總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新后勤部上半年總結(jié)匯報(bào)篇一
1.工作情況
這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結(jié)束了,，從現(xiàn)在來看,，大部分的工作都算是完成得比較的不錯(cuò)，同時(shí)也真正的收獲到了一定的成效,。作為企業(yè)的后勤,，我也在自己的分內(nèi)認(rèn)真的完成好了每一件事情，當(dāng)然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項(xiàng)工作,。這段時(shí)間我也真正的收獲到了自己的成長(zhǎng),，同時(shí)在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力，爭(zhēng)取讓自己可以變得更加的優(yōu)秀,。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規(guī)定在行事,，認(rèn)真的完成好每一件我應(yīng)該要完成的事情，從來沒有遲到,、早退的現(xiàn)象,，整體來說都還是比較的優(yōu)秀,。
2.個(gè)人的不足
經(jīng)過這一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思,，真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思,，更加努力地去完成好自己的工作。通過我如今的反思,，我知道在這份工作上我的個(gè)人能力還是比較的缺乏,，更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長(zhǎng)。當(dāng)然在這份后勤的工作上我確實(shí)是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作,，尤其是在這份工作也是比價(jià)繁雜,、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累,，去更好的安排好自己的工作,。
3.下一年的計(jì)劃
對(duì)于即將到來的下一年的工作，我也是會(huì)努力的改變自己,，爭(zhēng)取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長(zhǎng),，去更好的促成自己的改變，我相信自己是能夠通過這份工作來讓自己得到成長(zhǎng),，也是可以在這份工作中有更好的表現(xiàn),。未來的時(shí)光，我也是會(huì)讓自己去成長(zhǎng),，去努力的改變自己,，爭(zhēng)取能夠在這份工作中得到更大的改變，我相信在未來的每一天時(shí)光中我也都是會(huì)努力的改變自己,，爭(zhēng)取讓自己變得更加的優(yōu)秀,，這樣才能夠真正的完成好每天的工作。
以后的工作,，我都是會(huì)時(shí)常對(duì)這次有了較大的反思,，就希望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長(zhǎng)，努力的改變自己的不足,，讓自己可以真正的勝任好這份工作,。當(dāng)然我也希望可以通過自己的努力，讓自己在新的一年中有突破自我的表現(xiàn),，在工作中做到更加的優(yōu)秀,。
后勤部工作人員年終總結(jié)篇五
成績(jī)的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體同事的積極協(xié)助,，通力合作,。對(duì)存在的不足我將會(huì)在今后的工作中加以克服。
回顧一年來，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在本部門干部,、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作,，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支,、降本壓費(fèi)方法有效,，措施得力，成績(jī)顯著,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想覺悟
我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，每月堅(jiān)持召開一次職工會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神,，加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育,，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二,、加強(qiáng)安全教育,，做好車輛管理工作
我部門現(xiàn)有小車_部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。一年來，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,，順利地完成上級(jí)交給的任務(wù)。這些成績(jī)的取得,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車,，確保安全行車,。
三、做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作,，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益,。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作,。住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分,，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補(bǔ)貼資金要回來,，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,，做了大量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào),、填制,、核實(shí)了幾千份表格，20__年__月份終于申請(qǐng)要回住房補(bǔ)貼資金____元,。
四,、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作
為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神,，作為公司的后勤管理部門,，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算,，勤儉節(jié)約,。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好，但為了增收節(jié)支,，降本增效,，我部門對(duì)勞動(dòng)用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支,，我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí),，盡量選用性價(jià)比高的物品。今年我們重新裝修招待所,，改善住宿環(huán)境,，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,，為公司減少一筆費(fèi)用支出,。
各部門電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi),，如果控制不好，很容易造成話費(fèi)超支,。我公司的辦公電話費(fèi)每月開支____,，話費(fèi)嚴(yán)重超支。個(gè)別部門對(duì)話費(fèi)控制得不嚴(yán),，致使有的人上班打電話聊天,、打信息臺(tái)、打國(guó)際長(zhǎng)話,，對(duì)于這種浪費(fèi)現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止，并取消其話機(jī)相應(yīng)功能,，責(zé)令其所在部門扣回超支話費(fèi),。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費(fèi)開支，當(dāng)時(shí)考慮到要投入_多元,，也就沒有加裝內(nèi)部電話,。_月初，__行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜拇罂蛻?，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,，要求對(duì)方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠(chéng)的請(qǐng)求感動(dòng)了對(duì)方。_月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),，網(wǎng)內(nèi)話機(jī)免費(fèi)通話,，全公司___多戶職工報(bào)名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通,，使我公司的辦公電話費(fèi)每月減少開支____元,，全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開支____，職工也得到了實(shí)惠,，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事,。
五、加強(qiáng)物業(yè)管理,，創(chuàng)建文明小區(qū)
職工的住房實(shí)行房改后,，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部們每月對(duì)職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對(duì)個(gè)別違章用電用水的職工,，能及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育。
搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作,，抓好職工精神的文明建設(shè),，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，做好新,、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng)，提倡講衛(wèi)生,、愛健康,，樹立良好的社會(huì)風(fēng)氣。
總結(jié)一年來的工作情況,，成績(jī)是肯定的,。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層,、深入群眾,，對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問題，沒有及時(shí)拿出有效的措施和方法,。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。
明年的工作思路：
1,、繼續(xù)做好職工的房改工作,，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補(bǔ)貼公積金的管理。房改后對(duì)職工住房的管理要實(shí)行制度化,、規(guī)范化,。
2、加強(qiáng)車輛的安全管理,，確保行車安全,。
3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,，使管理工作上一個(gè)新臺(tái)階,。
最新后勤部上半年總結(jié)匯報(bào)篇二
本學(xué)年緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了。在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我校后勤積極努力,不斷提高辦事效益,。學(xué)校后勤真正做到了為教育教學(xué)第一線,為師生服好務(wù)的宗旨?，F(xiàn)把本學(xué)年我校后勤工作總結(jié)如下:
1、維修好了學(xué)校的水路,，保證了開學(xué)做大掃除和平時(shí)水的供應(yīng);
2,、維修好了學(xué)校的電路,，保證了開學(xué)每班的照明;
3、安排好了各班的桌,、凳和教師辦公室,，保證開學(xué)能正常上課;
4、按時(shí)運(yùn)回教師用書及學(xué)生教材,，分發(fā)到各班及教師手中,，保證了開學(xué)能正常行課;
5、安排好了時(shí)間到街上采購(gòu)辦公用品及學(xué)生用品,，分發(fā)到各班及各辦公室,，保證了開學(xué)能正常行課;
6、認(rèn)真做好了開學(xué)收費(fèi)工作：嚴(yán)格了收費(fèi)公示,，禁止了一切亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,， 本學(xué)期學(xué)校按規(guī)定只收取了學(xué)生作業(yè)本費(fèi)15元。
1,、管理好,、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器，丟失了的要添置,，壞了的要進(jìn)行了修理,，讓教學(xué)儀器更好地提高使用率，發(fā)揮教儀的功能,，為教師提高教學(xué)質(zhì)量出了一份力量;
2,、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對(duì)各班,、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記,，責(zé)任落實(shí)到人頭，期末進(jìn)行復(fù)查,，并讓學(xué)生,、班主任、室長(zhǎng)簽字,，建立各種借還制度,、賠償制度,，要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校,，愛護(hù)學(xué)校的一切公共財(cái)物，特別是課桌,、凳,、門窗、教室墻壁等,，對(duì)有意損壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)的要照價(jià)賠償,，不能讓學(xué)校的財(cái)產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞,。
1、學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開支做到了合理,、合法,，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，量入為出,，并且要把錢用到刀刃上,，不該用的堅(jiān)決不用;
2、購(gòu)物發(fā)票做到有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審核人三人簽定后方有效，購(gòu)物不符實(shí)者,，一律不予報(bào)銷;
3,、做到每月辦公費(fèi)、代收費(fèi),、服務(wù)性收費(fèi)開支的情況向?qū)W校,、上級(jí)主管部門匯報(bào);期末按時(shí)結(jié)算代收費(fèi)，做好了清退工作,。
加強(qiáng)對(duì)教室的文化宣傳建設(shè),，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了?？桶嗫?。營(yíng)造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍,。
1,、把黑板油漆翻新,同時(shí)完成教室的學(xué)習(xí)園地。
2,、添置一些教學(xué)設(shè)備,，電腦1臺(tái)、檔案柜1個(gè),，打印機(jī)1臺(tái),、教學(xué)用體育器材若干。
3,、完成了校園的綠化,同時(shí)完成了乒乓臺(tái)地面的硬化工作,。
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),，聽取每條合理化建議,，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作,，校產(chǎn)管理,、食堂、校車安全管理等褚多方面,。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。
總之，后勤工作頭緒多,，還有很多是估計(jì)不到的,，根據(jù)學(xué)校的需要，應(yīng)及時(shí)處理,，爭(zhēng)取把此項(xiàng)工作做好,，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù),。
最新后勤部上半年總結(jié)匯報(bào)篇三
xx年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。
2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境,。
3,、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí),。
4,、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù),。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。
1、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理,。
3、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。
4、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。
5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。
1、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí),。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此,，xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全演練,，xx年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2,、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決,。
3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患,。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),，沈陽店149項(xiàng),，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢、周檢,、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。
4,、強(qiáng)化治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí),，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。xx年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，長(zhǎng)沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，xx年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。
1,、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。
xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。
2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力,。
在公司營(yíng)業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在xx年,，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。
3,、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象,。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。
4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
1,、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度,。
2,、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間,。
3,、主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門,，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，xx年,，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作,。
1,、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督,。
3,、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著,。
4,、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。
xx年,，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期，針對(duì)項(xiàng)目工程全面啟動(dòng)的實(shí)際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱,，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ),。
1,、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，規(guī)避籌建過程中的管理問題。
2,、搭建人員架構(gòu),，充分跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。
3,、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù),，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件。
4,、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作,，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息,。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1,、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。
2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。
3、工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。
針對(duì)以上問題，后勤部將在xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,，后勤部xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1,、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù)。
2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一,。
4,、解決效率偏低的問題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。
5,、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定,。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善,。
6,、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展,。
總之,，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題，對(duì)此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。
