隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

1,、在年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2,、實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

1,、年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，__部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2,、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

3、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

4,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“__”的方針,，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

5,、要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七,、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

2,、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

3,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為公司帶來更的明天美好!

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

按照教辦度工作計(jì)劃,，結(jié)合我校實(shí)際,，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我校教職員工的積極努力,，我們圓滿完成了度全部工作,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、抓好,、抓實(shí)德育工作,。

德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重,，是教育工作的第一要?jiǎng)?wù),。教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會(huì)建設(shè)中普通的勞動(dòng)者,，做人的教育意義非常重要,，所以我們的教育首先就是引導(dǎo)學(xué)生怎樣做一個(gè)真正意義上的人，而達(dá)到這個(gè)目的就得通過一系列相關(guān)的集中的專項(xiàng)教育。在實(shí)際工作中,，我們堅(jiān)持“以德治?！钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W(xué)校德育工作組織機(jī)構(gòu),，制定切實(shí)可行的德育工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道,，以日常德育教育為主要鞏固形式,，以專題德育教育為主要強(qiáng)化手段，全方位,，多層次地開展立體教育,。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持養(yǎng)成教育,。通過手抄報(bào),，黑板報(bào)，廣播站,，升旗儀式,，少先隊(duì)活動(dòng)，班隊(duì)會(huì)等相對(duì)穩(wěn)定的德育教育形式強(qiáng)化學(xué)生的德育意識(shí),。通過不懈的堅(jiān)持,，我校校風(fēng)校紀(jì)較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了,，亂丟紙屑雜物的不見了,，同學(xué)之間都能開展一切有益的課外活動(dòng)，相互幫助,，相互團(tuán)結(jié),，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,。

二,、全力落實(shí)教學(xué)工作。

教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作,，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量,、聲譽(yù)和生命，直接影響到學(xué)生的將來,。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),，對(duì)家長負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神,，我們認(rèn)真的對(duì)待了此項(xiàng)工作,。盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。

首先,，學(xué)校全力抓好常規(guī)教學(xué),。學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計(jì)劃,，并主持教師依學(xué)校計(jì)劃對(duì)本位工作做出詳細(xì)的計(jì)劃,。在落實(shí)中，學(xué)校抓住常規(guī)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)要素,，認(rèn)真檢查督促,，詳細(xì)記錄檢查情況，并作為學(xué)校教師個(gè)人考核的依據(jù),。通過檢查反映,，我校教師備課及時(shí)認(rèn)真,，足額全案,，案款齊全，能切合學(xué)生實(shí)際,。教師講課認(rèn)真,，指導(dǎo)得法,，學(xué)生接受的較好。作業(yè)批改及時(shí),，批改認(rèn)真,，作業(yè)適量。輔導(dǎo)認(rèn)真,，有記錄,，有成效。及時(shí)組織驗(yàn)收,，及時(shí)矯正學(xué)習(xí)中的不足,。可以講,，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學(xué)任務(wù),。

其次，學(xué)校扎實(shí)開展教研工作,，深挖教師潛質(zhì),，提高教師水平，提高教學(xué)效率,。我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、教研外,，還自找課題,，自謀教研發(fā)展的路子,。每次教研活動(dòng)均有詳細(xì)的計(jì)劃、落實(shí),、總結(jié),，全部歸檔備檢。每次教研都有收獲,。針對(duì)我校實(shí)際設(shè)計(jì)的小學(xué)作文整體改革實(shí)驗(yàn)“積累作文”實(shí)驗(yàn)方案已完成初期試驗(yàn)準(zhǔn)備工作,。在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動(dòng)中，我們積極參與,，認(rèn)真落實(shí)教辦提出的各項(xiàng)要求,。抓住全區(qū)小學(xué)語文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機(jī)，選派全校語文教師參與觀摩活動(dòng),?；顒?dòng)后，教師組織匯報(bào)課,，寫活動(dòng)心得,，有力的促進(jìn)了我校的語文教學(xué)工作。上述教研活動(dòng)激活了老師的潛能,，帶動(dòng)了教師的教,，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量,，為我校成績的提高起到了很好的補(bǔ)充作用,。

第三，認(rèn)真落實(shí)師訓(xùn)工作,。師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式,，所以學(xué)校予以充分重視。教師每周堅(jiān)持二小時(shí)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，有筆記。積極撰寫論文,，現(xiàn)又有篇論文在省級(jí)的刊物上公開發(fā)表,。配合上級(jí)組織教師按時(shí)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn),、骨干教師培訓(xùn),、新課標(biāo)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn),、英特爾未來教育培訓(xùn)、法制培訓(xùn),、新教材通識(shí)培訓(xùn)等,，培訓(xùn)率及合格率均達(dá)到00%,。積極鼓勵(lì)教師學(xué)歷進(jìn)修。現(xiàn)有四人函授后期本科,，學(xué)歷合格率達(dá)00%,。

第四，認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育,。盡管素質(zhì)教育要求的相應(yīng)軟硬條件較高,，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實(shí)素質(zhì)教育。教師在課堂教學(xué)過程中,，注重發(fā)揮學(xué)生的個(gè)體潛能,，因材施教，全方位施教,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,。使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中手眼腦耳嘴齊動(dòng)，多方面,、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì),。實(shí)施新教材年段教師注重加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。在教辦組織的全鎮(zhèn)小學(xué)生技能技巧比賽中,，有人次獲獎(jiǎng),，占參賽人數(shù)的95%。

三,、認(rèn)真落實(shí)“兩基”工作,。

按上級(jí)有關(guān)“兩基”工作要求，認(rèn)真完善,、落實(shí)相關(guān)工作,。所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實(shí),，數(shù)據(jù)可靠,，裝訂規(guī)范，保管妥善,。

四,、加強(qiáng)行政管理。

領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“抓管理,，求質(zhì)量,，爭(zhēng)名校”的辦學(xué)目標(biāo),，堅(jiān)持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量,，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛學(xué)生,，教書育人,，為人師表,，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，實(shí)中求新,，新中抓實(shí)”的教風(fēng)要求教師,，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。在實(shí)際操作中,，建立了學(xué)校各類組織,，建立了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行,，公平量化,。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

在區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體家長的大力支持下,，全體教職員工精誠合作,，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干,，不思勞苦,，頑強(qiáng)拼搏，辛勤耕耘,，嚴(yán)謹(jǐn)治校,，不斷深化教學(xué)改革，各項(xiàng)工作進(jìn)展有序,，教學(xué)質(zhì)量名列全區(qū)第二,，成績喜人。現(xiàn)將具體工作做以下回顧,。

一,、指導(dǎo)思想

學(xué)校始終堅(jiān)持以全面貫徹國、省,、市,、區(qū)教育工作會(huì)議精神，以實(shí)施新課程改革為龍頭,，以創(chuàng)辦家長滿意的學(xué)校為目標(biāo),，開拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新,，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

二、基本情況

1,、商州陽光小學(xué)是20_年經(jīng)市,、區(qū)教育局批準(zhǔn)成立的一所民辦小學(xué)。學(xué)校位于市北新街西段香菊路北段,，交通便利,、學(xué)校配有微機(jī)室,、教學(xué)儀器室,、圖書室,、多功能體育器械等教學(xué)設(shè)施。教室,、學(xué)生公寓全部配有空調(diào),、電話、電視,、衣柜,、飲水機(jī)等，給學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí),、生活環(huán)境,。

學(xué)校占地面積3100多平方米，建筑面積達(dá)4600多平方米,，資產(chǎn)總?cè)脒_(dá)253萬元(其中20__年投入資金10,。6萬元，主要添置筆記本電腦4臺(tái),，消毒柜8個(gè),，空調(diào)5臺(tái)，音樂器材,，音響設(shè)備)?，F(xiàn)有學(xué)生443人，11個(gè)教學(xué)班,，33名教職員工,。大專學(xué)歷占55%，本科占45%,。教師崗位合格率達(dá)100%,，是一支面向全市公開招聘的具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師隊(duì)伍。其中區(qū)級(jí)教學(xué)能手3名,，優(yōu)秀班主任2名,。先后被省市區(qū)各級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的教師達(dá)22人次，有54篇教研論文獲獎(jiǎng),，四十余名學(xué)生在各級(jí)各類競(jìng)賽中獲獎(jiǎng),。

2、學(xué)校是在理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行校長負(fù)責(zé)制,，并成立校委會(huì),，對(duì)學(xué)校重大事務(wù)進(jìn)行商議決策。還設(shè)立了工會(huì),、少先隊(duì)等組織,。

三,、具體工作

(一)以德為首，樹良好形象

1,、組織全體教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳、貫徹相關(guān)法律法規(guī),，不斷增強(qiáng)廣大教師全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),、教書育人、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)意識(shí),、開拓進(jìn)取,、創(chuàng)造業(yè)績的機(jī)遇意識(shí)，切實(shí)把廣大教師的思想統(tǒng)一到提高教育質(zhì)量上來,。每隔周一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)筆記，期中期末學(xué)校檢查兩次,。

2,、切實(shí)搞好學(xué)校德育工作，本期學(xué)校由政教處牽頭繼續(xù)在學(xué)生中開展了“爭(zhēng)做小市民”活動(dòng),，開展了“愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)，“六一”兒童節(jié)舉行一次少先隊(duì)主題隊(duì)會(huì)接收新隊(duì)員活動(dòng),，豐富德育活動(dòng)內(nèi)容,，成功舉辦第七屆“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，加強(qiáng)了學(xué)校,、家庭,、社會(huì)教育的溝通，形成德育的合力,，期中期末舉辦了家校工作交流會(huì);關(guān)注留守兒童,，進(jìn)行了上門家訪活動(dòng);不斷增強(qiáng)家校的合作，把常規(guī)教育,、一般教育,、特殊教育結(jié)合起來，深入家校之間,，使德育工作融入學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)之中,。

3、加強(qiáng)紀(jì)律教育,、法制教育和道德教育,，組織學(xué)生深入學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，培養(yǎng)學(xué)生的基本道德品質(zhì)。開學(xué)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《預(yù)防青少年犯罪法》,、《學(xué)生傷害事故處理辦法》堵絕青少年違法犯罪,，搞好學(xué)校的文化建設(shè)，治理好學(xué)校周邊環(huán)境,。

4,、切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的師德建設(shè)。本期嚴(yán)格執(zhí)行簽到,，值班,，集體辦公等制度,，班務(wù)管理制度,，并且和當(dāng)月工資掛鉤，嚴(yán)禁自由散漫,，獎(jiǎng)罰分明,，是期末評(píng)優(yōu)樹模的重要依據(jù)，以各項(xiàng)制度樹教師的良好形象,。

5,、規(guī)范化管理以管理求發(fā)展。按照《民辦教育促進(jìn)法》的要求,，嚴(yán)格規(guī)范化管理,，充分發(fā)揮教務(wù)，政教,、后勤各部門的管理職能,，訂立各部門的工作職責(zé)，使學(xué)校管理逐步向規(guī)范化,、科學(xué)化,、民主化、特色化方面發(fā)展,。今期召開了家長座談會(huì),，聽取各方面對(duì)學(xué)校管理中的意見和建議，向管理要質(zhì)量,，切實(shí)把我校建成家長滿意的學(xué)校,。

(二)精細(xì)管理、樹良好校風(fēng)

1,。在班子建設(shè)中做到了：

①學(xué)期初抓計(jì)劃,，中間抓實(shí)施，抓督導(dǎo),，檢查,，抓終端效果，最后抓評(píng)估總結(jié)。

②實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制,，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)者型領(lǐng)導(dǎo),，各項(xiàng)工作向我看齊，學(xué)校各項(xiàng)工作分工負(fù)責(zé),，每周日一次碰頭會(huì),，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一口徑,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，要求教職工做到的，自己必須做到,，形成一個(gè)講團(tuán)結(jié),，講實(shí)效的領(lǐng)導(dǎo)集體。

③學(xué)校各項(xiàng)工作必須制訂計(jì)劃,，做到有章可循,，實(shí)行遠(yuǎn)期有目標(biāo)，近期有計(jì)劃,，期期有總結(jié),，月月有重點(diǎn)，周周有安排,，天天有落實(shí),。

2。在校風(fēng)建設(shè)中做到了：

①加大宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣,。

②辦好學(xué)校廣播室。每天下午6：00為活動(dòng)時(shí)間,，充實(shí)節(jié)目內(nèi)容,，增加花樣，對(duì)學(xué)校工作動(dòng)態(tài),，各班好人好事先進(jìn)班級(jí)事跡及時(shí)報(bào)導(dǎo),，宏揚(yáng)正氣，表揚(yáng)先進(jìn),，每班確定了一名通訊員,，及時(shí)投稿每月評(píng)比一次，使其對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作起到一個(gè)輿論導(dǎo)向作用,。

③辦好班級(jí)學(xué)習(xí)園地及隊(duì)角,，各班組織學(xué)生辦好手抄報(bào)，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，鼓舞了學(xué)習(xí)士氣,，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,，評(píng)比學(xué)習(xí)成績，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

④每周開好班會(huì),，周會(huì)，主題隊(duì)會(huì),，隊(duì)會(huì)活動(dòng),，每天堅(jiān)持晨檢，利用一切陣地宣傳正氣,，糾正不正之風(fēng),。

⑤成立學(xué)校舞蹈隊(duì)、繪畫組,、武術(shù)小組,。舉辦各類文藝活動(dòng)，展示素質(zhì)教育成果,，提高學(xué)校在整個(gè)社會(huì)中的知名度,。

(三)實(shí)施高效課堂，努力提高教學(xué)質(zhì)量

提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的立校之本,，是生命線，是求得生源的有力保障,，在任何時(shí)候,，任何情況下，都要堅(jiān)定不移地抓好提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心,，學(xué)校一切工作都要圍繞教學(xué)工作這個(gè)中心做文章,，本期實(shí)現(xiàn)了以新課程改革為龍頭，改革課堂教學(xué),，向課改要質(zhì)量,，出效率。

1,、向常規(guī)教學(xué)管理要質(zhì)量,。在常規(guī)管理上要突出一個(gè)“實(shí)”字，全體教師備課做到“三堅(jiān)持”和“一超前”(三堅(jiān)持：即在個(gè)人備課的基礎(chǔ)上堅(jiān)持對(duì)每一節(jié)課精心設(shè)計(jì);堅(jiān)持要求學(xué)生要做的題自己先做一遍,，堅(jiān)持當(dāng)天教學(xué)任務(wù)當(dāng)天完成,，不留尾巴，輔導(dǎo)不漏人,?！耙怀啊闭n時(shí)計(jì)劃超前一周編寫完成);課堂教學(xué)做到“四化”(即：傳授知識(shí)準(zhǔn)確化;課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)最優(yōu)化;教學(xué)方法靈活化;語言表達(dá)條理化)。

對(duì)學(xué)生作業(yè)要求做到：

(1)布置上實(shí)施分層布置

(2)批改上做到“三及時(shí)”,，及時(shí)批改,，及時(shí)反饋教學(xué)信息;及時(shí)糾正學(xué)生作業(yè)中的錯(cuò)誤。對(duì)后進(jìn)生輔導(dǎo)要求做到“五有”：有輔導(dǎo)老師，有輔導(dǎo)時(shí)間,，有輔導(dǎo)要求,，有輔導(dǎo)記錄，有輔導(dǎo)效果,。每個(gè)環(huán)節(jié)都必須實(shí)實(shí)在在,，易于操作，其次要突出一個(gè)“細(xì)”,。開學(xué)初學(xué)校對(duì)入校學(xué)生進(jìn)行摸底考試,，各班各任課教師對(duì)新生入校后要做到“三抓”(即抓學(xué)困生搭配，抓教學(xué)常規(guī),，抓學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成),。過“三關(guān)”(全面發(fā)展關(guān)：即各門功課都要學(xué)好，不能偏科;自學(xué)關(guān)：即每個(gè)學(xué)生都要自主學(xué)習(xí),，自我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)問題,，不能走過場(chǎng);驗(yàn)收關(guān)：指每月每天，每堂課所學(xué)知識(shí)都要過堂,，不留后遺癥),。

教務(wù)處對(duì)教師教學(xué)做到三查：查課時(shí)教案，查課堂教學(xué),，查作業(yè)批改,，除此之外，學(xué)校每月要對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次月檢測(cè),，每期中和期末開兩次家長會(huì),，相互交流，相互溝通,。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

又是一年快過,，作為一名__服務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對(duì)工作精益求精,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，以認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在思想上

時(shí)刻保持學(xué)無止境的態(tài)度,，牢記__服務(wù)工作人員宗旨,，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨,，從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。

二,、在工作上

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方法,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái),，桌布,、骨碟、碗,、湯匙,、紅酒杯、白酒杯,，茶盅,、筷子、煙灰缸,、紙碟,，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配,、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位,、副主人位和陪同位的不同問題等等,。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點(diǎn),，提高一點(diǎn),，每天都是進(jìn)步。

__是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會(huì)使客人感到被尊重,、被看重、被優(yōu)待,?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳,、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，音量適中,，在語速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如您,、請(qǐng),、抱歉、假如,、可以等等,，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具,，另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

三,、在運(yùn)用語言表達(dá)上

需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),、動(dòng)作,，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候,，主動(dòng)詢問是否打飯,，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜,。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí),、妥帖地送到,。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的,，在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝,，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨,，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想,，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠懇的道歉,，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí),，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起,。

回顧20__的工作,，__為我們員工開展了很多活動(dòng)，唱歌比賽,，戶外活動(dòng),，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解,，而我在思想上,，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步,，做一名服務(wù)員固然很辛苦,，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富,，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉,，語言能力,、交際能力、觀察能力,、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵(lì),，揚(yáng)長避短,，在實(shí)踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員,。在最后我祝__越辦越紅火,，分店越開越多。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

高中語文組現(xiàn)有教師3人,，男教師1人,，女教師2人,。本學(xué)期以來，在學(xué)校和學(xué)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全組同志的共同努力下,，在語文教改的大潮中，我們堅(jiān)持全面實(shí)施素質(zhì)教育,，以《綱要》為指導(dǎo)思想,，努力讓語文教學(xué)充滿動(dòng)感，充滿活力,，取得了一些可喜的成績,，下面將語文教研組的工作匯報(bào)：

一、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，努力提高教師素質(zhì)

敬業(yè)是做教師的根本素質(zhì),，青年教育家魏書生說：“一位教師，要做經(jīng)師,，要做人師,。教書的同時(shí)始終育人。做經(jīng)師,、做人師是學(xué)生切身利益的需要,，是人民的需要，是國家利益的需要,，是黨的利益的需要,，是語文學(xué)科性質(zhì)的需要，是提高語文成績本身的需要,?！薄坝耸钦Z文教師份內(nèi)的事?！边@些都是客觀存在的不容否定的道理,。要做人師，育人者,，這無疑需要人師,，育人者,，要有更高尚的道德休養(yǎng)更淵博的語文知識(shí),。為此我們組的全體教師十分重視人格修養(yǎng)和知識(shí)水平的提高,。在語文教學(xué)上,，既控制宏觀框架,，又進(jìn)行微觀運(yùn)作,。我們組教師認(rèn)真學(xué)大綱,，學(xué)《高考語文說明》,，按框架要求進(jìn)行教學(xué),，不做無用功,。高中語文的宏觀框架,，具體分解來講，包括知,、情,、能。按魏書生的思路,，既要控制宏觀框架,，又要進(jìn)行微觀運(yùn)行，這是素質(zhì)教育的目標(biāo),，我們目標(biāo)明確后在教學(xué)過程中通過微觀去實(shí)現(xiàn),。由于我組教師的素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，方法得當(dāng),，因此我校學(xué)生的語文成績大面積提高。

二,、加強(qiáng)教學(xué)基本訓(xùn)練,，搞好常規(guī)教學(xué)

抓好常規(guī)課教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的必由之路，所以我們特別注重抓好常規(guī)課教學(xué),。

1,、個(gè)人備課刻苦鉆研深挖教材。在此基礎(chǔ)上,，每周按學(xué)校要求每個(gè)年組按固定的時(shí)間集備一次,，集備時(shí)統(tǒng)一目標(biāo)、重點(diǎn),、難點(diǎn),、關(guān)鍵。我們?cè)趥渲R(shí)的同時(shí),，還要備人,，因?yàn)閭淙耸侵陵P(guān)重要的，這就要求各位教師要掌握所教各個(gè)班級(jí)該學(xué)科的整體水平,，了解每個(gè)學(xué)生的實(shí)際水平,，做到對(duì)癥下藥，量體裁衣,，不斷增強(qiáng)備課力度,。

2、課堂教學(xué),。我們努力貫徹“三主”原則，尤其重視訓(xùn)練為主線這一環(huán)節(jié),，采取靈活多樣的教學(xué)方法授課,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，讓學(xué)生在愉快的氣氛中掌握知識(shí)。

為了提高教學(xué)效率,，克服教學(xué)的盲目性,、隨意性，大面積提高教學(xué)質(zhì)量,。本學(xué)期以來,，我們組進(jìn)行單元教學(xué)的嘗試，教師授課時(shí)以單元作為教學(xué)單位,，通過一兩篇課文的講讀帶動(dòng)單元定向起始課(2)預(yù)習(xí)自讀課(3)導(dǎo)入講讀課(4)遷移自讀課(5)總結(jié)反饋課五種類型,。在教學(xué)中我們堅(jiān)持教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體,、訓(xùn)練為主線的原則,。

樹立大語文觀，全面進(jìn)行大語文教學(xué),，在教學(xué)過程中努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，寓教于樂,，讓學(xué)生在歡樂的氣氛中學(xué)到知識(shí),，提高能力。

3,、抓緊抓好批改,、輔導(dǎo)、搞好單元驗(yàn)收,。

批改作業(yè)是教學(xué)工作中不可缺少的組成部分,，通過批改作業(yè)可以了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況。我們語文組的一年級(jí),、二年級(jí)的老師堅(jiān)持每周批改一次作業(yè),。批改作業(yè)是語文組的重頭戲，為了提高學(xué)生的作文水平,，我們組的教師堅(jiān)持兩周批改一次小作文,，一次大作文，批改時(shí)全批全改,。由于批改的細(xì)致,，對(duì)學(xué)生的作文水平了解的清楚，因此講評(píng)作文時(shí)能做到有的放矢,，切實(shí)提高學(xué)生的寫作能力,。

輔導(dǎo)是課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充，對(duì)個(gè)別學(xué)生在課上沒有聽懂的問題可以通過輔導(dǎo)解決，另外也可以通過輔導(dǎo)融洽師生關(guān)系,，“親其師才能信其道”,，營造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍是提高成績的關(guān)鍵。我們組的教師對(duì)此深有體會(huì),，我們組的教師輔導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé),，除了正常的輔導(dǎo)外，還經(jīng)常在下午自習(xí)時(shí)間或周六,、周日的時(shí)間深入班級(jí)輔導(dǎo),，或在辦公室中為學(xué)生個(gè)別輔導(dǎo)，學(xué)生的自習(xí)時(shí)間便是我們語文組教師最忙碌的時(shí)間,。

三,、積極開展教研活動(dòng)，推動(dòng)教學(xué)改革向深層次發(fā)展

教研活動(dòng)搞的好壞直接關(guān)系到教師理論水平和教學(xué)水平的提高,，所以我們十分重視并努力搞好教研活動(dòng),，做到有計(jì)劃、有目的,、有針對(duì)性,、有記錄，我們的教研活動(dòng)主要從以下幾個(gè)方面開展：

1,、學(xué)習(xí)外地的經(jīng)驗(yàn),，取人之長，補(bǔ)已之短,。每當(dāng)市縣舉行公開課,，我們都參加聽課。聽課后我們便在一起評(píng)課,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，以便改進(jìn)自己的教學(xué)。

2,、堅(jiān)持教學(xué)評(píng)估制度,。

每學(xué)期我們教研組都要搞公開課、實(shí)驗(yàn)課,、觀摩課,、研究課。每次搞完必組織評(píng)估,。我們認(rèn)為這是總結(jié)的機(jī)會(huì),，當(dāng)然也是對(duì)上課教師勞動(dòng)的尊重。本學(xué)年我們組搞了“一條龍”研究課,，即上課——評(píng)課,。教師個(gè)人備,，組內(nèi)教師協(xié)助備，上課教師說課,、上課,、組內(nèi)評(píng)課，我們這樣做受益非淺,，每次都能解決一些實(shí)際問題，由于經(jīng)常做公開課,、評(píng)課,，組內(nèi)教師的授課水平大有提高。

3,、在教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，積極撰寫論文。

每個(gè)學(xué)期,，在個(gè)人教研的基礎(chǔ)上,，全組要選定一個(gè)課題作為全組集體科研項(xiàng)目。在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，大家隨時(shí)記錄,，隨時(shí)總結(jié)，并寫出科研論文,。

一分耕耘,，一分收獲，我們辛勤的工作,，贏得了學(xué)生的愛戴,。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

為客戶去進(jìn)行線上的咨詢服務(wù)，給客戶來解決他們的咨詢問題,，幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個(gè)產(chǎn)品,，在做__的過去一年工作之中，我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的__工作目標(biāo),，個(gè)人也是得到了很大的職業(yè)成長,，對(duì)于過去一年的__方面工作，我也是要認(rèn)真的去做下總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)方面

想要做好__的工作,，就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的服務(wù)水平,，對(duì)公司的產(chǎn)品必須要熟悉,，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來,，我認(rèn)真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉,，每一個(gè)參數(shù),，每一個(gè)性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品,，那么我在面對(duì)客戶咨詢問題的時(shí)候,，也是能更好的去幫助他們來解決，讓他們下單購買我們的產(chǎn)品,。通過學(xué)習(xí),，我也是懂得了面對(duì)不同的客戶來咨詢，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定,，每一個(gè)咨詢的客戶的情況都是會(huì)不一樣的,，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說，而不是就千篇一律的,。特別是對(duì)待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心,，并且對(duì)自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè),。

二,、工作方面

通過熟悉公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶服務(wù),，這一年來,，我的工作也是在整個(gè)部門算不錯(cuò)的，銷售出去的產(chǎn)品也是很多,，雖然沒有排在第一,，但也是名列前茅的。在為客戶做好服務(wù)的時(shí)候,，根據(jù)不同的一個(gè)客戶,，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性價(jià)比高的,，有些客戶喜歡功能多的,，不同的客戶，也是有不一樣的需求,，我也是根據(jù)不同的情況去進(jìn)行溝通,，而不是千篇一律的用同一個(gè)話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了,。在為客戶去服務(wù)之中,，我也是有好的服務(wù)態(tài)度，無論客戶有什么樣的問題,，或者有一些刁難的情況,，我還是會(huì)認(rèn)真的去服務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)情緒上的問題,，我明白這是為了工作,，而不是客戶針對(duì)個(gè)人的我,。

通過一年的__工作，對(duì)于這個(gè)崗位我也是有了更多的理解,，自己也是取得了一些小小的成績,，在工作能力上面也是得到了提升。不過我也是知道,，在做__的工作之中,，我還是有一些不足的，像一些客戶,，我也是很難去搞定,，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個(gè)__工作之中,，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力,，讓自己在__的工作之中做的更加的好,。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

回顧自己過去的一年，自己在工作時(shí)的靈感似乎又迸發(fā)了出來,，但是現(xiàn)在并不是時(shí)候,。一年的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，自己在工作中留下了很多的疑惑和問題,。我要好好的總結(jié)自己的問題,，要在下一年做出相應(yīng)的改變。

現(xiàn)在,，在仔細(xì)的反省過后,，我對(duì)自己過去一年的工作做了歸納和總結(jié)，現(xiàn)在,，記錄如下：

一,、工作情況

在這一年里，我還是擔(dān)任著公司的設(shè)計(jì)師工作,。不斷的在創(chuàng)作,、設(shè)計(jì)、修改……,，我非常的喜歡自己的工作,，設(shè)計(jì)出漂亮的室內(nèi)設(shè)計(jì)讓自己也能感到自豪。但是,，作為一名工作者,，我們的設(shè)計(jì)并不是為了自己，而是為了客戶,。

在工作中,，積極的接下自己擅長的設(shè)計(jì)任務(wù),，并在工作中積極的和客戶交流，認(rèn)識(shí)到顧客的所需,，并著手進(jìn)行設(shè)計(jì),。在這個(gè)過程中，其實(shí)還算順利,，但是工作卻并不簡(jiǎn)單,。

為了完成一個(gè)好的設(shè)計(jì)，我常常會(huì)為此感到頭疼,，希望自己能為客戶提供更好的設(shè)計(jì),，也回花很多的心思。但是,，有時(shí)客戶卻不會(huì)選擇你的想法,。這個(gè)時(shí)候，就到了工作中最困難的時(shí)候,，和顧客的交流和修改,。

在工作當(dāng)中，我們都是邊做邊交流,，根據(jù)顧客的要求做,，但是在成品出來后，為了顧客的體驗(yàn),，我們還要聽取意見進(jìn)行進(jìn)一步修改和完善,。我一直很難做好這個(gè)階段，但是作為一名工作者,，我還是讓自己耐心的聽取顧客的意見,，耐心的做好修改。

二,、個(gè)人的不足

反省一年的工作,，自己最大的不足就是耐心。和形形色色的顧客交流真的很費(fèi)耐心,，因?yàn)槲覀儾粌H要去聽,，還要去了解，去構(gòu)思,。這對(duì)我也是很大的壓力,。而且我還是沒有磨練出很好的耐心。盡管在交流的時(shí)候不會(huì)表現(xiàn)出來,，但常常會(huì)影響到我之后的工作,。

三、總結(jié)

一年中,，發(fā)生了很多的事情,，自己有過突破,，也遇到過瓶頸，也在和顧客的交流時(shí)生氣過,，但是這些終究都過去了,，自己在不斷的前進(jìn)的時(shí)候，也放下了這些?，F(xiàn)在我將這些重新總結(jié),，希望自己能認(rèn)識(shí)到自己過去的錯(cuò)誤，在之后的工作中繼續(xù)努力!

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長言傳身教,、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助,、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精,，圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力,，都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

1.政治思想

以病人為中心,，以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念,，新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)。

2.法律意識(shí)

學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī),，讓我意識(shí)到法律制度法制觀念依法辦事,、依法自身合法權(quán)益已人們共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高,、更新需求這就要求我法律知識(shí)安全保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法,、用法依法醫(yī)療事故。

3.工作學(xué)習(xí)

在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度,，查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯(cuò)事故,，無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊、著裝整潔,、禮貌待患,、和藹、語言規(guī)范,。

對(duì)年輕護(hù)士傳,、幫、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對(duì)缺點(diǎn),、差錯(cuò)總結(jié),、分析、查找工作隱患防患于未然,。

在工作過程中我深深感到自身傳染病知識(shí)很少,，感到自身學(xué)習(xí),、自身素質(zhì)緊迫性。一向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲取“營養(yǎng)”;二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教向同事請(qǐng)教,，參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班;三在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中，檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)查找防止和克服淺嘗輒止,、一知半解傾向,。

我時(shí)刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉，奉獻(xiàn)意識(shí)把無私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣,，從一點(diǎn)一滴小事做起;工作中嚴(yán)以律己,，忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨，我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣,，對(duì)未來充滿信心,，愿意為醫(yī)院盡一份微薄力量，請(qǐng)和同事們監(jiān)督和支持!

3.商場(chǎng)保安個(gè)人年終工作總結(jié)

20__年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下,，在其他部門的積極配合下,，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作水平也有一定的提高,，保安部經(jīng)理的述職報(bào)告?？傮w而言,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

1.安全保衛(wèi)工作

保安部做為景區(qū)的形象窗口,，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門,，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門,，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山,。____年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖,、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動(dòng),，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,，做到了無一例安全事故,，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求,，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開幕式上,，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

今年在正常的游客接待中,，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊,、失火事件。同時(shí),，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人巡查制度,，將客房,、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi),，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài),。

2.消防工作

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航,，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，____年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù),，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。另外,，由我部門牽頭，____年的5月和7月份,，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn),。在____年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,，我景區(qū)均順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊,。

3.員工素質(zhì)方面,。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門做好對(duì)客服務(wù),，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì),，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表,、文明用語、行為規(guī)范的要求,，服務(wù)至上的角度出發(fā),，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系,，不讓客人多跑路,，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎,，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線,。

4.檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要,、最艱巨的的工作之一,。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定,，加上管理疏忽,，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。____年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度,。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi),。另外,，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生,。應(yīng)該說,，____年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,，景區(qū)停車場(chǎng)車位有限,，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作,。對(duì)此,，我深表感謝!

5.存在的不足

保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：

1),、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng),。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象,，新的一年,，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn),、集中學(xué)習(xí),、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高,。

2),、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),，我部門員工面對(duì)游客的疑問,，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時(shí)候"心有余而力不足",，好心辦壞事,。新的一年，我們將建立專門的制度,，由部門經(jīng)理帶頭,，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí),，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的"講解員",。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足,，我們會(huì)高度重視，在接下來的工作中,，結(jié)合部門實(shí)際情況,，揚(yáng)長避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會(huì)取得更好的成績,，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。

最后，在新的一年里,，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá),，財(cái)源廣進(jìn)!

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)光如梭,，在幼兒園一年的工作即將到尾聲，我是幼兒園里的一名班主任,，本年度我從中班班主任升級(jí)成大班班主任,，為此我的工作也上升了一個(gè)高度。現(xiàn)來為這一年的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：

一,、中班時(shí)期的班主任工作

上半年我是中x班的班主任,，中班是介于小班和大班之間，是一個(gè)過渡期,，為了能夠讓這群中班幼兒在下半年的時(shí)候順利進(jìn)入大班生活,，我對(duì)班級(jí)的管理更加的嚴(yán)格。開學(xué)就在原先制定的班規(guī)上加了幾條新的班規(guī),，都是針對(duì)班級(jí)紀(jì)律和秩序而設(shè)的,。平時(shí)會(huì)去班上進(jìn)行巡視，看看孩子們是否認(rèn)真跟著老師上課,。在上半年的中班工作里,，我跟其他任課老師進(jìn)行了交流，跟他們商量教學(xué)的內(nèi)容可以適當(dāng)?shù)耐蟀嗟闹R(shí)內(nèi)容遞進(jìn),，這樣就能夠讓幼兒們一點(diǎn)點(diǎn)適應(yīng)大班的學(xué)習(xí),，等到下半年進(jìn)入大班，不會(huì)因?yàn)閷W(xué)期的升級(jí)而產(chǎn)生不適應(yīng)的現(xiàn)象,。

二,、大班工作的情況

下半年，我們班順利的升上大班,，這群孩子也成為了大班的幼兒,，這使我開心的同時(shí)，也感到壓力的增大,。畢竟大班結(jié)束,，他們就要成為小學(xué)生了,，那么大班時(shí)期的學(xué)習(xí)就很重要了，是升入小學(xué)的基礎(chǔ),。我所應(yīng)該慶幸的是在上半年我就開始以大班的要求去要求他們,，所以在新學(xué)期開始后，班上只有個(gè)別幼兒是不太適應(yīng)的,，大部分的幼兒都能適應(yīng)新學(xué)期的生活,。在這一半年里，我又新制定的班規(guī)制度,，同時(shí)增加了一些體育的課程,，幫助孩子鍛煉強(qiáng)健的身體，提高身體素質(zhì),。

在下半年的秋天里,，舉行了一場(chǎng)秋游，帶領(lǐng)孩子們體驗(yàn)野外生活,，享受秋天的氛圍,，看秋景。這個(gè)半年,，我也分別聯(lián)合其他任課老師對(duì)幼兒的家庭進(jìn)行家訪,，進(jìn)一步了解孩子家庭和他們自身的情況，針對(duì)不同孩子的家庭情況對(duì)其進(jìn)行教育,。比如班上有那么一兩個(gè)是留守兒童,，爸媽都在外地打工，沒有時(shí)間陪伴他們,，所以我會(huì)在班上幫助他交朋友,，幫助他把學(xué)習(xí)跟上來，時(shí)常慰問一下他們家,，讓他們慢慢的變得外向起來,。

這一年的工作，讓我有了不一樣的體驗(yàn),，從中班過渡到大班,，其實(shí)也是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)，所幸這一年里我的工作沒有出現(xiàn)什么失誤,，都比較好的完成了,。但是我不會(huì)驕傲，因?yàn)槲抑佬乱荒甑墓ぷ鞯奶魬?zhàn)會(huì)更加的大,。不過我會(huì)勇敢的去面對(duì)的,，盡努力的做好班主任的職務(wù)。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

在縣委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞縣委普法辦《關(guān)于在全縣公民中開展法制宣傳教育》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法工作的領(lǐng)導(dǎo),，積極開展法制宣傳教育活動(dòng),，全面提高-干部職工的法律素質(zhì)。現(xiàn)將我局半年來的普法宣傳教育工作情況總結(jié)如下,。

一,、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

為把普法宣傳教育工作落到實(shí)處,，縣科技局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo),，將法制宣傳教育工作列入重要議事日程，調(diào)整充實(shí)完善了縣科技局普法宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，由單位一把手負(fù)總責(zé)，具體工作落實(shí)人員具體抓,，明確工作任務(wù)和責(zé)任,。以提高依法執(zhí)政能力為重點(diǎn)，廣泛開展普法宣傳教育活動(dòng),，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到“依法行政,、依法執(zhí)政、依法辦事”上來,，增強(qiáng)法律素質(zhì)和法律責(zé)任,，為全面落實(shí)推進(jìn)依法治縣進(jìn)程，構(gòu)建和-諧水富,、平安水富,，營造良好的法治環(huán)境。

二,、強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳教育,，不斷提高-干部職工法律素質(zhì)

加強(qiáng)對(duì)干部職工法律法規(guī)知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)教育，提高依法辦事水平,，嚴(yán)格依法行政,。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政許可法》、《公務(wù)員依法行政讀本》,、《干部法律知識(shí)讀本》,、wto基本規(guī)則以及涉及本部門執(zhí)法范圍的《專利法》、《科技進(jìn)步法》,、《云南省專利行政執(zhí)法規(guī)定》等法律,、法規(guī)，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)鄧-小-平同志民-主法制思想的精髓,，全面準(zhǔn)確地理解依法治國基本方略的精神實(shí)質(zhì),，自覺維護(hù)憲法尊嚴(yán)和國家法治的統(tǒng)一,，增強(qiáng)學(xué)法用法和依法行政的意識(shí)和自覺性。同時(shí)積極利用各類科技宣傳活動(dòng)廣泛開展法制宣傳教育,。半年來,，我局組織開展了科技“三下鄉(xiāng)”、“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”,、“五月科技活動(dòng)周”等三次宣傳活動(dòng),，在這些活動(dòng)中，除宣傳實(shí)用科普知識(shí)外,，還對(duì)科技法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳,，發(fā)放了《科普法》、《科技成果轉(zhuǎn)化法》,、《專利法》,、《云南省技術(shù)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《云南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步條例》,、《云南省民辦科技企業(yè)條例》等宣傳資料11000多份,，教育廣大群眾相信科學(xué)、消除愚昧落后和封建迷信思想,。4月20日至26日,，在舉辦“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”活動(dòng)期間，組織有關(guān)人員參加了全國保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽,，發(fā)出競(jìng)賽試卷40份,，收回40份，并于4月25日將競(jìng)賽試卷寄到了中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)社發(fā)行部;在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科普儲(chǔ)窗里張貼了中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)和云南科技報(bào)保護(hù)知識(shí)權(quán)宣傳專版;在縣城工農(nóng)路和十字路懸掛了宣傳標(biāo)語,，并在水富縣電視臺(tái)連續(xù)播放了一周的宣傳標(biāo)語,，共計(jì)100余條次。

三,、推行行政執(zhí)法責(zé)任制,，嚴(yán)格依法行政

以開展先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)干部職工進(jìn)行宗旨教育,、法制教育和職業(yè)道德教育,。嚴(yán)把行政執(zhí)法人員進(jìn)口關(guān)，對(duì)在崗的行政執(zhí)法人員嚴(yán)肅紀(jì)律,、嚴(yán)格管理,、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)治政,。圍繞從提高職工法律意識(shí)向提高職工法律素質(zhì),，從注重依靠行政手段管理向注重運(yùn)用法律手段管理兩個(gè)轉(zhuǎn)變，結(jié)合警示教育活動(dòng),，把學(xué)法用法與依法行政,、廉政勤政有機(jī)結(jié)合,，深化法制宣傳教育，推進(jìn)依法行政工作,。我局進(jìn)一步建立完善了《行政執(zhí)法公示制度》,、《行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》、《行政賠償追償制度》等一系列制度,，按照有錯(cuò)必糾和懲處與教育相結(jié)合的原則，進(jìn)一步明確不作為追究,、錯(cuò)案追究和免于追究責(zé)任的范圍、種類。不斷地改進(jìn)執(zhí)法方式,，注重執(zhí)法的實(shí)效,。執(zhí)法人員在行政執(zhí)法工作中切實(shí)做到依法辦事、嚴(yán)格執(zhí)法,。凡涉及行政許可,、行政處罰必須有合法依據(jù)，作出的具體行政行為符合法定程序,，執(zhí)法過程中未發(fā)生濫用職權(quán),、越權(quán)執(zhí)法、越級(jí)執(zhí)法和超時(shí)限執(zhí)法的現(xiàn)象,。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

20__年即將過去,，新的一年就要來臨。自20_年項(xiàng)目組成立,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。

現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來,，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了_商住小區(qū)的拆遷工作及_商住小區(qū)的圖紙會(huì)審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，同時(shí)積極的對(duì)_周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

三,、工作中的不足

第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí),、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

1.新客戶的開發(fā)

21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì),，在開發(fā)新客戶中,，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊,、雜志等途徑來尋找新客戶,。另外，讓客戶了解到公司也很重要,，在此我有點(diǎn)建議,，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息,，以便更多的人了解到公司,，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。在客戶跟進(jìn)方面,，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé),，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度,，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶,，我都將制表統(tǒng)計(jì),，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況,，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié),，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí),。

2.老客戶的維護(hù)

a.回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期,，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,，盡量滿足客戶的要求。

b.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),，以致延誤了出貨,，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí),，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話,、發(fā)貨日期,、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收,。

c.產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步,，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣,，得到他們的承認(rèn)后方可使用,，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。

d.回訪和溝通

對(duì)于老客戶的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，平常可以通過電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問題,，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決,，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺,。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略,。總之要維護(hù)客群關(guān)系,，溝通是關(guān)鍵,。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

我的一點(diǎn)建議

對(duì)于公司的職員來說,，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,，如果有時(shí)間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),，讓大家成長得更快,。還有,，工作之余我們可以開展一些活動(dòng),，比方爬山，游泳,、乒乓球賽,、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,，創(chuàng)辦自己的月刊,。

以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里,，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快!

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

時(shí)間總是在不停地追趕著你的腳步，不知不覺中我已經(jīng)來到這個(gè)大家庭__個(gè)月了,，當(dāng)你停下腳步回想這幾個(gè)月的努力,，此刻的你是否嘴角上揚(yáng)呢?答案是肯定的。我一直堅(jiān)信有夢(mèng)想、有方向,、有努力便有希望,。無論時(shí)間的長久，終究會(huì)看到陽光明媚的那一天,。下面就我這一年的職業(yè)生涯的總結(jié)：

一,、網(wǎng)站的配色

我們公司主要是做一些__網(wǎng)站的，因此在整體配色的問題要特別小心,，特別是我們做部隊(duì)__行業(yè)這一塊的,，主打色是軍綠、海藍(lán),、寶藍(lán),，兼且要一些部隊(duì)元素，這樣才能體現(xiàn)部隊(duì)?wèi)?yīng)有的性,、穩(wěn)重性和聲望,、精神。只有這樣__網(wǎng)站才能給用戶帶來更踏實(shí)的視覺和吸引更多的人來就診,。

二,、網(wǎng)站的布局

做美工設(shè)計(jì)的不單要對(duì)色彩要有好的感覺外，對(duì)布局也要有很好的把握,，組合的好壞直接影響作品的效果,。整體配色、字體,、各模塊的'間距,、插圖、增減內(nèi)容等各個(gè)方面的敲著,。

三,、網(wǎng)站的細(xì)節(jié)

對(duì)美工設(shè)計(jì)人員來說，這點(diǎn)也是非常重要的,，細(xì)節(jié)能否處理得當(dāng)也能體現(xiàn)做事明細(xì),，這也是我在不斷提升的一塊。比如背景色,，色彩漸變,，各組件間間距，標(biāo)題樣式,，字體,、大小、顏色,，行,、段間距等等太多了,。還是之前的話，只有你看得多了,，比較得多了,，那么處理細(xì)節(jié)方面也會(huì)有很大的提升。

四,、用戶體驗(yàn)度

一個(gè)網(wǎng)站的如果美工設(shè)計(jì)得好,，給人們的第一印象是非常好，這代表著人們可能還會(huì)停留在你的網(wǎng)站里面繼續(xù)瀏覽,，這樣也大大提高用戶體驗(yàn)度,。因?yàn)槲覀冏鲠t(yī)院網(wǎng)站的，要保持美觀,、明細(xì)等,，比如人們來到了網(wǎng)站瀏覽，如果美工圖片做得非常不清晰也會(huì)影響患者對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的印象,，還有廣告圖片的位置問題,，要放在一些比較顯眼的地方，同時(shí)不會(huì)影響到患者查看其他內(nèi)容,，對(duì)于圖片廣告的圖片,，也要突出性和真實(shí)感，這樣對(duì)就診率的提高也會(huì)有很大的幫助的,。還有美工圖片的好壞直接影響了用戶對(duì)網(wǎng)站的印象,。用戶體驗(yàn)是對(duì)美工更高的一個(gè)要求，甚至有點(diǎn)兒超越美工的范疇,，但只有美工了解這些才能更合理地設(shè)計(jì)界面布局,，整體搭配等等。

五,、個(gè)人心態(tài)

美工本身就是細(xì)活,，著急是沒用的,。有了基本的審美觀,，需要?jiǎng)?chuàng)作時(shí)心情放松，做些想做的事,，吃點(diǎn)想吃的東西,，隨心所欲，給提供自己創(chuàng)作靈感環(huán)境,。不要意味的坐在電腦前去想,，事倍功半，會(huì)把自己郁悶死,。所以我的建議就是：多看,，多模仿,，多做，多比,。切忌自己沒有什么審美觀就盲目創(chuàng)作,，其實(shí)模仿沒什么可恥的，是學(xué)習(xí)的畢竟階段,。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏,，20__這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作,，卻又有很多所感所悟,，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會(huì)用樸實(shí)的文字羅嗦下來,。

對(duì)于工作這個(gè)詞,，是潛移默化的接受的，自20__年_月份從學(xué)校畢業(yè),，帶著一身稚氣來到公司參加工作,。從開始的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中,，從廠里的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理,，從一個(gè)眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來,。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語,，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

20__年_月,，我在__生產(chǎn)管理方法,。由于自身對(duì)__知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí),，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后,，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。也有了初步的認(rèn)識(shí),。慢慢的,，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，這樣,，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了,。

在了解了產(chǎn)品之后,，接下來就是管理了。制造部門作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門,，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂,，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性,、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性,。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃，作為生產(chǎn)管理者,，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線,，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況,，綜合判定生產(chǎn)周期,，并在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后,，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去,，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,。由于公司的各管理人員在年齡,、性格、文化水平存在較大差異,，再加上他們的地域文化差異,，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流,，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。

當(dāng)然,，要想成為一名優(yōu)秀的管理者,，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法,。在這方面,，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外,，還在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，雖然現(xiàn)在收效甚微,，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識(shí)多么豐富,，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng),。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。

冰凍三尺，非一日之寒,。經(jīng)過漫長的實(shí)踐,，自己在編制計(jì)劃和到其他部門處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí),，我就虛心系向別人請(qǐng)教,，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五

20__年即將過去,，在年度里,，對(duì)工作熱情萬分，在此__服務(wù)員的工作中,，我非常的開心,，感謝我的公司給了這個(gè)工作崗位，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,。

令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在__服務(wù)工作中,，我能遵紀(jì)守法、同事之間互相幫忙,，相互學(xué)習(xí),、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣,。

為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：

一,、嚴(yán)于律已

一年來,，我始終明辨是非，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度,，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為老板當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

(3)在接待來訪客戶的工作中,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議。同時(shí),，對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋,，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛,。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

總的來說,，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六

時(shí)至歲末,，新的一年正悄悄走近,，回顧過去一年的工作，感慨萬千,。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員,。近一年來的工作中,，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面,，更有值得改進(jìn)的一面,。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn),、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

一,、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記,，里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長歷程。20xx年*月*到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,，速查明情況與甲方取得聯(lián)系,。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會(huì)開車，加上路況不熟,，怕走到地方甲方已下班,，我決定座出租車去。到現(xiàn)場(chǎng)后先去工地外圍,、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情況,，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,，開始了艱難的談判過程,。面對(duì)態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方,，我多次與其進(jìn)行溝通交流,，宣傳本公司政策、供水條例,。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,，斗智斗勇，最終以不卑不亢,、頑強(qiáng)的工作態(tài)度,，感動(dòng)說服了對(duì)方，圓滿地完成了任務(wù),，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯,。

心得體會(huì)：理要直，氣要壯,，嘴要勤,，腿莫懶，臉皮要厚,，惡氣要受,。

秉著20字語,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局,、上城,、第八村民組等加壓工程。

二,、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸,，用了近一個(gè)月的時(shí)間,，行程約3000公里，普查信息120項(xiàng),，在第一時(shí)間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時(shí)為了做到不漏項(xiàng),，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動(dòng)態(tài)圖,、電子表格信息表,。空地,、基礎(chǔ),、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項(xiàng)。其中已簽合同11項(xiàng),，已報(bào)裝23項(xiàng),，未報(bào)裝48項(xiàng)(已封頂21項(xiàng)、正施工18項(xiàng),，未施工9項(xiàng)),。

心得體會(huì)：熟知供水條例，掌握?qǐng)?bào)裝程序,，提高業(yè)務(wù)技能,。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作,，只有掌握?qǐng)?bào)裝程序,，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能,，才能做好咨詢銷售工作,，通過嚴(yán)格排查,，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報(bào)裝增多,，如置業(yè),、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán),、置業(yè)等,。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信,，有志者事竟成!

三,、誠心、公心訪用戶,，換位思考延伸服務(wù),。

負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議,，總結(jié)并及時(shí)反饋信息,，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年,，我們的身份發(fā)生了變化,，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇,，同時(shí)對(duì)外工作也帶來了一定難度,。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,，腦子里要時(shí)時(shí)充滿危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦,，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報(bào)裝到通水過程中遇見的疑難問題,，真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營銷,，努力提升打造公司品牌。

四,、新年計(jì)劃：改正不足,，銳意進(jìn)取。

加壓設(shè)備知識(shí)面較窄,，是我的不足,，直接影響了工作質(zhì)量。今后,，空閑時(shí)候要多充電學(xué)習(xí),，了解用戶微妙心理,，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和用戶交流。加強(qiáng)責(zé)任心,，不放松自己,，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護(hù)公司利益,。一年來,，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。20xx年的工作已將成為歷史,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，20xx年對(duì)我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,，今后的工作中我要在思考與反思考,，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十七

一年時(shí)間過去了,，對(duì)整個(gè)xx年度的工作情況,，在新年伊始總結(jié)如下：

xx年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場(chǎng)部,，市場(chǎng)部成立不久,，很多方面還處于初級(jí)階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn),，這對(duì)于我們新人而言,，是一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn),。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢(shì)，首先在技術(shù)方面一級(jí)售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量,，公司的每一名員工,，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個(gè)團(tuán)體而拼搏，信譽(yù)也是華明最注重的理念,。其次在華東區(qū)的營銷方面,，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持,，華明是沒有任何后退的理由,，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里,，華明應(yīng)再接再厲,，取長補(bǔ)短，迎風(fēng)踏浪,。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,，我融入了公司的生產(chǎn)部門,。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地,，我著我們學(xué)不完的東西,。胡部長個(gè)我們上了第一堂課，讓我們時(shí)刻奮斗著,。凡是要做就要做到最好,，還在我們心中烙下重要的印記!三個(gè)月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下,，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì),，心靈的沉著，更是工作的動(dòng)力,，做人的品質(zhì)!吳部長時(shí)刻關(guān)系我們,，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時(shí)積累知識(shí),，眼到,，心到。

帶著美好的憧憬,，來到了屬于自己的部門,，市場(chǎng)部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給予我,，機(jī)會(huì)來之不易,，我備顯珍惜!當(dāng)然真心希望能夠有的機(jī)會(huì)接受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。我相信,，這些小小的課程看似浪費(fèi)了幾天的時(shí)間,，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因?yàn)閷I(yè),，所以卓越!

市場(chǎng)部的工作正式開始,，也以為這我成為華明公司的正式員工! 和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務(wù)無疑是掃街,。雖然我們有選擇性的,，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過程太盲目,，太草率,，太乏味，太業(yè)余,。以至于拔起腿不知道往哪里走,，或許挫折太多，或許動(dòng)力不足,，走進(jìn)公司有些膽怯,，找到客戶卻不愿說話了,。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場(chǎng)部和半年相比沒有什么大的起色,。但我深信,，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,，處世不驚的男人,。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼,，但我始終以微笑棉隊(duì)這個(gè)世界,。深信，我能做好銷售這個(gè)行業(yè),，在這片領(lǐng)域一定會(huì)有所發(fā)展!

大半年來,，生意也有了幾單。合同也做過幾份,。獎(jiǎng)金也拿過兩次,。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價(jià)格。成熟的我們當(dāng)然不會(huì)有價(jià)格是唯一因素的思想,，但似乎經(jīng)過一個(gè)拋物線,，兩個(gè)月前我甚至覺得價(jià)格不是什么問題，但如今的我又有些擔(dān)憂,。在兩三個(gè)月的拜訪及再次拜訪中,，我逐漸又理解了價(jià)格的重要性。

首先,，我們拜訪的客戶都是中小型客戶,。在他們眼里價(jià)格怎么說因?yàn)槭亲畲蟮囊蛩亍Ｒ呀?jīng)有很多例子可以說明這個(gè)問題,。我親身經(jīng)歷的一些例子!

其次,，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個(gè)配套的服務(wù),。對(duì)于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了,。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字,。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩,。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá)?？蛻粢粋€(gè)電話,，上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到,。在銷售過程中,，大多客戶是了解華明的?？芍?jīng)過華明領(lǐng)導(dǎo)的努力,，已在市場(chǎng)中逐漸樹立起華明自己的形象,，但大多客戶又是不理解華明的。 有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在八九年代的商品批發(fā),。他們知道的是華明是一級(jí)經(jīng)銷商,，知道華明的下面有二、三級(jí)經(jīng)銷商,，知道華明的技術(shù)很雄厚,，知道二、三級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格,，當(dāng)然有了這四個(gè)“知道”,，還有我們自己所知道的價(jià)格，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足,，同時(shí)也讓很多客戶心有余而力不足,，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭!舉例：無錫邁日機(jī)械制造,。我和他們的技術(shù)兼采購聯(lián)系多次,，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司,。反也吃過,，酒也喝過，但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格,，而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格,。而這些價(jià)格是無錫駿祥自動(dòng)化所報(bào)。實(shí)在沒有辦法,。那技術(shù)也深深抱歉,，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多,。和西門子辦事的交流比較少,，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的,，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商,。而我們市場(chǎng)部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。

新的一年里,，我會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo),，希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn)，讓我們得以盡快的成長,，少走彎路,，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤,，帶給華明效益!

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十八

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo),，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個(gè)崗位以來,，我始終以勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作,，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘來要求自己,，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：

一、在思想上,，愛國愛黨,，積極上進(jìn)。

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),，為了提高自己的思想覺悟，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《在三個(gè)代表重要思想理論研討會(huì)上的講話》,，并思考“我如何在自己的崗位上實(shí)踐三個(gè)代表的思想”?我還深知要教育好學(xué)生,，教師必須先身先之率，時(shí)時(shí)做到教書育人,、言傳身教,、為人師表，以自己的人格,、行為去感染學(xué)生,，《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學(xué)生,、家長能接受我,、喜歡我。

今年又是新課程改革,，為了適應(yīng)新形式,，我認(rèn)真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒,。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西,，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育,、美育工作放到了最重要的地位。在工作中,，我積極,、主動(dòng)、勤懇,、責(zé)任性較強(qiáng),，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，參加了“小學(xué)教育”的本科進(jìn)修,。在不斷的學(xué)習(xí)中,，努力使自己的思想覺悟、理論水平,、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高,。

二、 在教育教學(xué)上,，敬業(yè)愛崗,，嚴(yán)謹(jǐn)治教。

把學(xué)生教好,，讓學(xué)生成功,，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù),。作為一名數(shù)學(xué)教師,，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識(shí)是最重要的任務(wù),。因此,，我在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持做到認(rèn)真鉆研大綱,，仔細(xì)分析教材的編寫意圖,，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計(jì)好每堂課的教學(xué)方法,，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用,，注重對(duì)學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時(shí),，努力探索在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育的方法及手段,，探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。

在工作中,，我深知學(xué)習(xí)的重要性,，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平,。我抓住學(xué)校安排外出聽課的機(jī)會(huì),，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問,，及時(shí)消化,，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐,，不斷總結(jié),，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí),、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),，提高自己的課堂教學(xué)水平，努力形成自己的課堂教學(xué)風(fēng)格,。在教育教學(xué)工作中,，我在做到教學(xué)“五認(rèn)真”的同時(shí)，平常能以“團(tuán)結(jié),、協(xié)作”的精神和老師們共同交流,、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,。

我兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)。多年來,，時(shí)時(shí)以“愛心,、耐心、細(xì)心”貫穿始終,，去關(guān)心每一位學(xué)生,，去搞好班級(jí)的每一次活動(dòng)。這個(gè)學(xué)期,，我班取得了較好的成績,，……我決心讓他們?cè)谝环N“寬松、探求,、競(jìng)爭(zhēng)”的氛圍茁壯成長,。本學(xué)年擔(dān)任6(5)班數(shù)學(xué)老師，根據(jù)學(xué)校德少工作計(jì)劃,，認(rèn)真開展各項(xiàng)活動(dòng),，加強(qiáng)行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,，特別關(guān)注后進(jìn)生,，予以他們更多的關(guān)懷,，鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭，更好地融入在這個(gè)班級(jí)體中,。注重行為規(guī)范教育,，從實(shí)抓起，用正確的輿論導(dǎo)向,，用榜樣的力量，促使學(xué)生從被動(dòng)到主動(dòng),，從他律到自覺,，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。

通過晨會(huì),、班會(huì),、黑板報(bào)、墻報(bào)等渠道,，使學(xué)生自覺地成為集體的主人,，學(xué)習(xí)的主人。加強(qiáng)“安全教育”,，使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中,。使班級(jí)蒸蒸日上，尤其注重與家長的聯(lián)系,，運(yùn)用電話,、家訪、請(qǐng)家長到學(xué)校等多種途徑和方法,，把學(xué)生在校的表現(xiàn)及變化,，如期向家長匯報(bào)，讓家長了解孩子在校是進(jìn)步了還是退步了,，及時(shí)掌握孩子各方面的優(yōu)點(diǎn)和不足,，以便有針對(duì)性地協(xié)助教師開展教育活動(dòng)。由于我的主動(dòng),，有些家長也很愿意將孩子在家的表現(xiàn)反饋過來,，希望教師的幫忙。這樣的雙向活動(dòng),，使家長也參與對(duì)學(xué)生的管理,，對(duì)學(xué)生的健康成長起到了良好的督促作用。

一學(xué)期來,，我從班級(jí)的凝聚到干部的培養(yǎng),，從黑板報(bào)的出刊到廣播稿的挑選，從教室布置到班級(jí)競(jìng)賽,，不知要化多少心血,、犧牲多少個(gè)休息日,，但我沒有怨言過，總是一如既住地去完成一件件事情,，做好一項(xiàng)項(xiàng)工作,。

總之，在這一學(xué)年中,，我不僅在業(yè)務(wù)能力上,，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多,，如理論知識(shí)不夠,，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦知識(shí)長進(jìn)不快。在今后的工作中,，我將揚(yáng)長補(bǔ)短,，不斷努力。

理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為：一個(gè)學(xué)生如果失去愛和尊重,，那么他將很難健康地發(fā)展,。因此教師必須在理解、尊重,、愛護(hù)學(xué)生的情感基礎(chǔ)上,，為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)信任、接納,、理解,、尊重的情感氛圍，這樣才能有利于學(xué)生的身心發(fā)展,，有利于德育工作的實(shí)施,。為什么要加強(qiáng)師德建設(shè)，恐怕每個(gè)人都有自己的認(rèn)識(shí),。我認(rèn)為：

一,、師德是教育工作者的靈魂

國家的興衰，取決于教育;教育的興衰,，取決于教師,。 教師是立校之本，而師德則是教育之魂,。從古至今,，在人們心目中，似乎很難找出比教師更受敬重的職業(yè),。只要用真誠的心去感化學(xué)生,，用真誠的愛去引導(dǎo)學(xué)生，只有真的愛學(xué)生才能當(dāng)之無愧地說愛教育事業(yè),。著名教育家斯霞曾經(jīng)說過：“要使學(xué)生的品德高尚,，教師自己首先應(yīng)該是一個(gè)品德高尚的人,。”教師是學(xué)生的一面鏡子,，言談舉止,，為人處世，衣著穿戴……都是學(xué)生私下議論的話題,。為人師表不能說一套做一套,，應(yīng)嚴(yán)以律己，言行一致,，表里如一,，成為學(xué)生的表率?？鬃诱f得好：“其身正，不令而行,，其身不正,，雖令不從?！?/p>

任何教育的結(jié)果,，都是伴隨著一定的師生關(guān)系產(chǎn)生的，其結(jié)果的好壞有時(shí)受師生關(guān)系好壞的影響,，不同的師生關(guān)系往往導(dǎo)致不同的教育結(jié)果,。今天的學(xué)生需要有一個(gè)安靜、和諧,、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境,。這也是江在《關(guān)于教育問題的談話》中不斷強(qiáng)調(diào)的。在教育過程中,，教師與學(xué)生之間要進(jìn)行多方面的互動(dòng),，會(huì)產(chǎn)生種種矛盾。倘若教師沒有尊重,，關(guān)心和熱愛學(xué)生,，即沒有與學(xué)生溝通關(guān)系的法寶“博愛之心”。熱愛學(xué)生是建立民主,、平等,、和諧的師生關(guān)系的基礎(chǔ)。在創(chuàng)建和諧社會(huì)的時(shí)代背景下,，教師在課堂教學(xué)中也應(yīng)該努力營造“民主,、和諧”的課堂教學(xué)氛圍，生動(dòng)活潑與嚴(yán)肅守紀(jì)的辨證統(tǒng)一,，因材施教與面向全體相結(jié)合,。從某種意義上來說,，這種師生關(guān)系是教師正確的學(xué)生觀和良好素質(zhì)的反映。

二,、教書育人是師德的關(guān)鍵

在知識(shí)的海洋里,，宇宙間的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙,，而教師如同一葉扁舟,，常年累月航行于其中，將一批又一批渴望成才的求知者送達(dá)理想的彼岸,，風(fēng)雨無阻,，無怨無悔。浪頭上行舟,，難免驚心動(dòng)魄,，但也有欣慰與歡暢，誰說不是呢?選擇了教師職業(yè)就選擇了艱辛和挑戰(zhàn),。胸?zé)o點(diǎn)墨,，混跡社會(huì)，腰纏萬貫者大有人在,，但我們無法想象,，更不能容忍一個(gè)濫竽充數(shù)的教師堂而皇之立于那些求知若渴者目光聚焦的神圣講壇。教書育人是教師的天職,。教師在任何時(shí)候都不能忘記,，自己不單單是為教書而教書的“教書匠”，而應(yīng)是通過教學(xué)活動(dòng)在學(xué)生心靈上精心施工的工程師,。

三,、熱愛學(xué)生是師德教育的核心。

教師的職業(yè)道德品質(zhì)是否高尚,，主要從以下方面看：看他否忠誠于人民的教育事業(yè),，能否堅(jiān)定不移地全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針;看他是否熱愛學(xué)生，能不能做到既教書又育人,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，黨和國家對(duì)教育的深切關(guān)注，真誠地?zé)釔蹖W(xué)生已被視為當(dāng)代教師的師德之魂,。

老師對(duì)學(xué)生的愛,，會(huì)被學(xué)生內(nèi)化為對(duì)教師的愛，進(jìn)而把這種愛遷移到教師所教的學(xué)科上,，正所謂“親其師,，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學(xué)上的巨大推動(dòng)力。在教育中,，我們對(duì)學(xué)生的愛應(yīng)該是正直,、公正、坦蕩,、無私的,，不是偏狹、庸俗的,。因權(quán)勢(shì)而愛,，因門第而愛，因金錢而愛,，這種愛只會(huì)敗壞社會(huì)風(fēng)氣,，污染學(xué)生純潔的心靈。如果我們希望學(xué)生成為有熱愛美好事物而仇恨丑惡等行為的真正公民,，我們就應(yīng)當(dāng)真誠地對(duì)待他,。

在我的課堂教學(xué)上，我?guī)Ыo我的學(xué)生是一種愉快輕松的學(xué)習(xí),，我的感受是：明朗而高效的節(jié)奏感,，嚴(yán)肅而活潑的氛圍，重積累與聯(lián)系,，重學(xué)法指導(dǎo)，重語言運(yùn)用,，重合作意識(shí)的培養(yǎng),，重情感交流。在新課標(biāo)下,，我覺得教師的教學(xué)要放在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的內(nèi)趨力,，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探求語言知識(shí);指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的方法，使學(xué)生由“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”,，變“被動(dòng)學(xué)習(xí)”為“自主學(xué)習(xí)”,。

我堅(jiān)信，興趣是學(xué)習(xí)任何知識(shí)最好的老師,。正因?yàn)槿绱?，學(xué)生們?cè)谶m應(yīng)了我的授課模式以后，漸漸地從對(duì)我的課堂發(fā)生興趣轉(zhuǎn)向?qū)φZ文學(xué)習(xí)感興趣,。我是發(fā)自內(nèi)心地感動(dòng)于這種良性的循環(huán),。同時(shí)，在語文課堂教學(xué)中我能夠適時(shí)適當(dāng)?shù)乩枚嗝襟w教學(xué)設(shè)備充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的非智力因素,，消除學(xué)習(xí)緊張感和焦慮感,，激發(fā)學(xué)生探索未知的本能和強(qiáng)烈的好奇心、求知欲,，這樣既充實(shí)豐富了課堂,，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣,。

愛是教師美麗的語言，我們教師應(yīng)有那顆與學(xué)生溝通的法寶——博愛之心,，用愛去對(duì)待學(xué)生,，影響學(xué)生，關(guān)心他們的成長,。我們應(yīng)該用先進(jìn)的理念,、恰當(dāng)?shù)姆椒◣Ыo學(xué)生鮮活的知識(shí)與技能，努力培養(yǎng)出具有世界胸懷,、中國靈魂,、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的有用之才。教學(xué),，是一曲愛的奉獻(xiàn),，我們的生命會(huì)因奉獻(xiàn)而精彩，因開拓而閃亮,，因耕耘而芬芳,，因奮斗而更美麗。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十九

公司前臺(tái)工作總結(jié)前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于每一位來訪__的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)對(duì)本年度完成的前臺(tái)工作總結(jié)如下,。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。最近公司組織英語培訓(xùn),，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

三、以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為__的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

做前臺(tái)工作也快一年了,，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

四,、今后工作計(jì)劃

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

3,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間已至_月,，進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間,，回首三個(gè)月的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1,、工作表現(xiàn)：

a,、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、接電話、辦公用品發(fā)放等),。

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。

c,、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)。

d,、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄,、業(yè)績排行版沒有極時(shí)更新等),。

e、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

二、工作中存在的不足：

1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺,。

2,、在處理工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高,，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的。

三,、接下來的工作計(jì)劃：

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,。

總的來說工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色。

財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

根據(jù)組織安排,，我于_年_月_日至_年_日,，在縣人事局進(jìn)行為期三個(gè)月的掛職鍛煉?；仡欉@三個(gè)月來的掛職鍛煉生涯,，我感到受益匪淺。通過學(xué)習(xí),、了解,、掌握人才人事和機(jī)構(gòu)編制工作，使我對(duì)人事部門的工作方式,、內(nèi)容,、流程等都有了初步的認(rèn)識(shí)，通過掛職鍛煉,，切實(shí)使我本人學(xué)習(xí)了知識(shí),、得到了鍛煉、提高了能力,、增長了才干,。在此要感謝縣委組織部、縣人事局給了我這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),，也要感謝人事局同事對(duì)我的關(guān)心支持和幫助,，尤其是辦公室的黃主任，給了我很多無私的幫助和指導(dǎo),，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務(wù),。下面我就對(duì)_年的掛職鍛煉工作向組織進(jìn)行匯報(bào),。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，進(jìn)入角色,。到人事局掛職鍛煉，是一個(gè)難得的自我學(xué)習(xí),、提高,、發(fā)展的機(jī)會(huì)。既是自己努力的結(jié)果,，也是組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,。因此，我時(shí)時(shí)提醒自己,，一定要珍惜機(jī)遇,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辜負(fù)了組織的期望,。要想做好人事工作,，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)實(shí)務(wù),。為使我們盡快熟悉工作、進(jìn)入角色,，來局里報(bào)到的第一天,，陳局長就特地為我們安排了兩個(gè)業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強(qiáng)的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導(dǎo)教師,，通過一對(duì)一地幫助,，例我們很快熟悉情況、開展工作,。俗語說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行看個(gè)人?！痹趻炻氬憻捚陂g,，我認(rèn)真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領(lǐng)導(dǎo)講話、人事局年度工作報(bào)告等文獻(xiàn)資料以及《浙江人事》,、《溫州人事》,、《人事信息》等雜志，并做好摘記,，在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，甘當(dāng)小學(xué)生，虛心向局里相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志請(qǐng)教,。通過學(xué)習(xí),，逐漸了解人事方面的有關(guān)工作，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高了自身工作能力,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

2,、嚴(yán)格要求,、塑造形象。人事人事,，先做人,，再做事。由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)間比較長,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方式方法比較熟悉,。但由于工作性質(zhì)的不同，機(jī)關(guān)部門考勤,、學(xué)習(xí),、會(huì)議、公文處理等內(nèi)部規(guī)章制度落實(shí)都比較到位,，上班紀(jì)律也比較嚴(yán)格,，相對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作方式比較有約束性，對(duì)于工作環(huán)境的變化,，我積極進(jìn)行調(diào)整,，自己較快地適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。在掛職三個(gè)月,，我嚴(yán)格遵守所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照機(jī)關(guān)作息時(shí)間，不遲到,，不早退,，有事請(qǐng)假打招呼，自覺參加組織的各種集體活動(dòng),，參加局里每二周一次的學(xué)習(xí)會(huì),。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，隨時(shí)和有關(guān)科室溝通交流,。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí),，熱情接待來局辦事的群眾,，以一個(gè)準(zhǔn)人事干部的要求，塑造“人誠事公”的人事干部形象,。

3,、愛崗敬業(yè),、勤奮工作。

剛到人事局的時(shí)候,，由于工作的需要,，我和同時(shí)參加掛職鍛煉的_參與人事局負(fù)責(zé)的全縣公務(wù)員數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，幫助對(duì)上報(bào)的單位公務(wù)員的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),、審核,。雖說這是一份非常枯燥無味的工作,，但關(guān)系到公務(wù)員法的貫徹實(shí)施工作過程的公務(wù)員登記,、職務(wù)確定、工資套改等工作,，是一項(xiàng)相當(dāng)基礎(chǔ)性工作,，關(guān)系到每個(gè)公務(wù)員的切身利益，意義重大,，因此我都能認(rèn)真對(duì)待,、做到一絲不茍。在這期間共采集錄入縣人大辦公室,、統(tǒng)計(jì)局,、大漁鎮(zhèn)等7個(gè)單位117人基本信息數(shù)據(jù)。后來,，由于辦公室文書下派任農(nóng)村工作指導(dǎo)員,，我服從組織安排，接替她的文書工作,。

我的工作職責(zé)主要有以下幾方面：

(1)認(rèn)真細(xì)致做好局印章的管理使用,，做到印章管理使用不出錯(cuò)，不遺漏,。

(2)做好1000多位畢業(yè)生學(xué)生檔案接收,、登記、轉(zhuǎn)交,、查詢等各方面工作,。

(3)做好文件發(fā)文編號(hào)、登記,、送簽,、歸檔等工作。

(4)以及收文登記,、傳閱,、復(fù)印、分發(fā)、歸檔等工作,。

(5)做好文印工作,。

(6)做好電話及傳真的會(huì)議記錄工作及黨政辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的文件簽收。

(7)做好主任及各科室交辦的文書檔案查閱工作,。

(8)做好局公文,、信件收取、投遞等辦公室日常事務(wù),。

在工作中，我講究工作方法,、技巧,，充分發(fā)揮女性細(xì)致耐心的優(yōu)勢(shì)，努力提高工作效率;對(duì)待工作,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神,，很好地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。