總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1,、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站,。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次,。

3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng),，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患,。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記,、領(lǐng)用等出入庫工作,。

5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6,、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物,，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞。

7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作,。

二、下步工作計(jì)劃

1,、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買,、訂做事宜;

2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;

3,、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);

4,、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍,。

5,、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。

管家部

2__年_月__

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

不知不覺,，20__年的腳步聲已徐徐踱來,，回首望，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變,，嚴(yán)格按照公司及管理處的工作要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面將一年來的工作履職情況匯報(bào)如下：

一,、規(guī)范客服服務(wù)

物業(yè)管理服務(wù),，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得業(yè)主,，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理保值增值的目的,，前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé),，在日常服務(wù)中,，我?guī)ьI(lǐng)員工牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人,，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求,、建議,、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí),；業(yè)主有效投訴處理率100%,，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時(shí),，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部、業(yè)主的關(guān)系,；并從公司利益出發(fā),，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月,、季度,、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率95%以上,，不合格服務(wù)整改合格率100%,。促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼,。__年5月業(yè)委會(huì)成立,，7月份與業(yè)委會(huì)簽訂服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)到%,，對(duì)業(yè)戶滿意都進(jìn)行征詢,，滿意度帶到%，

二,、抓好保潔服務(wù)

保潔工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要的服務(wù)內(nèi)容,，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適,、祥和,，富有生命力,。它是一個(gè)住宅區(qū)溫馨,、用心的標(biāo)志,。所以，保潔滿足了客戶對(duì)物業(yè)管理最基本和最迫切的要求,，為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)清潔,、美觀、舒適,、安全的理想環(huán)境,，我牽頭負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)保潔人員打掃衛(wèi)生,，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施,、設(shè)備一塵不染，光潔明亮,，并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施,、設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并做好病蟲害衛(wèi)生防疫,，根據(jù)蟲,、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對(duì)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,，以藥餌,、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生,，讓小區(qū)環(huán)境時(shí)刻處于潔凈,、舒適、優(yōu)雅,、宜人的狀態(tài)之中,。二是做好家政服務(wù)。保潔人員在工作時(shí)往往會(huì)接觸到客戶,，是被服務(wù)對(duì)象看得見,、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分,，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到,、服務(wù)項(xiàng)目是否周全豐富等，對(duì)客戶有著直接的影響,，是客戶衡量價(jià)與值是否相符的重要依據(jù),。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù),，訓(xùn)練保潔人員熱情禮貌,、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度,，體貼入微,、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧,，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項(xiàng)目,，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富,、表現(xiàn)力更強(qiáng),。__年我管理處的家政服務(wù)的費(fèi)用共計(jì)105223元,。

三,、做好綠化服務(wù)

綠化工作是__年10月底接手自己養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。為此,，我積極爭取公司的專業(yè)技術(shù)管理養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)護(hù)資金支持,，及時(shí)組織由專業(yè)技術(shù)人員帶班的專業(yè)管養(yǎng)隊(duì)伍,，配置了必要養(yǎng)護(hù)工具和設(shè)備,。其次是組織人員調(diào)查摸底，摸清每塊綠地的位置,、數(shù)量和管養(yǎng)狀況，掌握第一手資料,，針對(duì)不同管養(yǎng)，分別采取不同的管養(yǎng)措施進(jìn)行整改,，徹底將枯死枝,、病蟲枝等一并剪下,，并對(duì)生長過旺的樹木進(jìn)行適當(dāng)回縮,，以改善樹冠內(nèi)部的通風(fēng)透光條件,，培養(yǎng)理想的樹形,；草坪修剪可增強(qiáng)草坪的平整度、彈性和延長草坪的壽命,，搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),，認(rèn)真驗(yàn)收交接,，邊查邊整改,，建立長效管理機(jī)制，切斷了某些病蟲害的場(chǎng)所,，而且綠化美化了小區(qū)的樹木、綠蘺和草坪環(huán)境,，提高了物業(yè)管理小區(qū)綠化管養(yǎng)水平和群眾的滿意程度,。

回顧20__的工作,，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行服務(wù)中心主任助理職責(zé),，并在20__ 年12月晉升為服務(wù)中心副主任,，我所取得的成績是大家共同努力的結(jié)果,，雖然工作上取得了一定的成績，但也存在著一些不足的地方,，一是缺乏與業(yè)主的溝通,，導(dǎo)致業(yè)委會(huì)延遲一年成立,。業(yè)委會(huì)成立后,，5月份政府張貼公告，在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站,，當(dāng)時(shí)業(yè)主的意見相當(dāng)大,，到處去上訪,，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司不配合，其實(shí)是服務(wù)中心與業(yè)戶的溝通不到位,，導(dǎo)致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是在設(shè)備管理上還比較薄弱,，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶,、與員工溝通,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí),，提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上,，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

不知不覺中20__年已過去了,，回顧這一年的工作,，我物業(yè)公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的幫助下,，全體員工時(shí)刻以“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),、吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績,，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、目標(biāo)任務(wù)

一年來，我物業(yè)公司強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè),，員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，結(jié)合小區(qū)實(shí)際扎實(shí)工作,，協(xié)調(diào)各方，基本完成了各項(xiàng)工作和年初制訂的既定目標(biāo),。

(一)客服部：

客服中心是物業(yè)對(duì)外服務(wù)窗口，直接面對(duì)業(yè)主繁瑣事比較多,，水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)都在此繳納,。物業(yè)費(fèi)是我們物業(yè)公司唯一的經(jīng)濟(jì)來源，由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地,，深入細(xì)致地，做每一戶業(yè)主的工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題，了解業(yè)主的需求并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,，比如：業(yè)主反映電車充電不方便,，特別是電三輪車,，儲(chǔ)藏室過不去無法充電問題，得知這一情況后,，我們馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，購買了三臺(tái)投幣式充電器,，分別安裝到三個(gè)車棚內(nèi)，方便了業(yè)主,，得到了業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

二期交房工作也是今年的重點(diǎn)工作之一,，我們有了一期交房工作的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)二期交房我們提前做了周密的安排,，交房前我們結(jié)合工程部，每戶逐一的檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題，所缺配件等認(rèn)真細(xì)致的檢查,，對(duì)于工程問題,，通知施工單位進(jìn)行維修,，對(duì)于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充，每戶進(jìn)行水管,、地暖打壓，衛(wèi)生間做閉水試驗(yàn)等,。經(jīng)過以上的努力,，所以二期交房比較順利。

(二)秩序維護(hù)部：

我小區(qū)地處牡丹區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)對(duì)過,，回遷戶、租賃戶比較多,，治安相對(duì)復(fù)雜，有時(shí)出現(xiàn)被盜的情況,，我們經(jīng)過核實(shí)情況分析原因,，決定重新更換保安,，因原來保安是保安公司推薦的,，在執(zhí)行力度上存在欠缺，所以我們重新選聘了新保安,，從5月1日開始上崗,，重新制定了管理方案，規(guī)范管理,，定期給保安進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)等,，收到了不錯(cuò)的效果,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)車輛停放較亂,，我們結(jié)合總公司在小區(qū)路面上劃線、訂樁,、標(biāo)注消防通道,，同時(shí)劃了部分臨時(shí)停車位,，以便臨時(shí)停車,，車輛實(shí)行藍(lán)牙卡制度，無車庫,、車位的車輛不得進(jìn)入地下停車場(chǎng),，臨時(shí)停車可做記錄后停到地上臨時(shí)停車位,，夜間人行道又加裝了小門,，凡是出入的車輛逐一進(jìn)行登記，經(jīng)過我們采取了一系列的整改措施,，收到了顯著的效益,，從下半年至今小區(qū)無發(fā)生被盜現(xiàn)象,，從而得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。

(三)保潔部：

小區(qū)衛(wèi)生可以說是小區(qū)的重點(diǎn)工作,，是代表小區(qū)形象的一個(gè)特征,，所以我們派專人王經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔工作,，對(duì)保潔人員進(jìn)行明確分工,，劃區(qū)域管理,，責(zé)任到人，時(shí)刻樹立“辛苦我一人,、干凈千萬家”的服務(wù)理念,，認(rèn)真做好本職工作,。我們每兩周組織人員檢查一次衛(wèi)生,，隨即開一次評(píng)比會(huì),。對(duì)打掃的好的進(jìn)行表揚(yáng),，對(duì)差的進(jìn)行批評(píng)教育，這樣以來,，全體保潔人員人人爭當(dāng)先進(jìn)，不甘落后,，把小區(qū)打掃的干干凈凈，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美,、舒適、和諧的家園,。

(四)工程維修部：

維修部也是直接面對(duì)業(yè)主的一個(gè)服務(wù)窗口，工程維修好壞直接影響到業(yè)主的正常生活,，所以我們經(jīng)常給維修部的同志開會(huì)講解，業(yè)主的滿意是我們最終服務(wù)的目的,，想業(yè)主所想,、急業(yè)主所急,、干業(yè)主所需,。為了更好地為業(yè)主服務(wù)，開通了24小時(shí)服務(wù)熱線,，報(bào)修和咨詢做到了不推諉,、不扯皮,、不漏報(bào)。當(dāng)天的活當(dāng)天完成,，絕不拖到第二天,，一年來從未出現(xiàn)因物業(yè)維修不及時(shí)遭到業(yè)主的投訴,。

二,、存在的問題：

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是,，我們嚴(yán)格按照公司部署要求,、積極、認(rèn)真,、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績,。但在肯定成績的同時(shí),，我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖谥欢ǖ膯栴},，主要表現(xiàn)在：一方面員工隊(duì)伍文化程度不高,，整體素質(zhì)相對(duì)偏低,，一部分人員沒有接受比較專業(yè)的技能培訓(xùn),，在處理突發(fā)問題技巧和方法上不夠成熟，工作能力有待提高,，另一方面是對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備的管理力度還需加強(qiáng),，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)工作的不滿,。

三,、20__年工作計(jì)劃：

通過認(rèn)真總結(jié)上一年的工作,，我們最深切的體會(huì)是,，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競爭日趨激烈,，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大,，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下,，我們的工作不進(jìn)則退。

20__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，一方面要針對(duì)上年工作中存在的問題和不足,，制訂切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作方法、提高工作質(zhì)量,。另一方面，還要把上年工作中好的思路,，方法予以傳承和發(fā)揚(yáng)，取長補(bǔ)短,，努力把我們的服務(wù)工作做到更好。在新的一年里,，我們將加快步伐，不斷提高物業(yè)自身管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使恒輝物業(yè)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做出貢獻(xiàn),，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

迎大家分享。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善,，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：

(一)綜合管理工作

1,、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2,、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作,。

3,、公開,、公平,、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時(shí)入住。

(二),、水電工作

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置,。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3,、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。

4,、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

(三),、保安保潔工作

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全。

2,、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角,。

(四)、綠化工作

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,，保障了電力供應(yīng)安全,。

4、對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì),。

5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長。

5,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。

二,、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1,、三區(qū)總供水閥門更換。

2,、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。

3,、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強(qiáng)水查漏工作,，提高水回收率。

(二)綠化工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。

2,、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

(三)保潔保安工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;

2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理,。

3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4、三區(qū)實(shí)行封閉管理,。

(四)其它

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

2,、舊房的分配工作,。

三、希望公司能為本單位解決的問題：

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇五

自20__年11月23日入職綠水華達(dá)物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。在我們品質(zhì)部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào),。具體情況如下：

一、參加公司培訓(xùn),，了解公司文化,。

1.參加公司安排的培訓(xùn)，如《人事管理制度》,、《安全質(zhì)量手冊(cè)》等,。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí),，進(jìn)積極參加培訓(xùn)考試,。

二,、工作實(shí)踐,。

1.參與2020__年度巡檢，對(duì)廣元管理項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)巡檢,，按照公司要求,，品質(zhì)規(guī)范進(jìn)行認(rèn)真檢查,，并指出更正,。

2.建立完善的檔案管理制度,，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,。同時(shí)，對(duì)每周品質(zhì)召開的周例會(huì),，月例會(huì)進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的記錄,，切實(shí)按照計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)安排完成工作任務(wù),。并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱。

3.20__年1月17日根據(jù)公司指示,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，跟隨至南充項(xiàng)目小區(qū)進(jìn)行一系列品質(zhì)工作的開展,。個(gè)人主要完成天問財(cái)務(wù)收費(fèi)軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入,，協(xié)助天問對(duì)公司收費(fèi)系統(tǒng)的架設(shè)。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作三個(gè)月以來,，完成了一些工作,，學(xué)習(xí)了一些工作方法,，吸收了許多經(jīng)驗(yàn)，獲益良多,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真執(zhí)行,，才能履行好品質(zhì)主管職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在以下不足

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)了解不夠,，特別是對(duì)項(xiàng)目的一些管理情況了解還不夠,。

五,、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好14年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面

(1)完善檔案管理制度,，加強(qiáng)管理;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成14年的品質(zhì)巡檢計(jì)劃及其他工作任務(wù);

(4)整理資料，為迎接公司14年的iso監(jiān)督審核做準(zhǔn)備;

綜上所述,，在試用期間雖然完成了一些工作任務(wù)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)品質(zhì)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好品質(zhì)工作,。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取,，做一名真正的華達(dá)品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇六

從20xx年11月到xx市一中物業(yè)管理處以來,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí),，認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

20xx年11月因公司工作安排,，將我從衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長,。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校xx周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展,、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù),，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（二）,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題,。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少,，造成有時(shí)情緒問題。

3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇七

一,、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1,、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí),，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次,，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次,。

3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng),，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記,、領(lǐng)用等出入庫工作,。

5,、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物,，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞,。

7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作,。

二,、下步工作計(jì)劃

1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買,、訂做事宜;

2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;

3,、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);

4、了解人員思想動(dòng)態(tài),，穩(wěn)定隊(duì)伍。

5,、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇八

自今年11月份入職公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對(duì)綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，

不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作,。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和治理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作,、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作,，帶動(dòng)員工的積極性。

三,、人員治理

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退,。

四,、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員把握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

五,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

(8)對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20__工作二個(gè)月以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真治理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

(4)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

七,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20__年的工作存在以下不足：

(1)對(duì)物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，非凡是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制輕易,，微觀上控制困難,。

(3)保潔工作人員情緒輕易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八,、下步的打算

針對(duì)20__工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20__年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)治理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取,，做一名真正的品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者!

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇九

20__年，在__公司和__公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我管理處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際,，扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù),，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況

一,、自身建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理,，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

1,、規(guī)范行為

管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主,、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，出勤率達(dá)__,，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求,。員工分工明確，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)__,。

2,、規(guī)范秩序

管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄,，會(huì)議中布置的工作完成率__。建立了完善的檔案管理制度,，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)__,。同時(shí),，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函,、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱,。

3,、規(guī)范服務(wù)

管理處牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能,，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,，考核到個(gè)人,，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求,、建議,、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率__,，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)__以上,。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),，處理各項(xiàng)事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度,、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率__以上，不合格服務(wù)整改合格率__,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì),，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本,。

二,、房屋管理深入細(xì)致

一年來,，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議,，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理,。

1,、交房工作有條不紊

管理處完成了__月底一期__聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和__公司協(xié)調(diào),，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場(chǎng),，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修,。

2,、房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致

管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,，對(duì)一期房屋的整改維修部位,、維修過程,、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商,。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì),、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏,、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)__以上,。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決,。

3,、管理維護(hù)及時(shí)到位

管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼,、亂涂、亂畫現(xiàn)象,。對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,，使裝修協(xié)議,、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻,、報(bào)告，并有相關(guān)記錄,。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。同時(shí),，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外,，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

4,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好

今年以來,，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時(shí)報(bào)告__公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)進(jìn)行了修繕。

三,、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年，綠化面積__畝,，維護(hù)樹木__棵，消毒除害__次,。

1、提高了小區(qū)綠化水平

綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥,、施工等工作,。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月__對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草,，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土,、施肥、除雜草,、修枝,、補(bǔ)苗,、澆水和病蟲害防治,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪,、造型,，目前樹木長勢(shì)良好,。對(duì)一期二階段綠化,，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理,。

2,、保持小區(qū)衛(wèi)生整潔

每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天__按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉,、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔,、公寓樓走道的清掃,，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn),。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲,，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上,，并派專人負(fù)責(zé),。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅,、指示牌、兒童游樂場(chǎng),、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭,。

四,、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

__小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近__,，治安相對(duì)復(fù)雜,，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓,。全年,，小區(qū)安全無事,，保安精神面貌良好,，贏得了較好的聲譽(yù)。

1,、履行防衛(wèi)職責(zé)

__小區(qū)保安中隊(duì)__保安隊(duì)員,，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責(zé),。我處根據(jù)實(shí)際情況,，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé),，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼,、休閑區(qū),、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,，對(duì)窗口地帶如：售樓部,、門崗,、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通,，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行前期處置,。制定保安外出請(qǐng)假制度,、保安班長糾察制度,、巡邏隊(duì)員值勤登記制度,、車輛進(jìn)出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。

2、強(qiáng)化保安訓(xùn)練

我處按照用什么,、學(xué)什么、練什么的原則,，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,，提高實(shí)際指揮演練水平,。

3、完成任務(wù)出色

由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),，使隊(duì)員在__公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。駐地一方保一方平安,，與__派出所,、__社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施,。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,，確保__公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全,。一年來,，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚,、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等,。

五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi),，合理控制消費(fèi)性開支,，節(jié)約經(jīng)營成本,。20__年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)__元,。

1,、賬目管理詳實(shí)清晰

我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬,。從全年的情況看,，與財(cái)務(wù)部銜接流暢,，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象,。

2、收費(fèi)管理及時(shí)無誤

我處結(jié)合__小區(qū)的實(shí)際,，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法,，認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照__公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，協(xié)調(diào)關(guān)系,，微笑服務(wù)，定期予以收繳,、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。同時(shí),，協(xié)助__公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi),。

3,、合理控制開支

合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極為公司當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支,，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問題

1,、小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

2,、大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,，____裝修的業(yè)主有____為別墅,、____公寓樓,，均有滲漏情況,，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決,，對(duì)業(yè)主的影響較大,，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求,。此事,，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,，以免影響管理費(fèi)收取,。

3,、小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌,、限速牌、草坪警示牌等,，這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十

一,、全面落實(shí)--年所制定各崗位工作流程，加強(qiáng)督促與修整,。

根據(jù)--年對(duì)保潔,、會(huì)務(wù)服務(wù),、招待所服務(wù)等崗位所制定的工作流程,，強(qiáng)化了對(duì)有關(guān)員工的培訓(xùn),，要求員工切實(shí)將流程執(zhí)行好，并通過實(shí)踐及時(shí)對(duì)不合理的地方進(jìn)行修改,。本年度流程管理得到了強(qiáng)化，并產(chǎn)生了效益,，特別是保潔工作方面,，人員和物資都有大幅度的節(jié)省,，達(dá)到33%,。

二,、協(xié)助校辦等部門做好學(xué)校各次會(huì)議接待工作,。

全年完成對(duì)外,、大型接待活動(dòng)會(huì)場(chǎng)服務(wù)66次,，校級(jí)會(huì)議會(huì)場(chǎng)服務(wù)5--次,。得到了校辦,、黨委宣傳部,、黨委組織部,、外事處、人事處,、研究生部、科研處等職能部門以及有關(guān)二級(jí)學(xué)院的一致好評(píng),。服務(wù)工作也通過長期鍛煉,，有了質(zhì)的提高,。

三,、服務(wù)項(xiàng)目增加。

暑假后,，錢江灣45號(hào)樓開辟172間標(biāo)準(zhǔn)間做為招待所運(yùn)營，根據(jù)學(xué)校規(guī)劃,，加大對(duì)教師的優(yōu)惠力度，做好服務(wù)工作,。另外45號(hào)樓頂樓三層39間改造為外教宿舍,，經(jīng)學(xué)校委托,，有我部門提供物業(yè)服務(wù),。這項(xiàng)工作涉及外事,，我部更是全力以赴,，精心服務(wù),，得到外事處的肯定,。9月底,，校國際會(huì)議中心改造完成，劃歸我部管理,。作為我校規(guī)格最高的會(huì)議場(chǎng)所，我們一方面利用多年的會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，另一方面積極外出取經(jīng)，成功服務(wù)了世界大學(xué)校長聯(lián)誼會(huì)東北亞分會(huì)在我校舉行的會(huì)議,。同時(shí)也奠定了高規(guī)格會(huì)議服務(wù)的基礎(chǔ)，為以后工作的發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn),。

四、完成新資產(chǎn)接收工作,。

完成了45號(hào)樓招待所、國際會(huì)議中心資產(chǎn)的接受和入賬工作,。

五,、協(xié)助飲服中心完成綜合大樓地下車庫設(shè)立就餐點(diǎn)工作,。

六、完成綜合類員工培訓(xùn)4次,，專項(xiàng)培訓(xùn)12次,。

本年度的培訓(xùn)工作,，除對(duì)新員工的常規(guī)培訓(xùn)以外,，主要精力放在了研究有針對(duì)性的培訓(xùn)安排,，通俗來說,，就是員工缺什么,，就給補(bǔ)什么,。這樣,，員工對(duì)培訓(xùn)也會(huì)產(chǎn)生興趣,，培訓(xùn)的效果也容易得到體現(xiàn),。

七,、協(xié)助教務(wù)處管理好各教學(xué)樓的日常工作,。

同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)外包公司工作的管理,，使師生遇到涉及后勤的問題，找得到根,，尋得到源，增加了與師生接觸的機(jī)會(huì),，進(jìn)一步擴(kuò)大部門乃至后勤在師生中的影響。

八,、完成下沙各大樓衛(wèi)生紙招標(biāo)采購、發(fā)放,、統(tǒng)計(jì),、結(jié)算等管理工作,。

九,、完成勤工助學(xué)學(xué)生招聘,、培訓(xùn),、上崗工作,。

進(jìn)一步加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生的管理和教育,，通過他們對(duì)部門的工作加以宣傳和監(jiān)督,，以擴(kuò)大在學(xué)生中影響。

十,、處理日常各類報(bào)修3200余次。

本年度,，我部門服務(wù)范圍有所增加,，而維修工數(shù)量卻因工資低等因素不斷減少,，截止目前,，我部維修工數(shù)量僅剩4人(所轄樓宇20個(gè)，建筑面積177786.33平方米),，雖然克服重重困難,，將工作影響程度減到最低,，但還是強(qiáng)烈要求中心考慮來年增加技術(shù)工作崗位員工工資,，以緩解目前青黃不接的局面,。

十一,、完成教學(xué)樓,、圖書館、現(xiàn)教中心,、各學(xué)科樓各類設(shè)施常規(guī)檢修工作。

十二,、配合水電管理維修部做好所屬電梯,、水泵,、空調(diào)的運(yùn)行管理及維護(hù)工作,。

十三,、配合總務(wù)處完成國際會(huì)議中心裝修工程,，經(jīng)濟(jì),、管理樓改造的前期工作。

十四,、協(xié)調(diào)施工單位完成信息樓、圖書館,、綜合大樓屋面滲漏的修補(bǔ)工作,。

十五、完成綜合大樓廣場(chǎng)噴泉的檢修工作,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十一

_物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工__人,，管理的_大廈面積為__平方米,。_大廈集商業(yè),、辦公,、居住為一體，是一座綜合性大樓,。通過全體業(yè)主的共同努力,，二00_年大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號(hào),，連續(xù)四年評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”,。

社會(huì)治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個(gè)重要部分,，今年計(jì)劃投入_萬元，專項(xiàng)用于安全治理,。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作,，每月組織檢查講評(píng),，評(píng)估大廈安全形勢(shì),，及時(shí)查找安全隱患并認(rèn)真組織整改,。今年，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中,，投入__萬元購置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患,。通過層層發(fā)動(dòng),，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動(dòng)，大廈安全一直處于良好的勢(shì)態(tài),。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組,、消防委員會(huì)、民調(diào)委員會(huì),、治保委員會(huì),、火災(zāi)撲救指揮部,，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé),。

二,、層層落實(shí)綜治責(zé)任

公司董事長為綜合治理責(zé)任人,，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》,，工貿(mào)市場(chǎng)和物業(yè)公司分別和業(yè)主,、使用人簽訂責(zé)任書,，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面,，形成整體合力,。,。

三,、加強(qiáng)法制教育

根據(jù)市場(chǎng)和居住戶不同的特點(diǎn),，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育,。市場(chǎng)的業(yè)主和營業(yè)員流動(dòng)頻繁,，為了普法不留盲區(qū),，業(yè)主進(jìn)場(chǎng)和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中,，就利用業(yè)主委員會(huì),、業(yè)主座談會(huì),、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》,、《刑法》等法律法規(guī),。另外,，公司還征訂《火警雜志》,、《中國公安報(bào)》,、《治安雜志》等,，分發(fā)給業(yè)主,、使用人閱讀,、學(xué)習(xí),。今年九月和十二月,，兩次請(qǐng)省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課,，效果甚好,。

四,、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)

大廈共有保安__人,，協(xié)管員_人,，持證上崗率達(dá)80%,，從而保證保安的基本素質(zhì),。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面,，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn),，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日,，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練,，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序,，滅火作戰(zhàn)迅速,，后勤保障有力,，消防演練取得圓演成功,。

五,、加強(qiáng)民事調(diào)解工作

六,、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作

我們是社區(qū)的一員,，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù),。今年,，作為提升城市形象的“__”工作在全市鋪開，和平橋街辦,、倉巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨_大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“__”工作,，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下,，相續(xù)投入近__元,，購置老鼠夾、垃圾箱等,，放造排水設(shè)施,，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力,，就會(huì)取得可喜的成績,，_大廈第一批通過市政府組織的驗(yàn)收,。

七,、加強(qiáng)消防管理工作

物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則,，消防安全管理完全制度化,、規(guī)范化,，通過層層檢查,、層層考核,，層層落實(shí)責(zé)任,。在今年的“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中,，我們積極自查自糾，順利通過考核驗(yàn)收,。_大廈是高層建筑，消防要求特別高,，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點(diǎn)馬虎,，安全是更大的效益,。

最后,，由衷地感謝各級(jí)攻府對(duì)_大廈各項(xiàng)工作的有力支持!

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十二

20_年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年,，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路,、新創(chuàng)意,、新的管理模式下,，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力,，面對(duì)新的契機(jī),，進(jìn)一步完善物業(yè),、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平,，以深化后勤改革,、減人增效為動(dòng)力,，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下,，逐步走上規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化的管理軌道,。本中心以“抓好綠化管理,、物業(yè)管理,，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo),，全體物業(yè),、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致,，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作

我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路,、綠地的養(yǎng)護(hù)管理,。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作,，綠地的地貌也直接影響著我院的形象,。過去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著,，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上,。隨著用人制度的改革深入,，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法,，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制,，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員,。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式，通過實(shí)踐,，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān),。效果非常明顯,，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,，激勵(lì)基

層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組,，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍,，還有一支靈活的用人隊(duì)伍,，層層落實(shí)責(zé)任制,，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人,。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤,，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作,，也提高了生產(chǎn)效率,，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高,。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查,、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化,、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評(píng),。

二,、綠化工程建設(shè)工作

1. 先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹木64棵,，竹子20_塘,，銀杏40余株,。文化生態(tài)園小島竹亭,、圓亭,、牌坊基礎(chǔ)各一座,。

2. 為學(xué)院移栽苗木<φ7左右> 600多棵,，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵,。

3. 為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵,。

4. 為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝,，插苗數(shù)萬株,，用去人工488工日,。

5. 本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門,、圖書館前),。

6. 新增綠化面積34721㎡,，新增加除草人員12名,。

三,、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈

1. 管理人員不斷提高服務(wù)水平,，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,，建立了一套完整的制度,，報(bào)修即時(shí)，急事急辦,，事事存檔,。

2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前,，辦公室保潔

好,，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境,，使教師全身心投入到教學(xué)中去,。

3.樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇,，時(shí)間緊,，任務(wù)重，做事從不馬虎,。下一次課,，保潔一次洗手間，做到清潔整潔,，同時(shí)及時(shí)清理垃圾,，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的教學(xué)環(huán)境。

4. 路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人,，不定期檢查記錄,，基本做到了校園潔凈。

5. 垃圾運(yùn)輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理,。

四,、加強(qiáng)資源管理

搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益,。設(shè)備管理上做到物盡其用,，賬物相符,，用物不亂,，人盡其職的原則，始終堅(jiān)持勤儉持家,，愛護(hù)公共設(shè)施的思想,。

五、安全工作常抓不懈

從平時(shí)的工作入手,，加強(qiáng)員工的日常法治教育和安全教育,，消除思想上的隱患。對(duì)電源開關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查,，堅(jiān)持安全第一,，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針,，保證了教學(xué)正常秩序,。

六、存在的問題

1. 質(zhì)量管理落實(shí)不到位,，檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，糾正力度不夠。

2. 有的部門工作主動(dòng)性不夠,，責(zé)任心和法制意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)工作落實(shí)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時(shí)，預(yù)測(cè)性和預(yù)見性不足,。

3. 獎(jiǎng)懲制度還不健全,，執(zhí)行不力。

4. 物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距,。 七,、20_年下半年的工作打算

1. 綠化、物業(yè)分開,，增加管理人員,，更能保證年底13萬元上繳集團(tuán)的任務(wù)。

2. 圖書館大樓的管理水平,，基本上達(dá)到同行業(yè)的管理水平,。

3. 進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎(jiǎng)懲制度,。

4. 進(jìn)一步完善綠化承包責(zé)任制,。

我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧孙@著的成績,，但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn),，在新學(xué)期里，我們將通過吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)綠化管理的品味,，滿足師生的要求,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十三

物業(yè)辦理年末工作總結(jié)200_年度工作在全部員工的忙碌中倉促而過，乃至來不敷等我們回顧一眸,。200_年全年工作是公司追求成長的緊張而關(guān)鍵的一年,。年前,，公司發(fā)起“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤,、想方設(shè)法策劃創(chuàng)收,，費(fèi)盡心計(jì)心情辦事客戶，當(dāng)令參加市場(chǎng)竟?fàn)帯钡牟邉澙砟?，使辦理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)體例下竟?fàn)幍臍埧嵝?。是集體公司開辟較早的一個(gè)樓盤，各種大家配置辦法已處于老化階段,，有些老化的辦法務(wù)必要調(diào)換,。如許一來就增加了辦理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)平常補(bǔ)綴費(fèi)用的付出,。

為了使辦理處能緊跟公司步調(diào),，并蒙受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的浸禮。200_年初,，故里辦理處訂定了“辦理有序,，辦事典范，建立品牌,，進(jìn)步效益”的工作目標(biāo),，辦理處全部員工當(dāng)真遵循這一原則，齊心合力,、開辟進(jìn)步,，自動(dòng)尋找新的利潤增加點(diǎn)，全方位展開各種有償辦事,，05年工作在全部員工的不懈竭力下,，諸方面工作均獲得了沖破性和本色性進(jìn)展，為辦理處06年工作有更大成長奠定了堅(jiān)固的根本,，創(chuàng)設(shè)了精良的前提,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，籌劃前景,，增進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將200_年工作總結(jié)以下：

1,、自動(dòng)展開各項(xiàng)策劃活動(dòng),，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益,。

辦理處在200_年工作中,，在本錢把握上下了很大的工夫，使辦理處工作初次沖破零的利潤,，創(chuàng)設(shè)出一份來之不容易的經(jīng)濟(jì)利潤,。200_年工作周全展開以后,，辦理處為了追求更大的利潤增加點(diǎn)，調(diào)集全部員工在公司目標(biāo)和策劃思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義,，根據(jù)小區(qū)實(shí)際環(huán)境，訂定出得當(dāng)本身成長的策劃項(xiàng)目,。

辦理處全部成員在上半年工作中自動(dòng)展開了各項(xiàng)有償策劃辦事活動(dòng),。如“家政干凈辦事;小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償辦事。全部員工利用歇息時(shí)候加班,、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償辦事變目,，故里全部員工共9人，在包管小區(qū)平常糊口生涯秩序的前提下展開各項(xiàng)策劃活動(dòng),，辦理處全部員工不計(jì)得失,，利用歇息時(shí)候來展開各項(xiàng)有償辦事。

做家政干凈,，保潔做不過來,，保安人員去幫忙。乃至上夜班人員也要抽出半天時(shí)候自動(dòng)幫忙,，在200_年元月份是家政干凈的高峰期,，為了使辦理處富裕利用這寶貴的時(shí)候創(chuàng)設(shè)出利潤，在包管小區(qū)平常工作的前提下,，一天接4家家政干凈辦事,，就如許辦理處全部成員在分分秒秒創(chuàng)設(shè)著利潤。

一份耕耘一份成果,，中斷10月未,，故里辦理處就有償辦事這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)設(shè)出必定的經(jīng)濟(jì)代價(jià),。

2,、以高效、優(yōu)良的辦事博得新的利潤增加點(diǎn),。

是集體公司展開較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資本不是很充裕,，物業(yè)公司經(jīng)過議定幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)構(gòu)成較為成熟的辦理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也賜與了承認(rèn),，但因?yàn)樾^(qū)面積不大，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)辦理經(jīng)費(fèi)不敷,，沒法包管物業(yè)辦理的平常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況，辦理處在200_年度工作中調(diào)整工作思路,，在包管小區(qū)各項(xiàng)工作鞏固的狀況下,，利用現(xiàn)有資本，博得新的利潤增加點(diǎn),，經(jīng)過議定新增點(diǎn)來補(bǔ)充因?yàn)檗k理面積小而產(chǎn)生的吃虧;另外一方面一貫以一種較為安穩(wěn)的辦理方法在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)辦理活動(dòng)中凸起業(yè)主至上的辦事模式，只要求品牌不看中利潤,。05年公司集體思路做了調(diào)整,，作為辦理處，即要保存物業(yè)辦理各項(xiàng)工作安穩(wěn),，又要?jiǎng)?chuàng)設(shè)響應(yīng)的利潤,。針對(duì)這類環(huán)境辦理處立足現(xiàn)有的辦理辦事模式進(jìn)行立異，以辦事策動(dòng)辦理費(fèi)用的上調(diào),，使業(yè)主感覺到物業(yè)供給的超值辦事,，便于辦理處對(duì)費(fèi)用當(dāng)令進(jìn)行調(diào)整。

辦理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí),，對(duì)物業(yè)辦理辦事費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在本來的根本高漲浮到達(dá)每平方米0.13元。在這類環(huán)境下,，就要求我們以更加優(yōu)良的辦事來博得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的承認(rèn),，辦理處在進(jìn)行了艱巨解釋和雷同工作后，終究在7月份將物業(yè)辦理辦事費(fèi)漲到國度標(biāo)準(zhǔn)范疇內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使辦理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn),。

3、開源節(jié)減,，低落本錢,，進(jìn)步效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)辦理是一個(gè)高投資,、高本錢,、低徊報(bào)的辦事行業(yè)。要確保辦理處工作連續(xù)平常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)辦理各項(xiàng)費(fèi)用把握,，并包管按時(shí)足額收繳。中斷11月未辦理處收費(fèi)率到達(dá)98%以上,。

2,、厲行節(jié)省、低落本錢

本年辦理處全部員工，承繼發(fā)揚(yáng)200_年的精良死板,，時(shí)候建立本錢意識(shí)和節(jié)省意識(shí)。嚴(yán)厲把握各項(xiàng)辦理費(fèi)用的付出,，使各項(xiàng)費(fèi)用付出低落到最低限度,。中斷11月未費(fèi)用付出比同期付出節(jié)省28243元。

經(jīng)過議定辦理處全部員工的汗水灌溉,，上半年的工作結(jié)壯而富裕結(jié)果,。中斷11月末收益目標(biāo)結(jié)束率到達(dá)124%，已產(chǎn)生利潤56336元,，06年工作怎樣來展開,，是不是能保存這個(gè)精良成長勢(shì)頭呢?下面我就辦理處下半年工作履行籌劃及工作目標(biāo)做以講述。

1,、鞏固05年新增的利潤增加點(diǎn)

05年,，故里辦理處對(duì)物業(yè)辦理費(fèi)和廢料清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，06年辦理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)辦理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。

2,、進(jìn)一步追求新的策劃項(xiàng)目，沖破老例,，對(duì)外成長,，輻射周邊地區(qū)

05年工作的實(shí)踐表明，展開多種策劃思路是行之有效的,，06年工作中,，將在現(xiàn)有根本上更加鋪開四肢舉動(dòng)，對(duì)各項(xiàng)策劃活動(dòng)沖破老例不可是范圍于小區(qū)內(nèi),，將對(duì)外橫向成長,。利用現(xiàn)有資本創(chuàng)設(shè)處每一份利潤。

3,、提拔辦理,、以工錢本、穩(wěn)步成長

人能創(chuàng)設(shè)一切,，辦理處在06年工作中將加強(qiáng)辦理,，提拔員工的綜合本質(zhì)和凝集力，以工錢本來展開各項(xiàng)工作,，使辦理處全部人員在辦理辦事工作進(jìn)程中走向自動(dòng)自動(dòng)的方向,。

一份汗水一份成果，辦理處全部員工在安靜無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積聚著利潤和客戶的如意,，在05年工作中我們固然獲得了必定的成績但06年工作還不能松弛,。我們相信辦理處在公司各級(jí)帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下，將在06年工作中譜寫出新的篇章,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十四

_物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室,，共有員工__人,，管理的_大廈面積為__平方米。_大廈集商業(yè),、辦公,、居住為一體，是一座綜合性大樓,。通過全體業(yè)主的共同努力,，二00_年大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號(hào)，連續(xù)四年評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”,。

社會(huì)治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個(gè)重要部分,，今年計(jì)劃投入_萬元，專項(xiàng)用于安全治理,。圍繞總體規(guī)劃,，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評(píng),，評(píng)估大廈安全形勢(shì),，及時(shí)查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年,，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中,，投入__萬元購置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患,。通過層層發(fā)動(dòng),，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動(dòng)，大廈安全一直處于良好的勢(shì)態(tài),。

一,、組織機(jī)構(gòu)

成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會(huì),、民調(diào)委員會(huì),、治保委員會(huì)、火災(zāi)撲救指揮部,，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé),。

二、層層落實(shí)綜治責(zé)任

公司董事長為綜合治理責(zé)任人,，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》,，工貿(mào)市場(chǎng)和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書,，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面,，形成整體合力。。

三,、加強(qiáng)法制教育

根據(jù)市場(chǎng)和居住戶不同的特點(diǎn),，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。市場(chǎng)的業(yè)主和營業(yè)員流動(dòng)頻繁,，為了普法不留盲區(qū),，業(yè)主進(jìn)場(chǎng)和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中,，就利用業(yè)主委員會(huì),、業(yè)主座談會(huì),、宣傳欄等多種形式,，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī),。另外,，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報(bào)》,、《治安雜志》等,，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀,、學(xué)習(xí),。今年九月和十二月，兩次請(qǐng)省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課,，效果甚好,。

四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)

大廈共有保安__人,，協(xié)管員_人,，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì),。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn),，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),、工作作風(fēng)培養(yǎng),、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn),，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日,，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練,，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序,，滅火作戰(zhàn)迅速,，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功,。

五,、加強(qiáng)民事調(diào)解工作

大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜,，容易引發(fā)各類糾紛,，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍,，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì),，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起,，比去年同期下降20%,，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%,，調(diào)處率100%,，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定,。

六,、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作

我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù),。今年,，作為提升城市形象的“__”工作在全市鋪開，和平橋街辦,、倉巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨_大廈指導(dǎo)工作,。物業(yè)公司同樣十分重視“__”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下,，相續(xù)投入近__元,，購置老鼠夾、垃圾箱等,，放造排水設(shè)施,，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力,，就會(huì)取得可喜的成績,，_大廈第一批通過市政府組織的驗(yàn)收。

七,、加強(qiáng)消防管理工作

物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則,，消防安全管理完全制度化,、規(guī)范化，通過層層檢查,、層層考核,，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中,，我們積極自查自糾,，順利通過考核驗(yàn)收。_大廈是高層建筑,，消防要求特別高,，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點(diǎn)馬虎,，安全是更大的效益,。

最后，由衷地感謝各級(jí)攻府對(duì)_大廈各項(xiàng)工作的有力支持!

_物業(yè)管理有理公司

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十五

回首即將過去的20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。12月份,，帶著樸實(shí)的情緒回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著,。歲末,，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來,。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基本設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等,。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室的工作

辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。

三,、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來,，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳,，對(duì)每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄,。二是每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦,。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù),；二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十六

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng),，同事的好評(píng),，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此,，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

4.20__年工作和學(xué)習(xí)安排

1),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率,。

2)、在以后工作中,，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾,，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,，

3),、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家,。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難,。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求,，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議,，報(bào)給相關(guān)部門,，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意。

4),、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之,，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員,。

5),、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。20__年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20__年。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn),，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。做為公司的一份子，在20__的工作中,，我將一如既往,，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量,。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十七

尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!首先,，感謝您們能給我機(jī)會(huì)__物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,，我主要的工作是環(huán)境,、人員、制度流程的熟悉了解,，通過學(xué)習(xí),，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了__個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)一,、全面熟悉公司,、項(xiàng)目人員環(huán)境,、制度流程，感悟公司企業(yè)文化,。

本人加入公司時(shí),，全體公司員工在___的帶領(lǐng)下，滿腔熱情,，積極進(jìn)取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中,。

二、糾正錯(cuò)誤,、合理建議由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理,，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整,。

三、規(guī)范管理制度,、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力接__項(xiàng)目后,，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解,，利用例會(huì),、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn),。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度;2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人,、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能。現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作,，雖然取得了一些成績,，然而，仍存在不足,，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

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20__年__月__日

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十八

時(shí)光飛逝,，20__年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過,。回首虎年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項(xiàng)工作順利完成,，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理,，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等,。

一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長的平臺(tái),，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

1.日常工作及完成情況：

1),、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待,、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī),、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶,、二次裝修手續(xù)48戶,、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù),。

2),、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。

3),、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1__項(xiàng)),。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

4),、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單,，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次,，盡量做到表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

5),、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20__年度客戶滿意度調(diào)查,，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲,。

6)、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20__年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn),。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇十九

為確保商業(yè)街區(qū)的環(huán)境,、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，維護(hù)租戶的合法權(quán)益,，方便日后的物業(yè)管理,，特制訂商業(yè)街區(qū)接管驗(yàn)收方案。

1,、管理內(nèi)容：

(1)了解接管物業(yè)的基本情況;

(2)編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》,，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排;

(3)與開發(fā),、設(shè)計(jì),、施工單位一起，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)商業(yè)街區(qū)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收,，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上，同時(shí)要求施工單位對(duì)驗(yàn)收中存在的問題限期整改;

(4)與開發(fā),、施工單位一起,，對(duì)商業(yè)街區(qū)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn);

(5)與開發(fā),、施工單位聯(lián)合進(jìn)行商業(yè)街區(qū)物業(yè)交接：核對(duì),、接收各類房屋和鑰匙;核對(duì)、接收各類圖紙資料,，并加以整理歸檔;核對(duì),、接收各類設(shè)施設(shè)備;核對(duì)、接收各類標(biāo)識(shí),。

2,、管理措施：

(1)組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)商業(yè)街區(qū)的接管驗(yàn)收工作;

(2)制定接管驗(yàn)收規(guī)程;

(3)掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序;

(4)提高對(duì)接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識(shí);

(5)實(shí)事求是地開展接管驗(yàn)收工作;

(6)按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù),。

醫(yī)院物業(yè)管理工作總結(jié)篇二十

物業(yè)公司物業(yè)管理員的工作總結(jié),，主要是從管理員的日常工作和具體工作事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)分析，并提出下一年的工作規(guī)劃,。

物業(yè)管理員的主要工作職責(zé)是：對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對(duì)裝修單位經(jīng)常性巡查,，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛,，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng)。

工作總結(jié)的注意事項(xiàng)：

1,、一定要實(shí)事求是,，成績不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ);

2,、條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的;

3,、要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的,，寫作時(shí)要去蕪存精,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

工作總結(jié)的基本格式：

1,、標(biāo)題;

2,、正文;

開頭：概述情況,，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng),，總括全文;

主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

結(jié)尾：分析問題,，明確方向,。

3,、落款署名，日期,。

物業(yè)管理員年終總結(jié)報(bào)告怎么寫

1各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)的完成情況,

2給業(yè)主解決了那些問題,

3業(yè)主的滿意程度,

4工作取得的突出業(yè)績,

5物業(yè)管理的建議,

6自己工作存在的不足和明年的努力方向.