在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銀行年末工作總結(jié) 支行年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、取得的成績

全銀行員工的安全意識(shí)有所提高,，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步了解。對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力有所提高,，演練現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)員工能有效組織,、迅速對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出反應(yīng)，大部分救援小組負(fù)責(zé)人能有效組織本組組員疏散,、警戒和投入滅火行動(dòng)中,。對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有一定的提高,。

演練前我銀行組織了消防預(yù)案演練培訓(xùn),，使現(xiàn)場(chǎng)人員掌握一定的消防知識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力,，自我防護(hù)能力,，學(xué)習(xí)了有關(guān)消防知識(shí)和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等,。項(xiàng)目部利用張貼標(biāo)語的形式大力宣傳消防安全的重要性,。

演練過程中，員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華,。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力,、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉?；旧线_(dá)到了防火演練的目的,。

二、不足之處

少數(shù)員工安全意識(shí)不夠強(qiáng),，責(zé)任心不強(qiáng),，演練不夠認(rèn)真。個(gè)別救援組負(fù)責(zé)人對(duì)本組組員對(duì)本次演練的重要性宣傳力度不夠,，表現(xiàn)在行動(dòng)緩慢,、紀(jì)律松散、不夠嚴(yán)肅,。救護(hù)組的演練不夠到位,，滅火組的演練不夠真實(shí)，整體演練效果不是太好。

三,、后續(xù)工作安排

減少事故給公司帶來的損失是每個(gè)員工義務(wù)和責(zé)任,。銀行員工和各級(jí)管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后,，在確保自身安全的.情況下要義不容辭的快速執(zhí)行,。不得以任何借口推托責(zé)任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的銀行才是一個(gè)大家庭,，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體,。因此項(xiàng)目部在今后的工作和應(yīng)急活動(dòng)中對(duì)以上的不足之處加以改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急工作的培訓(xùn)宣傳工作,。增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可行性,。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時(shí)性以及在救援過程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。

銀行年末工作總結(jié) 支行年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

----年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了~支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來--支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在--支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜品。也許有人會(huì)說,，普通的柜品何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的，文明窗口氣所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱,。沈服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪}為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī)

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我亞足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的音春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大}人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所,。比氣為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。

在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,。

在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等,、少跑、少間,，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，亞足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的音春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們音春的印記。

富蘭克林有句名言：,，推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你氣今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明買的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行年末工作總結(jié) 支行年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

一年結(jié)束,，在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了。時(shí)間消散很快,，回顧自己在銀行這一年,，我的工作按照銀行的要求做好了,，不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn)。

一,、本年度工作情況

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員,，每天努力為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù),。上班準(zhǔn)時(shí)打卡,，不曠工，也不遲到,，整整一年,，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著,。遵守銀行規(guī)定和紀(jì)律,，認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作，不給銀行添加麻煩,，努力維護(hù)好銀行的名譽(yù),，并且在為客戶進(jìn)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,，獲得銀行和客戶的一個(gè)贊賞,，能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi),，我從來都是認(rèn)真的守在崗位上,，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情，隨時(shí)恭候客戶辦理業(yè)務(wù),。

二,、學(xué)習(xí)勤奮認(rèn)真

雖然在銀行只是個(gè)小職員，但是我依舊向往著能夠升職,，并且把工作做的再好一點(diǎn),，所以我這一年里，仍然在學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)制度,，了解這個(gè)行業(yè)，參加了幾次的培訓(xùn),，讓自己學(xué)會(huì)更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識(shí),，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題,，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到第二天,，都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決,，請(qǐng)教各位前輩,，向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù),。下班后我會(huì)在家里看書,，看各類關(guān)于柜員的書籍，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準(zhǔn)確率,。

三、存在不足

這一年也存在不少的問題,，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足,。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我還不夠細(xì)心,，所以當(dāng)客戶在填寫單子的時(shí)候,，總是會(huì)漏填，就是因?yàn)槲覜]有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的,，我應(yīng)該第一時(shí)間告知哪些空是需要他去填的,，所以這也耽誤了雙方的時(shí)間。其次,，在客戶咨詢時(shí),，我的耐心顯然是不夠的，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善,，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好,，也是給銀行造成了一些不好的影響的。

下一個(gè)年度,，我要努力改善自身的毛病,，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn)，把在銀行的工作做更好起來,，讓自己的空間被提升起來,。