無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容1

今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn),，我們學(xué)校高薪聘請(qǐng)了全國(guó)講師黃_為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀,，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺,。

開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒,，照顧別人的感受，永不失態(tài),。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力,，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信,，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個(gè)人一定要得到3000次表揚(yáng)與肯定,，才能有足夠的自信。

我學(xué)到了尊重的重要性,，尊重別人就是尊重自己,，尊重上級(jí)是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德;尊重對(duì)手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力;超強(qiáng)的表達(dá)力;超強(qiáng)的親和力;超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力;超強(qiáng)的服務(wù)能力;超強(qiáng)的危機(jī)處理能力,。

那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài),，禮儀是細(xì)節(jié),，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象,，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀,，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng),，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話,，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份,。

我覺得我通過今天的培訓(xùn),，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達(dá)能力得到了提高,，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升,。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容2

透過這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí),，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足,，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，主要感想如下：

一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象

那里主要講的是儀態(tài),、儀表禮儀,，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情,、站姿,、座次、身體語言等,，別小看這一部分哦,，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%,，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜,，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了,。

第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容,、服裝,、飾品，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自已的衣著服飾,，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的,，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷,，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。

二、提升個(gè)人素養(yǎng)

第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀,，說到我們平時(shí)工作的迎接,、引領(lǐng),、電梯,、開門,、稱呼、介紹,、握手,、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料,，但是在職場(chǎng)中,，真正執(zhí)行的過程中,，需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié),，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重,、受敬重,，且感到最舒服的處理方式為妥,。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很細(xì)微的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯,、介紹自已等時(shí)刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,，書本上的東西背熟了,，但是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同,，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變之道,，積累經(jīng)驗(yàn),，鍛煉自已，逐步在職場(chǎng)中成熟起來,。

三,、禮儀的重要性

我認(rèn)為，職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合,，社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節(jié),，又不能卑躬屈膝,，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類突發(fā)狀況,，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心,，當(dāng)我們真心關(guān)心別人,，在意他人的自尊與感受時(shí),，我們也會(huì)同樣受到尊重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,，讓我受益匪,，所以,，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,，學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，在職場(chǎng)中正確的應(yīng)用,，會(huì)使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高,。正所謂“方圓有度,，行者無疆,，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢,，有禮有節(jié),，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石,。

透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解,，并且有所掌握，以后我會(huì)將職場(chǎng)禮儀很好的運(yùn)用到工作中,，與同事融洽相處,，團(tuán)隊(duì)合作愉快，用心努力的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值化,，為公司出一份力。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容3

實(shí)踐求真知,，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次

職場(chǎng)

那么,，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù),，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此，但是是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,，信息用語,，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息,，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝,，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑，不要拘謹(jǐn),，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通,，必須要會(huì)說話,，說好話，用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界,，并且還要做到學(xué)以致用,。

能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀,，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己,，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng),。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容4

中國(guó)素以“文明古國(guó),，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而，無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,，我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知，通過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤播放,，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深,，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌,，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講,，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn),，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通,，一定要會(huì)說話，說好話,，用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),，公私要分明,，不要用手指人，背后不要議論別人,，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象,，贏得社會(huì)尊重,。”所以說：知禮懂禮,，注重文明禮儀,，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。

禮儀培訓(xùn)體會(huì)