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企業(yè)規(guī)章制度幾年修訂一次篇一

一,、為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，結(jié)合公司的實(shí)際狀況,，特制定本制度

考勤

二,、員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，上班應(yīng)親自簽到,，不可代簽

三,、上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到;未到下班時(shí)間而提前離崗者,，即為早退;未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過(guò)4小時(shí)者,，視為曠工。

四,、任何類別的請(qǐng)假都需經(jīng)理事前批準(zhǔn);如有緊急狀況,，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)電話通知經(jīng)理。

加班,、調(diào)休

五,、由于工作上的需要，需在工作時(shí)間以外工作的視為加班,。加班按小時(shí)計(jì)算,，4小時(shí)為半天，8小時(shí)為一天,，由公司開給調(diào)休單,，以便員工安排補(bǔ)休。

六,、員工需要使用調(diào)休時(shí),，務(wù)必提前一天申請(qǐng)，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準(zhǔn)，確因?qū)嶋H困難無(wú)法安排的,，在當(dāng)年年末將未調(diào)休的部分交公司匯總,，按本人技術(shù)等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班工資。

行為規(guī)范

七,、員工上班應(yīng)著工作服,，佩帶工號(hào)牌，并持續(xù)工作服的整潔,。

八,、男員工不留長(zhǎng)發(fā)或奇形怪發(fā)，持續(xù)顏面整潔,，女員工不佩帶夸張的飾品,。

九、員工禁止在工作場(chǎng)所吃零食,、抽煙,、做私活、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話,。

十,、員工對(duì)待顧客持續(xù)良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)吵,，如遇客戶不合理要求能夠請(qǐng)經(jīng)理來(lái)處理,。

十一、員工之間需講普通話,，不可講方言，力求氣氛融洽,。

十二,、持續(xù)店內(nèi)整潔，每一天交班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈,，物歸原位,。

十三、所有部門在每班工作結(jié)束后要將資料整理好,，已完成的交前臺(tái)江總并登記,，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。

十四,、員工辭職需提前一個(gè)月以書面形式通知公司,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則不退還培訓(xùn)押金,。

十五,、本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司負(fù)責(zé)解釋。

獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)

一,、獎(jiǎng)勵(lì)

1,、每月評(píng)月度優(yōu)秀員工一名，當(dāng)選者獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

2,、對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、管理等制度提出好推薦,，一經(jīng)采納實(shí)施的每次獎(jiǎng)勵(lì)50~100元,。

3、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的,，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

4、研究發(fā)明,、改革創(chuàng)新,、降低成本，對(duì)公司有貢獻(xiàn)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100~500元,。

二,、處罰

1、遲到或早退10分鐘內(nèi)的每次扣罰10元,，30分鐘內(nèi)的每次扣罰30元,，30分鐘以上的每次扣罰50元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元,。

2,、事假按本人日均工資計(jì)扣;病假按本人日均工資的50%計(jì)扣(2天以上的病假需有醫(yī)院病假單，否則按事假執(zhí)行),，事假或病假停發(fā)當(dāng)月全勤假,。

3、曠工按本人日均工資的200%計(jì)扣(月度累計(jì)曠工2天,，全年累計(jì)曠工4天的視為自動(dòng)離職),，并停發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

4,、未穿工作服的;不佩帶工號(hào)牌的;工作服有異味不整潔;管轄設(shè)備不搞衛(wèi)生的,，以上情形之一的每次扣罰10元。

5,、員工在工作場(chǎng)所吸煙的;與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的;拾物不報(bào),，占為己有的;以上情形之一的每次扣罰100元。

6,、未經(jīng)許可,，擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)的，按實(shí)際損失扣罰。

7,、由于員工缺乏職責(zé)心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報(bào)廢,，按實(shí)際損失扣罰。

企業(yè)規(guī)章制度幾年修訂一次篇二

一,、總則

1,、依據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定本制度;

2,、為規(guī)范公司日常財(cái)務(wù)行為,，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，便于公司各部門及員工對(duì)公司財(cái)務(wù)部工作進(jìn)行有效地監(jiān)督,，同時(shí)進(jìn)一步完善公司財(cái)務(wù)管理制度,，維護(hù)公司及員工相關(guān)的合法權(quán)益，制定本制度;

財(cái)務(wù)管理細(xì)則

一,、總原則

1,、公司財(cái)務(wù)實(shí)行“計(jì)劃”為特征的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制：屬已經(jīng)總經(jīng)理審批的計(jì)劃內(nèi)的支付，由相關(guān)事業(yè)部總經(jīng)理的書面授權(quán),，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人監(jiān)核即可辦理;屬計(jì)劃外的,，必須有公司總經(jīng)理的書面授權(quán)。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和相關(guān)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,，接受財(cái)政、稅務(wù),、審計(jì)等部門的檢查,、監(jiān)督，保證會(huì)計(jì)資料合法,、真實(shí),、及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整。

企業(yè)規(guī)章制度幾年修訂一次篇三

一,、崗位規(guī)范

(一)從上班到下班

1,、上班的時(shí)候

1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò),。

1.2做好工作前的準(zhǔn)備,。

1.3鈴一打就開始工作。

2,、工作中

2.1工作要做到有計(jì)劃,、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),。

2.3工作中不扯閑話,。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5離開自己的座位時(shí)要整理桌子,，椅子半位,，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.6長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事,。椅子全部推入,，以示主人外出。

2.7打開計(jì)算機(jī)傳閱文件,，網(wǎng)上查看郵件,。

2.8不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù),。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜,，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3,、辦公用品和文件的保管

3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理,。

3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可,。

3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上,、書柜中。

3.5重要的記錄,、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限,。

3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

4,、下班時(shí)

4.1下班時(shí),，文件、文具,、用紙等要整理,，要收拾桌子，椅子歸位,。

4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上,。

4.3關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

4.4需要加班時(shí),事先要得到通知,。

4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家,。

(二)工作方法

1、接受指示時(shí)

1.1接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖,。

1.2虛心聽別人說(shuō)話,。

1.3聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄,。

1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容,。

1.6指示重復(fù)的時(shí)候,，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

2,、實(shí)行時(shí)

2.1充分理解工作的內(nèi)容,。

2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定,。

2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò),。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告,。

2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示,。

2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。

2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致,。

3,、報(bào)告時(shí)

3.1工作完后,馬上報(bào)告。

3.2先從結(jié)論開始報(bào)告,。

3.3總結(jié)要點(diǎn),。

3.4寫報(bào)告文書。

3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見,。

4,、工作受挫的時(shí)候

4.1首先報(bào)告。

4.2虛心接受意見和批評(píng),。

4.3認(rèn)真總結(jié),，相同的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心,。

4.5不要逃避責(zé)任,。

(三)創(chuàng)造工作愉快

1、打招呼

1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”,。

1.2在公司內(nèi)外,，和客人、上司,、前輩打招呼,，同樣他們也會(huì)和你打招呼。

1.3開朗而有精神地同別人打招呼,，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣,。

2,、努力愉快地工作

2.1工作中自己思想要活躍,。

2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

2.3為他人愉快而工作,。

2.4相互理解,、信任，建立同事間和睦關(guān)系,。

3,、互相交談

3.1如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱,、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談,。

3.2“三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了,?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知,。使自己明白不足,，從而確定出好的意見和想法。

3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約,、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系,。在集體中,，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

4,、健康管理

4.1保證睡眠,，消除疲勞。

4.2為了消除體力疲勞,，緩解工作壓力,，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行辦理請(qǐng)假手續(xù),，無(wú)特殊原因不可電話,、口頭捎話請(qǐng)假。

2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜,，保證工作銜接,。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來(lái)及時(shí)銷假,，向上司匯報(bào)外出工作情況,。

5.外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi),。

二、形象規(guī)范

(一)著裝,、儀容和舉止

1,、著裝統(tǒng)一、整潔,、得體

1.1服裝正規(guī),、整潔、完好,、協(xié)調(diào),、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣,、錯(cuò)扣,。

1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

1.3上班時(shí)必須穿工作服,。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露,。

1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,。

1.6鞋,、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,，不穿短褲,。

2儀容自然、大方,、端莊

2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物,。

2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳,、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須,。

2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符,。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝,。

2.4顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥,、蒜等具有刺激性氣味的食品,。

3舉止文雅、禮貌,、精神

3.1精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀。

3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼,、心不在焉,。

3.3坐姿良好,。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、摳鼻孔、挖耳朵等,。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避,。

3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

3.7站姿端正,。抬頭,、挺胸、收腹,、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開,。

3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

三,、語(yǔ)言規(guī)范

1,、會(huì)話，親切,、誠(chéng)懇,、謙虛

1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇,、語(yǔ)速適中,、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn),。

1.2提倡講普通話,。

1.3與他人交談，要專心致志,，面帶微笑,，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠,。

1.4不要隨意打斷別人的話,。

1.5用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6適時(shí)的搭話,，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容,、目的。

1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ),，以免影響與他人交流效果,。

1.8重要事件要具體確定,。

2、自我介紹

2.1公司名稱,、工作崗位和自己的姓名,。

2.2公司外的人可遞送名片。

2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷,。

3,、文明用語(yǔ)

3.1嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ),。

3.2使用“您好”,、“謝謝”、“不客氣”,、“再見”,、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ),。

四,、社交規(guī)范

1、接待來(lái)訪微笑,、熱情,、真誠(chéng)、周全

1.1接待來(lái)訪熱情周到,，做到來(lái)有迎聲,，去有送聲，有問(wèn)必答,，百問(wèn)不厭,。

1.2迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別,，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步,。

1.3來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口,，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”,。要認(rèn)真傾聽,，熱心引導(dǎo)，快速銜接,，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人,、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門,。

2,、訪問(wèn)他人

2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約,。

2.2遵守訪問(wèn)時(shí)間,，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

2.3如果因故遲到,，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),，并致謙。

2.4訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi),。

2.5用電話訪問(wèn),，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打,。

3,、使用電話

3.1接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”,。

3.2使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,。

3.3不要用電話聊天。

3.4使用他人辦公室的電話要征得同意,。

4,、交換名片

4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2看名片時(shí)要確定姓名,。

4.3拿名片的手不要放在腰以下,。

4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法,。

5,、商業(yè)秘密

5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密,。

5.3使用資料,、文件，必須愛惜,，保證整潔,，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密,。

5.4不得擅自復(fù)印,、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件,。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

五,、會(huì)議規(guī)范

1.事先閱讀會(huì)議通知。

2.按會(huì)議通知要求,，在會(huì)議開始?分鐘進(jìn)場(chǎng),。

3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見,。

4.開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī),、bp機(jī)，不會(huì)客,，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng),，如剪指甲、交頭接耳等,。

5.遵從主持人的指示,。

6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,，條理清晰,。

8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言,。

10.不要隨意辯解,，不要發(fā)牢騷。

11.會(huì)議完后向上司報(bào)告,，按要求傳達(dá),。

12.保存會(huì)議資料。

13.公司內(nèi)部會(huì)議,，按秩序就座,，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí),，先講“__匯報(bào)”,，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“__匯報(bào)完畢”。

14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜,。

企業(yè)規(guī)章制度幾年修訂一次篇四

第一則：總則為加強(qiáng)公司的人事管理,，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循,，特制定本制度,。適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員,，即公司聘用的全部從業(yè)人員。除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外,，本公司的人事管理,，均依本制度規(guī)定辦理。

第二則：管理權(quán)限總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制,、一線經(jīng)理的任免去留及晉級(jí),，決定全體職員的待遇。人力主管工作職責(zé)：

一,、協(xié)助各部門辦理人事招聘,，聘用及解聘手續(xù)。

二,、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立,、實(shí)施和修訂。

三,、負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理,。

四、組織公司平時(shí)考核及年終考核工作,。

五、組織公司人事培訓(xùn)工作,。

六,、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升,、調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。

七,、組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析,、職務(wù)說(shuō)明書的編制。

八,、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、崗位設(shè)置制定人力主管規(guī)劃。

九,、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理,。

第三則：職員錄用

企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限,、工作內(nèi)容,、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬,、勞動(dòng)紀(jì)律,、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢專業(yè)的律師,，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。

一,、被正式聘用的新職員,，由公司發(fā)給《職工聘用合同》，由公司與其簽定《職員聘用合同》,，一式兩份,，一份交由公司存檔，一份交新職員自留,。

二,、《職員聘約合同》時(shí)效可由公司與職員雙協(xié)商簽定，最底期限不得少于________年,。聘約期滿,，如不發(fā)生解聘和離職情況，自動(dòng)續(xù)約,。職員如不續(xù)聘,，須在聘用期滿前十五天書面通知公司。

三,、完備調(diào)離手續(xù)雙方終止或解除勞動(dòng)合同,，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職,，公司將按曠工或自動(dòng)除名處理,。離職手續(xù)包括：

1、處理工作交接事宜;

2,、按調(diào)離手續(xù)要求辦理離職手續(xù);

3,、交還所有公司資料、文件,、辦公用品及其它公物;

4,、退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，,。由公司提出解除勞動(dòng)合同的職員,，臨時(shí)確沒(méi)有住房而需住公司住房的，時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月;

5,、報(bào)銷公司賬目,，歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金,。

7,、職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí),，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用,。

8,、如與公司簽訂有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理,。

四,、離職面談離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力主管或職員上司進(jìn)行離職面談,，聽取職員意見,。

五、糾紛處理合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛,，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人申訴,。

第四則：工作守則和行為準(zhǔn)則

一、員工工作守則包括：

1,、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作,。

2,、牢記用戶

第一的原則，主動(dòng),、熱情,、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意,。

3,、員工要具備創(chuàng)新能力,，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步,。

4、講究工作方法和效率,，明確效率是企業(yè)的生命,。

5、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,，滿負(fù)荷,、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求,。

6,、具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難,、挫折,。

7,、要善于協(xié)調(diào)，融入集體,，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,，分工不分家。

8,、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì),。

9、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo),。

二,、兼職職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作,。禁止下列情形的兼職：

1,、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作;

2,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

3,、所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng);

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象;

5,、主管級(jí)及以上職員兼職,。

三、個(gè)人投資職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,，從事合法的投資活動(dòng),，但禁止下列情形的個(gè)人投資：

1、參與經(jīng)營(yíng)管理的;

2,、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

3,、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;

4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的,。

實(shí)踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,，維護(hù)合法的權(quán)益。

四,、保密義務(wù)

1,、職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,。

2,、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司文件,，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

五,、行為的自我判斷與咨詢職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí),，可按以下方法處理：

1、以該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開談?wù)?，為?jiǎn)便的判斷標(biāo)準(zhǔn);

2,、向主管或總經(jīng)理提出咨詢。接受咨詢的部門應(yīng)給予及時(shí),、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密,。

第五則：?jiǎn)T工的考勤、休假,、請(qǐng)假制度

一,、職員考勤、休假和請(qǐng)假應(yīng)嚴(yán)格按照公司《職員考勤即休假,、請(qǐng)假管理制度》執(zhí)行,。

二、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間周一至周五：上午__________下午___________晚上_________合標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：_____小時(shí),。周六至周末：上午__________下午__________晚上__________合標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：_____小時(shí),。編輯部及管理層人員工作時(shí)間可根據(jù)工作進(jìn)展情況靈活安排，但每天必需填寫個(gè)人一周活動(dòng)表,，每周一向上級(jí)匯報(bào),。編輯部工作人員外出無(wú)需請(qǐng)示,，但需每日填寫外出活動(dòng)記錄報(bào)告,，每周一向上級(jí)匯報(bào)

三、遲到,、早退或曠工

1、上午上班前和下午下班后,，職員要由本人親自打卡,，若因故不能打卡,，應(yīng)及時(shí)填寫請(qǐng)假單報(bào)負(fù)責(zé)人簽字，然后送主管備案,。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管,。發(fā)現(xiàn)替他人打卡，每次會(huì)扣除雙方薪金各100元,。

2,、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到,、早退,、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,，每次扣除薪金20元;15分鐘以上,，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元,，遲到或早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理,。

3、

第一次遲到(早退)提醒注意,，

第二次遲到(早退)口頭警告,，

第三次遲到(早退)寫出書面檢查，并再加扣除薪50元,。當(dāng)月累計(jì)7次遲到(早退)的,，給予警告處分，當(dāng)月連續(xù)三次警告的,，公司有權(quán)予以勸退,。

4、遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,，每次扣除薪金20元;15分鐘以上,，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元,，遲到或早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理,。

5、曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資,。當(dāng)月累計(jì)曠工6天,，連續(xù)曠工超過(guò)5天，或________年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天者,，作除名處理,，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,，工資支付憑證,、社保記錄、招工招聘登記表,、報(bào)名表,、考勤記錄、開除,、除名,、辭退、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

企業(yè)規(guī)章制度幾年修訂一次篇五

一、目的：

保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的的公共安全和預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,，為業(yè)主和使用人的工作,、生活提供安全舒適的環(huán)境。

二,、范圍：

適用于物業(yè)公司安全消防管理工作,。

三、消防主管職責(zé)

(一),、領(lǐng)導(dǎo)消防安全機(jī)構(gòu),，貫徹執(zhí)行消防法則。

(二),、組織制定,、布置、檢查,、總結(jié)消防工作,，并定期向當(dāng)?shù)毓病⑾辣O(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告消防工作情況,。

(三),、組織防火安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患,。

(四),、對(duì)員工進(jìn)行消防宣傳教育,。

(五),、組織,、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)開展消防工作。組織對(duì)消防設(shè)施器材的管理,。

(六),、組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。

(七),、組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散,。

(八)、調(diào)查火警事故,，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因,。

四、工作程序：

(一),、安全宣傳

1,、收集有關(guān)法律、法規(guī),、條例,、案例，找出轄區(qū)安全防范弱點(diǎn)和存在的問(wèn)題,。

2,、結(jié)合轄區(qū)安全防范實(shí)際，編擬宣傳材料,。

3,、每季度組織一次全面的消防安全檢查。

4,、如有具體針對(duì)性的材料,，應(yīng)及時(shí)分發(fā)到甲方。

5,、具有典型意義的案件材料,，應(yīng)及時(shí)分發(fā)到甲方。

6,、關(guān)于轄區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度,、管理規(guī)定，應(yīng)及時(shí)分發(fā)到甲方,。

(二),、安全檢查

1、消防設(shè)施設(shè)備每月檢查一次,。

2,、每次檢查形成文字記錄。

3、實(shí)行統(tǒng)一登記,、逐級(jí)負(fù)責(zé),、專人管理制度。

4,、消防器材由保安統(tǒng)一編號(hào),、定位、使用,、保養(yǎng),，每月檢查一次。

5,、每天必須檢查指揮中心是否能正常運(yùn)行,，各報(bào)警探頭是否損壞，報(bào)警模塊板能否和監(jiān)控中心聯(lián)通,。

6,、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運(yùn)行,。

7,、消防設(shè)施配備是否齊全。

8,、消防標(biāo)識(shí)是否清晰完好,。

(三)、消火栓的檢查

1,、消火栓每月檢查一次,，檢查是否有水，壓力是否正常,。

2,、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占,、消火栓是否漏水,，消火栓帽是否遺失。

3,、開關(guān)情況：消火栓是否能快速打開,，正常輸水。

4,、標(biāo)識(shí)牌：是否遺失,、干凈。

5,、消火栓水壓能否達(dá)到要求,，遠(yuǎn)距離控制能否在要求的時(shí)間達(dá)到所要求的壓力,。

(四)、滅火器的檢查

1,、擺放位置是否擺放在陰涼,、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬,，不得接近熱源或受劇烈震動(dòng),。

2,、滅火器器材周圍2米內(nèi)不得堆放雜物,。

3、滅火器的瓶體,、保險(xiǎn)銷是否完好無(wú)損,，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少,、被動(dòng)用過(guò),。

4、噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通),。

5,、壓力表指針是否在綠域(如在域要檢查原因，檢查后要及時(shí)灌裝),。

6,、零部件是否完整(有無(wú)松動(dòng)、變形,、銹蝕,、損壞)。

7,、可見部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時(shí)補(bǔ)好,，明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進(jìn)行耐壓試驗(yàn))。

8,、鉛封是否完好(一經(jīng)開啟,，必須按規(guī)定再行充裝，重新鉛封),。

9,、按時(shí)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)檢查噴嘴和噴射管是否堵塞,、腐蝕損壞,。

(五)、消防裝備檢查

1,、水帶,、水槍,、分水器等設(shè)備是否完好，水帶接口是否漏水,、水帶是否發(fā)霉,，設(shè)備是否正常。

2,、消防拉梯：拉梯牢固程度如何,，拉繩是否完好，是否能正常使用,。

3,、防火服、消防斧,、消防繩是否完好,。

(六)、消火箱的檢查

1,、每月逐個(gè)檢查一次,。

2、栓外檢查：檢查栓門關(guān)閉是否良好,，鎖,、玻璃有無(wú)損壞，栓門封條是否完好,。

3,、隨機(jī)抽取滅火栓總數(shù)的10%測(cè)試，按消火栓報(bào)警按鈕,，監(jiān)控中心應(yīng)由正確的報(bào)警顯示,。

4、檢查箱內(nèi)元件是否良好,，有無(wú)脫落,，栓內(nèi)水龍頭有無(wú)滲漏。

5,、開栓門取出水帶,，仔細(xì)檢查有無(wú)破損，如有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換,。

6,、檢查水帶有無(wú)發(fā)黑、發(fā)霉,，如有,，應(yīng)取出刷凈、晾干,。

7,、將水帶交換摺邊或翻動(dòng)一次,。

8、檢查水槍,、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固,、有無(wú)缺損，如有,，立即修復(fù),，然后擦凈在栓內(nèi)放好。

9,、檢查接口墊圈是否完好無(wú)缺,，替換閥門老化的皮墊。

10,、檢查修整全部支架,，掉漆部位應(yīng)重新補(bǔ)刷,。

11,、將箱內(nèi)清掃干凈，部件存放整齊后,，鎖上栓門,，貼上封條。

(七),、施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查

1,、有沒(méi)有配置足量、適用的滅火器材,。

2,、有沒(méi)有違章動(dòng)工的行為。

3,、有沒(méi)有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為,。

4、施工用的電器機(jī)具和臨時(shí)照明燈具,，有沒(méi)有按照要求采用橡皮電纜線路,。

5、有沒(méi)有違反規(guī)定使用易燃,、易爆物品,。

6、有沒(méi)有違反規(guī)定,，在施工現(xiàn)場(chǎng)生火,、焚燒、抽煙等,。

7,、有沒(méi)有未經(jīng)許可,，動(dòng)用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為,，有沒(méi)有足夠的防火措施等,。

(八)、安全通道的檢查

1,、通道是否暢通,、有無(wú)雜物堆放、車輛堵塞,，是否有易燃易爆等危險(xiǎn)物品,。

2、疏散標(biāo)志是否完好,。

3,、標(biāo)志是否完好、處于明顯處,、便于確認(rèn)處;應(yīng)急照明燈是否完好,、被遮擋、損壞,、緊急情況下能否照明等,。

4,、通道照明是否完好能正常照明。

企業(yè)規(guī)章制度幾年修訂一次篇六

一,、計(jì)算機(jī)硬件管理

1、公司的所有計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備是公司的固定資產(chǎn),，根據(jù)實(shí)際工作需要配備給各部門人員使用,，各部門使用人員必須加以愛護(hù),、保持整潔,，并保證良好的使用環(huán)境,。若用戶使用的設(shè)備發(fā)生人為損壞,、設(shè)備遺失等,，需要按具體規(guī)章制度執(zhí)行賠償。

2,、設(shè)備添置,、更換、升級(jí)：由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要提申請(qǐng),，it部確定具體配置,，書面申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)副總批準(zhǔn)后由it部進(jìn)行采購(gòu)(按公司實(shí)際采購(gòu)流程執(zhí)行)。

3,、硬件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時(shí),，應(yīng)及時(shí)向it部說(shuō)明情況，由it部進(jìn)行確定并及時(shí)處理,，各部門人員不得擅自拆裝更換硬件設(shè)備,。

4、計(jì)算機(jī)的使用人即為該設(shè)備的責(zé)任人,，使用部門為責(zé)任部門,。未經(jīng)責(zé)任部門經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得使用其他部門或他人計(jì)算機(jī),。

5,、原則上非公司電腦設(shè)備不得接入公司網(wǎng)絡(luò)，公司員工的個(gè)人私有電腦(非公司資產(chǎn))如有特殊原因,，必須經(jīng)使用部門提出申請(qǐng),，由公司最高主管(如公司總經(jīng)理)或部門主管同意后，由it部門工程師檢查系統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝公司防毒軟件和補(bǔ)丁升級(jí)等系統(tǒng)安全程序方可加入公司網(wǎng)絡(luò),。

6,、it部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦硬件使用情況的督查和監(jiān)控,。

備注：在硬件條件允許的情況下，it將逐步在各分公司實(shí)施802.1x安全認(rèn)證,，采用技術(shù)手段防止外來(lái)設(shè)備未經(jīng)允許的接入情況發(fā)生,。同時(shí)要求各分公司新購(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合802.1x的標(biāo)準(zhǔn)。在各廠實(shí)施802.1x條件未成熟的情況下,，可先使用電腦mac地址與ip綁定的辦法,，防止外來(lái)電腦隨意接入。

二,、計(jì)算機(jī)軟件管理

1,、軟件的使用：各部門及人員所使用的軟件，由各部門會(huì)同it部共同確定,，由it部進(jìn)行登記,。

2、公司需用的軟件,，由it部統(tǒng)一購(gòu)買,、保管，并登記造冊(cè),。各部門的專用軟件,，由部門經(jīng)理安排使用,，it部保管備案。

3,、軟件的安裝,、刪除和升級(jí)：由各部門根據(jù)工作需要，提出書面需求申請(qǐng),，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，由it部進(jìn)行安裝、刪除和升級(jí),。未經(jīng)it部批準(zhǔn),，各部門和人員不得自行進(jìn)行上述操作。

4,、軟件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)軟件故障時(shí),，應(yīng)及時(shí)向it部說(shuō)明情況，由it部進(jìn)行確定并及時(shí)處理,，各部門人員不得擅自處理,。

5、員工不得私自在工作機(jī)上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序,，mp3,、影音文件播放程序、聊天工具,、游戲等,。

6、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得使用工作用機(jī)玩游戲,，聽音樂(lè)觀看電影,。

7、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),，嚴(yán)格限制員工使用外來(lái)軟盤,、光盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備,。

8,、網(wǎng)絡(luò)下載管理：為了防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用,，不得隨意下載文件,、信件。

9,、使用外網(wǎng)郵件：?jiǎn)T工在打開外網(wǎng)郵件時(shí)必須激活防火墻或“郵件監(jiān)控”程序(視具體殺毒軟件而定),。

10、軟件安裝和使用過(guò)程中病毒的預(yù)防：?jiǎn)T工不得在工作機(jī)上安裝來(lái)歷不明的軟件;安裝軟件前，應(yīng)對(duì)該安裝盤進(jìn)行殺毒,。安裝軟件時(shí)應(yīng)打開防火墻,，防止病毒入侵。

11,、軟件的版本管理和控制：為了防止公司內(nèi)的軟件版本混亂和文件格式不兼容,，由it部控制公司內(nèi)工作用軟件的版本升級(jí)。做到統(tǒng)一版本,、統(tǒng)一升級(jí),。由于員工個(gè)人升級(jí)軟件版本造成的文件格式不兼容問(wèn)題一律由該員工負(fù)責(zé)。

12,、it部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦軟件使用情況的督查和監(jiān)控,。

一、總則

1,、為了加強(qiáng)公司管理,，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,，提高辦公效率，特制定本制度,。

2,、本制度包括公司印鑒管理，辦公設(shè)施管理,，辦公車輛管理,，文檔管理，辦公用品管理,，勞保用品管理,，員工著裝管理，辦公電腦管理,，辦公電話管理，衛(wèi)生管理,，宿舍管理等,。

二、印鑒管理

1,、公司印鑒由行政辦主任負(fù)責(zé)保管,，公司財(cái)務(wù)印鑒由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。

2,、公司印鑒的使用一律由副總以上領(lǐng)導(dǎo)許可后方可使用,，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

3、公司所有需要蓋印鑒的介紹信,，說(shuō)明及對(duì)外開出的任何公文,，應(yīng)該統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢存檔,。

三,、辦公設(shè)施管理

1、復(fù)印機(jī)的使用,，應(yīng)由各部門的辦公文員來(lái)操作使用,，操作前行政部組織培訓(xùn)，操作后按登記表自覺(jué)登記,，沒(méi)有文員的部門由行政文員操作,，要求雙面復(fù)印減少單面復(fù)印，對(duì)印錯(cuò)紙張,，要查明原因,。

2、各部門所需發(fā)送的傳真,，登記后由行政文員操作發(fā)送,。采購(gòu)部的傳真機(jī)由采購(gòu)文員管理，并做好登記,。登記表每月底交行政部備查,。

四、文檔管理

1,、檔案管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé),。人事檔案由人事部負(fù)責(zé)管理，公文檔案由行政文員負(fù)責(zé)管理,。

2,、所有的檔案應(yīng)分類編號(hào)管理。檔案存放要注意防火,、防蟲,、防盜。

3,、借閱檔案時(shí),，要有主管批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù),。

五,、辦公用品管理

1、每月月底前,，各部門將本部所需要的'辦公用品計(jì)劃交行政部,。

2、行政文員根據(jù)各部門計(jì)劃匯總，經(jīng)審批后購(gòu)買,，按計(jì)劃登記發(fā)放,，領(lǐng)用人簽字領(lǐng)取。

3,、對(duì)辦公用品的采購(gòu)行政文員要做到品種對(duì)路,、量足質(zhì)優(yōu)、價(jià)格合理,、開支適當(dāng),，對(duì)超常規(guī)計(jì)劃要嚴(yán)格控制。

4,、辦公用品要建立入庫(kù)登記,、出庫(kù)登記、個(gè)人使用登記表,，每月底盤點(diǎn)對(duì)帳,。

六、電腦管理

1,、各部門的辦公電腦要由專人操作管理,，工作時(shí)間禁止無(wú)關(guān)人員上電腦操縱，不準(zhǔn)讀取無(wú)關(guān)資料,。

2,、電腦發(fā)生故障要及時(shí)與電腦部聯(lián)系，不得私自處理,。

七,、電話管理

1、各部門的辦公電話,，是進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的主要工具,，員工要養(yǎng)成長(zhǎng)話短說(shuō)的習(xí)慣，避免長(zhǎng)時(shí)間占線,，影響他人使用,。

2、一次通話時(shí)間不超5分鐘,，超時(shí)的通話要使用傳真機(jī)聯(lián)系,。

3、各部門電話為部門專用,，反對(duì)其他人使用。

4,、長(zhǎng)途電話要嚴(yán)格管理,，對(duì)超長(zhǎng)通話和非業(yè)務(wù)通話要嚴(yán)格控制，長(zhǎng)話要求即打即鎖，長(zhǎng)話鎖碼不得泄露,。

5,、將各部電話的電話費(fèi)按月登記，對(duì)話費(fèi)過(guò)高的電話,，要查明原因,。