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小企業(yè)規(guī)章制度篇一
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì),，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定：
1、準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到,，不得早退，不得曠工,。
2,、工作期間不可因私人情緒影響工作。
3,、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,，保持物品整齊，桌面清潔,。
4,、上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊,、嬉戲打鬧,、賭博喝酒、睡覺(jué),、做個(gè)人私事而影響公司的形象,，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
5,、員工本著互尊互愛(ài),、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠(chéng)實(shí)本分的精神,，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交與上級(jí)部門(mén),，公司將做出合理的回復(fù),。
6、服從分配,、服從管理,、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密,。
7,、認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,。
8,、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語(yǔ)，做好積極,、主動(dòng),、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音,、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù),。
二、服務(wù)規(guī)范
1,、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔,、大方。為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,，完善各項(xiàng)工作制度,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本公司管理制度大
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場(chǎng)合,，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對(duì)方,。
3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,，語(yǔ)氣溫和,，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。
4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻,，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,。
5、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí),，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲,，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng),，重要電話作好接聽(tīng)記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話,。
三,、業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,，由經(jīng)理審核,、簽發(fā)。屬于秘密的文件,，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,，由專人印制,、報(bào)送。
2,、已審核,、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔。
3,、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收,，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理;屬急件的，由公司其他員工在接件后即時(shí)報(bào)送。
4,、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核,、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔,。
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng),。
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印,、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
7,、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格,。
8,、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用,。
9,、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi),，努力降低消耗和辦公費(fèi)用,。
10、每周一中午開(kāi)例會(huì),，11點(diǎn)開(kāi)始;例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié),、下周工作的計(jì)劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
11,、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表,。
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)(方式待定),。注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份,、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四,、考勤制度
1,、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退,，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)經(jīng)理同意,。
2、周一至周五為工作日,，周六周日為休息日,。
3、嚴(yán)格請(qǐng),、銷假制度,。員工因私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條,。
4,、上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處;超過(guò)30分鐘者,，按曠工半天論處。
5,、工作時(shí)間禁止打牌,、下棋、上網(wǎng)聊天,、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情,。
風(fēng)險(xiǎn)提示：實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失,。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策,。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益,。
五,、保密制度
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù),。在對(duì)外交往和合作中,，須注意崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密,。
2,、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng),。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：
a,、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)。
b,、人事決策中的秘密事項(xiàng),。
c、專有技術(shù),。
d,、客戶信息、合作渠道和重要的合同,、單據(jù),。
e、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況,、銀行賬戶賬號(hào),。
f、產(chǎn)品的具體材料成分,，特殊制作工藝,，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。
g,、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng),。
3、屬于公司秘密的文件,、資料,，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)復(fù)印,、摘抄秘密文件、資料,。
4,、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密,。
5,、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管,，原則上不準(zhǔn)帶出公司,。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管,。
6,、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng),、獎(jiǎng)勵(lì),。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰,，直至予以除名,，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六,、差旅費(fèi)管理制度
1,、短暫性公務(wù)外出(一天以內(nèi))向直屬部門(mén)主管請(qǐng)批并在登記表上登記外出事由及去向。
2,、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫(xiě)《外出申請(qǐng)單》經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽批后,，交行綜合辦公室備案,。
3、若未能準(zhǔn)時(shí)返回須及時(shí)以電話向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，征得同意,，并由主管代辦外出延長(zhǎng)申請(qǐng)手續(xù)。
4,、公務(wù)出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況及工作進(jìn)展,。
5、外地出差須辦理有關(guān)出差手續(xù),。
6,、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。
7,、出差旅費(fèi)分交通費(fèi),、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng),。
8、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,，填寫(xiě)借款單,，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。
9,、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷單,，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn),、工作內(nèi)容,、報(bào)支項(xiàng)目、金額等,，由經(jīng)理審核批準(zhǔn),，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。
10,、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日,，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,。出差地交通工具原則上以公交車為主,，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明,。
11,、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí),，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn),，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助,。
12,、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助,，標(biāo)準(zhǔn)為15元,，交通費(fèi)依票據(jù)報(bào)銷。
13,、公司員工出差期間,，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理,。
七,、薪金制度
1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,，付薪日期為每月30日,，支付本月薪酬,。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放,。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,，正式員工以個(gè)人銀行賬戶形式領(lǐng)取。
2,、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí),。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者,。
八、福利制度
1,、假期：公司全體員工享受國(guó)家法定假日,。
2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí),，根據(jù)國(guó)家規(guī)定,，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天(含休息日)的有薪假期,。
3,、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，根據(jù)國(guó)家規(guī)定,，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日),。
4,、男員工護(hù)理假7天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日),。
5,、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假,。直系親屬在外地的,，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理,。
6、有薪病假,，病假三天以上需憑縣,、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
7,、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)(按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))。
九,、附則
本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效,。
第一章,、員工守則
一、標(biāo)準(zhǔn)：一切以公司利益為重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力工作、積極進(jìn)取,、鉆研業(yè)務(wù),、不斷提高服務(wù)意識(shí)，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密,，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù),，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)：
1,、員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌,，語(yǔ)言文明,，舉止端莊。
2,、上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品),。
3,、員工工作時(shí)間必須講普通話;服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋,、布鞋,、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。
4,、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型,。
三,、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范
1,、員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班,，不遲到、不早退,。
2,、接聽(tīng)工作電話，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范,，對(duì)于本部門(mén)其他員工或其他部門(mén)的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知。
3,、員工在崗期間,，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)(例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等),。
4,、員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無(wú)關(guān)的事情,，不準(zhǔn)串崗,、脫崗;嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長(zhǎng)途電話,。除規(guī)定人員外,，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要,，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可,。
5、員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備,，節(jié)約辦公耗材,、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等),，關(guān)好門(mén)窗,，以免造成不必要的損失，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片,、文件,、照片等的處理或打印之類與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，違反此規(guī)定的,，將處以50-100元的罰款,。
6、員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度,，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，不得將公司的技術(shù)、資料,、計(jì)劃,、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者,，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。
7、如員工無(wú)特殊原因,，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上,，并對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告,、罰款等處罰,。
8、員工如遇特殊情況不能到崗上班,，須提前按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù),。
9、員工必須遵守公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),。
第二章,、行政上班制度
一、總述
1,、主管負(fù)責(zé)公司考勤工作,，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作,。
2,、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到,、早退,、曠工、事假,、病假,、婚假、喪假,、法定假日等,。
二、考勤制度
1,、周一至周日全員在崗,。每天2人值班，1人為主班,，1人為配班;其余人員按行政班工作時(shí)間上下班;行政班工作時(shí)間為：上午8:00-11:00,，下午14:00-17:00;主班上班時(shí)間為：上午7:30—11：30;下午15:0—022:00;主班第二天休息;配班上班時(shí)間為：9:30—17:00，中午不休息,。
2,、每日工作時(shí)間為：上午8：00——11：00;下午2：00——5：00,。
3、員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)間,，到上班時(shí)間本人還未到崗,，即為遲到;凡未到下班時(shí)間，提前離崗,，即為早退,，早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn),。
4,、因公外出不能按時(shí)簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，交辦公室備案,，否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰,。
5,、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人事部備案,。事假,、病假屬無(wú)薪假，即員工請(qǐng)假期間,，不計(jì)工資,。
6、遲到早退的處罰規(guī)定
(1)遲到或早退3次,，15分鐘以內(nèi)罰款30元,，15分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元，30—60分鐘罰款100元,，半小時(shí)以上按曠工半天論處,。
(2)凡每月遲到或早退超過(guò)二次者，依情節(jié)輕重給予提醒,、警告,、張榜等處分，屢教不改者除名,。
三,、曠工的處罰規(guī)定
1、沒(méi)有按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無(wú)續(xù)假者依曠工論處,。
2,、遲到或早退1小時(shí)以上且無(wú)正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工。
3,、委托或代替他人簽到者,，一經(jīng)查明,，雙方均以曠工處分，同時(shí)罰款300元,。
4,、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。
5,、員工無(wú)故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元,，連續(xù)礦工兩日,，或一年曠工累計(jì)三日者，公司將予以開(kāi)除,。
6,、凡請(qǐng)假須填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”并報(bào)辦公室，特殊原因電話通知辦公室,，否則視為曠工,。
7、如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因,，否則視為早退,。
四、請(qǐng)假規(guī)定除非特殊情況,，員工請(qǐng)假必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，到辦公室領(lǐng)取《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效;否則按曠工處理,。
1,、員工因病或非因公受傷請(qǐng)假一天以內(nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),。
2,、員工因病或非因工傷請(qǐng)假超過(guò)一天者，須持醫(yī)院開(kāi)具的病假證明辦理請(qǐng)假手續(xù),，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級(jí)批準(zhǔn),，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3,、員工到醫(yī)院看病視為病假,，以實(shí)際離崗時(shí)間填報(bào)病假申請(qǐng)單，辦理請(qǐng)假手續(xù),。
4,、員工醫(yī)療期自病假之日起計(jì)算。
五,、事假規(guī)定
1,、員工確因私事須親自處理,，可請(qǐng)事假。事假必須提前一天向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng),，辦理相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù),。
2、請(qǐng)假期滿,，如需延長(zhǎng),，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假,。如遇急事無(wú)法在事前辦理手續(xù)時(shí),，可采用通訊辦法報(bào)告相應(yīng)主管上級(jí)，事后補(bǔ)辦手續(xù),。
3,、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)可作為事假處理,。
4,、員工連續(xù)請(qǐng)事假兩天以內(nèi)有直接主管上級(jí)批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
5,、病假、事假為無(wú)薪假,。
六,、加班規(guī)定
1、本公司如因工作需要,，可于辦公時(shí)間以外指定員工加班,，如員工無(wú)特殊原因拒絕加班而對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評(píng),、罰款,、除名等處罰。
2,、公休日加班可補(bǔ)休,，補(bǔ)休時(shí)間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案辦公室無(wú)備案的不予承認(rèn),。
第三章,、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)
一、采購(gòu)
1,、統(tǒng)一限量,，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦公室用品的購(gòu)買(mǎi),，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),。
2,、定購(gòu)數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫(kù)存量情況以及消耗水平，向辦公室報(bào)告,，確定定購(gòu)數(shù)量,，必須以書(shū)面形式提出正式申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后,，通知送貨單位在指定時(shí)間內(nèi)將辦公用送到公司,。
3、采購(gòu)方法：在辦公用品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則,，訂購(gòu)所需要的辦公用品,。
4、支付：收到辦公用品后,，對(duì)照訂貨單開(kāi)具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門(mén)經(jīng)理簽字后,，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算,。
二、分發(fā)
辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購(gòu),，分發(fā)給各部門(mén),，如有特殊情況，允許各部門(mén)在提出“辦公用品申請(qǐng)書(shū)”的前提下就近采購(gòu),，在這種情況下,，辦公用品管理部門(mén)有權(quán)進(jìn)行審核。
第四章,、衛(wèi)生制度
一,、辦公室日常衛(wèi)生由值班人員負(fù)責(zé);其他人員保持自己辦公桌周邊整潔，清爽,。
二,、積極參加公司的每一次大掃除，平時(shí)要保持個(gè)人辦公臺(tái)和電腦桌的干凈整潔,，嚴(yán)格杜絕紙張,、雜志、工具書(shū)等物品亂堆亂扔,。
三,、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾,。
第五章,、人事管理制度
一、人員入職第一天,，應(yīng)按要求認(rèn)真填寫(xiě)準(zhǔn)員工檔案,，如發(fā)現(xiàn)所填個(gè)人資料有任何捏造,、虛構(gòu)等，公司將無(wú)條件開(kāi)除,。
二,、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個(gè)月向經(jīng)理提出辭職申請(qǐng),，否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù),。員工離職時(shí)，應(yīng)將所有公司財(cái)物,、硬件資料,、設(shè)備以及鑰匙歸還公司。
第六章,、合同檔案管理制度
一,、合同文檔以年代結(jié)合項(xiàng)目性質(zhì)進(jìn)行分類編號(hào)。
二,、保存的合同文檔每半年清理核對(duì)一次,，如有遺失、損毀,，要查明原因,，及時(shí)處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任,。
三,、合同管理組要加強(qiáng)對(duì)合同檔案的統(tǒng)計(jì)工作，要以原始記錄為依據(jù),，編制合同統(tǒng)計(jì)清單,。
四、合同管理組應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要編制合同檔案檢索工具,，以有效地開(kāi)展合同文檔的查詢,、利用工作。
五,、各分公司,、各部門(mén)員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須借出查閱,，須經(jīng)分公司,、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關(guān)借閱手續(xù),，以影印件借出,。合同原件無(wú)特殊情況不得外借。
六、合同文檔的保存條件：防火,，防潮,。
七、合同文檔必須專人負(fù)責(zé),。
第七章,、財(cái)務(wù)管理制度
企業(yè)應(yīng)有較完善的旅行社財(cái)務(wù)管理制度，并加以實(shí)施,。具體操作如下：
一,、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求
1、所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按章辦事。
2,、總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi),，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和賬目,，現(xiàn)金會(huì)計(jì)要及時(shí)準(zhǔn)確地把每天發(fā)生的收支情況報(bào)給主管會(huì)計(jì),，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開(kāi)支實(shí)行錢(qián)賬分開(kāi)。
3,、現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有賬目要每月一結(jié),，每月一核算,，每月一公布，做到賬款相符,，不得拖延,。
4、任何人不得擅自挪用公款,，不得損公肥私,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元--5000元的罰款。
二,、辦公室開(kāi)支審批
1,、所有辦公室開(kāi)支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款,，憑發(fā)票報(bào)銷,。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報(bào)銷，由個(gè)人自理,。如總經(jīng)理不在單位時(shí),，必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。
2,、辦公開(kāi)支必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意,，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí),。
3、各位員工的開(kāi)支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)賬,。
4,、所有報(bào)銷單據(jù)一律粘好，干凈,、利落,、美觀。
三,、團(tuán)隊(duì)賬目審批
1,、所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽訂合同,，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部,，不得個(gè)人保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款,。
2,、原則上團(tuán)款專款專用,，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí),，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查看該團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用,。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字,，以保持公司正常的現(xiàn)金流量。
3,、所有團(tuán)隊(duì)的支出一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單,，并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開(kāi)支是否在預(yù)算內(nèi),，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后,，方可予以報(bào)賬。
4,、所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付80%,，余款在團(tuán)隊(duì)返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆賬,、壞賬追究責(zé)任,，誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé);散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán),，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,。
5、所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)賬時(shí)必須有協(xié)議合同、費(fèi)用確認(rèn)單,、費(fèi)用明細(xì)清單等,，缺一不可，否則不給予報(bào)賬,。并裝訂成冊(cè),。
四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支審批
1,、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開(kāi)支必須事先征求總經(jīng)理同意后方可支付,，否則公司不予報(bào)銷。
2,、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客,、送禮、乘車費(fèi),、等其他開(kāi)支,。
3、總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督,。
五,、其它補(bǔ)助
1、員工當(dāng)月業(yè)務(wù)電話費(fèi)用按照各自的標(biāo)準(zhǔn),，月初有辦公憑話費(fèi)清單統(tǒng)一報(bào)銷,，總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)打?qū)崍?bào);部門(mén)經(jīng)理：120元/月，不超過(guò)120元按實(shí)際發(fā)生報(bào)銷;業(yè)務(wù)員：80元/月,，不超過(guò)120元按實(shí)際發(fā)生報(bào)銷,，
2、伙食補(bǔ)貼按每天10元,，30天計(jì)算，300元/月,，
六,、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作
1、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn),，互相幫助,，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作,。
2,、計(jì)調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌握所出團(tuán)隊(duì)的情況,，并做好團(tuán)款的預(yù)支,。
職業(yè)道德守則(試行)
第一條：全體員工要緊緊地團(tuán)結(jié)在董事會(huì)的周圍，堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行董事會(huì)的決議。處處為公司利益著想,，要盡職盡責(zé),，要心向一處想，勁向一處使,，團(tuán)結(jié)互助,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，要有一顆感恩的心,。
第二條：全體員工要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從自我做起,，處處起模范作用,，以身作則，吃苦在前,，享受在后,，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
第三條：服從領(lǐng)導(dǎo),，積極熱清,，相互信賴，團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助,，努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù),，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為公司當(dāng)好參謀，出好主意,、好點(diǎn)子,，認(rèn)認(rèn)真真把各項(xiàng)工作做到高水平。
第四條：行為規(guī)范,，得體大方,，文明禮貌，說(shuō)話有禮節(jié),，行為有分寸,，做一個(gè)有修養(yǎng)、有素質(zhì)的好員工,。
第五條：同領(lǐng)導(dǎo)和客人在一起,，要領(lǐng)導(dǎo)在前，客人在先,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，尊重客人,，處處要為領(lǐng)導(dǎo)和客人提供方便，禮貌待人,，彬彬彬有禮,。
第六條：來(lái)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不該知道的不要知道,，不該打聽(tīng)的不要打聽(tīng),，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該看的不看,。
廠規(guī)
為了規(guī)范公司與員工的行為,，建立有序的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、辦公制度,，提高工作效率，維護(hù)公司與員工的共同權(quán)益,，明確雙方的責(zé)任與義務(wù),，特規(guī)定如下
第一條：公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全體員工要緊密團(tuán)結(jié)在董事會(huì)的周圍,，堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行董事會(huì)的決議,，處處為公司利益著想、要盡職盡責(zé),、心往一處想,、勁向一處使、團(tuán)結(jié)互助,，建設(shè)一支高效,、務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的團(tuán)隊(duì),。
第二條：公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有,，公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn),。公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu),、部門(mén)和個(gè)人，為小集體,、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為,，都要予以追究,。
第三條：所有員工都必須服從領(lǐng)導(dǎo)、全力投入工作,、注重細(xì)節(jié),，用一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)奠定公司的成長(zhǎng),，使工作向高效率、員工向高工薪,、公司向高效益的方向發(fā)展,。
第四條：為提高公司的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)行能者上,，庸者下的人事管理制度,，實(shí)行責(zé)、權(quán),、利相結(jié)合的,，按勞取酬、多勞多得的各種形式的分配制度,，要求所有員工都精通業(yè)務(wù),，能自主處理各項(xiàng)事務(wù)，達(dá)到各負(fù)其責(zé)的目的,，確立責(zé)任機(jī)制,。
第五條：所有員工要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、遵守職業(yè)道德守則,、明確其責(zé)任、維護(hù)其公司與個(gè)人的權(quán)益,。行為規(guī)范,，做有紀(jì)律、有素質(zhì),、有修養(yǎng)的好員工,。
第六條：?jiǎn)T工進(jìn)廠時(shí)需交身份證復(fù)印件一份，1寸照片2張,，填寫(xiě)職工登記表,，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，鑒定培訓(xùn)書(shū),。用來(lái)辦理廠牌,， 領(lǐng)取考勤卡。每天上下班時(shí)間為：上午8:00―12:00時(shí),，下午14:00―18:00,，晚上如有加班，加班時(shí)間為7:00―11:30;趕貨期間另行通知,。趕貨期間,，任何人不得以任何借口要求廠方增加工資，鬧事并罷工者一律無(wú)薪開(kāi)除出廠;工資發(fā)放時(shí)間為次月30日,，特殊情況另行通知,。
第七條：中途有事需離開(kāi)本廠者,，須提前15天交辭工書(shū)給部門(mén)主管，經(jīng)廠方同意,，辭工期到后方可離廠,。辭工到期者的工資，先結(jié)算清楚令其搬離本廠,，待本廠發(fā)放工資日才前來(lái)領(lǐng)取,。被本廠辭退者的工資，結(jié)算清楚后既搬離本廠,。
第八條：廠內(nèi)禁止一切賭博活動(dòng),，凡是在廠內(nèi)酗酒、打架,、鬧事者一律按無(wú)薪開(kāi)除出廠處理,。晚上12點(diǎn)30分后關(guān)閉廠門(mén)，加班時(shí)間除外,。加強(qiáng)安全意識(shí),，注意防火防盜，車間內(nèi)一律不準(zhǔn)吸煙,。
第九條：工作上要服從管理人員的安排,，提高質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量第一原則,。確保產(chǎn)品質(zhì)量合格出廠,，各部門(mén)主管、品檢必須在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上抓好生產(chǎn)進(jìn)度,，如因質(zhì)量問(wèn)題而耽誤貨期所造成的損失,，將追究各管理人員的責(zé)任，并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼和工資作為補(bǔ)償,。
第十條：各部門(mén)管理人員及辦公室人員,，不得泄露工廠的任何機(jī)密，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,，搞小集團(tuán),，損害公司利益。
第一條為規(guī)范公司的管理,，創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境,，提高銷售業(yè)績(jī)，完善日常接待流程,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，利用公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展，特制定本制度,。
第二條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度,，上午八點(diǎn)未簽到者即為遲到，未到18點(diǎn)半早退同上處理,。
第三條上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事,，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。如遇突發(fā)事件,，請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離開(kāi),，上班時(shí)間不能擅自離崗。
第四條中午休息時(shí)間不得離開(kāi)展廳,，及時(shí)填寫(xiě)回訪記錄,。
第五條請(qǐng)假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代人請(qǐng)假,，不可電話請(qǐng)假,，周六、日,、節(jié)假日原則上不得請(qǐng)假,，特殊情況除外。
第六條員工上班時(shí)必須著裝整潔,、得體,，進(jìn)入展廳時(shí)，須按要求穿著正裝上班,，不準(zhǔn)佩戴夸張,、異類、過(guò)大的'飾物,，不得漂染過(guò)于鮮艷的頭發(fā),。女同事要化淡妝，長(zhǎng)發(fā)須梳理成髻或扎起,，不可披肩散發(fā),，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須,。
第七條上班時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘;因私接打電話須簡(jiǎn)短，通話時(shí)不得大聲喧嘩,。
第八條上班時(shí)間內(nèi)不可大聲喧嘩,、嬉戲打鬧、聚堆聊天,、玩手機(jī);任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作,。上班時(shí)間內(nèi)不得私自用餐、吃零食,。不得在茶水間以外的地方用餐,。
第九條八點(diǎn)到八點(diǎn)半為清潔時(shí)間,，所有銷售顧問(wèn)必須參加清潔工作。展廳展車,、展廳地面每天清潔一次以上,，做到環(huán)境整潔、車輛及各類物品擺放有序;前臺(tái),、經(jīng)理辦公室,、會(huì)客桌、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)清潔,，保持無(wú)灰塵,、無(wú)雜物、無(wú)積水,、無(wú)蚊蠅,、無(wú)異味，用品擺放整齊;嚴(yán)禁隨地吐痰,、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿,。
第十條公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙,。
第十一條銷售顧問(wèn)不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，有情況，需及時(shí)上報(bào),，知情不報(bào)造成嚴(yán)重后果者,，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十二條正常工作時(shí)間前臺(tái)必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗,，如接待客戶或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人員,，嚴(yán)禁出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗追究交,、接班兩人責(zé)任;值班表定期更換,。
第十三條銷售顧問(wèn)必須認(rèn)真接待客戶，客戶進(jìn)店必須聲音洪亮喊“歡迎光臨”,，熱情接待,，所有工作人員在店遇見(jiàn)客戶時(shí)，必須以微笑相迎問(wèn)好,，講文明懂禮貌,。客戶離店聲音洪亮喊“歡迎下次光臨”,。
第十四條客戶試乘試駕時(shí),，由指定銷售顧問(wèn)陪同，必須填寫(xiě)試乘試駕協(xié)議并復(fù)印駕駛證和登記客戶信息。試駕時(shí)必須注意安全,。
第十五條遵守保密記錄,，保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密,。不得泄露已售車輛價(jià)格,，違者嚴(yán)肅處理。
第十六條文明用廁,，注意保潔。
第十七條銷售顧問(wèn)每天必須總結(jié)好當(dāng)天客戶留檔信息,，做好跟蹤回訪工作,，并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
第十八條本制度自發(fā)布之日起試運(yùn)行,。由展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查，違反者第一次警告,，第二次現(xiàn)金繳納成長(zhǎng)基金10元,，第三次勸退。
一,、服務(wù)承諾
1,、凡聘我公司家政服務(wù)人員，完全依照雙方簽訂的合同履行,。
2,、客戶因合理需要需更換服務(wù)員，以客戶要求為準(zhǔn),。
3,、家政人員服務(wù)水準(zhǔn)不到位，可隨時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)再上崗,。
4,、服務(wù)人員如有違法亂紀(jì)的，經(jīng)查實(shí)按法律程序交有關(guān)部門(mén)處理,。
5,、服務(wù)人員上崗后，一切入鄉(xiāng)隨俗,，確保家政平安和睦,。
6、服務(wù)人員與用戶不協(xié)調(diào)時(shí),，本公司將隨時(shí)配合客戶加以教育并可考慮換人,。
二、客戶合同簽訂制度
1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，本公司與客戶雙方在平等、自愿,、公平,、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，簽訂合同,。
2,、合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間,、費(fèi)用等,，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。
3,、家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上,，誠(chéng)信為本的宗旨為客戶提供服務(wù)。
4,、根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定,、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過(guò)失給其造成的損失,。
5,、客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠,、克扣其工資,。
6、客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù),。
7,、服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同,。
三,、家政工作人員守則
1、遵守國(guó)家法令,，遵守社會(huì)公德,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2,、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能,，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù);提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律;講究職業(yè)道德,。
3、初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事,，積極主動(dòng)做好份內(nèi)的工作,，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求,。
4,、在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說(shuō)話輕走路輕關(guān)門(mén)輕,、移動(dòng)物品輕拿輕放,。
5、家政人員要始終擺正自己的位置,，任何時(shí)候不要喧賓奪主,。在業(yè)主及其家人在談話、看電視,、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺(jué)回避他人必要的私人空間,。
6,、公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽(tīng)清和聽(tīng)懂的,，一定要問(wèn)清楚,，不要不懂裝懂。做事要有程序,，不要丟三落四,。
7、不要打業(yè)主的電話,，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭,，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。
8,、做人要誠(chéng)實(shí),，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽(tīng),。切記自己是來(lái)賺錢(qián)養(yǎng)家的,，不是出來(lái)找麻煩的。
9,、工作時(shí)盡量小心仔細(xì),，如損壞東西應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取公司及業(yè)主諒解,，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任,。
10、本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品,，更不可動(dòng)用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品,。
1、注意細(xì)節(jié),，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室,，如要進(jìn)去工作必須先敲門(mén)，征得主人同意方可進(jìn)入,，出來(lái)時(shí)應(yīng)輕輕把門(mén)扣上,，平時(shí)應(yīng)衣著簡(jiǎn)樸，不可穿太透太緊太短的衣服,，更不宜化妝或佩戴首飾,。
2、不可把外人帶到業(yè)主家中來(lái),，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人,。
3、不得在顧客家中看電視,、聽(tīng)音樂(lè),，喝茶，喝酒,，抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事,。
4、給公司和業(yè)主采購(gòu)物品時(shí),，要記好明細(xì)賬,，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開(kāi)支,。
5,、與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，都不得擅自與業(yè)主爭(zhēng)論,，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理,。
6,、不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi),，向業(yè)主借款,。
7、外出施工不能留自己的號(hào)碼,，一律以辦公電話為中心,。手機(jī)自備,。
8,、完成任務(wù)后，離開(kāi)顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務(wù),。
四,、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度
1,、出勤天數(shù)控制：?jiǎn)T工全年出勤天不能低于300天,，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資表準(zhǔn)版元天。
2,、新員工試用期90天,，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為正常工資標(biāo)準(zhǔn)的60%天。90天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付,，出勤天數(shù)按有關(guān)規(guī)定核算,。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%，其余部分300天后一次付清,，中途不在預(yù)借工資,。特殊獎(jiǎng)勵(lì)和處罰按規(guī)定增減。
3,、員工在試用期90天內(nèi),，紀(jì)律松散、不遵守制度,、思想麻痹、鼓動(dòng)他人,、怠慢工作,，有損公司效益及形象的，將予以辭退,。
4,、損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)賠償;造成返工的活,，一律不計(jì)工資,，并如實(shí)修復(fù)完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償,。
5,、收麥當(dāng)月和農(nóng)歷__月，分別出勤天數(shù)在29天以上者分別每月獎(jiǎng)勵(lì)300元,。農(nóng)歷正月出勤天數(shù)在25天以上者本月獎(jiǎng)勵(lì)800元,。平均工資以年出勤天數(shù)計(jì)算。
6,、請(qǐng)假需提前有請(qǐng)假條,，負(fù)則按曠工對(duì)待,。無(wú)故曠工一次倒扣一天工資。
7,、遲到,、早退一次扣工資20元。
8,、不能耽誤零星小活(限時(shí)20分鐘必須聯(lián)系到用戶)否則將扣發(fā)20元工資,。
9、標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元,。
10,、員工在工作期間干私活走后門(mén)(只要是收費(fèi)的發(fā)生交易的均視為私活)，偷賣材料,，造成損失一律按原價(jià)付清,，并以私活及材料價(jià)格的10倍扣發(fā)工資(凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份額),。
1,、員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險(xiǎn)一份，合作期滿或300天后可與報(bào)銷,，提前離開(kāi)本單位的不予報(bào)銷,。
五、風(fēng)險(xiǎn)防控制度
1,、家政服務(wù)員必須提供真實(shí)有效的身份證件(出示原件,、提交復(fù)印件、個(gè)人彩色相片三張),，交予公司人事人員核對(duì)身份證件的真實(shí)性,。
2、家政服務(wù)員必須提供衛(wèi)生部門(mén)指定的檢查單的有效體檢合格證明且不能患有傳染病,、精神病等;同時(shí)客戶有義務(wù)告知家中是否有傳染病,、精神病患者。
3,、家政服務(wù)員并須參加企業(yè)對(duì)其進(jìn)行的職業(yè)道德,、工作技能、服務(wù)水平的培訓(xùn)管理服務(wù),，取得職業(yè)資格證書(shū)做到持證上崗,。
4、職業(yè)保險(xiǎn),、意外保險(xiǎn)：公司要為員工設(shè)立相應(yīng)的社會(huì)保障機(jī)制,，盡可能為客戶、經(jīng)營(yíng)者,、家政服務(wù)者提供相應(yīng)的保障,，化解彼此的風(fēng)險(xiǎn),。
5、聯(lián)合誠(chéng)信：家庭服務(wù)消費(fèi)者,、經(jīng)營(yíng)者,、服務(wù)者三方都要誠(chéng)信。
首先,，經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提供誠(chéng)信服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者和家政員;
其次,，消費(fèi)者得誠(chéng)信消費(fèi),，不得唆使家政服務(wù)員脫離企業(yè)的管理;再者，家政人員要誠(chéng)實(shí)服務(wù),，要具有責(zé)任心和愛(ài)崗敬業(yè),。
6、法律服務(wù)：在家政服務(wù)過(guò)程中受到損害的,，應(yīng)尋求正當(dāng)?shù)姆赏緩竭M(jìn)行糾紛解決,。
7、公司的管理風(fēng)險(xiǎn)防范：?jiǎn)T工化管理,，簽訂勞動(dòng)合同,，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗,，為員工做醫(yī)社保,，投保一些相應(yīng)保險(xiǎn);加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，提升管理水平,，引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才
六,、其他本規(guī)章制度自公示之日起適用于全體員工。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。
