報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧

員工公司半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告 公司員工個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇一

一,、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)超額完成。黨支部把黨建工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,，把思想政治工作落實(shí)到各部門,、車間、班組和每個(gè)員工,，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和工作熱情,，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的工作和思想基礎(chǔ)。黨支部組織帶領(lǐng)全體員工圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實(shí)實(shí),、吃苦耐勞、忘我工作,。通過大家齊心協(xié)力,、攻堅(jiān)克難，苦干實(shí)干,，保證了xx年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),。

xx年度完成工業(yè)總產(chǎn)值，銷售收入和稅收分別比xx年度增長x%,，x%和x%,，人均為國家創(chuàng)造財(cái)富x萬元。公司總經(jīng)理賈永康在xx年工作報(bào)告中指出,，“xx公司取得近幾年最好業(yè)績,，黨支部工作和黨員作用功不可沒”。

二,、安全質(zhì)量無大事故,。黨支部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心，緊緊抓住安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，做到工作主動(dòng),、關(guān)口前移、預(yù)防為主,，協(xié)助相關(guān)部門建立健全和充實(shí)完善各項(xiàng)制度,，加大監(jiān)督檢查力度，把安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量工作做實(shí),、做細(xì),，使安全、質(zhì)量四個(gè)字成為每個(gè)管理者和員工的“緊箍咒”。由于普遍重視,、措施有力,、整改到位，全年沒有發(fā)生大的安全質(zhì)量事故,，安全小事故比xx年下降x%,，產(chǎn)品質(zhì)量三包索賠率比xx年降低x%,。

三,、創(chuàng)建黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè)、紅色傳承,。黨支部始終把傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)作為黨建工作之魂,，并將信念堅(jiān)定、勤奮好學(xué),、身先士卒,、求真務(wù)實(shí)、學(xué)習(xí)雷鋒,、精誠團(tuán)結(jié)和倡導(dǎo)幸福等內(nèi)容運(yùn)用到日常工作中和灌輸?shù)絾T工頭腦中,，使公司黨建氛圍日益濃厚，黨員黨性修養(yǎng)日益提高,，黨建工作引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用發(fā)揮日益凸顯,。企業(yè)先進(jìn)的生存理念、自覺的創(chuàng)造意識(shí)和無私奉獻(xiàn)精神得到有效提高和發(fā)揚(yáng),。

黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè),，紅色傳承對(duì)黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮和員工素質(zhì)整體提升起到重要作用。現(xiàn)代企業(yè),、紅色傳承黨建文化品牌被溫州市委組織部評(píng)為優(yōu)秀品牌建設(shè)單位,。

四、豐富企業(yè)務(wù)實(shí)文化品牌內(nèi)涵,。黨支部把實(shí)際,、實(shí)用、實(shí)效作為企業(yè)務(wù)實(shí)文化的主要內(nèi)容,，使每一名員工明事理,、增干勁、享快樂,，讓每一位員工有責(zé)任心,。幸福感、理想夢,，保證每個(gè)黨員有人生出彩的機(jī)會(huì),，每個(gè)員工都有實(shí)現(xiàn)自己夢想的希望，是企業(yè)務(wù)實(shí)文化的核心和精髓。由于務(wù)實(shí)文化緊貼社會(huì)現(xiàn)實(shí),，緊連企業(yè)實(shí)際和緊關(guān)員工思想,，受到全體員工的普遍認(rèn)同和歡迎，起到了凝心聚力,、促進(jìn)文明,、推進(jìn)發(fā)展的效果。

五,、達(dá)到5a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化黨組織要求,。黨支部把創(chuàng)建5a級(jí)黨組織作為提高黨建工作科學(xué)化水平的契機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)化自我提升的平臺(tái),，按照溫州市委組織部創(chuàng)建5a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化黨組織總要求,，對(duì)照自身建設(shè)好、工作保障好,、作用發(fā)揮好,、企業(yè)發(fā)展好和社會(huì)評(píng)價(jià)好的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制定創(chuàng)建方案,，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容,，全力達(dá)到5a標(biāo)準(zhǔn)。通過扎實(shí)有效的工作,，黨支部順利通過溫州市委組織部的驗(yàn)收,，成為5a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化黨組織。

員工公司半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告 公司員工個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位員工：

大家好!

我受公司委托,，現(xiàn)將20__年工作做一總結(jié)，同時(shí)把20__年主要工作思路匯報(bào)一下：

一 對(duì)20__年工作的總結(jié)

回顧公司一年來的工作,，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的,，取得了一定的成績。但同時(shí)也暴露出很多的問題和不足,，需要我們加以改正,。

一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),，同心同德，開拓進(jìn)取,，在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：20__年公司共完成產(chǎn)值1524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷售收入951149.8元,，利潤175892.86元,。同時(shí),，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù),?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值1767129元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成1137398元;而順酐則一改過去虧損的局面,，實(shí)現(xiàn)盈利,。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開的,，在此,，我代表公司對(duì)全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、抓住時(shí)機(jī),，上馬順酐二期工程

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后,，由于市場原因,，始終處于虧損的局面。因此,，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程,。但是，從20__年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn),，順酐價(jià)格一路猛升,，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī),，在一期工程不停車的情況下,，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建,，自開工伊始,，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢,。大家加班加點(diǎn),，毫無怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了,，卻從無一個(gè)人退縮,，仍然堅(jiān)持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心,。

二,、積極進(jìn)取,，圓滿完成b級(jí)鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級(jí),，隨著市場的不斷發(fā)展,，c級(jí)鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng),。同時(shí),，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級(jí)鍋爐制造資格的要求。為此,，從20__年5月份起,，我們開始全力投入到b級(jí)鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收,，我們的工作主要是：

首先,，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso91標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件,、表卡，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,，徹底改觀了以往取證,、換證工作中的軟件過軟的局面。

其次,，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月1日始終加班奮戰(zhàn),，既要完成與客戶簽訂的合同，同時(shí)還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作,。這期間,，大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度,，毫無抱怨的打夜班,，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神,。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念,，積極做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度,。一年來,，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐,，廣大員工如無特殊情況，很少休假,，只要工作需要,，都能夠及時(shí)到位，及時(shí)處理,，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

現(xiàn)在,，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,，堅(jiān)定以質(zhì)量求生存,，以管理求發(fā)展的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次,。

三,、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用,，我們始終把企業(yè)文化的培樹,、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上,。一年來,，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào),。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了公開,、公平、公正的原則,，采用民主和集中相結(jié)合的方法,，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,，充分體現(xiàn)了以人為本的理念。我相信,，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對(duì)新員工的培訓(xùn)制度,，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),，同時(shí)還定期對(duì)員工進(jìn)行考核，確保員工理論,、實(shí)踐雙合格,。化機(jī)以取證工作為契機(jī),，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí),。另外，我們還堅(jiān)持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合,，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班,，并考取相關(guān)證件,，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì),。

3,、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé),。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課,。通過學(xué)習(xí)這篇文章,，我們大家要深刻體會(huì)文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我,，認(rèn)識(shí)自我,，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工,。

4,、獻(xiàn)愛心，暖人心,，為白國強(qiáng)捐款,。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒有袖手旁觀,，而是紛紛伸出援助之手,，共計(jì)捐款97多元，并及時(shí)送到了他家,。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,，但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛之心，真正做到了一人有難,，眾人相幫,。

5、為美化環(huán)境,，在董事長親自主持下,，公司共投資約1萬元修建了25個(gè)花池，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面,。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等,。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升,。

回顧過去的一年,，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值,、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)完成了順酐二期工程和b級(jí)鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20__年增加了很多,，等等,。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上,，具體有以下幾點(diǎn)：

1,、因疏乎了對(duì)業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失,。高金國于20__年上半年被派往甘肅,，至20__年底案發(fā)時(shí)止，在這長達(dá)兩年多的時(shí)間里,，我們可以說嚴(yán)重地疏乎了對(duì)他的監(jiān)管,，以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)69571元,。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞,，今后必須吸取教訓(xùn)，加以堵住,。當(dāng)然,，出現(xiàn)這樣大的`失誤，我有著不可推卸的責(zé)任,，我應(yīng)該向董事會(huì)做出深刻檢查,。

2、由于管理不到位,，造成了順酐二期工程未能如期開車,。順酐二期工程原定于1月1日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位,，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學(xué)的工作計(jì)劃,，同時(shí),，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺(tái)泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等,，以致造成了工期延長達(dá)一個(gè)月之久,，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時(shí)機(jī),，直接損失達(dá)1萬元,。并且，還存在著大量材料的浪費(fèi)問題,，損失也很大,。

3,、對(duì)員工隊(duì)伍的管理缺乏力度。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的,。因此,，員工隊(duì)伍存在著一個(gè)不可避免的問題，那就是：老鄰舊居,、當(dāng)門家族,、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個(gè)壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙,，搞派系,。有一些人他不是任人唯賢，而是任人唯親,。雖然我多次提出這一問題,，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí),，執(zhí)令不嚴(yán),。今后我們將加大工作力度，對(duì)于仍有拉幫結(jié)伙,、搞派系者,，將給予嚴(yán)肅處理，直至開除,。

再有,，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時(shí)間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任,，以致上下不暢通,，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在,，拉閑話,、聊天兒者也同樣是大有人在。

同志們,，說到這兒,，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高,，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來,。大家應(yīng)該考慮這樣一個(gè)問題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之,，我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理：企業(yè)靠我發(fā)展,，我靠企業(yè)立業(yè)，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展,，員工也才能真正得到利益,。

4、不能嚴(yán)格履行合同,，失掉了信譽(yù),，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了,，你不能按合同規(guī)定的期限交貨,，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢,，沒了信譽(yù)則必然失掉客戶,，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧,。所以,，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,，在市場上樹立良好的信譽(yù),。這一點(diǎn)上，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視,，切實(shí)負(fù)起責(zé)來,，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

5,、安全管理工作抓而不嚴(yán),，嚴(yán)而不細(xì)。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范,，有一套完整的組織,、制度和規(guī)程。但是,，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事,，要么抓得不夠嚴(yán)，要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì),。20__年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起,，農(nóng)藥發(fā)生擠手事故一起，1月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故,。而更為危險(xiǎn)的是，因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥]有停車,，這極有可能釀成一起大的惡性事故,，后果不堪設(shè)想。這一切說明,，我們的安全管理工作做得還十分不夠,，我們必須吸取事故教訓(xùn),，切實(shí)做好安全管理工作。

6,、大,、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會(huì)上我提出過這一問題,，并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則,。經(jīng)過一年的實(shí)際情況來看，收到了明顯成效,。例如,，20__年共消耗小五金567149.21元，比20__年少消耗了34萬多元,，但仍有不小的降低空間,。另外，在采購方面,，還不能做到貨比多家,，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象,。

同志們，回顧我們過來這一年的工作,，成績確實(shí)不?。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少,，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升,，取得了b級(jí)鍋爐制造資格證，等等,，但更多的還是表現(xiàn)在問題方面,，我今天就成績講得不多，問題講了不少,，這絕不是一概否定大家的辛勤努力,，而是要提醒大家，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面,，正視我們的不足,，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好,。

二 201__年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展,，我們對(duì)新的一年的工作做如下安排：

一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章,，強(qiáng)化三種意識(shí),，實(shí)施三大戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo),。

做好四篇文章,，即：搞好資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā),，拓展生存空間;準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位,，給我們的產(chǎn)品定位;加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),。

強(qiáng)化三種意識(shí),，即：強(qiáng)化市場意識(shí);強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);強(qiáng)化憂患意識(shí)。

實(shí)施三大戰(zhàn)略,，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格管理人才,，搞好人才培訓(xùn),。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場,，盯住周邊市場,，開發(fā)國內(nèi)市場。(在這一點(diǎn)上農(nóng)藥的銷售做得不錯(cuò),，化機(jī)的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，找出不足,。)科技開發(fā)戰(zhàn)略,，要提高科技含量，提高工作效率,。

實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo),，即：嚴(yán)格管理，講求效益,，創(chuàng)建一流企業(yè),。面向市場，以人為本,，培育一流隊(duì)伍,。

二、二○一四年公司的利潤指標(biāo)是3萬元,，為確保能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，我們要努力做好以下工作：

(一),、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立,，我們就要注意保持它的連續(xù)性。在20__年我們要開展評(píng)頭論足看自己專題討論活動(dòng),，組織員工以自畫像的方式,，對(duì)照周邊地區(qū)，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè),、人與人之間的思想觀念的比較,，肯定長處，查找不足,，特別要找出我們在思維方式,、思想觀念、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距;我們要開展為企業(yè)定位,，為產(chǎn)品定位的專題討論活動(dòng),，要組織干部職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位,，要清醒地認(rèn)識(shí)到我們在市場上所處的位置,，從而制定出合適對(duì)路的營銷戰(zhàn)略。

通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識(shí)：一是樹立進(jìn)取意識(shí),，要打破不思進(jìn)取,，小進(jìn)即滿、小富即安的小農(nóng)意識(shí),。二是樹立創(chuàng)新意識(shí),，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制,，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實(shí)干上,。三是強(qiáng)化人才觀念,，要努力做好保送2名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項(xiàng)工作;要克服求全責(zé)備、忌賢妒能和狹隘思想,，努力營造尊重人才,、愛護(hù)人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍,，堅(jiān)持以人為本的戰(zhàn)略思想,，進(jìn)一步完善吸引人才、保護(hù)人才,、穩(wěn)定人才的政策,。

同時(shí),，我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)情況的各項(xiàng)管理制度;要繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng),，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù);要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn),，根據(jù)不同崗位，不同層面有針對(duì)性的,，本著受益,、得用的原則，達(dá)到培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,，推行人性化管理,。總之,，我們必須建立起以人為本,，全面育人，志在一流的企業(yè)文化,。要圍繞經(jīng)營管理工作,，開展好各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀,，把經(jīng)營和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn),，要大力倡導(dǎo)員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展的觀念,，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路,。

(二)、抓好經(jīng)營,，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展

20__年公司經(jīng)營工作,，要以實(shí)現(xiàn)發(fā)展為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行我們的既定路線,，抓住重點(diǎn),，在經(jīng)營工作上要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破。第一,，順酐在產(chǎn)值,、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件,，及時(shí)掌握各種信息,，加強(qiáng)營銷工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長的前提下,，保證效益的同步增長,，使順酐項(xiàng)目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用。第二,，鍋爐的銷售工作要有所突破,。我們要以鍋爐制造資格證升為b級(jí)為契機(jī),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步完善銷售機(jī)制,，爭取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷售市場,，要力爭在銷量、效益上有一個(gè)歷史性突破,，希望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力,，爭取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面，實(shí)現(xiàn)企業(yè),、個(gè)人雙獲利。

(三),、要繼續(xù)抓好安全工作

安全工作只有起點(diǎn),，沒有終點(diǎn)。安全管理只有更好沒有最好,，為了把安全工作堅(jiān)決抓緊抓好,，公司決定以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，堅(jiān)持一個(gè)方針,，鎖定雙控目標(biāo),，強(qiáng)化三項(xiàng)責(zé)任，提高四種能力,。

1,、堅(jiān)持一個(gè)方針。即始終牢記和遵循安全第一,，預(yù)防為主的方針,，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先,，一切需求以安全為先,，防范事故力求先知先覺先行，做到為之于未有,，治之于未亂,，防患于未然。

2,、鎖定雙控目標(biāo),。即嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù)，堅(jiān)決杜絕重特大事故,，確保完成與上級(jí)簽訂的責(zé)任書的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。

3,、強(qiáng)化三項(xiàng)責(zé)任,。即強(qiáng)化政治責(zé)任,，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來對(duì)待安全工作,。強(qiáng)化發(fā)展責(zé)任,，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強(qiáng)的競爭力和最大的效益,，堅(jiān)持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全,。強(qiáng)化法律責(zé)任，嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度,，全面履行法律,、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé)，自覺做一個(gè)安全生產(chǎn)的守法企業(yè),。

4,、提高四種能力。即提高調(diào)查研究的能力,。緊貼安全管理的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題,，深入調(diào)研,，從根子上查原因，管理上找不足,，機(jī)制上拿對(duì)策,，為安全生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防御能力,。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào),、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè),、安全技術(shù)防范,、安全應(yīng)急救援五大支撐體系，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理,。提高管理創(chuàng)新能力,。更新觀念，與時(shí)俱進(jìn),，不斷尋求安全管理新模式,，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作更多的亮點(diǎn)工程,。提高預(yù)控監(jiān)控能力,。將監(jiān)控法滲透、輻射到公司的所有方面,，靜態(tài)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)監(jiān)控相結(jié)合,，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合,，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做到似疑當(dāng)察,，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角,，為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

同志們：20__年已經(jīng)過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20____年正向我們走來。新的一年,，萬象更新,，公司希望各位員工要積極行動(dòng)起來，團(tuán)結(jié)一心,，愛崗敬業(yè),，奮力開拓，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20__20__年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

謝謝大家!

員工公司半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告 公司員工個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇三

上半年以來,，**區(qū)電信公司##分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營空間,，提高市場占有率，面對(duì)市場競爭的巨大壓力,，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù),，在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)的工作,。通過此項(xiàng)工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長,。尤其,，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日,，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近5%,，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長亮點(diǎn),。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實(shí)實(shí),，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼,，服務(wù)質(zhì)量明顯改善,，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn),。所有這些成績的取得,，都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,，管理到位，措施得力,，電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果,。

一、面對(duì)競爭,，摸清底細(xì),，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)長期以來,，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中,，是各大電信運(yùn)營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。##分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，要求各單位,、各部門積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作,，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上,，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性,。這無疑是中國電信面對(duì)競爭,，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場,、抓住機(jī)遇,，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。

在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi),，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求,，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū),，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理,，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,。首先,，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料,，包括在線用戶的數(shù)量有多少,，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量,，未安裝電話的居民數(shù)量,，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后,，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績效考核》辦法,，加大考核力度,。

再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)方面的新情況,，新問題，及時(shí)調(diào)整思路,，解決問題,，采取臨時(shí)性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會(huì)的形式,，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn),，多方面聽取不同意見和建議，取長補(bǔ)短,，達(dá)成共識(shí),，以及分析其它電信競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施,。通過以上工作落實(shí),，真正做到面對(duì)市場，適應(yīng)變化,，思路清晰，達(dá)到有效競爭,，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的,。

二、正確引導(dǎo),，更新觀念,，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)

社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營銷服務(wù)工作,。年初以來,，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃,，早安排,，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度,，提倡社區(qū)工作是一面鏡子,，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象,，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益,，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想,，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn),。一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念,。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員,。其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高,，責(zé)任也很重大,。既要有電信市場營銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量。

為了達(dá)到目的,，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù),、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班,，《市場營銷》,、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》,、《裝,、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等,，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則,，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候,，別忘了多說一句話,，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有,，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒有,，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問題,，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象,。四是社區(qū)工作很辛苦，很累,，幾乎沒有正常休息天,。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個(gè)崗位,，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備,，做到吃苦耐勞,，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè),，始終做電信服務(wù)的模范,。

三、溶于集體,，樂于奉獻(xiàn),，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力

做好社區(qū)的工作,，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì),、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體,，好的環(huán)境,，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人,。能使大家心往一處想,，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致,，積極向上,，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力,。

今年以來,，無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班,，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題,，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部,、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)工作。元月份,，為了把丟失的##儀表廠奪回來,，出注意，想盡辦法,，擴(kuò)大宣傳力度,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù),，在下雪天(當(dāng)時(shí)是星期六),，組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度,，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū),、廣場搞業(yè)務(wù)宣傳、演示,，開展上門活動(dòng),。

4、5月份以來,，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。在做好日?；A(chǔ)經(jīng)營,、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù),，多少次中午,、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜,，有時(shí)由于用戶的電腦配置問題,，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中,，想盡辦法,，直到安裝成功，使用戶滿意,，自己也感到欣慰,。交通不方便是常事，就打的,，有的甚至把自己的摩托車都搭上了,，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情,。

社區(qū)的工作緊張而又脫不開身,，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作,，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù),，誰也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙,，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù),，摸清市場行情，熟悉社區(qū)的用戶,，盡可能的與廣大用戶多交朋友,。在業(yè)務(wù)工作中,，遵循一個(gè)原則,，本著鞏固老用戶,，發(fā)展新用戶,，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工,，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛他們,，還有什么不能解決的困難。從而增強(qiáng)了感召力,、向心力和凝聚力,，激發(fā)了大家工作的熱情。

四,、強(qiáng)化管理,，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提

社區(qū)工作內(nèi)容繁多,，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問題。要做到管理到位,，措施得力,，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家

拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情,，精神振奮而不散漫,，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況,，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制,，才是做好社區(qū)工作的前提。

具體措施：

一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制,，隨叫隨到,。

二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問題,，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。

三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，了解發(fā)展進(jìn)度,。

四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路,，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。

五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況,，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績效考核》辦法,，按月獎(jiǎng)懲,，嚴(yán)格兌現(xiàn)。

六是利用幻燈形式,，每月召開一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),，研究對(duì)策。

七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度,。

通過以上的工作落實(shí),，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化,，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展,。

總之，社區(qū)工作開展以來,，緊緊圍繞市場變化,，客戶的需求認(rèn)真開展服務(wù)工作，雖然取得了很大的成績,，但也存在一些問題,。今后的工作任務(wù)還很多，形勢還很嚴(yán)峻,，電信公司為了占領(lǐng)市場,，開展更有效競爭，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一批愛學(xué)習(xí),，善營銷,，懂技術(shù)，會(huì)經(jīng)營的專門人才充實(shí)到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位,，以適應(yīng)瞬息萬變,、無序競爭的需求，提高服務(wù)檔次,，爭取更大的發(fā)展空間,，為振興##電信事業(yè)多做貢獻(xiàn)。