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物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇一

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ej-qp4.8物業(yè)小區(qū)車輛管理程序頁碼: 1/2

1.目的:

加強小區(qū)停車場的管理,，保障私人車位使用權(quán)不受侵犯,，保障停車有序和安全。

2.適用范圍:

適用本小區(qū)車輛管理,。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊第4.7、4.8,、4.9,、4.10,、4.13章

3.2 iso9002標準4.7、4.8,、4.9,、4.10,、4.13章

4.職責(zé):

4.1保安服務(wù)部按《車輛通行、停放收費辦法》為小區(qū)住戶提供車輛停放車位服務(wù),，并做好登記和宣傳工作,。

4.2保安服務(wù)部的車管員,、保安員負責(zé)日常的車輛停放秩序、車輛安全管理,。

4.3保安服務(wù)部主任負責(zé)對車管員、保安員工作監(jiān)督與檢查,。

5.工作程序:

5.1對使用小區(qū)各種車證車輛管理:

5.1.1保安服務(wù)部每年根據(jù)住戶租用車證期限,，到期發(fā)放《車位續(xù)租通知單》，通知住戶到經(jīng)營管理部辦理續(xù)租,、換證、收費手續(xù),。

5.1.2住戶續(xù)租車位、更換停車證要填寫《機動車位登記表》并請住戶將車證放在明顯處,。

5.1.3對持有小區(qū)車證的車輛進入小區(qū)時，由保安門崗確認其合法性后,，打手勢放行。

5.1.4每日20時至次日6時前,，持小區(qū)車證的.車輛進出小區(qū)時,，須在《機動車進小區(qū)登記表》,、《機動車出小區(qū)登記表》中進行登記,。

5.1.5每日6時至20時前持小區(qū)車證的車輛進出小區(qū)時無須登記,。

5.2無證車輛管理:

5.2.1此類車輛是指各大公司辦理公務(wù)，探親訪友者所乘車輛,。

5.2.2無證車輛進入小區(qū)時,，保安人員問清去向,，所辦何事，填寫在

《機動車進小區(qū)登記表》,、《機動車出小區(qū)登記表》和《會客證》，并告知司機不能占用私人車位,，如果占用，必須在17:00前離開,，以免影響個人使用,。

5.2.3此類車輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過夜 ,。

5.3搬家、拉物車輛管理:

5.3.1住戶搬家需到經(jīng)營管理部填寫《出小貨物登記單》,，將大件物品填寫在物品名細項目內(nèi)，經(jīng)門崗驗證無誤后方可放行,。

5.3.2住戶委托他人協(xié)助搬家、搬物時,，需在《出小區(qū)貨物登記單》受托人項目中填寫姓名及證件號碼,。

5.3.3住戶拉物出小區(qū)時,，由門崗確認合法性(指確實時住戶本人)由門崗填寫《出小區(qū)貨物登記單》由住戶簽字，即可放行,。

5.4除以上程序外，小區(qū)內(nèi)車輛管理執(zhí)行《車輛管理規(guī)定》,。

5.5停車場的標識:

5.5.1地面停車位的標識:地面停車場由交通管理局劃制的長5m，寬2.5m的車位線,，噴制車位號,。

5.5.2地下車庫的標識:在入口處掛有限高2.2m的標志牌，車位線和車位號同地面停車場相同,。

5.5.3在工作過程中，使用《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》,。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-01

6.2《地下車庫車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp4.8-02

6.3《機動車車位登記表》ej-qr-qp4.8-01

6.4《機動車出小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02a

6.5《機動車進小區(qū)登記表》ej-qr-qp4.8-02b

6.6《地下車庫車輛登記表》&n

bsp; ej-qr-qp4.8-03

6.7《出小區(qū)貨物登記單》ej-qr-qp4.8-04

6.8《會客證》ej-qr-qp4.1-13

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇二

(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

(2)外來人員禁止在宿舍留宿,。

(3)結(jié)婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。

(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住,。

(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件,。

(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新,。

(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿,。

(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品,。

(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆,。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝,。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳,。

(7)早班人員負責(zé)每日倒兩次垃圾。

(1)愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的.,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān),。

(2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩,。

(2)嚴禁私拉電線,。

(3)嚴禁在宿舍內(nèi)酗酒,。

(4)嚴禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

(5)嚴禁將垃圾扔在地上,。

(1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準后,方可實施,。

(2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名,。

(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準后應(yīng)請示主管審批。

(4)除當班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批,。

(5)假期滿后應(yīng)及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理,。

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇三

加強檔案資料管理，有助于保存住宅小區(qū)(大廈)的歷史資料,，維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化,，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護、更新和與業(yè)主的`溝通,、聯(lián)系。

1,、工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修,、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等;

2,、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購,、租房合同(復(fù)印件),，業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表等;

3,、財務(wù)檔案：逐年形成的財務(wù)收支報表,、物業(yè)維修基金使用報表等;

4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策,、公司文件等;

5,、管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修,、保安)記錄、值班記錄,，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄,、榮譽資料等。

1,、制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行;

2,、專人管理(由負責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任)，專室專柜,，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私,，保守秘密;

3、科學(xué)管理,，確保檔案資料完整、齊全,，確保檔案完好率達100%;

4、逐步實現(xiàn)智能化管理,，計時可靠的掌握相關(guān)信息,，提高管理水平,。

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇四

客戶信息傳遞與溝通

1 目的

制定有效的管理制度,建立良好的'客戶關(guān)系。

2 適用范圍

適用于與客戶交流工作,。

3 職責(zé)

客服部負責(zé)對客戶聯(lián)系與服務(wù)的統(tǒng)一管理。

4 工作要求

4.1 客戶入住時,客服部要為客戶做好登記;

4.2 客戶的投訴或報修,由客服部統(tǒng)一受理;

4.3 對客戶的投訴,要求做到'有求必應(yīng),有應(yīng)必解,有解必答';

4.4 客服部主管或管理員在客戶入住一個月內(nèi),對新客戶進行回訪,獲取客戶對物業(yè)公司的有關(guān)評價;

4.5 客服部經(jīng)常走訪客戶,傾聽他們對管理與服務(wù)的意見,并予以解釋和改正,以此作為與客戶溝通與聯(lián)系的橋梁,建立起相互的理解和信任;

4.6 客服部走訪工作應(yīng)注重與有投訴,、建議或意見的客戶之間的交流,并切實為他們解決問題,。

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇五

物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

一,、目的與適用范圍

本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的.職責(zé)和方法,保證器械功能完好,、正常使用。

適用于保安警用所有器械,。

二、職責(zé)

1,、當班保安員負責(zé)正確使用、妥善保管器械,。

2、保安大隊負責(zé)保安器械的采購,、發(fā)放、送檢,。

3、管理處負責(zé)本小區(qū)保安器械的管理,。

三、工作規(guī)程

1,、對講機管理

(1)對講機是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用。

(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情

況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可,。

(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

(4)對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆,、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。

(5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任,。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

(6)對講機充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管,、正確使用,。

2,、警棍的管理

(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器,。

(2)所配警棍只供當班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使

用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用,。

(3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準,嚴禁帶出。

(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍,。

(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

(6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責(zé)任人時,由該崗位人員共同賠償,。

(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

四,、文件和記錄

1,、保安一日工作情況記錄

2、領(lǐng)用物資記錄

編制審核

批準生效日期

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇六

1.主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標,、組圖及幢、單元,、戶門標號標志明顯,。

2.無違反規(guī)劃亂搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

3.房屋外觀完好,、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落,、無污跡。

4.戶外招牌,、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔,、統(tǒng)一,、美觀,無安全隱患或破損。

5.封閉陽臺統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面,除建筑設(shè)計有要求外,不得安裝戶外防盜網(wǎng),、晾衣架、遮陽蓬等,。

6.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕,。

7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象,。

1)住戶裝修申請表,、裝修責(zé)任書(見業(yè)主分戶檔案)

2)裝修現(xiàn)場巡查記錄表(見工程巡查記錄)

1.共用配套設(shè)施完好,無隨意改變用途。

2.共用設(shè)施設(shè)備運行,、使用及維護按規(guī)定要求有記錄,無事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

1)設(shè)備運行維修工作程序

2)設(shè)備巡查記錄

3)設(shè)備保養(yǎng)記錄

3.室外共用管線統(tǒng)一入地或公共管道,無架空管線,無礙觀瞻,。

4.排水、排污管道通暢,無堵塞,、外溢現(xiàn)象。

5.道路通暢,路面平整,井蓋無缺塊,無丟失,路面井蓋不影響車輛行人通行,。

6.制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行,記錄完整,供電設(shè)備正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道等公共照明完好,。

1)電室管理規(guī)定

2)配電系統(tǒng)工作內(nèi)容及操作程序

3)路燈、樓道等公共照明設(shè)備完好

1.小區(qū)基本實行封閉式管理

1)小區(qū)實行24小時封閉管理資料

2)治安管理規(guī)定

3)門衛(wèi)管理規(guī)定

2.有專業(yè)護衛(wèi)隊實行24小時值班及巡邏制度,護衛(wèi)熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,、言語規(guī)范、認真負責(zé),。

1)護衛(wèi)部工作、內(nèi)務(wù)條令

2)護衛(wèi)崗位職責(zé)

3)各種工作記錄,、資料照片

⑴護衛(wèi)值班記錄

⑵護衛(wèi)訓(xùn)練記錄

⑶夜間巡查記錄

⑷來訪登記表

⑸護衛(wèi)培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄及資料

⑹護衛(wèi)工作考核,、巡查,、評分統(tǒng)計資料

⑺護衛(wèi)基礎(chǔ)知識考核答卷

⑻護衛(wèi)文明值勤,裝修巡查等資料

3.危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施

1)警示牌標識卡等

2)突發(fā)事件及異常情況處理措施

3)常見治安刑事案件及處理措施

4)常見的幾種可疑情況及處理措施

5)緊急情況記錄表

4.消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制定消防應(yīng)急方案

1)消防管理制度

2)火警,、火災(zāi)應(yīng)急方案

3)消防通道暢通

4)定期進行消防巡視,檢查維護消防設(shè)施、器材等資料

5)護衛(wèi)隨時巡查營業(yè)房消防設(shè)施

6)義務(wù)消防隊員消防演練

5.機動車停車場管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進出有登記,。

1)機動車停車場管理規(guī)定

2)機動車停車場登記

3)護衛(wèi)巡邏記錄

4)護衛(wèi)工作考核標準

5)交通指揮管理規(guī)范有序

6.非機動車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。

1)非機動車管理規(guī)定

2)按規(guī)定位置停放,、管理有序

3)護衛(wèi)工作考核標準

1.環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱,、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站,。

1)環(huán)衛(wèi)設(shè)備臺帳

2)垃圾箱,、果皮箱

3)清潔工作清潔小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生資料

2.清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有專職的清潔人員明確的責(zé)任范圍,實行標準化保潔,。

1)清潔衛(wèi)生工作標準及考核辦法

2)清潔衛(wèi)生工作考核表

3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進行衛(wèi)生消毒滅殺

1)消毒滅蠅工作資料

2)定期投鼠藥資料

4.房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。

5.小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑,、煙頭等廢棄物,小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生照片等資料。

6.房屋共用部位保持清潔,無亂貼,、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象,、樓梯扶欄、天臺,、公共玻璃等保持清潔。

7.商業(yè)網(wǎng)點管理有序,符合衛(wèi)生標準,無亂設(shè)攤點,、廣告牌和無亂貼、亂畫現(xiàn)象,。

8.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽,、家畜,。

9.排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準,、外墻無污染。

1.小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置恰當,。

2.綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏,、占用等現(xiàn)象。

3.花草樹木長勢良好,修繕整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象,、無斑禿。

4.綠地?zé)o紙屑,、煙頭、石塊等雜物,。

1.意義,健康向上的社區(qū)文化活動,創(chuàng)造條件,積極配合,支持并參與社區(qū)文化建設(shè),。

a提高業(yè)主自治自律行為宣傳教育資料

1)經(jīng)常進行政府有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育資料

2)建立業(yè)主產(chǎn)權(quán)區(qū)域建設(shè),愛護小區(qū)公共設(shè)施資料

b小區(qū)安全文明消防宣傳欄告示檔案資料

c小區(qū)住戶參與文化娛樂活動資料

d培訓(xùn)護衛(wèi)消防安全知識,培訓(xùn)資料

1.管理服務(wù)費收繳率為98%以上

1)20xx年3月至,收費報表

2.提供便民有償服務(wù),開展多種經(jīng)營,便民服務(wù)項目資料及照片,。

1)20xx年3月--20xx年月的財務(wù)報告

3.本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況,。向小區(qū)住戶公布物管費收支報告

資料

a業(yè)主檔案資料的內(nèi)容

1]業(yè)主情況登記表、照片,、身份證復(fù)印件

2]業(yè)主臨時公約承諾件

3]前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

4]室內(nèi)裝修管理協(xié)議書

5]消防安全責(zé)任書

6]業(yè)主裝修檢查記錄表

7]室內(nèi)裝修申報表

8]裝修申報所提供的平面圖、管線圖等

9]裝修違規(guī)的'整改通知書

10]業(yè)主與物業(yè)管理處達成的書面協(xié)議

11]業(yè)主在物業(yè)使用過程中產(chǎn)生的重要的有影響的事件的記錄

12]其它

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇七

1,、小區(qū)停車場實行日夜24小時值班制度，由小區(qū)秩序維護員負責(zé)管理,，車輛可以隨時進出、停放,。

2,、本小區(qū)停車場實行有償使用，車主須憑車輛進出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進入停車場,。

3、車輛進入:車輛進入停車場應(yīng)一停二慢,，必須服從管理員的指揮和安排,，取得管理員同意后方可進入,。

4、車輛停放:車輛停放時必須服從管理員指揮,，注意前后左右車輛的`安全，在規(guī)定位置上停放,，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙,，車主必須鎖好車門,，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場,，不得在他人車輛旁停留,。管理員應(yīng)指揮車輛停放,，查看車輛有無上鎖，有無外部破損,，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮,、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰,。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位,。

5、駛離:車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全,，緩慢駛離,，并在出口處向管理員交回停車牌,，管理員核對牌號相符，收回停車牌,、收取停車費后方可駛離。

6,、管理員值班期間應(yīng)認真負責(zé)，熱情服務(wù),，不得會客,、喝酒,、睡覺，不得離開,，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入停車場,，嚴格核對駛離車輛的牌號,，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。管理員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù),，核實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接,。

7、停車場內(nèi)不得試剎車,、練習(xí)車,、修理車輛,，禁止裝載有毒、易燃,、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇八

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新,、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,，特制定本辦法,。

１、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施,、設(shè)備、綠化,、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

２,、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格,，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。

３、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主,、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍,、管理標準、權(quán)限,、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等,，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。

４,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話,，專職工作人員２４小時值班，確保及時為業(yè)主服務(wù),。

５、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費,，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標準,，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。

６,、日常維護與緊急事件處理。

（１）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體,，水電設(shè)施，排水設(shè)施,，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設(shè)備運行正常,，居住安全。

（２）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵,、冒等突發(fā)事件及時處理,，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失,。

（３）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用,。

７、小區(qū)綠化,。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,，重點美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化,，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。

８,、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,，定時間,、定地點,、定任務(wù),、定標準。每天清掃一遍,，全日保潔,，質(zhì)量應(yīng)達到“六不”、“六凈”,。既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈,、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈,、樹坑墻根凈、果皮箱凈,。

９,、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,，接受指導(dǎo),，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作。

１０,、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位,。要加大宣傳力度,，增強消防意識，警鐘長鳴,，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的.重要日程,。

１１,、車輛管理,。小區(qū)內(nèi)的機動車,，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放,，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理,。

１,、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動,。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè),。

２、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費,、環(huán)境衛(wèi)生費,、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,，按規(guī)定主動交納各種費用。

３,、業(yè)主,，使用人不應(yīng)高空拋物,、擅自改變房屋、外立面,、內(nèi)部平面布局,，隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水,、排水設(shè)施,，不準隨意占用公共用地亂堆雜物,；不準損壞花草樹木,、小品,、健身器材；不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫,；不準私自存放易燃、易爆,、有放射性的物品,，排放有毒、有害物質(zhì),；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

４,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主,、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟,。

５,、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，任何一方當事人有權(quán)解除合同,，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任,。

６,、當事人因房屋使用,、維修,、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會的穩(wěn)定,。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇九

小區(qū)物業(yè)客戶管理之對客服務(wù)承諾

1,、保障每日24小時供電供水,如供電、供水單位停電停水或檢修需要停電停水,將提前24小時在各大堂書面公告,情況特別緊急時除外,。

2、為給客戶提供各種需要和方便,公司提供室內(nèi)報修服務(wù),、商務(wù)服務(wù)和其他一些有償服務(wù),。本著'服務(wù)為主、保本微利'的原則,有償服務(wù)的'收費標準公司將明碼標價,。

3、為便于客戶與公司聯(lián)系,公司的熱線服務(wù)電話每日24小時開通,。

4,、為了保證服務(wù)的及時性,滿足實際需要,公司對于客戶所有室內(nèi)報修事項,按照特急(10分鐘內(nèi)到場或處理),、急(15分鐘內(nèi)到場或處理)和一般(當日或與客戶約定時間內(nèi)到場或處理)的三級處理為原則,。

5、公司服務(wù)時間承諾,見下表:(略)

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇十

財務(wù)管理由公司財務(wù)部指導(dǎo),在客戶服務(wù)中心設(shè)專人負責(zé)收費和會計工作,。按國家規(guī)定執(zhí)行《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》設(shè)立帳目,。客戶服務(wù)中心于每年年初對當年的財務(wù)收支情況作預(yù)算,預(yù)算內(nèi)容包括:

1,、物業(yè)管理費按當年管理合同約定及相應(yīng)空房率作出預(yù)算

2、停車費依場地實際情況,按物價局審批的標準收費

1,、人員工資按相應(yīng)管理規(guī)模配備人員預(yù)算工資總額

2、人員相關(guān)福利費用按國家規(guī)定三金標準計提,工作人員工作制服,、勞保費用核算

3、日常工程維保費用按公共機電,、設(shè)施,、設(shè)備日常維保以及維護,、更換工程易耗品費用核算

4、保潔費用按日常保潔消耗品,、定期消殺費用、日常垃圾清運,、化糞池清運費

5,、保安費用對講機、巡更機以及日常工作消耗費用

6,、綠化費用按盆擺、綠地養(yǎng)護費用核算

7,、辦公費用辦公用品,、通訊費用,、交通費用等

8、固定資產(chǎn)折舊對投入管理的固定資產(chǎn)按平均年限法計提折舊

9,、稅費以預(yù)算收入按**市相關(guān)規(guī)定計提

10、保險費用為物業(yè)共享部位,、公共設(shè)施設(shè)備,、管理公眾責(zé)任投保費用

次年一月份對上年度實際管理收支情況計算,并與預(yù)算作總結(jié)對比,作出決算,同時再提出新的一年的財務(wù)預(yù)算。

3.11.2物業(yè)管理費,、代收、代繳費用收取方式與方法

物業(yè)管理費可按業(yè)主的意愿采取每半年或三個月一期收費,代收代繳的水,、電費用按自來水公司、供電局同期抄表收費時間收取,。每期收費一周前,由財務(wù)人員填寫繳費通知單告知每戶業(yè)主本期應(yīng)繳管理費、水費,、電費、公攤水電費明細,。為方便業(yè)主繳費,客戶服務(wù)中心采取周一至周六有專人負責(zé)收費(可電話預(yù)約上門收費),以及征得業(yè)戶同意后還可為業(yè)戶辦理委托銀行代扣費用等多種收費方法,。

3.11.3專項資金管理及使用

專項資金管理及使用:我司將嚴格按照建設(shè)部,、財政部聯(lián)合下發(fā)的《住宅共享部位共享設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》的相關(guān)規(guī)定加以執(zhí)行。該規(guī)定中維修基金的使用,執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》(財政部基字[1998]7號)的規(guī)定,專項用于住宅共享部位,、共享設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修,、更新、改造,。此項資金在物業(yè)管理的最初幾年因房屋、設(shè)備在保修期內(nèi),故較少使用,。在此后的管理年度,我司每年會結(jié)合房屋年度維修計劃作出預(yù)算,報開發(fā)商或業(yè)委會認可使用,。如有突發(fā)的較大維修事項,我司將在一周內(nèi)向開發(fā)商或業(yè)委會提交維修方案,報批后組織實施,。

3.11.4針對**市場能源費單獨收取現(xiàn)狀的說明

收繳辦法及收費依據(jù),根據(jù)《福建省物業(yè)管理服務(wù)收費管理規(guī)定》的通知的第二條規(guī)定:

a、公共水電費是小區(qū),、樓宇的消防和對講系統(tǒng)、公共場所照明,、清洗和綠化、電梯,、空調(diào)、水泵等機電設(shè)備運行所發(fā)生的`電費和其它公共用電,、用水的費用開支,。

b,、多層、小高層商住樓,、別墅的綜合管理服務(wù)費中不含公共水電費,物業(yè)管理單位應(yīng)每月向所有業(yè)主(住戶)公布上月使用公共水電的度數(shù),、單價和總額及分攤辦法,。公共水電費可由物業(yè)管理單位會同業(yè)主委員會確定具體分攤辦法,未成立業(yè)主委員會的公共水電費分攤辦法應(yīng)按以下規(guī)定進行:

對公共場所照明、消防和對講系統(tǒng),、衛(wèi)生保潔和綠化等用水、用電費用,按戶合理分攤,。

電梯電費由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,按房屋的樓層分段按戶合理分攤,。

水泵用電按用水量為系數(shù)合理分攤,。

變壓器損耗按業(yè)主用電量為系數(shù)合理分攤,。

物業(yè)管理單位在物業(yè)管理過程中發(fā)生的水電供應(yīng),、機電、消防設(shè)備,、公共供排水系統(tǒng)以及其它公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)費用在公共維修金中開支;大額維修更新費用按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇十一

一．遵守交通管理規(guī)定,，愛護小區(qū)的道路、公用設(shè)施,，不亂停放車輛,，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>

二．內(nèi)部車輛出入小區(qū)憑證出入，外部車輛出去小區(qū)時,，司機應(yīng)配合門崗進行核實登記試行臨時收費管理，由值班員履行登記手續(xù),。

三．小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，停放時注意前后左右車輛安全,，在規(guī)定位置停放。

四．非業(yè)主車輛在停放小區(qū)過夜時,，若臨時滯留必須停放按照公司臨時或過夜收費標準進行收費,。

五．嚴禁在人行道上、車行道,、消防通道上停放車輛,。（機動和臨時車輛只能停放在指定位置,，非機動車輛必須放在指定的停車場）

六．非機動車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放,。

七．凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷，后果自負,。

八．車輛進入小區(qū),，司機必須減速行駛,，禁止鳴喇叭,，注意往來車輛及行人安全。機動車輛時速不得超過5公里,，嚴禁超車。

九．停放好車輛后,，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài),，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,。

十．進入車輛禁止攜帶易燃,、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品,。

十一．不準碾壓綠化土地，不準損壞路牌和各類標識,，不準損壞路面及公用設(shè)施,。

十二．出租車不得行駛?cè)胄^(qū),，遇有承載老、弱,、病,、殘,、孕及攜帶兒童或攜帶過重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時）的'。視情況可等級放行,，但必須及時駛離開，不得在小區(qū)內(nèi)等候載客,。

十三．車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)證明,，屬貴重,、大件物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關(guān)物資放行手續(xù),，方可放行。

十四．除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車,、警車、救護車,、供電,、供水,、供氣、有線,、等公司）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行,。

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇十二

規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì)。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員,。

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻,。

3.2各部門負責(zé)人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去,。

4.1進公司必須穿好工作服；

4.2工作服要干凈,；

4.3進公司須戴工作證,；

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

4.5凡遺失工作證,、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng),；

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理,；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用,；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服,、安全鞋、圍裙等妥善保管使用,。

5.1時間為上午8：30―12：00下午2：00―18：00

5.2不得無故遲到,、早退,、外出；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外),；

5.4嚴禁無故曠工,；

5.5上,、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到,；

5.7不得涂改簽到表,。

6.1設(shè)備,、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀,；

6.2注意整理整頓,；

6.3道路要保持暢通,，不許擺放東西；

6.4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂,、張貼；

6.5節(jié)約用水，用電,，不得浪費,；

6.6凡故意破壞設(shè)備,、設(shè)施，從嚴處理,；

6.7凡盜竊本公司財物,，從嚴處理,；

6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機器,。

7.1服從上司的`命令；

7.2發(fā)生事情必須立即上報,、聯(lián)絡(luò)；

7.3嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾,；

7.4嚴禁在花園內(nèi)吸煙,；

7.5不準喧嘩,、賭博；

7.6不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西,；

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇十三

1、安全管理員分早（7：00―19：00）,、晚（19：00―第二天7：00）三班兩運轉(zhuǎn)，實行24小時全天候值班制度,。

2、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,，佩帶規(guī)定裝備和工作牌,。

3,、上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好“四防”（防火,、防盜,、防破壞、防意外）工作,，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情,，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),，確保小區(qū)安全,。

4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事、物,，預(yù)防案件、事故的發(fā)生,，力爭做到萬無一失。

5,、愛護設(shè)施設(shè)備和公共財物，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施,、財物不得隨便移動及亂用,，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理,。

6,、堅守崗位，提高警惕,，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄,，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

7,、遇有緊急突發(fā)性重大事情,，要及時向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告,。

8、嚴格執(zhí)行交接班制度,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，凡因交接不清而造成事故的,，必須追究交接班雙方的責(zé)任。

9,、積極向業(yè)主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識,。

1、在小區(qū)內(nèi)有停車位的車主,，必須持有管理處發(fā)放的停車卡，并憑卡出入小區(qū),。

2,、凡無私家車位停車證的車輛,，一律不得在私家車位泊車。

3,、進入小區(qū)內(nèi)停放的車輛，必須停放在劃定的車位內(nèi),。行車通道,、消防通道及非停車位禁止停車。

4,、外來車輛,，按零停收取停車費,。

5、凡裝有易燃,、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛,，嚴禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。

6,、車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門,，關(guān)好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生,。

7、車管員必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,，并認真做好交接班工作,，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的.責(zé)任,。

1、按照“誰主管,，誰負責(zé)”的原則，對轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2,、采取有效措施,，認真檢查、指導(dǎo),、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針,，每月至少全面檢查消防設(shè)施設(shè)備一次。

3,、貫徹消防法規(guī)，落實消防措施,，加強消防監(jiān)督,，宣傳消防知識,，組織消防演習(xí)，管好消防設(shè)施（備）,，增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。

4,、熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況,，掌握各種消防設(shè)施（備）的基本功能,、原理及正確使用方法,、滅火應(yīng)急措施等知識,。

5、制定重大工作計劃,，開展大型活動，必須擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案,。

6、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,，組織討論,、修訂,、完善滅火應(yīng)急方案,，確保萬無一失。

7,、及時消除并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜,。

8、發(fā)生火災(zāi)時,，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前，擔(dān)任現(xiàn)場總指揮,，協(xié)調(diào)滅火工作,。

（一）發(fā)生火警時的應(yīng)急措施詳見《滅火應(yīng)急規(guī)程》。

（二）執(zhí)勤中遇到搶劫的處理

在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他手段,，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客,、訪客財物的犯罪行為時,，要切實履行安全管理職責(zé)，立即進行處理,。

1,、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜,，設(shè)法制服罪犯,，并應(yīng)立即發(fā)出信號,，召集附近的安全管理員或群眾支援。

2,、若在小區(qū)內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知關(guān)閉大門,。若罪犯逃跑，又追不上時,，要看清人數(shù)和衣著,、面貌,、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等,，并及時報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警,。

3、有固定現(xiàn)場的,，要保護好現(xiàn)場,；若在運動過程中作案,，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品,，作案工具等,，應(yīng)當用鉗子,、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存,，交公安機關(guān)處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上,。

4、訪問目擊群眾,，收集發(fā)生劫案的情況,，提供給公安機關(guān),，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。

5,、事主或在場群眾如有受傷的,，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關(guān),。

（三）發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置

醉酒者或精神病人失去了正常的理智,，處于不能自控的狀態(tài),，很容易造成傷害,，當班安全管理員的處置方法是：

1,、勸說或阻攔，讓其盡快離開安全管理目標范圍,。

2、采取控制和監(jiān)護措施的同時,，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位,，讓他們派人領(lǐng)回,。

3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會安全的行為,，可將其強制送交公安部門處理。

（四）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置

安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張,、行動詭秘的可疑人員時，應(yīng)采取如下措施：

1,、報告當班班長和管理處,，并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號,。特殊情況還需向公安部門報告,。

2,、嚴密跟蹤觀察,，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動,。

3、發(fā)現(xiàn)與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者,，或經(jīng)盤詢漏洞百出,、形跡可疑者,，可采取措施將其帶往公安機關(guān)查處。

（五）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客,、訪客斗毆時的處置

當班安全管理員在安全管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客,、訪客打架,、斗毆事件時必須采取如下措施：

1、心勸導(dǎo)雙方離開現(xiàn)場,，緩解矛盾,。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的,，應(yīng)及時報告公安機關(guān)，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理,。

2、提高警惕,，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。

3,、勸說圍觀群眾離開，確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序,。

4、協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳斗毆器械,，辨認為首分子。

（六）業(yè)主或租客,、訪客發(fā)生刑事或治安案件時的處置

1,、值班安全管理員應(yīng)迅速報告安全管理班長和管理處,，管理處應(yīng)盡快向公安機關(guān)報案,，及時報告公司安全部，業(yè)主或租客,、訪客投購保險的還應(yīng)（提醒業(yè)主或租客,、訪客）通知承保的保險公司,。

2、當班安全管理員應(yīng)根據(jù)具體情況,，采取適當方法保護現(xiàn)場,，禁止無關(guān)人員進入，以免破壞現(xiàn)場,，影響證據(jù)的收集。

3,、抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生,、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論,，了解更多的情況并認真做好記錄,。

4,、向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案,。

物業(yè)小區(qū)管理制度細則 物業(yè)小區(qū)裝修管理制度篇十四

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,，提高全體員工的消防安全意識。

2,、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火,。

3、各部門應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓(xùn),。

4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和培訓(xùn),。

5,、對新員工進行崗前消防培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6,、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓(xùn),。

7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)考試合格，持證上崗,。

1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,，落實巡查檢查制度,。

2,、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善,。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名,。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門,，各部門負責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,，應(yīng)及時整改。

5,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰,。

1、單位應(yīng)保持疏散通道,、安全出口暢通,，嚴禁占用疏散通道,，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2,、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施,。

3,、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標志,、應(yīng)急照明、機械排煙送風(fēng),、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),，并定期組織檢查、測試,、維護和保養(yǎng),。

4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖,。

5,、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉,、遮擋或覆蓋。

1,、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的.使用性能,，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準確迅速,。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄,，處理消防報警電話。

3,、按時交接班，做好值班記錄,、設(shè)備情況,、事故處理等情況的交接手續(xù),。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗,。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時,，應(yīng)及時報告,，并通知有關(guān)部門及時修復(fù),。

5、非工作所需,，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室,。

6,、上班時間不準在消控中心抽煙,、睡覺、看書報等,，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù),。

7,、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理,，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

1,、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,，保持設(shè)施整潔,、衛(wèi)生,、完好。

2,、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況,。查看運行記錄,，聽取值班人員意見,，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài),。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

(1)煙,、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責(zé)組織實施，保安部參加,，每個煙,、溫感探頭至少每年輪測一次。

(2)消防水泵,、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次,，檢查其是否完整好用。

(3)正壓送風(fēng),、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

(4)室內(nèi)消火栓,、噴淋泄水測試每季度一次。

(5)其它消防設(shè)備的測試,，根據(jù)不同情況決定測試時間,。

4,、消防器材管理：

(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥,。

(2)派專人管理，定期巡查消防器材,，保證處于完好狀態(tài),。

(3)對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導(dǎo),。

(4)各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責(zé),。

1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當及時予以消除,。

2,、在防火安全檢查中,，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進行逐項登記,，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄,。

3、在火災(zāi)隱患未消除前,，各部門應(yīng)當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全,，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當提出解決方案，及時向單位消防安全責(zé)任人報告,，并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?/p>

4,、對公安消防機構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,，應(yīng)當在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機構(gòu),。