總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇一

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

4,、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6、團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1,、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇二

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺,，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動(dòng)，

其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。 運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴(kuò)大品牌影響力,，提升品牌知名督、美譽(yù)度,、忠誠度,，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式,。

最后,，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例,。如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇三

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏,，開拓進(jìn)取,，真抓實(shí)干,，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作總結(jié)如下,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)精神,，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn),。為此,，我組織團(tuán)隊(duì)成員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力,。通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律,，不成方圓”,，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

二,、盡職盡責(zé),，率先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年,，我?guī)ь^努力,，處處以身作則,，較好地開展了各項(xiàng)工作,。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下,，團(tuán)隊(duì)成員工作積極,，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng),。經(jīng)過精心籌備，1月23日,，四季新城銷售部正式啟用,，三維動(dòng)畫、沙盤模型,、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工,，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日,，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息,，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng),，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶,。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷。

三,、強(qiáng)化管理,，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中,，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,，幫助其制定銷售計(jì)劃,，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際,，我進(jìn)一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,。同時(shí),，我堅(jiān)持以人為本,，尊重員工的意見,，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長,，無論個(gè)人生活還是工作,，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助,、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

四,、正視不足，改進(jìn)工作,，超越自我

半年來,，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃,，一定程度上影響了效率,。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,，改進(jìn)工作,，超越自我,。

五,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施

1.拼搏奮進(jìn),，下半年力爭完成以下目標(biāo),。一期一批及二批銷售均達(dá)到以上為目標(biāo);一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即22266.9平方米,，共191套;自行車庫銷售金額約為x萬元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬元;,、一期二批;共168套，銷售面積,，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為x萬元,?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬元。

2.合理搭配,，科學(xué)制定廣告計(jì)劃

戶外,、中郵、直投,、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),，最大限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯,，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段,，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3.完善制度，提高管理水平

為進(jìn)一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度,，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度,，實(shí)行專人管理,，健全客戶檔案，防止意外糾紛,，確保公司利益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進(jìn)取,，求真務(wù)實(shí),，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇四

20xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來,，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來,，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日,，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍,，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢,，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成),，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位,，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有,，而幸運(yùn)的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

一,、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門,，是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理，死纏爛打,。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識,，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做的還是比較完善。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄,，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

3、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度,，提升老客戶推介率,。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,，向行政部申請辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率，掌握更全面的知識,。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核。

二,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)

在20xx年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),。

四、工作中存在的問題

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，脾氣太急躁,，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;

第二,， 不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

五,、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元,，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá),，又是一個(gè)挑戰(zhàn),，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我我應(yīng)努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭取得更大的工作成績,。

“人生偉業(yè)的建立 ，不在能知,，乃在能行,?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉,，共同進(jìn)步!

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售,，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里,。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。

這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運(yùn)。 20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié) ：

一. 業(yè)務(wù)能力

1.進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實(shí)際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 ,。

2.對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,，如果關(guān)系不錯(cuò),，客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn),，分析對方價(jià)格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交,。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠實(shí)——做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實(shí)，才能取得信任,。2.熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程,。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。

對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,，一定要有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心——這一點(diǎn)很重要,，把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系,。

5,、勤快，團(tuán)結(jié)互助,。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi),。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，工作多的時(shí)候容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。

主要沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。

在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶,。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。

其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油,。

也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破,，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵(lì)和指導(dǎo),。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇六

不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3,、4,、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

xx年工作中存在的問題

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。

新年計(jì)劃：

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項(xiàng)目策劃,，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇七

不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去,，在這一年里,，工作量不大，要學(xué)的卻不少,，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對20xx年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí),，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。 在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對,。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的最前沿。

不知不覺中,， 20xx已接近尾聲,，加入公司已一年時(shí)間，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn),。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這一年的時(shí)間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作做以下幾方面總結(jié)：

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，在這段時(shí)間,，我積極配合部門同事,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為后期的銷售奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與其他公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過不斷的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中要做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，要不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。

這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

20xx年，我非常榮幸的加入了房地產(chǎn)公司這個(gè)大家庭,，并在公司的項(xiàng)目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí),，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解,，并很快熟悉了項(xiàng)目知識和工作流程,，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!

他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員,，身肩重任,。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿,。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),，但是工作中也存在一些問題：

1,、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足;

2,、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;

3,、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng);

4,、缺少統(tǒng)一說辭,，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。

需要改進(jìn)的地方：

1,、明確自已的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn);

2、加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧;

3、調(diào)整心態(tài),，建立自信心;

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。相信只要我們?nèi)w員工一致努力,，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局,，相信我們一定能夠做好下一年的工作,。走過“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年,。在未來的歲月里,，愿我們與成功有約，與快樂有約,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇八

又是一年末,，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

xx年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫,。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起,。第二天我神采奕奕如約前往-x城的售樓部;這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤新城市,。填寫了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí),。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀,?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮,。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績也理想,，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

今后,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。并且在工作的提升中,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平,。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇九

我是__銷售部門的一名普通員工,，剛到二手房房產(chǎn)時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。

作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。

在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

銷售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，這一年我作為銷售本部經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識,，同時(shí),，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,，具體的工作總結(jié)如下,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十

xx年即將已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績,。

一、在實(shí)踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗(yàn)

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4、保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

5,、 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

二,、自己也還存在一些需要改進(jìn)之處

1,、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

2,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十一

20xx年上半年是緊張的半年,，也是忙碌的半年,，也取得了一定的收獲?；仡欉@半年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這半年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，半年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對20xx年上半年的工作情況總結(jié)如下:

一,、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門,，是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識,，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)。

3,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度,，提升老客戶推介率,。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,，向行政部申請辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率，掌握更全面的知識,。

5,、做好顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息,，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核,。

二,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這半年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),。

三,、工作中存在的問題

在這半年來，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在:

第一，脾氣太急躁,，個(gè)人心理承受能力不是很好,，對某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;

第二,，不細(xì)心,，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

新的半年開始了,，我應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),。與大家共勉,，共同進(jìn)步!

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作繼續(xù)延續(xù)。下面是我本人20xx年上半年的作總結(jié):

首先，就本半年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動(dòng),，

其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系,、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn),、品牌推廣,、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,，有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十二

上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十三

回顧20xx年,，寄望20xx年,。即將逝去的xx年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非?；鸨木跋?，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象,，對于很多從業(yè)來說是不平凡的一年,。對于我個(gè)人來講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下,，在同事們的幫助下,，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟,，個(gè)人的硬件,、軟件等等方面都有了長足的進(jìn)步或變化，本年度有過一些成績,，當(dāng)然也存在一些不足,，下面我對20xx年總結(jié)和20xx年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。

第一部分：20xx年工作部分,。

一,、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤,、辦公樓注重人氣”的目標(biāo),，做好本職工作,，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1,、做好銷售管理基礎(chǔ)工作,。包含市場調(diào)查、售樓現(xiàn)場管理,、銀行貸款,、報(bào)表管理、銷售策略,、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作,。

2、做好廣告企劃工作,。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo),、詢價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;

3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作,。截止20xx年11月26日,，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

4,、做好促銷活動(dòng),。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年,，交2萬抵8萬”的活動(dòng),，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略,。

5,、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作,，由廣告公司投資媒體并發(fā)布,，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價(jià)房外)提成,。做好10月份的營銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作,。處理疑難客戶，比如五號網(wǎng)點(diǎn),、soho2101,、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

二,、辦公室工作

本年度圍繞“辦文,、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手,，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用,，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ),。

1、做好日常管理工作,。包含收發(fā)文,、秘書、文件和檔案管理,、日?？记凇⒄堜N假,、日常辦公用品采購與保管,、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。

2,、做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書,、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等,。

3、做好資料上報(bào)工作,。包含提報(bào)各類報(bào)表,、市場營銷報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。

4,、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作,。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐帧⒎慨a(chǎn)管理中心,、財(cái)政局,、統(tǒng)計(jì)局和開發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門的對接工作;比如20xx年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份,，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下,，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

5,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如20xx年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。

三、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作,，必須樹立“以人為本”的理念,，為廣大職工“誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事,，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨,，千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深,、做實(shí),。

1、做好學(xué)習(xí)工作,。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)在七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)中央,、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神,。

2,、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余,，組織一系列活動(dòng),，豐富職工的工余生活。

3,、解決員工的困難,。在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶,。

四,、其他工作

在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫助和配合其他同事,，積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念,，讓自己多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情,，切實(shí)提高自身綜合水平,。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作,，比如納稅申報(bào),、銀行業(yè)務(wù)等等。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。

第二部分：個(gè)人工作感受

1,、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度,，把握不同階段的核心工作。

2,、注重對細(xì)節(jié)的控制,。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位,，最后導(dǎo)致無效電話特別多,。

3、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,，包含土地,、金融、稅收,、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法,，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用,。

4,、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,，我們要善待周圍的一切,，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無,，自己的長處應(yīng)該與同事分享,，達(dá)到大家共同成長的目的。

第三部分：20xx年工作計(jì)劃,。

1,、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升,。

2、拓展綜合水平,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識和鍛煉各方面的能力,。

展望未來,，任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情,、專業(yè)的水平,、高度的誠實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對待工作、生活和學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后,，值此新年到來之際,，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里;祝福大家身體康健,、合家幸福,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十四

20xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十五

試用期的工作短暫又充實(shí),，做銷售這一行我初次踏入,，自己的這幾個(gè)月的試用期真實(shí)的感受到的了一名銷售的不易，一個(gè)工作需要我們花時(shí)間去適應(yīng),，就像這次的工作一樣,，我們總是在工作的時(shí)候面臨著這些不適應(yīng)，只有通過字自己的`不努力,，讓工作變得充實(shí)輕松,，試用期我一直在努力,，在同事們領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很多技能自己不知道的一些銷售知識大大的提升了,，在工作中能力是一個(gè)關(guān)鍵,，我們自己有一個(gè)很高的能力做好這間事情絕對是有成就感的，現(xiàn)在試用期工作結(jié)束,，我不敢說自己做到的了怎樣怎樣,，但這試用期的工作我真正的覺得自己做好了，我相信一個(gè)工作組好一定是值得慶祝的,，也就這試用期的工作我做一番總結(jié),。

一、初步適應(yīng)工作

來到房地產(chǎn)公司,，我作為一名新人,，其實(shí)內(nèi)心還是很多感想的，做這個(gè)工作的時(shí)候我一直在想著自己未來的一個(gè)方向,，這需要堅(jiān)定地意志,，我也知道作為一名房地產(chǎn)銷售工作不是一個(gè)簡單的活，我時(shí)常會(huì)把這個(gè)工作當(dāng)自己未來的規(guī)劃,，剛開始就是很不適應(yīng),，自己初次做銷售工作很多東西其實(shí)它不是一個(gè)的好的選擇，就比如說這個(gè)工作,，但是我還是堅(jiān)定了自己,，我覺得工作往往就是需要這樣的形式去取面對,，適應(yīng)跟不適應(yīng)也就是我們努力一點(diǎn)點(diǎn)罷了,，剛開始做這個(gè)工作，我一直在適應(yīng)環(huán)境,，適應(yīng)工作,，這是一定的，適應(yīng)這里環(huán)境從日常的工作做起,，房地產(chǎn)銷售需要一個(gè)穩(wěn)重的心態(tài),，穩(wěn)重的心態(tài)就是在工作中不斷打磨，打磨自己內(nèi)心的那份堅(jiān)定,。

二,、工作經(jīng)過

說到自己這試用期的工作經(jīng)過，這是一個(gè)很值得一提的,，我是從來沒有做過這份工作,，但是來到了公司我其實(shí)很感動(dòng)，這里很多同事都是精英分子,，很多同事都愿意把自己的心得跟我講,，盡管是在試用期但是我的心態(tài)的一直很好,，我也想做出一番好的業(yè)績美當(dāng)然這在當(dāng)時(shí)似乎離我很遙遠(yuǎn)，就是因?yàn)檫@樣我也在慢慢的適應(yīng),，我很是好學(xué)學(xué)習(xí)每一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)一些銷售方面的知識,，我喜歡深究或許一件事情我會(huì)反復(fù)的琢磨，但是我確實(shí)不厭其煩,，試用期短短的時(shí)間,，我在平時(shí)的工作中還是學(xué)習(xí)到了很多，這不僅僅是同事們的經(jīng)驗(yàn),，還有我在日常工作中跟客戶交流的一些經(jīng)驗(yàn),，這是我慢慢的積累的，試用期我的業(yè)績不明顯,，但是我的進(jìn)步是看得見的,。

三、自身不足

我太過于鉆一個(gè)牛角尖,，其實(shí)做房地產(chǎn)銷售是需要靈活應(yīng)用的,，有著些缺點(diǎn)我一定會(huì)逐步的改善，把銷售工作做好,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十六

一,、策劃的總體思路

1.全面把握：首先是建立在對當(dāng)前產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操盤策略的全面把握之上的，全面掌握他人犯下的錯(cuò)誤,，避免重蹈覆轍----先求不敗而后求全勝,。

2.項(xiàng)目對接：強(qiáng)調(diào)對項(xiàng)目所在區(qū)域及個(gè)性特點(diǎn)詳盡深入的調(diào)查與研究，并對項(xiàng)目的資源優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行判斷與整合,，從而實(shí)現(xiàn)模式與項(xiàng)目自身進(jìn)行完美對接,。

3.創(chuàng)新超越：每一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目都需要超越自我、超越同行業(yè)的水平,，通過在未來領(lǐng)域的積極開拓,，不僅為項(xiàng)目自身創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，還可以為地產(chǎn)企業(yè)奠定行業(yè)地位,。

二,、項(xiàng)目背景

1.用地概述

本地塊為國土資源局代號為“市物資再生公司地塊用地”，規(guī)劃用地位于____西路北側(cè),，__x路東側(cè),、__中路西，北至金鳳凰廣常本地塊總面積為11400㎡,，其中出讓面積9327㎡,，規(guī)劃區(qū)間道路面積2073㎡，區(qū)間道路由受讓方按規(guī)劃要求建造,。

2.項(xiàng)目規(guī)劃

商業(yè)形式：獨(dú)立商鋪布局+大開間框架自由分割商業(yè)布局

住宅形式：小戶型酒店式公寓布局(不含返遷樓)

2.1商鋪部分：約15000㎡

2.2商住部分：

銷售住宅：約17000㎡

返遷住宅面積：約10000㎡

2.3綠化面積約3000㎡(包括平臺綠化)

2.4地下建筑：約6000㎡

3.相關(guān)部門給定的規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)

__市規(guī)劃局建設(shè)用地規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)(略)

4.用地紅線圖

(見附件)

三,、企業(yè)資源分析,、企業(yè)目標(biāo)的界定

---效益和品牌

1.項(xiàng)目銷售按目標(biāo)計(jì)劃順利完成

1.1短期銷售必須成功，順利渡過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)期,，實(shí)現(xiàn)資金流的良性運(yùn)作,，確保后續(xù)開發(fā)資金。

1.2總銷售額,、回款額,、銷售進(jìn)度、利潤目標(biāo)的合理實(shí)現(xiàn),。

2.項(xiàng)目對企業(yè)品牌及后續(xù)項(xiàng)目的拉動(dòng)和貢獻(xiàn),。

2.1借助項(xiàng)目運(yùn)作的成功，永泰田房地產(chǎn)公司確立在昆山房地產(chǎn)行業(yè)的地位和影響力,。

2.2綜合提升____房地產(chǎn)公司的品牌知名度,、美譽(yù)度和擴(kuò)張力。

四,、核心目標(biāo)——樹立品牌

原理：達(dá)到商業(yè)房地產(chǎn)的三贏境界

品牌時(shí)代需要有品牌時(shí)代的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的游戲規(guī)則,，需要有品牌時(shí)代的語言與消費(fèi)者對話，這種全新的溝通語言與游戲規(guī)則,，就是“房地產(chǎn)品牌語言與品牌運(yùn)營規(guī)則”,。品牌時(shí)代的消費(fèi)者需要的不只是房地產(chǎn)產(chǎn)品，而更是房地產(chǎn)品牌,，品牌時(shí)代的房地產(chǎn)開發(fā)商需要學(xué)會(huì)生產(chǎn)房地產(chǎn)品牌,，需要學(xué)會(huì)運(yùn)用“房地產(chǎn)品牌運(yùn)營”的規(guī)則生產(chǎn)適銷對路的房地產(chǎn)品牌。

品牌經(jīng)營與消費(fèi)者處于動(dòng)態(tài)的平衡,，消費(fèi)者不斷將自身的體驗(yàn)反饋給經(jīng)營者,，經(jīng)營者對房地產(chǎn)品牌進(jìn)行維護(hù)與調(diào)整，使品牌體驗(yàn)不斷更新,，品牌價(jià)值不斷提升,。所謂三贏是指開發(fā)商企業(yè)價(jià)值,、消費(fèi)者客戶價(jià)值,、項(xiàng)目所處的區(qū)域價(jià)值三種價(jià)值的同步提升。通過對樓盤潛在價(jià)值,、開發(fā)商潛在資源,、客戶的潛在需求的全方位的挖掘與激活，形成強(qiáng)大的品牌勢能：消費(fèi)者欲望燃燒,、品牌光芒閃耀,、區(qū)域能量引爆。最終達(dá)到財(cái)富涌流,、社會(huì)進(jìn)步的全新局面,。

五,、項(xiàng)目開發(fā)總建議

引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)規(guī)劃，特別注意引進(jìn)新業(yè)態(tài)和設(shè)計(jì)好項(xiàng)目的業(yè)態(tài)組合,。通過前期招商,，引進(jìn)眾多國內(nèi)、國際知名商業(yè)企業(yè)和品牌,，舊有商業(yè)格局,。注意引入商業(yè)物業(yè)和統(tǒng)一運(yùn)營管理概念，對項(xiàng)目精心包裝,。通過超常規(guī)宣傳,，通過事件營銷進(jìn)行造勢炒作，讓該項(xiàng)目的開發(fā)成為當(dāng)?shù)厥忻耜P(guān)注的熱點(diǎn),，并形成良好的口碑并且節(jié)約宣傳費(fèi)用,。通過適當(dāng)靈活劃分商鋪面積來控制“總價(jià)”，推出短期租賃政策,，盡量降低投資門坎,，使項(xiàng)目積聚大量的潛在客戶群。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十七

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二,、 做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。

第三,、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、 多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、 無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十八

20年18至20__年,，我一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,，主觀意識不夠強(qiáng),。在期間，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2,、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī)

不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情

銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了。

4,、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾

通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人

在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

6、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤

記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤

針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

8、提高自己的業(yè)務(wù)水平

加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

9,、運(yùn)用銷售技巧

對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10,、維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧

這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說,，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇十九

20__年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年,，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力,。從一個(gè)對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問,，在這一年多的時(shí)間里,，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁,、組長和領(lǐng)導(dǎo),。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧,，良好的心態(tài)也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人,。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇二十

時(shí)光荏苒，20_年很快就要過去了,，回首過去的這一年,，是一個(gè)繁忙、充實(shí)而又快樂的一年,，作為瑄嘉名都銷售部的一名普通的置業(yè)顧問，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下不斷的成長,，工作也由開始時(shí)的比較生疏到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，做好了自己的本職工作。以下是對這一年來的工作總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)和接待客戶

在這一年里,，本人思想認(rèn)識端正，深知一個(gè)公司的銷售人員就是這個(gè)企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，個(gè)人的一言一行不僅僅代表個(gè)人，還代表著企業(yè)的形象,。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識,，做到對本項(xiàng)目情況的精通，樹立對本項(xiàng)目的信心,，并且對周邊樓盤都做每月一次的市場調(diào)查,，時(shí)刻了解競爭對手的動(dòng)向，做到知已知彼,。在銷售部認(rèn)真接待來電,、來訪的每一位客戶。在講解時(shí)擁有激情,，面對客戶時(shí)更加有自信,，首先讓自己覺得瑄嘉名都是最好的,，并給客戶中肯的建議，讓客戶感覺不僅瑄嘉名都的房子是最好的,，瑄嘉名都的銷售顧問也是最好的,。

二、銷售和信息反饋

在銷售方面,，公司給了我們很好的支持,，前期廣告宣傳做得很多，一期開盤銷售火爆,，這是領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力的成果,。不足是戶型都是大戶型，不太適合濱州市場的需求,，大多數(shù)人的需求都是在90㎡—130㎡之間,。在我們對濱州市場有了更充分的了解后，及時(shí)地反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo),，最后公司把后期的戶型做了很大的調(diào)整,，并且在媒體宣傳方面做得更加廣泛了一些，除了《廣電》,、《渤海晨刊》,，還在《今日濱州》、《商務(wù)周刊》等大眾報(bào)紙做了幾期廣告,，覆蓋面更廣,，公司給我們這么大的硬件支持和宣傳支持，我的工作更加努力,，接待客戶更有激情,，加大了回訪力度，挖掘每一個(gè)潛在客戶,，不放過任何一個(gè),。在我們銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，基本完成了年度銷售任務(wù),。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)結(jié)同事

在工作中能夠服從上級安排，令行即止,。若有異議,，及時(shí)溝通，不影響工作秩序,，不傳播個(gè)人意見,。與同事間能夠互相團(tuán)結(jié)，現(xiàn)場或外出時(shí)，面對客戶決不發(fā)生爭執(zhí),。并且互相配合,，做到互幫互助。

四,、缺點(diǎn)和未來的發(fā)展方向

在努力工作的同時(shí),，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：只注意認(rèn)真做好自己的工作,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠,，對同事幫助不足;專業(yè)知識還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高自己的工作效率;不斷提高自己的談判能力,，讓工作更加輕松,，再難應(yīng)付的客戶也能揮灑自如。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。過去的20_年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。相信公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地!

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇二十一

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)概況篇二十二

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、 做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、 多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、 無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。