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產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇一

1,、借鑒內(nèi)一科,、外一科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)科室的具體情況，同時(shí)爭(zhēng)取護(hù)理給予人力支持,，至少增加2-4名護(hù)士,，力爭(zhēng)在年底開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。針對(duì)我科病人周轉(zhuǎn)快,，每天出,、入院病人多等特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程,，修訂工作流程,，使護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。特別是加強(qiáng)產(chǎn)后2小時(shí)的溫馨護(hù)理及產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理及母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教,，使病人感受護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

2,、加強(qiáng)護(hù)士人文知識(shí)的學(xué)習(xí),，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與個(gè)人閱讀相結(jié)合讀完郵差佛雷得，要求書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì),，參加“5.12“護(hù)士節(jié)的讀書(shū)報(bào)告會(huì),。達(dá)到教育的目的。

3,、合理彈性排班,，滿足病人的需要。

4,、每月召開(kāi)公休會(huì)一次,，配合客服部發(fā)放住院病人調(diào)查問(wèn)卷，了解病人對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)及建議,，改進(jìn)護(hù)理工作,。

5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū),，把時(shí)間還給護(hù)士,，把護(hù)士還給病人。

1,、做好新轉(zhuǎn)入護(hù)士,、新分配護(hù)士的入科培訓(xùn)，主要培訓(xùn)科室的規(guī)章制度,、環(huán)境介紹,、有關(guān)的行為規(guī)范，使新護(hù)士對(duì)科室的情況有所了解,，盡快適應(yīng)科室工作,。

2,、制定可行的專(zhuān)科計(jì)劃，根據(jù)產(chǎn)科專(zhuān)業(yè)的特殊性,，同時(shí)兼顧愛(ài)嬰醫(yī)院的檢查,、產(chǎn)科急救中心檢查、“降消”工作檢查,、產(chǎn)科質(zhì)量檢查等上級(jí)部門(mén)的檢查,。

3、規(guī)范護(hù)理查房,，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力,。

4、為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：

(1),、鼓勵(lì)自學(xué),，參加護(hù)理大專(zhuān)及本科的自學(xué)及函授考試。

(2),、利用“降消”項(xiàng)目提供的'機(jī)會(huì),，計(jì)劃選派1-2名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí),、新技能,，促進(jìn)專(zhuān)科知識(shí)的發(fā)展。

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新修訂的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)到人人掌握標(biāo)準(zhǔn)。

2,、加強(qiáng)護(hù)士慎獨(dú)精神,，保持護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3,、一級(jí)質(zhì)控組織按標(biāo)準(zhǔn)每月自查兩次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，并認(rèn)真督促落實(shí)整改措施,。配合護(hù)理部每季度的護(hù)理質(zhì)量考評(píng),。

4、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育,，正強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),，達(dá)到人人參與質(zhì)量的效果。

1,、組織參加護(hù)理安全教育,，科室安全教育課每月一次，提高護(hù)理人員安全防范意識(shí),，規(guī)范護(hù)理行為,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,。

2、落實(shí)好消毒隔離措施,，特別是產(chǎn)房消毒隔離要符合規(guī)范要求，產(chǎn)房及病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)要求,。

3,、建立近效藥品登記本，建立新藥品說(shuō)明書(shū)檔案,，建立藥物配伍禁忌登記本,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理用藥失誤防范。增強(qiáng)安全用藥意識(shí),，保證用藥安全及用藥效果,。

4、加強(qiáng)不良事件自動(dòng)報(bào)告意識(shí),。

5,、作好毒麻藥品、搶救藥品的管理,，班班交接清楚,，保證物品齊全、性能良好,，搶救儀器功能良好,，處于備用狀態(tài)。

6,、將規(guī)范交接班持續(xù)進(jìn)行,，及時(shí)有效的進(jìn)行治療及護(hù)理，保證護(hù)理安全,。

認(rèn)真落實(shí)護(hù)理新業(yè)務(wù),、新技術(shù)管理制度，積極開(kāi)展護(hù)理新業(yè)務(wù),，年內(nèi)爭(zhēng)取開(kāi)展1-2項(xiàng)護(hù)理新業(yè)務(wù),，鼓勵(lì)大家撰寫(xiě)護(hù)理論文。

落實(shí)臨床教學(xué)管理制度,，安排護(hù)師職稱(chēng)以上護(hù)理人員一對(duì)一進(jìn)行帶教,，掌握產(chǎn)科護(hù)理及技術(shù)操作，基礎(chǔ)護(hù)理操作,，傳授工作中處理疑難問(wèn)題,、復(fù)雜問(wèn)題的能力，了解護(hù)生的思想動(dòng)態(tài),，使護(hù)生按計(jì)劃完成產(chǎn)科實(shí)習(xí)計(jì)劃,。

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇二

一,、實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)行床位包干,，每位責(zé)任護(hù)士分管≤10個(gè)病人,，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，治療,、護(hù)理,、健康教育、心理護(hù)理,，基礎(chǔ)護(hù)理等,。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，開(kāi)展生活護(hù)理,，為病人提供專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)護(hù)理，親情式的生活護(hù)理,，使病人舒適清潔,。每天病房開(kāi)窗通風(fēng)，兩次拖地,，每周更換床單,二次掃床,，對(duì)新入病人送一杯水。生活不能自理的病人需提供清潔護(hù)理等,。（具體內(nèi)容參照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目）

三,、加強(qiáng)健康教育，健康教育覆蓋率達(dá)到100%,。：責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行健康教育,，講解疾病的.的有關(guān)知識(shí)，飲食指導(dǎo),，用藥指導(dǎo),，康復(fù)指導(dǎo)等，并對(duì)病人實(shí)施心理護(hù)理,。

四,、保證服務(wù)的及時(shí)性，護(hù)士站鈴聲降至每天不超過(guò)30次,。病人入院后由責(zé)任護(hù)士或當(dāng)班護(hù)士接待病人,，進(jìn)行入院告知，解答病人問(wèn)題,，責(zé)任護(hù)士定時(shí)巡視病房,，及時(shí)更換輸液，盡量減少病人的鈴聲呼叫,。

五,、保證病人安全,，力爭(zhēng)護(hù)理質(zhì)量0缺陷。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，加強(qiáng)“三查八對(duì)”,；對(duì)存在跌倒、墜床,、壓瘡的高危因素的病人進(jìn)行評(píng)估,，加強(qiáng)宣教和警示，提供適當(dāng)防護(hù),。陪送危重病人外出檢查，確?；颊甙踩?。

六、保障病人的各項(xiàng)權(quán)利：尊重病人的知情同意權(quán),，凡有創(chuàng)性操作,、檢查向病人告知，保護(hù)病人隱私,，為病人保守醫(yī)密,。尊重病人，護(hù)理人員在病房時(shí)不允許接打手機(jī),、辦私事,。

七、開(kāi)展住院病人滿意度調(diào)查,，提高病人滿意度至90%以上。對(duì)出院病人進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查,，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù),，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

八,、提供便民措施：如便民袋,、一次性紙杯、針線盒,、紙筆等,、科室內(nèi)有備用暖水瓶30個(gè),、保證住院患兒和新入院患兒24小時(shí)有熱水,、發(fā)放小兒故事書(shū),、畫(huà)冊(cè),、玩具,。

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇三

(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo),。

2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每年組織考試、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,，要求講究實(shí)效，不流于形式,，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，先在士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃,。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),，利用5.12護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì),。

(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí),，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平,。

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理_，主要是更新管理理念,、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等,。

(二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo),。

(三)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，借鑒提高護(hù)理管理水平,。

(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力,，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評(píng),、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,，提出整改措施。

(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一,、二,、三名。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的.執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

3,、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。

(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn),、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,。

(一)指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn),。

(二)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。

(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng),。

(四)增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng),。

(五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì),，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,，我們?cè)?0xx年中的工作中一定能取得好的成績(jī),。

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇四

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃,。

我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無(wú)縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

以患者滿意為總體目標(biāo),，夯實(shí)基礎(chǔ),，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn),，以病人滿意度為工作終點(diǎn),，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

1,、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論,、專(zhuān)科護(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干,。

（3）加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底,，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平,，從而提高護(hù)理服務(wù),。

（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書(shū)的能力,。

3、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的`護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)科室管理,。每周對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě),、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無(wú)異味,、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班,。工作忙時(shí)可加班,，閑時(shí)可輪休。

（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名,、責(zé)任護(hù)士3名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理,。

（4）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù)。

5,、定期滿意度調(diào)查

（1）每月組織召開(kāi)工休座談會(huì),，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。

（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時(shí)反饋,。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,。

7、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施,，堅(jiān)持客觀,、公平、公開(kāi)原則,，分配向一線護(hù)士?jī)A斜,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記,，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度,、科室評(píng)選,，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者,、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度,。

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇五

強(qiáng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課,，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,，可通過(guò)請(qǐng)科主任,，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),，開(kāi)展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙時(shí)段,、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)病區(qū)的監(jiān)督和管理。病危,，病重患者,，臥床患者嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班。護(hù)理操作的'環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴(yán)格查對(duì)制度,，每日主班,，服藥班查對(duì)醫(yī)囑兩次，做到三查：操作前查,、操作中查,、操作后查。七對(duì)查對(duì)床號(hào),、查對(duì)姓名,、查對(duì)藥名、查對(duì)劑量,、查對(duì)時(shí)間,、查對(duì)濃度、查對(duì)用法,。規(guī)范執(zhí)行各種操作如：靜脈輸液,、輸血、注射,、各種過(guò)敏試驗(yàn),，口腔護(hù)理等各種護(hù)理操作。雖然是日常護(hù)理工作,，但是如果發(fā)生問(wèn)題,，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因,，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。

繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心,、全方位、全過(guò)程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí),，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全、有效進(jìn)行,。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，主要通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、和住院病人,，家屬的交談溝通,，定時(shí)發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月召開(kāi)公休座談會(huì)等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽(tīng)取科主任，科室醫(yī)生的意見(jiàn)和建議及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)科室護(hù)理人員工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的工作積極性，樹(shù)立對(duì)工作的自信,，增強(qiáng)科室的凝聚力,。從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把微笑用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)患者的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒,，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),，真正把以病人為中心的服務(wù)理念落到實(shí)處,。

內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重,，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

文件書(shū)寫(xiě)隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。在20xx年里,，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整,、客觀,。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教,，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

在20xx年里,，爭(zhēng)取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿意率,，急救物品完好率,，常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%,。

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇六

二,、護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃：每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，并邀請(qǐng)教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖,，顱內(nèi)壓增高的病理生理,、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡(jiǎn)單ct和mri的影像診斷,，危重病人的營(yíng)養(yǎng)支持,，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強(qiáng)年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃,。

加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通,，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端,，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語(yǔ)言交流的能力,，以適應(yīng)對(duì)氣管切開(kāi)及語(yǔ)言障礙患者的交流,。對(duì)情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會(huì)放松技巧,，保持健康心態(tài),。

院內(nèi)感染知識(shí)掌握并應(yīng)用于臨床，建立專(zhuān)項(xiàng)感染指控人員,，建立持續(xù)改進(jìn)措施,。

突出的應(yīng)變能力和獨(dú)立工作的能力及慎獨(dú)品德，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),，并組織演練,，提高護(hù)士的應(yīng)急能力。

根據(jù)責(zé)任制分工,，明確職責(zé),，嚴(yán)格排查安全隱患。并將護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析,。

每日利用晨會(huì)后10分鐘學(xué)習(xí)勵(lì)志書(shū)籍,，培養(yǎng)主人翁意思，樹(shù)立正確的人生觀,，激發(fā)護(hù)士對(duì)職業(yè)的工作熱情,。，更新組合新的護(hù)士角色,，突出專(zhuān)科特色,，尋找閃光點(diǎn)。

我科重視對(duì)神經(jīng)外科護(hù)士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn),，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備,，對(duì)神經(jīng)外科病人瞬息萬(wàn)變的病情進(jìn)行全面,、綜合監(jiān)測(cè)，治療和護(hù)理,，大大減少了并發(fā)癥,，提高了搶救成功率，降低了致殘率,。1人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好,，思維敏捷，有責(zé)任感,，事業(yè)心,，敬業(yè)精神強(qiáng)，勤奮好學(xué),，年富力強(qiáng)的'護(hù)理人員并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)室的護(hù)理和管理,。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通事故不斷增加,，使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人,，集中了神經(jīng)外科急、危,、重癥患者同時(shí)也向神經(jīng)外科護(hù)理人員提出了新的挑戰(zhàn),。近年來(lái)，使醫(yī)生對(duì)護(hù)士的滿意度和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度顯著提高,。今后,，我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)及訓(xùn)練,，不斷掌握神經(jīng)外科新的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的管理方法,，使神經(jīng)外科更加成熟，更加現(xiàn)代化,，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展,。