范文意為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

個人的工作匯報格式篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好,，首先我要感謝x總讓我成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑?。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們?nèi)Φ闹С峙c幫助為項目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ),，使我們更能夠及時有效的完成各項任務(wù),。

緊張而繁忙的20__年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶,，在這一年我們有失,、有憂、有付出,，更多的是有得,、有喜、有收獲,。過去的一年對我們來說,，是經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚成績,，保持好的工作勢頭,，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就20__年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一,、項目情況

20__年初物業(yè)公司接收了__和__兩個項目,。(兩個項目共計__戶，總服務(wù)面積__㎡,。截止到__交房__戶、裝修__戶,、入住__戶,。__交房__戶、裝修__戶,、入住__戶),。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期,，新小區(qū)的裝修,、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段,，面對不成形的小區(qū),，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬,、兩難的境地,，比如：

1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期,，但就恰恰在這個時期__1號樓電梯,，經(jīng)常出現(xiàn)困人,、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡,，畢竟這涉及到個人及家人的安危,。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主,，希望得到業(yè)主的諒解,，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時遇到拉東西或者搬家的業(yè)主,，我們將啟動應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西,。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水,。業(yè)主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”,。

2、在__項目,，7-1-501戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房,，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成,，業(yè)主多次找到我們,，催促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通,，經(jīng)過與項目部協(xié)商,，主路的鋪裝由項目部監(jiān)督施工隊加班加點施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時鋪通,，為了保證小路的通暢和安全,，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板,，這樣既不影響沙子木板的二次使用,，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累,，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通,。婚后業(yè)主特意跑到辦公室致謝,，業(yè)主感動的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰,，近鄰不如有一個好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話,，我們心里總是暖暖的,，讓我們感覺每天的付出是值得的。

二、服務(wù)管理方面：

1,、我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項文件并及時貫徹落實,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循,、有規(guī)可依,，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度,、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案,、業(yè)主裝修注意事項細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范,、地下停車場管理規(guī)定等多項管理制度,。

2、堅持執(zhí)行“周例會(__周五11：00,、__周日4:00),、早班會、每天寫工作日志”制度,。通過以上制度實現(xiàn)了各個主管：從每天的被動執(zhí)行,、被監(jiān)督到主動思考、主動籌劃,、主動工作的轉(zhuǎn)變,。更潛移默化的提升了各個主管的責(zé)任心、執(zhí)行力,、凝聚力,、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用,。

3,、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群,，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議,，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩,，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評,，據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例,。

三、加強員工隊伍建設(shè)

兩個項目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊精神,，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法,、勤于學(xué)習(xí),、積極向上,、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機制方面采取市場經(jīng)濟框架下靈活的用人方法,，對勝任者留,、不稱職者走，不留閑人庸人,，并在平時增強對所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核,，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績說話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機感,，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗,，不分節(jié)假日的各司其責(zé),，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊伍,，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基矗,。

總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷,、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容,，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經(jīng)歷了這一年__總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后,，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復(fù)雜多變的工作,，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不會辜負(fù)各位的希望的!

個人的工作匯報格式篇2

歡歌辭舊歲，笑語迎新春,，不尋常的20__年已經(jīng)過去,，充滿希望的20__年已經(jīng)到來。面對發(fā)展的機遇和巨大的挑戰(zhàn),，我們必須統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，合理安排部署20__年度的全面工作,，把鉆石時代推向跨越發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營的軌道,。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點意見,。

一、20__年工作回顧

去年,，為了完成年初確定的任務(wù)指標(biāo),，我們?nèi)w員工發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的鉆石時代精神，恪盡職守,、默默奉獻(xiàn),、奮力拼搏，敢為人先,，取得了較為理想的業(yè)績,，各項工作都再上一個新臺階：

第一、特色管理求發(fā)展

1,、餐飲特色化,。兩店餐飲去年任務(wù)完成較好，尤其是郁金香中餐廳,，業(yè)績驕人,，得益于兩個方面，一是餐飲趨于市場化,。隨著社會發(fā)展,，人們的消費水平與觀念發(fā)生改變，百姓宴請逐步形成氣候,、年夜飯散客檔次也一再提高,，兩店都形成了各自的優(yōu)勢與固定客源。二是管理趨于精細(xì)化,。鉆石時代憑借親情化的服務(wù),、地道實惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營方式、中高檔次宴請的準(zhǔn)確定位吸引著八方賓客,，營業(yè)額逐年攀升,。

中餐廣式宵夜是運城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風(fēng)味完美結(jié)合,，利用較為超前的硬件與細(xì)致周到的服務(wù)拉動了人氣,，引領(lǐng)了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位,，酒席宴請標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化，品牌逐步樹立,，客源穩(wěn)中有升,。各項舉措，提高了鉆石時代和郁金香的知名度,取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收,。

2、客房個性化,。我一直強調(diào)服務(wù)精細(xì)無止境,，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細(xì)節(jié)服務(wù),，自制天氣預(yù)報,、電視開機提示、睡前問候等溫馨提示卡,，方便了客人的生活起居和出行,，受到了客人的高度評價。我們要時刻站在客人角度思考問題,，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務(wù),。

第二、硬件升級增效益

20__年,，根據(jù)公司實際情況與市場需求,，公司投資100多萬改造了2個大會議室、西餐廳改造大型宴會廳,、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐,、地溝暖氣管道更換、消防設(shè)施重新整修等,，設(shè)備設(shè)施的完善,，以硬件升級來滿足客戶需求，提升經(jīng)濟效益,。

第三,、制度改革添活力

全員參與績效管理，嘗試績效考核,，業(yè)務(wù)銷售比例提成,，這些舉措充分證明，收效顯著,，所有員工的銷售意識增強,，盡管在實施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局,，克服重重困難,，保證了制度的有效實施;質(zhì)檢小組成立后，監(jiān)督機制充分發(fā)揮了作用,。酒店規(guī)章制度進(jìn)一步健全和完善,，各項考核指標(biāo)也逐步明確化、細(xì)致化,，隨著內(nèi)部管理,，調(diào)整步伐不斷加快，酒店控制力,、協(xié)調(diào)能力明顯增強,。

第四,、文化生活聚人心

公司堅持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳,、客房,、餐廳、后勤,、后廚全部參與,，使我們的服務(wù)技能從簡單的機械操作過渡到用心、用情來演繹服務(wù)全過程,，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗,、元旦酒會、中秋晚會的成功舉辦,，都為豐富員工生活,、加強團(tuán)隊凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

當(dāng)新的一年來臨,，歷史又翻開了嶄新的一頁,，我們又站在了新的起點，開始新的征程,，明天,，我們還要面臨更加殘酷的市場竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn),。在前進(jìn)的道路上,，我們鉆石時代人永不言敗，成功,，就在明天!

二,、當(dāng)前形勢和現(xiàn)存問題

去年，金融危機余波震蕩,，經(jīng)濟市場動蕩不安,，國家政策調(diào)整下達(dá)“禁酒令”;新康、米蘭,、愛家等星級和連鎖酒店入駐運城,，快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開張，使原本飽和的運城酒店市場競爭更加激烈;我們內(nèi)部經(jīng)營成本逐年攀升,，水,、電、煤的價格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起,，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊,。我公司20__年度營業(yè)收入實現(xiàn)__萬元，比計劃的__萬元少完成了3萬元,，少完成4.38%,，比20__年度減少__萬,，減少1.79%。我們在工作中還存在幾個方面有待加強和改進(jìn)：

1,、營銷意識淡薄，工作缺乏前瞻

首先是營銷團(tuán)隊缺少協(xié)作務(wù)實精神,，各自為戰(zhàn),，一盤散沙，自掃門前雪,，對部門其他的事情不聞不問,，愛理不理，使工作難以開展,。營銷人員不能深入一線,，發(fā)揚吃苦精神，關(guān)注顧客動態(tài),，及時反饋信息;其次,，營銷意識淡薄，市場分析不明確,、合約履行不完善,、營銷政策不到位，信息渠道不暢通,，多次讓其他同行搶了先機,，占了客源。老客源流失,，新客源難以為繼,，人氣指數(shù)下降，循環(huán)往復(fù)的惡性循環(huán),，導(dǎo)致經(jīng)濟效益直接受損,。

2、部分設(shè)施陳舊,，難以滿足客戶

酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場,。20__年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務(wù),，發(fā)展態(tài)勢良好;而__由于經(jīng)營時間長,，硬件過時陳舊，造成服務(wù)質(zhì)量下降,，吸引不了客人,，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修,，以嶄新的姿態(tài)順應(yīng)潮流,，迎接20__年,。

3、管理工作被動,，缺乏創(chuàng)新意識

經(jīng)過長期發(fā)展,，管理流程基本順暢，執(zhí)行力與團(tuán)隊凝聚力都是郁金香學(xué)習(xí)的榜樣,，但長期的積淀,，形成了一些格式化、程序化的東西,，老三板太多,，阻礙企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)績下滑,。當(dāng)務(wù)之急是輸入新鮮血液,，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數(shù)出牌,，包括對員工的管理,，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導(dǎo),。近期就發(fā)生過兩起打架事件,，釀成了嚴(yán)重的后果，影響極其惡劣,，教訓(xùn)也很深刻,，從側(cè)面反映出一個問題，日常監(jiān)督與管理機制滯后,，員工整體素質(zhì)亟待提高,。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴(yán)格把關(guān),，把好人員入口外調(diào)關(guān),，對于年齡小、資歷淺的要慎重對待,，按程序錄用,，逐步按照國家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做,，現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣,，服務(wù)員、廚師,、保安等都要經(jīng)過相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn),，拿到相應(yīng)的資格證書才能上崗。部門也要加強員工管理,，嚴(yán)格組織紀(jì)律性,，尤其是后廚管理,，菜品質(zhì)量要把關(guān)，其他的衛(wèi)生,、紀(jì)律也要緊抓不放,，后廚本身就是危險地帶，員工操作上一定要嚴(yán)格按照規(guī)程來,，為自己的安全負(fù)責(zé)任,。

部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活,，創(chuàng)新無活力，大多是憑經(jīng)驗辦事,，小到一件裝飾品的擺設(shè)，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營造,，我們管理人員都沒有去認(rèn)真思考如何做才更完美,，如何做才對酒店有利。現(xiàn)在市場競爭日益激烈,，一本皇歷念到底的方法是行不通了,，我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進(jìn)一步增強生存危機感,，加強市場競爭意識,，努力在環(huán)境布置,、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫,、多動腦筋,，這樣,，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。

4,、節(jié)約意識不強,，成本居高不下

20__年，政府為了應(yīng)對金融危機,，迅速拉動市場,，物價也隨之上漲，造成各種原材料,、輔料的價格上揚,，經(jīng)營成本上漲;水電油氣價格大幅提高、工程上的重復(fù)改造,，水費每方由原來的3元上升到5.5元,，增長幅度近一倍，電價,、氣價,、油價也有大幅度的攀升，幾項費用全年支出總共超過300萬,，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān),，使公司背上沉重的包袱。新的一年,，全體員工必須強化節(jié)約意識,，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象,，多方式,、多途徑節(jié)約一次性用品，多渠道,、全方位節(jié)約費用,。對長明燈、長流水和有意浪費的行為按照制度要嚴(yán)厲處罰,。工程部要做好節(jié)流堵漏工作,，通過采取技術(shù)改造、選擇替代產(chǎn)品,、合理調(diào)配使用時間,，最大化的降低運營成本;堵漏就是要做好維護(hù)計劃，防患于未然,，按時間,、按季節(jié)做好維護(hù)保養(yǎng)工作，同時要分秒必爭的做好搶修維修工作,，杜絕跑冒滴漏,，切實達(dá)到節(jié)支增效的目的。

三,、20__年工作安排

隨著金融危機基本緩解,，預(yù)計20__年經(jīng)濟會較為活躍，所以面對新形勢,、新任務(wù)的要求,，我們要堅持與時俱進(jìn)，改革創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦,，既要繼承,、發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新,，有突破,，建立自己的服務(wù)品牌。全體員工要立足本職工作,，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),，突破固有思維，完成品牌優(yōu)化,。20__年,，我們的工作主要從以下幾方面進(jìn)行：

(一)、硬件環(huán)境主題化

目前,，公司的裝修籌備小組已經(jīng)成立,，由工程部牽頭、辦公室協(xié)調(diào),、部門參與展開工作，各部門發(fā)揮職能優(yōu)勢,，積極走訪市場,，借鑒以往裝修經(jīng)驗，對各裝修公司的方案排劣選優(yōu),，綜合簡單,、實用、時尚等元素,，選擇并確定一至兩家裝修公司在2月中旬正式施工,，公司準(zhǔn)備投巨資重磅出擊、全面“包裝”,，消防系統(tǒng),、中央空調(diào)要全部更換重整，接待大廳,、樓面及各房間風(fēng)格的設(shè)置要簡潔明快;為提高檔次,，中餐增設(shè)豪包、其余包間局部裝修,，觀光梯也會在今年到位,。總之,，公司的改造要突出“我們的酒店是花園”這個主題,，管理和服務(wù)上，全方位營造花園式酒店，彰顯文化底蘊,，烘托溫馨氛圍,。

(二)、開源節(jié)流多元化

歷覽前賢國與家,，成由勤儉敗由奢,。管理成本要下降，開源節(jié)流是關(guān)鍵,，構(gòu)筑系統(tǒng)工程,，讓節(jié)能降耗成為一種習(xí)慣、一種文化,，一種傳統(tǒng),。

開源——營銷首當(dāng)其沖，開拓客源,。

過去的一年因為種種原因,，我們的營銷人員不能發(fā)揮主觀能動性，在開拓客源上力度不大,，讓我們的市場份額逐漸縮小,。今年，營銷要作為第一要務(wù)來抓,。

1,、營銷部發(fā)揮主導(dǎo)作用開發(fā)新客源，維護(hù)老客戶,。

目前,，酒店的營銷網(wǎng)絡(luò)主要分為：團(tuán)隊、公務(wù),、網(wǎng)訂,、散客，根據(jù)數(shù)字顯示，在公司營業(yè)額所占比例分別為：0.99%、39.48%,、2.5%,、59%，也就是公務(wù)接待與散客所占比重較大，網(wǎng)訂與團(tuán)隊只占到很小的比例，營銷結(jié)構(gòu)基本合理。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與升級,，網(wǎng)訂市場逐步穩(wěn)健，我們應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，展示酒店形象,，在公司網(wǎng)頁上開通預(yù)定平臺,，逐步形成和完善自己的網(wǎng)訂銷售體系。

但根據(jù)市場發(fā)展結(jié)合公司實際,，我們還要繼續(xù)注重散客的開發(fā)與維護(hù),，提高散客質(zhì)量，準(zhǔn)確定位,，提升房間的檔次與價位,。大家可以簡單算一筆賬，一間客房散客價格260,，10間就是2600,，而團(tuán)隊頂多是180，10間才1800,，僅僅10個房間一晚上差價就是800元,，那一個月相差就是兩萬多，這樣的客戶累積,，利潤空間是否要大很多?因此,，維護(hù)散客的回頭是一項重要工程，全員要有意識,，各部都要重視,，尤其是前廳接待，公務(wù)合約要優(yōu)化,，商務(wù)會議要培育,，但要變換營銷策略，利用業(yè)務(wù)淡季穿插銷售,，哄抬人氣,，工作重點還是要放在散客上,。特別是郁金香,，定位一定要準(zhǔn)確，開發(fā)與維護(hù)也要有所側(cè)重,，特別客戶特別對待,。

我們的市場發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費常感服務(wù)的驚喜和氣氛的親和;二是鞏固市場份額,，不斷發(fā)展,，拓展新客戶和采取積極穩(wěn)妥的投資政策，穩(wěn)定回頭客,?？傊碌囊荒瓯仨氁誀I銷為龍頭,，充分發(fā)揮營銷優(yōu)勢,，全員營銷，獲取最大經(jīng)濟效益，提高酒店的市場競爭力,。

2,、部門發(fā)揮優(yōu)勢，做好客戶的日常維護(hù)與感情維系,。

客源有了,，維護(hù)工作也要緊隨其后，大量的回頭客不僅能帶來效益,，更多的是為酒店帶來信譽,，是客人對酒店的信任。大家要清楚,，開發(fā)一個客戶花費的時間與精力比維護(hù)一個客戶要大的多,。所以要求我們?nèi)w員工特別是管理人員一定要強化酒店意識，理解服務(wù)的意義與真正內(nèi)涵,，加強與客人的溝通,，使客人對酒店產(chǎn)生認(rèn)同和依靠感，進(jìn)而達(dá)到“顧客零叛離”的理想銷售境界,。

客房部是酒店的支柱,，我們在服務(wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進(jìn)一步,，注意服務(wù)的每一個細(xì)節(jié),，尤其是客人入住后房間的后續(xù)服務(wù)和補臺能力，要做到嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)心,、勤快和警惕幾個環(huán)節(jié);房型逐步特色化;處理投訴應(yīng)把握三條原則：一是客人永遠(yuǎn)是對的，即真心實意幫助客人解決問題,，這是基本原則;二是絕不與客人爭論,，給足客人面子，把“對”讓給客人,，這是基本技巧;三是善于引導(dǎo)客人,，平衡客人和酒店的利益，這是工作標(biāo)準(zhǔn),。俗話說：不打不相識,，投訴是酒店和客人之間的恩怨，是糾紛,，更是緣份,，化解投訴是雙方進(jìn)一步加深熟悉的橋梁，也是良好的工作契機,。

環(huán)境氛圍的營造要用心,，在物品的選購上,，不是越貴就越好，就像客房的布草以及其他配置,，更換的時候一定要考慮舒適度,、價位、質(zhì)量等綜合因素,，適合的就是最好的,。沒有思路可以多去其他酒店去看、去學(xué),，觸類旁通,，或者申請去外地考察?？倸w是要把各個區(qū)域的潛力挖盡,，既然規(guī)模沒有辦法改變，就要求在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做的精致,、細(xì)致,，把酒店打造成花園式酒店，給客人營造休閑愉悅的消費環(huán)境,。

餐飲部是酒店的另一大支柱,，餐飲經(jīng)營得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績,，餐飲經(jīng)營是一個動態(tài)的經(jīng)營,，我們力求把餐飲服務(wù)提升到藝術(shù)服務(wù)，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài),，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品,，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí),、改善,、創(chuàng)新的良性循環(huán)。隨著社會發(fā)展,，客人對早餐的消費越來越講究,，為了適應(yīng)市場發(fā)展,，滿足客戶需求,，在今年的工作中，要通過各種手段打造我們的特色項目：早餐和宵夜,。早餐要求豐盛,、細(xì)致，中西結(jié)合,，讓客人沖郁金香的早餐宵夜來住宿,。以特色經(jīng)營帶動房價提升,，增加人氣指數(shù)，拉動經(jīng)濟效益,，最終在餐飲市場形成一枝獨秀的局面,。

就我們酒店而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源,，因此,，我們必須對餐飲市場有充分的認(rèn)識和了解，要經(jīng)常研究市場的變化,，對市場的變化做出快速反應(yīng),，找準(zhǔn)市場定位，這樣我們才能有的放矢,，采取針對性措施,，以順應(yīng)市場變化，滿足市場需求,，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟效益才能得到提高,，才能在激烈的市場競爭中永葆青春。

節(jié)流——后勤嚴(yán)格把關(guān),，控制費用,。

首先要做到人才的資源共享。人事部門強力貫徹公司精神,，要下大力度合理定編,，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架構(gòu)的不合理性,，部門該合并的合并,，該分散的分散，更多主張一人多用,，做到人盡其才,，化繁為簡，一專多能,，一人多職,，一職多責(zé)，一員多崗,，也就是事事有人管,，人人有事管。

財務(wù)部是酒店的管家,，要做到“物盡其用”,，加強成本控制，加強計劃管理,，從源頭上把關(guān),，減少沒必要的消耗,，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān)，堵塞好效益流失的黑洞,。公司會指派專人負(fù)責(zé)財務(wù)的統(tǒng)籌管理,，監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責(zé)任,，建立及保存財務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù),，做到每貨有數(shù)可查，有單可核,，同時強化收銀人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能。

工程部在去年的費用控制上采取了有力措施：對公共衛(wèi)生間,、洗碗間和職工樓進(jìn)行咸水改造,，降低了運營成本，但還大有潛力可控,。今年工作上還要在節(jié)能降耗上大做文章,，群策群力、集思廣益,，通過技術(shù)改造降低成本,，定期對各個區(qū)域的機器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與清洗，延長物品的使用壽命,，把好節(jié)能關(guān),，加強服務(wù)主動性，提高工作效率,。

(三),、文化生活多樣化。

員工是酒店最寶貴的財富,，我們的工作是由員工直接去完成的,，所以在今年的發(fā)展中，辦公室要進(jìn)一步貫徹“用心為員工著想,、用力為員工服務(wù)”的指導(dǎo)思想,，管理上臺階，多為員工謀福利,，解決員工后顧之憂,。具體措施有：

1、食宿問題,。今年開始,，酒店推出免費工作餐政策,，結(jié)束以往員工吃飯刷卡,、買飯票的時代,，并且由辦公室統(tǒng)一就餐標(biāo)準(zhǔn)，每月更換一次菜譜,，提高員工伙食質(zhì)量;鉆石時代在今年要解決十幾年來的難題,，改造員工餐廳，方便員工用餐,，節(jié)省員工工作時間,，提高工作效率;客房餐廳裝修結(jié)束后，對兩店員工宿舍進(jìn)行裝修,，營造溫馨的生活空間,，逐步實現(xiàn)公寓化管理，真正讓員工體會到家的溫暖,。

2,、人事培訓(xùn)。人事部門在今年要做好以下幾個方面的工作：

一是與部門合作完善各項工作制度與流程,，讓員工任何時候,，每一項工作都有章可循、有據(jù)可查,，杜絕以往傳幫帶的弊端,，從而降低能力要求，支持業(yè)務(wù)的快速復(fù)制,。通過簡單的前臺+標(biāo)準(zhǔn)化后臺的管理模式,，提高效率，降低成本,。

二是圍繞酒店的發(fā)展,，密切留意市場的動態(tài)，注重為酒店的長遠(yuǎn)規(guī)劃儲備人才,。

三是打造學(xué)習(xí)型組織,。針對酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié)，開展專題培訓(xùn),、集體訓(xùn)練,、室外拓展等不同形式的培訓(xùn)，切實提高員工的綜合素質(zhì),。作為我個人,，也希望在座的每一位能有更好的發(fā)展，更高的成就,，不管你們將來在哪里工作,，鉆石對你們的培養(yǎng)將是你們一生的無形財富，大家一定要樹立學(xué)習(xí)意識,，不能錯過每一次學(xué)習(xí)的機會,。

公司會給各級員工一個充分施展才華的環(huán)境和空間,，有特長、能力的員工,，要給他們一個合適的職位或薪資,，給他們一個表現(xiàn)的機會，發(fā)揮的空間,，這是“以員工為本”指導(dǎo)思想題中應(yīng)有之義,，也是我們對員工最大的尊重。

3,、文化活動,。辦公室要積極開展風(fēng)趣有益的活動，豐富員工的精神文化生活,。負(fù)責(zé)拉出全年活動計劃,，讓員工走出運城、去其他大城市參觀考察,，放寬視野,，了解與同行業(yè)相比，我們的差距,，我們的優(yōu)勢,，明確今后發(fā)展方向，多看才會產(chǎn)生思想的碰撞;根據(jù)員工的特長,，定期組織卡拉OK大賽,、各種專題演講比賽、文藝匯演,、比武,、旅游等文體活動，讓員工切實感受到大家庭的溫暖,。今年裝修結(jié)束后,，辦公室要盡快組織一次“我們的酒店是花園，我為酒店做貢獻(xiàn)”的主題演講比賽,，充分發(fā)揮員工的聰明才智,，讓員工動腦子、出點子,、提建議,，并評出優(yōu)秀者給予獎勵。

總之,，在員工物質(zhì)生活與精神生活上,，公司會下大力度，放寬政策，讓員工吃住得舒心,，工作得安心,，更好的服務(wù)客人。我們所有員工都是酒店的一分子,，每個員工都與酒店休戚相關(guān),，榮辱與共,，每一位員工要力爭做到用同一個聲音說話,，用同一種思維思考，心存酒店,，熱心服務(wù),，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務(wù),，充分展現(xiàn)對酒店的服務(wù)情操和服務(wù)情懷,。我們要實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，全體員工必須心往一處想,，勁往一處使,，充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動性和工作積極性。

曾經(jīng),，我們一起走過,，風(fēng)雨同舟;今天，__將再一次出發(fā),，在激蕩的洪流中,，少不了各位的拋家舍業(yè)、鼎力相助;少不了大家的吶喊助威,、以誠相待,。相信有了你們的加入，__一定會迎來新的春天,，鑄就新的輝煌,。所以，辛苦大家了!

最后,，我在這里給大家拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利,，萬事如意，心想事成,，合家歡樂!

個人的工作匯報格式篇3

一,、服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，加強監(jiān)管力度,，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作、配合較好,，解決了項目日常的一些困難,。

二、日常管理,、服務(wù)工作規(guī)范化

項目管理改革以來,，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn),，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分,，獎分57分。另外,，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù),，要求管理人員主動與業(yè)主、員工,、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法,。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初,，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,，感謝信兩封。

三,、審視自我,，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向,。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,，思考問題有一定的片面性,，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn),，著力培養(yǎng)員工的大局意識,、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì),。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕,、在工作中還應(yīng)查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長鳴，常抓不懈,。

3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收?；仡?0__年,，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭,。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn),，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

個人的工作匯報格式篇4

時間真是讓人猝不及防的東西，一下子就把我在x飯店廚房實習(xí)的日子變成了回憶,，轉(zhuǎn)眼間一個月的實習(xí)期就結(jié)束了,，我也如愿以償?shù)哪玫搅藦N師資格證，成為了一名廚師,，這是我從小的愿望,、夢想,，人的一輩子，能做自己喜歡的工作已經(jīng)是很幸運的了,，雖然過程中有苦有淚,，但是最后的結(jié)果還是讓我很滿意的，至少我是在為我喜歡的事努力,，所謂的苦累好像也沒有那么苦了,，在這一個月里我成長太多了，我很感謝這段經(jīng)歷,，以下是我這段時間來的工作總結(jié)：

我在高考是發(fā)揮失利,，我也并不想聽從父母的安排去上三本，我覺得那是在浪費時間,，我很自信的告訴他們我想當(dāng)廚師,，我要去學(xué)做菜，但是立馬一盆冷水澆了下來,，他們表示堅決不同意,，我要去讀就自己交學(xué)費。所以我能在x廚師學(xué)校順利讀書畢業(yè)全是我自己打暑假工臨時工貸款辛辛苦苦換來的,。我知道很多人等著我跌倒,，然后來嘲笑我，所以我在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績一直不錯,，在班上也時常穩(wěn)居第一的位置,，也就是在學(xué)校學(xué)到的知識還有技巧讓我在實習(xí)的飯店，這么順利的轉(zhuǎn)正拿到畢業(yè)證,。

我于一個月前被學(xué)校安排到x飯店后廚進(jìn)行為期一個月的實習(xí),，在這一個月里的確是極其的苦悶和枯燥，最開始的階段每天干著重復(fù)的一件事——宰殺食材,，每天就是殺魚,，殺雞，我感覺我把全世界的魚雞都?xì)⑼炅?，我成為了他們的頭號天敵,，以至于我到都麻木了，手起刀落的流程簡直就是成為了機器一樣重復(fù)著,，后面我看到雞肉魚肉就會覺得這是我殺的,，不敢吃犯惡心。

干久了會有厭煩心理,，我會雕刻,、會炒菜、會擺盤,、會刀工……再怎么樣我也不能一直在這做宰殺工作吧,，好幾次動了想拍屁股走人的沖動,，但是都被腦海中父母的話，被淹沒了,，繼續(xù)咬牙堅持,，所幸這些都是為了考驗我，后面慢慢的我的廚師長師傅讓我打下手了,，幫他把菜寫好備用,，當(dāng)時他還夸我沒想到我的刀工這么好，慢慢的也給了我更多的任務(wù),，教我更多做菜的經(jīng)驗和在廚房工作的知識,，再到現(xiàn)在的客人的一些蔬菜也會讓我來炒了,，當(dāng)我做的東西被顧客吃了,，并且表示露出滿意的表情時，我覺得這一切都值了,，因為有人承認(rèn)我這段時候義無反顧的行為了,，證明我是對的，我在這方面還是很有天賦的,。

這一個月我真的學(xué)到太多了,，見識到了廚房的工作環(huán)境,，認(rèn)識了為人處世的法則,，急躁躁的性子在這次的而工作中也變得穩(wěn)重起來，在實習(xí)的工作中一定要耐得住性子,，這里不比學(xué)校,，不是每個人都有義務(wù)教你什么，只能靠你自己去多學(xué)多問多看,，保持初心,，才能讓自己離自己的夢想一步一步的靠近它，用力抓住它,。

個人的工作匯報格式篇5

為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),，我就本年度的工作小結(jié)如下：

一,、思想工作方面

堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針,。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念,。積極參加校本培訓(xùn),，并做了大量的政治筆記與理論筆記,，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。服從學(xué)校的工作安排,，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

二,、教育工作方面

面對新課改,，針對教育教學(xué)工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時,，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗,。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材,，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究,、勇于創(chuàng)新的等能力,。并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。要提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課,。

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動請假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,，本人在教學(xué)之余,，還擠時間積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作,。

五,、在班主任工作方面

我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會,、晨會,、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民,、愛集體、愛老動,、愛學(xué)習(xí)等的思想教育,。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),。班干部是老師的左右手,，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長,。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好,，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標(biāo),，各施其責(zé),。還常給班干定時開會,，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作,。使班干能在同學(xué)中樹立起威信,，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下,，班務(wù)工作能正常開展,，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。為了把班的常規(guī)工作搞好,，我每天都堅持早上6點前,、中午一時四十分前就到教室，了解學(xué)生的早讀,、午讀等情況,，對學(xué)生進(jìn)行晨會教育。經(jīng)過學(xué)期的努力,，我們班的各項常規(guī)工作像早讀,、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好,。

總之,，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一些成績,，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力,，取得更大的成績,。

個人的工作匯報格式篇6

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極__的完成了以下本職工作：協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便做好了各類信件的收發(fā)工作,，__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了__年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人。協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務(wù)工作。財務(wù)工作是一項重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,，理清思路，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院__年辦公用品、出差,、接待,、會議、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。科室的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。認(rèn)真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了__礦工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為__煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

個人的工作匯報格式篇7

__年，看了好多勵志的故事,，聽了好多正能量,，到底沒能行動起來。不要緊,，知道那顆想不一樣的心還在跳動,，還在努力探索讓它持續(xù)跳動的方法就成。別給自己太多太多的壓力,，改變總是慢慢到來的,，慢慢來，比較快。慶幸此年遇到的每個人,，每個讀到過的句子,，都曾以不同的形式溫暖我心，未來,，熠熠生輝,，現(xiàn)在需千錘百煉。

__年,，開始承認(rèn)自己是慵懶的人,，并在接受的基礎(chǔ)上開始探索改變的途徑。

去年的昨天剛結(jié)束廣州的實習(xí),，匆匆回寧,。不管承認(rèn)與否，這段經(jīng)歷對自己的改變非常大,。撇開能力的提升,、經(jīng)驗的積累和拼搏底氣的沉淀不提，就堅持本身來說就值得紀(jì)念,。大致只有曾經(jīng)歷過,，漸能理解找工作的各種不易和與他人的差異，有關(guān)于性別,、專業(yè)和學(xué)校的歧視,，也有對能人同時具備人際溝通、隨機應(yīng)變和清晰邏輯思維的敬佩,，認(rèn)識到世界的多元性和不確定性,。可惜是,，__年的自己是沒有認(rèn)識到這點的,。

進(jìn)入__年，以為會有所不同,，開始摸爬滾打兼屁滾尿流,，迎來真正的變化。上半年,，開始報考事業(yè)單位,、準(zhǔn)備公務(wù)員考試、忙于各招聘單位的春招,、撰寫畢業(yè)論文和接觸異性,，試圖在工作、學(xué)習(xí)和生活中摸索出最佳的平衡方式,。不到半年的時間要做這么多事情,，當(dāng)時對自己來說確實是很大的壓力,。事實上,，狀態(tài)自回寧后沒來得及調(diào)整,，以前也沒有經(jīng)歷過類似的事情，上半年多半時間過得焦慮,、掙扎和壓抑,，以致后來頻繁進(jìn)入記憶力減退、失眠和不安的混沌狀態(tài),?？v然知道生活充滿驚喜和幸福，卻不敢輕易去觸碰禮品盒,，害怕打開后是綿綿不絕的困頓,。

那種因重視而害怕失去帶來的焦慮和不安割斷了那條叫“努力”的通道，基本不做行測,、公共基礎(chǔ)知識和申論的練習(xí),，不閱讀已選主題的文獻(xiàn)，不為不同行業(yè),、性質(zhì)的面試準(zhǔn)備不同的簡歷或進(jìn)行模擬,，不去認(rèn)清自己的內(nèi)心到底喜歡什么樣的男人，只等時間過去就出來期待的結(jié)果,，跌入人生的低潮,，也沒什么好奇怪的。那時明明知道只要努力就有可能改變的一些事情,，卻偏偏不肯傾注一點精力,，下一點功夫，后來漸漸懂得自我約束和管理,，才理解那時的慵懶不過是不想承擔(dān)責(zé)任的說辭和借口罷了,。

不知道是幸運還是平凡，雖出身,、生長在鄉(xiāng)村,，卻能在最合適的年紀(jì)通過踏實地努力走出來，見見別人心尖上的大千世界——夢幻而不知所終,?；蛟S從上大學(xué)那天起，有什么就不一樣了,，需要相處的不再是家里的父母,，可以肆意任性和高冷，需要掌握的不再是拿百分的技能,，可以撫平貧富,、認(rèn)知和天賦的差距,。那時年輕懵懂,，以致錯過了好多可以真心相處或付出的愛人,、興趣愛好，仍覺得生活虧欠了自己,，理所當(dāng)然,。

下半年,，有些改變開始發(fā)生了。找到了還可以的工作,，爭取到一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開始有意識嘗試新的工作方向,，不好不壞。工作之余,，堅持上了半年英語口語課,，開始背誦英語單詞,，堅持跑了三個月的步，打了半年的羽毛球,，到現(xiàn)在沒有變得更胖,。有些事,，只有去做了才會看到變好的跡象,。

也不是說下半年就沒有讓人心塞和害怕、失眠的事情,，某天的體檢報告就把自己嚇到半死,，現(xiàn)在慢慢想通了，就好像明知道自己會死亡,，難道就該醉生夢死等待結(jié)束,。不確定或不坐實的事情，勿需憂傷她到底會不會發(fā)生了,。就算真發(fā)生了,，現(xiàn)在醫(yī)學(xué)這么發(fā)達(dá)，還不如努力賺錢來得實在,。

唯一的是,，以后考慮事情的時候多了一份顧慮，嗯,，__年就是這樣,，好壞參半。