總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

總監(jiān)工作總結(jié)篇一

1)對(duì)公司原有流程、制度進(jìn)行修改,、完善

先對(duì)公司原有的流程,、制度進(jìn)行自檢，找出問(wèn)題點(diǎn),，然后對(duì)流程,、制度進(jìn)行修改。如新規(guī)物料承認(rèn)程序,、品質(zhì)異常責(zé)任判定管理制度等,。

2)建立新的流程、制度

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，建立了新的流程,、制度，完成30個(gè)左右,。如konnoc優(yōu)秀員工,、周質(zhì)量標(biāo)兵、重點(diǎn)控制工位評(píng)比管理制度,、倉(cāng)庫(kù)抽盤小組管理辦法,、打樣物料采購(gòu)補(bǔ)充規(guī)定、財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)制度等,。

3)完善公司主管級(jí)以上人員績(jī)效考核制度

和人力資源部一起,，完善公司主管級(jí)以上人員績(jī)效考核制度，明確績(jī)效考核內(nèi)容,，加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用,。優(yōu)化現(xiàn)有績(jī)效考核指標(biāo)，以提高大家的工作積極性,。

4)建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度

和人力資源部一起,，建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度，以提高大家的責(zé)任心和工作積極性,。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。

通過(guò)建立車間audit制度等方式,，不斷改善產(chǎn)品中存在的問(wèn)題,，大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問(wèn)題,，如模具問(wèn)題、性能問(wèn)題,、可制造性問(wèn)題,、零部件通用性問(wèn)題，提高了直通率,，同時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件,，除me2000移動(dòng)電源的插頭用錯(cuò)外。

3,、提高電子電器部生產(chǎn)效率

生產(chǎn)效率的提升主要從4m1e五個(gè)方面(即人,、機(jī)、料,、法,、環(huán))入手進(jìn)行改善。

1) 人員方面 提高員工的士氣,，降低員工的流失率

(1)提高員工作業(yè)的熟練度

新員工剛來(lái)時(shí),，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上(如執(zhí)錫,、測(cè)試,、打螺釘、檢驗(yàn),、裝pcba入殼等)必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)且合格后方可上崗,。這樣才不會(huì)給新手造成工作上的壓力，對(duì)品質(zhì)和效率的影響也可降至最低,。

完成時(shí)間：新員工到崗時(shí)

(2)嚴(yán)格控制加班,，保證員工有足夠的休息時(shí)間

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系(也會(huì)影響到一個(gè)人的情緒)，一個(gè)人應(yīng)保證其一天至少有7小時(shí)的休息時(shí)間,，(建議在正常情況下宿舍準(zhǔn)時(shí)12點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時(shí)只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會(huì)創(chuàng)造更高的效率,。

完成時(shí)間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對(duì)各宿舍進(jìn)行檢查，由人事經(jīng)理組織人員對(duì)宿舍員工的作息情況每月進(jìn)行2次左右的抽查,。在控制晚上及星期天加班時(shí)間,，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。

(3)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)

激勵(lì)包括物質(zhì)方面和精神方面的,，表現(xiàn)好的須及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，表現(xiàn)不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法,，并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn),。

完成時(shí)間：每周進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)兵、重點(diǎn)控制工位的評(píng)選,，每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的評(píng)選,，并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,，每月由人事部對(duì)員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。

2)機(jī)器方面 加強(qiáng)設(shè)備,、工具、儀器的保養(yǎng)與維護(hù),，提高其稼動(dòng)率

(1)對(duì)波峰焊,、回流焊、貼片機(jī)等設(shè)備,，技術(shù)員和操作員必須隨時(shí)關(guān)注其是否正常運(yùn)行,，當(dāng)其出現(xiàn)對(duì)效率和品質(zhì)有重大影響的異常時(shí)，必須馬上處理,。

(2)對(duì)烙鐵,、測(cè)試儀器、測(cè)試架須做好日常的保養(yǎng),，須經(jīng)常檢查其是否工作正常,，不可粗暴操作，做到誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé),。

(3)購(gòu)買100w大功率電烙鐵用在五金,、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率,。

3)物料方面 保證物料的及時(shí)供應(yīng)及來(lái)料的品質(zhì)

(1)pmc,、物料員必須按照生產(chǎn)計(jì)劃保證所做機(jī)型的物料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)到位，以減少因此造成的待料等無(wú)效工時(shí)的浪費(fèi),。

(2)提高來(lái)料質(zhì)量,，減少挑選工時(shí)、提高直通率?，F(xiàn)階段對(duì)緊急上線的特采物料由iqc主持安排其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在iqc處進(jìn)行全檢,，以減少電子電器部的額外工作量。現(xiàn)階段電子電器部非常忙,，而其它生產(chǎn)部門相對(duì)不忙,。

4)方法方面按照“一個(gè)流”作業(yè)，保證整個(gè)電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡

(1)堅(jiān)持車間audit制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn),，并進(jìn)行持續(xù)改善。

(2)對(duì)拉長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效考核,，提高拉長(zhǎng)工作積極性,。

(3)對(duì)產(chǎn)量進(jìn)行目標(biāo)管理，每天制定相應(yīng)產(chǎn)量目標(biāo)并讓拉長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn),，主管及時(shí)跟進(jìn)完成情況,。

(4)要求各拉長(zhǎng)嚴(yán)格按照ie制定各生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及相應(yīng)拉速,，進(jìn)行下拉生產(chǎn)，以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,。

(5)提高員工的作業(yè)技能,，減少作業(yè)不良;減少電鍍等來(lái)料不良，提高直通率,。

(6)通過(guò)完善生產(chǎn)計(jì)劃,、合理安排各線員工、利用ie技術(shù),，持續(xù)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率,，減少在制品的積壓，提高產(chǎn)量,。

(7)加強(qiáng)訂單清尾管理,，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量，減少管理難度,，提高清尾速度,。

(8)對(duì)拉長(zhǎng)和作業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)意識(shí),，提高員工的自檢,、互檢意識(shí)，要求拉長(zhǎng)和作業(yè)員準(zhǔn)確掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求,，培養(yǎng)多能工和多能拉長(zhǎng),，提高拉長(zhǎng)的管理水平。

(9)要求生產(chǎn)部對(duì)前三項(xiàng)不良提出改善對(duì)策進(jìn)行改善,。

(10)提高生產(chǎn)計(jì)劃的均衡性,，減少作業(yè)員工作時(shí)間太松太緊的狀況，增加文化活動(dòng),，提高凝聚力,，以降低員工流失率。

(11)增加工單隨工單,，從貼片開(kāi)始,，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數(shù)量,。

(12)拉長(zhǎng)必須隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)線的生產(chǎn),，做到馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就馬上解決問(wèn)題，將異常消除在萌芽狀態(tài),。

(13)對(duì)各瓶頸工序使用熟練度非常高,、做事積極、品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝,、工具改善瓶頸工序,。

(14)加強(qiáng)對(duì)拉長(zhǎng)和員工在管理技能、工作技能,、ie知識(shí),、電子基礎(chǔ)知識(shí)、品質(zhì)知識(shí)等方面的培訓(xùn),。

5)環(huán)境方面

(1)做好現(xiàn)場(chǎng)的7s工作

工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的心情,，而心情會(huì)影響到工作效率，只有保證工作的安靜,、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。

(2)加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性

上班時(shí)間不允許員工干與工作無(wú)關(guān)的事(除開(kāi)必要的喝水,、上洗手間等),，不允許交頭接耳，不允許隨意走動(dòng),，不允許東張西望,，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機(jī)等,，以保證工作的效率和品質(zhì),。

3、持續(xù)降低生產(chǎn)成本

通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,，加強(qiáng)物料控制,，改變以前錯(cuò)誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率,，持續(xù)降低生產(chǎn)成本,，在工人人數(shù)沒(méi)有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%,，足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了很大提升,，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。

4,、提升pmc部工作績(jī)效

1) 調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，采購(gòu)與pmc分開(kāi)為兩個(gè)獨(dú)立的部門，設(shè)立交管(跟單員)職位,，由pmc主管兼任,。

2) 對(duì)公司所有物料進(jìn)行a、b,、c分類,，對(duì)a、b類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

3) 從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出07年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù),，對(duì)公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫(kù)存量,、最高庫(kù)存量、最低庫(kù)存量,。

4) 要求研發(fā)部,、財(cái)務(wù)部及時(shí)維護(hù)bom資料。發(fā)現(xiàn)編碼,、bom等錯(cuò)誤,，及時(shí)糾正。

5) 對(duì)文控中心的受控資料按客戶代碼進(jìn)行徹底整理,，已經(jīng)整理完畢,，錯(cuò)誤率大大減少，以減少下錯(cuò)單次數(shù),。

6) 派一名實(shí)習(xí)生作為pmc主管的助理(一年后可有機(jī)會(huì)成為pmc),，協(xié)助處理相關(guān)事宜，另派1名實(shí)習(xí)生進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物料的抽盤1個(gè)月以提高倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

7) 提前做好人員儲(chǔ)備工作,，順利完成了3名新老pmc的交接工作，使pmc部在人員變動(dòng)較大的情況下,，保證了工作質(zhì)量沒(méi)有下降,，反而有進(jìn)一步地提升，保證了及時(shí)交貨,。

8) 要求所有mc人員都必須建立自己的物料電子賬,，并每天及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

9) 要求mc人員建立外購(gòu)物料運(yùn)作反饋表制度,，并且將近期急料信息提供給采購(gòu)部,，以及時(shí)處理急料。

10) 建立和完善采購(gòu)周期,、物料檢驗(yàn)周期,、新規(guī)部品確認(rèn)周期、各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,。

11) 要求pc建立完善生產(chǎn)計(jì)劃,，提高計(jì)劃合理性、均衡性,，建立更準(zhǔn)確合理的日計(jì)劃,，改變了以前半個(gè)月太松而后半個(gè)月太忙的生產(chǎn)狀況，使整個(gè)月的生產(chǎn)更加均衡合理,。

12) 處理電池,、pcb板、適配器等呆滯物料，降低庫(kù)存100多萬(wàn)元,。

13) 嚴(yán)格控制a類,、b類物料及所有電子物料請(qǐng)購(gòu)，改變以前錯(cuò)誤的物料請(qǐng)購(gòu)和領(lǐng)料方式,，及時(shí)消耗已有庫(kù)存物料,，以降低公司庫(kù)存金額。從我任職之后至少降低庫(kù)存金額150-200萬(wàn)元,。

14) pmc人員培養(yǎng),。對(duì)pmc員工從知識(shí)、技能,、態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn),、教育，教導(dǎo)正確的工作態(tài)度,、理念和工作方法?，F(xiàn)在pmc員工工作熱情都比以前有較大提高，培養(yǎng)了一名主管,，3名新pmc工作更是非常積極、努力,。

5,、物料管理

1)提高物料的及時(shí)齊套率

通過(guò)制訂合理的物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購(gòu)的及易延誤交期的物料,、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門改善物料及時(shí)供應(yīng)問(wèn)題等措施,，外購(gòu)物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。

2)推動(dòng)提高倉(cāng)庫(kù)賬卡物一致率,。

通過(guò)建立倉(cāng)庫(kù)物料抽盤制度,，pmc、財(cái)務(wù)部每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽盤,，并把每天,、每周、每月的抽盤結(jié)果通報(bào)給倉(cāng)庫(kù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以推動(dòng)提高倉(cāng)庫(kù)賬卡物一致率,，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間，在倉(cāng)庫(kù),、pmc,、財(cái)務(wù)部的共同努力下，從抽盤結(jié)果來(lái)看,，倉(cāng)庫(kù)賬卡物一致率從剛開(kāi)始的75%左右提高到95%左右,。

3)降低存貨資金占用金額。

a) 制定呆滯物料處理計(jì)劃，逐步處理呆滯物料,。

b) 建立日抽盤制度,，由財(cái)務(wù)、pmc,、1名實(shí)習(xí)生組成日抽盤小組,，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)改善,，提高倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率,。

c) 召集品質(zhì)、pmc,、生產(chǎn)等相關(guān)部門,，花費(fèi)1個(gè)多月時(shí)間集中精力處理電池、pcb板,、適配器,、包材等主要呆滯物料，降低庫(kù)存100多萬(wàn)元,。

d) 嚴(yán)格控制a類,、b類物料及所有電子物料請(qǐng)購(gòu)，減少不必要的物料請(qǐng)購(gòu),，改變以前錯(cuò)誤的物料請(qǐng)購(gòu)和領(lǐng)料方式,，及時(shí)消耗已有庫(kù)存物料，以降低公司庫(kù)存金額,。如消耗aaa800,、aaa850、aa2100等二次電池10萬(wàn)只左右,，從我任職之后至少降低庫(kù)存金額150-200萬(wàn)元,。

e) 對(duì)公司所有物料進(jìn)行a、b,、c分類,，對(duì)a、b類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控,。

f) 從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出07年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù),，對(duì)公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫(kù)存量、最高庫(kù)存量,、最低庫(kù)存量,。

g) 通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，對(duì)重點(diǎn)物料的及時(shí)跟蹤和控制,，減少物料請(qǐng)購(gòu)數(shù)量,。

4)重點(diǎn)關(guān)注訂單變更,、取消、退換貨產(chǎn)品的處理,。

6,、完善基礎(chǔ)管理工作

1)建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,、裝配流程圖,。

2)建立了插件、注塑,、噴油,、五金等標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。

3)整理和更新包裝大全資料,。

4)及時(shí)改正erp系統(tǒng)中的產(chǎn)品編碼,、bom中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

5)成立工程組,，完善新規(guī)物料承認(rèn)程序,，提高新產(chǎn)品驗(yàn)證水平。

7,、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育工作

和人力資源部一起制定管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行,，提高全體人員的工作和學(xué)習(xí)能力。主要從理論知識(shí),、實(shí)際技能,、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學(xué)相結(jié)合,。同時(shí)提高大家的上進(jìn)心,，遇到具體問(wèn)題時(shí)及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行教育,。每月基本上完成1-2次培訓(xùn),，主要培訓(xùn)了溝通技巧、如何提高產(chǎn)能,、如何降低成本,、人際關(guān)系處理、怎樣做好pmc工作,、如何提高品質(zhì),、ie知識(shí)等內(nèi)容。

通過(guò)培訓(xùn),，提高了大家的綜合素質(zhì),、工作能力和學(xué)習(xí)能力，提高了工作績(jī)效,。

三,、工作中存在的問(wèn)題和主要的不足

總監(jiān)工作總結(jié)篇二

1,、組建職責(zé)更加全面、更加強(qiáng)大的工程部,，讓工程部負(fù)責(zé)公司所有基礎(chǔ)管理工作,，把公司設(shè)計(jì)人員調(diào)到工廠，合并到工程部,，把樣品組合并到工程部,，讓工程部負(fù)責(zé)以后的樣品統(tǒng)籌工作，可讓李經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2,、公司更加重視pmc部，給予調(diào)度的權(quán)力,，有權(quán)力調(diào)度公司任何人來(lái)滿足訂單的及時(shí)出貨,。并從具體問(wèn)題的處理、待遇,、電腦硬件,、人員招聘等方面給予更多的支持，以讓其它部門感受到公司對(duì)pmc的重視,、使其它部門更加配合pmc的工作和愿意接受pmc的指揮和調(diào)度,，以提高pmc的綜合素質(zhì)、提高pmc的權(quán)威及工作信心,，從而提高整個(gè)公司的交付能力,。

3、對(duì)市場(chǎng)的建議

1)建議業(yè)務(wù)部制定月銷售計(jì)劃,，并持續(xù)提高其準(zhǔn)確率,。希望市場(chǎng)能夠認(rèn)識(shí)到月銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率對(duì)滿足訂單及時(shí)交付的重要性，能夠下決心在06年大力提高月銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率,，并建議將此指標(biāo)納入銷售部月度kpi考核指標(biāo),。

2)建議提高下達(dá)訂單的準(zhǔn)確性。市場(chǎng)訂單下達(dá)市場(chǎng)訂單下達(dá)缺乏準(zhǔn)確性,，訂單雜,、品種多、批量小,。在這樣的情況下,影響到訂單的響應(yīng)速度,，大大增加了運(yùn)作成本，降低了公司的利潤(rùn),。

4,、對(duì)研發(fā)部的建議

1)由于外購(gòu)的新產(chǎn)品中的新物料一般交期較長(zhǎng)，接到市場(chǎng)訂單后再下達(dá)請(qǐng)購(gòu)單給采購(gòu),，影響到訂單的及時(shí)交貨,，提高了訂單運(yùn)作成本,，希望能改善這種狀況。因此建議：一方面在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段選擇常用的,、市面上比較好買的物料或者是有現(xiàn)成的供應(yīng)商資源;另一方面建議開(kāi)發(fā)部在設(shè)計(jì)開(kāi)始階段就充分考慮到訂單的批量生產(chǎn)與交付問(wèn)題,，與采購(gòu)部溝通相關(guān)物料購(gòu)買的難易程度，并將相關(guān)信息傳達(dá)到計(jì)調(diào)中心,，對(duì)難購(gòu)買的物料提前下單購(gòu)買,。

2)對(duì)部分工作態(tài)度差、水平低的研發(fā)工程師進(jìn)行淘汰,，輸入新鮮血液,。

3)采取更為靈活的管理方式。

隨著市場(chǎng)形式的變化,，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，客戶的要求越來(lái)越高，工廠明年遇到的問(wèn)題不會(huì)減少而會(huì)增加,，這是市場(chǎng)變化的客觀反映,，是前進(jìn)過(guò)程中不可避免的。面對(duì)這些問(wèn)題,，我們工廠必須迎難而上,，用發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中的問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷前進(jìn),。我們工廠一定做到時(shí)時(shí)刻刻不畏繁雜,、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè),以飽滿的熱情,、高昂的斗志,、最好的態(tài)度，做好工廠各方面的工作,，提高物料及時(shí)齊套率,，減少相關(guān)部門的抱怨，盡最大努力保證訂單及時(shí)交付,，努力提高工廠整體工作績(jī)效,，更快更好地滿足市場(chǎng)需求,，為市場(chǎng)提供更好的服務(wù),，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們相信：只要大家繼續(xù)努力,，我們工廠的工作績(jī)效必將更上一層樓,，我們公司的發(fā)展必將更加輝煌!

總監(jiān)工作總結(jié)篇三

一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

三,、銷售部門的職能：

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集,、市場(chǎng)調(diào)研工作;

4,、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議

5,、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;

7,、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);

10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì),、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：“英**”品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾,、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu),、元素等，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越,。

五、渠道管理：由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí),，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

六,、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng),、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明，還沒(méi)能好好的劃分利用,。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,。

七,、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報(bào)一家在做,，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做,，浪費(fèi),。另外,，通過(guò)博客的推廣,，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn),。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人,，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次,，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì),，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑,。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八,、關(guān)于經(jīng)銷商：目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒(méi)有策略上的支持,，除了給特價(jià)外沒(méi)有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么忠誠(chéng),。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情,，以后一定要完善起來(lái)。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場(chǎng)外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、電視臺(tái)走字,、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料,、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告、電臺(tái)廣告,、夾報(bào)等;商場(chǎng)內(nèi)：x展架,、地貼、通道吊旗、玻璃貼,、資料海報(bào)夾,、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗,、展架,、海報(bào)、促銷標(biāo)簽,、宣傳單頁(yè)等,。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動(dòng),，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的,，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高,。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,，但僅有的幾家專賣店我們并沒(méi)有給予這方面的支持。做了,，一方面是給經(jīng)銷商以信心,，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說(shuō)呢?除了發(fā)貨收款,，我們幾乎什么都沒(méi)做!)另一方面是為我們以后更大面積的開(kāi)設(shè)專賣店總結(jié)促銷,、推廣的經(jīng)驗(yàn)。

十,、關(guān)于生產(chǎn)：從來(lái)公司一年多的時(shí)間里,，就存在的欠貨問(wèn)題，到目前,，銷售的總量沒(méi)增加,，還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì)專賣店意向客戶無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?lái),，那么參加展會(huì)的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案,，希望能有效。我要說(shuō)的是oem,，由于管理方面等原因,，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒(méi)能好好的利用。建議請(qǐng)這方面的人才,，建立一套完整的oem管理體制,。宜家自己沒(méi)有一個(gè)廠，能做到世界第一,，這方面可以學(xué)習(xí),。

總監(jiān)工作總結(jié)篇四

1,、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。

2,、8~12月份銷售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī),。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決,。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康,，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

(二)業(yè)績(jī)分析：

1,、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,，降低新客戶的合作資金門檻,。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理,，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序,，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益,。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展,。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí),，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品,。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng),。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富,，對(duì)產(chǎn)品的宣傳,、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,，不能促成品牌的熱銷,。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng),。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn),，觀念、思路,、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

總監(jiān)工作總結(jié)篇五

1,、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2,、待遇方面,，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理,。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),。

4,、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng),。

5,、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性,。

③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

⑤在管理實(shí)踐中,，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng),?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升,。

2,、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低,。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守,，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低,。

③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理,，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理,。

④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在,。

⑤部分人心存不軌,，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,，甚至增加,。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低,。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理,。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng)使舵,，左右逢緣,，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理,，重新回到“放任狀態(tài)”,。

⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,，管理原則不能堅(jiān)持,，等于一紙空文。

四,、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

總監(jiān)工作總結(jié)篇六

遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn),。

一,、參加公司有關(guān)會(huì)議，全面主持營(yíng)銷部工作,，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),。

二、在公司成立之處,，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開(kāi)展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,，擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促,，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督營(yíng)銷任務(wù)完成情況。,。

四,、有力實(shí)踐jdpowar流程，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理,，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平,。

五、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批,。

六,、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理,。

七,、反饋客戶意見(jiàn)，與其它部門進(jìn)行工作溝通,。

八,、總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開(kāi)會(huì)議,，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流,。