時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)及計劃篇一

1、工作回顧

1）地推工作：市場部的地推宣傳,。

2）廣告宣傳：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)

免費宣傳信息，提升我公司的知名度,，增加市民認知度,。

免費向商家

提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者

免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

網(wǎng)

站內(nèi)容的更新和推廣：

網(wǎng)

站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他

網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的

網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入,，高反饋的效果。

6）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)文化,、咨詢流程,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對員工進行培訓(xùn),。

2,、工作分析：

1）20xx年度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在周邊商鋪、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、

網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

1,、團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1）雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的,。

2）團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢,。

2、團隊建設(shè)分析：

1）正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程,，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與

總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時

了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣？在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校,、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

1、業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí),。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致致客戶群流失，在20xx年度,，市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

2,、市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確,，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進,，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果！

3,、匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20xx年，市場部一定會加強匯報制度

的落實,。

1,、加強中層員工的培訓(xùn)

目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要

領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合,。

我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。

3、加強團隊建設(shè)工作

公司一步步壯大,，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！

4、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。

1,、繼續(xù)開展地推工作,。

2,、全力開展異業(yè)合作,。

3、多方位進行市場宣傳,。

4,、負責(zé)的完成上級

領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。

總結(jié),，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥

市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)及計劃篇二

轉(zhuǎn)眼間,，新的一年又到來了。在這一年的工作中,，我虛心向同事請教，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點一滴做起,，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色,，擔(dān)負起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下

總結(jié)：

首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度,，以制度約束行為；其次,，加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性,。我認為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面,，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用,，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化,，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍,，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智,。

1,、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動,，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽,，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來,，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣,，擴大寵物市場的知名度,。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度,，加強人員管理，通過培訓(xùn)班的形式,，對員工進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們成為

專家里手,，為廣大顧客和商戶

提供更好的,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時還要實施商戶例會制度,，定期召開,，及時了解商戶的

思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥,，解決問題。

市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)及計劃篇五

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也有無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點,，認清形勢，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標。

略,。

（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù),；針對中端客戶，提供特別服務(wù),；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。

二是加大項目貸款的營銷。

三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。

通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。

四是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式,。比如，在代理發(fā)放工資方面,，通過與重點代理發(fā)放工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式。一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代理發(fā)放戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足：

一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。

二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

（一）多渠道,、多手段吸收存款

1、加大存款營銷力度,。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施,，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,。

2、提高具有市場競爭力的營銷支持,。充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主要銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù),。

二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。

三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會知名度,。