān)，有效地進(jìn)行成本費(fèi)用控制,。定期對成本費(fèi)用的構(gòu)成作統(tǒng)計分析,，向部門經(jīng)理及各有關(guān)部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到,，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經(jīng)營活動之中,。

3、在人員偏緊的情況下,，培訓(xùn)核算員充分地利用科學(xué)先進(jìn)的工作方法,，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來,，很好地提高工作效率,，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識,、技能,，重新編制了有關(guān)核算表格，日常只要做好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入,，月底即自動生成匯總報表,，解決了以往每到月底，即忙,、亂的局面,。

4、在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象,。

5,、作為基層管理者,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團(tuán)隊,，首先要以身作則，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),。在人員偏緊的情況下，我負(fù)責(zé)了很大一部份具體工作,，如運(yùn)營資金的預(yù)算、傭金的計提,、用戶話費(fèi)托收數(shù)據(jù)的傳送,、營業(yè)報表的匯總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認(rèn)同,，對我開展工作也帶來很大幫助,。

6,、深入經(jīng)營一線,，全面了解營業(yè)廳,、各專業(yè)室及各分銷商的運(yùn)作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通與協(xié)作,，對各方提出的問題及時給予解決。

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

1,、通過雜志報刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,、方針,、政策,，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng),、廉政方面的`各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,，堅持“講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實,、求實上,，腳踏實地工作,。

4,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際,，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

5,、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務(wù)技能活動，在領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力,，增長了業(yè)務(wù)知識，開闊了自己的視野,，提升了政治業(yè)務(wù)能力。

作為一名財務(wù)工作者,，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德,，做好財務(wù)工作計劃,，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù),，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計、廉政專項治理,、自查自糾情況報告及清房相關(guān)事項等,。

一年來,，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,，在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù)、耐心講解,，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實,、合法的憑證，及時給予報銷,；對不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障單位的后勤財務(wù)工作順利開展。

經(jīng)過這次全面總結(jié),，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中,、意識上存在許多不足,?；谶@個目的,，回想這一年工作，再和其他單位財務(wù)人員相比,，還存在一下幾個的問題,，希望在14年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高,。

1,、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距,。單位財務(wù)工作更多的還是會計工作,，目前財務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然,。

2、會計工作中仍有許多待改進(jìn)之處,。今年財政局組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務(wù)制度》對財務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo)，也對我們的會計工作提出了具體的要求,。但在實際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難,。

3,、管理工作的形式化、表面化,。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化,，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求,，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點。

4,、缺乏溝通,，對相關(guān)信息掌握不到位。財務(wù)工作是對單位經(jīng)濟(jì)活動的反映,、監(jiān)督，對本股室以外的信息應(yīng)及時了解,，而目前就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他g股室進(jìn)行溝通,、了解,；另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動,。

計劃在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

1,、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向其他單位做的好的財務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗,，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力,。另外,，認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作,，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，確保所有事項順利進(jìn)行,。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化,、制度化

按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會計核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》,、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù),。

3,、做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作

在接下來的一年,，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務(wù)管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制,、管理作用,。

最后,，作為一名合格的財務(wù)工作者,，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時,，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新,。在今后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財務(wù)工作,，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務(wù)工作。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇六

時光荏苒,，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下,，取得了輝煌佳績。首先感謝各業(yè)務(wù)部門對我工作的支持與配合,，才使我順利的勝任了質(zhì)管部門的工作，在過去的工作中,，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和gsp的要求，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量管理工作的各項法律,、法規(guī)知識，認(rèn)真鉆研,、虛心請教、踏實工作,。總結(jié)這一年的'工作學(xué)習(xí)我感受頗深，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，具體負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,。

(2)對本公司藥品購進(jìn),、驗收,、保管,、養(yǎng)護(hù),、銷售,、運(yùn)輸?shù)冗^程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),，促使本公司質(zhì)量管理工作的規(guī)范運(yùn)行。

(3)具體負(fù)責(zé)首營品種,、首營企業(yè)的資料初審和建檔工作,。

(4)對已建檔的供應(yīng)企業(yè)包括其質(zhì)量信譽(yù)、證照資質(zhì)等進(jìn)行有效管理,，及時向質(zhì)管部經(jīng)理反應(yīng)存在的問題,，對資質(zhì)過期,、缺如的及時通知采購部索要,。

(5)認(rèn)真按照gsp實施日常工作,。

(6)收集,、整理最新藥事信息，并上報質(zhì)管部經(jīng)理,。

(7)做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報工作,。

(8)質(zhì)管部經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù),。

首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌安

排,，力求達(dá)到最佳效果,。

其次,，加強(qiáng)自身對突發(fā)事件的應(yīng)對與解決能力。

最后,，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通,，疏通工作流程,，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失,。

在看到進(jìn)步的同時,，我也清楚認(rèn)識到自己的不足,，在以后的日子里,，要多與主管領(lǐng)導(dǎo)交流溝通,，直面自己的不足,，挑戰(zhàn)自我，力求在20xx年的工作中有所突破,。

在20xx年的工作總結(jié)基礎(chǔ)上,，20xx年我還要在以下幾方面更要加強(qiáng)：

1．加強(qiáng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范；

2. 收集藥品質(zhì)量資料,，認(rèn)真對待每項反饋信息,；

3. 做好公司質(zhì)量培訓(xùn)工作,；

4. 科學(xué)嚴(yán)格建立檔案管理。

在日常工作中,，在藥品的質(zhì)量保證各個環(huán)節(jié),，我們也要著重突出績效管理,。應(yīng)從采購、送貨（提貨）,、驗收（拒收）,、保管（報損）、養(yǎng)護(hù),、發(fā)貨、出庫復(fù)核,、出庫運(yùn)輸、銷售退回,、采購?fù)嘶氐拳h(huán)節(jié)都要有相關(guān)的執(zhí)行條例和操作規(guī)范,，然后有相對應(yīng)的績效考核,。通過行之有效的監(jiān)管措施,，對大家的工作績效實施動態(tài)管理。通過強(qiáng)化規(guī)范意識,，使大家充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強(qiáng)化質(zhì)量意識,，使大家充分注意業(yè)務(wù)的規(guī)范和藥品質(zhì)量的重要性,；通過強(qiáng)化效率意識,，使大家充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化,。我認(rèn)為通過實施有效的績效管理,，能夠極大地調(diào)動大家的工作熱情,，促進(jìn)大家整體工作質(zhì)量的提高,，從而帶動了公司核心競爭力的提高,。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇七

我公司在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，公司的消防工作在20xx年的工作基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步深入貫徹落實《消防法》,、公安部xx號令和《20xx年消防安全目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》,，全公司緊緊圍繞“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理,，加大宣傳力度,，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識,，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力,，我公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故,、無火災(zāi)事故,、無人身傷亡事故。為公司的物質(zhì)文明,、政治文明和精神文明xx建設(shè),，提供了良好的消防安全基礎(chǔ)保障,，現(xiàn)將20xx年消防工作總結(jié)匯報如下：

為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在xx縣防火安全委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，縣消防大隊的指導(dǎo)和支持下,，樹立環(huán)保,、安全,、健康,、xx發(fā)展的'經(jīng)營理念,，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓,，專門成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定專人分管日常消防事務(wù),。積極參加華寧縣重點單位法人,、管理人消防安全培訓(xùn),，提高管理者的消防意識,，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《期間消防安全工作責(zé)任狀》把消防安全工作任務(wù)層層分解到各部門,、科室,、班組，并實行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會制度,、消防活動日制度,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

長期以來,，由于種種原因,，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅,、貼幾張標(biāo)語,、印發(fā)幾本宣傳資料,，過于單調(diào)和表面化,。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時,，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育,。在實際工作中,，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動,，并結(jié)合“六五”普法的開展,，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育,；通過經(jīng)常開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實,、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳,，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識,。

從眾多的火災(zāi)事故來看,，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障,。因此,，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念,，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時,，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是搞好消防規(guī)劃,。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要,。二是加大消防硬件投入,。20xx年投資xxx元對消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù),，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng),。三是邀請縣消防大隊到公司檢查指導(dǎo)工作,，及時消除安全隱患,，組織員工進(jìn)行消防知識和消防器材使用培訓(xùn),，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練,，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急,、自救,、逃生的能力,，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇八

20xx年我局干部職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施,，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

1,、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快 20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的,。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，以下,、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,，截止3月20日,，累計余額達(dá)31,，77xxxx元，上劃資金4,，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的指標(biāo),，受到了市局的表揚(yáng),。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰,，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議,，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，截止6月20日,，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元,，僅比3月20日少了7xxxx,。在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，截止11月20日,，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元,，,，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2,、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段,。xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,，我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點,，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安,、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績,。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元,，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭,。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位,、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊,。

3,、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ),、互惠互利,、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信,、移動、聯(lián)通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作,，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外,，面對激烈的市場競爭形勢,，我們還專門研究了**的'市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點,，積極開展函件業(yè)務(wù),。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān),，成功地開發(fā)了縣政府,、職教中心、國土局,、法院,、一中、北甸實驗學(xué)校,、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),，元,。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,，為局創(chuàng)收4xxxx萬元,。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚,，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,，以桓郵字1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查,，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰,，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,，為了使?fàn)I業(yè)員,、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外,，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,，對原有的星級營業(yè)員,、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名,、星級營業(yè)員2xxxx,。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹,，文明服務(wù),、禮貌待客，對用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇九

過去的一年,，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑,，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù),、支持下,，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé),，務(wù)實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在xxxx年個人工作總結(jié)：

1,、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,，對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對差錯率高居不下,，及時組織,、制訂、出臺了xx,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延,。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3,、以人為本,，加強(qiáng)會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主動,、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑;堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。成立了以骨干為主的結(jié)算小組;積極地組織柜員上崗考試,。培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣,。開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強(qiáng)對員工綜合能力的'培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

1、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和xx等規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2,、費(fèi)用支出實行了專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。在費(fèi)用的管理上,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,，積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義,。

1、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開支,，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的職能

回顧一年的工作,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢,，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階,，做好明年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇十

20xx年是公司的“管理效益年”,，也是多災(zāi)多難的一年。從自然災(zāi)害到金融危機(jī),，再到建筑材料大幅上漲,，每一樣都直接沖擊到我們的成本和效益，卻也讓我們從中獲得了提高利潤率的契機(jī),?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎抑饕瓿闪艘韵铝鶄€方面的工作：

1,、完善了公司注塑合約管理制度建設(shè),。根據(jù)局最新出臺的相關(guān)管理制度對公司出臺已久的合同管理辦法、分包管理辦法等制度進(jìn)行了修訂以能滿足公司目前的管理和發(fā)展模式,。

2,、完成了《 公司注塑合約手冊》的匯編工作，對規(guī)范公司注塑合約管理工作提供了依據(jù),?！蹲⑺苁謨浴贩譃槿齻€部分，第一部分為局注塑合約制度,，第二部分為公司注塑合約制度,，第三部分則為公司一些主要的合同（招標(biāo)文件）范本，如勞務(wù)招標(biāo)文件,、勞務(wù)合同,、聯(lián)營合同、目標(biāo)責(zé)任書等,。

3,、及時下載各種政策性調(diào)整文件并下傳各項目,，以利于項目通過政策支持獲得索賠，增加利潤點,。并在年末完成了《建設(shè)工程造價文件資料選編》（08年度）的匯編工作,。

4、加強(qiáng)了對在建項目注塑合約工作的檢查力度,，分別于7月份和11月份對在建工程合約,、分包、預(yù)結(jié)算,、成本情況進(jìn)行了現(xiàn)場打分,、講評、下達(dá)整改通知書,，并跟蹤整改情況,，且7月份檢查中從以往的只檢查項目注塑合約工作，增加了對分公司注塑合約工作的檢查,。

5,、增強(qiáng)合同意識，加大合同的履約風(fēng)險控制,。對新簽各工程開展了

深入的合同交底工作,，增加了合同交底內(nèi)容，從以往單純合同內(nèi)容交底基礎(chǔ)上增加投標(biāo)報價交底和風(fēng)險防范交底,，并提出了切實可行的風(fēng)險防范措施,。

6、施工合同,、合作協(xié)議評審和簽訂工作：

嚴(yán)格按局質(zhì)量管理體系文件要求進(jìn)行了施工合同,、合作協(xié)議的談判、評審和報局簽訂工作,，公司注塑合約部組織評審簽訂經(jīng)濟(jì)合同共計188個,，其中，包含施工合同28個,，材料購銷合同49個,，分包合同87個，租賃合同16個,，聯(lián)營合同8個,。公司08年新簽合同額10.08億元，其中四川9.52億元,，貴州0.56億元,。

7、迎接局授權(quán)經(jīng)營活動檢查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和分析,，要求項目部限期進(jìn)行整改和完善,，并給局書面回復(fù)。

8,、對項目及分公司收集各類報表和資料,，及時完成了局注塑合約部和基礎(chǔ)設(shè)施部月報及季報。

本年度加強(qiáng)了對結(jié)算工作的`力度,，并分別在6月和11月針對未結(jié)算項目進(jìn)行了全面的摸底,，將一些竣工多年一直沒有進(jìn)展的項目形成專題報告報局建議消項。全公司完工未結(jié)算項目15個（不含四個走司法程序項目和四個建議銷項項目）,，其中往年完工未結(jié)算項目8個,，完成結(jié)算審結(jié)的項目有10個，完成個數(shù)比例為66.67%,，已完成結(jié)算累計金額為17405.1387萬元,。由于公司目前完工未結(jié)算項目中聯(lián)營項目比重較大，相對于自營項目來說,，督促難度較大，導(dǎo)致在工程竣工結(jié)算方面的工作力度不大,，竣工結(jié)算不夠及時,。在新的一年里，我們將加強(qiáng)這方面的工作,，及時辦理工程竣工結(jié)算,。

下半年我們根據(jù)局分承包管理辦法及授權(quán)經(jīng)營活動管理辦法規(guī)范了招標(biāo)流程，使得我司分包工程盡可能做到價格最低,、質(zhì)量較優(yōu),、工期滿足、分包商不扯皮,。分別完成了xx1-6#樓精裝修工程,、xx項目人工挖孔樁工程、xx項目勞務(wù)分包工程,、xx項目防水工程,、xx項目土方工程、ss項目勞務(wù)分包工程,、xx項目防水工程等在內(nèi)的,，共計13個分包工程的招標(biāo)工作。并根據(jù)相關(guān)規(guī)定分別進(jìn)行了勞務(wù)考察,、合同評審,、談判和簽訂工作。

根據(jù)局相關(guān)文件要求,，進(jìn)一步完善了投標(biāo)工作的流程,，投標(biāo)報價落實到人,。將標(biāo)前成本測算亦納入投標(biāo)過程中，做到投標(biāo)價格心中有底,，避免因成本不清,，低價中標(biāo)，給公司造成不可挽回的損失,。08年完成了xx總承包工程,、xx物流工程、xx工程,、xx工程,、xx土石方及支護(hù)工程等，共計13個注塑標(biāo)的編制工作,，且多數(shù)投標(biāo)項目均為全算量投標(biāo),，工作量很大。

1,、對新中標(biāo)項目（xx項目,、xx項目，共計4個）進(jìn)行詳細(xì)的成本測算,，并根據(jù)局要求完成了xx項目,、xx項目，共計5個項目目標(biāo)責(zé)任書的評審和簽訂工作,。

2,、加強(qiáng)成本管理，指導(dǎo)和審查項目的大宗索賠工作,。從上半年的地震索賠和材料調(diào)差索賠到下半年的人工費(fèi)調(diào)差和停窩工索賠,，先后指導(dǎo)xx項目、xx項目完成了相關(guān)的大宗索賠工作,。目前,，（1）xx的人工材料調(diào)差和地震索賠已經(jīng)核定；（2）xx的前期窩工索賠已經(jīng)核定,，近期的停窩工索賠已經(jīng)報送甲方,，材料按月調(diào)差已形成了補(bǔ)充協(xié)議；（3）xx的地震索賠甲方正在審定中,，人工材料調(diào)差形成了補(bǔ)充協(xié)議,；（4）xx的停窩工索賠已經(jīng)報送甲方，已進(jìn)行了第一次的磋商談判,；

1,、由于公司注塑戰(zhàn)線人員大多年齡較小，經(jīng)驗不足，為使公司各項目注塑合約工作經(jīng)驗得到更好的分享,，下半年我們將注塑合約會議形成了月度例會制度,，例會在總結(jié)上月計劃下月的基礎(chǔ)上，更多的是交流各項目在工作中遇到的問題以及解決的方法,，以期達(dá)到注塑人員通過吸取別人的經(jīng)驗教訓(xùn)少走冤枉路而達(dá)到快速成長的目的,。

2、注重注塑人員工作能力的培訓(xùn),，開展了一系列的培訓(xùn)活動,，如：注塑合約人員套價軟件培訓(xùn)、算量培訓(xùn),，參加建委組織的風(fēng)險防范講座等,。

總的來說，下半年,，我和部門同仁齊心協(xié)力,，并肩作戰(zhàn)，使公司的注塑合約工作有著較大的進(jìn)步,，注塑合約管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范,，已基本完成了從聯(lián)營項目向自營項目的轉(zhuǎn)化，且注塑人員的工作能力逐步增強(qiáng),，項目注塑意識加大,。雖然取得了些成效，但在某些方面我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔?，例如，工程竣工結(jié)算方面,。由于公司竣工項目中聯(lián)營項目比重較大,，相對于自營項目來說，督促難度較大,，導(dǎo)致在工程竣工結(jié)算方面的工作力度不大,，竣工結(jié)算不夠及時。在新的一年里,，我們將加強(qiáng)這方面的工作,，及時辦理工程竣工結(jié)算。

20xx年工作計劃及目標(biāo)

展望新的一年,，注塑合約工作重點為以下四個方面：

一,、加強(qiáng)二個方面工作落實。公司合約制度（注塑合約手冊）和項目履約執(zhí)行力的落實,，包括合約交底,、分包管理以及現(xiàn)場基礎(chǔ)資料(如簽證

索賠)的及時收集、加強(qiáng)規(guī)范等,，力爭在局注塑合約工作檢查排名靠前,。

二,、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造一切可能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會,，調(diào)動大家學(xué)習(xí)工作的積極性,，提高預(yù)算人員的業(yè)務(wù)水平，注重人才的培養(yǎng),，爭取在現(xiàn)有的年青學(xué)生中造就出一至二名高水平預(yù)算帶頭人,。

三、強(qiáng)化成本管理,，讓月度成本分析會重新開始走上正軌,，完善新開工項目成本策劃、節(jié)點成本考核以及竣工項目成本總結(jié),、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析建檔等,；

四、落實結(jié)算制度,，加強(qiáng)已竣工項目結(jié)算工作,，結(jié)算資料在規(guī)定的時限內(nèi)送審，建立結(jié)算送審回執(zhí)或建設(shè)單位收執(zhí),，督促各項目部結(jié)算資料報公司審查,、留存，并對結(jié)果進(jìn)行分析,、總結(jié),，確保達(dá)到局結(jié)算指標(biāo)。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇十一

回顧一年來的工作,，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作,，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強(qiáng)化監(jiān)督職能，受到上級行和支行的肯定,，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

思想方面

本人思想品德好,，上進(jìn)心較強(qiáng)，自20xx年起開始接受黨組織的考驗,，定期向黨組織做思想?yún)R報,。對自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事,，團(tuán)隊精神強(qiáng),，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計較個人得失,，敬業(yè)精神強(qiáng),。

學(xué)習(xí)方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握支行所有柜面業(yè)務(wù)知識,。在20xx年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作,。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻(xiàn)獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電,，參加了20xx年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試,。

工作方面

做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏,，務(wù)實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，深化會計改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù),。用心管理,，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的,，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ),，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。使支行圓滿地完成了各項任務(wù),。20xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一，考評分為97.7分,，名列第一,。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù),、樹形象,、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下：

1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會計核算,，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán),、簽字,，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄,、會計,、外幣、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作,。

2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實,。

為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo)，支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》,、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》,，以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題,，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試,，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料,。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收,，會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。

委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作,，每旬查庫一次,，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查,、指導(dǎo),。重點加強(qiáng)以下四方面的管理：

（1）加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定,，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核,，再進(jìn)行授權(quán)或簽字,。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼,，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用,、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生,。

（2）加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理,。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖,、尾箱雙人接送、交接,、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度,。

（3）加強(qiáng)對單位定期存款,，保證金存款，承兌匯票,，銀行匯票的核對和監(jiān)控,。

（4）加強(qiáng)對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制,。如銀承,、承兌、貼現(xiàn),、個貸,、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度,。

（5）加強(qiáng)自助設(shè)備的管理,。堅持每日雙人清機(jī)制度，及時處理長短款,，隨時排除設(shè)備故障,，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。

1,、為切實提高提高會計人員的工作積極性,，增強(qiáng)會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性,，解決會計核算管理,、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生,，年初支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》,，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》,，支行也相應(yīng)制定了《支行績效考核辦法》,、《支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等,。支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核,、通報,。

2、根據(jù)建婁函301號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神,，為提高柜面工作效率,，拓展網(wǎng)點容納客戶能力，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行,，通過推行彈性工作制,，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,，靈活調(diào)整窗口設(shè)置,，挖掘柜面人員的工作潛力，增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力,，減緩客戶排隊現(xiàn)象,，業(yè)務(wù)高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組,，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證,。

今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作,。尤其是第一,、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期,。為確保萬無一失,、確保成功切換、確保按時開門,，我行的具體措施有：

1,、1—2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理,、補(bǔ)錄,、核對工作，我行加班加點,，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條,，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。

2,、一季度,，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班,，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員,。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃,，從三月份開始每個晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作，利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識,，全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求,。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,，召開全體人員思想動員會,，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的,，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,，而且演練考核名列茅，其中第三,、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一,。

4、提前做好客戶的通知工作,，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶,，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)建函181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神,，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動,，達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性,，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的,。

8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排,，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識,、業(yè)務(wù)知識和操作技能,。首先，全面培訓(xùn),，擴(kuò)大員工的知識面,。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù),、服務(wù)禮儀,、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔,、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等,。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,，使大部分員工的計算機(jī)操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率,。最后,，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼,，提升柜面人員綜合素質(zhì),。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能,、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作技能,。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案,、設(shè)立了客戶投訴意見簿,，對服務(wù)場所、服務(wù)形象,、語言規(guī)范,、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。

總之,，從意見簿中看到客戶的肯定多了,，一流的設(shè)備、一流的.服務(wù),，文明用語,、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴,。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù),、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階,。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了,，我在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是在思想上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí),，從而樹立正確的價值觀,。在行期間,，我嚴(yán)格要求自己，遵守行紀(jì)行規(guī),。政治上要求進(jìn)步,，常利用閑暇時間學(xué)習(xí)黨的章程黨紀(jì)，積極向黨組織靠攏,，行領(lǐng)導(dǎo)也給了我極大的幫助,，多次讓我作為群眾代表參加黨內(nèi)的活動，使我在思想上得到質(zhì)的飛越,。

工作上,，入行以來，我一直在會計營業(yè)部,，曾擔(dān)任過現(xiàn)金收付崗,，現(xiàn)金龍頭柜，現(xiàn)任會計結(jié)算崗,，但不管走到哪里,，我都會看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足,，這樣,，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴(yán)格要求自己,，努力做好每項工作,。盡管有時也會遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰(zhàn)友,，我就會信心實足,。我會跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手,。我堅信,，在今后的工作中我會做的更好。

我工作過的崗位大部分在前臺,，通過近半年來與客戶的真心交流,，我明白了這項工作要的就是十分的認(rèn)真，滿心的真誠和百分百的熱情,。每天,，當(dāng)我?guī)е@些走上崗位，當(dāng)我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時,，我就會很滿足,。

以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長,，但因為有戰(zhàn)友,，我相信我的步伐會更矯健，也許就應(yīng)了那句話――沒有最好,，只有更好,。我一定會努力，讓自己成為一名更好的建行人,。

主管年終工作總結(jié)個人 營運(yùn)主管年終工作總結(jié)篇十二

瞻望全年工作,，在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下,，較為圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項全年工作,。下面是我對20xx年工作的一個簡短總結(jié)：

1,、從思想入手,，樹立正確的三觀。

一年來我學(xué)習(xí)了一系列關(guān)于崗位規(guī)章制度的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和安全教育工作,，在學(xué)習(xí)過程中我能夠樹立自己正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀,。由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和對突發(fā)事件及時有效的解決方法。以服務(wù)態(tài)度為重點,，我能夠以求真務(wù)實的先進(jìn)工作理念為起點,，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止,。保證工廠員工的人身財產(chǎn)安全,，保證各崗卡的執(zhí)勤安全、工地設(shè)施及設(shè)備的安全,。作為安保工作必須要有認(rèn)真,、嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎,、冷靜的處事方法何處事謀略,。在日常工作中，我能夠積極主動,，冷靜應(yīng)對各種突發(fā)事件,，為廠區(qū)營造一個積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。

2,、從細(xì)節(jié)入手,，把工作的細(xì)節(jié)銘記于心。

一年來我不僅把廠內(nèi)的安全問題作為工作中的主要內(nèi)容，還對各個崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細(xì)致的工作,。同時部門內(nèi)部也召開了多次會議,，共同討論和研究，講授經(jīng)驗,，并進(jìn)行學(xué)習(xí),，使我更近一層的深化了安全的重要性和必要性，為營造良好的工作環(huán)境和工廠日常秩序而努力和積極奮斗,。

3,、從工作得失入手，查缺補(bǔ)漏,。

這段時間的工作有優(yōu)點也有缺點,，先說好的方面，我能以《值班崗位規(guī)章制度》為準(zhǔn)則要求和約束自己,，遵守值班紀(jì)律,，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，未出現(xiàn)過一次遲到,，早退,，脫崗，離崗,，互竄崗等不良現(xiàn)象,，能夠按時或提前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位,，能做好登記備案工作,，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及時突發(fā)時間都能夠迅速集合到場,。上班時間能服從命令,，聽從指揮，完成上級交給的任務(wù),，對工廠及崗卡上出現(xiàn)的問題能夠及時準(zhǔn)確匯報和提供第一手資料,。上班積極主動，能夠打掃保安室及劃定區(qū)域的衛(wèi)生,，并保持清潔,。同時也存在一些不足，如,，對自己的儀態(tài)沒有足夠的重視,，專業(yè)知識素養(yǎng)還不夠，還需通過努力不斷完善和不斷升化,。

新的一年意味著新的起點,，新的挑戰(zhàn)，一定要努力打造一個工作新局面。20xx年圓滿的畫上了句號,，在外面即將踏上20xx年新的征程時,，做了一下工作設(shè)想：

1、首先,，在原有的基礎(chǔ)上提高專業(yè)知識修養(yǎng),，豐富工作經(jīng)驗，提升工作能力,；

2,、保證形象的煥然一新，保證和安保部內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及小組內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，默契化,。靈活應(yīng)用一切好的工作方法和工作經(jīng)驗，爭取成為部門的骨干力量,。

在這一年里,，我能夠保質(zhì)保量的完成工作，在工作中可以說有得有失,。在新的一年里,，我一定要把工作再干上一層樓,，將這一年里做的不到位的地方實行查缺補(bǔ)漏,，更近一層的升華和完善。