總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人工作總結(jié)事業(yè)單位 個(gè)人工作總結(jié)思想政治方面篇一

積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國(guó)家大事,，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺(jué)悟,。工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,，更好地完成工作,。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái),，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí),，也有了一定的理論水平,，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，參加崗位培訓(xùn),、考試，不斷提高自身素質(zhì),。

1,、學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

2,、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

3,、業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

(1)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

(2)增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。

(3)除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為郵政員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

個(gè)人工作總結(jié)事業(yè)單位 個(gè)人工作總結(jié)思想政治方面篇二

自20xx年加入公司以來(lái)，先后服務(wù)于xx,，司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、支持和幫忙下，虛心學(xué)習(xí),、踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作,，老老實(shí)實(shí)做人,，能較好地完成本職工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟方面也得到了更進(jìn)一步的提高,。

1,、本著“把工作做的更好”為目標(biāo)，用心地完成本職工作,。進(jìn)入公司以來(lái)我的工作主要是,，我個(gè)人認(rèn)為這項(xiàng)工作性質(zhì)是比較單一的，但也是一項(xiàng)十分復(fù)雜和枯燥的工作,，每一天都面臨著超多的,、繁瑣的、復(fù)雜而枯燥的工作,，在工公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及同事的幫忙下,，逐步的熟悉本職工作，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，使我能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作,。

2,、認(rèn)真做好公司其它部門領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在平時(shí)的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我：公司是個(gè)大家庭,，各個(gè)部門是公司的組成部門，是不可分割的,，工作是分工不分家的,。因此在做好本職工作的同時(shí)，也用心地幫忙其他部門,，做好其交付的工作,，如：xxxxxxxxxx

3、作為xxxx的一員,，多次參加各種活動(dòng),，如：xxxxxx等，透過(guò)這些實(shí)踐讓我看到了領(lǐng)導(dǎo)工作的艱辛,，懂得了要想把工作做好,，要付出幾十倍甚至上百倍的汗水，同時(shí)要有堅(jiān)定的信念,、堅(jiān)強(qiáng)的毅力,、不怕吃苦的精神。自今年,，調(diào)任庫(kù)房管理以來(lái),。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，透過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)地的鍛煉，我的工作潛力得到了進(jìn)一步的提高,。

3、在工作中,，虛心聽(tīng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨：真誠(chéng)待人,，搞好工作關(guān)系。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重,，對(duì)同事尊重,，不說(shuō)不利團(tuán)結(jié)的話，不做不利團(tuán)結(jié)的事,，以誠(chéng)相待,，踏實(shí)做事，幫忙同事,，努力地營(yíng)造寬松,、舒適的工作氛圍。工作給了我很多樂(lè)趣,，使我了解了更多的社會(huì)事理,，這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，在工作中試著讓自己學(xué)會(huì)成熟,，所有的成功者他們與我們做著同樣簡(jiǎn)單的小事,，惟一的區(qū)別就是他們從不認(rèn)為自己所做的事是小事，我也不那樣認(rèn)為,，所以我更加重視這份工作,。

4、總結(jié)年來(lái)的工作,，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還是存在不足，比如管理方面的知識(shí)缺乏,、缺少與同事的溝通,，會(huì)議記錄不詳細(xì)、做事缺少主動(dòng),、工作中不夠大膽,、創(chuàng)新工作方法的潛力不強(qiáng)，在往后的工作中,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)和管理技能,，努力自我完善，期望能為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

5,、我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),，在不斷的審視中完善自己，為了今后的工作做的更出色,，我必須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短,，向其他同事學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取今后的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

個(gè)人工作總結(jié)事業(yè)單位 個(gè)人工作總結(jié)思想政治方面篇三

今年,，我主要負(fù)責(zé)大八里回遷區(qū)動(dòng)遷、電子政務(wù)工作,，我能自覺(jué)地接受街道黨工委,、辦事處、上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針,、政策,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，取得了較好的成效,，我個(gè)人認(rèn)為自己是稱職的，主要情況總結(jié)如下：

今年以來(lái),，我能夠自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策,，學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的十八大會(huì)議精神,，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,，掌握其基本原理和精神實(shí)質(zhì)，做到學(xué)以致用,，不斷提高了自己的理論素質(zhì)和政策水平,。在政治思想上始終不渝地執(zhí)行黨的基本路線，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,，從思想上,、行動(dòng)上同黨中央及上級(jí)保持高度一致，時(shí)刻保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力,，自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),，堅(jiān)決反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng),。進(jìn)一步牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，在大是大非面前，立場(chǎng)堅(jiān)定,，旗幟鮮明,，敢于抵制不良現(xiàn)象，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。在生活工作中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，正直無(wú)私，樂(lè)于奉獻(xiàn),，為人熱情,，辦事公道，遵守社會(huì)公德,，把自己的思想道德素質(zhì)和工作素質(zhì),努力提高到了一個(gè)新境界,。

1、大八里回遷區(qū)動(dòng)遷工作

大八里回遷區(qū)項(xiàng)目坐落于街道大八里村,，于20xx年9月進(jìn)行拆遷工作,，工作期間，組織區(qū)農(nóng)業(yè)中心及評(píng)估所相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,，對(duì)大八里回遷區(qū)項(xiàng)目涉及大八里村(一期),，征收范圍內(nèi)地上附著物(涉農(nóng))及附屬物進(jìn)行勘測(cè)調(diào)查評(píng)價(jià)。現(xiàn)該回遷區(qū)動(dòng)遷工作已基本完成,。征收范圍內(nèi)涉及被征收戶35戶,，征收面積73,660.06平方米，動(dòng)遷補(bǔ)償金額(含評(píng)估費(fèi),、勘測(cè)費(fèi))共計(jì)： 8,113,842.30 元,。

其中，林水補(bǔ)償額 (含勘測(cè)咨詢費(fèi))7,221,826.70 元,，口糧田補(bǔ)償額499,095.00元,，附屬物補(bǔ)償額362,920.60元，評(píng)估費(fèi)30,000.00元,。

2,、電子政務(wù)工作

街道電子政務(wù)工作有序開(kāi)展。一是經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)站方面,，完成域名的注冊(cè),、備案等工作,，網(wǎng)站改版欄目4個(gè)，日更新政務(wù)信息,、辦事流程,、便民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等信息10余條,，全年更新信息500條,，保證政務(wù)信息公開(kāi)渠道暢通。二是網(wǎng)絡(luò)管理方面,，與中國(guó)移動(dòng)口分公司達(dá)成協(xié)議,，架設(shè)無(wú)線ax明天越來(lái)越好！

時(shí)光荏苒,，來(lái)tmax也有三四個(gè)月了,，回想到自己畢業(yè)，也只能無(wú)奈的笑一笑,，那時(shí)的學(xué)生身份已經(jīng)離我遠(yuǎn)去,，再也沒(méi)有永恒的避風(fēng)港了，自己也不在是那個(gè)沒(méi)有一點(diǎn)壓力的愣頭青了,。

九月底來(lái)到tmax,，剛開(kāi)始來(lái)就是充斥著不適應(yīng)，第一次來(lái)深圳,，第一次試著工作,，第一次身邊有了種種束縛，然而現(xiàn)在回頭看看自己走過(guò)的路,，還是那無(wú)數(shù)個(gè)第一次,，第一次明白什么是團(tuán)隊(duì)，第一次有了自己關(guān)于ic銷售的感悟,，第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長(zhǎng)大了,。?！,，F(xiàn)在想想真的很慶幸，來(lái)到tmax這個(gè)年輕有朝氣的團(tuán)隊(duì),，這并不是恭維,，情況真的就是這樣，至少在我眼里,！

在這里每個(gè)人都是多面手,，每個(gè)人都是過(guò)的那么充實(shí)，每個(gè)人身上都有太多的東西值得我這個(gè)菜鳥(niǎo)學(xué)習(xí)，或許這就是良將手下無(wú)弱兵吧,，那三巨頭確實(shí)都有著自己的人格魅力,。我也始終堅(jiān)信每個(gè)隊(duì)伍的都有著自己的精神，有著自己的靈魂,，這離不開(kāi)高層也不可能離開(kāi)高層,，最終能完美詮釋他們的就是每一個(gè)崗位上的工作著的我們。

馬上就是年終了,，在這里總結(jié)一下自己這幾個(gè)月的ic銷售的種種吧（要說(shuō)經(jīng)驗(yàn)自己都笑了）,，也算是為自己明年找到努力的方向吧！

從一開(kāi)始我就覺(jué)得ic銷售不是什么簡(jiǎn)單的活,，很多的東西到現(xiàn)在也弄不明白,，甚至一些基本名詞也要花好多時(shí)間去琢磨，幾個(gè)月時(shí)間過(guò)去了,，感覺(jué)自己不足的地方真的有很多很多,！

1.自己身上還是有著濃重的學(xué)生氣，還沒(méi)能完全適應(yīng)工作這個(gè)大環(huán)境,，也因此犯了許多錯(cuò)誤，處理有些問(wèn)題想法過(guò)于商販化,，并沒(méi)有去深層次的去理解這個(gè)行業(yè),，思維的廣度也不夠全面，現(xiàn)在想想ic行業(yè)是需要經(jīng)營(yíng)的,，并不是簡(jiǎn)單的生意,，一手交錢一手交貨就完了。許多問(wèn)題也不是想象的那么簡(jiǎn)單,，要考量的東西很多,，還是要努力去拔高自己的思想和站的角度，用leo的話說(shuō)就是深層次的與客戶交流,。挖掘更多有用信息,，多渠道的去評(píng)估客戶項(xiàng)目的真實(shí)性和潛在價(jià)值，全面的去接觸新老客戶,，不能過(guò)于單一,，對(duì)反饋的信息進(jìn)行過(guò)濾篩選，弄清項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展情況和后續(xù)配合的方向,。

2.專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，許多有關(guān)的商務(wù)問(wèn)題也沒(méi)有完全吃透，甚至一些基礎(chǔ)性問(wèn)題也模棱兩可,，現(xiàn)在ic市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的激烈,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能很輕易的給出，這個(gè)已經(jīng)不是成功的的最主要因素了，從我個(gè)人的角度出發(fā),，專業(yè)的gps知識(shí)和商務(wù)知識(shí),，這是我

們和客戶之間產(chǎn)生信任的橋梁，這當(dāng)然也是最高效的,，客戶如果真的有需求的話,，很容易達(dá)成共識(shí)，認(rèn)可ublox,，使用我們的模塊,。站在客戶角度，他也是絕對(duì)不愿意和基礎(chǔ)不扎實(shí)的銷售人員多說(shuō)的,，至于認(rèn)可配合就更無(wú)從談起了,。所以明年還是要努力的去掌握基礎(chǔ)知識(shí)，有了基礎(chǔ),，才會(huì)有后面種種,，才有可能在客戶那一擊即中。不然不僅沒(méi)有起到和客戶溝通的作用,，還未后續(xù)配合制造了阻礙,。

3.以后和客戶交流溝通注意要多方式多渠道，例如郵件,，上門拜訪,，不要局限于一種或兩種的方式，不僅要效率也要質(zhì)量,，電話,，qq雖快，但是如果不能很好的把問(wèn)題闡述清楚,，或者是不能達(dá)成后續(xù)的合作意向,，這或許才是真正的本末倒置，效率全無(wú),，浪費(fèi)客戶和自己的時(shí)間,。

4.針對(duì)上面的拜訪客戶環(huán)節(jié)，自己也還是有許多不足之處,，切記每一次拜訪提前都要做好充足準(zhǔn)備,，要明白不是只要有拜訪就會(huì)有機(jī)會(huì)，沒(méi)有充分準(zhǔn)備的拜訪是毫無(wú)意義的,，而且浪費(fèi)時(shí)間,，站在個(gè)人角度，例如產(chǎn)品手冊(cè),，樣品盒,，名片是否帶齊整，是否有忘記客戶特殊交待的我們前期又能提供的物品。了解此次拜訪的目的是什么,，該問(wèn)的問(wèn)題是否能記牢,，有沒(méi)有和客戶預(yù)約并確認(rèn)，注意比預(yù)約的時(shí)間提前到達(dá),，注意弄清地址等等,！自己明年再和客戶溝通上注意多進(jìn)行有效的實(shí)地拜訪，了解客戶更多信息,，發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會(huì),，更好的去評(píng)估和把握未來(lái)行業(yè)走向.

5.細(xì)節(jié)中自己也有很多不足，首先拜訪客戶穿著需大方得體,，因?yàn)榈谝挥∠笳娴暮苤匾?，我們是公司的門面，我們的一言一行都決定了公司在客戶心中的走向,，許多客戶會(huì)憑自己的第一印象決定是否和你交流,，是否從心里認(rèn)可你的公司。生活中也要有良好的生活習(xí)慣,我平時(shí)習(xí)慣晚睡,，第二天有時(shí)候就很疲憊,，這樣會(huì)會(huì)造成注意力不能夠集中，應(yīng)對(duì)上的反應(yīng)力變差,，兩眼無(wú)神,，氣色不好等等，這些都會(huì)在客戶的心目中留下不被尊重,，極差的印象。所以從自身來(lái)講注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,，有著充足的休息時(shí)間,，這些都是隱性的漸入式的危害，不容易被察覺(jué),，但等你發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)晚了,。后續(xù)工作，生活中爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，爭(zhēng)取把更多的不可能變?yōu)榭赡?，為公司的成功添磚加瓦。

6.隨著公司規(guī)模增大,，人員增多,，自己也要明白后面要多注意各個(gè)部門人員的配合，我們是一個(gè)大家庭,，單打獨(dú)斗是解決不了問(wèn)題的,，做到真正的心往一處想，力往一處使，發(fā)貨切記和bingo溝通好,，款的方面要和leo做好實(shí)時(shí)的溝通,，客戶那不懂的一定要虛心學(xué)習(xí)，回來(lái)反饋給bingo,，遇到難題不要慌不擇路,，要適應(yīng)慢節(jié)奏的理解消化，欲速則不達(dá),，心急也不一定吃得了那熱豆腐,，做到真正我會(huì)而不是簡(jiǎn)單的我懂。

自己身上要注意的實(shí)在是太多了,，不勝枚舉,，只能明年好好靜下心來(lái)，爭(zhēng)取去適應(yīng),，

去改變,，去突破！肯定麻煩不了大家,，在這里先謝謝了,，哈哈！有什么不對(duì)的或是出錯(cuò)了,，大家要多多批評(píng),，多多擔(dān)待。說(shuō)到自己表現(xiàn)良好的地方,，可能比較踏實(shí)吧,，沒(méi)那么懶散，有紀(jì)律性,，有責(zé)任心,，心態(tài)很好，比較樂(lè)觀,，豁達(dá),。因?yàn)樵趃ps這個(gè)行業(yè)待得時(shí)間太短，一時(shí)間也道不出什么具體優(yōu)勢(shì),，還是要好好努力,，釋放自己，重新沉淀下來(lái),，希望做到真正的厚積薄發(fā),。

對(duì)于公司，我來(lái)的時(shí)間并不長(zhǎng),，感覺(jué)在大部分的事情上我看的還不是很透,，提意見(jiàn)也真的談不上,，只能基于本身去多體會(huì)一些，去多感悟一分,，首先我是打心底認(rèn)可這支隊(duì)伍,，覺(jué)得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果，后面付出的汗水可想而知,，作為一個(gè)新人,，一個(gè)銷售人員，我說(shuō)說(shuō)對(duì)于公司的一些個(gè)人看法：

1.正如上次leo,，bingo提到過(guò)的,，后續(xù)可能需要物流那塊還要加大溝通力度，問(wèn)題也出現(xiàn)了好多次,，我自己也出現(xiàn)過(guò)這樣或那樣的問(wèn)題,，有時(shí)候經(jīng)常沒(méi)有和bingo溝通好就發(fā)貨了，后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)的制度也有待完善,。

2.因?yàn)楝F(xiàn)在代理的產(chǎn)品線很多,，單一的技術(shù)輔導(dǎo)個(gè)人覺(jué)得還不是很夠，后續(xù)是否有針對(duì)性的輔導(dǎo),，如leo說(shuō),，應(yīng)用方面的輔導(dǎo)是否能落實(shí)，因?yàn)槲覀冧N售能利用資源有限,，尤其作為新人,，沒(méi)有這方面的閱歷經(jīng)驗(yàn)，希望公司能做一些引導(dǎo),。

3.個(gè)人認(rèn)為早退,，遲到，著裝,，衛(wèi)生等問(wèn)題新的一年不僅是以書面形式呈現(xiàn),，也要大家去貫徹好，甚至可以采取一些獎(jiǎng)懲措施嗎,，那樣動(dòng)力或許會(huì)足點(diǎn)。

4.生活中公司可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍蕵?lè)的項(xiàng)目,，釋放壓力,，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，那樣的隊(duì)伍也會(huì)有更好的容錯(cuò)率,。

作為一名新人,，確實(shí)是站的高度有限，看的問(wèn)題也不是很全面,，也沒(méi)辦法提更多針對(duì)性的意見(jiàn),，只能后面慢慢的而觀察,。

不積跬步無(wú)以至千里，明年的我會(huì)腳踏實(shí)地,，做好每一個(gè)客戶的跟蹤和后續(xù)服務(wù),，同時(shí)慢慢的把自己的知識(shí)豐富起來(lái)，提高自己對(duì)電子行業(yè)的認(rèn)知,，和tmax一起加油,，一起進(jìn)步，一起去創(chuàng)造屬于我們自己的那份感動(dòng),，那份榮耀,！

轉(zhuǎn)眼就是農(nóng)歷新年了，祝愿tmax的明天越來(lái)越好,，?；锇閭冃履昕鞓?lè)，身體健康,，工作順利,！20xx,，堅(jiān)信一定會(huì)更好,！

最后由衷的感謝tmax每一個(gè)人對(duì)我的照顧，謝謝,！

個(gè)人工作總結(jié)事業(yè)單位 個(gè)人工作總結(jié)思想政治方面篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，我是____社區(qū)居委會(huì)副主任______,，主要負(fù)責(zé)社區(qū)建設(shè)、物業(yè),、環(huán)境衛(wèi)生等工作,。一年來(lái)在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下我的工作取得了一定的成績(jī),，得到了鍛煉和提高,。下面，我將一年來(lái)的學(xué)習(xí),、思想,、工作和廉潔從政情況匯報(bào)如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力,。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。通過(guò)多種形式，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策,，提高自身的思想素質(zhì)和政策水平的能力,，二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要,，平時(shí)注意翻閱社區(qū)工作方面的書籍,，提高自身的工作能力及業(yè)務(wù)水平,。

2.增進(jìn)團(tuán)結(jié)。工作上充分依靠班子成員,，大力協(xié)助社區(qū)居委會(huì)主任,，在努力做好自身工作的同時(shí)，主動(dòng)配合協(xié)助其他同志開(kāi)展工作,，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3.改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)持勤政,、廉政,。作為一名社區(qū)干部，既要干事,，又要多干群眾歡迎的實(shí)事,、好事。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。在工作決策上堅(jiān)持一切從居委會(huì)實(shí)際出發(fā),。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng),。工作求真務(wù)實(shí),，力求高效。平時(shí)注重自身的形象,，嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,，無(wú)違法違紀(jì)的行為,。

(一)社區(qū)建設(shè)方面工作情況。

在居委會(huì)主任的大力支持下制作了社區(qū)公示欄,，建立了社區(qū)居民與居委會(huì)之間溝通的橋梁,，使社區(qū)居民能更好的參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。為社區(qū)爭(zhēng)取安裝了自行車架30組,，方便居民整齊有序停放自行車,。針對(duì)垃圾桶嚴(yán)重?fù)p壞的情況，積極向上級(jí)請(qǐng)示申請(qǐng),，為社區(qū)新添垃圾桶30余個(gè),。按照上級(jí)指示建立和完善了各項(xiàng)應(yīng)急工作制度，如公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮方案,，防汛應(yīng)急方案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組等,。

(二)社區(qū)衛(wèi)生方面工作情況,。

今年環(huán)境衛(wèi)生工作街道高度重視,，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性,、綜合性,、流動(dòng)性、突出性,、經(jīng)常性等多種特點(diǎn),，結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況，因地制宜地以樓院為基礎(chǔ),。建立了專職保潔系統(tǒng),，做到了每個(gè)樓院有一名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有三名專職保潔員,，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運(yùn)工作,，成立了有20人組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，保證了整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生清潔情況,。為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步,，多次開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，開(kāi)展了白色垃圾清理,、世界環(huán)境日,、治理小廣告、清理衛(wèi)生死角等大的整治行動(dòng),。由社區(qū)干部帶領(lǐng),，分組包片地對(duì)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行地毯式的清理。通過(guò)幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓,，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀,，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通,，垃圾入桶,，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象。綠化方面,，建立健全了各項(xiàng)機(jī)構(gòu),，制定了綠化計(jì)劃及目標(biāo)，根據(jù)我們的計(jì)劃及目標(biāo)認(rèn)真完成綠化,、美化的日常養(yǎng)護(hù)管理,，防止病蟲(chóng)害及人為方面的損害。另外,，還開(kāi)展了以滅蟑,、滅鼠的除四害工作，今年投放鼠藥2桶,，入戶滅蟑蟑6戶,。社區(qū)里蟑,、鼠密度已按國(guó)家規(guī)定基本達(dá)標(biāo)。

(三)其他工作

一年來(lái),，在工作中積極配合書記,、主任做好社區(qū)各項(xiàng)工作，同其他居委會(huì)干部一起共同建設(shè)和諧社區(qū),，團(tuán)結(jié)講合作,，分工不分家，努力為社區(qū)居民辦好事,、實(shí)事,。主持了由我社區(qū)與共建單位一起舉辦的兩場(chǎng)文藝演出，受到街道及居民好評(píng),。認(rèn)真負(fù)責(zé)做好居委會(huì)考勤工作及值班按排,，同時(shí)做好辦公用品的采購(gòu)，保障居委會(huì)正常辦公,，得到了同事們的認(rèn)可,。

以上就是我對(duì)一年來(lái)工作的總結(jié)，我深知自己的工作還有許多不到之處,，如學(xué)習(xí)上不夠積極主動(dòng),，有時(shí)因工作較忙出現(xiàn)急躁情緒等，這些都有待在今后工作中加以改進(jìn)和提高,，今后我會(huì)繼續(xù)本著為人民服務(wù)的宗旨,，更加好的服務(wù)大家，服務(wù)社區(qū),，服務(wù)社會(huì),。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

個(gè)人工作總結(jié)事業(yè)單位 個(gè)人工作總結(jié)思想政治方面篇五

20__年對(duì)我而言，是有著非凡意義的一年,，在這一年里我邁進(jìn)了工作上一個(gè)新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)心,、愛(ài)護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開(kāi)拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的高度。一年來(lái),，我主要圍繞下面幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一,、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，加強(qiáng)柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，確保分理處工作的穩(wěn)定正常進(jìn)行

(一)建立健全銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳,，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題,，及時(shí)消除事故隱患,，解決問(wèn)題。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái),，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定,。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信,、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果,。

三,、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題,，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義,。

回顧過(guò)去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績(jī),，但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去,，20__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

個(gè)人工作總結(jié)事業(yè)單位 個(gè)人工作總結(jié)思想政治方面篇六

我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃,，以服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意為目標(biāo),，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人,。把制度承諾從墻上請(qǐng)下來(lái),，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系,。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí),，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題,，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位,。

現(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)

一,、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、組織落實(shí)

1,、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實(shí)施方案,。

2,、在全科范圍積極動(dòng)員，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

二,、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

1,、建立健全護(hù)理規(guī)章制度,，工作規(guī)范，崗位職責(zé),。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全,。

2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督,。

3,、制定了護(hù)士分層級(jí)管理制度，成立了由護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任組長(zhǎng)責(zé)任護(hù)士助理護(hù)士的分層管理結(jié)構(gòu),，按護(hù)士能力,、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人,。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的,、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù),。

4,、改革護(hù)理排班模式：對(duì)排班模式改為apn排班，減少護(hù)士交班次數(shù),，同時(shí)實(shí)行彈性排班,，確保基礎(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處,，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量,。

5、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲,、喂食,、協(xié)助排便等,，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理,，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系,。

6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施,，加強(qiáng)臨床護(hù)理,，保證醫(yī)療安全，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識(shí),，如防跌倒標(biāo)識(shí),、藥物過(guò)敏標(biāo)識(shí)等，減少和不良事件的發(fā)生,。

7,、責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)每天檢查,，找出存在問(wèn)題,，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施,。

三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理

(1)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,，能夠把時(shí)間還給病人,，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意,。開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理后,，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足,，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生;基礎(chǔ)護(hù)理做到位,，晨晚間護(hù)理比以前好,。

(2)臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制,，包床到護(hù),，每個(gè)護(hù)士分管病人數(shù)平均不超過(guò)8人。逐步落實(shí)護(hù)士床邊工作制,，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時(shí)巡視病人,，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班、治療,、護(hù)理,，建立護(hù)士床邊記錄制等臨床護(hù)理工作方式,。逐步解決護(hù)士流動(dòng)護(hù)理工作站(車)、流動(dòng)治療車的配置,。執(zhí)行床邊交接班,、治療、護(hù)理,，建立護(hù)士床邊記錄制等臨床護(hù)理工作方式,。逐步解決護(hù)士流動(dòng)護(hù)理工作站(車)、流動(dòng)治療車的配置,。

(3)病人滿意度較前有所提高,，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，得到病人的認(rèn)可,。

四,、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1,、每月開(kāi)展一次公休座談會(huì),，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)，設(shè)立住院病人聯(lián)系本,，及時(shí)進(jìn)行出院病人電話回訪。

2,、在住院病人滿意度調(diào)查中,，病員滿意度能夠達(dá)到92%

五,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尤其三查七對(duì),。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量,，確保護(hù)理安全,。

(1)加強(qiáng)患者身份識(shí)別的查對(duì),，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息,，護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)治療,，護(hù)理時(shí)按兩種以上識(shí)別方式進(jìn)行查對(duì)。

(2)堅(jiān)持查對(duì)制度,，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑,，每周護(hù)士長(zhǎng)總查對(duì),每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅(jiān)持重癥患者床頭交接班,，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,，做好重癥病人的護(hù)理。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度,，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置,，口服藥杯每天消毒一次,，紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃,，出院病人進(jìn)行終末消毒,，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴(yán)格交接登記,，

六,、存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

雖然取得一定成績(jī),，但還有不足;如護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位,、護(hù)士書寫病例不規(guī)范,，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),，病房管理不到位等,，科室管理能力有待進(jìn)一步提高,。

病人方面

①在病人滿意度調(diào)查中,，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位,、主動(dòng)性較差,、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題,。

②在日常檢查中,，病人大多數(shù)能接受護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,，卻有部分病人不愿意接受護(hù)理人員的服務(wù)?不放心讓護(hù)士照顧患兒,，不放心。

護(hù)理人員方面

①護(hù)理人員工作量大,，精力分散根本不能深入了解病人整體情況,，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。

②重書寫輕落實(shí),，不能正確處理寫與做的關(guān)系,。護(hù)士忙于書寫各種記錄，而忽略了護(hù)理措施的落實(shí),，深入病房的時(shí)間相對(duì)減少,，護(hù)士與病人接觸的機(jī)會(huì)也相應(yīng)減少。

③由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識(shí)缺乏等因素,，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng),，如護(hù)士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房，觀察病情不全面,，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí),，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動(dòng),、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題,。

管理方面

后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，如總務(wù)科,、配藥房等未完全實(shí)行下收,、下送,，護(hù)士需用相當(dāng)?shù)臅r(shí)間執(zhí)行治療護(hù)理之外的工作,。

總之，科室護(hù)理人員同心同德,，克服困難,，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量,，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我相信,，我們會(huì)越來(lái)越好!

個(gè)人工作總結(jié)事業(yè)單位 個(gè)人工作總結(jié)思想政治方面篇七

作為一名醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng),，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強(qiáng)安全護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將20xx年工作護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1,、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的及的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視,。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,，如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中"十字原則,，即客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整"，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

9,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

1,、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

3,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。

5,、每月召開(kāi)工休座談會(huì),，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育,。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正,、處理,。

2、每月對(duì)質(zhì)控小組,、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施,，并檢查整改落實(shí)情況。

四,、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3,、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

五,、其他

1配合醫(yī)院的整體工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

2配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。

今后,，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階,，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想,，樹(shù)個(gè)人形象,，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，樹(shù)立"院興我榮，院衰我恥"思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信,，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意,。