總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇一

一,、立足平凡,，踏實工作

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我作為一名__行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示__行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到__行人的真誠,，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

二,、團結(jié)協(xié)作，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三,、業(yè)務(wù)全面,，進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

四、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風(fēng)險防控能力，杜絕安全隱患,。

五,、回顧檢查自身存在的問題

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識,，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對____，市場經(jīng)濟理論,，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強分析問題，解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

今天,，我們正把如火的青春獻給__行,，__行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇二

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了__年。__年對于在___分行工作的我來講,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年,，也是理清思路,、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆,，回顧一年來在__里的學(xué)習(xí)和工作,，對于__年的工作進度完成情況作了如下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)技能的不斷提升

對于我來說,，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜，精神集中,。柜臺最前線,，我們的工作需要配合主動、熱情,、耐心的服務(wù),。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。務(wù)必將工作做細,、做好,、做精。__年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作,。在工作中我始終保持高度警惕,，堅決杜絕風(fēng)險。作遵守各項規(guī)章管理制度,，不斷提高風(fēng)險防范意識,，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),，不違規(guī)操作,，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣,，在工作中嚴格要求自己,。通過不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長。

二,、工作習(xí)慣的日漸成熟

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。團隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊,，在這個團隊中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工作,，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務(wù)而自豪,。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用 “站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了交通銀行的形象，針對不同客戶我慢慢學(xué)會采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

三、職業(yè)道德的正確樹立

一年以來,，我覺我在工作責(zé)任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責(zé),，對公司負責(zé)，對儲戶負責(zé)。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險,。經(jīng)過__年的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,，認真細致，扎實投入,，一步一個腳印,。

四、存在的問題以及今后努力的方向

總結(jié)回顧__年這一年有付出有收獲,，,，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動性不強,。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先,，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。在今后的工作和生活中進一步加強學(xué)習(xí),，虛心求教，克服不足,，不斷積累經(jīng)驗,，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自身的工作職責(zé),，把工作提升到一個新的高度。其次,，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。本人將結(jié)合實際,，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我,。

五、結(jié)束語

從__銀行成立以來的時光一晃而過,，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進步了適應(yīng)社會的能力,。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。

在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同交通行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇三

忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下,，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一,、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十九大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種

積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶，金額達__萬元,，其中2戶余額達__萬元以上,，營銷保險__萬元，其中人壽保險__萬元,，人民人壽保險_萬元,，華安保險_萬元，營銷基金_萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶,，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時,，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變,，每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論,，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長補短,，共同進步，為__路支行的明天而盡心盡責(zé),。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇四

20__年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自我的工作任務(wù),，取得了必須的成績。現(xiàn)將20__年工作情景具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績

20__年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是進取銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我進取宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元，其中：基金__萬元,，保險__萬元,，銀行卡__萬元。

二,、進取拓展業(yè)務(wù),，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘進取銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行堅持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自我既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶供給貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一研究,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

20__年,，我將切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，進取銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自我的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自我應(yīng)有的努力與貢獻。

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自我應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情景總結(jié)匯報如下：

一、堅持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作本事,。

學(xué)則進，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作本事,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。僅有加強學(xué)習(xí),，才能使自我在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等,。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦,，立場堅定，處處以團體利益為重,，先團體,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，進取向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的交際本事不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù),。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我進取主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面,。所以,，在開始工作時，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過平時的積累，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng),。此刻以后的工作中,，我必須要繼續(xù)堅持進取的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自我能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,，進取支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,，搞好團結(jié),，凝聚士氣;進取參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理提議,，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作進取性,，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并進取配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是進取營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，能夠為客戶供給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是20__年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了必須的成績,，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離,。在以后的工作中，我會進一步改善和提升自我,，充分發(fā)揮自身特長和自我的主觀能動性和工作進取性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自我最大的工作潛能,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇五

本年度，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下,，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計結(jié)算部的工作職責(zé),，團結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況進行總結(jié)：

一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神,，狠抓會計內(nèi)控建設(shè),。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議,。會議認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。

會后不久，會計結(jié)算部正式單設(shè),。作為會計結(jié)算部的負責(zé)人,，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點,，并從以下幾個方面開展了工作

1、以抓《中國_銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機,，把各級行的行長,、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責(zé)人,、會計主管,、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，會計內(nèi)控管理層次得到提升,。

2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。

會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構(gòu)組織開展一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管,，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3,、堅持值班制度,，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會計結(jié)算部分設(shè)后,，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,，督促網(wǎng)點機構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息,。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復(fù)。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時,，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強,，直接促進了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用。

4,、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),，20__年，我認真貫徹落實會計主管委派制,，倡導(dǎo)提高會計主管待遇,，加大考核力度，提高會計主管履職能力,。20__年,，我督促對在同一機構(gòu)履職滿一年的會計主管進行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機構(gòu)共輪換會計主管六名,，新委派會計主管三名,，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點會計主管,、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點負責(zé)人等人員參加的會計主管例會,，分析內(nèi)控形勢,，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題,。以會代訓(xùn),，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

二、深入學(xué)習(xí)實踐報告科學(xué)發(fā)展觀,，認真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。

1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢,，完成新任務(wù)，實現(xiàn)新發(fā)展的需要,，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義,。通過認真的思考、學(xué)習(xí)和實踐,，我認為我行會計工作要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，讓會計工作上水平，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻,，著重應(yīng)做好以下幾點

(1),、堅持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè),?！耙匀藶楸尽保强茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會計工作要真正做到以人為本,，把全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展,?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全,，“快”是指速度,、效益。這是在強調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變,。對銀行來講，首先就是要講風(fēng)險,、內(nèi)控,，然后才是效益、發(fā)展,。

(2),、堅持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點,。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計結(jié)算工作來講,，所謂“全面”,，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平,，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進,，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制,。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制,，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓(xùn),、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力,。要強化問責(zé)，不斷健全完善考核激勵機制,。

2,、認真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。_銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽,?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業(yè)操守,，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障,。

學(xué)習(xí)好,、領(lǐng)會好,、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準,，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險;有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè),。為達到規(guī)范行為、培育文化,、弘揚正氣,、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國_銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育,、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一,、認真第一、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得,。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督,，同時組織部室員工進行對照檢查評分，簽署了《承諾書》,，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室,。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質(zhì),，讓我知曉何事可為、何事不可為,，自覺用《守則》標(biāo)準規(guī)范自身行為,。我決心認真執(zhí)行《守則》，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍,。

三、加強金庫管理,，規(guī)范金庫運轉(zhuǎn),。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進行技術(shù)改造等措施限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要,。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并,。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內(nèi)容之一,。

此外,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強,，一是調(diào)整充實了人員,，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,，通過專項督導(dǎo),，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度,。

四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作,，確保剝離數(shù)據(jù)準確無誤,，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯(lián)系緊密的.是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學(xué)習(xí),、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對,，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,，確保兩系統(tǒng)戶名、基準日余額和當(dāng)前余額一致,，不一致的,，查明原因，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn),，按照剝離要求,，認真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn),。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款,，對基準日表內(nèi)外利息和基準日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,，都不再支付對價款，需要無償剝離,，并且基準日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行,。因此，要對系統(tǒng)已自動進行賬務(wù)處理,，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進行沖正,，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理,。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi),，準確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符,。

五,、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準則報表轉(zhuǎn)換工作

20_年里，總行繼續(xù)聘請外部審計機構(gòu)對我行20_年年末和20_年中期進行全面審計,，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計工作的計劃,、實施、匯總溝通等各階段,。時間緊,、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負擔(dān),，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來,，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時,，實施新會計準則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。

六,、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。

為建立清晰,、嚴明,、規(guī)范、有效的會計核算新秩序,，確保會計信息的真實,、完整、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ),，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行,、各營業(yè)機構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范,、不真實的會計信息進行徹底整改,，補充、完善和改進不完整,、不精細的會計信息,，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性,。

七,、推廣上線指紋認證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng),，管理手段得到創(chuàng)新和加強,。

針對基層網(wǎng)點“明碼、飛卡”的問題,，推廣上線“柜員指紋認證系統(tǒng)”,，實現(xiàn)柜員身份的活體認證，通過技術(shù)手段解決“明碼,、飛卡”問題,。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題,，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上,，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進行集中對賬,，實現(xiàn)對賬,、記賬的分離，提升對賬管理層次,，增強對賬工作的及時性,、真實性,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇六

轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。這一年具體的收獲

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來,，除了做好每天日常本職工作外,，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊,、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2,、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更,，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用,。

在思想上，20xx年部里的活動也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),，如手機銀行,、短信簽約、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己,，迅速提高增長量,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步，爭取更好的工作成績,。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇七

轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了,，時間讓我對于建行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。這一年具體的收獲

在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來，除了做好每天日常本職工作外,，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊,、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2,、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20__年前老帳號進行變更,，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用,。

在思想上，20__年部里的活動也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),，如手機銀行、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是20__年大干一季度活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己,，迅速提高增長量,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步，爭取更好的工作成績,。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇八

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分 調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強??

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風(fēng),，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責(zé),，以實際行動實踐“三個代表”。

一,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持員的先進性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念 強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔(dān),。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng) 端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政,，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個 文明建設(shè)的順利開展,。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分 調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作

任務(wù);有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職 工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。 一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談 會,。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到 轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

**年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情 況檢查,，《收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過 檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的 意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有 的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當(dāng)月工 作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動 性和團隊精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調(diào)查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同 時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造 成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點,，科學(xué)把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀 點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國家懲治數(shù)據(jù)和分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的 結(jié)論,。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風(fēng)。一是要堅持

任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風(fēng)好的人。一是要堅持 以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層 外匯管理工作的實際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的 思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。銀行員工個人工作總結(jié)三,、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔(dān),，敢于負責(zé)，不計較個 人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有 關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，**年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,， 收匯額小，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本 人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。

并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外 匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作 情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

五,、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受 監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經(jīng)

濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一 致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益; 管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,，不 弄虛作假,、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。 總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定

執(zhí)行黨和國家的金融 方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,， 較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇九

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

一、勤奮努力,，愛崗敬業(yè),。在擔(dān)負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點時做到點準,、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務(wù),，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近筆，日均業(yè)務(wù)量近筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二,、團隊協(xié)作，共同進步,。銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗,，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。

三,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步本身綜合素質(zhì),。我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系,，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時,，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長,，謝謝!

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，201x年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、堅持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進,，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等。通過學(xué)習(xí),，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù)

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十一

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。

時光飛逝，來__支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。

也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。

作為一名__行員工,，異常是一線員工,，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示_行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在__行員工中,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示_行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪!

為此，我要求自我做到：

1.掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

2.堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);

3.培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;

4.清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，僅有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶供給全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶供給必須的方便,，靈活、適度地為客戶供給個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，僅有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我進取刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶供給及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

今日,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。

因為我明白作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與_銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十二

時間飛逝,，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢俊Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、一年來學(xué)到的業(yè)務(wù)知識

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

20xx年因為工作的需要,，我被安排到對公會計崗,，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準備,。三年多的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程,。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于票據(jù)交換量較大,。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票，進帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票,。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險,。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,，認真細致，扎實投入,，一步一個腳印,。

進入行分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同農(nóng)商行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

二,、一年來思想變化

20xx這一年里，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅持在業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)黨的理論知識,，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會重要思想,。通過學(xué)習(xí)加深對精神實質(zhì)的理解，在理解中改造自己的人生觀,、價值觀和世界觀,，思想上有了極大進步。在金融隊伍里,，我踏實肯干,，認真完成本職工作。在工作中，我任勞任怨,，起到了模范帶頭作用。

三,、存在的不足和今后努力的方向,。

作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足,。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己,、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷,。在業(yè)務(wù)上,，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時,，因為自己性格稍顯靦腆,，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點,，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品。在思想上,，在以后的工作中,，我一定務(wù)實黨的理論基礎(chǔ)，深化對于黨的理論學(xué)習(xí),，充分發(fā)揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標(biāo)準來要求自己,。

四、對新的一年的展望

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十三

我是20xx年開始擔(dān)任支行,，至今已四年,。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,。這四年來,，我作為科技專管員,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下幾個方面：

一、 加強管理,、保障安全

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，制定了我行計算機方面的各種制度和措施,，強調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度,、責(zé)任細化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行,。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責(zé)任事故,，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高,。

二,、科技項目,、重點實施

隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù),，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位,，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路,，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ).二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度,，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng),、你對本文還滿意嗎 ?不滿意里面還有呢，請看設(shè)備的安全,。三是針對目前運行中存在的問題,，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決,。四是規(guī)范運行維護流程,，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全,、平穩(wěn),、高效運行。

20xx年自助查詢機,、pos機,、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。

三,、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

一直以來,，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動,、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,，要求我針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度,。始終堅持自警,、自勵、自省,、自勉,。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中,。努力在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗,，在工作中尋找到自身的社會價值,。

四,、總結(jié)經(jīng)驗,、改進不足

經(jīng)過四年多的工作,，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平,。

2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況,，及時處理各種隱患問題,，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率,。

3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,，為計算機設(shè)備建立檔案,，規(guī)范計算機操作。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn),。

回顧過去，展望未來,。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績，再接再勵,，一方面自省,、自警、自強,、自勵，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十四

20_年是_行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，_行成功邁出了股份制改革的第一步。20_年對_支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，用心認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的職責(zé)心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

20_年，我在_村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在_村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十五

200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十六

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持工作第一的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶,，想客戶所想的服務(wù)理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二、存在的不足及今后努力方向,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20xx年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小的目標(biāo),，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務(wù),。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十七

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十八

20__年是我工作的第二個年頭，回想起來,，在工作中有苦也有甜,。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說,，普通的柜員沒什么出路,，詳細內(nèi)容請看下文中國農(nóng)業(yè)銀行員工個人年終工作總結(jié)。

卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠待人,，以自己熱情的.工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，我為自己的崗位而感到自豪,。為此,，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)：;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是認真的認識自我,，勝不驕,、敗不餒的性格。

至參加工作以來,，我立足于本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。

我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快,、準,、高效率，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù)。為大家整理了中國農(nóng)業(yè)銀行員工個人年終工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

銀行員工年終個人總結(jié)精簡版篇十九

兩年來，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選取的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年,。

當(dāng)時的我,，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。平日用心認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，務(wù)必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進入xx銀行兩年來,，繁華的xx市也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。

在xx銀行的大家庭里,，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。