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酒店前臺工作失誤檢討書 酒店前臺工作失誤檢討書三百字篇一
我懷著自責、反省和感激的心情寫這份檢討書,,在正熙3年的日子里,,這里留給我了很多成長的腳印,留給我了很多感動的畫面,,留給我了很多悔恨的淚水,,更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓,酒店工作失職的檢討書范文,。看著自己到現(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信,,回想每一次謝總對我的教導,、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景,心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨,。
作為一名管理者,,部門的管理好壞,部門員工的思想好壞和自己平時的努力,、付出是分不開的,。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情,,以及對酒店,、對其他同事造成的影響,我是付有不可推卸的責任的,。經(jīng)過認真,、仔細的反省,我認為在以下幾點是我犯下的錯誤:
1,、在自己對工作的用心以及投入上面,。任何一件事情,,如果不全身心投入,就沒有辦法去做好,,做人如此,,做事也如此。對于自己的工作,,對于酒店對我的信任,、對于一個團隊對我的信任,我沒有把所有的心思都放在工作上,,在思想上的松懈,,導致了部門管理的松懈,導致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力,。
2,、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者,,應該分清自己在工作崗位上扮演的角色,,認真履行自己的權(quán)利和職責,對于我來講,,一直以來對于員工,,把生活和工作沒有分開,過于的在乎感情,,以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念,。
3、在部門監(jiān)管力度方面,。作為一個部門經(jīng)理,,特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講,前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門,,怎樣從制度上約束員工,,從業(yè)務(wù)上指導員工,通過不斷的檢查和復查,,找出流程上存在的問題和預見可能發(fā)生的問題,,是作為一個管理者必須要做和思考的事情,檢討書《酒店工作失職的檢討書范文》,。但是,,在這點上面,我沒有做到認真監(jiān)督,、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞,,造成酒店的損失。
4,、在對員工的思想教育方面,。員工從酒店招聘,,再到部門工作,整個在酒店工作期間,,部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的,。對于前臺的員工,更應該有著強烈的職業(yè)道德和責任感,,在部門思想教育松懈的時候,,員工就會犯錯誤,就會偏差,,就會走上錯誤的價值觀,,在入職時做思想教育和引導是遠遠不夠的,還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教導員工什么是正確的,、什么是錯誤的,,作為部門的管理者,正因為這點沒有做好,,才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤,。
5、在起好帶頭作用,,樹立良好榜樣方面,。作為一個部門的領(lǐng)頭羊,自己的言行舉止,,直接影響到員工的工作,,我作為一個部門的管理者,在平時的言行舉止上,,沒有要求好自己,,過于強烈、一定要爭取輸贏的性格,,導致了部門員工愛爭強好勝,沒有以一個正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現(xiàn)的問題,。
6,、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美,,周圍的同事或者其他部門都會提出意見和建議,,但是在這個時候,我往往不自我總結(jié),,總是以自己或者自己的部門為中心,,聽不進去別人的意見,不會從意見中吸取經(jīng)驗和教訓,,不斷改善和完善本部門的工作,,而是很多時候,,一味認為自己的部門做了多少,得不到別人的理解,,出現(xiàn)抱怨,,就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。
7,、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候,,沒有認真總結(jié),特別是在員工出現(xiàn)問題的時候,,刻于偏袒員工,,沒有正視問題,而是給出現(xiàn)的問題找理由,,找借口,,造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也會給自己找理由,找借口,,沒有去從根本上加大力度去杜絕問題,,造成問題的不斷發(fā)生和升級。
8,、在配合其他部門共同完成工作的時候,,沒有以一個正確的心態(tài)去面對,老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比,,在這種思想發(fā)生的時候,,就不能以正確的角度去看待問題,往往把問題處理得極端或者消極,,在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn),,然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂,,造成了員工對崗位的不熱愛,,以致出現(xiàn)偏差的行為。
正因為上面的這些沒有做好,,導致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失,,在反省的同時,我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任,,愧對酒店領(lǐng)導對我的教導,,更愧對自己部門的員工,是因為我沒有給予他們正確的引導,,沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤,,不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤?;仡欉^去一路走來,,自己認真過,、努力過、付出過,、收獲過也失誤過,,酒店的任何處罰和決定都是應該承擔的面對的,我愿意接受,。
作為一名正熙酒店的員工,,我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差,作為一名熱愛酒店工作的人來講,,我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情,,在崗位上的每天,總結(jié)前面工作的缺點和錯誤,,用更多的時間認真完成好自己本職工作,,這樣才對得起對我付出、對我信任,、對我包容的酒店領(lǐng)導和其他的同事,,用實際行動不辜負在正熙的日子。
永遠記得謝總對我說的這句話:“用真誠的心活在真實的世界里,?!蔽沂苡媒K生!
為了我愛和愛我的人,我相信自己,,能夠經(jīng)得起風雨,,面對今后的道路的,因為一路有你們的支持,。
酒店前臺工作失誤檢討書 酒店前臺工作失誤檢討書三百字篇二
尊敬的酒店老總:
我知道錯了,,按照您的吩咐我花了一天時間反省錯誤。作為一名酒店前臺接線員,,我的工作職責就是認真接聽每一個打進來的電話,,針對不同電話內(nèi)容進行一定的整理、歸納,、羅列,,以方便傳達事情。
回顧我的錯誤,,這次錯誤恰恰是由于我粗心馬虎,在接聽電話的時候沒有聽清楚對方所講的內(nèi)容,,并且在沒有明確具體事情的情況下,,就掛掉了電話。這個事情的發(fā)生,,充分說明了我個人沒有足夠處理問題的能力,,沒有一個清晰辨明事態(tài)的頭腦,,更是表明我缺乏日常處事能力的經(jīng)驗。
身為一名話務(wù)員,,接聽電話并且能夠清楚聽懂語音信息,,將信息進行邏輯梳理,這是我的本職工作要求,,也是基礎(chǔ)工作水準?,F(xiàn)如今,我在工作當中出現(xiàn)這樣的問題,,實在是很不應該的,。在一定程度上來說,也是我水平不足的表現(xiàn),。當然了,,這次錯誤的發(fā)生也跟我當天工作狀態(tài)不佳,由于感冒多日未好,,身體比較虛弱,,精神狀態(tài)也不佳,注意力就有些不集中了,。 但是,,無論如何,我不應該以此作為借口來逃避錯責,。工作出錯就是出錯了,,我自身存在不可推卸的責任。為此,,我要鄭重而嚴肅得向您做出檢討,,并且向您保證:今后我一定認真聽好每一個電話,認真羅列信息,,確保工作順利進行,。
此致
敬禮
檢討人:
x年x月x日
酒店前臺工作失誤檢討書 酒店前臺工作失誤檢討書三百字篇三
尊敬的謝總及酒店領(lǐng)導:
我懷著自責、反省和感激的心情寫這份檢討書,,在正熙3年的日子里,,這里留給我了很多成長的腳印,留給我了很多感動的畫面,,留給我了很多悔恨的淚水,,更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓??粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信,,回想每一次謝總對我的教導、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景,心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨,。
作為一名管理者,,部門的管理好壞,部門員工的思想好壞和自己平時的努力,、付出是分不開的,。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情,,以及對酒店,、對其他同事造成的影響,我是付有不可推卸的責任的,。經(jīng)過認真,、仔細的反省,我認為在以下幾點是我犯下的錯誤:
1,、在自己對工作的用心以及投入上面,。任何一件事情,如果不全身心投入,,就沒有辦法去做好,,做人如此,做事也如此,。對于自己的工作,,對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任,,我沒有把所有的心思都放在工作上,,在思想上的松懈,導致了部門管理的松懈,,導致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力,。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面,。作為一名管理者,,應該分清自己在工作崗位上扮演的角色,認真履行自己的權(quán)利和職責,,對于我來講,,一直以來對于員工,把生活和工作沒有分開,,過于的在乎感情,,以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。
3,、在部門監(jiān)管力度方面,。作為一個部門經(jīng)理,,特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講,前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門,,怎樣從制度上約束員工,從業(yè)務(wù)上指導員工,,通過不斷的檢查和復查,,找出流程上存在的問題和預見可能發(fā)生的問題,是作為一個管理者必須要做和思考的事情,。但是,,在這點上面,我沒有做到認真監(jiān)督,、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞,,造成酒店的損失。