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信息安全應(yīng)急預(yù)案篇一

一,、應(yīng)急處置工作的目標(biāo)

在最短時(shí)限內(nèi)，及時(shí)、果斷處理在本院范圍內(nèi)發(fā)生的危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全的突發(fā)性事件,，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定,。

二、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)

有下列情況應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：

1,、網(wǎng)站,、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論；

2,、網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊,；

3,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒,；

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊,；

5,、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障；

6,、廣域網(wǎng)外部線路中斷,；

7、局域網(wǎng)大范圍中斷,；

8,、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障；

9,、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷,。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全院網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)急工作,，全面負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題等,。下設(shè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組,，由辦公室、醫(yī)務(wù)科,、保健部成員組成,，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。

四,、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)的,。應(yīng)急處理措施

1、網(wǎng)站,、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論時(shí)的緊急處置措施

(1)網(wǎng)站,、網(wǎng)頁(yè)由各相關(guān)使用部門的具體負(fù)責(zé)人員隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容,。每天不少于5次；非常時(shí)期,，每半小時(shí)監(jiān)控一次,，必要時(shí)，24小時(shí)監(jiān)控,。

(2)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報(bào)情況,；情況緊急的應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施,，再按程序報(bào)告。

(3)應(yīng)急處置工作組人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理,，作好必要的記錄,，清理網(wǎng)站上的非法信息，強(qiáng)化安全防范措施后方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用,。

(4)應(yīng)急處置人員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄,。

(5)應(yīng)急處置人員應(yīng)立即追查非法信息來源，若非法信息來源于院內(nèi),，則由本院保衛(wèi)處和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行處理,，同時(shí)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，根據(jù)管理制度對(duì)非法傳播者及時(shí)處置,，并報(bào)知上級(jí)公安部門備案,；若非法信息來自于院外，則立即報(bào)知上報(bào)公安部門,，并由技術(shù)人員將這些信息保存,、記錄ip地址，以備上級(jí)公安部門互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動(dòng)組調(diào)用,。

2,、黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施

(1)當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，或通過防火墻,、入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),，應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報(bào)情況。

(2)應(yīng)急處置人員應(yīng)在十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理,，首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況,。 (3)應(yīng)急處置人員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作，修補(bǔ)漏洞,、強(qiáng)化安全措施后方可將被攻擊的服務(wù)器設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò),。

(4)應(yīng)急處置人員追查非法信息來源。

(5)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重,，則立即向公安部門匯報(bào),。

3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒安全緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)病毒,，并影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行后,，應(yīng)立即找出感染病毒機(jī)器。

(2)將感染病毒機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)隔離,，待病毒徹底清除后方允許再次接入網(wǎng)絡(luò),。

(3)網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員要針對(duì)該款病毒進(jìn)行研究，做好相應(yīng)的病毒發(fā)作特征及解決方案,。

4,、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份,，并將它們保存于安全處,。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即停止軟件系統(tǒng),。

(3)網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù),。

(4)網(wǎng)絡(luò)管理人員檢查日志等資料，確認(rèn)攻擊來源,。

(5)安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的,，應(yīng)立即向公安部門報(bào)告。

5,、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施

(1)各數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份,，平時(shí)一份放在機(jī)房，另一份放在另一安全的建筑物中,。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,，應(yīng)急處置組人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無法解決的問題,，立即向上級(jí)單位或軟硬件提供商請(qǐng)求支援,。 (3)系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，將第一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)備份取出,，按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中,。

(4)如因第一個(gè)備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)無法恢復(fù),，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫(kù)備份加以恢復(fù),。

(5)如果兩個(gè)備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援,，并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。

6,、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員接到報(bào)告后,，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),，查明故障原因。

(2)如屬我院管轄范圍,，由網(wǎng)絡(luò)管理員予以恢復(fù),。如遇無法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求支援,。

(3)如屬電信部門管轄范圍,，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，請(qǐng)求修復(fù),。

7,、局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施

(1)局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),，查明故障原因,。

(2)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路,。

(3)如屬路由器,、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置,，并調(diào)試暢通,。

(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,，應(yīng)立即調(diào)換備機(jī),，如無備機(jī),，立即向設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通,；并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

8,、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即查明原因,。

(2)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件,。

(3)如果不能自行恢復(fù)的,，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維修人員前來維修,。

(4)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

9,、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷后的'處置措施

(1)外電中斷后,，機(jī)房會(huì)自動(dòng)切換到備用電源。

(2)檢查斷電原因,，如因內(nèi)部線路故障,，請(qǐng)總務(wù)科協(xié)助迅速恢復(fù)。

(3)如果是供電局的原因,，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系,，請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。

(4)如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電,，應(yīng)做如下安排：

a)預(yù)計(jì)停電1小時(shí)以內(nèi),，由ups供電。

b)預(yù)計(jì)停電1-3小時(shí),，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備,，確保各主機(jī)、路由器,、交換機(jī)供電,。

c)預(yù)計(jì)停電超過3小時(shí)，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備,，確保各主機(jī),、路由器、交換機(jī)供電,。ups使用4小時(shí)后,，關(guān)閉所有的設(shè)備。

五,、保障措施

網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、持續(xù)的、跟蹤式的,、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作,，是有組織的科學(xué)與社會(huì)行為，而不是隨著每次災(zāi)害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動(dòng),。因此,，必須做好應(yīng)急保障工作。

1,、人員保障

重視網(wǎng)絡(luò)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)與保障,，確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班，災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力,。

2,、技術(shù)保障

重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級(jí)換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定,，災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐,。

3,、物資保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組,，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后,，根據(jù)院財(cái)力情況及網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)際需要,，適當(dāng)購(gòu)入一些網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障設(shè)備,。

4,、訓(xùn)練和演練

加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi),、減災(zāi)知識(shí)的宣傳普及,，增強(qiáng)這些用戶的防災(zāi)意識(shí)和自救互救能力,。有針對(duì)性地開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)演練,，確保發(fā)生災(zāi)害時(shí)的應(yīng)急救助手段及時(shí)到位和有效,。

附件一：網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxx組員：xxx

附件二：網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組成員

組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxx組員：xxx

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇二

（一）編制目的

為提高我局處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力,，形成科學(xué)、有效,、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全,、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全,，最大程度地預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件及其造成的損害，保障信息資產(chǎn)安全,，特制定本預(yù)案,。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、公安部《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》,，制定本預(yù)案,。

（三）分類分級(jí)

本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，是指我局信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞,、毀損,、故障，發(fā)生對(duì)國(guó)家,、社會(huì),、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件,。

1,、事件分類

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的性質(zhì),、機(jī)理和發(fā)生過程，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件主要分為以下三類：

（1）自然災(zāi)害,。指地震,、臺(tái)風(fēng)、雷電,、火災(zāi),、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

（2）事故災(zāi)難,。指電力中斷,、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞,。

（3）人為破壞,。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施,，黑客攻擊,、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞,。

2,、事件分級(jí)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍,，一般分為四級(jí)：ⅰ級(jí)（特別重大）,、ⅱ級(jí)（重大）、ⅲ級(jí)（較大）和ⅳ級(jí)（一般）,。

（1）i級(jí)（特別重大）,、ⅱ級(jí)（重大）。重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生全局大規(guī)模癱瘓,，事態(tài)發(fā)展超出我局的控制能力,，需要由縣網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)小組跨部門協(xié)調(diào)解決，對(duì)國(guó)家安全,、社會(huì)秩序,、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害的信息安全突發(fā)事件。

（2）ⅲ級(jí)（較大）,。某一部分的重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,，對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序,、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成一定損害,，但在我局控制之內(nèi)的信息安全突發(fā)事件。

（3）ⅳ級(jí)（一般）,。重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)使用效率上受到一定程度的損壞,，對(duì)公民,、法人和其他組織的權(quán)益有一定影響，但不危害國(guó)家安全,、社會(huì)秩序,、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益的信息安全突發(fā)事件。

（四）適用范圍

本預(yù)案是大方縣司法局網(wǎng)絡(luò)與信息安全的專項(xiàng)預(yù)案,，適用于本局發(fā)生或可能導(dǎo)致發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作,。

（五）工作原則

1、居安思危,，預(yù)防為主,。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警,，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系國(guó)家安全,、經(jīng)濟(jì)命脈、社會(huì)穩(wěn)定的'重要信息系統(tǒng),，從預(yù)防,、監(jiān)控、應(yīng)急處理,、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié),，在法律、管理,、技術(shù),、人才等方面，采取多種措施,，充分發(fā)揮各方面的作用,，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

2,、提高素質(zhì)，快速反應(yīng),。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā),，采用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè),、預(yù)警,、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用,，在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí),，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息,，跟蹤研判,，果斷決策,，迅速處置，最大程度地減少危害和影響,。

3,、以人為本，減少損害,。把保障公共利益以及公民,、法人和其他組織的合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù)，及時(shí)采取措施,，最大限度地避免公共財(cái)產(chǎn),、信息資產(chǎn)遭受損失。

4,、加強(qiáng)管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“條塊結(jié)合,，以條為主”的原則,，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。根據(jù)部門職能,，各司其職,，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)與配合，形成合力,，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé),。

5、定期演練,，常備不懈,。加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程,，定期進(jìn)行預(yù)案演練,，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置的科學(xué)化,、程序化與規(guī)范化,。

（一）組織體系

成立大方縣司法局網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由分管副局長(zhǎng)擔(dān)任（特殊情況由局長(zhǎng)擔(dān)任）,，副組長(zhǎng)由辦公室主任,、分管信息化副主任擔(dān)任,。成員包括：各股室負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員等,。

（二）工作職責(zé)

1、研究制訂我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作的規(guī)劃,、計(jì)劃和政策,，協(xié)調(diào)推進(jìn)我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制和工作體系建設(shè),。

2、發(fā)生i級(jí),、ⅱ級(jí),、ⅲ級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件后，決定啟動(dòng)本預(yù)案,，組織應(yīng)急處置工作,。如網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件屬于i級(jí)、ⅱ級(jí)的,，向縣有關(guān)部門通報(bào)并協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門配合處理,。

3、研究提出網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)規(guī)劃,，檢查,、指導(dǎo)和督促網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。指導(dǎo)督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善,，檢查落實(shí)預(yù)案執(zhí)行情況,。

4、指導(dǎo)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的科學(xué)研究,、預(yù)案演習(xí),、宣傳培訓(xùn)，督促應(yīng)急保障體系建設(shè),。

5,、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件相關(guān)信息，分析重要信息并提出處置建議,。對(duì)可能演變?yōu)閕級(jí),、ⅱ級(jí)、ⅲ級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,，應(yīng)及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)提出啟動(dòng)本預(yù)案的建議,。

6、負(fù)責(zé)提供技術(shù)咨詢,、技術(shù)支持,，參與重要信息的研判、網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的調(diào)查和總結(jié)評(píng)估工作,，進(jìn)行應(yīng)急處置工作。

（一）信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告

1,、要進(jìn)一步完善各重要信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件監(jiān)測(cè),、預(yù)測(cè)、預(yù)警制度,。按照“早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早處置”的原則，加強(qiáng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的有關(guān)信息的收集,、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè),。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時(shí)，在按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告的同時(shí),，按緊急信息報(bào)送的規(guī)定及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。初次報(bào)告最遲不得超過4小時(shí)，較大,、重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度,。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍,、事件性質(zhì),、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。

2,、重要信息系統(tǒng)管理人員應(yīng)確立2個(gè)以上的即時(shí)聯(lián)系方式,，避免因信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報(bào)與指揮協(xié)調(diào)通信渠道中斷,。

3,、信息安全定期匯報(bào)。每周應(yīng)向縣工能局報(bào)告我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全自查工作進(jìn)展情況：

（1）惡意人士利用我局網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)的情況,。

（2）網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓、應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改,、丟失等情況,。

（3）網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑情況和預(yù)警信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全狀況,、安全形勢(shì)分析預(yù)測(cè)等信息,。

（5）其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

（二）預(yù)警處理與預(yù)警發(fā)布

1,、對(duì)于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,，系統(tǒng)管理員應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，判定事件等級(jí)并發(fā)布預(yù)警,。必要時(shí)應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案，同時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。

2,、領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)救援，查明事件狀態(tài)及原因，技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行技術(shù)分析,、研判,，根據(jù)問題的性質(zhì)、危害程度,，提出安全警報(bào)級(jí)別,。

（三）先期處置

1、當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時(shí),，及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員做好先期應(yīng)急處置工作并立即采取措施控制事態(tài),，必要時(shí)采用斷網(wǎng)、關(guān)閉服務(wù)器等方式防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,，同時(shí)向上級(jí)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào),。

2、信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后,，應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)方面的聯(lián)系,，掌握最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。對(duì)有可能演變?yōu)棰＜?jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,，技術(shù)人員處置工作提出建議方案,，并作好啟動(dòng)本預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢(shì),，視情況決定現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、組織設(shè)備廠商或者系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)急支援力量，做好應(yīng)急處置工作,。對(duì)有可能演變?yōu)棰⒓?jí)或i級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,，要根據(jù)縣有關(guān)部門的要求，上報(bào)縣政府有關(guān)部門,，趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮,、組織應(yīng)急支援力量，積極做好應(yīng)急處置工作,。

（一）應(yīng)急指揮

1,、本預(yù)案啟動(dòng)后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速建立與現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)系,。抓緊收集相關(guān)信息,，掌握現(xiàn)場(chǎng)處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展趨勢(shì),，研究提出處置方案,，調(diào)集和配置應(yīng)急處置所需要的人、財(cái),、物等資源,，統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。

2、需要成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部的,，局機(jī)關(guān)立即在現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)指揮部，并提供現(xiàn)場(chǎng)指揮運(yùn)作的相關(guān)保障?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部要根據(jù)事件性質(zhì)迅速組建各類應(yīng)急工作組,，開展應(yīng)急處置工作。

（二）應(yīng)急支援

本預(yù)案啟動(dòng)后,，領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要,，及時(shí)向市政府相關(guān)單位申請(qǐng)?jiān)雠蓪＜倚〗M和應(yīng)急支援單位，調(diào)動(dòng)必需的物資,、設(shè)備,，支援應(yīng)急工作。參加現(xiàn)場(chǎng)處置工作的有關(guān)人員要在現(xiàn)場(chǎng)指揮部統(tǒng)一指揮下,，協(xié)助開展處置行動(dòng),。

（三）信息處理

現(xiàn)場(chǎng)信息收集、分析和上報(bào),。技術(shù)人員應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),、評(píng)估，及時(shí)將事件的性質(zhì),、危害程度和損失情況及處置工作等情況及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，不得隱瞞、緩報(bào),、謊報(bào),。符合緊急信息報(bào)送規(guī)定的，屬于i級(jí),、ⅱ級(jí)信息安全事件的,，同時(shí)報(bào)縣委、縣政府相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全部門,。

（四）擴(kuò)大應(yīng)急

經(jīng)應(yīng)急處置后,，事態(tài)難以控制或有擴(kuò)大發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)實(shí)施擴(kuò)大應(yīng)急行動(dòng),。要迅速召開信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，根據(jù)事態(tài)情況，研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施,，并向縣政府有關(guān)部門請(qǐng)求支援,。

（五）應(yīng)急結(jié)束

網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后，得到有效控制,，將各監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，提出應(yīng)急結(jié)束的建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（一）善后處置

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,，要迅速采取措施,，抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施，減少損失,，盡快恢復(fù)正常工作,，統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，查明原因,，對(duì)事件造成的損失和影響以及恢復(fù)重建能力進(jìn)行分析評(píng)估,，認(rèn)真制定恢復(fù)重建計(jì)劃，迅速組織實(shí)施,。

（二）調(diào)查和評(píng)估

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,，信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組，對(duì)事件發(fā)生及其處置過程進(jìn)行全面的調(diào)查,，查清事件發(fā)生的原因及財(cái)產(chǎn)損失狀況和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，寫出調(diào)查評(píng)估報(bào)告。

（一）通信與信息保障

領(lǐng)導(dǎo)小組各成員應(yīng)保證電話24小時(shí)開機(jī),，以確保發(fā)生信息安全事故時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到位,。

（二）應(yīng)急裝備保障

各重要信息系統(tǒng)在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)事先預(yù)留出一定的應(yīng)急設(shè)備，做好信息網(wǎng)絡(luò)硬件,、軟件,、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí),，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用,。

（三）數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)應(yīng)建立容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后,，可緊急恢復(fù),。

（四）應(yīng)急隊(duì)伍保障

按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急保障隊(duì)伍。選擇若干經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門資質(zhì)認(rèn)可的,，具有管理規(guī)范,、服務(wù)能力較強(qiáng)的企業(yè)作為我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全的社會(huì)應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持與服務(wù),；必要時(shí)能夠有效調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)團(tuán)體,、企事業(yè)單位等的保障力量，進(jìn)行技術(shù)支援,。

（五）交通運(yùn)輸保障

應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急交通工具,，確保應(yīng)急期間人員、物資,、信息傳遞的需要,，并根據(jù)應(yīng)急處置工作需要,，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)配。

（六）經(jīng)費(fèi)保障

網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置資金,，應(yīng)列入年度工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，切實(shí)予以保障。

（一）宣傳教育和培訓(xùn)

要充分利用各種傳播媒介,，采取多種形式,，加強(qiáng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置的法律法規(guī)和政策的宣傳，開展預(yù)防,、預(yù)警、自救,、互救和減災(zāi)等知識(shí)的宣講活動(dòng),，普及應(yīng)急救援的基本知識(shí)，提高我局信息安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力,。

將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急管理,、工作流程等列入各股室及各司法所主要負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)急處置工作中的組織能力,。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn),，提高工作人員的防范意識(shí)及技能。

（二）預(yù)案演練

建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度,。通過演練,，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案,，提高應(yīng)急處置能力,。

（三）責(zé)任與獎(jiǎng)懲

要認(rèn)真貫徹落實(shí)預(yù)案的各項(xiàng)要求與任務(wù)，建立分級(jí)布置,、監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)懲機(jī)制,。領(lǐng)導(dǎo)小組按預(yù)案的規(guī)定不定期進(jìn)行檢查，對(duì)未有效落實(shí)預(yù)案各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，責(zé)令限期改正,，對(duì)落實(shí)到位給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）預(yù)案管理與更新

本預(yù)案由局辦公室制訂,，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的特點(diǎn)和我局實(shí)際狀況，及時(shí)修訂本預(yù)案,。

（二）解釋部門

本預(yù)案由網(wǎng)絡(luò)與信息安全辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

（三）實(shí)施時(shí)間

本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇三

1,、編制目的

為提高我校處理網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力,，形成科學(xué),、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制,，確保我校校園網(wǎng)絡(luò)重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全,、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的危害,，保護(hù)師生權(quán)益,，維護(hù)正常社會(huì)秩序、教學(xué)秩序,，促進(jìn)學(xué)校的和諧發(fā)展,。

2、編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法規(guī),、規(guī)定，制定本預(yù)案,。

3,、適用范圍

本預(yù)案適用于我校校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)生與本預(yù)案定義的i－iv級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能導(dǎo)致i－iv級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置工作。

本預(yù)案啟動(dòng)后,，我校以前制定的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案與本預(yù)案相沖突的,，按照本預(yù)案執(zhí)行。而法律,、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的從其規(guī)定,。

4、分類分級(jí)

本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件,，是指我校校園網(wǎng)等重要網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞,、毀損或故障，不良信息在我校校園網(wǎng)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳播,，發(fā)生對(duì)國(guó)家,、社會(huì)、公眾,、學(xué)院造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件,。

事件分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的`發(fā)生過程、性質(zhì)和特征,，網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件,。網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞,；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有目的或有組織的反動(dòng)宣傳,、煽動(dòng)和歪曲事理的不良活動(dòng)或違法活動(dòng)。

（1）自然災(zāi)害是指地震,、臺(tái)風(fēng),、雷電,、火災(zāi)、洪水等,。

（2）事故災(zāi)難是指電力中斷,、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等,。

（3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路,、通信設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)攻擊,、病毒攻擊,、恐怖主義活動(dòng)等事件。

事件分級(jí)

根據(jù)我省對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的可控性,、嚴(yán)重程度和影響范圍,，將網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件分為四級(jí)：i級(jí)（特別重大）、ii級(jí)（重大）,、iii級(jí)（較大）、iv級(jí)（一般）,。具體級(jí)別定義如果國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的,，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（1）i級(jí)（特別重大）：造成我校網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓,，事態(tài)的發(fā)展超出區(qū)一級(jí)相關(guān)主管部門的控制能力,，對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序,、公共利益或教育形象造成特別嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件,。

（2）ii級(jí)（重大）：造成我校或其它上一級(jí)部門重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,，對(duì)國(guó)家安全,、社會(huì)秩序、公共利益或教育形象造成嚴(yán)重?fù)p害,，需要上級(jí)政府或公安部門協(xié)助,，乃至需跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)事件。

（3）iii級(jí)（較大）：造成我校網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,，對(duì)國(guó)家安全,、社會(huì)秩序、公共利益或教育形象造成一定損害,，但只需在本區(qū)政府或區(qū)信息中心協(xié)同處置的突發(fā)事件,。

（4）iv級(jí)（一般）：造成我校校園網(wǎng)絡(luò)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對(duì)師生,、家長(zhǎng)或其他人員和單位的權(quán)益有一定影響,，但不危害國(guó)家安全,、社會(huì)秩序和公共利益，可由我區(qū)教育主管部門或?qū)W校處置的突發(fā)事件,。

1,、積極防御、綜合防范,。立足安全防護(hù),，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng),；從預(yù)防,、監(jiān)控、應(yīng)急處理,、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié),，在管理、技術(shù),、宣傳等方面,，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用,，構(gòu)筑我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系,。

2、明確責(zé)任,、分級(jí)負(fù)責(zé),。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度和措施。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育,，進(jìn)一步提高師生的信息安全意識(shí),。

3、落實(shí)措施,、確保安全,。要對(duì)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改；在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上已建立網(wǎng)站的分院?jiǎn)挝?，要?shí)行網(wǎng)站的巡察制度,，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動(dòng)態(tài)，要按照快速反應(yīng)機(jī)制,，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息,，跟蹤研判,，果斷決策,，迅速處置,，最大程度地減少危害和影響,。

4、依靠科學(xué),、平戰(zhàn)結(jié)合,。各辦學(xué)單位應(yīng)根據(jù)本預(yù)案的標(biāo)準(zhǔn)，建立本單位的應(yīng)急處置預(yù)案,，并加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備,、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念,，定期進(jìn)行預(yù)案演練,，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)可行。

5,、事故上報(bào)

1,、網(wǎng)絡(luò)信息安全事故上報(bào)

（1）當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告,。初次報(bào)告最遲不得超過2小時(shí),，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件必須實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來源,、影響范圍、事件性質(zhì),、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等,。

發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)在發(fā)生信息安全事件后，首先以口頭方式立即向我校信息安全管理辦公室報(bào)告,。

發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)立即對(duì)發(fā)生的事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí),、保存相關(guān)證據(jù)，并在事件被發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當(dāng)被發(fā)現(xiàn)時(shí)起5小時(shí)內(nèi)將有關(guān)材料報(bào)至我校信息安全管理辦公室,。

對(duì)于信息安全事件,，我校信息安全管理辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),，并負(fù)責(zé)組織人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和處理,。

發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)在事件處理完畢后5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果報(bào)院辦備案。

我校信息安全管理辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)事件進(jìn)行分析和研究,，并將結(jié)果通報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),。

（2）學(xué)院信息安全管理辦公室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立兩個(gè)以上的即時(shí)聯(lián)系方式，公眾可通過固定電話,、移動(dòng)電話,、互聯(lián)網(wǎng)等多種聯(lián)系方式進(jìn)行報(bào)警,，避免因信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報(bào)與指揮協(xié)調(diào)通信渠道中斷,。

2．網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)警處理與發(fā)布

（1）對(duì)于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件,，應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，并及時(shí)按規(guī)定向校長(zhǎng)和有關(guān)部門報(bào)告,。

（2）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件或事故時(shí)，區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)管理中心配合對(duì)突發(fā)事件或事故進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，并把評(píng)估信息及時(shí)反饋給區(qū)應(yīng)急小組,。

應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急結(jié)束網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后，得到有效控制,，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決,，將各監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，由院領(lǐng)導(dǎo)向區(qū)應(yīng)急小組提出應(yīng)急結(jié)束的建議,，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

保障措施應(yīng)急技術(shù)隊(duì)伍保障按照一專多能的要求建立我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急技術(shù)保障隊(duì)伍。并定期參加信息安全配訓(xùn),。

1,、宣傳教育我校將充分利用學(xué)校各種傳播媒介及有效的形式，比如校園網(wǎng)絡(luò),、校園廣播,、校園電視臺(tái)、教職工大會(huì),、班會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育工作,，提高師生的防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力,。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面專業(yè)技能的培訓(xùn)，指定專人負(fù)責(zé)安全技術(shù)工作,。并將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急管理,、工作流程等列為學(xué)校行政管理干部的培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)急處置工作中的組織能力,。

2,、演練建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練,，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

3,、責(zé)任與獎(jiǎng)懲要認(rèn)真貫徹落實(shí)預(yù)案的各項(xiàng)要求與任務(wù),，建立監(jiān)督檢查制度。學(xué)校將不定期進(jìn)行檢查,，對(duì)各項(xiàng)制度,、計(jì)劃、方案,、人員等進(jìn)行實(shí)地督察,，對(duì)未有效落實(shí)預(yù)案各項(xiàng)規(guī)定的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期改正,。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇四

為保證我局信息系統(tǒng)安全,，加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急管理措施，層層落實(shí)責(zé)任,，有效預(yù)防,、及時(shí)控制和最大限度地消除信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的通暢運(yùn)行,，結(jié)合實(shí)際,，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（一）工作目標(biāo)

保障信息的合法性,、完整性,、準(zhǔn)確性，保障網(wǎng)絡(luò),、計(jì)算機(jī),、相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的安全，其中重點(diǎn)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、國(guó)土資源業(yè)務(wù)系統(tǒng),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及國(guó)土資源網(wǎng)站的安全。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》等相關(guān)法規(guī),、規(guī)定,、文件精神，制定本預(yù)案,。

（三）基本原則

1,、預(yù)防為主。根據(jù)《計(jì)算機(jī)信息安全管理規(guī)定》的要求,，建立,、健全國(guó)土資源計(jì)算機(jī)信息安全管理制度，有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的發(fā)生。

2,、分級(jí)負(fù)責(zé),。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰運(yùn)營(yíng)誰負(fù)責(zé)”的原則,，建立和完善安全責(zé)任制,。各部門應(yīng)積極支持和協(xié)助應(yīng)急處置工作。

3,、果斷處置,。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故，應(yīng)迅速反應(yīng),，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案,，盡最大力量減少損失，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運(yùn)行,。

（四）適用范圍

本預(yù)案適用于局屬各單位,、機(jī)關(guān)各股室。

成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)組,，為我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

1．局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)由局長(zhǎng)趙學(xué)崇同志擔(dān)任,，成員由各股室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成,。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和決策指揮,。 2．網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,。辦公室主任由紀(jì)檢組長(zhǎng)郭占明同志擔(dān)任。

職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)和處理局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作,，檢查督促局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組決定事項(xiàng)的落實(shí),。

（2）負(fù)責(zé)局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案的管理，指導(dǎo)督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善,，檢查落實(shí)預(yù)案執(zhí)行情況,。（3）指導(dǎo)全局應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的預(yù)案演習(xí)、宣傳培訓(xùn),、督促應(yīng)急保障體系建設(shè),。

1.信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告。

（1）按照“早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早處置”的原則，加強(qiáng)對(duì)局屬各單位,、各股室有關(guān)信息的收集,、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時(shí)，按規(guī)定及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,，初次報(bào)告最遲不得超過1小時(shí),，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來源,、影響范圍,、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等,。

（2）建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全報(bào)告制度,。發(fā)現(xiàn)下列情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告：利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)的情況；

網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改,，丟失等情況,；

網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑情況和預(yù)警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息,。 2.預(yù)警處理與發(fā)布,。

（1）對(duì)于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，立即采取措施控制事態(tài),，并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況,。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)迅速召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，研究確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的等級(jí),，根據(jù)具體情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào),。

（一）網(wǎng)站,、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、網(wǎng)站,、網(wǎng)頁(yè)由負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)的管理員隨時(shí)監(jiān)控信息內(nèi)容,。

2、發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí),，網(wǎng)站管理員立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況,，并作好記錄。清理非法信息,，采取必要的安全防范措施,，將網(wǎng)站,、網(wǎng)頁(yè)重新投入使用,；情況緊急的，應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施，再按程序報(bào)告,。

3,、網(wǎng)站管理員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄、日志或?qū)徲?jì)記錄,，將有關(guān)情況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，并及時(shí)追查非法信息來源。

4,、事態(tài)嚴(yán)重的,，立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)報(bào)告，并向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào),。

（二）黑客攻擊或軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1,、重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份,，并將它們保存于安全處,。

2、當(dāng)管理員通過入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告,。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴(yán)重病毒）時(shí)要將系統(tǒng)停止運(yùn)行。

3,、管理員首先要將被攻擊（或病毒感染）的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來,，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并同時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況,。

4,、日常應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)恢復(fù)與重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，并及時(shí)追查非法信息來源,。

5、事態(tài)嚴(yán)重的,，立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)報(bào)告,，并向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。

（三）數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1,、主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份,。

2、一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,，管理員應(yīng)立即進(jìn)行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)修復(fù),，修復(fù)困難的，可向縣信息產(chǎn)業(yè)中心匯報(bào)情況,，以取得相應(yīng)的技術(shù)支持,。

3,、在此情況下無法修復(fù)的，應(yīng)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告,，在征得許可的情況下,，可立即向軟硬件提供商請(qǐng)求支援。

4,、在取得相應(yīng)技術(shù)支援也無法修復(fù)的,，應(yīng)及時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或局長(zhǎng)報(bào)告，在征得許可,、并可在業(yè)務(wù)操作彌補(bǔ)的情況下,，由日常應(yīng)急辦公室信息安全崗人員利用最近備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。

（四）設(shè)備安全發(fā)生故障時(shí)的.應(yīng)急預(yù)案

1,、小型機(jī),、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，管理員應(yīng)立即向日常應(yīng)急辦公室報(bào)告,。

2,、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全崗負(fù)責(zé)人員立即查明原因。

3,、如果能夠自行恢復(fù),，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

4,、如屬不能自行恢復(fù)的,。，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來維修,。

5、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),，應(yīng)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，并告知各股室，暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù),，直到故障排除設(shè)備恢復(fù)正常使用,。

（五）內(nèi)部局域網(wǎng)故障中斷時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、局辦公室平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備,，存放在指定的位置,。

2、局域網(wǎng)中斷后,，網(wǎng)絡(luò)安全崗負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),，查明故障原因，并向日常應(yīng)急辦公室匯報(bào),。

3,、如屬線路故障,，應(yīng)重新安裝線路。

4,、如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,，并調(diào)試通暢。

5,、如屬路由器,、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置,，并調(diào)測(cè)通暢,。

6、如有必要,，應(yīng)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào),。

（六）廣域網(wǎng)外部線路中斷時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1、廣域網(wǎng)線路中斷后,，管理員應(yīng)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告,。

2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全崗負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后,，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),，查明故障原因。

3,、如屬可即時(shí)恢復(fù)范圍，由網(wǎng)絡(luò)安全組人員立即予以恢復(fù),。

4,、如屬電信運(yùn)營(yíng)商管轄范圍，應(yīng)立即與電信運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)部門聯(lián)系,，要求盡快修復(fù),。

5、如果恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過兩小時(shí),，應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，應(yīng)通知各股室暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù),。

（七）外部電中斷后的應(yīng)急預(yù)案

1,、外部電中斷后，值班室應(yīng)立即向管理員匯報(bào)情況,。

2,、如因局內(nèi)線路故障,，由辦公室通知維修人員迅速恢復(fù)。

3,、如果是局外部的原因,，由辦公室立即與供電局聯(lián)系，請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電,；如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電,，應(yīng)做如下安排：

（1）預(yù)計(jì)停電2小時(shí)以內(nèi)，由ups供電,；

（2）預(yù)計(jì)停電2-4小時(shí),，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機(jī),、路由器,、交換機(jī)供電；

（3）預(yù)計(jì)停電超過4小時(shí),，白天工作時(shí)間關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行,，晚上所有設(shè)備停機(jī)。

（八）機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1,、一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi),，ψ裱鋁性潁菏紫缺ｖと嗽卑踩黃浯偽ｖす丶璞浮⑹蒞踩蝗潛ｖひ話閔璞赴踩

2,、人員滅火和疏散的程序是：值班人員應(yīng)首先切斷所有電源,，同時(shí)通過119電話報(bào)警。值班人員戴好防毒面具,，從最近的位置取出滅火器進(jìn)行滅火,，其他人員按照預(yù)先確定的路線，迅速?gòu)臋C(jī)房中有序撤出,。

1.先期處置,。（1）當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時(shí)，值班人員應(yīng)做好先期應(yīng)急處置工作,，立即采取措施控制事態(tài),，同時(shí)向局應(yīng)急辦公室報(bào)告。

（2）應(yīng)急辦公室在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后,，應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，并加強(qiáng)與有關(guān)方面的聯(lián)系，并做好啟動(dòng)本預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

2.應(yīng)急指揮,。

預(yù)案啟動(dòng)后，要抓緊收集相關(guān)信息,，掌握現(xiàn)場(chǎng)處置工作狀態(tài),，分析事件發(fā)展態(tài)勢(shì),，研究提出處置方案，統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息應(yīng)急處置工作,。

3.應(yīng)急支援,。

預(yù)案啟動(dòng)后，立即成立由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的應(yīng)急響應(yīng)先遣小組,，督促,、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)處置工作。局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要,，及時(shí)增派專家小組，調(diào)動(dòng)必需的物資,、設(shè)備,，支援應(yīng)急工作。

4.信息處理,。

（1）應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),、評(píng)估，將事件的性質(zhì),、危害程度和損失情況及處置工作等情況,，及時(shí)報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，不得隱瞞,、緩報(bào),、謊報(bào)。

（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要明確信息采集,、編輯,、分析、審核,、簽發(fā)的責(zé)任人,，做好信息分析、報(bào)告和發(fā)布工作,。 5.應(yīng)急結(jié)束,。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件經(jīng)應(yīng)急處置后，由事發(fā)單位向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提出應(yīng)急結(jié)束的建議,，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

五、后期處置1.善后處理,。

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施,，減少損失,，盡快恢復(fù)正常工作,。

2.調(diào)查評(píng)估。

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后,，局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組,，對(duì)事件發(fā)生及其處置過程進(jìn)行全面的調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及財(cái)產(chǎn)損失情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，寫出調(diào)查評(píng)估報(bào)告，報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，并根據(jù)問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員作出處理。

重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制,，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后,，可緊急恢復(fù)。

2.應(yīng)急隊(duì)伍保障,。

按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急保障隊(duì)伍,。 3.經(jīng)費(fèi)保障。

落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置資金,。

1.宣傳教育,。

要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急和處置的有關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳,，開展預(yù)防,、預(yù)警、自救,、互救和減災(zāi)等知識(shí)的宣講活動(dòng),，普及應(yīng)急救援的基本知識(shí)，提高公眾防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力,。

要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面的知識(shí)培訓(xùn),，提高防范意識(shí)及技能，指定專人負(fù)責(zé)安全技術(shù)工作,。并將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理,、工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)急處置工作的組織能力,。

2.責(zé)任與獎(jiǎng)懲,。

網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的管理部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)預(yù)案的各項(xiàng)要求與任務(wù)，建立監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)懲機(jī)制,。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行檢查,，對(duì)各項(xiàng)制度、計(jì)劃、方案,、人員等進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)證,。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇五

為保證我局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，防范蓄意攻擊,、破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及傳播,、粘貼非法信息等緊急突發(fā)事件的發(fā)生，結(jié)合我局網(wǎng)絡(luò)信息化工作實(shí)際情況,，特制定本應(yīng)急預(yù)案,。

保障網(wǎng)絡(luò)信息的合法性、完整性,、準(zhǔn)確性,，保障計(jì)算機(jī)及相關(guān)配套設(shè)備、設(shè)施的安全及運(yùn)行環(huán)境的安全,，保障網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的`安全運(yùn)行,。

成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

1,、當(dāng)有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改,，或發(fā)現(xiàn)有黑客正在攻擊時(shí),，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報(bào)情況,。

2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全管理人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來,，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并同時(shí)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況,。

3,、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作，并及時(shí)追查非法信息來源,。

1,、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向局信息安全小組辦公室報(bào)告,，并及時(shí)將該機(jī)器從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。

2,、接到通報(bào)后,，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,，并啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,，同時(shí)通過病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作,。

3,、如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,，并迅速聯(lián)系相關(guān)反病毒軟件商研究解決,。

1、重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份,，并將他們保存于安全處,。

2,、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告,，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行,。

3、日常應(yīng)急信息安全崗人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù),，并檢查日志等資料,，確定攻擊來源。

4,、事態(tài)嚴(yán)重的,，立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并根據(jù)組長(zhǎng)指示向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警,。

1,、主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

2,、一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,，值班人員應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告，并由日常應(yīng)辦共室信息安全人員組織力量對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù),。

3,、系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，按照要求將數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中,。

1,、廣域網(wǎng)發(fā)生斷線故障后，使用或管理人員應(yīng)向及時(shí)局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,。

2,、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員接到報(bào)告后,，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因,。

3,、如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)安全人員立即予以恢復(fù),。

4,、如屬聯(lián)通部門管轄范圍，立即與聯(lián)通維護(hù)部門聯(lián)系,，要求修復(fù),。

5、如果恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過兩小時(shí),應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后,，應(yīng)通知各部門相關(guān)原因，暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù),，并向辦公室報(bào)告相關(guān)情況,。

1、設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備,，存放在指定的位置,。

2、局域網(wǎng)中斷后,，應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),，查明故障原因，并向辦公室匯報(bào),。

3,、如屬線路故障,，應(yīng)重新修復(fù)線路,。

4、如屬路由器,、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢,。

5,、如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,，應(yīng)迅速按照要求重新配置,，并調(diào)測(cè)通暢。

6,、如有必要,，應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

1、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即向日常應(yīng)急辦公室報(bào)告,。

2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員立即查明原因,。

3,、如果能夠自行修復(fù)，應(yīng)立即排除故障,，恢復(fù)服務(wù)器的正常運(yùn)行,。

4、如屬不能自行修復(fù)的,，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來維修。

5,、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),，應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并告知相關(guān)部門,，暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù),。

1、供電中斷后,，機(jī)房管理人員應(yīng)立即查明原因，向日常應(yīng)急辦公室匯報(bào),。

2,、如因局內(nèi)線路故障，請(qǐng)局辦公室迅速恢復(fù),。

3、如果是供電局的原因,，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系,，請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電,。

4,、如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電,，應(yīng)做好以下安排：

（1）預(yù)計(jì)停電1小時(shí)以內(nèi),，由ups供電,，網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)運(yùn)行。

（2）預(yù)計(jì)停電超過1小時(shí),，按正常關(guān)機(jī)程序關(guān)閉所有機(jī)房運(yùn)行設(shè)備,。

1、對(duì)于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備,，確保一項(xiàng)工作有兩人能夠操作,。

2、一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況,，首先應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,。

3、經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，由備用人員上崗操作,。

4、如果備用人員無法上崗,，請(qǐng)求上級(jí)單位支援,。

1,、一旦發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致設(shè)備損壞,，向縣網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急指揮部辦公室請(qǐng)求支援,。

2、協(xié)助上級(jí)派遣人員尋找安全可靠的地點(diǎn),，重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò),，并將相關(guān)數(shù)據(jù)予以恢復(fù),。

3、協(xié)助上級(jí)派遣人員做好測(cè)試工作,。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇六

為確保網(wǎng)絡(luò)正常使用,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在信息時(shí)代的作用,，促進(jìn)教育信息化健康發(fā)展,，根據(jù)國(guó)務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和有關(guān)規(guī)定,，特制訂本預(yù)案，妥善處理危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全的突發(fā)事件,，最大限度地遏制突發(fā)事件的影響和有害信息的擴(kuò)散,。

一、危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)

1.如在局域網(wǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)病毒,、木馬,、*客入侵等

網(wǎng)絡(luò)管理中心應(yīng)立即切斷局域網(wǎng)與外部的網(wǎng)絡(luò)連接,。如有必要,，斷開局內(nèi)各電腦的連接,，防止外串和互串。

2.突發(fā)事件發(fā)生在校園網(wǎng)內(nèi)或具有外部ip地址的服務(wù)器上的,，學(xué)校應(yīng)立即切斷與外部的網(wǎng)絡(luò)連接,，如有必要,，斷開校內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的`連接,；突發(fā)事件發(fā)生在校外租用空間上的,，立即與出租商聯(lián)系，關(guān)閉租用空間,。

3.如在外部可訪問的網(wǎng)站,、郵件等服務(wù)器上發(fā)現(xiàn)有害信息或數(shù)據(jù)被篡改，要立即切斷服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，使得外部不可訪問,。防止有害信息的擴(kuò)散,。

4.采取相應(yīng)的措施，徹底清除,。如發(fā)現(xiàn)有害信息,，在保留有關(guān)記錄后及時(shí)刪除，（情況嚴(yán)重的）報(bào)告市教育局和公安部門,。

5.在確保安全問題解決后,，方可恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)站）的使用。

二,、保障措施

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任制,。建立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立安全專管員。明確工作職責(zé),，落實(shí)安全責(zé)任制,；bbs、聊天室等交互性欄目要設(shè)有防范措施和專人管理,。

2.局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由網(wǎng)管中心統(tǒng)一管理維護(hù),，其他人不得私自拆修設(shè)備，擅接終端設(shè)備,。

3.加強(qiáng)安全教育,，增強(qiáng)安全意識(shí)，樹立網(wǎng)絡(luò)與信息安全人人有責(zé)的觀念,。安全意識(shí)淡薄是造成網(wǎng)絡(luò)安全事件的主要原因,，各校要加強(qiáng)對(duì)教師、學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),，將網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、保密意識(shí)聯(lián)系起來,。特別要指導(dǎo)學(xué)生提高他們識(shí)別有害信息的能力，引導(dǎo)他們正健康用網(wǎng),。

4.不得關(guān)閉或取消防火墻,。保管好防火墻系統(tǒng)管理密碼。每臺(tái)電腦安裝殺毒軟件,，并及時(shí)更新病毒代碼,。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇七

（一）編制目的

公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全涉及以設(shè)備為中心的信息安全,，技術(shù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng),；涉及計(jì)算機(jī)病毒的防范、入侵的監(jiān)控,；涉及以用戶（包括內(nèi)部員工和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)人員）為中心的安全管理,，包括用戶的身份管理、身份認(rèn)證,、授權(quán),、審計(jì)等,；涉及信息傳輸?shù)臋C(jī)密性,、完整性,、不可抵賴性等等,。為切實(shí)加強(qiáng)我司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全的防范，做好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理工作,，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)和信息安全突發(fā)事件的能力和水平,，昀大限度地減輕或消除網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的危害和影響,，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全，結(jié)合公司工作實(shí)際,，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,、《信息安全3級(jí)評(píng)級(jí)方法》,、gb/t20269-20xx《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》、gb/t20270-20xx《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求》,、gb/t20281-20xx《信息安全技術(shù)防火墻技術(shù)要求和測(cè)試評(píng)價(jià)方法》、gb/t19716-20xx《信息技術(shù)信息安全管理使用規(guī)則》等有關(guān)法規(guī),、規(guī)定,，制定本預(yù)案。

（三）本預(yù)案適用于深圳市前海好彩金融服務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理工作,。

成立信息系統(tǒng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、組織和協(xié)調(diào)全公司信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組長(zhǎng)：技術(shù)主管

副組長(zhǎng)：運(yùn)維經(jīng)理

成員:開發(fā)部.運(yùn)維部.測(cè)試部.等部門負(fù)責(zé)人組成,。

應(yīng)急小組日常工作由公司技術(shù)部承擔(dān),，其他各相關(guān)部門積極配合。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：制訂專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，負(fù)責(zé)定期組織演練,，監(jiān)督檢查各部門在本預(yù)案中履行職責(zé)情況。對(duì)發(fā)生事件啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行決策,，全面指揮應(yīng)急救援工作,。

（一）積極防御、綜合防范

立足安全防護(hù),，加強(qiáng)預(yù)警,，重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預(yù)防,、監(jiān)控,、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié),，在管理,、技術(shù)、宣傳等方面,，采取多種措施,，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系

（二）明確責(zé)任,、分級(jí)負(fù)責(zé)

按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，分級(jí)分類建立和完善安全責(zé)任制度、協(xié)調(diào)管理機(jī)制和聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育,，進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識(shí)。

（三）落實(shí)措施,、確保安全

要對(duì)機(jī)房,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改,。

（四）科學(xué)決策，快速反應(yīng)

加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備,，規(guī)范應(yīng)急處置措施和操作流程,，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，要快速反應(yīng),，及時(shí)獲取準(zhǔn)確信息,，跟蹤研判,，及時(shí)報(bào)告，果斷決策,，迅速處理,，昀大限度地減少危害和影響。

（一）物理層的安全風(fēng)險(xiǎn)分析

1,、系統(tǒng)環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)

（1）水災(zāi),、火災(zāi)、雷電等災(zāi)害性故障引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)中斷,、系統(tǒng)癱瘓,、數(shù)據(jù)被毀等；

（2）因接地不良,、機(jī)房屏蔽性能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統(tǒng)不能正常工作,；

（3）機(jī)房電力設(shè)備和其它配套設(shè)備本身缺陷誘發(fā)信息系統(tǒng)故障；

（4）機(jī)房安全設(shè)施自動(dòng)化水平低,，不能有效監(jiān)控環(huán)境和信息系統(tǒng)工作,；

（5）其它環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)。

2,、物理設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)由于信息系統(tǒng)中大量地使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī),、路由器等，服務(wù)器,，移動(dòng)設(shè)備，使得這些設(shè)備的自身安全性也會(huì)直接關(guān)系信息系統(tǒng)和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。例如,，路由設(shè)備存在路由信息泄漏，交換機(jī)和路由器設(shè)備配置風(fēng)險(xiǎn)等,。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

1,、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一切應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是否按照安全體系結(jié)構(gòu)和安全機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì),，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全保障能力,。公司的網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)組成，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,。內(nèi)部應(yīng)用信息網(wǎng),、internet網(wǎng)之間是否進(jìn)行隔離及如何進(jìn)行隔離，網(wǎng)段劃分是否合理,，路由是否正確,，網(wǎng)絡(luò)的容量、帶寬是否考慮客戶上網(wǎng)的峰值,，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無冗余設(shè)計(jì)等都與安全風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān),。

2,、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的安全風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議存在安全漏洞,，網(wǎng)絡(luò)黑客就能利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議的安全漏洞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息竊取,。例如未經(jīng)授權(quán)非法訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)；對(duì)其進(jìn)行監(jiān)聽,，竊取用戶的口令密碼和通信密碼,；對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞進(jìn)行探測(cè)掃描；對(duì)通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施拒絕服務(wù)攻擊,，造成線路擁塞和系統(tǒng)癱瘓,。

3、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),，不論是ios,，android，還是windows,，都存在安全漏洞,；一些重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器,、交換機(jī),、網(wǎng)關(guān)，防火墻等,，由于操作系統(tǒng)存在安全漏洞,，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不安全；有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在“后門”（backdoor）,。

（三）系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)

1,、操作系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)

操作系統(tǒng)的安全性是系統(tǒng)安全管理的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,、中間層服務(wù)器,，以及各類業(yè)務(wù)和辦公客戶機(jī)等設(shè)備所使用的操作系統(tǒng)，不論是win20xx/xp/7,，還是unix都存在信息安全漏洞,，由操作系統(tǒng)信息安全漏洞帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)是昀普遍的安全風(fēng)險(xiǎn)。

2,、數(shù)據(jù)庫(kù)安全風(fēng)險(xiǎn)

所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用,、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數(shù)據(jù)庫(kù),，而涉及公司運(yùn)行的數(shù)據(jù)都是昀需要安全保護(hù)的信息資產(chǎn),，不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)以及高可用性的保障機(jī)制，還需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理,，包括訪問控制,，敏感數(shù)據(jù)的安全標(biāo)簽,，日志審計(jì)等多方面提升安全管理級(jí)別，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。雖然,，目前公司的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可以達(dá)到較高的安全級(jí)別，但仍存在安全漏洞,。建立在其上的各種應(yīng)用系統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)的安全管理設(shè)計(jì)上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷,，需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用的安全性能進(jìn)行綜合的檢測(cè)和評(píng)估。

3,、應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)

為優(yōu)化整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的性能,，無論是采用c/s應(yīng)用模式或是b/s應(yīng)用模式，應(yīng)用系統(tǒng)都是其系統(tǒng)的重要組成部分,，不僅是用戶訪問系統(tǒng)資源的入口,，也是系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)安全管理員管理系統(tǒng)資源的入口，桌面應(yīng)用系統(tǒng)的管理和使用不當(dāng),，會(huì)帶來嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn),。例如當(dāng)口令或通信密碼丟失、泄漏,，系統(tǒng)管理權(quán)限丟失,、泄漏時(shí)，輕者假冒合法身份用戶進(jìn)行非法操作,。重者,，“黑客”對(duì)系統(tǒng)實(shí)施攻擊，造成系統(tǒng)崩潰,。

4,、病毒危害風(fēng)險(xiǎn)

計(jì)算機(jī)病毒的傳播會(huì)破壞數(shù)據(jù)信息，占用系統(tǒng)資源,，影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至癱瘓,。盡管防病毒軟件安裝率已大幅度提升,，但如果沒有好的防毒概念，從不進(jìn)行病毒代碼升級(jí),，而新病毒層出不窮,，因此威脅性愈來愈大。

5,、黑客入侵風(fēng)險(xiǎn)

一方面風(fēng)險(xiǎn)來自于內(nèi)部,，入侵者利用sniffer等嗅探程序通過網(wǎng)絡(luò)探測(cè)、掃描網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)存在的安全漏洞,，如網(wǎng)絡(luò)ip地址,、應(yīng)用操作系統(tǒng)的類型,、開放哪些tcp端口號(hào)、系統(tǒng)保存用戶名和口令等安全信息的關(guān)鍵文件等,，并采用相應(yīng)的攻擊程序?qū)?nèi)網(wǎng)進(jìn)行攻擊,。入侵者通過拒絕服務(wù)攻擊，使得服務(wù)器超負(fù)荷工作以至拒絕服務(wù)甚至系統(tǒng)癱瘓,。

另一方面風(fēng)險(xiǎn)來自外部,，入侵者通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽,、用戶滲透、系統(tǒng)滲透,、拒絕服務(wù)、木馬等綜合手段獲得合法用戶的用戶名、口令等信息，進(jìn)而假冒內(nèi)部合法身份進(jìn)行非法登錄,，竊取內(nèi)部網(wǎng)重要信息，或使系統(tǒng)終止服務(wù),。所以，必須要對(duì)外部和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的隔離,，避免信息外泄,；同時(shí)還要對(duì)外網(wǎng)的`服務(wù)請(qǐng)求加以過濾，只允許正常通信的數(shù)據(jù)包到達(dá)相應(yīng)主機(jī),，其它的請(qǐng)求服務(wù)在到達(dá)主機(jī)之前就應(yīng)該遭到拒絕,。

（四）應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)

1,、身份認(rèn)證與授權(quán)控制的安全風(fēng)險(xiǎn)

依靠用戶id和口令的認(rèn)證很不安全,，容易被猜測(cè)或盜取，會(huì)帶來很大的安全風(fēng)險(xiǎn),。為此,，動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證、ca第三方認(rèn)證等被認(rèn)為是先進(jìn)的認(rèn)證方式,。但是,，如果使用和管理不當(dāng)，同樣會(huì)帶來安全風(fēng)險(xiǎn),。要基于應(yīng)用服務(wù)和外部信息系統(tǒng)建立基于統(tǒng)一策略的用戶身份認(rèn)證與授權(quán)控制機(jī)制,，以區(qū)別不同的用戶和信息訪問者,，并授予他們不同的信息訪問和事務(wù)處理權(quán)限。

2,、信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和不可抵賴性風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)時(shí)信息是應(yīng)用系統(tǒng)的重要事務(wù)處理信息,，必須保證實(shí)時(shí)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和網(wǎng)上活動(dòng)的不可抵賴性，能否做到這一點(diǎn),，關(guān)鍵在于采用什么樣的加密方式,、密碼算法和密鑰管理方式。采用國(guó)內(nèi)經(jīng)過國(guó)家密碼管理委員會(huì)和公安部批準(zhǔn)的加密方式,、密碼算法和密鑰管理技術(shù)來強(qiáng)化這一環(huán)節(jié)的安全保障,。

3,、管理層安全風(fēng)險(xiǎn)分析

安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要靠人來實(shí)施，管理是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全中昀為重要的一環(huán),，認(rèn)真地分析管理所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的安全措施,。責(zé)權(quán)不明,、管理混亂,、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起管理安全的風(fēng)險(xiǎn),。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)攻擊行為或網(wǎng)絡(luò)受到其它一些安全威脅時(shí)（如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等）,，無法進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè),、監(jiān)控、報(bào)告與預(yù)警,。同時(shí),，當(dāng)故障發(fā)生后，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù),，即缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可控性與可審查性,。這就要求人們必須對(duì)站點(diǎn)的訪問活動(dòng)進(jìn)行多層次的記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)非法入侵行為,。

（一）完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測(cè),、預(yù)測(cè)和預(yù)警制度。

加強(qiáng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集,、分析,、判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。當(dāng)檢查到有網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時(shí),，應(yīng)及時(shí)對(duì)發(fā)生事件或可能發(fā)生事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí),、保存相關(guān)證據(jù)，并立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來源,、影響范圍、事件性質(zhì),、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施建議等,。

若發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告：利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常,；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓,，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失,；網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑和預(yù)警信息,；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

（二）設(shè)定信息安全等級(jí)保護(hù),，實(shí)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。

通過相關(guān)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工作與信息安全狀況。各基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性和災(zāi)難恢復(fù),，制定并不斷完善信息安全應(yīng)急處理預(yù)案,。針對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件,，建立制度優(yōu)化,、程序化的處理流程。

（三）做好服務(wù)器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作,，建立災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制,。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，采取應(yīng)急處置措施,，判定事件危害程度，并立即將情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。在處置過程中,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況,，直至處置工作結(jié)束。

（一）預(yù)案啟動(dòng)

在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后,，信息中心應(yīng)盡昀大可能迅速收集事件相關(guān)信息,，鑒別事件性質(zhì)，確定事件來源,，弄清事件范圍和評(píng)估事件帶來的影響和損害,，一旦確認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，立即將事件上報(bào)工作組并著手處置,。

（二）應(yīng)急處理

1,、電源斷電

（1）查明故障原因。

（2）檢查ups是否正常供電,。

（3）匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，確認(rèn)市電恢復(fù)時(shí)間，評(píng)估ups供電能力,。

（4）備份服務(wù)器數(shù)據(jù)、交換機(jī)配置,。

（5）通知機(jī)房進(jìn)行電源維修,。做好事件記錄。

（6）必要時(shí)請(qǐng)示公司負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo),，主動(dòng)關(guān)閉服務(wù)器,、交換機(jī)、存儲(chǔ)等設(shè)備,，以免設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)損失,。

2、局域網(wǎng)中斷緊急處理措施

（1）信息安全負(fù)責(zé)人員立即判斷故障節(jié)點(diǎn),，查明故障原因,，及時(shí)匯報(bào)。

（2）若是線路故障,，重新安裝線路,。

（3）若是路由器、交換機(jī)等設(shè)備故障,，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,，并調(diào)試暢通。

（4）若是路由器,、交換機(jī)等配置文件損壞,，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通,。

（5）匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。

3,、廣域網(wǎng)線路中斷

（1）信息安全負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),，查明故障原因。

（2）如是我方管轄范圍，由信息安全負(fù)責(zé)人員立即維修恢復(fù)。

（3）如是電信部門管轄范圍，應(yīng)立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系修復(fù)。

（4）做好事件記錄。

4,、核心交換機(jī)故障

（1）檢查、備份核心交換機(jī)日志,。

（2）啟用備用核心交換機(jī),，檢查接管情況,。

（3）備份核心交換機(jī)配置信息。

（4）將服務(wù)器接入備用核心交換機(jī)，檢查服務(wù)器運(yùn)行情況,，將樓層交換機(jī),、接入交換機(jī)接入備用核心交換機(jī)，檢查各交換機(jī)運(yùn)行情況,。

（5）匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，做好事件記錄,。

（6）聯(lián)系維修核心交換機(jī)。

5,、光纜線路故障

（1）立即聯(lián)系光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料,，及時(shí)熔接連通。

（2）檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作，隨時(shí)切換到備用網(wǎng)絡(luò)。

（3）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào)。

6,、計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)

（1）關(guān)閉計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)網(wǎng)段上聯(lián)端口。

（2）隔離中病毒計(jì)算機(jī),。

（3）關(guān)閉中病毒計(jì)算機(jī)上聯(lián)端口,。

（4）根據(jù)病毒特征使用專用工具進(jìn)行查殺,。

（5）系統(tǒng)損壞計(jì)算機(jī)在備份其數(shù)據(jù)后，進(jìn)行重裝,。

（6）通過專用工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行清查,。

（7）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào),。

7,、服務(wù)器設(shè)備故障

（1）主要服務(wù)器應(yīng)做多個(gè)數(shù)據(jù)備份。

（2）如能自行恢復(fù),，則立即用備件替換受損部件,，如：電源損壞更換備用電源，硬盤損壞更換備用硬盤,，網(wǎng)卡,、主板損壞啟用備用服務(wù)器。

（3）若數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng),。并檢查備用服務(wù)器啟用情況,。

（4）對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并做數(shù)據(jù)恢復(fù)。

（5）如不能恢復(fù),，立即聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商,，要求派維護(hù)人員前來維修。

（6）匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，做好事件記錄,。

8,、黑客攻擊事件

（1）若通過入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客進(jìn)行攻擊,，立即通知相關(guān)人員處理,。

（2）將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來。

（3）及時(shí)恢復(fù)重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)

（4）記錄事件,，及時(shí)上報(bào),，若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向信息化主管部門和公安部門報(bào)警,。

9,、數(shù)據(jù)庫(kù)安全事件

（1）平時(shí)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)做多個(gè)備份。

（2）發(fā)生數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)丟失,、受損,、篡改、泄露等安全事件時(shí),，信息安全人員應(yīng)查明原因,，按照情況采取相應(yīng)措施：如更改數(shù)據(jù)庫(kù)密碼，修復(fù)錯(cuò)誤受損數(shù)據(jù),。

（3）如果數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,，信息安全人員應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告,；在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間,，信息安全人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。

（4）做好事件記錄,，及時(shí)上報(bào),。

10、人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案

（1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)機(jī)房?jī)?nèi)有起火,、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時(shí),，應(yīng)立即查明原因和地點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)并針對(duì)不同情況,，采取關(guān)閉電源總開關(guān),、隔離火源附近易燃物、用消防栓,、滅火器等器材滅火等措施,，組織本單位、部門在場(chǎng)的人員有序地投入撲救工作,，將火撲滅或控制火勢(shì)蔓延,。

（2）當(dāng)火勢(shì)已無法控制時(shí)，一是指定專人立即撥打“119”火警電話報(bào)警和向上級(jí)保衛(wèi)部門報(bào)告,，并打破報(bào)警器示警,。二是組織周圍人員迅速撤離,。

（3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機(jī)器,、數(shù)據(jù)要及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn),，并派人員守護(hù),，確保安全,。

（4）火情結(jié)束之后,，組織相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù),，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作和防止起火點(diǎn)復(fù)燃,。

11,、發(fā)生自然災(zāi)害后的緊急措施

（1）遇到重大雷暴天氣，可能對(duì)機(jī)房設(shè)備造成損害時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器,，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后,，及時(shí)開通服務(wù)器,，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。

（2）確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人身傷害后,，盡快將網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常,，若有設(shè)備、數(shù)據(jù)損壞,，及時(shí)使用備份設(shè)備或備用數(shù)據(jù),。

（3）及時(shí)核實(shí)、報(bào)損,，并將詳細(xì)情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

12、關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施

（1）對(duì)于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備,，確保一項(xiàng)工作有兩人能夠操作,。對(duì)于關(guān)鍵賬戶和密碼進(jìn)行密封保存。

（2）一旦發(fā)生系統(tǒng)安全事件,，關(guān)鍵人員不在崗且聯(lián)系不上或1小時(shí)內(nèi)不能到達(dá)機(jī)房的情況,，首先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況。

（3）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后,，啟用公司備份管理員密碼,，由備用人員上崗操作。

（4）如果備用人員無法上崗,，請(qǐng)求軟件公司技術(shù)支援,。

（5）關(guān)鍵人員到崗后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行密碼設(shè)定和封存,。

（6）做好事件記錄,。

（三）后續(xù)處理

安全事件進(jìn)行昀初的應(yīng)急處置以后，應(yīng)及時(shí)采取行動(dòng),，抑制其影響的進(jìn)一步擴(kuò)大,，限制潛在的損失與破壞，同時(shí)要確保應(yīng)急處置措施對(duì)涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)影響昀小,。安全事件被抑制之后,，通過對(duì)有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果，找出其根源,，明確相應(yīng)的補(bǔ)救措施并徹底清除,。在確保安全事件解決后，要及時(shí)清理系統(tǒng),、恢復(fù)數(shù)據(jù),、程序,、服務(wù)，恢復(fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,。

（四）記錄上報(bào)

網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件發(fā)生時(shí),，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組匯報(bào)，并在事件處置工作中作好完整的過程記錄,，及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況,，保存各相關(guān)系統(tǒng)日志，直至處置工作結(jié)束,。

（一）應(yīng)急設(shè)備保障

對(duì)于重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng),，在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)事先預(yù)留一定的應(yīng)急設(shè)備，建立信息網(wǎng)絡(luò)硬件,、軟件,、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資庫(kù)。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí),，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后,，由應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。

（二）數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制,，保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后，可緊急恢復(fù),。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一定的兼容性,，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇八

1,、1目的

為科學(xué)應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)事件,，建立健全信息系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，有效預(yù)防,、及時(shí)控制和最大限度地消除各類突發(fā)事件的危害和影響,，制訂本應(yīng)急預(yù)案。

1,、2工作原則

a)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

遇到重大異常情況,，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于統(tǒng)一調(diào)度,、減少不良影響,。

b)綜合協(xié)調(diào)

明確綜合協(xié)調(diào)的職能機(jī)構(gòu)和人員，做到職能間的相互銜接,。

c)重點(diǎn)突出

應(yīng)急處理的重點(diǎn)放在運(yùn)行著重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)或可能導(dǎo)致嚴(yán)重事故后果的關(guān)鍵系統(tǒng)上,。

d)硬件及配置備份

備份相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器參數(shù),、系統(tǒng)配置,，相關(guān)硬件,、線路的熱備與冷備等措施，提高信息系統(tǒng)的安全系數(shù),。并在備用設(shè)備上按要求預(yù)先配置好各種參數(shù),，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)能自動(dòng)或者手動(dòng)切換能直接上線運(yùn)行。

e)快速恢復(fù)

系統(tǒng)管理人員在堅(jiān)持快速恢復(fù)系統(tǒng)的原則下,，根據(jù)職責(zé)分工,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，必要情況下與設(shè)備供應(yīng)商,、維護(hù)商,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供商以及系統(tǒng)集成商等共同謀求問題的快速解決。

f)及時(shí)反應(yīng),，積極應(yīng)對(duì)

出現(xiàn)信息業(yè)務(wù)故障時(shí),，值班人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)搶修,、及時(shí)控制，積極對(duì)信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件進(jìn)行防范,、監(jiān)測(cè),、預(yù)警、報(bào)告,、響應(yīng),。

g)防范為主，加強(qiáng)監(jiān)控

經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備,、預(yù)案準(zhǔn)備,、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，提高基礎(chǔ)設(shè)備,、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的綜合保障水平,。加強(qiáng)對(duì)信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的日常監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息業(yè)務(wù)突發(fā)性事件并采取有效措施,，迅速控制事件影響范圍,，力爭(zhēng)將損失降到最低程度。

在網(wǎng)絡(luò)事件的處理中,，一個(gè)組織良好,、職責(zé)明確、科學(xué)管理的應(yīng)急隊(duì)伍是成功的關(guān)鍵,。組織機(jī)構(gòu)的成立對(duì)于事件的響應(yīng),、決策、恢復(fù),，防止類似事件的發(fā)生都具有重要意義,。結(jié)合杭州市長(zhǎng)征中學(xué)信息系統(tǒng)的實(shí)際情況,，將信息系統(tǒng)故障有關(guān)應(yīng)急人員的角色和職責(zé)進(jìn)行明確劃分如下（圖1）。

1)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

及時(shí)掌握信息系統(tǒng)故障事件的發(fā)展動(dòng)態(tài),，向上級(jí)部門報(bào)告事件動(dòng)態(tài),；對(duì)有關(guān)事項(xiàng)做出重大決策；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,；組織和調(diào)度必要的人和外部資源等,。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xxx

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)：xxx、xxx

領(lǐng)導(dǎo)小組成員：xxx,、xxx

2)應(yīng)急處理工作小組

負(fù)責(zé)定期了解外部支持人員的變動(dòng)情況,，及時(shí)更新其技術(shù)人員及聯(lián)系方式等信息；快速響應(yīng)由硬件系統(tǒng),、軟件系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)故障以及地震,、火災(zāi),、雷電、水災(zāi)等自然災(zāi)害引起導(dǎo)致信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷事件,；執(zhí)行上述相關(guān)故障的診斷,、排查和恢復(fù)操作；定期通過運(yùn)行維護(hù)管理軟件,、系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告等方式對(duì)信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行分析,，盡早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的異常狀況，排除網(wǎng)絡(luò)隱患,。

工作小組組長(zhǎng)：xxx

工作小組成員：xxx,、xxx,、xxx

3)外部支持人員

包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,、設(shè)備供應(yīng)維護(hù)商以及系統(tǒng)集成商等。負(fù)責(zé)事先向杭州市長(zhǎng)征中學(xué)提供緊急情況下的應(yīng)急技術(shù)方案和應(yīng)急技術(shù)支援體系,；積極配合應(yīng)急人員進(jìn)行故障處理,。

設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商,、電信運(yùn)營(yíng)商,、設(shè)備維保商等聯(lián)系方式。

3,、1信息監(jiān)測(cè)及報(bào)告

1)信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)

信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)應(yīng)加強(qiáng)信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的監(jiān)測(cè),、分析和預(yù)警工作。

2)建立信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障事故報(bào)告制度

發(fā)生信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時(shí),，值班人員應(yīng)當(dāng)立即向杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)人報(bào)告,，并及時(shí)進(jìn)行故障處理,、調(diào)查核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù)等,。

3,、2預(yù)警

在接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)初步核實(shí)之后,，將有關(guān)情況及時(shí)向杭州市長(zhǎng)征中學(xué)報(bào)告,，進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合，研究分析可能造成影響的程度,，提出初步行動(dòng)對(duì)策,。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視情況緊急程度召集協(xié)調(diào)會(huì)，決策行動(dòng)方案,，發(fā)布指示和實(shí)施命令等,。

3、3預(yù)警支持系統(tǒng)

應(yīng)建立和完善信息監(jiān)測(cè),、消息傳遞和指揮決策支持系統(tǒng),，保證突發(fā)事件處理過程中的資源共享、運(yùn)轉(zhuǎn)正常,、指揮有力,。

3、4預(yù)防機(jī)制

各關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù),，制定并不斷完善應(yīng)急處理預(yù)案,。針對(duì)信息系統(tǒng)的突發(fā)性、大規(guī)模異常事件,，各相關(guān)部門建立制度化,、程序化的處理流程。

4,、1信息系統(tǒng)突發(fā)事件分類分級(jí)的說明

根據(jù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)生原因,、性質(zhì)和機(jī)理，信息系統(tǒng)突發(fā)事件主要分為以下三類：

1)攻擊類事件：指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)病毒感染,、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷,、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況,。

2)故障類事件：指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)軟硬件故障,、機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷,、系統(tǒng)宕機(jī),、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

3)災(zāi)害類事件：指因爆炸,、火災(zāi),、雷擊,、地震、臺(tái)風(fēng)等外力因素導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損毀,，造成業(yè)務(wù)中斷,、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況,。

按照突發(fā)事件的性質(zhì),、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍,，將其分為一般故障,、嚴(yán)重故障、重大故障,、特級(jí)故障四級(jí),。

1)一般故障

信息系統(tǒng)中單個(gè)設(shè)備終端或單個(gè)外聯(lián)單位軟硬件故障，但未影響主業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行,，也未造成社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件,。

2)嚴(yán)重故障

信息系統(tǒng)中因某類業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)軟、硬件故障而導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)中斷,，可能造成社會(huì)影響的突發(fā)事件,。

3)重大故障

信息系統(tǒng)主業(yè)務(wù)癱瘓，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間中斷,，可能造成重大社會(huì)影響和巨大經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件,。

4)特級(jí)故障

特指發(fā)生不可預(yù)見的災(zāi)難性事故，如火災(zāi),、水災(zāi)和地震等,。

4、2信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)

根據(jù)以上定義的故障分級(jí),，當(dāng)信息系統(tǒng)事件的要素滿足啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案要求時(shí),，進(jìn)入相應(yīng)的應(yīng)急啟動(dòng)流程。

1)應(yīng)急處理工作小組從業(yè)務(wù)人員的故障申告,、運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)的故障告警中得知信息系統(tǒng)異常事件后,，應(yīng)在第一時(shí)間派相關(guān)人員趕赴故障現(xiàn)場(chǎng),。

2)應(yīng)急處理工作小組針對(duì)信息系統(tǒng)異常事件做出初步的分析判斷,。若是單個(gè)終端業(yè)務(wù)故障或者單個(gè)業(yè)務(wù)模塊故障，比如ip地址更改,、物理連線松動(dòng),、某個(gè)業(yè)務(wù)算法參數(shù)調(diào)整或者能在最短時(shí)間內(nèi)自行解決的問題，及時(shí)按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行故障處理,，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案,；否則,，應(yīng)急處理工作小組將故障大致定性為硬件故障、線路故障,、軟件故障等故障之一,，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取措施避免事件影響范圍的擴(kuò)大,。

3)應(yīng)急處理工作小組向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,，同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。針對(duì)災(zāi)難事件和影響重要業(yè)務(wù)運(yùn)行的重大事件,，還要及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)告,。

4)應(yīng)急處理工作小組根據(jù)故障類型及時(shí)與外部支持人員取得聯(lián)系。其中,，設(shè)備故障的,，可與設(shè)備供應(yīng)維護(hù)商和集成商聯(lián)系；軟件故障的,，可與系統(tǒng)集成商聯(lián)系,，由系統(tǒng)集成商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持；線路故障的,，可與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系,，三方密切協(xié)作力求通信線路在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。

5)應(yīng)急處理工作小組在上級(jí)機(jī)構(gòu)或外部支持人員的配合下,，充分利用應(yīng)急預(yù)案的資源準(zhǔn)備,，采取有力措施進(jìn)行故障處理，及時(shí)將信息系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài),。

6)應(yīng)急處理工作小組通知業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)恢復(fù)正常,，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告故障處理的基本情況,。重大事件形成文字資料,，以書面形式向上級(jí)報(bào)告,。

7)總結(jié)整個(gè)處理過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。

4、3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理

1)如遇到預(yù)知外界因素（如定時(shí)、定點(diǎn)停電）影響信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，將根據(jù)有關(guān)部門的通知,，提前安排技術(shù)人員準(zhǔn)備實(shí)施相關(guān)應(yīng)急預(yù)案（如停電應(yīng)急預(yù)案,，詳見《供電中斷后的設(shè)備運(yùn)行預(yù)案》），并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，直至外界因素消除,。

2)如遇到不可抗力因素（如火災(zāi)）造成的信息系統(tǒng)故障時(shí),，接到通知的值班人員要快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，詳見《人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案》）,，果斷切斷相關(guān)設(shè)備配電柜的電源，積極參與消除不可抗力因素，并及時(shí)將情況上報(bào)中心負(fù)責(zé)人。

3)如遇到一般故障、嚴(yán)重故障和重大故障,，影響信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，值班人員要迅速、及時(shí)地趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，處理過程參照《故障處理流程》,，見附件一。

5,、1應(yīng)急演練

為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平，定期或不定期組織應(yīng)急預(yù)案演練；檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)之間的信息處理,、協(xié)調(diào),、指揮等是否符合快速,、高效的要求,。通過演習(xí)，進(jìn)一步明確應(yīng)急響應(yīng)各崗位責(zé)任,，對(duì)預(yù)案中存在的問題和不足及時(shí)補(bǔ)充,、完善。

5,、2人員培訓(xùn)

為確保本應(yīng)急預(yù)案有效運(yùn)行,，本中心定期或不定期地組織相關(guān)人員參加專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)班或研討交流會(huì)，以便不同崗位的應(yīng)急人員能全面熟悉并熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識(shí)和技能,。

5,、3硬件資源保障

為了在信息系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠盡量降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的受影響程度，須為相應(yīng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供必要的備份設(shè)備與備份網(wǎng)絡(luò)等資源,，并且配備與現(xiàn)有設(shè)備兼容的設(shè)備,，確保相同或兼容的設(shè)備可以在應(yīng)急情況下調(diào)配使用。備份設(shè)備需預(yù)先采購(gòu)并保存在專門位置,。這些備份設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)熱備的設(shè)備,，要實(shí)行雙機(jī)在線運(yùn)行；不能實(shí)現(xiàn)熱備的,，要及時(shí)更新冷備份設(shè)備的配置,，使之能快速頂替上。

5,、4文檔資料準(zhǔn)備

包括信息系統(tǒng)小型機(jī)配置情況,、存儲(chǔ)配置情況、前置機(jī)配置情況,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)鋱D以及ip地址分布情況等。

5,、5技術(shù)支持保障

建立預(yù)警與應(yīng)急處理的技術(shù)平臺(tái),，進(jìn)一步提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力,，從技術(shù)上逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警,、處理,、通報(bào)等多個(gè)環(huán)節(jié)和不同的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)以及相關(guān)部門之間應(yīng)急處理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

5,、6公眾信息交流

在應(yīng)急預(yù)案修訂、演練的前后,，利用各種信息渠道進(jìn)行宣傳,，并不定期的利用各種活動(dòng)，宣傳信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理規(guī)程及其預(yù)防措施等應(yīng)急常識(shí),。

6,、1建立健全信息系統(tǒng)職責(zé)體系和規(guī)章制度

杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)各類信息系統(tǒng)的維護(hù)和技術(shù)支持以及其他的監(jiān)控和維護(hù),；對(duì)相關(guān)監(jiān)控信息的核實(shí)和處理,；負(fù)責(zé)電力、空調(diào),、防火,、防雷等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護(hù)。

杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心在處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件中的職責(zé)：

1)綜合協(xié)調(diào)在發(fā)生緊急事件時(shí)聯(lián)絡(luò)各相關(guān)人員到位并協(xié)調(diào)開展工作,，并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度向領(lǐng)導(dǎo)小組,、公安部門或上級(jí)有關(guān)部門的報(bào)告或向全系統(tǒng)的通報(bào)；

2)負(fù)責(zé)各應(yīng)用系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控防范、應(yīng)急處置和數(shù)據(jù),、系統(tǒng)恢復(fù)工作,，以及信息安全事件的事后追查；

3)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全防范,、應(yīng)急處置和恢復(fù)工作及安全事件的`事后追查,。

逐步健全完善各種信息安全管理制度，包括：

a)運(yùn)行審批制度,；

b)日志管理制度,；

c)安全審計(jì)制度；

d)數(shù)據(jù)保護(hù),、安全備份,、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃,；

e)計(jì)算機(jī)機(jī)房及其他重要區(qū)域的出入制度；

f)硬件、軟件,、網(wǎng)絡(luò)、媒體的使用及維護(hù)制度,；

g)賬戶、密碼,、通信保密的管理制度；

h)有害數(shù)據(jù)及計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防,、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告及清除管理制度,。

6,、2明確信息安全等級(jí)、信息安全保護(hù)等級(jí)

根據(jù)信息的性質(zhì)和重要程度劃分為四級(jí)：

a級(jí),，高敏感信息,，實(shí)行絕對(duì)強(qiáng)制保護(hù)；

b級(jí),，敏感信息,，實(shí)行強(qiáng)制保護(hù)；

c級(jí),，內(nèi)部管理信息,，實(shí)行自主安全保護(hù)；

d級(jí),，公共信息,，實(shí)行一般安全保護(hù)。

根據(jù)確立的信息安全等級(jí),，依據(jù)國(guó)家頒布的《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》,，確立計(jì)算及系統(tǒng)安全保護(hù)的五個(gè)等級(jí),，具體為：

第一級(jí)，用戶自主保護(hù)級(jí),；

第二級(jí),，系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)；

第三級(jí),，安全標(biāo)記保護(hù)級(jí),；

第四級(jí)，結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí),；

第五級(jí),，訪問驗(yàn)證保護(hù)級(jí)。

6,、3網(wǎng)絡(luò)安全防范

本單位與外部相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)盡量采用單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信線路,，采用物理隔離或防火墻邏輯隔離的方式交換數(shù)據(jù)，采用嚴(yán)格的通信控制策略并具備審計(jì),、記錄等功能,；內(nèi)部計(jì)算級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與因特網(wǎng)物理隔離，如因多元化申報(bào)等原因需要與因特網(wǎng)相連,，則必須配置多個(gè)高性能防火墻,，并配置網(wǎng)閘,；與電信,、移動(dòng)等部門簽訂網(wǎng)絡(luò)通暢安全保障協(xié)議，確保在網(wǎng)絡(luò)線路故障的情況下能夠得到及時(shí)恢復(fù),；必須對(duì)主機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中不使用或較少使用的,、存在安全隱患的服務(wù)進(jìn)行關(guān)閉；對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備要采取具體嚴(yán)格的安全控制措施,；在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造時(shí)必須優(yōu)先充分考慮到網(wǎng)絡(luò)的安全性,，要有足夠的冗余或備份設(shè)備，一旦出現(xiàn)故障能夠及時(shí)更換或維護(hù),；未經(jīng)杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心許可,，嚴(yán)禁將外來的計(jì)算機(jī)和其他終端設(shè)備接入杭州市長(zhǎng)征中學(xué)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中；各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及關(guān)鍵主機(jī)設(shè)備的密碼要有專人保管并有定期的變更機(jī)制,；在未采取相應(yīng)的加密措施之前,，不得利用電子郵件傳遞涉及機(jī)密的信息。

6,、4病毒安全防范

杭州市長(zhǎng)征中學(xué)的內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)設(shè)備,，統(tǒng)一使用正版的殺毒軟件，所有的外來軟件或數(shù)據(jù),，必須先進(jìn)行病毒檢查才能安裝和使用,。

6,、5軟件系統(tǒng)安全防范

內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)要按照杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心要求，原則上杜絕使用盜版軟件,；各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用軟件要充分考慮到軟件安全的要求,，并進(jìn)行安全性能的評(píng)估。

6,、6數(shù)據(jù)安全防范

內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)用戶要按照杭州市長(zhǎng)征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心的統(tǒng)一規(guī)劃和部署使用相關(guān)軟硬件產(chǎn)品,，相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)機(jī)制定期檢查并實(shí)施,；原則上備份介質(zhì)的存儲(chǔ)不能與主機(jī)系統(tǒng)在同一地域,。

6、7設(shè)備安全防范

信息系統(tǒng)的設(shè)備都必須有較高的可靠性,，特別是中心機(jī)房的服務(wù)器和中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備要嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)，從源頭上把好設(shè)備的性能安全關(guān),。各關(guān)鍵設(shè)備都要有冗余備份或相應(yīng)配件,，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障能夠及時(shí)維護(hù)、更換,，確保不影響正常的開展和系統(tǒng)的運(yùn)行,。

6、8機(jī)房安全防范

現(xiàn)有主機(jī)房符合國(guó)家b類標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。具備放火,、防雷、防靜電,、防電磁干擾設(shè)備,；要有完備的環(huán)境控制設(shè)備和電源供應(yīng)設(shè)備；要有嚴(yán)格的管理制度和值班制度,，確保各類設(shè)備有一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境,。

7、1黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施

1)當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)站內(nèi)容被纂改,，或通過ips系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員通報(bào)情況。

2)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員應(yīng)首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備斷網(wǎng),，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，并同時(shí)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況。

3)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作,。

4)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員會(huì)同相關(guān)支持人員追查非法信息來源,。

5)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員組織相關(guān)支持人員會(huì)商后，向應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)情況。

6)應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)如認(rèn)為情況嚴(yán)重,，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。

7)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)組織應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,，則立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警,。

7、2病毒安全緊急處置措施

1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后,，應(yīng)立即向安全管理技術(shù)人員報(bào)告,，并將該機(jī)斷網(wǎng)。

2)安全管理技術(shù)人員在接到通知后,，應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,。

3)對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,，同時(shí)通過病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作,。

4)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)報(bào)告,，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決,。

5)應(yīng)急處理工作小組經(jīng)會(huì)商，認(rèn)為情況嚴(yán)重的,，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。

6)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會(huì)商后，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的,，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告,。

7)如果感染病毒的設(shè)備是中心服務(wù)器系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意,，應(yīng)立即告知各相關(guān)科室部門做好相應(yīng)的清查工作,。

7、3軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)有備份，并將他們保存在安全處,。

1)一旦軟件遭到破壞性攻擊,，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員,、業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行,。

2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

3)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員檢查日志等資料,，確定攻擊來源,。

4)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員向應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào),。

5)應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。

6)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的,，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

7,、4數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施

1)主要數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)按盡可能有熱備設(shè)置,，并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房,，另一個(gè)備份放在異地安全的場(chǎng)所,。

2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，值班人員立即向業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3)值班人員應(yīng)立即向技術(shù)人員請(qǐng)求支援,，同時(shí)通知相關(guān)部門暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

4)系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后,，通知相關(guān)部門使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報(bào)數(shù)據(jù),。

7、5公司域網(wǎng)中斷緊急處置措施

1)網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備應(yīng)存放在指定的位置,。

2)公司域網(wǎng)中斷后,，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因,，并向應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào),。

3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路,。

4)如屬路由器,、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢,。

5)如屬路由器,、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置,，并調(diào)試通暢,。

6)并向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

7,、6設(shè)備安全緊急處置措施

服務(wù)器,、存儲(chǔ)設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向硬件管理技術(shù)人員報(bào)告,。

1)硬件管理技術(shù)人員立即查明原因,。

2)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即重新啟用該設(shè)備,。

3)如屬不能自行恢復(fù)的,，立即與設(shè)備提供、維護(hù)商聯(lián)系,，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來維修,。

4)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào),，并告之相關(guān)科室部門,，暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

5)同時(shí)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。

7,、7人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案

1)一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循下列原則：首先確保人員安全,；其次保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備,、數(shù)據(jù)安全；三是保護(hù)一般設(shè)備安全,。

2)人員疏散的程序是：機(jī)房值班人員立即按響火警警報(bào),，并通過119電話向公安消防請(qǐng)求支援，所有不參與滅火的人員按照預(yù)定的路線,，迅速?gòu)臋C(jī)房中有序撤出,。

3)人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動(dòng)自動(dòng)氣體滅火裝置,。

4)如果自動(dòng)滅火未開啟，在主機(jī)房大門外同時(shí)按下隔離開關(guān)和啟動(dòng)開關(guān),，啟動(dòng)滅火,。

7、8供電中斷后的設(shè)備運(yùn)行預(yù)案

應(yīng)盡可能讓市供電局從不同供電所供兩路市電至中心機(jī)房，一路市電故障,，不影響中心機(jī)房市電供電,。

1)市電中斷后，機(jī)房供電自動(dòng)由ups備用電源供電,。

2)機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因,，并向處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào)情況。

3)如因大樓內(nèi)部線路故障,，請(qǐng)物業(yè)服務(wù)部門迅速恢復(fù),。

4)如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系,，請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電,。

5)如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電，應(yīng)作如下安排,。

6)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況

7)市電恢復(fù)后關(guān)掉發(fā)電機(jī),，將開關(guān)向右打到中間停機(jī)位。

7,、9關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施

1)對(duì)于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備,，確保一項(xiàng)工作由兩人能夠操作。

2)一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況,，首先應(yīng)向處理工作小組組長(zhǎng)匯報(bào)情況,。

3)經(jīng)處理工作小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由備用人員上崗操作,。

4)如果備用人員無法上崗,，請(qǐng)求維保商、集成商或外部支持技術(shù)人員支援,。

1)本預(yù)案所稱信息系統(tǒng)突發(fā)事件,，是指由于自然災(zāi)害、軟硬件故障,、內(nèi)部人為失誤或破壞等原因,，信息系統(tǒng)正常運(yùn)行受到嚴(yán)重影響，出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷,、系統(tǒng)破壞,、數(shù)據(jù)破壞等現(xiàn)象，造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的事件,。

2)本預(yù)案通過演習(xí),、實(shí)踐檢驗(yàn)，以及根據(jù)應(yīng)急歷練變更,、新技術(shù),、新資源的應(yīng)用和應(yīng)急事件發(fā)展趨勢(shì),，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善；所附的成員,、聯(lián)系方式等發(fā)生變化時(shí)也隨時(shí)修訂,。

3)本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇九

1.1 編制目的

通過編制和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案,，提高我局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急響應(yīng)和處置能力,，對(duì)于可能發(fā)生的各種網(wǎng)絡(luò)信息安全事故或?yàn)?zāi)害，能夠在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)并采取應(yīng)對(duì)措施,，及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行,，減少損失，降低負(fù)面影響,。

1.2指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神,，堅(jiān)持“積極防御、綜合防范”的方針,，重點(diǎn)保障基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，為我局信息化建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。

1.3基本原則

(1)加強(qiáng)預(yù)防原則,。各聯(lián)網(wǎng)股室要隨時(shí)注意信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,，密切關(guān)注縣信息中心或互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的病毒預(yù)告，及時(shí)安裝補(bǔ)丁,，增強(qiáng)系統(tǒng)的防護(hù)能力,，防患于未然。

(2)快速反應(yīng)原則,。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常的股室或個(gè)人要迅速上報(bào),，并立即切斷風(fēng)險(xiǎn)源，防止事故進(jìn)一步蔓延,。

(3)統(tǒng)一指揮原則,。各聯(lián)網(wǎng)股室必須統(tǒng)一服從局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，在處置過程中,，及時(shí)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的公告和通知,。

(4)依法處置原則。在處置信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的過程中,，要堅(jiān)持依法有序處置,、積極穩(wěn)妥縝密的原則，防止危害進(jìn)一步擴(kuò)散和蔓延,，避免對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響,。

1.4目標(biāo)

建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急處置策略和分級(jí)實(shí)施的應(yīng)急預(yù)案體系；建立分離管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、條塊結(jié)合,、屬地為主的應(yīng)急管理體制,；建立統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制,；健全專業(yè)化和社會(huì)化相結(jié)合的應(yīng)急保障體系，實(shí)現(xiàn)全方位,、實(shí)用的,、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急處置手段和能力。

1.5事故等級(jí)

本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事故,，依據(jù)其性質(zhì),、危害程度、涉及范圍,、影響大小等情況,，由高到低劃分為四個(gè)等級(jí)，即：重大事故(i級(jí)),、較大事故(ii級(jí)),、一般事故(iii級(jí))。

重大突發(fā)信息安全事故(i級(jí))：

事故發(fā)生后,，主要信息網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)受到重大破壞,、甚至部分癱瘓，對(duì)重要要害部門或用戶制造成重大損失,，嚴(yán)重地影響國(guó)家安全,，社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益,，需要調(diào)動(dòng)全縣力量,、資源開展應(yīng)急處置的信息安全事故。

較大突發(fā)信息安全事故(ii級(jí))：

事故發(fā)生后,，主要信息網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)出現(xiàn)較大事故,，不能正常運(yùn)行，未對(duì)重要用戶造成重大損失,，但對(duì)普通用戶有較大危害,，較大地影響社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益,，需要?jiǎng)訂T相關(guān)部門力量和資源進(jìn)行處置的信息安全事故,。

一般突發(fā)信息安全事故(iii級(jí))：

事故發(fā)生后，不影響主要信息網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)運(yùn)行,，不涉及重要用戶,，僅對(duì)普通用戶造成較小損失和危害,，較小地影響國(guó)家安全，社會(huì)秩序,、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益,，且動(dòng)員自身力量可以處置的信息安全事故。

1.6預(yù)案的適用范圍及啟動(dòng)條件

本預(yù)案適用范圍：**縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)

本預(yù)案啟動(dòng)條件：上述范圍內(nèi)發(fā)生的'重大信息安全突發(fā)事故,；

2.1縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）事故應(yīng)急指揮部

縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）事故應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱局應(yīng)急指揮部）,，為非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局信息安全突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作,。

總 指 揮：**局長(zhǎng)

副總指揮：**副局長(zhǎng)

成員：局屬二級(jí)單位負(fù)責(zé)人和各股室長(zhǎng)

主要職責(zé)：

（1）組織和領(lǐng)導(dǎo)重大信息安全事故的應(yīng)急處置,，并決定全局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急工作重大決策；

（2）貫徹落實(shí)上級(jí)應(yīng)急委員會(huì)的交辦的有關(guān)任務(wù),，并及時(shí)報(bào)告重要情況并提出建議,；

（3）督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組依照有關(guān)要求，做好網(wǎng)絡(luò)信息安全事故預(yù)案的編制,、修訂和組織實(shí)施工作,；

（4）突發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故發(fā)生后，根據(jù)需要,，迅速設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部,；

（5）督導(dǎo)相關(guān)股室做好突發(fā)信息安全事故的預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備,、應(yīng)急處置和恢復(fù)重建等工作,。

（6）督導(dǎo)所屬專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍做好應(yīng)急響應(yīng)有關(guān)軟件工具和技術(shù)準(zhǔn)備。

2.2縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急管理辦公室

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇十

為確保校園網(wǎng)安全有序平穩(wěn)運(yùn)行,，保證校園網(wǎng)絡(luò)信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全,，更好的服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，為及時(shí)處置校園網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件,，保障校園網(wǎng)作用的正常發(fā)揮,，特制定本預(yù)案。

一,、信息網(wǎng)絡(luò)安全事件定義

1,、校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站主頁(yè)被惡意纂改、交互式欄目里發(fā)表反政府,、分裂國(guó)家和色情內(nèi)容的信息及損害國(guó)家,、學(xué)校聲譽(yù)的謠言。

2,、校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵,，應(yīng)用計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改,、刪除,。

3,、在網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容違反國(guó)家的法律法規(guī)、侵犯知識(shí)版權(quán),，已經(jīng)造成嚴(yán)重后果,。

二、網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1,、設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的組織指揮和應(yīng)急處置工作。

2,、學(xué)校網(wǎng)格安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)任務(wù)

(1)、監(jiān)督檢查各教研組處室網(wǎng)絡(luò)信息安全措施的落實(shí)情況,。

(2),、加強(qiáng)網(wǎng)上信息監(jiān)控巡查，重點(diǎn)監(jiān)控可能出現(xiàn)有害信息的網(wǎng)站,、網(wǎng)頁(yè),。

(3)、及時(shí)組織有關(guān)部門和專業(yè)技術(shù)人員對(duì)校園網(wǎng)上出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行處理并根據(jù)情況的嚴(yán)重程度上報(bào)有關(guān)部門,。

(4),、與市公安局網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門保持熱線聯(lián)系，協(xié)調(diào)市公安局網(wǎng)監(jiān)處安裝網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控軟件,，并保存相關(guān)資料日志在三個(gè)月以上,。確保反應(yīng)迅速，做好有關(guān)案件的調(diào)查,、取證等工作,。

三、網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告與處置

事件發(fā)生并得到確認(rèn)后,，網(wǎng)絡(luò)中心或相關(guān)科室人員應(yīng)立即將情況報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，由領(lǐng)導(dǎo)(組長(zhǎng))決定是否啟動(dòng)該預(yù)案，一旦啟動(dòng)該預(yù)案,，有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)到位,。

網(wǎng)絡(luò)中心在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出事件書面報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件發(fā)生時(shí)間,、地點(diǎn),、單位、事件內(nèi)容,，涉及計(jì)算機(jī)的'ip地址,、管理人、操作系統(tǒng),、應(yīng)用服務(wù),，損失,，事件性質(zhì)及發(fā)生原因，事件處理情況及采取的措施;事故報(bào)告人,、報(bào)告時(shí)間等,。

學(xué)校網(wǎng)格安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員承擔(dān)校內(nèi)外的工作聯(lián)系，防止事態(tài)通過網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)蔓延,。

網(wǎng)絡(luò)中心人員進(jìn)入應(yīng)急處置工作狀態(tài),，阻斷網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),，協(xié)助調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復(fù)等工作,。對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤，密切關(guān)注事件動(dòng)向,，協(xié)助調(diào)查取證,。

有關(guān)違法事件移交公安機(jī)關(guān)處理。

四,、一般性安全隱患處理：

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息中心配備了正版-防火墻軟件和瑞星防病毒軟件,，及時(shí)升級(jí)，及時(shí)清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒,，檢測(cè)入侵事件,，將向管理員發(fā)出警報(bào)，管理員將在第一時(shí)間處理入侵事件,，并報(bào)有關(guān)部門,。對(duì)來往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件軟件過濾，確保不被木馬類病毒侵入并在無意中協(xié)助傳播病毒,。

管理員對(duì)定期檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，做好設(shè)備維護(hù)記錄，保證設(shè)備高效穩(wěn)定的運(yùn)行,。學(xué)校重要計(jì)算機(jī)出現(xiàn)硬件設(shè)備故障,，管理員將在第一時(shí)間啟用數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)不丟失,，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇十一

為了切實(shí)做好學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高學(xué)校預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平,，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響,，確保校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際,，制定本預(yù)案,。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé),，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí),。

2.充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育，組織,、指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)的普及教育,，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)的技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識(shí)和基本技能,。

3.認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障,，嚴(yán)格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)線路,、交換設(shè)備,、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資，強(qiáng)化管理,，使之保持良好的工作狀態(tài),。

4.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作,，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。

5.調(diào)動(dòng)一切積極因素,，全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運(yùn)行,。

（一）網(wǎng)站不良信息事故處理預(yù)案

1.一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息，立刻關(guān)閉網(wǎng)站,。

2.備份不良信息出現(xiàn)的目錄,、出現(xiàn)時(shí)間前后一星期的http連接日志和網(wǎng)絡(luò)連接日志。

3.打印不良信息頁(yè)面留存,。

4.完全隔離出現(xiàn)不良信息的目錄,，使其不能再被訪問。

5.刪除不良信息,，并清查整個(gè)網(wǎng)站所有內(nèi)容,，確保沒有任何不良信息，重新開通網(wǎng)站服務(wù),，并測(cè)試網(wǎng)站運(yùn)行,。

6.修改該目錄名，對(duì)該目錄進(jìn)行安全性檢測(cè),，升級(jí)安全級(jí)別,，升級(jí)程序，去除不安全隱患,，關(guān)閉不安全欄目,，重新開放該目錄的網(wǎng)絡(luò)連接，并進(jìn)行測(cè)試，正常后,，重新修改該目錄的上級(jí)鏈接,。

7.全面查對(duì)http日志，防火墻網(wǎng)絡(luò)連接日志,，確定不良信息的源ip地址,，如果來自校內(nèi)，則立刻全面升級(jí)此次事件為最高緊急事件,，立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),，視情節(jié)嚴(yán)重程度領(lǐng)導(dǎo)小組可決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

8.從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過程,，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因,、處理過程,。

（二）網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理預(yù)案

1.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內(nèi)還是校外,；受攻擊的設(shè)備有哪些,；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果,，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接,，以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息。

2.如果攻擊來自校外,，立刻從防火墻中查出對(duì)方ip地址并過濾,，同時(shí)對(duì)防火墻設(shè)置對(duì)此類攻擊的'過濾，并視情況嚴(yán)重程度決定是否報(bào)警,。

3.如果攻擊來自校內(nèi),，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺(tái)交換機(jī),，出自哪臺(tái)電腦,，出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場(chǎng),，關(guān)閉該計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接,，并立刻對(duì)該計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析處理，確定攻擊出于無意,、有意還是被利用,。暫時(shí)扣留該電腦。

4.重新啟動(dòng)該電腦所連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，直至完全恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信,。

5.對(duì)該電腦進(jìn)行分析,，清除所有病毒、惡意程序,、木馬程序以及文件,，測(cè)試運(yùn)行該電腦5小時(shí)以上，并同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控,，無問題后歸還該電腦,。

6.從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),、解釋此次事故的發(fā)生情況,、發(fā)生原因、處理過程,。

（三）學(xué)校重大網(wǎng)絡(luò)事件處理預(yù)案

1.對(duì)學(xué)校重大事件（如校慶,、評(píng)估等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有特別要求的事件）進(jìn)行評(píng)估、確定所需要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及環(huán)境,。

2.關(guān)閉其它與該網(wǎng)絡(luò)相連,、有可能對(duì)該網(wǎng)絡(luò)造成不利影響的一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)，保障該網(wǎng)絡(luò)的暢通,。

3.對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份,，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。

4.對(duì)外網(wǎng)連接進(jìn)行監(jiān)控,，清除非法連接,，出現(xiàn)重大問題立刻向上級(jí)部門求救。

5.事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)本次事件中所需用到的設(shè)備,、環(huán)境、以及可能出現(xiàn)事故的影響,，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),。

1.領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全防御,、處理工作。各有關(guān)組員隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù),。

2.網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)設(shè)備定期進(jìn)行全面檢查,，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

3.加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理,，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的使用者（學(xué)生和教師）的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強(qiáng)對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護(hù)以及硬件防護(hù),，確保正常的運(yùn)行軟件硬件環(huán)境,。

4.加強(qiáng)各類值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)掌握學(xué)校情況,，全力維護(hù)正常教學(xué),、工作和生活秩序。

5,、按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資準(zhǔn)備,。

1.領(lǐng)導(dǎo)小組得悉網(wǎng)絡(luò)緊急情況后立即趕赴本級(jí)指揮所，各種網(wǎng)絡(luò)安全事故處理小組迅速集結(jié)待命,。

2.應(yīng)急小組成員聽從組織指揮,，迅速組織本級(jí)搶險(xiǎn)防護(hù)。

①確保web網(wǎng)站信息安全為首要任務(wù),，迅速發(fā)出緊急警報(bào),，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案,。

②確保校內(nèi)其它接入設(shè)備的信息安全,，經(jīng)過分析，可以迅速關(guān)閉,、切斷其他接入設(shè)備的所有網(wǎng)絡(luò)連接,，防止滋生其他接入設(shè)備的安全事故。

③分析網(wǎng)絡(luò),，確定事故源,，使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具，迅速確定事故源,，按相關(guān)程序進(jìn)行處理,。

④事故源處理完成后，逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,，監(jiān)控事故源是否仍然存在,。

⑤針對(duì)此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、加強(qiáng)防范。

⑥從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過程,，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),，聽從安排，注意做好保密工作,。

3.積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作,，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)校園網(wǎng)安全穩(wěn)定,。

4.迅速了解和掌握事故情況,，及時(shí)匯總上報(bào),。

5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人,，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理,。

1.在應(yīng)急行動(dòng)中，學(xué)校各部門要密切配合,，服從指揮,，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。

2.各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案,，結(jié)合本部門實(shí)際情況,，加強(qiáng)演練與熟悉，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)組織措施,。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇十二

1. 在信源接入時(shí)要落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)措施,，保障本網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全和信息安全；

2. 對(duì)以虛擬主機(jī)方式接入的單位,，系統(tǒng)要做好用戶權(quán)限設(shè)定工作,，不能開放 其信息目錄以外的其他目錄的操作權(quán)限。

3. 對(duì)委托發(fā)布信息的單位和個(gè)人進(jìn)行登記并存檔,。

4. 對(duì)信源單位提供的信息進(jìn)行審核,，不得有違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的內(nèi)容出現(xiàn)。

5. 發(fā)現(xiàn)有違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》情形的,，應(yīng)當(dāng)保留有關(guān)原始記錄,，并在二十四小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。

一,、必須認(rèn)真執(zhí)行信息發(fā)布審核管理工作,，杜絕違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù) 管理辦法》的情形出現(xiàn)。

二,、對(duì)在本網(wǎng)站發(fā)布信息的信源單位提供的信息進(jìn)行認(rèn)真檢查,，不得有危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密,，侵犯國(guó)家的、社會(huì)的,、集體的利益和公民的合法權(quán)益的內(nèi)容出現(xiàn),。

三、對(duì)在bbs公告板等發(fā)布公共言論的欄目建立完善的審核檢查制度,，并定時(shí)檢查,，防止違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的言論出現(xiàn)。

四,、一旦在本信息港發(fā)現(xiàn)用戶制作,、復(fù)制,、查閱和傳播下列信息的：

1. 煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律,、行政法規(guī)實(shí)施

2. 煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán),，推翻社會(huì)主義制度

3. 煽動(dòng)分裂國(guó)家,、破壞國(guó)家統(tǒng)一

4. 煽動(dòng)民族仇恨,、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)

5. 捏造或者歪曲事實(shí),、散布謠言,，擾亂社會(huì)秩序

6. 宣揚(yáng)封建迷信、淫穢,、色情,、賭博、暴力,、兇殺,、恐怖、教唆犯罪

7. 公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人

8. 損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)

9. 其他違反憲法和法律,、行政法規(guī)

10. 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，刪除本網(wǎng)絡(luò)中含有上述內(nèi)容的地址、目錄或者關(guān)閉服務(wù)器,。并保留原始記錄,，在二十四小時(shí)之內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。

一,、用戶在本單位辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)填寫用戶備案表。

二,、公司設(shè)專人按照《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位備案表的通知》的要求,，在每月20日前，將濟(jì)南地區(qū)本月因特網(wǎng)及公眾多媒體通信網(wǎng)（網(wǎng)外有權(quán)部分）新增,、撤消用戶的檔案材料完整錄入微機(jī),，并打印兩份。

三,、將本月新增,、撤消的用戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并更改微機(jī)存檔資料,，同時(shí)打印一份,。

四、每月20日之前,，將打印出的網(wǎng)絡(luò)用戶的備案資料（2份）及統(tǒng)計(jì)信息（1份）送至專人處,。

一,、定期組織管理員認(rèn)真學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)安 全管理制度》及,，提高工作人員的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的.警惕性和自覺 性,。

二、負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),，使用戶自覺遵守和維護(hù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》,，使他們具備基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。

三,、對(duì)信息源接入單位進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),，使他們自覺遵守和維護(hù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際 互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，杜絕發(fā)布違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的信息內(nèi)容,。

四,、不定期地邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)有關(guān)人員進(jìn)行信息安全方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)有害信息,，特別是影射性有害信息的識(shí)別能力,，提高防犯能力。

一 ,、建立健全計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)電子公告系統(tǒng)的用戶登記和信息管理制度,； 組織學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，提高網(wǎng)絡(luò)安全員的警惕性,；負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),；建立電子公告系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和考核制度，加強(qiáng)對(duì)電子公告系統(tǒng)的審核管理工作,，杜絕bbs上出現(xiàn)違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的內(nèi)容,。

二、對(duì)版主的聘用本著認(rèn)真慎重的態(tài)度,、認(rèn)真核實(shí)版主身份,，做好版主聘用記錄；對(duì)各版聘用版主實(shí)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)安全教育,，落實(shí)版主職責(zé),，提高版主的責(zé)任感；版主負(fù)責(zé)檢查各版信息內(nèi)容,，如發(fā)現(xiàn)違反《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》即時(shí)予以刪除,，情節(jié)嚴(yán)重者，做好原始記錄,，報(bào)告解決，由管理員向公安機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)管理監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)告,；負(fù)責(zé)考核各版版主,，如發(fā)現(xiàn)不能正常履行版主職責(zé)者,，

三、檢查時(shí)嚴(yán)格按照《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》,、及（見附頁(yè)）的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,；如發(fā)現(xiàn)違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》（見附頁(yè)）的言論及信息，即時(shí)予以刪除,，情節(jié)嚴(yán)重者保留有關(guān)原始記錄,，并在二十四小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告；負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),，網(wǎng)絡(luò)管理員加強(qiáng)對(duì)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高對(duì)維護(hù)的警惕性。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇十三

為提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全類公共事件的能力,，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全類社會(huì)性公共事件造成的損失和危害,，確保校園網(wǎng)安全和穩(wěn)定，制訂本預(yù)案,。

為統(tǒng)一指揮,，快速反應(yīng)，成立我園網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作組,。

組長(zhǎng)：黃文秀（園長(zhǎng)）

成員：王莎,、王群群、姜曉

（一）網(wǎng)站,、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論時(shí)的緊急處置措施

1,、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由網(wǎng)管隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容,。每天早,、中、晚三次,。

2,、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作組組長(zhǎng)通報(bào)情況,；情況緊急的應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施,，再按程序報(bào)告。

3,、信息安全組具體負(fù)責(zé)的'技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后,，作好必要的記錄，立刻清理非法信息,，強(qiáng)化安全防范措施,，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。

4,、網(wǎng)站維護(hù)員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄,。

5,、網(wǎng)站維護(hù)員工作人員應(yīng)立即追查非法信息來源。

6,、安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和公安部門報(bào)警,。

（二）黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施

1,、當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員通報(bào)情況,。

2,、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

3,、協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源,。

4、信息小組會(huì)商后,，如認(rèn)為情況嚴(yán)重,，則立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。

（三）病毒安全緊急處置措施

1,、當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染有病毒后,，應(yīng)立即將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。

2,、對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,。

3、啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,，同時(shí)進(jìn)行病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作,。

4、如發(fā)現(xiàn)殺毒軟件無法清除該病毒,，應(yīng)立即向信息小組負(fù)責(zé)人報(bào)告,。

5、信息小組經(jīng)會(huì)商后,，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重,，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

1,、重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處,。

2,、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立報(bào)告，并將系統(tǒng)停止運(yùn)行,。

3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的,，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

（五）設(shè)備安全緊急處置措施

1,、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,，應(yīng)立即向組長(zhǎng)匯報(bào)并通知維修單位前來維修。

2,、如果能夠自行恢復(fù),，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇十四

為完善校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作內(nèi)容和流程,，科學(xué)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，有效預(yù)防,、及時(shí)控制和最大限度地消除信息安全各類突發(fā)事件的危害和影響,，保障校園信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)制定本預(yù)案,。

本預(yù)案中的校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件是指在校園網(wǎng)絡(luò)及學(xué)校各部門網(wǎng)站發(fā)生的信息安全突發(fā)事件。

有效發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)在教學(xué),、科研,、管理、信息報(bào)送和輿論引導(dǎo)等方面的作用,，遏制網(wǎng)上不良信息的產(chǎn)生和傳播,，及時(shí)快速處理網(wǎng)上突發(fā)事件，確保校園網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障校園網(wǎng)絡(luò)信息安全,，維護(hù)校園和社會(huì)的安全穩(wěn)定。

（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)同作戰(zhàn),；

（2）明確責(zé)任，依法規(guī)范,；

（3）防范為主,，加強(qiáng)監(jiān)控；

（4）整合資源,，條塊結(jié)合,。

（一）網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：分管校領(lǐng)導(dǎo)。

副組長(zhǎng)：信息管理處負(fù)責(zé)人。

成員：黨委辦公室,、保衛(wèi)處,、宣傳部、學(xué)生工作處,、圖書館等部門負(fù)責(zé)人,。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和決策指揮,。

校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”）設(shè)在信息管理處,，日常工作由信息管理處承擔(dān)。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控組,、技術(shù)偵查組,、宣傳外聯(lián)組、應(yīng)急響應(yīng)組,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作,，負(fù)責(zé)建立健全協(xié)調(diào)機(jī)制和信息通報(bào)機(jī)制，制定相應(yīng)的.應(yīng)急處理工作流程,，明確各部門在應(yīng)急協(xié)調(diào)工作中的任務(wù)和責(zé)任,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，按照校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的命令和指示,，組織協(xié)調(diào)各成員單位,，落實(shí)全校網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急保障工作。

（二）各工作組的主要職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控組：由信息管理處負(fù)責(zé),，學(xué)生工作處,、保衛(wèi)處、圖書館及有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)單位參與,。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的日常工作主要由信息管理處負(fù)責(zé),，應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)后網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作由信息管理處、保衛(wèi)處,、學(xué)生工作處共同負(fù)責(zé),，協(xié)同工作。

技術(shù)偵查組,；由保衛(wèi)處牽頭,，信息網(wǎng)絡(luò)中心提供技術(shù)支持，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查取證等工作,。

宣傳外聯(lián)組：由宣傳部負(fù)責(zé),，承擔(dān)網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)站欄目的登記審批、備案工作,，監(jiān)督網(wǎng)站建設(shè)和管理,，及網(wǎng)絡(luò)安全宣傳等,。預(yù)案啟動(dòng)后承擔(dān)對(duì)外宣傳和外聯(lián)工作。應(yīng)急響應(yīng)組：由信息管理處負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件緊急處置等工作,，及時(shí)斷開連接、指導(dǎo)采取有關(guān)保護(hù)措施等,。

為了有效處置各類網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件,，依據(jù)事件嚴(yán)重性和緊急程度及對(duì)社會(huì)影響的大小由高到低劃分為以下四個(gè)級(jí)別。

特別重大事件（i級(jí)）：學(xué)校校園網(wǎng)上出現(xiàn)大面積的串聯(lián),、煽動(dòng)和蠱惑信息,；各網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)反動(dòng)、煽動(dòng)民族分裂,、破壞穩(wěn)定等反動(dòng)政治信息及鏈接的；校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)重大泄密,、失密事件,。

重大事件（ⅱ級(jí)）：關(guān)系穩(wěn)定事件的討論已成為校園網(wǎng)bbs或教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)論壇熱點(diǎn)問題，引發(fā)校內(nèi)局部聚集或其他形式聚集,；學(xué)校各網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)淫穢等有害信息及鏈接的,。

較大事件（ⅲ級(jí)）：校園網(wǎng)上出現(xiàn)大小字報(bào)，呈現(xiàn)可能會(huì)影響穩(wěn)定的苗頭性信息,；校園網(wǎng)各網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)不良信息及鏈接的,；學(xué)校主要服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主要互聯(lián)出口,、主干網(wǎng)絡(luò)中斷甚至是全部中斷超過72小時(shí)的,。

一般事件（iv級(jí)）：學(xué)校主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器受到非法侵入的；主要服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)主要互聯(lián)出口,、轄內(nèi)主干網(wǎng)絡(luò)中斷甚至是全部中斷小于72小時(shí)（含）的。

在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件時(shí),，各單位應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，同時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系，獲得必要的技術(shù)支持,。

（一）預(yù)案啟動(dòng)

在發(fā)生ⅲ級(jí)（含ⅲ級(jí)）以上網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后,，事件發(fā)生單位和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作組應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,，并盡最大可能收集事件相關(guān)信息,。按照應(yīng)急響應(yīng)流程,，由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。

應(yīng)急響應(yīng)流程：預(yù)案啟動(dòng)――網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分析確認(rèn)――對(duì)事件逐級(jí)上報(bào)――采取措施抑制事件擴(kuò)散――對(duì)事件進(jìn)行根除――恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行――評(píng)估損失―編寫事件處理報(bào)告一一結(jié)束響應(yīng)

（二）應(yīng)急處理

（1）確認(rèn)階段。初步確定應(yīng)急處理方式,，根據(jù)事件具體情況采取抑制措施,，抑制事件進(jìn)一步擴(kuò)散，并根除事件影響,，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行,。

（2）遏制階段。及時(shí)采取行動(dòng)遏制事件發(fā)展,，限制潛在的損失與破壞,，同時(shí)要確保封鎖方法對(duì)涉及相關(guān)內(nèi)容影響最小。

（3）根除階段,。在事件被抑制之后,，通過對(duì)有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果，找出事件根源,，明確相應(yīng)的補(bǔ)救措施,，徹底消除安全隱患。

（4）恢復(fù)和跟蹤階段,。在確保安全問題解決后,，要及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù),、程序,、服務(wù)?；謴?fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失,。另外，恢復(fù)工作中如果涉及機(jī)密數(shù)據(jù),，需遵照機(jī)密系統(tǒng)的恢復(fù)要求,。

（三）應(yīng)急支援

本預(yù)案啟動(dòng)后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織應(yīng)急響應(yīng)工作小組趕赴現(xiàn)場(chǎng),，督促,、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)處置工作，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作的需要,，及時(shí)增派專家小組和應(yīng)急支援單位,，調(diào)動(dòng)必需的人員、設(shè)備,，支援應(yīng)急工作,。當(dāng)采用一般應(yīng)急處置措施仍無法控制事態(tài)時(shí),，要迅速研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向上級(jí)部門請(qǐng)求支援,。

（1）系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后,，應(yīng)急響應(yīng)小組對(duì)事件造成的損失、事件處理流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)響應(yīng)流程,、預(yù)案提出修改意見，總結(jié)事件處理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，撰寫事件處理報(bào)告上報(bào)相關(guān)部門,。

（2）對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的單位和個(gè)人依據(jù)有關(guān)法規(guī)和規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。

（3）對(duì)在應(yīng)急處理工作中有突出表現(xiàn)的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。