隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧,。
保安公司年度總結(jié)報告 保安公司年度總結(jié)會議簡報篇一
xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,,我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,加強經(jīng)營,,夯實基礎(chǔ),,規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實際情況,,努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認真做好治安消防的安全工作,,加強對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有貢獻。
總的來看,,我們一年來的工作有許多好的方面,,也有許多不足,為了能在今后工作中,,揚長敝短,,特對今年工作總結(jié)
一、各項考核指標(biāo)全面完成,。
xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)達==多課時,。真正起到了保駕護航的作用,。
二、建立健全績效考核制度,,實行激勵機制,,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強化管理的需要,,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,,將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
如在酒店夜總會停業(yè)期間,為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接,,我部員工,、三名員工主動提出住在夜總會,雖然設(shè)施簡陋,,備件較差,,但三名員工毫無怨言,放棄自己休息時間,,一邊參加正常的工作,,一邊輪流在夜總會值班,為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。
今年夏天xx市遇到了連續(xù)的高溫天氣,,創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員,,又都處于第一線,,嚴(yán)熱的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,,但我部人員,,毫無怨言,,仍然堅守在第一線,。在=月中旬,,又遇“云娜”等一系列臺風(fēng),我部所有員工都主動要求留在酒店值班,,有的連續(xù)工作了==個小時,,直到臺風(fēng)過去以后,才回家休息,,體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,。
員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近,、關(guān)心員工,,急員工之所急,想員工之所想,。
三,、強化管理,不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到個課時。
在每次早班下班后,,沒有一個人離開,,而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,,針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。
保安公司年度總結(jié)報告 保安公司年度總結(jié)會議簡報篇二
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理的落實,,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,,做好經(jīng)常性的安全大檢查,,,全國公務(wù)員公同的天地確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的和生活秩序,。
2,、季節(jié)性和階段性得到有效落實。
針對每階段的情況,,保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備,,對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃,,嚴(yán)抓具體的落實,,使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。
3,、積極跟進車輛收費的前期準(zhǔn)備,。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準(zhǔn)備,出臺停車場管理制度,,制定停車收費管理方案,,跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù),現(xiàn)已基本完成,。
4,、保安管理順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要,,我部在3月13日開始安排保安人員進駐,,負責(zé)所屬區(qū)域的保安管理,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,,現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,,確保了現(xiàn)場保安管理的順利開展。
5,、在做好本職的同時,,努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時,,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,,對各類存在問題進行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,,報各部門進行整改,,并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關(guān)部門的,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時等,,在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé),在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個比例,。
6,、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展,,保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,,以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。
7、內(nèi)部管理方面的進步,。
(1)保安部在4月份將8小時制調(diào)整為12小時制,,有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,解決了20xx年下半年至20xx年3月份長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗,、積休多問題,單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,,實行12小時制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。
同時我部針對12小時制與8小時制的差異,對部分管理制度進行了適度調(diào)整,,以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定,。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強,保安人員流動率穩(wěn)步下降,。20xx年上半年,,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓,積極加強與員工的溝通及引導(dǎo),,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,,同時提高管理人員的管理技巧,使人員流動率穩(wěn)步下降,,與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點,。
(3)上半年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,,培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié)、服務(wù)意識,以及主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用上,,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,,取得了一定的成效,。
二、主要存在的不足和問題
1,、元月事件,,它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,,導(dǎo)致由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),,給公司造成了極大的損失和影響,這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn),,在事件后,,雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓(xùn),在整體上有所好轉(zhuǎn),,但部分員工在實操能力上仍比較欠缺,。
2、作為安防管理部門,,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實,,保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象,、禮節(jié),、與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的,雖有一定的進步,,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠,,員工在實際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實,,營造的氛圍仍不牢固,,而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在,這對于保安部來講是一個長期的,。3,、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),,二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,,小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),,這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題,。
4,、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水,、排水問題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,,但仍未得到切實的解決,。
三、下半年思路
1,、將安全管理列為第一重點,,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),,抓好日常安全管理的落實,、檢查、監(jiān)督,,確保小區(qū)的安全與秩序,。
2、與員工建立良好的溝通渠道,,提高管理能力,,加強與員工的溝通,掌握員工動態(tài),,及時采取措施,,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3,、積極配合公司行政管理,,實行績效管理制度,使獎懲得到有效落實,,以此提高員工的積極性與競爭力,。
4、加強對員工的培訓(xùn)力度,,的計劃地開展培訓(xùn),,以解決員工的形象、禮節(jié),、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,,從而提高部門的整體素質(zhì),使保安部在整體上有所突破,。
5,、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理,確?,F(xiàn)場保安管理有序開展,,對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口,。
6,、實行小區(qū)出入車輛收費,逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理,。工作總結(jié)
7,、加強小區(qū)消防安全管理,確保小區(qū)消防安全,。
8,、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理,“人防”與“技防”相結(jié)合,,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài),。
9、發(fā)揮部門人員及特性優(yōu)勢,,對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,,在做好本職的同時,積極配合各部門的,,使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破,。
保安公司年度總結(jié)報告 保安公司年度總結(jié)會議簡報篇三
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧xx年的工作業(yè)績,,我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí),,以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,,在工作業(yè)務(wù)上取得了較明顯的進步,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)以及全體隊員的密切配合下,,分隊的各項工作及業(yè)務(wù)開展一切順利,,懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干,、敢承擔(dān)的精神力量,,xx年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年,,在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來對我的鼓勵,,使我明白成功是送給有準(zhǔn)備的人,非常感謝公司吳大隊長,、黎副中隊長對我工作及業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與幫助,,感謝公司各位同仁的大力配合與支持,。我一定努力經(jīng)營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃,、有步驟,、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)xx年新的戰(zhàn)略目標(biāo),,現(xiàn)把xx年的工作整理,、總結(jié)如下:
一、工作回顧,。
xx年我負責(zé)管理3個點的安保工作,。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查,有漏洞的及時匯報客戶領(lǐng)導(dǎo),,定期組織隊員訓(xùn)練學(xué)習(xí)軍事 消防業(yè)務(wù)技能等知識,,定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除,不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決,,重視消防工作,始終堅持"預(yù)防為主,、防消結(jié)合"的原則,每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查,,確保其良好運作,同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日,、用兵一時"的指導(dǎo)思想,,重視客戶單位安全防范,,加強對外來人員的登記、管理,,配合公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)共同完成各項安保工作,。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的,我分隊想盡一切辦法大量招工:不定期組織外面擺招工牌招工,、崗位上天天招工,、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作,、朋友.老鄉(xiāng)介紹招工等,,努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍,為公司缺人問題盡自己的一份力量,。
強化隊伍,,定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓(xùn)練和學(xué)習(xí),展我公司保安風(fēng)采,。 星期一下午18點--19點訓(xùn)練軍事技能(立正.稍息.停止間轉(zhuǎn)法.敬禮等),。
星期三下午18點--19點消防技能演練(滅火器使用.水袋使用.理論知識)。
星期五下午18點--19點學(xué)習(xí)公司制度(公司制度.客戶規(guī)定.法律法規(guī)等),。
通過加強隊員的思想,、技能等各方面的引導(dǎo),,增強保安隊伍凝聚力和處事能力,
讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行,,達到客戶滿意的效果,。
xx年x月x日早上5:40左右,x護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車,,隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的,,所以就沒有查實,導(dǎo)致事件發(fā)生,。事情發(fā)生后我司領(lǐng)導(dǎo)積極與客戶溝通,、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理,,所有車輛一律憑車牌證外出,,杜絕此類事件的發(fā)生。
xx年x月x日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點,。
xx年x月x日x小區(qū)上13人,,接到公司領(lǐng)導(dǎo)命令派我去做分隊長,我聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,,提前交接好原護衛(wèi)點的工作,,信心十足做好全力以赴的準(zhǔn)備,在福永大隊.中隊大力支持下,,接點當(dāng)天一切順利,,上點第一天開始克服種種困難,有序的解決隊員吃飯,、住宿及工作安排,,工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題,一個多月工作以來,,全體隊員齊心協(xié)力,,為小區(qū)搞活動全體隊員義務(wù)執(zhí)勤一次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次,、為客戶領(lǐng)導(dǎo)提建議多條,,得到客戶好評。12月x日上點以來,,在人員非常緊張的情況下,,我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工,上點以來在保持本分隊能運轉(zhuǎn)的情況下,,向公司輸送6名隊員(其中2名支援南海),。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想,,我分隊特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請了一臺電視機,,在鄙陋線不能看電視的情況下,,我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋,隊員下班后可以開開心心看看電視,,把隊員當(dāng)自己家人對待,,生活當(dāng)中相互幫助與支持,工作當(dāng)中講究原則,、強化思想,,做人用于情、做事用于心,,用心做好每件事對我來說每天都在成長,,每天都充滿著成功和快樂。經(jīng)過xx年的工作努力,,我的目標(biāo)分隊長,、業(yè)務(wù)目標(biāo)50人順利完成,使我在能力.經(jīng)驗.業(yè)務(wù)水平有了很大的提升,,同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足,,在今后的工作中我將不斷超越自己,用創(chuàng)新的方法和思路,,把工作每個細節(jié)做好,,讓公司放心,讓客戶放心,,讓隊員上班安心,。
二、業(yè)務(wù)匯報,。
我進入保安公司已經(jīng)三年多時間了,,特別是在xx年我的成長是最快的一年,,我堅信 .相信是萬能的開始,,從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現(xiàn)心中的理想,相信公司能發(fā)展壯大,、能給我們提供良好的舞臺,,讓我們演繹精彩。
xx年我開始進入業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,,我相信:努力一定成功,,學(xué)歷不等于能力、文憑不等于水平,,在公司領(lǐng)導(dǎo)指引和隨行中,、開始跟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧,收集客戶資料,、電話預(yù)約,、陌生拜訪等,。
xx年見面談的客戶
達28家(見業(yè)務(wù)報表)。 成交5家客戶: 共計:成交54人,,達到了xx年目標(biāo)計劃50人的理想效果,。
我覺得做業(yè)務(wù)是最好的生活方式,雖然辛苦但是收獲很多,,每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集,,每一家客戶拜訪都要打過無數(shù)次電話、和精心的策劃準(zhǔn)備,,每一家客戶跟蹤都要花費很多時間,、有時幾個月甚至幾年,每一家客戶成交都要花費很大的腦力.財力和精力,。但是在業(yè)務(wù)方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶,,學(xué)到了在工作中學(xué)不到的知識,慢慢的我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務(wù)能力也在不斷在增加,,從業(yè)務(wù)中也認識了很多有益的好朋友,,談到業(yè)務(wù)話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶,、我非常喜歡打電話給我的客戶,,我堅信客戶和
我們合作我們對他有幫助,資源整合共享,,一定是一個多贏的結(jié)果,。要讓客戶選擇我們,光是口頭承諾是不夠的,,需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù),,保證服務(wù)到位、堅持改進服務(wù),,使服務(wù)更專業(yè)更真誠;需要我們與客戶不斷溝通,,使我們的保安服務(wù)更好的滿足企事業(yè)單位的需求,需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展,,使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴,。
公司發(fā)展離不開業(yè)務(wù)開發(fā),我來到公司就想一件事:怎樣才能把公司發(fā)展得更好,,讓公司去為社會做貢獻,,xx年我要努力學(xué)習(xí)更多知識來提升和超越自己,我要做得更好,、我要讓生命充滿意義,、我相信我是最棒的,我一定會成功,。
三,、xx年工作目標(biāo)計劃,。
1、合同人數(shù)成交100人,。
2,、成交6個護衛(wèi)點。
3 ,、公司業(yè)務(wù)第一名,。
四、自我信念,。
任何事情都是好事,。 相信是萬能的開始。 努力一定成功,。 沒有得到想要的我即將得到更好的,。
新的一年即將到來,機遇與挑戰(zhàn)同在,,光榮與夢想共存,,在這激動人心的日子里,我滿懷喜悅的心情,,暢想來年的目標(biāo)和計劃,,一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,以艱苦奮斗為榮,,以團結(jié)互助為榮,,努力完成xx年的工作目標(biāo),和公司一起展望美好的未來,。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下,,新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上,。