時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一,、營(yíng)收分析：克服不利,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)初見成效

今年?duì)I業(yè)受天氣影響比較大，臺(tái)風(fēng)雨天氣接二連三,，在84天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里,，臺(tái)風(fēng)、陰雨天總共有37天,，截止10月7日入園總?cè)藬?shù)為*人,，營(yíng)收*元， 10個(gè)雙休日(7月16—9月30日)入園人數(shù)占到總?cè)雸@人數(shù)的48.88%,，假日經(jīng)濟(jì)明顯;旅行社團(tuán)隊(duì)游客由7月份入園人數(shù)不到7.24%增長(zhǎng)到8月份24.28%,，9月份的35.62%，景區(qū)入園人數(shù)顯著的增長(zhǎng)，保障了團(tuán)隊(duì)游客入園的持續(xù)性,，提升了景區(qū)的整體消費(fèi)水平,，入園比例如下：港澳地區(qū)游客占46%，江門占30%,，中山占17%,，其他(深圳、珠海,、佛山,、順德、廣州,、東莞,、茂名)占7%。

二,、廣告宣傳：多種投放,，實(shí)際效果參差不一

長(zhǎng)江水世界的宣傳從開園前到現(xiàn)在共從12個(gè)項(xiàng)目開展，中山,、江門,、廣州的宣傳費(fèi)用在*元，自駕車統(tǒng)計(jì)總數(shù)在15031臺(tái),，各地區(qū)收到的宣傳效果不一,，目前能比較直觀的評(píng)估的是網(wǎng)絡(luò)廣告、優(yōu)惠券的促銷,，例如在中山旅游網(wǎng)上發(fā)布廣告的日期是7月13日,，到目前為止的瀏覽量是39880次，平均每天是797.6次,。這個(gè)瀏覽量在網(wǎng)絡(luò)廣告上來說,，其量不算高，但對(duì)比費(fèi)用,、瀏覽量來說,，這個(gè)中山旅游網(wǎng)的性價(jià)比還是較高的。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)負(fù)面消息的傳播速度也是驚人,，例如oncity網(wǎng)上一則關(guān)于長(zhǎng)江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子,，經(jīng)過市場(chǎng)部監(jiān)測(cè)短短6個(gè)小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊超過一萬次，這就要求我們今后要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)帶給我們的影響,。

開園前后,，媒體的軟文報(bào)道分別有南方都市報(bào)(5期)、信息時(shí)報(bào)(2期),、中山日?qǐng)?bào)(4期),、中山商報(bào)(4),、羊城地鐵報(bào)(1)、香港文匯報(bào)(1),、大公報(bào)(1)澳門商報(bào)(1),、南方日?qǐng)?bào)(1)、中國(guó)旅游報(bào)(1),、羊城晚報(bào)(1),、廣州日?qǐng)?bào)(1)的報(bào)道，總共23篇軟文報(bào)道;另外中山網(wǎng)2篇視頻報(bào)道,。

三,、市場(chǎng)拓展：以點(diǎn)帶面，打開跨區(qū)市場(chǎng)

長(zhǎng)江水世界的市場(chǎng)拓展面臨的是新產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的老市場(chǎng),，在市場(chǎng)拓展中我們采取了以活動(dòng)促進(jìn)宣傳,、以優(yōu)惠拉動(dòng)人氣的方法，如7月9號(hào)到7月12號(hào)開園前的5場(chǎng)促銷路演活動(dòng),、7月16號(hào)第二屆中山書展活動(dòng),、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng),、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等,。

開園前路演促銷由市場(chǎng)部全體人員參與，特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果,，經(jīng)過我們的社會(huì)團(tuán)隊(duì)的了解,，他們認(rèn)為在鎮(zhèn)區(qū)的活動(dòng)做的很及時(shí)，給消費(fèi)者留下了深刻的印象,，由市場(chǎng)部吳毅強(qiáng)提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費(fèi)者很受歡迎,，路演活動(dòng)中設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)增加了消費(fèi)者參與的積極性，增強(qiáng)了長(zhǎng)江水世界的美譽(yù),，路演活動(dòng)共派出宣傳單張2.5萬份，使用此宣傳單張的人數(shù)是638人次,，占總數(shù)的2.552%;中山書展派發(fā)總共是45萬份單張,，使用此單張的人數(shù)是1150人，占的比例是0.256%,。

市場(chǎng)部在網(wǎng)絡(luò)方面積極進(jìn)行客源的拓展,，梁舒婷、勞玉苗開園前通過百度知道,、百度百科,、騰訊問問、oncity等網(wǎng)站發(fā)布水世界的開園信息,，在線解答網(wǎng)友的提問達(dá)200條,，對(duì)一些網(wǎng)友回答不實(shí)的信息進(jìn)行及時(shí)糾正,，并將游客的問題集中整理，制定了標(biāo)準(zhǔn)游園指南,、問答指南,、自駕路線，保障了在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性;由市場(chǎng)部參與的水世界官網(wǎng)建設(shè),，群策群力,，克服了缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，自開園以來總體上運(yùn)行順利,，資料專人更新,，保障了公司的公告、活動(dòng)第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布,，截止9月30日,，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，供有113名游客從網(wǎng)上下訂單購買門票,，直接經(jīng)濟(jì)效益8475元,。

開園前，市場(chǎng)部人員分別參加了新聞發(fā)布會(huì),、開業(yè)慶典,、香港旅交會(huì)，中山珠海江門三地的旅游推介會(huì)以及第三屆中山書展活動(dòng),，其中在香港旅游交易會(huì)上,，我們克服當(dāng)時(shí)三無的情況(無宣傳資料、無實(shí)際價(jià)格,、無完整的產(chǎn)品),，利用ppt向前來咨詢的旅行社進(jìn)行講解，并極力邀請(qǐng)旅行社的負(fù)責(zé)人來水世界現(xiàn)場(chǎng)考察,，市場(chǎng)部在隨后的一個(gè)月內(nèi)先后接待香港中旅,、香港關(guān)鍵、康泰等數(shù)十家旅行社的來訪,，認(rèn)真對(duì)待每一位來訪者,，仔細(xì)解答旅行社所提出的問題，并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲,、住宿,、娛樂、特產(chǎn)整理成文字圖片資料,，供旅行社參考,。

書展活動(dòng)的促銷現(xiàn)場(chǎng)受眾的觀眾反映非常熱烈，禮品送出600份,，10優(yōu)惠券160張,，免費(fèi)體驗(yàn)券92張,，估計(jì)受眾人數(shù)達(dá)到6萬人次以上,。通過活動(dòng),，市民對(duì)水世界的印象有了初步的改觀,，并且隨著活動(dòng)的成功的舉辦，市民對(duì)長(zhǎng)江水世界的產(chǎn)品,、服務(wù)有了更多的了解,，也逐步打消產(chǎn)品“貴了幾倍”的主觀念頭，根據(jù)統(tǒng)計(jì)憑借宣傳單張進(jìn)園的游客共有641人次(憑借宣傳單進(jìn)園可以獲得5元優(yōu)惠),。

開園后有香港中旅活動(dòng)和七夕假面嘉年華活動(dòng)以及大學(xué)生旅游文化節(jié),，香港中旅活動(dòng)的首次進(jìn)園人數(shù)為700人，整個(gè)活動(dòng)按照策劃案流程完成,，此項(xiàng)活動(dòng)的意義讓我們對(duì)今后市場(chǎng)的開拓起到示范作用,，其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動(dòng)中,，贏得了顧客的贊譽(yù)。

開園后的市場(chǎng)銷售,，由銷售主管岳晶杰負(fù)責(zé)旅行社的走訪，廣州,、東莞,、江門,、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅(江門)旅行社有限公司8家旅行社聯(lián)盟,，東莞的東聯(lián)旅行社聯(lián)盟,，共同聯(lián)合推廣長(zhǎng)江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議,，共有十一個(gè)地區(qū)的73家旅行社組團(tuán)給到園區(qū)游玩(其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社),，占到旅行社總量的60%，旅行社的地區(qū)包括：中山,、江門,、珠海、深圳,、佛山,、廣州、香港,、東莞,、云浮、茂名,。簽訂廣告合作協(xié)議費(fèi)用為553226元,，實(shí)際出街廣告總費(fèi)用為276404，目前已使用228820元,，剩余金額47584元,。

四、存在的問題以及建議

1,、宣傳方面,，資源有效集中有待加強(qiáng)

開園前制定的宣傳方案，時(shí)間較為倉促,，同各個(gè)廣告代理商之間洽談的時(shí)間過于繁多,，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣，但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象,，忽視了廣告的“有效性”,，根據(jù)20xx年游客的購成來看，散客,、親子游,、自駕游、自助游占據(jù)65%的份額，我們?cè)诿恳黄谛麄?、每一?chǎng)活動(dòng)上會(huì)多注重“目標(biāo)客戶群體”,，做到有的放矢。

由廣告投入產(chǎn)出來看,，中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%,，廣州為96.71% 。深圳,、東莞,、珠海、佛山,、順德均沒有直接投放當(dāng)?shù)氐拿襟w,，但也產(chǎn)生了效益，以自駕車為例,，根據(jù)統(tǒng)計(jì)深圳地區(qū)自駕車662輛,，江門為642輛。除中山本地外,，應(yīng)將自駕車客源市場(chǎng)鎖定在廣州,、深圳、東莞三個(gè)地區(qū),，20xx年廣州日?qǐng)?bào)自駕車出游調(diào)查,，省內(nèi)70%的自駕車客源來自于這三個(gè)地區(qū)，由此可見,，今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標(biāo)客戶群調(diào)整,。

2、市場(chǎng)方面,，顧客的實(shí)際需求仍需發(fā)掘

對(duì)內(nèi),，市場(chǎng)部在開園前參與制定了價(jià)格政策、游園指南,、游客須知等基礎(chǔ)資料,，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進(jìn)行對(duì)比分析，價(jià)格策略是重中之重,，從我們擬定的門市價(jià)格80元,，到后來經(jīng)過討論定為90元，開業(yè)優(yōu)惠價(jià)為80,，游客的心理價(jià)位經(jīng)過今年的實(shí)施驗(yàn)證,，有些資料可以定型，如項(xiàng)目名稱,、游園指南,，有的內(nèi)容并不完善,，主要表現(xiàn)在跟游客相關(guān)的服務(wù)上面，例如投訴應(yīng)該找具體的哪個(gè)部門,，多少時(shí)間處理完畢;今后會(huì)根據(jù)游客所提出的意見進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。

對(duì)外，今年本地散客占入園人數(shù)的最多數(shù),，社會(huì)團(tuán)隊(duì)入園人數(shù)不夠理想,，主要是在最初銷售的時(shí)候方法沒有找準(zhǔn)確，對(duì)社會(huì)團(tuán)隊(duì)的購買行為,、出游時(shí)間了解不夠充分，在9月份實(shí)施的團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃,，實(shí)際完成人數(shù)1296人,，占當(dāng)月總?cè)雸@人數(shù)的9.4%;學(xué)生市場(chǎng)9月份實(shí)際入園211人，離預(yù)期的目標(biāo)相差較遠(yuǎn),，學(xué)生市場(chǎng)作為臨時(shí)啟動(dòng)的群體,，我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠信息，忽略了學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn),，根據(jù)學(xué)生反映要有跟學(xué)生自身相關(guān)的活動(dòng)才會(huì)引起他們的關(guān)注,。

旅行社團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分布不均，香港地區(qū)9400人,，廣州,、深圳、東莞三個(gè)重要的客源地有待開發(fā),，周邊順德,、佛山、珠海,、肇慶作為重點(diǎn)開發(fā)的客源地,，今后市場(chǎng)部的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷一方面需要增加簽約社的量，另一方面在珠三角重要的七個(gè)城市開拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社,，雙方共同實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃,。

繼續(xù)拓展商務(wù)市場(chǎng)，例如今年8月份同酒店達(dá)成的合作協(xié)議,，一個(gè)半月的時(shí)間共送游客203人,，直接經(jīng)濟(jì)效益12180元，今后對(duì)酒店的合作應(yīng)提前制定計(jì)劃,，盡早同中山星級(jí)酒店,、商務(wù)酒店簽訂協(xié)議，以獲取更多的商務(wù)客人份額,。

同中山物業(yè)公司的合作開展不順利,，例如雅居樂的合作由于協(xié)商的時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致雅居樂物業(yè)沒有積極向客戶推介。

3,、活動(dòng)方面,，明確目的，考量結(jié)果

開園前進(jìn)行過5場(chǎng)促銷路演活動(dòng),、7月16號(hào)第二屆中山書展活動(dòng),、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng),、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等12場(chǎng)活動(dòng),，“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學(xué)生旅游文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動(dòng)進(jìn)園人數(shù)392人,，此活動(dòng)從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善,，例如活動(dòng)存在策劃時(shí)間不充分，宣傳力度不夠,，沒有很好的聯(lián)合企業(yè)和旅行社等問題,。兩次活動(dòng)的準(zhǔn)備都十分倉促，效果不明顯,。再到我們的執(zhí)行方面,，各個(gè)部門之間的分工執(zhí)行不明確，溝通不足,，需要各個(gè)部門配合的事項(xiàng)沒有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門負(fù)責(zé)人,，導(dǎo)致現(xiàn)成對(duì)接不明確，給客戶造成了不太好的印象,，問題和原因我們希望都不要回避,，以便下一年的活動(dòng)我們會(huì)更加完善。

我們需要改進(jìn)兩點(diǎn)：1,、提前規(guī)劃,，明確活動(dòng)的主線，在實(shí)施過程中進(jìn)行修正;2,、活動(dòng)是公司整體的一個(gè)運(yùn)作項(xiàng)目,，不是哪一個(gè)部門單獨(dú)完成，每次活動(dòng)之前召開協(xié)調(diào)會(huì),，以會(huì)議紀(jì)要的形式明確分配任務(wù),，執(zhí)行做到賞罰分明，保障活動(dòng)的完整性,，使得景區(qū)活動(dòng)能切實(shí)為市場(chǎng)的拓展帶來實(shí)際效益,。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20__年即將到來，回首20__作出以下匯報(bào);

20__年原有經(jīng)銷商142家,，今年現(xiàn)有經(jīng)銷商168家,，增加了26(其中有的是原有經(jīng)銷商自行拆開區(qū)域,，由分銷商直接面對(duì)公司簽署合同升為一級(jí)代理的)家。

按照合同義務(wù)履行并完成的經(jīng)銷商戶有46家,，其中獲得返點(diǎn)的有18家,，50萬以內(nèi)的有92家，其中20萬(當(dāng)然還有7家是后期新開的店面)的有62家,。新廠原木門的的訂單數(shù)量,，樣板、實(shí)際生產(chǎn)出的數(shù)量暫時(shí)沒有統(tǒng)計(jì)出來,。下面說一下我個(gè)人認(rèn)為公司市場(chǎng)營(yíng)銷可更進(jìn)的地方;

1,、企業(yè)推廣、產(chǎn)品推廣,、工作做的少,，行業(yè)網(wǎng)站上的少‘。公司的網(wǎng)站急待更新,。建議;設(shè)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)及后臺(tái)管理專員一名，了解公司的情況,，及時(shí)作出更新,，此更新包括;公司的產(chǎn)品、獲得的殊榮以及與公司相連的行業(yè)新聞等企業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá),，消費(fèi)者更喜歡從網(wǎng)上先行了解，打開咱們的網(wǎng)站沒有太大吸引人眼球的地方,。很多老的資料沒有得到更新,。

2、節(jié)日促銷活動(dòng)沒有人負(fù)責(zé)策劃(tata木門的訂單量50%是源于促銷打折等一系列的活動(dòng)促成,，當(dāng)然這一點(diǎn)咱們承德的經(jīng)銷商做的也很不錯(cuò),，但賣的基本上都是夢(mèng)天木門，據(jù)說他賣的夢(mèng)天20__年銷量有一千幾百萬,。)建議;公司增設(shè)一個(gè)企劃部,，專業(yè)策劃經(jīng)公司相關(guān)活動(dòng)。此部門至少要有4個(gè)成員,，2人一組,，每組人針對(duì)一個(gè)活動(dòng)出具一種不同的方案，包括店面開業(yè),、節(jié)日促銷等,，此部門由銷售總監(jiān)直接管理。這樣每年的訂單量肯定會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加不少,，具體數(shù)據(jù)我需要對(duì)經(jīng)銷商有進(jìn)一步的了解,。關(guān)于具體實(shí)施先可以選擇一個(gè)經(jīng)銷商那里做示范,，具體費(fèi)用讓經(jīng)銷商買單(公司統(tǒng)一收費(fèi)提點(diǎn)再支付給策劃人)。如能取得好的效果經(jīng)銷商自然支持,，后面就可如法炮制,。

3、迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額;在目前這個(gè)竟?fàn)幈容^激烈的木門行業(yè)里,，假如不及早做好準(zhǔn)備,，將基礎(chǔ)打的更扎實(shí)，往后就會(huì)做的更加的艱辛,。我認(rèn)為首先應(yīng)迅速占領(lǐng)還未開發(fā)的城市及二,、三線城市，市場(chǎng)占有率越大,，基礎(chǔ)就更堅(jiān)實(shí),，企業(yè)也就會(huì)更穩(wěn)固。目前公司只注重市級(jí)代理,，其它尤其在市級(jí)范圍內(nèi)的都不開發(fā),，(實(shí)際上像;潤(rùn)成創(chuàng)展、華鶴,、夢(mèng)天,、tata、3d,、等一些品牌都是區(qū)分開來做的)咱們公司后開發(fā)的;海城,、翁牛特旗三線城市也都做的不錯(cuò)。有的市級(jí)代理商賣的并不好,，(從年終銷售統(tǒng)計(jì)來看就知道),，更值得擔(dān)心的是有的市級(jí)代理還沒有發(fā)展分銷商，一旦他們自己放棄,，整個(gè)市場(chǎng)等于空白暫停,，(有分銷商自己控制的，放棄銷售我們公司產(chǎn)品而改換經(jīng)營(yíng)其它品牌的,，也會(huì)將分銷商帶走)我建議;給經(jīng)銷商一個(gè)指標(biāo);簽訂合同一年內(nèi)開一個(gè)店面,，2年內(nèi)在自己代理地增設(shè)1個(gè)店面或開發(fā)一個(gè)分銷商，以此類推,。但必須上報(bào)公司,，由公司記錄歸檔。如若不然公司來開發(fā),，但首先征求地方經(jīng)銷商的意見,，經(jīng)銷商不做的或沒有精力開發(fā)的，公司直設(shè)其他經(jīng)銷商戶,。

由于公司人性化的管理沒有對(duì)那些沒有完成任務(wù)的經(jīng)銷商戶進(jìn)行約束或是替換,。這當(dāng)然也有部分矛盾的存在,，因?yàn)榧词雇耆珡?qiáng)硬制裁也不合理。有的經(jīng)銷商就曾這樣和我說過;將貨發(fā)到我們手里不聞不問就象沒媽的孩子,，遇到問題不知該向工廠里誰傾訴,，(當(dāng)然有基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)各部門主管的經(jīng)銷商戶就另當(dāng)別論了)更談不上從工廠尋求解決的方式。我們需要從根來解決實(shí)際問題,，同時(shí)開始逐步的對(duì)經(jīng)銷商戶做出調(diào)整,。

4、近日,，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國(guó)忠接受第一財(cái)經(jīng)電視的專訪,。對(duì)于整個(gè)20__年整個(gè)房市一定要泡沫破裂的問題，謝國(guó)忠表示,，中國(guó)房?jī)r(jià)平均會(huì)降價(jià)50%,，中國(guó)的房?jī)r(jià)降低可能會(huì)分三年跌，中國(guó)在20__年能調(diào)整完事就算是不錯(cuò)的,。中國(guó)主要是一手房市場(chǎng),，所以開發(fā)商這邊是泡沫爆破的主要的地方。他用一個(gè)字概況了20__年中國(guó)房地產(chǎn)：“垮”,。

由此可見20__年中國(guó)樓市調(diào)空進(jìn)入深水期,，但是保障房建設(shè)創(chuàng)下歷史新高，一線樓市繼續(xù)冷清,，二、三線城市反而受的影響不是太大,，(經(jīng)過統(tǒng)計(jì);全國(guó)有661個(gè)城市其中;直轄市4個(gè),，地級(jí)市283個(gè)，縣級(jí)市374個(gè),，目前我們現(xiàn)有經(jīng)銷商戶168家,，占全國(guó)城市的25.4%，加上有的經(jīng)銷商戶設(shè)有2到3個(gè)店面,，充其量占28%這樣,。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷售業(yè)績(jī)。由此證明我們的市場(chǎng)實(shí)際上是很空虛的,。)所以我感覺二,、三線城市的開拓迫在眉睫也是至關(guān)重要的。

那么為了迎合這些地區(qū)的開拓和部分消費(fèi)群體,，我們需要在木門方面：

作出調(diào)整;

試想;目前公司的實(shí)木復(fù)合平板門的出廠價(jià)在1350元一套,，公司打出全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)我1950元，算上運(yùn)輸,、送貨,、上樓,、安裝、輔料,，要是有磕碰美容的話,，基本上就不掙錢。(大部分經(jīng)銷商做工程也只能是望而卻步)其實(shí)低端的消費(fèi)群體也不可忽視,，根據(jù)房產(chǎn)新聞的說法,，看明年情形，低端產(chǎn)品反而暢銷,，當(dāng)然我們不以它為主導(dǎo),，為的是帶動(dòng)品牌效應(yīng)，讓更多的人知道卡爾凱旋,，也可由此帶動(dòng)中高端消費(fèi)群體,。

我建議;讓我們的產(chǎn)品更加適應(yīng)市場(chǎng)，考慮到公司不生產(chǎn)低價(jià)位的產(chǎn)品,，咱么可以找一家代加工的廠家,，比如;只生產(chǎn)4款門，材質(zhì)顏色限定2種,，將其出廠價(jià)每套控制在600元-700元之間,，(要是說今年的木門行業(yè)是冬天的話，那么到明年回味現(xiàn)在的話應(yīng)該說是;這個(gè)冬天不算冷,。今年已經(jīng)有部分木門廠家關(guān)門,，明年將會(huì)更嚴(yán)重，所以要找這樣的供應(yīng)商還是不難,。)給到經(jīng)銷商手里900元左右,，這樣既給工廠增加了部分額外利潤(rùn)，同時(shí)也帶動(dòng)部分地區(qū)的消費(fèi)及低端市場(chǎng)的運(yùn)作,。再者建材下鄉(xiāng)的政策,，也會(huì)在近幾年內(nèi)實(shí)行，假如按以上方案實(shí)施并進(jìn)行有效的控制,，公司的市場(chǎng)份額將得到更大的擴(kuò)張,。目前市場(chǎng)上比較暢銷的原木門有;冠牛、青島一木,、彬圣,。每套門的市場(chǎng)售價(jià)在18002500元，我們的復(fù)合門到經(jīng)銷商手里每套售價(jià)在2100這樣,，才有利潤(rùn)維持,，我真的感覺到經(jīng)銷商的不易了。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查;做的好的經(jīng)銷商手里基本上都握有2個(gè)甚至2個(gè)以上品牌(含公司產(chǎn)品)做為經(jīng)銷商是選擇品牌的同時(shí),，更注重由此所產(chǎn)生的利益,，大部分做的好的經(jīng)銷商戶多半是拿咱們的品牌做陪襯,，賣的其它品牌的反而還多一些。

所以當(dāng)下市場(chǎng)部應(yīng)早做準(zhǔn)備,，將不合格的經(jīng)銷商戶逐步替換,，(讓經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商有種榮譽(yù)感，要讓他們感覺得之不易,，領(lǐng)導(dǎo)說明年北京,、上海、廣州三地巡展,，是個(gè)品牌推廣,、擴(kuò)展市場(chǎng)的好契機(jī))選擇或是支持有能力的經(jīng)銷商戶經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。當(dāng)下我們面臨的這種情況是;沒有經(jīng)營(yíng)能力或是經(jīng)營(yíng)意向的占據(jù)著市場(chǎng),，有能力的進(jìn)不來,。目前很多后起的品牌已占領(lǐng)部分三線市場(chǎng)，我們卻專注于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn),。我覺得要想企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展,，增加終端銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是勢(shì)在必行!

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高，針對(duì)這個(gè)情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因,，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn)，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng)。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象,?？偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策,，選對(duì)了合作者,，也選對(duì)了市場(chǎng)。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力,，和對(duì)我司的信心,，積極推廣，改變?cè)瓉淼呐l(fā)價(jià)格,，價(jià)格下調(diào)了一些,。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,，玩具業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)潛力巨大,。第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市,，做了一翻宣傳，和市場(chǎng)服務(wù),。

第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季,。

最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng),，明年開年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因

素。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多,。只不過增長(zhǎng)幅度沒這么大。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了,，并在行動(dòng)上開始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作,，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng),，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生,，各方面都沒有大的變化。

(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況

黑龍江省是一個(gè)面廣,，人口多,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想,，上個(gè)月是全年銷售的一個(gè)月,。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升。

(四)海南省的市場(chǎng)情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼,。是一個(gè)旅游城市,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮,，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間,。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去,。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平，經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，經(jīng)營(yíng)意識(shí),，都停留在個(gè)體戶的層面上，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種,，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種,。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè)，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理,，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也有一定的認(rèn)識(shí),，意識(shí)觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家;經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個(gè)專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力,。

(五)湛江市的市場(chǎng)情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個(gè)地級(jí)市，該市的貨品流通渠道有兩種方式,，該市和地級(jí)市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場(chǎng)，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理,。市場(chǎng)面積不大，但有定的消費(fèi)能力,，經(jīng)常刺激業(yè)績(jī)還有一定幅度的攀升,。

(六)南寧的市場(chǎng)情況

南寧是廣西的省會(huì)中心，由于廣西與廣東省交界,，所以南寧的作為廣西的行政中心,，但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng)，大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá),，經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)很重要

的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品,。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營(yíng)，只有一些終端賣場(chǎng)才有商品出售,。這個(gè)城市還沒算啟動(dòng)起來,。是一個(gè)銷售業(yè)績(jī)有待大幅提升的市場(chǎng)?；蚴怯写_發(fā)的市場(chǎng),。

(七)桂林市的市場(chǎng)情況。

桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市,，玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散,，共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng),，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等，是面向全國(guó)市場(chǎng),，兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個(gè)是相對(duì)小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng),，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主;另外還有一個(gè)新開的批發(fā)市場(chǎng),，市場(chǎng)定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng),，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對(duì)本市批發(fā)市場(chǎng)的擴(kuò)容,。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,。在開拓市場(chǎng)期間，找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商,，和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng),。

二、本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問題

a：各市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b;地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影,，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞,。

c：地級(jí)市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解,。

d;地級(jí)市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣,，，極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來推廣或銷售,。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂作用。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

時(shí)間過的真快,，一轉(zhuǎn)眼又是一年,。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作,，我們經(jīng)過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過,，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合,，也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持,，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們20xx年必定會(huì)走的很艱難,。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī),。

20xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場(chǎng)，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品,，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場(chǎng),，堅(jiān)持與客戶為導(dǎo)向，也就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，市場(chǎng)需要什么,，我們做什么，市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,，博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額,。下面我總結(jié)下20xx年市場(chǎng)部的主要工作

1.堅(jiān)持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度 差異化 服務(wù)三大理念,。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),，大部分企業(yè)做的都是外單,，由于國(guó)外客戶對(duì)時(shí)間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩,，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時(shí)候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會(huì)越大,，

但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，這個(gè)問題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問題。在說差異化,，根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品,，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道,，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,，在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外服務(wù),，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ),，

2.從銷售中升級(jí)做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣,，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái),，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核,，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二，2.公司20xx年逐步完善市場(chǎng)部,，工程部,，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門,，市場(chǎng)部的建立完善,，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢，從宣傳,、策劃,、市場(chǎng)調(diào)研，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,，都進(jìn)行了全面的包裝,，我們有好的產(chǎn)品，同時(shí)也要有專業(yè)的宣傳和推廣,，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動(dòng)策劃,，品牌策劃至關(guān)重要,。因此需要我們的市場(chǎng)部,、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃,，做好市場(chǎng)調(diào)研,，做好促銷，廣告,，做好方法和模式的總結(jié),，服務(wù)好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),，也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,，別的產(chǎn)品如喇叭 咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20xx年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場(chǎng)的開拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之,。3. 完善了必要的市場(chǎng)助宣資料,，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊(cè),，創(chuàng)新專業(yè)的廣告,。20xx年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,，保證了在新產(chǎn)品上市的之前,，宣傳資料就到位，

4.積極參展通過展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息,。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的,，可能沒什么消息，但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,，應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司,。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，reach rohs 無鹵素資料 3a等認(rèn)證,。

3.明年工作中需要堅(jiān)持20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善

1.啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略,，形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場(chǎng)系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng))爭(zhēng)取完善并防止各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí),，最起碼要做到客戶的認(rèn)可,，只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

2.規(guī)范管理體系，積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核,，提高管理效率,，節(jié)省管理成本，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī),，利用公司和市場(chǎng)部的平臺(tái),，獨(dú)立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶資源,，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶的跟進(jìn),，應(yīng)該有空去了解客戶市場(chǎng),，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪,，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。

3.加強(qiáng)市場(chǎng)銷售推廣等方面的培訓(xùn),。

昨天的成功昨天的不足今天且不說,，今天的艱辛讓明年

成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神,，為20xx博林和芢福努力吧!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值，最后祝大家身體健康!財(cái)源廣進(jìn)!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

現(xiàn)在已經(jīng)是20_已經(jīng)過去,，來公司有一段時(shí)間了,，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法,。也是這次成長(zhǎng),，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng),，才讓這段時(shí)光變得與眾不同,，十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí),，仍會(huì)笑意十分,。

一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求

作為一名,，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,，要有潛力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，透過不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,，如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

二,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛

在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)透過各種途徑樹立一個(gè)用心的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后_,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則,，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義,、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量。

三,、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，透過工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結(jié),，多謝,。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求,。

作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來,，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過:每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，透過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎樣能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放心

讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛,。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十x一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)透過各種途徑樹立一個(gè)用心的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我用心主張“先專政后”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先x律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)?/p>

倒多數(shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性,、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量,。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，透過工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自己每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明,。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

這一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作,。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,，并全面的了解了公司的基本情況,，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,，參與工作和學(xué)習(xí),，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高,。

近兩年的工作總結(jié)

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌,，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作,。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳,、公關(guān)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司;軸承照片的后期處理,、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,，通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象,，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等,，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),、展示瓦軸的實(shí)力,。

__年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上,，取得了明顯的成效,。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下,，以及各個(gè)部門的相互配合,，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時(shí),，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

近期動(dòng)態(tài)

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù),。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí),，直接影響到公司的市場(chǎng)開發(fā)與拓展,。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的了解客戶的需求,，積極的參與配合銷售員的工作,。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力,、技術(shù)要求,、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證,、更新”,，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時(shí)答復(fù)帶來便捷,，使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸,。

20__年工作目標(biāo)

20__年，在保證認(rèn)真對(duì)待,、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì),。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作,。在抓住要點(diǎn)的同時(shí),，力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破，為迎接企業(yè)15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備,。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位,，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。

總結(jié)

回顧這段時(shí)間,，在工作中收獲不小,，但也有很多不足之處，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，在工作上繼續(xù)努力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門的工作，以全心的面貌,、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高,，針對(duì)這個(gè)情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因,，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng),。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點(diǎn),。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策,，選對(duì)了合作者，也選對(duì)了市場(chǎng),。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力,，和對(duì)我司的信心，積極推廣,，改變?cè)瓉淼呐l(fā)價(jià)格,，價(jià)格下調(diào)了一些。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,，玩具業(yè)發(fā)達(dá),，市場(chǎng)潛力巨大。

第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市,，做了一翻宣傳,，和市場(chǎng)服務(wù)。

第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季,。

最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng),，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng)，明年開年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素,。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多,。只不過增長(zhǎng)幅度沒這么大,。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動(dòng)上開始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作,，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成的實(shí)際行動(dòng)，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿,，并且停止進(jìn)貨以示不滿。

(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況

黑龍江省是一個(gè)面廣,，人口多,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想,，上個(gè)月是全年銷售的一個(gè)月,。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升。

(四)海南省的市場(chǎng)情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼,。是一個(gè)旅游城市,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間,。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,，經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)，都停留在個(gè)體戶的層面上,，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè),，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理,，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也有一定的認(rèn)識(shí),，意識(shí)觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家;經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個(gè)專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力,。

(五)湛江市的市場(chǎng)情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個(gè)地級(jí)市，該市的貨品流通渠道有兩種方式,，該市和地級(jí)市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場(chǎng),，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理,。市場(chǎng)面積不大，但有定的消費(fèi)能力,，經(jīng)常刺激業(yè)績(jī)還有一定幅度的攀升,。

(六)南寧的市場(chǎng)情況

南寧是廣西的省會(huì)中心，由于廣西與廣東省交界,，所以南寧的作為廣西的行政中心,，但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng)，大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá),，經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品,。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營(yíng)，只有一些終端賣場(chǎng)才有商品出售,。這個(gè)城市還沒算啟動(dòng)起來,。是一個(gè)銷售業(yè)績(jī)有待大幅提升的市場(chǎng)?；蚴怯写_發(fā)的市場(chǎng),。

(七)桂林市的市場(chǎng)情況。

桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散,，共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng),，一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng)，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等,，是面向全國(guó)市場(chǎng),，兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個(gè)是相對(duì)小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng),，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主;另外還有一個(gè)新開的批發(fā)市場(chǎng),，市場(chǎng)定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng),，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對(duì)本市批發(fā)市場(chǎng)的擴(kuò)容,。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,。在開拓市場(chǎng)期間，找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商,，和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng)。

二：本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問題

a：各市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b;地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影,，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞,。

c：地級(jí)市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解,。

d;地級(jí)市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來推廣或銷售,。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂作用,。

三：xx年操作各區(qū)域市場(chǎng)的想法

(一)遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來,，業(yè)績(jī)得到了提升，說明這項(xiàng)政策在本區(qū)域是用對(duì)了地方,。合作者是對(duì)的,，政策是對(duì)的，人沒有大問題,，政策沒有問題,。本省下一步工作就是繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場(chǎng)服務(wù)工作，持續(xù)推廣,，持續(xù)宣傳,。持續(xù)配合好總代開發(fā)好地級(jí)市，xx年的本省工作重點(diǎn)也在地級(jí)市

(二)吉林省

李曉峰繼續(xù)實(shí)施總代政策,，其它分銷商保持現(xiàn)狀,，吉林現(xiàn)在分銷靠各個(gè)分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升,。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,，并在經(jīng)銷商的大會(huì)上和員工大會(huì)上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作,。以達(dá)到銷量提升的目的,。

(三)哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者，一個(gè)態(tài)度有問題,，一個(gè)實(shí)力有問題,，我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前,，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào),。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些,，以激勵(lì)他的積極性,，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的,。未來可能總代理的人選,。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳,。觀察一段時(shí)間看銷售業(yè)績(jī)有沒有改觀,。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商,，下些同時(shí),，自動(dòng)終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施,。讓他在價(jià)格上沒比別人有優(yōu)勢(shì),。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場(chǎng),，就讓他自由售賣,。如果較長(zhǎng)時(shí)間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾,，哈市暫時(shí)維持現(xiàn)狀,。另外我們?cè)诠欣^續(xù)尋找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家,。

(四)海南省

我認(rèn)為海南省存在一個(gè)較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認(rèn)識(shí)我們企業(yè)的情況,。對(duì)我們的認(rèn)識(shí)只停留在宣傳單上,，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認(rèn)識(shí)是空洞的,，對(duì)我們公司欠缺一個(gè)全面整體的認(rèn)識(shí),。沒有給商家們足夠的信心。認(rèn)為是一個(gè)小企業(yè),。產(chǎn)品的凈利又不是很高,。如不能走量是不會(huì)投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品,。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,，是不切合實(shí)際的,，只會(huì)很被動(dòng),。想讓他花力氣去做，他口頭答應(yīng)你行動(dòng)上就是不出力,。

針對(duì)經(jīng)銷商這種情況,，第一要解決的問題就是認(rèn)識(shí)問題，應(yīng)該引導(dǎo)一實(shí)力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀,。讓他們?cè)诟鞣矫娑颊J(rèn)同我們,，樹立信心，讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作,。會(huì)得到發(fā)展的機(jī)會(huì)的,。會(huì)帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整,。才能調(diào)動(dòng)起他們的只極性,。才有可能提升海南省的銷量。

(五)廣西

我認(rèn)為廣西的情況同海南省的情況大體相同,，操作思路相似,，南寧和柳州一樣要實(shí)行地級(jí)總代理，同時(shí)要尋找一些合適的人選,。

四：終端市場(chǎng)及地級(jí)市場(chǎng)操作設(shè)想

一：對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市及地級(jí)市,，且玩具行來發(fā)達(dá)的城市，如商場(chǎng)還沒有設(shè)專柜的城市,，應(yīng)該設(shè)法在商場(chǎng)建立專柜,。前期可以拿幾個(gè)城市做為試點(diǎn)城市，看情況以確定今后的這方面的操作,。

二;對(duì)于地級(jí)市批發(fā)商的操作

各地區(qū)的地級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)比較多,，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補(bǔ)充品對(duì)待,，如果選一位有點(diǎn)實(shí)力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話,，效果會(huì)比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會(huì)更好,。這就需要公司的一些支持了,，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱,。橫幅,。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵(lì)讓他們?cè)诋?dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用,。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

20__年是公司實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理的一年,，在這一年里，市場(chǎng)部始終圍繞著“總經(jīng)理工作目標(biāo)”中的指標(biāo)來努力開展各項(xiàng)工作,，為了盡可能的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任

務(wù),，業(yè)務(wù)人員抓住一切可能提高銷售的機(jī)會(huì)，通過了部門全體人員的努力,，部份產(chǎn)品提升了供貨比例,，特別是t11油門、a21主控盒和j6零產(chǎn)品,，t11油門我司供貨比例應(yīng)為30%,，實(shí)際供貨比例為100%(約多銷售35000只油門)，a21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額,，j6主控盒每月零售約200只,，即增加了公司產(chǎn)值，也消耗了成品的庫存,。當(dāng)然,，

有收獲也有曲折，必須要從過去的失敗案例當(dāng)中學(xué)會(huì)總結(jié),，從總結(jié)中尋找成功方法?，F(xiàn)

將我們工作做的不足之處和工作方法總結(jié)如下，以期服務(wù)今后更好地發(fā)展,。

一,、本部門的年度行動(dòng)目標(biāo)沒有細(xì)化，基礎(chǔ)工作沒能做好,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、銷售工作，除了有一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品外,，還要靠人脈,，講關(guān)系,。人脈、關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程,，要做到有計(jì)劃,、有選擇的科學(xué)拜訪客戶來建立一定的關(guān)系。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說,，沒有一個(gè)統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)計(jì)劃,，可能就不知道應(yīng)該何時(shí)拜訪或無目的地拜訪導(dǎo)致達(dá)到不好的效果。

需制定年度拜訪客戶計(jì)劃,，規(guī)定何時(shí)需要拜訪客戶,、何人等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)業(yè)務(wù)人平時(shí)的工作。

2,、物流數(shù)據(jù)賬目不準(zhǔn)確,。需要熟悉客戶的入庫、開票,、結(jié)算等流程,，對(duì)于物流賬目必須每月核對(duì)一次，發(fā)現(xiàn)異常立即處理,。

二,、提高反映速度，認(rèn)真對(duì)待并落實(shí)每一個(gè)客戶需求計(jì)劃,。

客戶的要求越來越高，在產(chǎn)品的交期-質(zhì)量和服務(wù)方面尤為突出,，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激勵(lì),，誰能從n個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，得到客戶的認(rèn)可,，誰就是最后的勝者,，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠,，特別是在新品開發(fā)方面,，經(jīng)常由于產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽(yù)及拖延了產(chǎn)品上市的進(jìn)度,。對(duì)于我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦?，更多的只是關(guān)注別的部門答應(yīng)我們的“結(jié)果”，沒能很好的關(guān)注過程,，也沒能有效的參與過程,，所以往往都是種種原因、因沒能得到及時(shí)的處理而耽誤了產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)進(jìn)度,，造成客戶抱怨,。作為業(yè)務(wù)人員,，必須對(duì)自已下達(dá)的每一個(gè)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與落實(shí)，只有及時(shí)了解相關(guān)信息,，保持與客戶間的緊密聯(lián)系,，才能提高反映速度，減少客戶抱怨,。

三,、明確業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確任務(wù),，做好監(jiān)督與考核工作,。

10年未能完成公司我銷售目標(biāo)除了外界因素影響外、與本部門未能將以個(gè)人為單位制定有效的目標(biāo)有著很大的關(guān)系,，有了明確的目標(biāo)才有前進(jìn)方向,。

作為銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、敬畏客戶,，愛公司，愛崗位;

2,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

3,、做到經(jīng)常拜訪客戶，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

4,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

明確了業(yè)務(wù)人員的工作要求,，還要給各業(yè)務(wù)人員制定切實(shí)有效的年奮斗任務(wù),，對(duì)于每個(gè)人的工作任務(wù)做到經(jīng)常檢查，月月考核,，做到獎(jiǎng)罰分明,。

“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，同時(shí)還望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁給我們提些寶貴的建議!

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

光陰如梭,，時(shí)間飛逝,，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃,，20xx年的工作即將成為歷史,。回望走過的每一秒每一分,、每一天,、每一個(gè)星期,、每一個(gè)月，太多的感慨,、太多的感觸在里面,。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說長(zhǎng)也不長(zhǎng),，說短也不短,，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心,。

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作,。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司,。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈),，給我的感覺是公司好小,，感覺有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益,。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,，最終選擇加入公司,。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處,、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!

一,、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久,，對(duì)我20xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))：

1,、渠道部門的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的,，你中有我，我中有你吧,。一個(gè)部門的建立,，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備,。市場(chǎng)是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長(zhǎng)的過程,，過程是復(fù)雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt,、招商計(jì)劃書文檔,、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會(huì),，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2,、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái),。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī)。

呵呵,，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持,。

3,、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比較雜,。

(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄,，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國(guó)人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果,，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來,，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點(diǎn)困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司,，我們一直在努力,。

(2)物料制作

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的,。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解,。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷部,、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客，博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī),，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào),。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,，為我們營(yíng)銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

4,、其他市場(chǎng)工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號(hào)網(wǎng),、oa、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客,、促銷活動(dòng)頁面等

網(wǎng)站工作,，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的,。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了<<公司員工手冊(cè)>>、<<公司服務(wù)體系>>,、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作,，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟,，這里感謝老大的幫助,。

(3)相關(guān)文字整理及新聞發(fā)布

我的文采不敢恭維，呵呵!寫的東西我自己的感覺一直不怎么好,，不過相信熟能生巧,。多謝老大給我這個(gè)鍛煉文筆的機(jī)會(huì)。官方網(wǎng)站及產(chǎn)品網(wǎng)站的相關(guān)新聞是我在發(fā)布,。

(4)公司ci的設(shè)計(jì),、跟進(jìn)及制作

ci的制作時(shí)間托的比較長(zhǎng)，當(dāng)然這中間有各種各樣的因素在,，不過在這個(gè)當(dāng)中也學(xué)到了一些,。任何事情都一樣，大家都想要完美,，不過有時(shí)就是事與愿違,，根本不是你所想象的那樣?？偨Y(jié)為一句話,，在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時(shí)候，請(qǐng)不要受外界的影響,，這山看著那山高,。美的東西很多，能找到適合自己的就可以了,。

(5)客服部管理

主要是網(wǎng)絡(luò)推廣文章的發(fā)放,，每天都有提交<<每日工作日志>>和<<網(wǎng)絡(luò)推廣信息反饋表>>。都有對(duì)他們的工作進(jìn)行跟進(jìn)和及時(shí)糾正,。

5,、其他工作

各部門相關(guān)工作協(xié)調(diào)。會(huì)議營(yíng)銷工作配合營(yíng)銷部做好前期準(zhǔn)備工作,。廣東,、海南、廣西,、福建代理咨詢工作處理,。每天百度管理咨詢留言處理，每周統(tǒng)計(jì)報(bào)表整理等等,。

有些工作是一個(gè)長(zhǎng)期的,，有時(shí)這樣那樣的問題也講不清楚,，反正就是反反復(fù)復(fù)了。我的工作相對(duì)很雜,，不過和各部門及相關(guān)人員的配合一直是愉快的!直銷部和小熊、小強(qiáng)的配合很愉快,，他們對(duì)我的工作幫助很大,，也給了我很多的幫助，在此感謝他們!

技術(shù)部要感謝何和黃,，在工作中和他們的接觸是很多的,，明明總能給我一些好的意見和建議，何劍做工作很細(xì)致,，這個(gè)和他技術(shù)出身分不開,，呵呵!題外話，我相對(duì)的較粗心,，做事情效率是挺高的,，不過有時(shí)質(zhì)量不敢恭維，感謝他的一些糾正和指點(diǎn),。

二,、存在不足

總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，不過工作中還是有太多的不足：

1,、市場(chǎng)的工作需要不斷的創(chuàng)新，在這方面有些欠缺,，創(chuàng)新性的工作思路不是很多;

2,、個(gè)別工作做的還不是很完善，希望在以后的工作中加以改進(jìn);

3,、個(gè)人的性格有時(shí)決定了做事的一些風(fēng)格,，脾氣太急躁，太直了有時(shí)難免會(huì)得罪人或者傷及無辜,，希望能有一些改變

三,、對(duì)公司的幾點(diǎn)看法

從加入公司以來，公司一直在改變當(dāng)然是往好的方向在改變,，這一點(diǎn)讓人很欣慰,。從以前的賽博尓成長(zhǎng)到今天的縱網(wǎng)科技，公司領(lǐng)導(dǎo)人員付出了很多的努力,，做公司和人的成長(zhǎng)有時(shí)很像,，總會(huì)遇到坎坷，總會(huì)遇到瓶頸,，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,，沒有問題的公司,，那可能問題就更大了。

以下看法僅供參考,，可能有的地方講的不是很正確,、很全面，純屬個(gè)人觀點(diǎn)：

1,、對(duì)于公司在運(yùn)作中出現(xiàn)的有些問題,，領(lǐng)導(dǎo)層都能即時(shí)的給予至止或者給予及時(shí)解決公布，這點(diǎn)非常好,。

2,、營(yíng)銷在公司發(fā)展中體現(xiàn)的很好，全民營(yíng)銷對(duì)于公司來說很重要,，營(yíng)銷部的博客推廣就是一個(gè)很好的例子,。這方面值得發(fā)揚(yáng)廣大。

3,、公司的各項(xiàng)制度現(xiàn)在已經(jīng)有明確的規(guī)定,，制度也在進(jìn)一步的完善，公司不僅有了嚴(yán)格和相對(duì)規(guī)范的管理制度,，也有了積極向上的企業(yè)文化,，隊(duì)伍也在一天天的變大，不過總感覺公司人員的積極性和主動(dòng)性不是很強(qiáng),，各自的潛能還是不能很好的發(fā)揮,，不能把各項(xiàng)規(guī)章制度很好的落實(shí)下去。也就是不能很好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)還不夠強(qiáng)烈,。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

時(shí)光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn)。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo),。

一,、主要工作開展情況

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營(yíng)銷策略

通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略,。

(二)加大營(yíng)銷力度，擴(kuò)大規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快營(yíng)銷工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的營(yíng)銷,，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷,。二是加大項(xiàng)目的營(yíng)銷,，三是加大了按揭和個(gè)人消費(fèi)等低風(fēng)險(xiǎn)的投放力度。通過擴(kuò)大增量,，把更多的投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方式,。比如，在工資方面,，通過與重點(diǎn)工資戶開展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì)、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)戶每月至少訪問一次,，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解,。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系,。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二,、工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

一 、本年度工作總結(jié)

xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部,，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

工業(yè)品市場(chǎng)部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jī)提交給公司檢視和評(píng)價(jià),，更重要的是：這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失,、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì)。

通常,，市場(chǎng)部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn)：

一,、概述：上年度工作狀況回顧

1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述,，來說明部門工作完成狀況,。

2、取得成績(jī)：提出工作亮點(diǎn),，在過去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展。

3,、面臨挑戰(zhàn)：提出工作難點(diǎn),，并說明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。

二,、詳述：主要項(xiàng)目成果簡(jiǎn)報(bào)

全面回顧過去一年的工作項(xiàng)目,，將取得的成果分門別類進(jìn)行匯報(bào)，能夠用數(shù)字說話,、

用實(shí)例說話,，避免空洞的文字性描述。

1,、企劃：主要從①市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,、方案和策略;②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善,、新產(chǎn)品上市策劃;③市場(chǎng)調(diào)研,、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。

2,、設(shè)計(jì)：主要從vi系統(tǒng)完善的角度,，對(duì)公司宣傳冊(cè),、樣本冊(cè)、產(chǎn)品包裝,、出廠文件,、說明書、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作,、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營(yíng),、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結(jié)。

3,、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃,、組織、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié),，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用,。

4、媒介：對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部來講,，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來總結(jié)：

(1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告,、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況;統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊,、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的狀況,。

5、客戶：主要從

①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù);

②銷售人員培訓(xùn)與支持;

③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié),。

6,、其他。

三,、評(píng)價(jià)：知得失,，明方向

1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn)：回顧上一個(gè)工作年度,，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作,，都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲，認(rèn)真總結(jié),，慷慨分享,。

2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類繁多,、部門交叉合作頻繁,、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難免有不足,?！爸e(cuò)能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙,，將能不斷邁上新臺(tái)階,。

四、展望：新年度工作思路和方向

1,、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過程,，我們對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況,，做出發(fā)展規(guī)劃,，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。

2,、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃,，對(duì)下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案,。

3,、部門成長(zhǎng)與員工培訓(xùn)：部門的成長(zhǎng)離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來市場(chǎng)部工作開展需要,，提出員工發(fā)展規(guī)劃,。

五、預(yù)算：主要市場(chǎng)活動(dòng)與項(xiàng)目預(yù)算

市場(chǎng)部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象,，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵,。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

20__年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多,、成長(zhǎng)了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,，現(xiàn)就將我個(gè)人在20__年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、做好前期調(diào)查，做到有備無患

1,、做好調(diào)研,，充分了解市場(chǎng)情況。

通過在公司幾年工作的積累,，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y,，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃?xì)狻?，?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2,、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先,，我公司屬于民營(yíng)企業(yè),，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過程;其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度,，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來說我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì),。

二,、開展工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng),，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在20__年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后,，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇,、項(xiàng)目建議書15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2、市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息,，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息,，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3,、20__年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,，到各種審計(jì),，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4,、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,，讓我對(duì)母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解,。

5、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng),，編制招商合同并順利與政府部門簽訂,，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作,。

6,、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),，“少說,、多記、少問,、多聽”,，注意收集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研,、協(xié)商、可研,、盡職調(diào)查,、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作,，在20__年開始接觸市場(chǎng)開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作,。對(duì)于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營(yíng)模式,，了解市場(chǎng)開發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),，再將學(xué)到的理論知識(shí),，應(yīng)用到實(shí)踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”。

通過一年的工作實(shí)踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來平臺(tái)的人才而努力。

四,、工作收獲分享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí),，通過業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過取得的工作成績(jī),，我在20__年有一定的工作收獲,，主要有六個(gè)方面。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jī),，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查,，總覺得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確,，不但自己的信心受到打擊,，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時(shí)間后,，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的,、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本,，在實(shí)地調(diào)查前,，先了解清楚相關(guān)部門情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門了解什么情況,，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況,。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,，還在打車過程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法,，同時(shí)，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽、多想,、多問,，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽取別人的意見,，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個(gè)項(xiàng)目中,，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個(gè)項(xiàng)目完成后,，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過一年的工作,，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單,，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確,，流程要清晰，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作,，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中,，我不論扮演什么工作角色,，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,，因?yàn)槿绱说乃伎?，我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的,。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì),。

(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維，提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前,，我總能想清楚先與對(duì)方談什么,，怎么談，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤(rùn)化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,，為順利談判保駕護(hù)航,。

五、工作中的不足

通過工作,，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足,。

(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?，因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20__年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問題,，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí)，我的思維高度不夠,，這在20__年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來,，我將努力提高自己的格局,，提高自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目,，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題,。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人,，我在項(xiàng)目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問題的觀點(diǎn),，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的,，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場(chǎng)部工作中,，我要更為主動(dòng)的提出自己想法,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

20__年，對(duì)于我來說注定是個(gè)不平凡的一年,，注定是變化的一年,，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),，從辦公室走到項(xiàng)目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極,、主動(dòng),、自信、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo),、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正,。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作,。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素,，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí),，擴(kuò)大了交際范圍,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來,，各方面都得到了很大的提高,。

一、20__年的工作總結(jié)

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,，樹立企業(yè)形象,，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成_品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作,。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作,，開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見,，并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),，塑造企業(yè)形象,，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳_品牌,，并展示_產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),、展示瓦軸的實(shí)力。

20__年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作,，在新的探索的基礎(chǔ)上,，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下,，以及各個(gè)部門的相互配合,，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時(shí),，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

二,、近期動(dòng)態(tài)

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí),，直接影響到公司的市場(chǎng)開發(fā)與拓展,。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的了解客戶的需求,，積極的參與配合銷售員的工作,。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力,、技術(shù)要求,、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證,、更新”,，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時(shí)答復(fù)帶來便捷,，使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸,。

三、20__年工作目標(biāo)

20__年,，在保證認(rèn)真對(duì)待,、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己,，提高自身素質(zhì),。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作,。在抓住要點(diǎn)的同時(shí),，力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破，為迎接企業(yè)20__年建廠_周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備,。進(jìn)一步鞏固和提升_軸承市場(chǎng)的地位,，以全面提高_(dá)軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。

三,、總結(jié)

回顧這段時(shí)間,，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，在工作上繼續(xù)努力,。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門的工作,，以全心的面貌,、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督,。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六

現(xiàn)在已經(jīng)是20__,，20__年已經(jīng)過去，來公司有一段時(shí)間了,，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng),，讓我變成了自己更加喜歡的自己,。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng)，才讓這段時(shí)光變得與眾不同,，十分深刻,。我想我會(huì)在今后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分,。

當(dāng)初抱著一股血熱進(jìn)入了公司,，進(jìn)入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當(dāng)初以為這個(gè)崗位是一個(gè)純技術(shù)崗位,，其實(shí)這個(gè)崗位更多的是銷售,。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術(shù),，沒想到卻不是按這樣的計(jì)劃發(fā)展,。于是我便根據(jù)情況進(jìn)行了計(jì)劃的更改,。

其實(shí)技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會(huì)更好的發(fā)展，現(xiàn)在許多的東西都離不開營(yíng)銷,，如果想要提升自己的能力,，懂營(yíng)銷是必不可少的。來到公司之后,，就這樣誤打誤撞,，讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時(shí),，提高自己的營(yíng)銷技巧,，學(xué)習(xí)大家營(yíng)銷的方式,。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向,。我也深刻的認(rèn)識(shí)到,，這個(gè)社會(huì)，懂得銷售能夠給自己帶來的財(cái)富不止眼前,，還有著更遙遠(yuǎn)的未來,。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術(shù)才會(huì)得到更好的展示和運(yùn)用,。這都基于一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)用技術(shù)的場(chǎng)地,，而這個(gè)場(chǎng)地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供機(jī)會(huì),，你的技術(shù)又能運(yùn)用于哪呢?因此,，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題之后，把營(yíng)銷技巧放在地位,。

學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里,，我重新的又認(rèn)識(shí)自己一次,。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮,，沒想到這個(gè)社會(huì)要比我想象中艱難，許多的事情都是需要自己爭(zhēng)取的,，別人不會(huì)給你千里迢迢親自送上門,。你想要坐著收取利益，這是永遠(yuǎn)都不可能的事情,。一個(gè)人眼光的短淺,，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個(gè)市場(chǎng)到底需要什么時(shí),，你能夠賦予這個(gè)市場(chǎng)什么,，這時(shí)你才會(huì)有得到實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)，否則就是一場(chǎng)空談,，毫無價(jià)值,。

我能夠進(jìn)入公司,，并且在這個(gè)職位上堅(jiān)定不移的發(fā)展，首先是感謝公司給予我的這個(gè)平臺(tái),，其次是自己足夠好學(xué)和努力,，給自己創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，在此也要感謝自己,。公司作為一個(gè)發(fā)展的基礎(chǔ),，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展，這是自己求之不得的,，我相信在今后的工作中我會(huì)更加的努力,，向著自己的目標(biāo)不斷地發(fā)展，絕不停下腳步,，止步不前!

這些時(shí)間給予了我太多的鼓勵(lì),，也讓我有了很大的成長(zhǎng)，我希望自己在今后的工作中越來越努力,，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望,，也不浪這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)走好每一步,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，讓我的價(jià)值也得到體現(xiàn)!

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七

20__年即將過去，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分,，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)化為工作指導(dǎo)思想,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng),，內(nèi)部狠抓部門建設(shè),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,，基本完成了年度各項(xiàng)工作,，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、20__年度主要工作指標(biāo)

1,、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目__個(gè),，平均單筆合同價(jià)款____萬元，合同總價(jià)款____萬元,。

2,、20__年總目標(biāo)任務(wù)為__萬元,，實(shí)際完成____萬元,，完成率為__%,。

二、工作中取得的收獲

1,、整合資源提高工作效率,。20__年，為了更好的開展各項(xiàng)工作,，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門,，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體,，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng),，三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本,，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能,，起到了合力打拳的功效。

2,、完善了部門的合同管理制度,、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度,、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂,，有章可循,。

3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大,，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,，吸納了新鮮血液的注入,，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中,。

三,、工作中存在的不足

1、客觀上講,，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門，因?yàn)閷?duì)方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款,，資金審批程序繁瑣,，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問題,，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響,。

2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看,，技術(shù)上把控不嚴(yán),、購進(jìn)原料瑕疵,、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力,、工程返工率居高不下,、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用,，削弱了公司利潤(rùn),，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響,，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難,。

3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講,，突出的問題還是出在自身,，主要有：①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,，撥一下動(dòng)一下,，沒有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏,，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng),。

__②危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈,，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人,，沒有為公司的利益著想,，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危,，奮斗感很是缺失,。

③意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱,，后期服務(wù)跟不上,，使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大,，讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目,，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。

④畏難情緒比較嚴(yán)重,。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲,。而在困難面前,，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠,，一旦工作中遇到棘手的問題,，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出,。

4,、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,，沒有做到人盡其能,，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階,。

②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出,，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致,。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章,，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊,，從而造成了員工們的工作方向感較差,，多數(shù)人沒有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣,，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足,。

四,、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款,，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉,，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大,。

2、注意產(chǎn)品質(zhì)量,，建立工程檔案,，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品,，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案,，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備,，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。

3,、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn),，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式,。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);三是要求所有職員具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力;四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實(shí)際操作相結(jié)合,，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn),，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向,，練好基本功,，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子,，從內(nèi)心熱愛這個(gè)公司,。

4、積極開拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶,，樹立完整的三陽品牌形象,，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道，大家群策群力,，擰成一股繩,、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20__年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗,。

上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20__年工作總結(jié),，所列問題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后,，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，團(tuán)結(jié)一心向著20__年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八

余杭市場(chǎng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫助支持下，以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”等重要思想為指導(dǎo),，以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上” 的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)xx大精神,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞 “嚴(yán)格規(guī)范,，富有效率,，充滿活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的服務(wù)宗旨,，進(jìn)一步解放思想,，積極探索，狠抓規(guī)范管理,，深化突出服務(wù),，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展,。

一,、20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況

20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20xx年1—11月份，余杭市場(chǎng)部完成卷煙銷量10110.64箱,，完成年度銷售任務(wù)的93.47%,，實(shí)現(xiàn)銷售毛利6650.98萬元,，完成年度毛利指標(biāo)的90.61%，其中低檔煙銷量1398.42箱,，完成年度指標(biāo)的101.33%,，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期 2.32萬元/箱上升到2.58萬元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱,，對(duì)比去年同期1125箱增加37.6%,，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長(zhǎng)到36.02%,，同比增長(zhǎng)3.84%,，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī)，這些成績(jī)的取得,，來自于市場(chǎng)部廣大干部職工的共同努力,，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、20xx年開展的主要工作。

20xx年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān),、提升的基礎(chǔ)之上,，以地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化為契機(jī),，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷,，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化工商協(xié)同,，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”,，規(guī)范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),，注重經(jīng)營(yíng)安全,，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解,，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升,，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展,、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。

(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn),。

20xx年,，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象,、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià),、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行深化和推廣,。

1、店容店貌進(jìn)一步美化,，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè),，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作,。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系,，爭(zhēng)取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上,，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改,，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷線路,，并得到零售戶的好評(píng),。

2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過程,。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開,，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受,，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位,，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi),，一些原來不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶,，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅,，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過程,，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽,、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利,。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少,、遺失,、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高,。

3,、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計(jì)劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，在前期臨平市場(chǎng)部,、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù),，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶，門面尺寸的量取,、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展,。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī),。

(二)推進(jìn)工商協(xié)同,，加強(qiáng)品牌培育。

1,、充分挖掘市場(chǎng)潛力,。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,，一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷,、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫存監(jiān)測(cè)工作,，通過對(duì)客戶前期,、同期的低檔煙銷售對(duì)比，了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況,，把握消費(fèi)特征,，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng),，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理,。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性,。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例,，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu),，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性,，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移,。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和市場(chǎng)部三級(jí)考核,，將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo),，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,，促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育,，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，通過客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流,，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求,，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。

4,、重點(diǎn)品牌培育效果良好,。根據(jù)“兩個(gè)跨越”和建立“大企業(yè)、大市場(chǎng),、大品牌”的戰(zhàn)略要求,，公司在今年上半年引進(jìn)了較多的省外重點(diǎn)品牌，余杭市場(chǎng)部在培育好經(jīng)典100紅塔山,、紫云煙,、黃鶴樓系列、貴煙,、白沙系列等重點(diǎn)省外品牌的同時(shí),，對(duì)本年度上市的泰山(望岳)、黃山(1993),、金圣(祥和),、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場(chǎng)培育工作，關(guān)注零售客戶動(dòng)銷情況和庫存情況,，在對(duì)新品牌培育過程中出現(xiàn)的問題做好匯總和分析,。隨著品牌整合節(jié)奏的加快，市場(chǎng)部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點(diǎn)骨干”品牌進(jìn)行展開,，到目前為止,，經(jīng)典100紅塔山、云煙(紫)等全國(guó)大品牌已經(jīng)成長(zhǎng)為主銷品牌,。在省內(nèi)品牌上,，針對(duì)新安江(全軟)改版為大紅鷹(軟藍(lán))的情況，加大市場(chǎng)宣傳力度,，依靠新安江(全軟)打下的市場(chǎng)基礎(chǔ),，通過發(fā)放宣傳單頁、市場(chǎng)走訪告知等工作,，使新安江(全軟)順利實(shí)現(xiàn)向大紅鷹(軟藍(lán))的過度,，目前大紅鷹軟藍(lán)已經(jīng)基本上達(dá)到了品牌整合前的銷售量,，實(shí)現(xiàn)成功過度。

(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷,、配送一體化運(yùn)作,。

20xx年11月份開始，杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷,、卷煙配送一體化運(yùn)行,，余杭市場(chǎng)部在充分重視的基礎(chǔ)上，從9月底開始就展開了預(yù)備工作,，針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷配送一體化運(yùn)行與原來運(yùn)行方式的不同,，展開了一系列的營(yíng)銷線路和配送線路的組合，按照《營(yíng)銷一體化方案》對(duì)客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整,，順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷,、物流的一體化運(yùn)行。

1,、整合配送線路與營(yíng)銷線路,。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，在經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查和聽取送貨員,、客戶經(jīng)理,、卷煙零售戶多方意見的基礎(chǔ)上,，對(duì)營(yíng)銷一組,、二組、三組,、四組的零售戶進(jìn)行了重新分片,，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展,，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢,，并對(duì)各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前,，加強(qiáng)對(duì)零售客戶的宣傳工作,，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》，對(duì)每個(gè)零售客戶的訂貨時(shí)間,、送貨時(shí)間向零售客戶通知到位,，通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合，對(duì)客戶經(jīng)理新轄客戶,、送貨員新送貨客戶提前熟悉,，確保了地區(qū)營(yíng)銷配送一體化的順利進(jìn)行和開展。

2,、新的客戶分類辦法以及限量,。地區(qū)營(yíng)銷配送一體化實(shí)行的同時(shí),，按照地區(qū)營(yíng)銷一體化運(yùn)行方案的要求，將原來七類客戶分類的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類,。因?yàn)樾碌目蛻舴诸愞k法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi),，原來的客戶配合度因素被忽略，營(yíng)銷一體化運(yùn)行以后,，在貨源的供應(yīng)上與原來有一定的差別,，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多，同時(shí)也有一批客戶得到的貨源相對(duì)比原來少,。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒,，在這樣的情況下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作,，另一方面,，積極向上級(jí)部門建議繼續(xù)開展積分制管理，同時(shí),，積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行,。

(四)提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度,。

1,、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪,、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外,，加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用，確保信息交流及時(shí)到位,，拓寬溝通內(nèi)容,，增強(qiáng)溝通深度。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息,、卷煙新品牌推介,、卷煙價(jià)格調(diào)整、卷煙到貨,、斷貨信息,、卷煙退市信息、臨時(shí)性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,，加強(qiáng)卷煙防盜,、防調(diào)包、防霉等安全,、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳,，做到信息宣傳無盲點(diǎn)。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九

時(shí)間一晃而過,，彈指間,，20__年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,

2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;

(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)

(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。(通過百度推廣開始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作,，與人事部、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題;

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1、20__年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、20__年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20__年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20__年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：印刷品制作費(fèi),。20__年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面。

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情,。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))

2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。

三,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人，一是市場(chǎng)主管,，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要。

2,、雖然部門工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問題、解決問題,，從而讓市場(chǎng)人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

2,、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格,，過多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路,。

四,、綜述存在的主要問題：

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失，在20__年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20__年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合,。

(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門,、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六、20__年工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己xx年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

二,、業(yè)務(wù)情況

xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,，多給信心,。

四、存在問題

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法

3. 對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié),，采用和實(shí)施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,，利用好五項(xiàng)管理

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十一

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20--年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始。在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,，都要擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這一年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院馈?/p>

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)開頭 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十二

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去,，展望未來,，_醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

一,、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理_人,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管_人，健康專員_人,，兼職業(yè)務(wù)專員_人,，導(dǎo)診_人;并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》,、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》,、《市場(chǎng)部制度》,、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》,、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》,、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》,、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》,、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2,、部門業(yè)績(jī)：通過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員_人,，開展義診、講座等活動(dòng)_場(chǎng)，其中包括雷鋒日_義診,、去火車站舉行_外來工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動(dòng),，幸福明天共分享,，并和_協(xié)會(huì)聯(lián)手參加_中心義工活動(dòng)，和《_時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《__》,、_總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《_講座》,，及_中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和_石油共同舉辦百人大型講座《_》,，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及_健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到_電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,，在_、__及學(xué)前班,、早教中心開展《__》的系列講座,，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)_家,、企事業(yè)單位_家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)_次，其中《_時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院_篇,，濱海電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院_次,，_廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)_次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群_0個(gè),，參與策劃_院慶一周年ppt,、市場(chǎng)部舞蹈《__》獲最佳表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達(dá)_多次;搜搜_上編制“于金”詞條,，瀏覽量達(dá)_多次;_上傳宣傳_的文檔_份，瀏覽量達(dá)_多次,，被下載量達(dá)_多次,。20__年_月_日在_創(chuàng)立“__”團(tuán)隊(duì)以來，團(tuán)隊(duì)排名由_多名已經(jīng)上升到_名,，由新手團(tuán),、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納_名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題_多個(gè),，采納率達(dá)到_%,，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了_醫(yī)院,。使用_宣傳__,，粉絲已達(dá)_人，發(fā)送微博_多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道,、通知_篇。

二,、工作中存在的問題

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找中,，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。

2,、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí),，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益,。

三、20__年市場(chǎng)部工作展望

總體來講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20__年的到來，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于_場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)_人,，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移,。