時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

最新醫(yī)藥代表工作總結(jié) 新醫(yī)藥代表工作計劃篇一

一,、市場前期的努力

我在20__年5月剛接手市場時,，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場,，除了自己虛心向老員工學習和請教外,，同時與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室,、門診室,、患者群結(jié)構(gòu)、消費習慣,、大夫的愛好,、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以__省二院為重點終端,，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手,，關(guān)心體貼醫(yī)生,，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致,、溫柔的特長,，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用,。特別在20__年春節(jié)回公司開會期間,，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕,、臘染,、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn),，送給不同層次的醫(yī)生,，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼,，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系,。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高,。

二,、非典來臨銷量下滑

當__市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北,，整個銷售迅速下滑,，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初,，得知勤洗手能防非典,，就從超市里面批發(fā)洗手液,，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,，形勢迅速惡化,，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生,，隨時了解防非的各種措施和方劑,，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生,，在非典最嚴重的五,、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,，也能銷售一百盒,。

非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時候了,，但省二院進貨情況不升反降,，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥,，但就不見銷量上升,，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題,。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來,，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當時的'省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗,，自己孤身一人憑著自己對__制藥的忠誠來完成的,。

__離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場,，誰知來了一個王國青,，由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生疏,、加之從業(yè)心態(tài)不正確,，到了市場以后，就嚴重違反財務(wù)制度,，日常工作抓不住重點,，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題,，不上銷量,，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜,，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益,，在河北市場“白色恐怖”的情況下,，自己不怕打擊報復(fù)，不怕丟飯碗,，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題,，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理,，不至于使河北市場毀于個別人之手,。

三、復(fù)興之路

20__年春天,，冬寒未褪,，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了__市場劫后余生的艱難重建工作,。這時候我原來管理的__省中醫(yī)院,、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去,，只剩下省三院,、省二院、和平醫(yī)院,、省直一門診四家醫(yī)院,。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所,，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院,，上述三家合計銷量不足200盒！只有省二院稍好一些,，但銷量也就200盒左右,！總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務(wù)卻高達30萬元,！整個市場千瘡百孔,、百廢待興！

此時,，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端,，目標直指殺手級醫(yī)生,，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存,，保證渠道暢通”的工作思路,，開始了__市場的復(fù)興之路。

最新醫(yī)藥代表工作總結(jié) 新醫(yī)藥代表工作計劃篇二

1,、服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施,，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶,。

2、負責醫(yī)院總機的管理工作,。

3,、負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4,、負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作,。

5、負責受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6,、負責關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7,、負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作,。

8、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

在工作初始階段,，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。

我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷,，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作,，打下了堅實的基礎(chǔ),。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。

一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中,，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好,，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中,；反之,，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽,，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量,，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩,。

最新醫(yī)藥代表工作總結(jié) 新醫(yī)藥代表工作計劃篇三

__年即將過去，在這一年里讓我學會了很多,，無論是工作經(jīng)驗,，還是業(yè)務(wù)處理，我都有了全面的認識和行業(yè)更深層次的把握,，感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,感謝我的客戶們,因為是他們的幫助,、信任、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作,。

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的時候真的很沒有信心,業(yè)績不但沒有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進行努力,也走了許多彎路。從最初的迷茫不知所措,，到如今的從容把握,，離不開多方面的鼓勵與支持，一年過去的時候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,。在這里不得不提到上官先生的作品,，正是由于拜讀他的著作才使我有信心面對來自壓力與困難，使我懂得什么叫做從容,，自信,，不卑不亢。記的以前我每次到一家醫(yī)院做拜訪都是空手去的,，哪怕一瓶飲料我都沒有帶去,，這就是我不成熟和失敗的地方。經(jīng)過李老師的提示和點撥我才逐漸懂得什么是尊重別人,，東西不用多么的貴重,，不用你花多少錢，有時只是一些水果一包煙,，甚至是一份報紙,。但是那代表著你尊重別人，那樣別人才會尊重你，并且這代表我自己的一分心意,，要懂得在什么樣的情況下別人才會敞開心扉與你交談與溝通,，還要學會察言觀色。還有一點很重要,，就是提前準備好第二天的計劃,，其實很簡單，除了寫好以外還要每天睡覺之前腦子里要想著每天的得與失,，還有明天的計劃明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,。像上官先生一樣做一個有準備的人。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,，但這就是我總結(jié)了出一些技巧,，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學習到的。在新的一年里,，我想利用我目前所掌握的一點技巧,，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃：

1,、積極提高自己的銷量，想盡一切辦法利用一切有利資源最終要達到二甲醫(yī)院平均每個產(chǎn)品要達一鍵到兩鍵的量,，三甲醫(yī)院如大冶人民醫(yī)院,，陽新人民醫(yī)院等要達到每月三鍵到四鍵，同時所開發(fā)的社區(qū)醫(yī)院按照實際情況要達到20-50盒,。同時制定更完善的拜訪計劃嚴格按照拜訪計劃開展工作

2,、在李老師的幫助和配合下積極開發(fā)所屬地區(qū)各大小醫(yī)院，希望做到覆蓋整個黃石地區(qū),，深層次挖掘與開發(fā)潛力,，并且在已開發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為,，嚴格做好觀察與控制在公司和醫(yī)院藥劑科的協(xié)調(diào)下做好備貨準備,。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)學習,，多看產(chǎn)品資料和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，開拓視野，豐富內(nèi)涵,，與同事們和崔經(jīng)理進行交流向他們學習更好的方式方法,。

4、與李老師積極配合工作,，增加默契,，溝通和協(xié)調(diào)好面臨的困難和障礙,，學習在實際操作中的經(jīng)驗與方法。

5,、做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,，一周小結(jié)，一月大結(jié),。及時改正錯誤擺正態(tài)度,。

最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績步步攀升，也祝愿各位同事和領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里工作順利,，全家身體健康為武漢辦再創(chuàng)佳績!

最新醫(yī)藥代表工作總結(jié) 新醫(yī)藥代表工作計劃篇四

我于20__年3月8日成為國大藥房的試用員工,，2個月的試用期馬上結(jié)束，在這2個月的時間里,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

初到門店,，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單，但要把工作做好,，卻不簡單,。首先，我要熟悉藥店的工作流程,，學習藥品知識,。每天營業(yè)前的準備，就有幾項工作要檢查好,，門店的收銀系統(tǒng),、醫(yī)保系統(tǒng)及pos機系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和準備,，藥品陳列檢查,，營業(yè)用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進行,。工作中我嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項任務(wù)，虛心向同事請教學習,，積極參加公司的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)筆記。

其次,，就是藥學知識,、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學習。好的藥學知識,，才能更好的為顧客服務(wù),，才能將銷售額提高,。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產(chǎn)品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大,。

最后,，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧,。我會禮貌熱心的接待顧客,，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況,，為患者提供安全有效,、價格合理的藥物。

在這2個月的試用期里,，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我很大幫助,，讓我學會了很多業(yè)務(wù)知識，提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，但同時,，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中,，我將加強藥品知識銷售技巧的學習,，用自己德爾藥學知識服務(wù)顧客，用公司的的行為準則“終生學習,、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改進”來約束并提高自己。

最新醫(yī)藥代表工作總結(jié) 新醫(yī)藥代表工作計劃篇五

通過幾個月的學習,，對產(chǎn)品知識,，企業(yè)文化已經(jīng)掌握。同代理商進行業(yè)務(wù)溝通過程中,，能把所學的知識同公司政策很好的結(jié)合起來,。

通過與朋友溝通過程中了解到，陸建忠操作第三終端實力比較好,。

例：海鹽,，6月16日通過朋友介紹并約見陸建忠，此人操作縣級醫(yī)院以及第三終端,，歐意顆粒在嘉興中標,，但是中標后嘉興沒有操作，現(xiàn)在我們把工作重點放在第三終端和縣級醫(yī)院,，此人認為競品多并且擔心掛省網(wǎng)不中標,。

我跟他講石藥集團是大企業(yè)，品種知名度高,，實力雄厚,，而且我們有專門負責招標的機構(gòu),，掛省網(wǎng)是體現(xiàn)大企業(yè)實力的象征，同類品種的小企業(yè)在今后招標過程中會慢慢淘汰,，而且您對我們企業(yè)和品種有所了解,，比如我們手上的招商品種：玄寧，清熱解毒,，歐來寧都有省代在操作,，這些品種可定中標，固邦也是中標品種,。剩余是歐意系列,，維宏系列等等，如果這些品種不中標,，我們企業(yè)會調(diào)配這么多人員來操作市場嗎,？省代持有品種中標后一個人就可以維護，企業(yè)何必配置這么多人員呢,？況且省標何時招是個未知數(shù),，結(jié)果出來估計到明年了，現(xiàn)在我們在尋找代理商,，中標后可能就是代理商找我們了,，到那時我們就會選擇代理商，中標后您在找到我們,，那我們也要考慮一下了，但是您現(xiàn)在操作,，那中標后該地區(qū)順理成章的就由您繼續(xù)操作,，而且我們后續(xù)新品種上市，您也是優(yōu)先考慮的對象,！通過這樣溝通達成的目的是他調(diào)研市場,，如果操作我們的品種是否可以轉(zhuǎn)配送，將來他要操作市場時如何劃分,，這樣也為自己下次約見占了主動權(quán),。

到了市場能夠迅速下手，清楚認識應(yīng)該做的工作,，市場調(diào)研,，競品情況，市場容量,，代理商尋找能夠做出分析,。

例：平湖，我首先到醫(yī)藥公司采購部,，找到業(yè)務(wù)員寒暄兩句,，以我們現(xiàn)階段要開發(fā)第三終端,，并且再找合適的商業(yè)進行配送為理由，了解同類品種那個企業(yè)在供貨,，量有多少,，第三終端產(chǎn)品進院，對產(chǎn)品有什么要求（進院扣率是什么）,。當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)是否招標,，不中標產(chǎn)品能否操作?？h級醫(yī)院以及第三終端門診量是多少,。基本情況掌握后,，可以問咱們自己可以獨立操作產(chǎn)品嗎,？（一般不會）可以轉(zhuǎn)過話題說：您看我也剛到這個市場，我們現(xiàn)在要鋪開面來操作,，平湖我們肯定要一個口子配送,，咱們醫(yī)藥公司實力大，覆蓋面廣,，我們找到代理商后,，會選擇咱們公司進行配送。您看這邊代理商誰做的'比較好呀,？能介紹嗎,？或者說您看是否能夠介紹幾個這方面的人，我去和他溝通,，成功后選擇咱們這里做為配送商業(yè),。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足,，比如處理突發(fā)事件的經(jīng)驗有限,，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。認識到不足的同時,，我始終堅信，自省是改進提高的前提,。在今后的工作中,，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作,，為代理招商工作的順利開展,，盡一名員工所能做的最大努力。

轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量,。