總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行員工個人總結精簡版篇一

xx年是工行成長史上濃墨重彩的一年,，工行告成邁出了股分制改革的第一步。xx年對支行來講,，是辛苦耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開辟立異的一年,，也是理清思路,、加快成長的一年。在這一年里,，各支行及部屬分理處機構交易整合安穩(wěn)成長,，綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預期目標,。在這一年里，構造和帶領賜與了我很多進修和鍛練的機遇,。

1,、強化交易進修，進步本身綜合本質,，適應新局勢的必要,。

我從事儲蓄工作以來，非常珍視個人交易本領的培養(yǎng)進修,。為儲戶供給典范優(yōu)良辦事的同時,，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上,，自動當真地進修新交易,、新知識，碰到不懂的處所謙和向帶領及專業(yè)科請傳授習,。跟著銀行改革的必要,，我的工作本領和綜合本質獲得了較大程度的進步，交易水溫和專業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進步,。

2,、以高度的責任心，用戶至上的辦道理念,，將優(yōu)良工作落到實處,。

xx年，我在長江村儲蓄所任交易主管,，緊張當真重控,、內控、核算質量,、及柜面平常交易,。經過議定加強內控辦理，全地點客歲分行展開的核算質量評比中,，從未列于倒數五十名內,，還曾幾度位于前四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過錯柜員”,。我始終堅定“客戶第一”的思維,，把客戶的事變當作本身的事來辦，換位思慮題目,，急客戶之所急,，想客戶之所想，斗膽開辟思維,，征對差別客戶采納差別的工作方法,，竭力為客戶供給最優(yōu)良辦事,，以博得客戶對我行交易的贊成。在長江村儲蓄所工作期間,，我同繁多客戶由客戶誼成長成朋友情,，屢次遭到差別類別客戶的稱贊,，從未接到過一路客戶投訴,。

期間在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也不時變化著,，每天都有新的東西呈現、新的環(huán)境產生,，這都必要我跟著局勢而變化,。進修新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，進步本身的履崗本領，把本身培養(yǎng)成為一個交易周全的工行員工,，更好地籌劃本身的職業(yè)生活是我所竭力的目標,。固然，在一些細節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時候以“辦事無盡頭，辦事要立異,，辦事要長期“的辦道理念鞭策和美滿自我,，在帶領和同事們的關心、教導和救助中進步本身,、更加嚴厲要求本身,，為工行的改革成長進程添磚加瓦，將優(yōu)良辦事工作落到實處,！

銀行員工個人總結精簡版篇二

我是xx中行的一名普通員工,。20xx年x月從xxxx學校畢業(yè)后，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作,。20xx年x月通過競聘上崗,，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余,，我參加成人高考,，于20xx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在20xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”,、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”,、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。帶著領導的重托和同事們的信任，我來到了xx分理處任主任,。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大,。xx分理處是一個剛成立不久的小所,，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款余額xx無，公司企業(yè)存款余額還是零,。面對這樣的情況,，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚,，而周邊又已經有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去,。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話,，托關系,，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道,，展開形式多樣的營銷活動,，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力,。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃,；記得多少次為爭取一個大客戶,，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日,，我們加班加點沒有和家人團聚,。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,，我的內心便格外的充實和快樂,。截止到一季度末,，短短的xxxx月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到xx元,，凈增了xx元,，業(yè)務增長率為xx全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的xx,。在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站,，每天的營業(yè)額也是個可觀的數目,，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理,，向他介紹中行的各項業(yè)務,，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位,、周到,、細微的服務。經過多次的上門交談后,，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭,。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務往來,，那位經理終于放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后,，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措,，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶,，尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,，呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底,，公司企業(yè)戶頭達到xx,，存款余額xx，完成奮斗目標xx,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。到xx分理處后,，我經常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,，在20xx年總行組織的業(yè)務技能測試中,，我們分理處合格率為xx，能手率達到xx,。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。

一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結,、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調,、配合的整體聯動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展,。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,，彼此學習長處，改正短處,。雖然在分理處我年紀最小,、行齡最少，但大家都很照顧我,，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

銀行員工個人總結精簡版篇三

工行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信,、人本、穩(wěn)健,、創(chuàng)新,、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神,、文化理念,、經營方式和價值追求的凝煉表述?！罢\”就是“忠誠,、真摯、守信”,，表明白對員工品德修養(yǎng)的標準,，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊重承諾,；“遠”就是“恒久,、高遠、遠大”,，彰顯出永不停息,、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎上,，工行還提煉形成了包括“進展,、效益、風險,、服務,、品牌、團隊,、學習,、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。我認為工行要重視“誠信,，人本”,。

其一，誠信是企業(yè)生存和進展的基石,。假如一個企業(yè)對內對外都講信用,，就會贏得創(chuàng)業(yè)和進展的.機遇。企業(yè)內部真誠相待,，能夠形成劇烈的分散力,，眾志成城，戰(zhàn)無不勝,；企業(yè)對外誠懇守信,，就會形成巨大的吸引力，人們就會情愿與之打交道,、談生意,。

其二，誠信是最好的競爭手段,。企業(yè)競爭,，既要比拼服務的質量和價格，又要比拼企業(yè)的管理和服務,。這些,，除了外在的表現以外，更重要的是內部蘊含的信譽,。

一個企業(yè)有競爭力,，關鍵取決于員工，員工有沒有競爭力,，工資水平是核心要素之一,，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業(yè)的市場地位就會每況愈下,。要想使員工愛企業(yè),，企業(yè)首先要愛員工，以人為本，回報至上,。一個愛惜消費者的企業(yè),，肯定要愛惜自己的員工；一個注意競爭力的企業(yè),，肯定要把員工收入的增長,，列為第一優(yōu)先的財務指標，才能上下同心,，最終實現同步增長,。

企業(yè)文化簡潔來說就是一種理念，一種精神,，一種目標,。這種理念體現著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新,。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神,，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài),。目標就是分散力,，目標是最強的分散力。為加強群體的分散力,，首先要從情感入手,，從而達到價值觀的高度認同，最終實現進展目標,。各級組織要同員工不斷溝通,，關心員工解決困難。企業(yè)文化是一種形象,，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持,。企”要“人”在,，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會,、社團和各種切合實際的職工自我訓練機制,，以真誠的關懷激發(fā)廣闊職工的上進心和事業(yè)心，大家才會覺得工作有勁頭,、人生有奔頭,。“企”要“人”在,，要“薪”還要“心”,。將以人為本的理念當作企業(yè)興盛的催化劑、分散人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,，企業(yè)才會永續(xù)進展,、長盛不衰。

銀行員工個人總結精簡版篇四

xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的`一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。

在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,，主要負責重控、內控,、核算質量,、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理,，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。

在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新,，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處！

銀行員工個人總結精簡版篇五

在20xx年x個月來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅決執(zhí)行國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調力量,，充分調動廣闊員工的工作主動性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。以下是我的個人工作總結,。

增加接受監(jiān)督的意識,，遵守民主集中制；依法行使權力,，不濫用職權,、玩忽職守；廉潔奉公,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的'影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊,；艱苦奮斗,，不浪費鋪張、貪圖享受,；務實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。親密聯系群眾,，努力實現、維護,、進展人民群眾的根本利益,。

本人工作思路清楚，方案性,、前瞻性,、前導性強；開拓進取,，常常提出合理化建議并獲接受,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成果比較突出，效果良好,。在外匯管理方面,，本人在調查討論的基礎上，分析了外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在肯定風險隱患的問題，提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的看法,。選擇實行區(qū)分對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部格外貿企業(yè)外匯需求狀況的問卷調查,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導看法,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了外貿企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

熟識和把握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作主動性,，共同完成簡單的工作任務,；有較強的文表達力量，寫作水平較高,，口頭表達力量較強,；文化學問水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調研發(fā)覺問題，總結閱歷,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的力量；工作閱歷較豐富,，學問面較寬,。

銀行員工個人總結精簡版篇六

轉眼間，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何，銀行員工個人總結,。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來,，我工作的明白白白，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好,。

一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

2、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是,；遵守民主集中制；依法行使權力,，不濫用職權,、玩忽職守；廉潔奉公,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受,；務實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

3,、密切聯系群眾，努力實現、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

4,、在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

5,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則，嚴格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚,，工作總結《銀行員工個人總結》,。

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強；開拓進取,，經常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，20xx年上半年，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人，作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展。

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力,。

銀行員工個人總結精簡版篇七

轉眼間,，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,，銀行員工個人總結,。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚,，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來，我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目,。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

一,、在廉的方面：

1．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

2．嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是,；遵守民主集中制；依法行使權力,，不濫用職權,、玩忽職守；廉潔奉公,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受,；務實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

4．在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則，嚴格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚，工作總結《銀行員工個人總結》,。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強；開拓進取,，經常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法,，效率較高,；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，20xx年上半年,，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持xxx外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

三,、在德的方面：繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展,。

文檔為doc格式,。

銀行員工個人總結精簡版篇八

光陰似箭，翻看一年的工作日志,，回顧這忙碌充實而又緊張,、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結,、值得回憶和感慨,。

在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標,，我在自己的崗位上,，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務,。此外,，今年對我具有特別的意義，我經歷了工作上的變動,，從營業(yè)部調入綜合管理部,，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作,，在經歷了很長一段時間的適應后,，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現出行領導對我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜,，盡最大的努力去做好這份工作,。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助,，我已經完全融入到新的工作環(huán)境當中,，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年也付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長,，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F就年的工作情況總結如下：

從今年年初開始，按照上級的有關要求,，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理,、定崗定編,、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下,，我做了大量的準備工作,，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對,，確保全行員工信息準確無誤,，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護,。

一是根據上級部門的要求和工作需要,，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢,。

二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員,、營業(yè)經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更,。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員,，都給予了認真對待,、認真審核，嚴格把關,，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低,，通過不斷努力，變更工作圓滿完成,，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡,。

三是針對支行部分營業(yè)經理在各網點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現的權限卡消磁的情況,，我都認真加以對待,，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現的問題進行有效處理,，一年來,，共修改權限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張,，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經理和柜員的工作現象發(fā)生。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期,，合同續(xù)簽工作量較大,，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知,，公布崗位信息,，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作,，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行,，使全行今年沒有出現到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現象發(fā)生,。

總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度,、薪酬檔案等內容,。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升,、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換,，系統(tǒng)中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整,，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言,，下到每一個網點給全行每一位員工照相,，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護,，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作,。

統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂,。

二是嚴格按照上級行的有關要求,，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收,。

三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作,，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護,。

四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作,，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證,，督促其準備各項手續(xù),，保證公積金得以順利提取。截至目前,，共有名員工提取了公積金,，累計萬元，沒有一筆在領取過程中出現問題,。

一年來,，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于隨,，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習,，發(fā)揚優(yōu)點,、克服不足，勤勤懇懇,，任勞任怨,，努力開拓，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階,，更好地完成領導安排的各項工作任務,，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任,。

銀行員工個人總結精簡版篇九

20年,，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務,，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F將20年工作狀況具體總結如下：

一,、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能,。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要。為此,，我用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度,、資本市場知識,、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

二,、細致入微，努力做好服務工作,。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要透過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上,，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶帶給差別化，個性化的服務,。我細致入微,，努力做好服務工作，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20年,，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

三,、真誠服務,，做好大堂管理工作,。

我真誠服務，努力做好大堂管理工作,，一是經常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務,，微笑服務，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫,，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫忙，一項一項的教,，一次不會就教幾次,，直到教會為止。

20年過去了,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

銀行員工個人總結精簡版篇十

__年是我在支行工作的第二個整年了,，在行領導和同事的幫助下自己無論從服務或專業(yè)知識方面都有了很大的提升,，并且在領導的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說__年是我迅速成長的一年,，在這年關之際將__年的工作情況總結如下：

一,。我的服務,。

兩年的經驗告訴我，服務是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能,。__年我更注重培養(yǎng)自己的服務意識,。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視,，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端,，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶,、高柜柜員、乃至客戶經理的紐帶,。我們不僅是工作人員,，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺,。因為我行為社區(qū)網點所以每天來辦理業(yè)務的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員積極調配及時帶客戶到自助設備上去辦理,，進行客戶分流,。每當客流量較大時，我都會在等候區(qū)大聲詢問：“__客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”,，做好分流客戶的工作,，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序,。因為只有良好的營業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品,，引薦給我們的客戶經理,，實現服務與營銷一體化。

作為大堂服務人員,，除了要對銀行的金融產品,、業(yè)務知識熟悉外,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè),。平時在工作中,，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高,。在服務禮儀上也要做到熱情,、大方，主動,、規(guī)范,。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事,，避免投訴,。我們團隊經常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務水平。

優(yōu)質的服務不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面,，應該是一種主動意識,，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài),。為了更好的提高自己的服務水平,，和業(yè)務水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試,，這樣的測試督促了我在平日要加強學習以便為客戶提高更專業(yè)的服務,。

二。我的專屬工作,。

今年年初我接手了行里信用卡聯絡員的工作,，恰逢信用卡業(yè)務最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展,，我便在周五晚上做好所有的準備工作,，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報,，每天登記行內所有員工的信用卡完成情況并在當晚發(fā)送簡單簡報至全行,，當然也要與支行聯絡員做好溝通，及時檢查申請表的填寫,、及時寄出整理好的信用卡資料,，現在回想，那段日子大大增強了自己的責任心和協(xié)調團隊的能力!使自己在工作中更有了一股子韌勁與耐心,。

今年行里進入大量實習生,，作為一名“老”大堂，我也有幸當了多次師傅,，在平日帶徒弟的過程中對自己的工作有了更深的認識,、對自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響,。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當然這樣的壓力會隨之轉化為工作的動力,，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課,，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務督導管的競聘，并很榮幸當選?，F在我要學會怎樣引領全行做好我們的服務工作,，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外,，11月我還負責了大堂團隊的管理工作,，與之前不同現在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自己做的還遠遠不夠,，需要完善的工作也還有很多,，這些都是我明年的工作中心。

當然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間,，今年自己也曾出現過工作上的失誤，但在黃行長和周行長每次的耐心教導下我又重獲信心繼續(xù)起航,，感謝領導在工作和生活上的關心與幫助,，使我不斷成長，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫助,，我想在20__年我會以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)!

在全體銀行員工同努力下,，咱們__銀行順利到達了這一年的工作目標，我身為銀行里面的客戶經理在此時自然也是感到格外地振奮,，能取得這么好的成績自然是得好好感激一下諸位領導的指點,，不然我們哪能在工作的時候找到一條適合自我的道路呢?；厥兹甑目蛻舴展ぷ?，我覺得自我在這個崗位上已經漸漸地承擔起了自我應盡的職責，工作業(yè)績相比去年得到了不小的提升,，趁著新年來臨前夕,，我特將一年的工作情景總結如下：

咱們銀行的位置雖然沒有處于市里，可是每一天要應對的群眾還是不少的,，這也就要求我大力發(fā)展?jié)撛诘膬?yōu)質客戶,，如何發(fā)展客戶人群是我工作中的難點以及重點。這份工作要求我必須擁有較高的銀行業(yè)務知識以及良好的工作態(tài)度,，我很清楚想要把自我工作做好的前提就是要融入群眾之中,，去感受客戶們的需求，去了解他們的真實想法,，然后按照需求為他們供給,、推薦不一樣的服務,。這一年下來，我前后為一千多名客戶供給了專業(yè)的服務,，其中包括存儲方面的介紹,、基金的購買以及防詐騙方面的知識，此刻大家對于錢其實都挺看重的,，可是如何合理地把錢給安全合理地運轉起來依然還是一個難題,，所以我身上的職責還是比較重的，要是能把這一方面的工作給做到位的話,，那么我的個人業(yè)績必須能得到巨大的提升,。

這一年里，我嚴格按照銀行的規(guī)章制度辦事,，遵守各項要求,，在工作中從未發(fā)生過重大失誤事件，我把大部分的精力都放在了發(fā)展客戶這一塊,，我不僅僅加強了對銀行老客戶的聯系,，還對發(fā)展了不少有潛力的客戶，經過我的努力,，我成功讓更多的人選擇了咱們的銀行,，并讓客戶們愿意把更多的資金交給我行進行管理和支配。雖然我在工作業(yè)績這一塊取得了較為明顯的提高,，可是我深知自我是萬萬不能驕躁的,，所以我時刻都在注重自我思想這一塊的磨練。由于我在工作的時候較為盡職盡責,，所以全年我都沒有收到客戶們對我的投訴,，這在往年中是很難看到的，或許這也證明了我的工作的確有了不小的改善,。

在新的一年里,，我會繼續(xù)堅持好目前的工作狀態(tài)，將更多的心思投入到服務民眾之中,，爭取讓更多的人選擇咱們銀行,，信任咱們銀行!

銀行員工個人總結精簡版篇十一

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本人2019年8月3日進入光大銀行,，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多,。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,，我深入了解了光大銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關系,。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的'時間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務,、微笑服務、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現錯誤并改正,，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務,，如西聯匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識,。

二、存在不足

進入光大銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

三、下一步努力方向

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3,、增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。

4、認真負責,，勤奮工作,。

匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行員工個人總結精簡版篇十二

__年2月我從西崗分理處調至__支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現將這一年的學習工作情況總結如下：

一、加強學習,、提高素質,。

我今年二月份從西崗分理處調到__支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少,，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習,，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務,，在領導和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務,。

作為一名客戶經理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶,。

二、腳踏實地,、勤奮工作,。

作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產業(yè)務,，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

三,、存在不足。

對挖掘現有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。

銀行員工個人總結精簡版篇十三

回顧過去這一年的時間,，在分行營業(yè)部領導和同事的關心和幫助下，通過自己的不懈努力,，各方面都取得一定的進步,。在專柜工作中,，我從事的是個人業(yè)務崗，憑著對建行事業(yè)的滿腔熱忱,、執(zhí)著追求,、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,、敬業(yè)愛崗,，在這個平凡的崗位上堅持做好自己的本職工作。

工作上的每一件事,，無論大小都要以誠懇端正的心態(tài)去面對,，樹立正確的工作態(tài)度。在遇到不懂的問題上,，虛心向同事請教,，學習他們的工作經驗和知識，讓自己更快地嫻熟的應對這份工作,，更好地進入工作角色,。常言道“道雖通不行不至，事雖小不為不成”,，態(tài)度決定一切,。

作為一名銀行工作者，不僅要做到業(yè)務操作的嫻熟,，準確進行賬務處理外,，更重要的是要曉得這筆業(yè)務的賬務處理為什么要這樣做，做到知其然還要知其所以然,。在系統(tǒng)賬務處理交易的同時,，還將其內在的理論和當前賬務處理的來龍去脈、前因后果掌握清楚,，讓我更加系統(tǒng)全面地對這份工作有更深一層的理解,，做到不僅在操作上熟練，業(yè)務理論上也有一定的了解,，讓我更好地駕馭這份工作,。

作為一名會計工作者，接觸的都是客戶的資金,，這是一份相當之謹慎的工作,，方方面面都要做到一絲不茍。傳票上的每一項會計要素,、每一個賬號,、每一個數字對于該筆業(yè)務都起到關鍵的作用,所以在辦理業(yè)務中我都會認真審核該筆業(yè)務中的相關要素,、該筆業(yè)務的相關傳票,、核對金額等等,，要確保每一項要素都審核無誤，才能為該筆業(yè)務做賬務處理,。在這個崗位上工作,，最主要的就是仔細，細節(jié)決定成敗,，這不僅僅是對客戶負責,，更是對自己本職工作的負責。

作為一名銀行柜臺員工,，在工作中,，個人的一言一行都代表著建行的形象，工作中要時刻堅持“以客戶為中心”的理念,，以我行標準化服務規(guī)程為指導,，處理好服務過程中的每個細節(jié)。當遇到對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的客戶,，或者是前來柜臺咨詢相關業(yè)務的客戶時,，總是第一時間用真誠的態(tài)度、耐心地解釋,，去化解客戶的誤解和怒火,，讓客戶清楚明白該業(yè)務的緣由。經常臨近下班時間,，有客戶急急忙忙來辦理業(yè)務,，我也總會堅持原則，認真仔細地將客戶的業(yè)務辦理好,，做到讓客戶滿意,。當客戶說“還是建行的服務好”這句話的時候，我終于理解了“服務”的意義以誠待人,，追求卓越的服務理念,。面對客戶，我總是要求自己做得更好,，客戶也讓我懂得如何更好地做好服務工作,。

除了認真做好本職工作外，我也保持了一份學習熱情,，不要局限于當下的業(yè)務知識,，眼光放長遠，在各方面了解銀行的業(yè)務,，加強理論知識的學習,，不斷地自我增值，為日后的工作做準備,。我在做好本職崗位工作之余,，要多向其他崗位的前輩們虛心學習,，認真思考和汲取他們的工作經驗，向前輩們多請教,，能幫上忙的就盡量幫忙,，當自己和別人相比有進步時，就證明自己真正學到了本領,，要是自己和別人相比還有差距時,，就要更加認真努力,虛心請教,在工作中要勤勤懇懇、腳踏實地,，不斷鞭策自己,，以實際行動爭做一名優(yōu)秀員工，為建行的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力,。

銀行員工個人總結精簡版篇十四

尊敬的領導,、同志們：

在業(yè)務主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習,，嚴格履行工作責任,，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務?，F將試用期工作總結如下,，希望大家提出寶貴意見。

一,、加強理論學習,，不斷提高自身綜合素質。

進公司以來,，本人尊敬領導,，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色,，本人自覺認真學習本公司,、本部門、本崗位的各項制度,、規(guī)則,，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論,、與文秘工作相關的業(yè)務知識,。積極參加公司里組織的各項學習活動，并利用業(yè)余時間進行自學,。業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高,。

二、嚴格履行崗位職責,，努力做好本職工作,。

進公司以來,，在業(yè)務主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,，嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入,、校對,、復印等工作,，保證打印材料準確、整潔,、清晰,，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設計的美觀些,，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用,。

三、忠于職守,，嚴格做好工作,。

在文字錄入的同時，能認真執(zhí)行保密制度,，文字材料的底稿能妥善保管,，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容,。對校對過的廢,、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理,。

四,、厲行節(jié)約，杜絕浪費,。

為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,，我們制作了“文印登記簿”，對打印,、復印或油印超出材料,，都要如實登記?！皡栃泄?jié)約,，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機,、打印機,、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好,，保證文印工作順利進行,，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng),。

五、不足之處和今后打算,。

自從擔任打字員工作以來,，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處,。如：文字功底較底,，對電腦的應用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進,。今后,，我一定會倍加努力學習，刻苦鉆研文秘知識,、電腦知識,、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質,，做好個人工作計劃,，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻,。

六,、工作內容。

進入試用期以來,，我的工作主要是：

1,、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓;,。

2,、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;。

3,、及時更新銷售狀態(tài)的記錄,。

七、工作目標,。

有目標才會有前進的方向,。

試用期中，我的業(yè)務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在2天內協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài),、簽約信息,、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。

試用期中,，我的個人目標是在2天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正,。

八、執(zhí)行計劃。

為了實現工作目標,，我的執(zhí)行計劃如下:,。

1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識,，并整理成資料,。

2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓,。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料,，為方便講解，制作成ppt,。培訓后,，總結銷售部人員期望了解的按揭問題,，并在一周內整理出來,。

3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料,，擬定在2天內準備齊全,。由于之前沒有經驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶準備按揭資料,，主要是在“通路”,，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料,，一方面與工行負責按揭的曹主任,、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象,。

4,、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè),。工作思路是：在第二次培訓之前,，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問,、總結,，使培訓資料不斷完善、更加準確,、有理有據,。

5、在3天內,，結合認購單,、簽約單、收據制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表,，保證內容一致,。

6、在試用期,，端正學習態(tài)度,，做好自己的本職工作。做到不遲到,、不早退,、不曠工，并自愿加班學習專業(yè)知識,，以求順利開展工作及順利轉正,。

銀行員工個人總結精簡版篇十五

一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

1,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。

2,、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。不陽奉陰違、自行其是,；遵守民主集中制,；依法行使權力，不濫用職權,、玩忽職守,；廉潔奉公；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利,。

4,、在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

5,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性,、前導性強,；開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，20xx年上半年，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

保持共產黨員的先進性，法紀,、政紀,、組織觀念強，認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務,；有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調研發(fā)現問題,，總結經驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經驗較豐富，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調控措施,、帳戶管理,、現金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來說,，一年來,，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習,，轉變工作理念，改進工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責,。

銀行員工個人總結精簡版篇十六

如今,，20xx年的時間很快結束了，作為xx銀行的一員,，在這一年來,，我在工作中嚴格加強個人管理，在自身的工作經驗之上,，還積極的學習了領導和同事們的教導和經驗,，較好的完成了這一年的工作任務。現對個人做總結如下：

作為xx銀行的一員,，我于20xx年x月加入銀行，至今為止,，已經在這個崗位上工作了x年的時間了,！當然，比起身邊很多的前輩和領導來說,，我還算是來的比較遲的,。但對比大家在工作方面的情況,，我可是一點也不落后與人！

在工作上,，我嚴格遵守銀行的規(guī)定,，每天盡量提早到銀行，不遲到,、不早退,，并嚴格執(zhí)行每一個規(guī)定條例，保證工作能嚴格的按照銀行規(guī)定完成,。

而在工作方面,，我通過自身的經驗，積極的為自己在每個階段的工作做好計劃和方向,。能較好的處理自己的工作任務,，并不斷從領導和同事身上學習改進自身的不足。

當然,，在長久以來的工作中,，我也一直保持著較好的自學習觀。在空閑中,，我會積極利閱讀網絡和書籍的資料,，提高自身對工作的了解并擴展自己的知識面。大大的提升了我在工作方面的自我改進能力,。

作為一名銀行員工,，在思想上，我一直保持著嚴謹的要求,，不僅深刻了解了銀行的思想理念,，還通過網絡和媒體，積極關注著國家在各方面政策的發(fā)展,，讓自己塑造了較好的價值觀和個人品德,。

此外，在工作的態(tài)度上,，我堅持以積極和熱情去面對工作,，買對客戶。工作以來,，我一直保持著高昂的熱情態(tài)度,，努力與的客戶交流溝通，拓展跟多的客戶,，并維持好老客戶群體,。

通過對自我的積極反省，我意識到自身在團隊方面有著很大的問題,。xx銀行是一個大團體,，我們的部門又是一個小團隊,，但在過去的工作中，我卻一直沒能重視起團隊的重要性,！與同事們交流的不佳,，導致我在工作中也出現過很多的問題，這是不應該的,。

為此,，在今后的工作上，我要更加積極的與大家溝通,、討論,，融入團隊，并未團隊整體的發(fā)展做出貢獻,！

銀行員工個人總結精簡版篇十七

20**年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改善,，并不斷進步,。

首先，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠用心投入,，訓練自己，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準確的服務,。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作,，與大家團結協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務方面,。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現,，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心,、耐心、熱心是關鍵,。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效,、最優(yōu)質,、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動,、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現,。還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險,，在服務過程中，要嚴格把握適度原則,，服務流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務,。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此,，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作,。

20**年已經過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現,，而激情則是職責心的完美體現,，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè),。職責促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起,，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物,，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據,，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行員工個人總結精簡版篇十八

20xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在那里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情景,。

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一,。每一天每位同志的業(yè)務平均就要到達二三百筆,。接待的顧客二百人左右,，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自我,，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故,。在我做好自我工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會,。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質提高,。

我有渴望學習新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言,。因為我明白,，這也是單位領導對我個人的信任,。我也會進取的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評,。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年禮貌號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭,。常聽明白我們所情景的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們那里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,，還是生活上,，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不一樣,，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一向認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做,，因為我的脾氣十分好,，并且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,，我堅持以青年禮貌號的標準來要求自我。所以我工作到此刻,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。

xxx位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所,。文化層次各不相同，他們每一天都要為各種不一樣的人服務,。我時刻提醒自我要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感激。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我那里用xxx另處一名同志的話來解釋,。“他們來北京都不容易,，誰都有不會的時候,，幫他們是應當的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經驗,，共同提高,。征取更好的工作成績。

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銀行員工個人總結精簡版篇十九

時光如水，歲月若箭,。轉眼間,，自己調到__銀行支行已經半年的時間了。時間雖然不長,，但是自己已經愛上了__銀行,。在銀行各領導的領導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下,，扎實做好了各項支行內部工作,，作為一個新__銀行人，通過系統(tǒng)的轉換,，很快的熟悉了自己的工作,，現將主要工作總結如下：

(一)認真學習，個人素質不斷提高,。

到公司工作以來,，我始終注重加強自身學習，不斷提高自身綜合素質,，加強對__銀行的業(yè)務檔案管理整理知識,、支行內務、清算,、辦理客戶資料等的學習;增強__銀行的業(yè)務的掌握熟練程度,，以成為一個合格的__銀行員為標準。加快銀行業(yè)務知識更新力度,，不被銀行的其他員工拋到后面,。半年在自己的不斷努力下已經很快的就適應了我在__銀行負責的工作，很快的熟悉了__銀行的業(yè)務運作,。

(二)高標準嚴要求,，扎實做好了本職工作。

1,、是踏實工作,、高標準完成工作。

我是今年__月份調過來的,，平時工作都是學習今年的檔案管理整理,，支行的內務工作，每天清算，有時候去總部辦理客戶資料等等,。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂,，我感到對銀行的工作全無頭緒，再加上銀行業(yè)務多,，責任重,，我也承擔了繁重的工作壓力。通過一年我逐漸學會了化壓力為動力,，很快的對所做工作進行了掌握,。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實工作,，高標準的完成了各項工作,。在我負責的檔案管理整理、支行的內務,、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來始終堅持把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作;不斷改進學習方法,，講求學習效果，堅持學以致用,，注重融會貫通,，理論聯系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

2、加強學習,、努力適應新崗位,。

在今年的__月我被調到__銀行工作，在這半年內我要主要完成的檔案管理整理,、支行的內務、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都比我以前負責的工作要復雜些,，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務能力以能更快更好的做好新的工作。

二,、工作中存在的不足,。

在半年的時間內，我在__銀行對于檔案管理整理,、支行的內務,、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績,，但也存在一些不足,，沒能達到作為一個__銀行人員的要求。主要表現在工作中有時顯的不夠細心,，還需要有更嚴謹耐心細致的作風等等,，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足,，將工作做的更好,。

三、20__年工作,。

在20__年總結的基礎上,，針對自己存在的不足，要仔細分析,，找出差距,，找出問題的根源，進行切實改進提高,，使自己的工作符合公司的要求,，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學習,，在檔案管理整理方面,，將檔案進行性質或時間的分類，減少找查找資料時間;在支行內務上,，每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時,，加強自己對業(yè)務的熟悉程度。二是要解放思想,，與銀行的各種目標保持一致,，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度,，對工作不厭煩,，認真細致、精益求精地去做好,。要立足本職,，認真努力工作,，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。

總之,，20__年已經過了,，在以后的工作中，我將會認真貫徹銀行員工手冊,，在這個新的崗位上做好自己負責的工作,，將成為一名合格的__銀行員，為銀行做出我應盡的貢獻,。