時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一、安全生產(chǎn),，上下重視，措施有力

我站是2__年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的,，在上級(jí)的要求和加油站的努力下,，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓,，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施,。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé),，2__年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為,。

二,、制度保證措施到位

1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé),，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新,，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià),，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō),，值了，彎腰打車蓋,，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話,，受的委屈都扯平了。

三,、生產(chǎn)量化,，目標(biāo)大站

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī),。從2__年三月到今,，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的2__計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列,。

四,、展望明天，更好發(fā)展

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全,，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,。抓好安全教育,，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育,，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作,。在生產(chǎn)工作中,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距,，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

今年以來(lái)，__區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,，把省,、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì)議精神作為全年工作的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以“預(yù)防為主,，凈化源頭”的工作方略,，按照“政府負(fù)總責(zé)，三級(jí)有機(jī)構(gòu),，監(jiān)管到村組，檢測(cè)全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式,，依據(jù)法律賦予的職責(zé),，在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品、蔬菜,、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)治理,，重點(diǎn)監(jiān)控種養(yǎng)、生產(chǎn),、流通三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度,，著力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地,、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)能力,、品牌創(chuàng)建示范能力,、全程綜合監(jiān)管能力，提高廣大人民群眾的滿意率,。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

一,、經(jīng)營(yíng)情況,。

截止到12月15日輕油純槍量銷售實(shí)現(xiàn)46542.7噸，完成全年計(jì)劃任務(wù)的94.4%;同比增長(zhǎng)1.35%,。截止到11月份,，直銷實(shí)現(xiàn)20__噸。1至11月份非油品營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)473.4萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的87.7%,。20__年非油品日均營(yíng)業(yè)額達(dá)14135元，較去年相比增長(zhǎng)率為49.54%,。

20__年__區(qū)域內(nèi)油品消費(fèi)量呈緩慢增長(zhǎng)趨勢(shì),，主要受大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度,、政策,，區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，能源替換等因素的影響,。為把握好市場(chǎng),，單縣公司嚴(yán)格按照上級(jí)公司的工作部署落實(shí)好各項(xiàng)工作要求。在市場(chǎng)上方面,，開(kāi)展全員營(yíng)銷,，鼓勵(lì)員工積極開(kāi)發(fā)客戶。加油站加強(qiáng)完善客戶檔案的管理,，做好客戶的開(kāi)發(fā)和維穩(wěn)工作,，積極構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的訴求及時(shí)回應(yīng),，客戶的建議及時(shí)處理，以此形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在客戶服務(wù)方面,，結(jié)合“加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生整治提升”活動(dòng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，組織員工嚴(yán)格按照活動(dòng)內(nèi)容學(xué)習(xí),、落實(shí),，向?qū)崿F(xiàn)更高水平的規(guī)范服務(wù)努力，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的工作進(jìn)步,。在擴(kuò)增銷量方面,，抓好市場(chǎng)監(jiān)控，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)信息,。落實(shí)好汽柴油油非互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)及高標(biāo)號(hào)97#汽油營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展,，開(kāi)展好自助站,、半自助站營(yíng)銷活動(dòng)及加油卡積分優(yōu)惠。在活動(dòng)中做好與客戶的互動(dòng),，加強(qiáng)與客戶的溝通交流,，穩(wěn)定開(kāi)發(fā)客戶。在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng),，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng),，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中力求銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng),。

非油品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，克服便利店?duì)I業(yè)場(chǎng)地面積小,，無(wú)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等客觀劣勢(shì),，積極走出去尋找銷售市場(chǎng)，利用人際關(guān)系,，抓客戶資源,。加強(qiáng)商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)的管理，利用季節(jié)性對(duì)重點(diǎn)商品銷售的鼓勵(lì)政策,，鼓勵(lì)員工抓銷售機(jī)遇,，積極銷售，提高便利店?duì)I業(yè)額,。

二,、管理情況。

1,、員工管理,。__公司持續(xù)發(fā)揚(yáng)“比、學(xué),、趕、幫,、超”的良好精神,，組織員工學(xué)習(xí)好理論知識(shí)，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,，以良好的工作態(tài)度投入到工作中,。在工作中，比技術(shù)操作,，比能力發(fā)揮,，樹(shù)立良好的價(jià)值觀念，提高員工自身的崗位技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。結(jié)合“強(qiáng)化小站管理活動(dòng)”,、“站長(zhǎng)素質(zhì)提升年活動(dòng)”,、“兩微改造”等活動(dòng)內(nèi)容，組織加油站各管理工作崗位人員共同學(xué)習(xí),，每周一次對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)比,。通過(guò)考試結(jié)果顯成績(jī)，對(duì)管理相對(duì)落后的站以先進(jìn)站為目標(biāo),。在工作中,，樹(shù)榜樣，幫提高,，促進(jìn)步,，促進(jìn)加油站綜合管理水平的提升。

2,、安全管理,。加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促幫扶各加油站做好防火,、防爆,、防靜電、防盜,、防搶劫,、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查,，及時(shí)查找,，認(rèn)真分析，明確隱患治理的目標(biāo),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，加油站及片區(qū)無(wú)力整改的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并采取合理有效的安全防范措施,，做好加油站安全防范工作,。定期組織檢查預(yù)案演練執(zhí)行情況，督促指導(dǎo)加油站組織員工做好各類預(yù)案演練,，在實(shí)踐中得經(jīng)驗(yàn),，提高加油站應(yīng)急處置能力。定期對(duì)市公司下發(fā)的各項(xiàng)安全文件進(jìn)行梳理,，加強(qiáng)對(duì)安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，要求加油站做好未遂通報(bào)對(duì)員工的傳達(dá)，提高安全風(fēng)險(xiǎn)防范,。落實(shí)各項(xiàng)安全工作要求,，做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障工作。

三、下步工作計(jì)劃與安排,。

1,、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，做好老客戶維護(hù)工作,，積極開(kāi)發(fā)新客戶,、大客戶，積極尋找市場(chǎng)機(jī)遇,，努力擴(kuò)增市場(chǎng)銷量,。

2、抓好員工管理,，提高員工綜合素質(zhì),，增強(qiáng)管理服務(wù)能力。加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

3、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,，定期抽檢加油站計(jì)量器,、鉛封、分罐帳實(shí)際庫(kù)及水高的真實(shí)情況,。合理控制庫(kù)存損耗,。

4、抓好安全管理,。加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，做好加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)工作,。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。

5,、跟進(jìn)新建站建設(shè)，做好與政府等各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

20_年時(shí)間已過(guò)半,，我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),，以“抓服務(wù),保安全,增效益”為中心，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、20_年1-6月銷售情況單位：噸

今年銷售任務(wù)為750噸，1-6月年汽油銷售53.16276噸,，柴油銷售190.66噸,，加油機(jī)共銷售243.82276噸,。完成全年任務(wù)的32.51%。20__年同期汽油銷售66.7316噸,，柴油銷售203.86037噸,，共銷售270.59197噸。20_年加油機(jī)銷售比去年同期少銷售了26.76921噸(其中汽油多銷售了13.56884噸,，柴油少銷售了13.20027噸,。

市場(chǎng)分析：

1、由于成品油市場(chǎng)放開(kāi),，農(nóng)場(chǎng)外來(lái)倒油現(xiàn)象極多,。主要是以加油車送油上門為主，價(jià)格低于加油站價(jià)格,，還可以賒欠,，這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶，柴油市場(chǎng)被他們搶走了一部分銷量,。

2,、今年古里農(nóng)場(chǎng)沒(méi)有工程用油。

3,、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了,。

4、汽油銷量的減少原因是促銷價(jià)格比其他加油站低0.1-0.2元,，一大部分私家車客戶都搬遷到大楊樹(shù)鎮(zhèn)內(nèi)居住來(lái)站加油次數(shù)也減少了,。

二、安全管理,、責(zé)任重大

加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆危險(xiǎn)品的場(chǎng)所,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能釀成大災(zāi)難。因此，在平時(shí)的管理工作中要十分重視安全工作,。具體的做法是：

1、加強(qiáng)員工的安全教育,，定期組織員工學(xué)習(xí)油品安全知識(shí),，消防知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，探討如何搞好加油站的安全工作,，不斷地提高員工的安全意識(shí),。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，要求員工操作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作,，杜絕一切違章操作行為。

3、加強(qiáng)消防技能操作演練,，提高作戰(zhàn)能力,，定期組織員工進(jìn)行滅火預(yù)案演練和治安防范預(yù)案的演練。讓員工在遇到緊急情況時(shí),、和危險(xiǎn)事故時(shí)能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件,。

三、做好員工的思想工作

對(duì)每一位加油站的員工,，都要做思想教育工作,，讓他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)遵守規(guī)范服務(wù)，員工守則,。對(duì)老員工的思想動(dòng)向也要積極觀察了解,。讓他們有一個(gè)積極向上樂(lè)觀的心情來(lái)進(jìn)行工作。

四,、下半年工作思路

在上半年經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，加油站的加油機(jī)銷售量雖然有所減少，但是我們通過(guò)走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情,，和及時(shí)改變銷售方法贏得顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,，讓我站的銷量有了很大的進(jìn)步。在20_年的工作中我們會(huì)努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量,，牢牢地抓住每個(gè)加油用戶,，在20__年的銷量基礎(chǔ)上超額完成20_年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

在這一年里不管是服務(wù)還是營(yíng)銷,，還是安全工作方面,，我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去,。當(dāng)然我們的工作還有很多不足之處,。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下，我們站一定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

一,、輕油銷量和ic卡比例

回顧去年，經(jīng)過(guò)我們?nèi)救藛T的努力,，加油站正在逐步走上正規(guī),、良性發(fā)展的道路。20__年11月10日起,，由于上海實(shí)現(xiàn)國(guó)四標(biāo)準(zhǔn),，加油站的銷量有了較大增長(zhǎng)，20__年杭浦高速北站銷售輕油16642噸,，杭浦高速南站銷售輕油9245噸,，非油品各銷售4.5萬(wàn)元,。今年公司下達(dá)的指標(biāo)為北站17000噸，南站為9300噸,，非油品南北站指標(biāo)均為5萬(wàn)元。

截止本月初北站銷量為2607噸,，完成年度指標(biāo)的15.33%,，南站銷量為1567噸，完成指標(biāo)的16.85%,。今年的油氣改造將對(duì)銷量造成一定的影響,，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無(wú)特殊情況,，預(yù)計(jì)到今年年底南北站均能順利完成指標(biāo),。

ic卡持卡消費(fèi)比例

自20__年1月1號(hào)至3月1號(hào)：

北站ic卡共消費(fèi)64，222.61元,，占總數(shù)(17504594.89)的30.39%,，原因?yàn)楸闭句N量絕大部分都是由柴油銷量構(gòu)成，而柴油車司機(jī)一般都為大額消費(fèi),，消費(fèi)多為現(xiàn)金,，故ic卡持有率偏低。

南站ic卡共消費(fèi)410,，4119.02元,，占總數(shù)(1350，4265.31)的30.39%,，南站持卡比例相對(duì)較高原因?yàn)槠蛙嚰佑洼^多,，且私家車客戶ic卡持有量較大。

提高持卡消費(fèi)比率,，主要可以從以下幾方面進(jìn)行：

1,、一定要做好ic卡的宣傳工作，張貼海報(bào),，發(fā)放傳單等措施,。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國(guó)儲(chǔ)值加油，而且具有限油量加油,、限品種加油,、限車號(hào)加油等眾多功能，加油卡就等于一個(gè)不要工資的車輛管理員2,、希望公司在開(kāi)展加油卡辦理業(yè)務(wù),，并開(kāi)展辦卡送禮品的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)加油卡持卡率,。

3,、放大加油卡的作用,，提高加油卡利用率，例如可以使用ic卡購(gòu)買潤(rùn)滑油,，交納交通違章罰款等等,。

二、非油品指標(biāo)

高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶,，今年公司的指標(biāo)為北站汽油600瓶,，柴油500瓶;汽油1000瓶，柴油300瓶,，平均每月北站汽油50瓶,，柴油42瓶。南站汽油83瓶,，柴油25瓶,。

今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶,。南站銷量為柴油18瓶,，汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看,，汽油燃油寶南北站均能順利完成,，但柴油燃油寶離指標(biāo)仍有一定的差距，今年將針對(duì)柴油燃油寶進(jìn)行重點(diǎn)推銷,，做到每輛車都能技巧化推銷,，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%,，繼續(xù)加大力度銷售燃油寶,，從而提高的毛利率。

三,、硬件問(wèn)題

由于站內(nèi)設(shè)備使用率較高,，設(shè)備容易發(fā)生故障，特別是南站,，站內(nèi)新裝加油機(jī)已多次發(fā)生故障,。南北站加油機(jī)多個(gè)計(jì)量器有一定程度的滲漏。以上設(shè)備均已及時(shí)和維修方取得聯(lián)系,，等待近期維修,。

南站餐桌損壞，北站卸油區(qū)移動(dòng)門也有一定的損壞,，南北站雨后地面積水較嚴(yán)重希望公司給予維修,。

四、內(nèi)部管理

今年本站根據(jù)管理需要,，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn),，以提升強(qiáng)化加油站服務(wù)管理細(xì)則為依據(jù),，結(jié)合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善站內(nèi)的考核制度,。

存在問(wèn)題：衛(wèi)生細(xì)節(jié)做的不夠到位，上月南站考核,，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角,。臺(tái)帳記錄項(xiàng)有遺漏等。員工安全意識(shí)有待提高,。

針對(duì)以上問(wèn)題：本站將細(xì)化加油站衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任對(duì)象,，做好獎(jiǎng)懲工作,，細(xì)心對(duì)待臺(tái)帳的遺漏問(wèn)題，做好站內(nèi)臺(tái)帳的復(fù)核工作,。加強(qiáng)站內(nèi)員工的安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的演練,。從而提高加油站的管理水平。

五,、神秘客戶檢查

去年南北站的神秘顧客檢查都較好,，今年本站1月份，2月份都順利通過(guò)了神秘顧客的檢查,，為本站開(kāi)了個(gè)好頭,。今年的目標(biāo)：繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平，并努力提高,。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng),，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間,。

雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練,，對(duì)于如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng),，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,，還要有三心二意。我這里所說(shuō)的三心是指責(zé)任心,、細(xì)心,、虛心,、愛(ài)心?，二意為意志,、誠(chéng)意,。

責(zé)任二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上,，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,，而且你的職位越高，權(quán)利越大,，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎,，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立愛(ài)站如家的觀念,，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè),，才能讓每一位員工永保激情,，投身企業(yè)。

當(dāng)然,，僅僅有責(zé)任心還是不夠的,，工作中還必須有足夠的細(xì)心。做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，就能取得勝利,。從成功到災(zāi)難，只有一步之差,。在每一次危機(jī)中,，一些細(xì)節(jié)往往決定全局，這是約翰列儂說(shuō)的話,。作為一名站長(zhǎng),，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花,、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。要把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知,。

驕傲使人落后,，虛心使人進(jìn)步，在工作中,，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì),。滿招損，謙得益,，學(xué)無(wú)止境,，保持低調(diào)的態(tài)度，向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),。牛頓說(shuō)過(guò)：我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái),，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石,，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn),。謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ),。當(dāng)然,，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么,，謙虛是一種尊重的行為,，是一種智慧，一種人生境界,。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn),，集眾人智慧于一身，更要善于思考,，善于判斷,，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新,。

此外,，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛(ài)心,，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園,。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者,，首先必須要讓油站有家的感覺(jué),，關(guān)愛(ài)員工,，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分,，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬,。一個(gè)熱情的問(wèn)候，一句關(guān)心的話語(yǔ),，一個(gè)微笑,，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿愛(ài)心的叮囑,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的,，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用,。關(guān)愛(ài)員工,，就是要有寬人之心，容人之量,。要有講誠(chéng)信的美德,，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài),，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài),。

除了以上所說(shuō)的三心，站長(zhǎng)還要有兩意：意志和誠(chéng)意,。說(shuō)到意志,，墨子有言：志不強(qiáng)者智不達(dá)。古往今來(lái),，欲成大事者,，必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰,，他相信能夠從事眼前的工作,，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力,，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙,，使他嘲笑困難,，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,，而意志就像水,，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，也就沒(méi)有成功,。

21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代,，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì),、支持,、學(xué)習(xí)、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進(jìn),，壯大。百涓之水,，匯成江海,，個(gè)人的力量是有限的，此時(shí),，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要,。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以誠(chéng)意二字貫穿始終,。不管是從歷史的角度,，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事,，將心比心多進(jìn)行換位思考，站在下屬的立場(chǎng)多想一想,。以誠(chéng)意面對(duì)下屬,，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬,。惟有誠(chéng)意,，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久;惟有誠(chéng)意,，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。

天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大,，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展,。朋友們，讓我們攜起手來(lái),，帶著這三心二意,，為中石化的發(fā)展而努力!

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

20xx年在上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，一年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,。滑油小包裝,。非油等銷售任務(wù),。大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理,，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，使我們?nèi)晔芗s任務(wù)1880噸得到順利完成,。好源加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,。20__年銷售具有挑戰(zhàn)的一年，年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多,。我站地理位置處于不臨市區(qū),。周邊又沒(méi)有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，全靠過(guò)往車輛,，路上加油站密集等不利因素,，面對(duì)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)混亂的局面。年初銷售一天一天下滑,。完成銷售任務(wù)非常渺茫,。我們比任何人壓力都大。銷售和工資掛鉤,。我單位老職工較多,，家庭生活比較拮據(jù)，工資開(kāi)不回去不利與加油站開(kāi)展工作,?？吹竭@里。想到心里。我做一個(gè)加油站管理者,。有責(zé)任,。有義務(wù)做好本站工作。為員工負(fù)責(zé),。為他們家庭負(fù)責(zé),。讓他們把工資都拿回去。把生活過(guò)好,，這是對(duì)我最大的安慰,。加油站銷售不好，我們就聯(lián)系外銷,，年直銷油品100多噸,，如果我不給加油站銷售，自己開(kāi)批發(fā)每噸便宜300元算,，我自己就可以賺到3萬(wàn)多元,，是我的工資一倍還拐彎。一個(gè)人是有私心,，但你要想到你這個(gè)團(tuán)隊(duì),，員工收入好不好部門負(fù)責(zé)人有一定責(zé)任。

我站在銷售上多聯(lián)系顧客,，比如說(shuō)：我站張宇鵬,，王守成兩位同志都能主動(dòng)與顧客聯(lián)系處銷，我站占地面積較大,。凡是來(lái)我站停車檢修的車輛或是臨時(shí)休息的顧客他們都能主動(dòng)上前打招呼,，在這加油吧，我們不收你停車費(fèi),，可以幫我們多銷售點(diǎn)油品,，你哪都加油。再說(shuō)我站里有便利店,，我們?yōu)槟忝赓M(fèi)泡面提供免費(fèi)開(kāi)水。短短幾句話打動(dòng)顧客,。聽(tīng)到這里很愉快接受我們的想法,。有時(shí)不缺油也要少補(bǔ)點(diǎn)讓我們理解他們。我們還主動(dòng)聯(lián)系線上大客車,，托關(guān)系找門路,，請(qǐng)人家吃飯，經(jīng)我們耐心工作先后有6臺(tái)大客車在我站加油,，他們都是黑龍江,。吉林的客戶。擴(kuò)大我們市場(chǎng)占有率。年每臺(tái)車加油20多噸,，我站還利用油源緊缺時(shí)抓住時(shí)機(jī)擴(kuò)大銷售,，盡量保證不斷檔，拉住顧客,，即使沒(méi)有油時(shí)也要告訴顧客把電話留下,，來(lái)油我們就馬上給你打電話。及時(shí)與客戶溝通及時(shí)掌握信息,。及時(shí)宣傳,。做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。機(jī)會(huì)不等人,，抓住機(jī)會(huì)就抓住市場(chǎng),，我個(gè)人認(rèn)為人品和品牌是一樣的重要。信譽(yù)是無(wú)價(jià)的,，抓住市場(chǎng)首先要住顧客的心,。把思路要搞清楚。在非油銷售上,，我們沒(méi)有向員工攤派,，是利用現(xiàn)有資源，那就是走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái),，我站每天早上7,、30時(shí)交接班，正好是客車來(lái)我們站加油時(shí)間,，我們員工就把備好的商品搬到客車上去賣,，就這樣一瓶水。一包煙,。一個(gè)腸叫賣,，功夫不愧有心人，到年底我們圓滿完成公司交給我們非油任務(wù),。在滑油銷售上,。我們利用春耕季節(jié)大力宣傳銷售，確保這項(xiàng)工作順利完成,。全年我們完成汽柴油銷售1900噸,。非油銷售完成2、3萬(wàn)元,?；托“b完成840公斤，按計(jì)劃指標(biāo)完成100%,。這些成績(jī)?nèi)〉门c公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室配合及全體員工努力分不開(kāi)的,。

二,、安全管理

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一,，第一就是要安全,，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全,，學(xué)安全,。再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)崗位練兵,，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位六大禁令,，杜絕各類事故發(fā)生,，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無(wú)必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù),。溫馨服務(wù),。快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”,，為顧客提供幫助,、想用戶之所想,。急用戶之所急。顧客必然給你回報(bào),。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”企業(yè)不斷添磚加瓦。為我們目標(biāo)努力而奮斗,。

四,、抓站容站貌管理。降低費(fèi)用,。做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)常抓不懈一項(xiàng)工作,。我站做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決,。清掃積雪是個(gè)難題，站里占地面積8000平方米,。場(chǎng)地較大,。光靠員工清掃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司要求下雪必須打掃干凈,?？粗装}皚大雪。我心里犯難,。如果找鏟車清掃一次大雪就要一千元以上,。站里沒(méi)有費(fèi)用。又不能找公司幫助,。到現(xiàn)在為止先后下了三場(chǎng)大雪,，每次找鏟車推雪都達(dá)兩個(gè)小時(shí)以上。卻沒(méi)有花一分錢,。大大降低費(fèi)用,。抓好員工思想工作，我覺(jué)得首先要從關(guān)心員工入手,。他有難處你就要問(wèn)一下,，需要我?guī)椭鷨?這時(shí)你幫他一下。他會(huì)特別感激你的,，比如說(shuō)“我站員工營(yíng)業(yè)時(shí)不慎跑車,。漏收。假幣等”,。我們都幫助認(rèn)真查找分析原因,，確實(shí)實(shí)際情況,。站里都伸出援助之手，因?yàn)槲覀兊膯T工不容易,，辛辛苦苦上班,。家庭條件又不怎么好，幫助他們是我們的責(zé)任,。執(zhí)行力我覺(jué)得首先要有說(shuō)服力,。才有號(hào)召力。

五,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。1、混泥土攪拌廠,，2,、沙場(chǎng)，3,、客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售,?；托“b我們做到早下手。早安排,。早落實(shí),。抓住機(jī)遇。擴(kuò)大宣傳,，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌。環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,。教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶,。滅火,。等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。20__年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近,。讓我們展望未來(lái),，劈荊斬浪。揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為石油事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

2020__年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力,，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%,，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸,，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%,，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

一、抓好經(jīng)營(yíng)工作

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢問(wèn)顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來(lái)了銷量的提升和顧客的好評(píng),。

同時(shí),，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入,。

二,、抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全。

勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

三,、抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。

四,、工作中存在的不足

1、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3,、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4,、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5,、站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角。

五,、下一步工作計(jì)劃

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍,。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

理爭(zhēng)效益,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二、安全管理

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開(kāi)展創(chuàng)新,。

二,、工作方面

能吃苦耐勞、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問(wèn)題,，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司,，也傷害了自己,。

為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家,。

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之,，一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比,，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

一年來(lái)加油站在分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入*年,，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng),。“高法”有78輛車,，一直在長(zhǎng)行加油站加油,。我站從 00 年就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪 0余次,，但都沒(méi)有談下來(lái),。可我站并沒(méi)有因此放棄,，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠(chéng)信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過(guò)是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng),，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,，司機(jī)加油、付款,、開(kāi)發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在 0xx年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績(jī)的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

**年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過(guò)生日,，加油站會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況,。

1牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

2抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全、安全知識(shí)的教育,。

3每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

4在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”

5今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是,；

1開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠,。

2因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶,。

3精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整,。

4員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

5管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

6設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié)

x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同好處的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我十分有幸來(lái)到大連x加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),，可謂受益匪淺,。

大連x加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng),，計(jì)量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談。在20__的排行中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排行第52位，而中國(guó)石化排行63位,。中國(guó)石油是20__年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó),，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),，和諧,，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員,，全面,，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù);質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。

來(lái)到大連x加油站加油站里工作,，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指引車輛,。第三步，開(kāi)啟車門,。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問(wèn),。第六部，開(kāi)啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置。第八步,，提槍加油,。第九部,，收槍復(fù)位。第十步,，簡(jiǎn)易擦車,。第十一步，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油,，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故,，此事透過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她,，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,，個(gè)性是一些微小的地方，必須要注意到,。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì),。總之,，大概要注意這些方面：一,，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改,，否則作廢,。二，在所填金額前要封頂,。三,，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步,，透過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑,。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不明白該怎樣辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛,，“寶石花”就必須能在中國(guó)大地光芒四射,。“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一齊用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

x年在x加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛(ài)崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!期望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

20xx年年初,，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力,，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%,，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸,，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%,，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

一、 抓好經(jīng)營(yíng)工作

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢問(wèn)顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來(lái)了銷量的提升和顧客的好評(píng),。

同時(shí),，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

二,、 抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全。

勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪、防凍,、防搶等安全工作。

三,、 抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度,，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

四,、 工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

公司__年工作安排,，確立了“一二三四”的發(fā)展思路,，即圍繞“一個(gè)中心”,，突出“兩大主題”,，完成“三項(xiàng)任務(wù)”,，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”,。我部門在1-6月份緊密結(jié)合公司整體工作思路和相關(guān)工作要求,，切實(shí)運(yùn)用“五有工作法”,，著重在加油站基礎(chǔ)管理,、加油站人員技能培訓(xùn),、管理稽查,、管理創(chuàng)新增效等方面開(kāi)展了卓有成效的工作,，同時(shí)對(duì)部門的日常職能管理工作毫不放松,，促使各項(xiàng)管理工作有序開(kāi)展,，保障了公司加油站平穩(wěn)運(yùn)行,。

一,、開(kāi)展的主要工作

1,、強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理工作,，提升基礎(chǔ)管理水平為進(jìn)一步精細(xì)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化加油站基礎(chǔ)管理工作,，我部門于今年1月份初開(kāi)始,，組織部門人員歷時(shí)一個(gè)半月,，制作了加油站基礎(chǔ)工作管理指導(dǎo)手冊(cè),，將內(nèi)控實(shí)施證據(jù),、站務(wù)管理,、hse管理,、財(cái)務(wù)管理,、設(shè)施設(shè)備管理,、營(yíng)銷管理,、員工管理等加油站基礎(chǔ)管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統(tǒng)一分類裝訂成冊(cè),，對(duì)每一種表單的使用,、填寫(xiě)格式及要求,、保存方式都一一詳細(xì)說(shuō)明,。將裝訂成冊(cè)的表單下發(fā)到各加油站,，使之成為加油站基礎(chǔ)管理的工具箱,，方便查詢使用,，也簡(jiǎn)化了管理,。在加油站基礎(chǔ)工作管理手冊(cè)的制作過(guò)程中,，我部門對(duì)涉及的管理制度和表單工具,，逐一進(jìn)行了核對(duì)和校正,，并利用加油站日常管理稽查的機(jī)會(huì)到加油站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,，與加油站的實(shí)際工作進(jìn)行一一對(duì)照，同時(shí)充分尊重,、聽(tīng)取了加油站基層管理人員的使用意見(jiàn),。在加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊(cè)正式發(fā)布之前,，我們還在公司內(nèi)網(wǎng)上開(kāi)辟了專項(xiàng)討論區(qū),，廣泛聽(tīng)取了各片區(qū)及加油站的意見(jiàn),，同時(shí),，將該指導(dǎo)手冊(cè)初稿發(fā)送到公司相關(guān)職能部門,，充分征集和聽(tīng)取了各專業(yè)管理職能部門的意見(jiàn),。通過(guò)以上多渠道,、多方式,、多層次的意見(jiàn)征集和論證,，公司加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊(cè)得以正式應(yīng)用,，得到了公司加油站的應(yīng)用好評(píng),，對(duì)于公司加油站基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范化、精細(xì)化收到了明顯的成效,。

2,、狠抓加油站技能培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)能力

1)堅(jiān)持定期組織設(shè)備維護(hù)技能培訓(xùn),，提高設(shè)備養(yǎng)護(hù)能力根據(jù)我公司各片區(qū)及加油站專,、兼職設(shè)備維護(hù)人員技能水平普遍偏低的現(xiàn)狀,，加油站管理科作為業(yè)務(wù)主管部門,，制定了定期聯(lián)系設(shè)備廠家舉行維護(hù)技能培訓(xùn)的計(jì)劃,。今年1月份,，我們通過(guò)與長(zhǎng)吉加油機(jī)廠家協(xié)調(diào),，由該廠家派出培訓(xùn)工程師到我公司免費(fèi)組織了一期加油機(jī)維護(hù)技能培訓(xùn)班,。培訓(xùn)班分為理論課堂和現(xiàn)場(chǎng)操作課堂兩部分,，理論課堂由各片區(qū)及加油站專,、兼職人員全體參訓(xùn)，主要講解加油機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)的基本知識(shí),，使加油站人員掌握最基本的加油機(jī)保養(yǎng)技能;現(xiàn)場(chǎng)操作課堂主要針對(duì)公司及片區(qū)設(shè)備維修人員,，主要針對(duì)日常維修中的常見(jiàn)問(wèn)題,、疑難問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和演練,。

2)以技能比武為契機(jī),，組織各片區(qū)廣泛開(kāi)展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動(dòng)了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動(dòng),，旨在促進(jìn)公司開(kāi)展全員崗位技能大練兵,，提升各工種崗位技能,，選拔優(yōu)秀員工參加省公司組織的崗位技能競(jìng)賽,，進(jìn)而在全公司范圍內(nèi)形成學(xué)技能,，用技能的學(xué)習(xí)氛圍,。我部門結(jié)合公司技能比武大練兵方案要求,，以基礎(chǔ)技能為重點(diǎn),，狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓(xùn)工作。

我部門通過(guò)對(duì)各片區(qū)加油站人員基礎(chǔ)操作技能的摸底調(diào)查,、往年技能比武的重點(diǎn)分析，并結(jié)合公司新增業(yè)務(wù)技能要求,，形成了詳細(xì)的`,，重點(diǎn)突出的加油站人員操作技能培訓(xùn)總體方案,，促進(jìn)了公司,、片區(qū),、加油站三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作的培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)行。組織制定了便利店操作,、卸油操作、加油“十三步”,、發(fā)電機(jī)操作等培訓(xùn)資料，并在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布,，供各片區(qū)及加油站相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)組織人員到加油站將便利店操作,、卸油操作,、加油“十三步”的規(guī)范操作拍攝成視頻，并通過(guò)配音和解說(shuō)字幕,，制作成了音像學(xué)習(xí)資料，使得學(xué)習(xí)資料更加生動(dòng)實(shí)用;組織人員依次到各片區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡回規(guī)范操作演示和培訓(xùn),，參訓(xùn)人員達(dá)130余人次;組織各片區(qū)推薦的崗位技能操作尖兵和培訓(xùn)師28人,，到孟家加油站進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化和細(xì)節(jié)培訓(xùn),，重點(diǎn)對(duì)技能比武競(jìng)賽的操作細(xì)節(jié),、重點(diǎn)以及培訓(xùn)練習(xí)方法進(jìn)行了講解和傳授,，使各片區(qū)技能尖兵和培訓(xùn)師對(duì)技能操作的重點(diǎn)和練習(xí)方法有了更深的理解和領(lǐng)會(huì),，對(duì)進(jìn)一步的技能提高起到了良好的促進(jìn)作用,。

3,、積極開(kāi)展加油站環(huán)境綜合整治

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和省委,、省政府關(guān)于“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作的要求,，省公司開(kāi)展了加油站環(huán)境綜合治理活動(dòng),。我部門結(jié)合公司加油站實(shí)際情況牽頭組織相關(guān)部門和片區(qū)制定了適合我公司實(shí)際的加油站環(huán)境綜合整治方案,。重點(diǎn)是狠抓加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和客戶服務(wù)工作,，保持加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔有序,，強(qiáng)化員工服務(wù)意思和良好習(xí)慣養(yǎng)成成為常態(tài),，增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)提高應(yīng)急處置能力,，創(chuàng)建營(yíng)銷,、形象,、服務(wù)和管理精品,，推動(dòng)加油站服務(wù)質(zhì)量和管理水平再上新臺(tái)階,。

整治活動(dòng)分宣傳動(dòng)員,、綜合治理,、總結(jié)提高,、驗(yàn)收評(píng)比四個(gè)階段逐步開(kāi)展和深入,。截止到目前已經(jīng)完成第一階段,，整治活動(dòng)初見(jiàn)成效,。通過(guò)日?；楹蛯ｍ?xiàng)檢查的情況來(lái)看,，加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有了一定程度的改觀,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平以及員工精神面貌總體上得到了改善,。

4,、優(yōu)化加油機(jī)配置,，確保加管系統(tǒng)全面上線

受省公司加油機(jī)配置計(jì)劃的限制,，我公司仍然有10臺(tái)長(zhǎng)空加油機(jī)無(wú)法更換,，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)公司加油機(jī)全面上線的目標(biāo),，我部門組織相關(guān)人員對(duì)公司加油機(jī)使用情況進(jìn)行全面普查,，根據(jù)加油站實(shí)際需要制定了加油機(jī)優(yōu)化配置方案,，從其它加油站調(diào)劑出閑置和富余加油機(jī)對(duì)長(zhǎng)空加油機(jī)進(jìn)行了更換，保障了公司加油站加管系統(tǒng)全面上線索目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

5,、及時(shí)跟進(jìn)重建,、技改站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作安裝

我部門及時(shí)根據(jù)重建,、技改加油站的施工進(jìn)度和驗(yàn)收情況,，主動(dòng)了解加油站在標(biāo)識(shí)標(biāo)牌需求情況,，第一時(shí)間組織完成了秋月,、綿竹城南,、土堂,、回龍,、齊福等加油站的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作安裝工作,。

6,、堅(jiān)持加油站稽查,、指導(dǎo)工作不放松

今年上半年我部門對(duì)加油站的現(xiàn)場(chǎng)檢查,、監(jiān)督方式以及對(duì)檢查結(jié)果的處理上更加人性化和科學(xué)化,。結(jié)合公司加油站管理實(shí)際情況,，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，整改問(wèn)題,，提高基層管理水平為主要目的,，實(shí)行稽查立項(xiàng)消項(xiàng)制度,，對(duì)于重復(fù)發(fā)現(xiàn)相同問(wèn)題未整改的加油站仍然要給予扣分處罰,。對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)后認(rèn)真整改的加油站不再扣分,，通過(guò)這種更加人性化的稽查管理方式,，對(duì)加油站的基礎(chǔ)管理改善起到了更好的效果,。同時(shí),，我們?cè)诨榉绞缴弦舶l(fā)生了重大改變，我們充分利用公司加油站已經(jīng)建成的視頻監(jiān)控系統(tǒng),，通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)來(lái)觀察加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,，并且建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查臺(tái)帳每周進(jìn)行匯總,，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程檢查,，檢查結(jié)果更具客觀性和實(shí)效性,，同時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的使用也對(duì)加油站日?；A(chǔ)管理工作起到了良好的監(jiān)督作用,。1—6月份我部門共稽查加油站467余座次,，夜間檢查加油站36座次,，電話抽查加油站89座次,，視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查加油站256座次,。發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題331個(gè),，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)加油站整改123個(gè),，限期整改208個(gè)。

7,、積極申報(bào)管理創(chuàng)新課題,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧今年年初我部門在公司楊莉副總經(jīng)理以及省公司加管處的指導(dǎo)下,，對(duì)公司加油站環(huán)節(jié)人員的技能和培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，認(rèn)識(shí)到公司加油站層面存在員工隊(duì)伍素質(zhì)不高,、執(zhí)行能力欠缺,、公司目前的培訓(xùn)方式與基層員工需求不匹配等現(xiàn)象,，已經(jīng)對(duì)加油站員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,，基層學(xué)習(xí)氛圍的形成產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙作用,。鑒于以上現(xiàn)狀,，我們提出了建立加油站在崗培訓(xùn)體系的創(chuàng)新課題,，以期改善公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式,，從而促使加油站環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)人員隊(duì)伍素質(zhì)持續(xù)提高,，為公司形成強(qiáng)有力的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)優(yōu)勢(shì)打下良好的基礎(chǔ)。目前該課題已經(jīng)被省公司列為四川銷售系統(tǒng)的重點(diǎn)立項(xiàng)課題,，我部門正組織相關(guān)人員在信息科的配合下對(duì)該體系的信息化框架進(jìn)行研討和搭建,。

二,、工作難點(diǎn)及存在問(wèn)題

(一)工作難點(diǎn)：

1,、在我部門督促落實(shí)加油站管理規(guī)范和公司相關(guān)管理制度的過(guò)程中最大的工作難點(diǎn)是公司,、片區(qū),、加油站經(jīng)理三級(jí)管理機(jī)構(gòu)未達(dá)到有機(jī)結(jié)合,，在思想和工作方法上都存在一定分歧,，致使一些工作要求不能落到實(shí)處或工作成效不明顯,。

2,、當(dāng)前各加油站員工編制較緊,，員工連續(xù)勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng),、勞動(dòng)強(qiáng)度大,，加管系統(tǒng)上線后更加劇了這種困局,，也是加油站現(xiàn)場(chǎng)管理水平始終難以得到根本提升的重要原因之一,。

(二)存在問(wèn)題

1.公司維修技術(shù)力量極度薄弱,，維修組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)維修工作的需要,，無(wú)法做到及時(shí),、準(zhǔn)確排除故障和設(shè)備的精細(xì)保養(yǎng),。特別是加油站管理系統(tǒng)上線后公司各種設(shè)備的信息化聯(lián)系程度更加緊密,，故障的診斷,、排除和處理更具有綜合性,，難度更大,，同時(shí)這種設(shè)備信息化集成的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯,。鑒于以上情況,，組建專門設(shè)施設(shè)備管理機(jī)構(gòu),，形成具備快速反應(yīng)能力的維修隊(duì)伍具有重要意義。

2,、在日常與公司片區(qū)、加油站的管理互動(dòng)中,，信息傳遞不夠及時(shí)準(zhǔn)確,、執(zhí)行不到為的情況始終存在，導(dǎo)致管理效率大大降低,，從而在深層次上影響到了片區(qū)及加油站管理人員的行為模式和工作作風(fēng),。

三,、下半年工作計(jì)劃

1,、根據(jù)公司加油站環(huán)境綜合整治要求,，繼續(xù)深入推進(jìn)加油站環(huán)境綜合治理工作,。

2,、繼續(xù)狠抓公司加油站崗位技能比武培訓(xùn),，選拔出優(yōu)秀的選手代表我公司參加省公司技能比武競(jìng)賽,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)公司確立的“保三爭(zhēng)二”的目標(biāo),。

3,、繼續(xù)深入宣貫對(duì)08版《加油站管理規(guī)范》和《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》,，以培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和考核等方式促進(jìn)加油站環(huán)節(jié)的每位員工自覺(jué)學(xué)習(xí)規(guī)范。在具體工作中,，抓好新規(guī)范的落實(shí)，重點(diǎn)解決加油站管理中工作起點(diǎn)不高,、有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)等問(wèn)題。

力爭(zhēng)在一季度之前,，新版規(guī)范和細(xì)節(jié)管理手冊(cè)的有關(guān)要求普及到加油站員工,。

4,、積極開(kāi)展加油站“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”和示范站建設(shè)工作,，著力打造一批精品站,。原本定于__年的達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評(píng)工作因故推遲,，__年我們將把加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星作為加油站管理水平上臺(tái)階的頭等大事來(lái)抓,。在做好現(xiàn)有星級(jí)站保星的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)做好三星級(jí)以上加油站的創(chuàng)建,。力爭(zhēng)新增5星級(jí)站2座(八角服務(wù)區(qū),、交通),，4星級(jí)站1座(天元),，3星級(jí)站9座(秦密,、珠江,、蘭新,、黃河,、龍泉,、新豐,、連山,、金馬、土堂),。深化公司示范站建設(shè)工程，在完成首批示范加油站建設(shè)基礎(chǔ)上,，新增示范站座數(shù)達(dá)營(yíng)運(yùn)站總數(shù)的10%，力爭(zhēng)20%,。

5、完善加油站資產(chǎn)實(shí)物管理制度,，聯(lián)合財(cái)務(wù)等相關(guān)部門建立加油站資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

6,、全面推行加油站設(shè)施設(shè)備三級(jí)維護(hù)管理制度,，組織好加油站兼職維修人員的培訓(xùn),，聯(lián)系加油機(jī)等設(shè)備廠商對(duì)技術(shù)尖子進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，確保加油站設(shè)備的正常運(yùn)行,。

7,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)加油站的稽查指導(dǎo),，完善檢查激勵(lì)機(jī)制,。通過(guò)定期對(duì)稽查情況進(jìn)行通報(bào)和考評(píng)與薪酬掛鉤激勵(lì)加油站自覺(jué)執(zhí)行規(guī)范。并嚴(yán)格執(zhí)行檢查責(zé)任追究制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤整改過(guò)程，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,。對(duì)每期綜合排名靠后的加油站進(jìn)行重點(diǎn)幫扶,。同時(shí),，完善加油站環(huán)節(jié)不在狀態(tài)人員的再培訓(xùn)機(jī)制,，提升加油站員工隊(duì)伍素質(zhì),。

8,、加強(qiáng)先進(jìn)加油站和個(gè)人典型的選樹(shù),，積極向上級(jí)公司推薦展示公司形象,，同時(shí)在公司內(nèi)部加大宣傳力度,，帶動(dòng)員工熱愛(ài)本職工作,、立足崗位成才的熱情,。

9,、深入調(diào)研，結(jié)合實(shí)際繼續(xù)完善和落實(shí)省公司立項(xiàng)的重點(diǎn)管理創(chuàng)新課題,。

10、強(qiáng)化部門管理,，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升部門業(yè)務(wù)能力,，完善崗位考核機(jī)制,，對(duì)各崗位工作進(jìn)行量化考評(píng),，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

一路走來(lái),，步履匆匆，不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來(lái)的工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開(kāi)展創(chuàng)新。

二,、工作方面

能吃苦耐勞、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問(wèn)題,，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己,。

為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，還要知道別人的特長(zhǎng),。用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家,。

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求相比,，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

尊敬的x站長(zhǎng),、x班長(zhǎng),、各位同事

您們好!

一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來(lái)了嶄新的x年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來(lái)的加油工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),，可謂受益匪淺,。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長(zhǎng),，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在排名中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位,，而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó),，創(chuàng)業(yè)，求實(shí),，奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新,，業(yè)績(jī),，和諧,，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來(lái)到大連加油站加油站里工作,，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步,，指引車輛,。第三步,，開(kāi)啟車門,。第四步,，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問(wèn),。第六部，開(kāi)啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油,。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步,，簡(jiǎn)易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步,，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油,，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,，沒(méi)有造成重大事故,，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做了假賬的機(jī)會(huì),?？傊?，大概要注意這些方面：一,，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),，不能涂改,，否則作廢,。二,，在所填金額前要封頂,。三,，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步,，通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開(kāi)微笑,。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù),。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射,?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人”王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六,、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛(ài)崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)“不”!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六

20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提,。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,、滑油小包裝,、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年,，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng),。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶,，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障,，在油品緊張的時(shí)候,，能夠保證他們車輛的正常用油,，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。

二,、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng),、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、 站里開(kāi)展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動(dòng),。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神,，端正工作態(tài)度,，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀,。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，采取邊上崗、邊培訓(xùn),、邊交流,、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì),。

2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神,，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署,，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條,、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅,，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值,。

三,、安全管理

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,，安全是第一，第一就是要安全,，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全，學(xué)安全,，再到我要安全,，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵,，做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生,，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度,。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗,，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售,、衛(wèi)生,、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金,、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守,，下班時(shí)辦理交接手續(xù),，方可離開(kāi)。

3,、每周組織一次加油機(jī),、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無(wú)阻,。

4,、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理,，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,，防消結(jié)合”,，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),。

五、抓站容站貌管理,，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作,，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決,。

六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排、早落實(shí),、抓住機(jī)遇,，擴(kuò)大宣傳,，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí),。做好防盜防搶,、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。

20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近,，讓我們展望未來(lái),，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。

加油站員工工作總結(jié)三篇 加油站員工工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七

20xx年年初,，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力,，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%,，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸,，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%,，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

一、 抓好經(jīng)營(yíng)工作

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來(lái)了銷量的提升和顧客的好評(píng)。

同時(shí),，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào),，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入,。

二,、 抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”,、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全,。

勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

三,、 抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

四、 工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角,。

五,、下一步工作計(jì)劃

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,，帶好隊(duì)伍,。