計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇一

（一）優(yōu)化服務(wù)理念

培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識及安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效。注重收集護理服務(wù)需求信息,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見,，及時提出改進措施,，對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

（二）優(yōu)化服務(wù)措施

1,。以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī),，要求護理人員提前十五分鐘上崗,，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間,。

2。認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作,，指導(dǎo)護士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況,。

3。及時化解醫(yī)患矛盾,，對有需要幫助的`病人,，想方設(shè)法提供方便,，堅決做到零投訴。

4,。認(rèn)真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,，積極為患者營造干凈,、舒適的就診環(huán)境。

5,。為患者提供親情服務(wù)，加強與病人溝通,，對于有特殊要求的病人,，要盡力滿足特殊需求,；對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道,，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

（一）護理人力資源管理

1,。建立緊急護理人力資源調(diào)配制度，加強對休假,、輪休人員管理,，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務(wù)備班職責(zé),，可作為補充醫(yī)護力量應(yīng)付突發(fā)情況。

2,。落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評，鼓勵在崗人員進修,，保障在職進修人員學(xué)習(xí)時間,，不斷提高科室整體護理水平,。

3。對重點員工的管理,，如輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)溝通技巧,、臨床操作技能等,。

（二）護理質(zhì)量管理

1,。依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護理行為,，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到位,?；颊吲c醫(yī)護人員滿意度高。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵,，掌握率達到100%,。

2,。有危重患者護理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化,，護理措施到位，患者安全措施有效,，記錄規(guī)范,。

3,。執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務(wù),，及時觀察,、了解患者反應(yīng),。

4。保障儀器,、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵,、注射泵、監(jiān)護儀,、心電圖機,、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備,。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施,。

（三）護理安全管理

1,。確立查對制度,，識別患者身份,。在診療活動中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”,，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份,，確保對正確的患者實施正確的診療、操作,。

2,。對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥,，要制定護理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全,，杜絕。

3,。主動報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度,，改進措施到位。護理人員對護理安全（不良）事件報告制度的掌握率達到100%,。

（四）不斷提高護理人員專業(yè)素質(zhì)

1,。加強?？平ㄔO(shè),，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織?？评碚摗⒉僮骺己?，提高護士處理問題能力。

2,。鼓勵及帶領(lǐng)護士撰寫論文，積極參加各種學(xué)術(shù)活動,，掌握醫(yī)護領(lǐng)域前沿信息,，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項目,，不斷提高專業(yè)理論水平。

3,。配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)制度,。不同年資,、

能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值,，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。

（一）要求護理人員在臨床診療活動中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求,，手衛(wèi)生正確率達100%，手衛(wèi)生依從性ge,；95%,，洗手正確率ge,；90%,。（二）凡接觸血液,、體液,、分泌物,、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%,。

（三）組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇二

為貫徹落實xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作,，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平,，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實施方案，為此,，特制定本計劃。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

（二）召開小組會議,，傳達精神,，轉(zhuǎn)發(fā)文件

1、衛(wèi)生部關(guān)于《xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”》的通知

2,、衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知

3、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》

4,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》

5、《住院患者患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》

6,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》

7、《天津市xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案》

8,、《關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知》

9、《天津市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評細則》

（三）召開動員大會

1,、傳達衛(wèi)生部xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動精神

2、傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案

3,、解讀我院xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題、目標(biāo)及臨床護理工作重點

4,、護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書。

（一）護理部實地調(diào)研,。

（二）護士長及護士座談會，確定工作目標(biāo)：

1,、滿足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期間的安全舒適

3,、保證病人各項診療措施切實有效地落實

4、提高病人對護理工作的滿意度

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容,。

（四）選拔3個試點病房。

1,、護士長例會病區(qū)自薦

2,、護士長無記名投票

3、護理部擇優(yōu)

（五）公示護理和服務(wù)內(nèi)容,。

1、完善護患溝通的雙向渠道

2,、建立試點病房護患溝通本

3、《分級護理標(biāo)準(zhǔn)》,、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》上墻

（一）分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇,，延長護士在臨床一線工作的時間。

（二）給予人力支持

1,、補充護理人力資源：計劃今年新招聘20名護士，招聘18名助理護士,。

2,、參加護士崗位工作護士均持證上崗。

3,、臨床一線護士占護士總?cè)藬?shù)95%,；病房床位與護士之比為1：0,。5；合同護士待遇能達到同工同酬,。

2、制定限制護士轉(zhuǎn)至非護理崗位的人事管理制度,。

3、彈性排班,，人力配置投向一線崗位。

4、讓護士回到臨床一線,。

（三）給予時間支持

1,、藥物進入靜脈藥物配置中心,，各種藥物送至病房；晚夜間急救藥品送至病房,。將臨床護士的時間還給病人,，護士到病人床邊做好基礎(chǔ)護理；

2,、加快對中心供氧的建設(shè),，減少護士搬運氧氣筒的時間。

3,、組建運送中心，負責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢,、化驗送檢、物資（消耗性醫(yī)材,、物品、常用辦公用品,、無菌物品）下送,。

（四）護理用具支持

讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病人,，如洗頭車，多功能治療車,。

（一）滿足病人的'基本生活需要

1,、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程

晨晚間護理,、生命體征測量,、口腔護理,、會陰護理、鼻飼技術(shù),、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)

2,、優(yōu)化服務(wù)流程

入院接診流程,、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）,、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。

3,、制定人性化服務(wù)措施。

完善飲食細節(jié)照顧,、建立可靠護患關(guān)系、健康教育形式多樣,。

4、營造護理團隊氛圍

專業(yè)能力培養(yǎng)和護理文化建設(shè),。

5、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：

面部清潔和梳頭,、足部清潔、協(xié)助患者床上移動,、壓瘡預(yù)防及護理,、失禁護理、床上使用便器,、協(xié)助更衣、床上洗頭,、指/趾甲護理,、安全管理,。

6、依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容：患者入院出院護理、血糖監(jiān)測,、靜脈注射、物理降溫,。

7,、依據(jù)國際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補充完善管理制度，如藥品管理（自備藥使用規(guī)定）、安全管理（患者身份確認(rèn)制度）,、服務(wù)流程（患者轉(zhuǎn)運制度）,、院內(nèi)感染控制。

8,、強化基礎(chǔ)護理技能培訓(xùn)

制定培訓(xùn)計劃,、制定低年資護士培訓(xùn)考核手冊,。

9,、簡化護理文件書寫

制定表格式護理記錄（產(chǎn)科試點）。

10,、依據(jù)天津市護理質(zhì)基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（20項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)）。

11,、加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制措施

1）加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每天安排兩名護士長,，根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點,，臨時安排重點檢查工作（通過監(jiān)控錄像抽查）,。

2）通過基礎(chǔ)護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士,、訪視患者等形式加強督導(dǎo),。

（二）實行責(zé)任護士負責(zé)制

1,、科主任的溝通及配合,。

2、競聘選拔責(zé)任護士,，明確護士職責(zé),，分組分區(qū)，相對固定護士床位護士,，全員參與護理基礎(chǔ)工作,。

3,、責(zé)任護士對患者進行連續(xù),、全程的護理服務(wù),。根據(jù)責(zé)任護士所管轄的患者數(shù)量,、質(zhì)量及患者滿意度。

（三）護理部垂直管理

發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性,，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾,。

1,、院領(lǐng)導(dǎo)的強力支持,、科室主任的理解支持,、多部門的協(xié)作。

2,、廣大護士的積極參與

1）護理部各項制度,、管理規(guī)定、分配方案公示透明,。

2）公布護理部電子郵箱和電話。

3）為護士謀求利益,。

4）護理部具有人事、經(jīng)濟管理權(quán)力,。

5）工作質(zhì)量,、護理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資,、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級、晉升相結(jié)合,。

（四）護士績效工資分配

1、分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先,、兼顧公平,。

2,、分配依據(jù)：工作崗位性質(zhì)（臨床一線,、輔助科室）、工作技術(shù)難度,、工作風(fēng)險難度,、護理工作質(zhì)量,。

（五）完善監(jiān)督檢查機制

1,、完善護理質(zhì)量管理,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人。

2,、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)（有效落實護理常規(guī)鏈接所有的病人護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）,。

3、建立基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查,，各科護士長每日自查。

4,、護理部建立臨床護理服務(wù)調(diào)查檔案：

1）住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次，問調(diào)率40%,；出院患者每季度一次,，問調(diào)率15%；患者滿意度均95%

2）每一季度組織患者及家屬座談會,，并有評價記錄,。

3）護理部每一季度以科室為單位開展評優(yōu)活動,，有患者、工作人員,、管理人員三方綜合評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人，并有記錄,。

（一）定期研討

1、召開護理臨床研討會,。

2,、責(zé)任護士定期匯報基礎(chǔ)護理的進展與感想,。

3,、及時發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護理的不足與缺陷,。

（二）中期評價指導(dǎo)

1,、專家來院檢查，指導(dǎo),。

2、組織護理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹,。

3、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院,。

（三）評優(yōu)制定評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評價方式

1、護士節(jié)評優(yōu)：樹楷模,、建立激勵典型,。

基礎(chǔ)護理服務(wù)明星

溫馨天使護理獎

試點先進科室和個人

2,、年終評優(yōu)

先進集體

先進個人

1、召開護理大會

表彰個優(yōu)秀病區(qū),、先進個人

2、迎檢工作

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇三

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨；現(xiàn)將上半年年以來各項工作總結(jié)如下：

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識,；在西醫(yī)“專科護士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn),，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的'業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報,；利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

比如說,，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì)。于上半年年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,，先后在、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說,，為了你們,，我一直在努力,！但是，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白,；再比如，有時候,，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此,，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破,；

2,、寬嚴(yán)結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟,。

上半年,，是可喜的一年,、收獲的一年、彰顯朝氣的一年,！我們**醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善,、學(xué)術(shù)研討縝密推進、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬,，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進,、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

下半年我將努力做好以下幾方面的工作：

遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己,，以身作則，用心來靠近大家,，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍,；

積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；按要求著裝,，整潔干凈,，不濃裝艷抹,，不戴首飾,；

嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護理人員,，以病人為中心,，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹,、語言文明，做到四心,、兩滿意、四一樣（治療精心,、護理細心、家屬放心,、病人安心；病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣,、查與不查一個樣）,，病人對護士的滿意度達95%以上,。

互相協(xié)作，積極配合各科室工作,，圓滿完成各項護理任務(wù),；

不斷提高自身素質(zhì),，并有計劃、有目標(biāo)地對全體護理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期進行考核，并作記錄留存,。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與科室的實際情況相結(jié)合起來,，主動尋求,、探索科室發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng),。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇,。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng),，樹立樸實勤儉的思想意識。

我們將繼續(xù)加強和完善科室相關(guān)制度的建設(shè),，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制,。不斷擴大業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)范圍，不斷暢通服務(wù)流程,，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本,。改進服務(wù)措施：

①新入院病人熱情接待。

②宣教認(rèn)真仔細,。

③及時處置新病人,、力爭在20分鐘內(nèi)正確處置。

④危重病人立刻處理,，溝通到位。

⑤主管醫(yī)生,，主管護士負責(zé)護送危重病人檢查。

⑥徹底轉(zhuǎn)變觀念,，消除生、冷,、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。

⑦出院時送出病區(qū),，反復(fù)交代出院注意事項。

科室要生存,、要發(fā)展，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開綜合內(nèi)科建設(shè),。我們下一步的重點擬對患有高血壓、冠心病,、糖尿病,、腦梗塞、惡性腫瘤等慢性疾病患者實行跟蹤服務(wù),，進社區(qū)、進家庭，請示醫(yī)院及上級領(lǐng)導(dǎo)探索制定責(zé)任醫(yī)生簽約服務(wù)，建立相對穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系,。進而增加我科室的醫(yī)療服務(wù)范疇，進而增加病源量,，提高業(yè)務(wù)收入。

我科通過近幾年的引進和培養(yǎng),，已經(jīng)擁有數(shù)名具有專業(yè)特長的人才隊伍，但是我們的人才隊伍還不夠強大,。仍然存在“青黃不接”的處境。未來的時間里,，我們將把培養(yǎng)重點從個別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干,，加大人才培養(yǎng)力度。上半年年申請選,，3名醫(yī)生進修，其中1人進修兒科,，1人進修胃腸鏡，1人進修心血管,，申請選送1名護士進修兒科。

“醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程,。上半年年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”,、確保“醫(yī)療安全”,、完善“服務(wù)體系”作為科室頭等大事來抓,，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施,，著力抓好此項工作。

從基本素質(zhì)抓起,，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德,，杜絕偷奸耍滑,、磨洋工、耍心計,、推責(zé)任。,、抓三基培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力,，提高全科醫(yī)生診療能力。,、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起,，對所管的病人做到心中有數(shù),，查房后及時書寫并簽字,。、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,，危重病人搶救及疑難病人診斷治療及時討論學(xué)習(xí)。,、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責(zé)制,，責(zé)任劃分明確,，既有分工又有協(xié)作，堅持每日查房制度,，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度,，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書。

科室材料由護士長親自抓管,，建立帳目，有進有出,，任何人不得私自向他人外借或者送人，定期自查,。爭收節(jié)支，提高科室效益,。

我們將以創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神,、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量,、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好,、更快、更強”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇四

為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求,，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵,，我院按照衛(wèi)生部《xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求,，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定xx年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下,。

我院將深入貫徹落實《xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理,，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)。

(一)xx年底,，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房開展達到100%。

(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位”,。

(三)爭創(chuàng)“xx市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”,。

三、活動范圍及主題

(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”,。

(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)

1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：xx(全面負責(zé))

副組長：xx(具體負責(zé))

副組長：xxx

成員：xx,、xx、xx,、xx,、xx,、xx、xx,、xx、xx,、xx

2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會”

組長：xx

副組長：xx

成員：xx,、xx、xx,、xx、xx,、xx、xx

3,、成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組

組長：xx

成員：xx、xx,、xx,、xx,、xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx、xx

4,、任務(wù)分工

(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題,。

(2)人事處負責(zé)保障臨床一線護士的人力資源合理配置。

(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序,、衛(wèi)生保潔、藥品配送,、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。

(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對外宣傳工作,。

(5)核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善,。

(二)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(3-4月份)

1,、護理部在護士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,，各科室組織護士學(xué)習(xí)，知曉率達到100%,。

2、組織全院護士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理,，全面提升護理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”,、學(xué)習(xí)市“xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作方案,，并在此基礎(chǔ)上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃,。

3、以科室為單位,，組織全體護士學(xué)習(xí)“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為,，履行護士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,，尋找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目,，提升護理服務(wù)品質(zhì)。

4,、以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”,，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊，護理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,，全面提升護士禮儀服務(wù)水平。

5,、建立不同層級護士技能考核卡,，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核,，每月抽考率達5%以上。

6,、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法,，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。

7,、護理部教學(xué)組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”專項培訓(xùn)。

8,、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科,、胰腺科,、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法,、護理模式、護理服務(wù)特色等進行評價,，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣,。

(三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量,，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(5-10月份)

1、對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查(xx年5月),。

2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科,、淋巴內(nèi)科、頭頸一科,、乳腺二科、婦部腫瘤科(xx年6月),。

3,、組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(xx年7、8月),。

4、開展第五批試點病房：放療一科,、放療二科、兒科,、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(xx年9,、10月),。

(四)總結(jié)評價階段(11-12月份)

總結(jié)工作經(jīng)驗,，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到持續(xù)改進,，并在全年考核的`基礎(chǔ)上，推出xx年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進個人進行表彰,。

(一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重點工作的實施與考核

1、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式病房建設(shè),，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”評比活動,。護理部對示范病房實施準(zhǔn)入制度，試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進行考核,，合格者確定為示范病房,，并在“5.12”護士節(jié)期間進行表彰,。

2,、各病區(qū)修訂完善各類疾病護理常規(guī),，完善各崗崗位職責(zé),、臨床護理服務(wù)規(guī)范,、工作標(biāo)準(zhǔn)，細化分級護理內(nèi)容,。

3,、進一步健全科室的規(guī)章制度,，實施崗位責(zé)任包干制的整體護理工作模式,。

4、探討有效的績效考核方法,，將護理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進獎掛鉤，調(diào)動臨床一線護士工作的積極性,。

5,、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下,，二類中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴,。

6、組織特殊服務(wù)案例的討論會,，通過個案分析，全面提升護士的服務(wù)技能,。

7,、為了保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的不斷深入，護理部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對已開展的試點病房的服務(wù)質(zhì)量進行督察,，每季度對住院患者和出院患者進行護理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋,。

8,、與中醫(yī)藥大學(xué)護理系學(xué)生開展護理志愿服務(wù)活動,。

(二)加強宣傳報道工作：

1,、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護理的服務(wù)氛圍,，護理部建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)宣傳組，定期收集各病區(qū)的先進事例及創(chuàng)新的服務(wù)項目,，加強與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系，加大我院護理工作的媒體宣傳力度,。

2,、建立護理網(wǎng)絡(luò)維護小組,，及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的進展情況進行網(wǎng)上公布,。

3,、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專刊,，定期向衛(wèi)生部中國護理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專刊投稿,。

4,、建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動信息通報制度,，實施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房工作信息表”，科室每月25日前上報護理部,，信息小組負責(zé)匯總分析。

(三)建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)激勵保障機制

1,、申請優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房專項獎勵基金。

2,、積極申請?zhí)岣呷嘧o士的夜班費待遇,。

3,、建立機動護士人力資源庫,，保證臨床急需時的調(diào)配。

4,、加大派遣護士的轉(zhuǎn)制比例，提高派遣護士的獎金待遇,。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇五

進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，應(yīng)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作精細化的要求,，科室在去年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的基礎(chǔ)上,，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,，提升服務(wù)水平，并做到持續(xù)改進護理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，同時繼續(xù)強化急診科“無縫隙救護”的?？谱o理品牌建設(shè)，為廣大急危重癥患者提供“及時,、安全、有效,、便捷”的急診護理服務(wù)。特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃,。

貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”（服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意）活動，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動本科室護士的工作積極性,，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為人民群眾提供全程,、全面、優(yōu)質(zhì)的窗口護理服務(wù),，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗,，促進醫(yī)患和諧。

1,、患者的滿意度提高：開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，患者的滿意度明顯提高,，20xx年患者滿意度平均98,。02分。護士的主動服務(wù)意識更強,，態(tài)度更親切。改革了排班模式,，更符合急診病人的需要，不同年資的護士搭配上班,，提高了工作的安全度。

2,、急診搶救成功率提高：通過專科核心能力訓(xùn)練和急診?？谱o士的培養(yǎng)來提升急診護理團隊的綜合素質(zhì),，不斷提升科室護士的急診急救技術(shù)水平，爭取20xx年搶救成功率較20xx年有所提升,。

（一）,、打造專科護理技術(shù)

1,、按照科室核心能力訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實護士的?？萍夹g(shù)培訓(xùn)，不斷規(guī)范和提高護士的急救技術(shù)和搶救技能,。培訓(xùn)在內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護理操作和急診分診、

如何保證急救綠色通道的暢通,、急診留觀病人的安全護理等一系列急救知識理論學(xué)習(xí)和對搶救儀器的使用維護，心肺復(fù)蘇、吸痰法,、電擊除顫、洗胃等一系列急救操作的培訓(xùn),。通過培訓(xùn)急診專科護士來提升護士?？萍夹g(shù)水平,，并以點帶面帶動全科護士急救技能水平的`提升,。以更專科的技術(shù),、更規(guī)范的操作和更暢通的流程為急危重癥病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

（二）優(yōu)化創(chuàng)新急診服務(wù)流程

1,、更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度：良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量,，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵,。

（1）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強化急診服務(wù)理念,。轉(zhuǎn)變“重專業(yè),、輕基礎(chǔ)，重技術(shù),、輕服務(wù)”的觀念，提升護理人員的職業(yè)道德水平,，強化“敏銳觀察力、精湛技術(shù),、高度責(zé)任心、永恒愛心為急診護士必備素質(zhì)”的護理理念；鼓勵護士勤于換位思考,，對病人家屬做到“四不”（不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí),、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道,、不清楚”）。努力做到讓病人滿意,、讓病人家屬滿意,。

（2）規(guī)范服務(wù)要求，促進有效溝通,。根據(jù)急診病人的需求,，進行服務(wù)方面的規(guī)范化培訓(xùn),，促進護患間的有效溝通，提高護理服務(wù)水平,。具體包括：①恰當(dāng)使用禮貌用語。在工作中要經(jīng)常使用“好字開頭,，請字當(dāng)先，謝謝配合”等服務(wù)用語,。②操作前后主動溝通。提倡護士操作前要有“耐心解釋聲”,，操作中有“溫和問候聲”，操作失誤有“真誠道歉聲”,。并學(xué)會用眼神,、微笑等身體語言去用心為病人服務(wù),。從服務(wù)的細節(jié)之處彰顯優(yōu)質(zhì)護理的品質(zhì),，加強自我的主動服務(wù)意識，讓病人滿意,，社會滿意，政府滿意,，最終讓自己滿意。

2,、改進和優(yōu)化流程,，體現(xiàn)細節(jié)護理，彰顯護理特色

（1）改進工作流程,。結(jié)合急診科工作特點，改進工作流程：

①在排班本上注明崗位：如主班,、護理班,、分診班,、治療班等,，使各班各崗職責(zé)明確，以更好地優(yōu)化執(zhí)行各個崗位的工作流程,。②增加查對環(huán)節(jié),，防止護理差錯，如腕帶識別的應(yīng)用,，搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑的雙人核對和正確執(zhí)行等,，以確保護理安全,。

（2）合理的人力資源的調(diào)配和彈性排班的實施。結(jié)合急診科護理工作的特點和病人的需求,，合理彈性排班，保證急診搶救和輸液治療工作的安全有序運行：

①制定和實施急診科緊急人力資源調(diào)配方案和日常緊急人力資源調(diào)配記錄,，通過相關(guān)的培訓(xùn)和實時的緊急調(diào)配以應(yīng)對急診科緊急突發(fā)事件的救護和處理；

②根據(jù)輸液室的工作高峰時間段,，利用各種班次的合理搭配，滿足門急診輸液患者的治療能及時完成,。③各班次人員做到高,、低年資合理搭配，職責(zé)分工明確,，高年資護士對低年資護士的工作進行指導(dǎo)，確保護理安全,。

（3）從細節(jié)著手，制定和實施相關(guān)便民服務(wù)措施,，將優(yōu)質(zhì)護理真正做到人性化，體現(xiàn)人文關(guān)懷,。

①建立“學(xué)生輸液綠色通道”，切實幫助因緊張的學(xué)習(xí)任務(wù)而無法正常實施門診治療的學(xué)生們提供一個24小時輸液服務(wù)時間,；

②延長輸液大廳的使用時間，根據(jù)急診輸液量情況合理安排輸液室的人員和開放時間,，以滿足患者需要為第一條件為門急診輸液患者創(chuàng)造安全、及時,、溫馨的服務(wù)，充分滿足輸液病人的時效性需要,；

③免費提供一次性水杯、開水,；協(xié)助無陪客急診輸液患者交費、取藥,、入廁等；

④建立健康宣教欄,、報欄等為患者提供一個在治療時間內(nèi)的健康宣教和消遣的途徑；綜上幾點以提升急診輸液患者的滿意度,。

3,、利用信息便捷性，提高急診反應(yīng)速度,，開展信息網(wǎng)絡(luò)化、整體無縫隙鏈接的救治模式,。充分利用院“120”急救網(wǎng)絡(luò),、交警聯(lián)動辦公,，在獲得危重患者信息如批量患者,、心跳呼吸驟停等各種急危重癥患者時立即啟動急救綠色通道，根據(jù)患者病情緊急和數(shù)量及時上報和調(diào)配科室人力資源等,，使危重患者在第一時間內(nèi)給予搶救,、治療,、檢查,、住院等,，真正體現(xiàn)“綠色通道”對患者的生命安全第一保障的優(yōu)勢,。

（三）,、認(rèn)真制定和落實各項優(yōu)質(zhì)護理標(biāo)準(zhǔn)和實施方案,，定期檢查急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并分析提出改進措施,，使急診護理工作更加貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會,。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇六

手術(shù)室是醫(yī)院外科系統(tǒng)的重要組成部分,，是保證手術(shù)順利進行及危重病急救的中心樞紐,，結(jié)合當(dāng)前實際，制定有針對性手術(shù)室護理行為，降低手術(shù)室護理風(fēng)險,，保證手術(shù)順利進行,，提高護理服務(wù)水平,，特制定以下幾點計劃：

一：精心打造手術(shù)環(huán)境,，護理人員提前上班，精心做好各項準(zhǔn)備工作,，洗手護士在晨交班前將手術(shù)用物放置于手術(shù)間，既節(jié)約首臺手術(shù)開臺時間,，又避開無菌物品存儲間每天人流、物流的高峰時段,，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險,，保證患者安全。精心打造“溫馨,、舒適,、輕松”的術(shù)前環(huán)境,，如在舒適準(zhǔn)備是播放優(yōu)美音樂和溫馨的祝福語,，裝飾墻壁和天花板，提供各種各樣的術(shù)前健康教育等,。首臺手術(shù)患者提前接入手術(shù)間，由專人陪護,，集中管理,，給予專業(yè)化的心理疏導(dǎo)和規(guī)范化的操作,。

二：縮短連臺手術(shù)間隔時間,，提前完善病房術(shù)前準(zhǔn)備，巡回護士根據(jù)手術(shù)間前一臺手術(shù)進展情況提交手術(shù)申請,，將填寫完整的“手術(shù)患者接送卡和手術(shù)通知單”交與準(zhǔn)備護士，準(zhǔn)備室護士立即電話通知病房護士站,，提前做好手術(shù)準(zhǔn)備。并在準(zhǔn)備間提前打號液體,，同時做好心理護理，節(jié)約麻醉前的準(zhǔn)備時間,，避免了因術(shù)前操作不順而延誤時間。

三：建立綠色通道,，實施急診實施無障礙，常規(guī)預(yù)留急診實施間,，成立手術(shù)室應(yīng)急小組，實行一級,、二級、三級值班人員負責(zé)制,，24小時全天待命，確保及時接受手術(shù)治療,，保證患者安全。改變排班模式,，人性化排班，彈性排班,，滿足手術(shù)需要。

四：?？苹g(shù)前訪視，以各個?？萍膊√攸c和手術(shù)準(zhǔn)備特殊要求為核心內(nèi)容的護理宣教和指導(dǎo)服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪視更具有針對性,，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn)。

五：?？苹】敌?，針對點型病種特點設(shè)計,，旨在突出專科專病特色,，給予手術(shù)患者及家屬更加清晰詳盡的指導(dǎo)。

六：為小兒患者提供“母愛式”服務(wù),，手術(shù)室添置各類安全性的'玩具供患兒玩耍。請患兒的家屬規(guī)范著裝進入恢復(fù)室陪伴患兒,，減少患兒的哭鬧，降低復(fù)蘇期患兒風(fēng)險,，將母親對孩子的情意投入到對手術(shù)患兒的日常護理中，對患兒倍加呵護于關(guān)愛,。

七：為患者家屬提供“清晰化“服務(wù)，設(shè)置術(shù)中家屬咨詢服務(wù)門崗,，解答家屬疑問。

八：建立手術(shù)醫(yī)生習(xí)俗,，愛好檔案

九：尊重患者,，家屬,，醫(yī)生不同的宗教信仰,，生活習(xí)俗,。

十：加強優(yōu)質(zhì)護理長效機制建設(shè)是鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效，鼓舞護理團隊士氣使其持續(xù)進步,，持續(xù)提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，最終讓老百姓的道更多實惠的保障,。

十一：護理質(zhì)量的控制,，手術(shù)室?？苹僮骶媲缶中g(shù)室設(shè)備管理精細化,，手術(shù)室環(huán)境管理精細化。

十二,；假期手術(shù)室安全管理，提高護理質(zhì)量,，應(yīng)慣切預(yù)防為主的思想,，立足于超前防范基礎(chǔ)，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)和個種漏洞,，做到責(zé)任到人，措施到位,，確保手術(shù)病人全程沒有安全隱患。

十三：實施安全核查,，做到三方核查，并簽字,，降低手術(shù)風(fēng)險,。所有有左右之分的手術(shù),，都要明確做好表示。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇七

為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”內(nèi)涵,，全面提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，在總結(jié)20xx年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年將進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、連續(xù)、滿意的護理服務(wù)?，F(xiàn)計劃如下：

繼續(xù)貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，全面加強臨床護理工作，規(guī)范護理行為,，改進護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量,，保證醫(yī)療安全,，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù),。

組 長：潘 力

副組長：盛軼華,、張樹明

成 員：楊彩霞,、何 銳,、李艷波,、王麗艷,、王智敏、裴 爽,、張 麗、佟世杰,、李紅梅、李金玲,、李巖、曲曉彬,、李善姬、安金華,、趙晶、王麗杰

以“患者滿意,、社會滿意、政府滿意”為目標(biāo),，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，推行護士崗位管理，完善護士績效考核機制,，調(diào)動護理人員的積極性，落實規(guī)范化護理培訓(xùn),，加大監(jiān)管力度，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進,，有效推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

（一）完善護理管理,，提高管理水平

1、繼續(xù)完善,、修訂護理工作制度、崗位職責(zé),、工作流程、操作規(guī)程,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)等，并按要求落實,。

2、選派護士長和護理骨干到上級醫(yī)院參觀,、學(xué)習(xí)和進修，提高護士長的管理水平,。

3,、利用護士長例會時進行管理知識培訓(xùn),，定期開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗交流會，定期組織護士長進行科室對檢學(xué)習(xí),，互相取長補短。

4,、每季度組織一次護理管理集中培訓(xùn),，提高護士長的綜合能力,。

（二）重視臨床護理工作,，保障措施到位

1、協(xié)調(diào)院長給予財務(wù)部門的支持,，提高臨床一線護士的待遇,。

2,、加強各部門之間的組織協(xié)調(diào),，尤其是進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,，并實行巡檢簽字制度。

3,、采取護士長推薦、征求本人意愿的形式,，選出有責(zé)任心及資歷的護士擔(dān)任責(zé)任組長,。

4、護理崗位的護士均持證上崗,，未注冊的護士不允許獨立執(zhí)業(yè)。

5,、臨床一線護士占護士總數(shù)95％，爭取達到床護比1：0.4,，合同護士與編制護士同工同酬,。

6,、最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，合理調(diào)配護理人力資源,，編配一定數(shù)量的機動護士（每個療區(qū)2人），成立護理人員機動庫,，根據(jù)工作量、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護理人員,；制定護士人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時,，保證護士的應(yīng)急調(diào)配。實行彈性排班,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理。

7,、實行護理崗位管理,，根據(jù)患者病情，護理難度和技術(shù)要求等因素,，對護士進行合理分工、分層管理,，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

8,、不定期召開多部門工作協(xié)調(diào)會,，邀請院長參加,，協(xié)調(diào)解決科室提出的問題,。

（三）強化細節(jié)服務(wù),，提高病人滿意度

1,、滿足病人的基本生活需要。

2,、制定規(guī)范化的工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程,，門診采取一站式服務(wù),，滿足患者就診需求。

3,、制定人性化服務(wù)措施，完善飲食細節(jié)照顧,、健康教育形式多樣。

4,、加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制措施。

（1）護理部定期到療區(qū)檢查基礎(chǔ)護理,，院護理質(zhì)量管理委員會每季度檢查一次，并通過監(jiān)控錄像抽查夜班護士工作質(zhì)量,。

（2）通過基礎(chǔ)護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查,、詢問護士,、訪問患者等形式加強督導(dǎo),。

5、責(zé)任護士對患者進行全面,、全程、連續(xù)的護理服務(wù),。根據(jù)責(zé)任護士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度考評護士,。

6,、護理部定期對住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，出院患者均進行電話隨訪,，征求患者意見，了解患者的真實想法,，對護理工作的意見和建議合理采納，對患者不滿意的護理問題,，護士長例會時商討解決。

7,、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸工作，做好慢性病患者出院后管理,，定期電話隨訪、適時給予健康指導(dǎo),。

（四）加強監(jiān)督檢查，完善激勵機制

1、實施護理部垂直管理,，發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性，真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬、向臨床一線傾斜的分配原則,，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾,。

2、廣大護士的積極參與,。

（1）護理部各項制度、管理規(guī)定,、分配方案公開透明。

（2）工作質(zhì)量,、護理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資,、評優(yōu)、職稱晉升相結(jié)合,。

3,、完善護理質(zhì)量管理,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人，建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn),，充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會的職能,，定期檢查，各科護士長每日自查,。

4,、護理部建立臨床護理服務(wù)調(diào)查檔案：

護理部在每季度的住院患者滿意度調(diào)查時,，對于患者提名表揚的護士在護士長例會上表揚，并作為年終考核護士的其中一項,，根據(jù)綜合評定予以表彰。

（五）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高護士的業(yè)務(wù)水平

1,、按計劃對護士實行分層次培訓(xùn),，進一步提高護士的理論水平和操作技能，滿足優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需求,。

2、按計劃組織護理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn),，安排護士長及護理骨干進行多媒體授課。

3,、每月組織業(yè)務(wù)查房一次，增加護士的專業(yè)知識和理論水平以及良好的語言表達能力,、應(yīng)變能力；每季度進行規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和考核,，及時培訓(xùn)護理新技術(shù),、新項目，如呼吸機的應(yīng)用,、重癥監(jiān)護等，以提高護士的業(yè)務(wù)水平,。

4、對于新招聘的護士，必須進行崗前培訓(xùn),。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、護理規(guī)章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范,、護士職業(yè)道德、職業(yè)暴露防護,、護理基本技能操作等。對工齡5年以下護士實行輪科,，重點抓好基本功的訓(xùn)練。

5,、鼓勵在職護士參加護理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷和自身修養(yǎng),。

6、繼續(xù)培訓(xùn)考核《臨床護理實踐指南》,、《新編基礎(chǔ)護理學(xué)》及護理核心制度等，做到人人達標(biāo),。

7、按月計劃進行護理操作技能的培訓(xùn)及考核,，護理部每年進行理論考核兩次，每月抽考護理技術(shù)操作一次,，將考評結(jié)果計入個人檔案,，對考試成績優(yōu)異者給予一定的獎勵,。

8、護理部制定《三基考試管理辦法》,，并按規(guī)定實施。

（六）實時總結(jié),，鼓勵先進，樹立典型

每季度表揚在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的優(yōu)秀護士,，年度表彰先進，樹立典型,，評選先進療區(qū)或護理組,，表彰先進，總結(jié)經(jīng)驗,。

xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平,，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù),。特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃：

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施

1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的'病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待,、悉心指導(dǎo),。

3)強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理,、護理安全,、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改,。

2、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心,。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心,、全方位、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。

2)從“三基三嚴(yán)”入手,，有計劃的對護士進行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。培養(yǎng)護士注重“美的儀表,、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù),，樹立護士良好的職業(yè)形象。

4)培訓(xùn)?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員觀察病情,、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理,，加強患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標(biāo),。

2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師,、患者溝通,，細致做好從入院到出院的各種治療,、護理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

3)深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

4,、夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理,，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔,、無異味,、無污跡,，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

2)明確績效考核機制,，責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全,。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇八

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實責(zé)任制整體護理”為核心內(nèi)容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度，充分調(diào)動護士積極性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全,、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。制定本工作方案。

（一）統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識、全院行動

1,、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強調(diào),，加大宣傳力度,，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展,。

2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開,、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體,。通過請進來、走出去,、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上,，年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責(zé)任制護理開展中的所想、所為,，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。

（二）穩(wěn)步推進,、扎實落實、重質(zhì)保量

1,、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù),，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上,。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診,、急診、手術(shù)室等其他科室延伸,，只要是護士崗位、只要有患者的需求,，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護士的耐心與熱情服務(wù)；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一,；強化急診護士過硬的預(yù)檢、分診,、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院,。

2,、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé),、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護理,、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等,。

3,、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外,，應(yīng)增加合理實施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落實,、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則,。

4、以各護理單元的病人工作量為前提,，兼顧并尊重護士意愿，用好,、用活,、用足現(xiàn)有的護理人力資源,。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5、完善績效考核體系,。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量,、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性,。

6,、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護士滿意度的調(diào)查表,。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護士長不定期反饋,、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學(xué)生等）反饋,。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線,，以便細化分析及時整改。

（三）夯實基礎(chǔ),、注重專科,、齊頭并進

1、立足專業(yè)發(fā)展,，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善,、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護理》,、《住院病人飲食指導(dǎo)》,。

2,、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：智力競賽,、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責(zé)任制護理及核心制度,、健康教育知識點的理解與運用,。

3,、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎(chǔ)護理和專科護理有機結(jié)合,，通過包干制的`基礎(chǔ)護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施，借助?？谱o理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護理品質(zhì),。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ),、?？啤⑷宋淖o理的內(nèi)涵即服務(wù),、質(zhì)量,、技能的綜合評估。

4,、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關(guān)注重點環(huán)節(jié),、重點部門、重點對象的流程管理,，注重質(zhì)量、注重細節(jié),。強化安全意識、運用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進,、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作,。

5,、加強專科護理隊伍建設(shè),。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診,、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢,，加大輻射力,。

6,、進一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展,，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù),、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,。

（四）適時總結(jié)、弘揚先進,、鼓勵創(chuàng)新

1,、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上,，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新,，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式,。借助小革新、小發(fā)明,、小改進,，豐富護士工作內(nèi)涵,。提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度,，同時做到護理操作的省時,、高效。

2,、對護理服務(wù)中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結(jié)合,，及時的鼓勵和表彰

樹立典型,、總結(jié)經(jīng)驗,。及時宣傳、推廣,，相互借鑒、取長補短,。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇九

為進一步貫徹落實我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護理服務(wù),，提高護理質(zhì)量，全面提高護理工作水平,，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實施方案，特制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下：

目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室,。通過開展以患者滿意、社會滿意,、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

1,、提高思想認(rèn)識,，加強組織領(lǐng)導(dǎo),。

2、通過學(xué)習(xí)使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),，運用到臨床實踐中確保取得實效。

3,、對護士進行合理分工、分層管理,、體現(xiàn)能級對應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé),。

組織全科護士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》，達到思想認(rèn)識,。

2月組織科室護士結(jié)合本科特點，開展護理服務(wù)專題討論,。

（1）、4月科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,。

（2）、5月試行分組排班,，對護士進行合理分工。

（3）,、6月-7月組織全科護士制定適合本科室的職責(zé)，工作流程,，并運用實施。重新制定績效考核方案,。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。各班按工作量及工作質(zhì)量進行考核,，體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣,。

（4）,、8-10月結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責(zé)任護士工作職責(zé),，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通,，隨時與患者溝通,，為患者提供人性化的`護理服務(wù),。

（5）,、嚴(yán)格落實護士分層專科培訓(xùn)計劃,，加強低年資護士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護士知識層面,，將專科知識,，婦產(chǎn)科相關(guān)知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機化的方式,，確保教學(xué)效果。

（6）,、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終,，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量,，注重細節(jié),。

對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行總結(jié),，對提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好,，服務(wù)有創(chuàng)新,，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總,，進行原因分析，提出整改措施,，保證質(zhì)量持續(xù)改進。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十

為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求,，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵,，我院按照衛(wèi)生部《x年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，制定x年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下。

我院將深入貫徹落實《x年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理水平”的.工作宗旨，在多年開展“人文化護理,，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)。

(一)x年底,，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房開展達到100%,。

(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位”,。

(三)爭創(chuàng)“x市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”。

(四)爭取一個病房進入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列,。

(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式,，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”。

(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)

1,、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：x(全面負責(zé))

副組長：x(具體負責(zé))

副組長：辛宏業(yè)、王瑛,、王宇、李強,、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)

成員：x、x,、x、x,、x、x,、x、x、x,、x

2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會”

組長：x

副組長：x

成員：x,、x、x,、x、x,、x、x

3,、成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組

組長：x

成員：x、x,、x、x,、x、x,、x,、x,、x,、x、x

4,、任務(wù)分工

(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題,。

(2)人事處負責(zé)保障臨床一線護士的人力資源合理配置。

(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序,、衛(wèi)生保潔,、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作,。

(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對外宣傳工作,。

(5)核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善,。

(二)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(3-4月份)

1、護理部在護士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,，各科室組織護士學(xué)習(xí)，知曉率達到100%,。

2、組織全院護士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理,，全面提升護理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會,，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“x年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”,、學(xué)習(xí)“x年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上,，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃。

3,、以科室為單位，組織全體護士學(xué)習(xí)“護士條例”,，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé),。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,，尋找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施,，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目,，提升護理服務(wù)品質(zhì),。

4、以科室為單位,，組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊,，護理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,，全面提升護士禮儀服務(wù)水平。

5,、建立不同層級護士技能考核卡,，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核,，每月抽考率達5%以上。

6,、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法,，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。

7,、護理部教學(xué)組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”專項培訓(xùn)。

8,、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科,、胰腺科,、乳腺一科,、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法,、護理模式,、護理服務(wù)特色等進行評價，組織現(xiàn)場觀摩,，全院推廣。

(三)鞏固試點病房成績,，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(5-10月份)

1,、對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查(x年5月)。

2,、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科,、淋巴內(nèi)科、頭頸一科,、乳腺二科,、婦部腫瘤科(x年6月)。

3,、組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(x年7、8月),。

4、開展第五批試點病房：放療一科,、放療二科、兒科,、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(x年9,、10月),。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十一

一、加強護理安全管理,。

1，安全是所有工作中的核心,。護理工作要細心，耐心,，嚴(yán)格按照護理核心制度,，護理常規(guī),，工作流程執(zhí)行,。三級質(zhì)控確實落實到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài),。

2,，梳理現(xiàn)有的工作流程，修改不合理的流程,。新開展項目制定確實可行的工作流程或指引,。做到有章可依。

二,、積極提高患者滿意度

1，經(jīng)常以一個患者為例,，進行跟蹤調(diào)查，詢問患者對工作人員的意見,，對衛(wèi)生環(huán)境的看法，對工作流程的看法,，對醫(yī)療護理質(zhì)量的看法等,，從中發(fā)現(xiàn)問題，積極改進,。

2，每月進行滿意度調(diào)查,，并對結(jié)果進行分析。每月召開公休會一次,。

三、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科?？浦R的培訓(xùn)

1，根據(jù)護理部的培訓(xùn)計劃,，結(jié)合科室的人員特點制定個性化的培訓(xùn)方案,。

2,，圍繞骨科十大安全目標(biāo),，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專科培訓(xùn)計劃,。

3，根據(jù)護士掌握知識程度不同,，盡量做到個性化培訓(xùn),。

四、績效方面：關(guān)注科室績效,，多收患者,，增收節(jié)支,，每月由患者評選2名優(yōu)秀護士，2名優(yōu)秀醫(yī)生給予獎勵,。

五,、團隊建設(shè)：努力創(chuàng)造團結(jié)互助,，積極向上的工作氛圍。鼓勵護士參加職員考試,。看到護士的優(yōu)點,，用其所長。合理排班,，科室成員緊密配合,高效優(yōu)質(zhì)完成工作。工作表現(xiàn)突出者,，多表揚。

六,、優(yōu)質(zhì)護理：優(yōu)質(zhì)護理已經(jīng)實施一年了，明年主要工作提升內(nèi)涵建設(shè),，重視細節(jié)護理。

1,，應(yīng)用追蹤法,，從患者的表達,，生活照護,，病歷書寫，疾病的護理,，醫(yī)囑的執(zhí)行,，核心制度的落實,，用藥，告知，技術(shù)操作的完成，病情觀察，患者現(xiàn)場的情況,，動態(tài)的評估觀察護士的`工作質(zhì)量,，以此提高整體的護理質(zhì)量,。

2，環(huán)境建設(shè)：根據(jù)病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及清潔工和護工工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查病房物品的擺放,，整理，環(huán)境的清潔程度,。辦公室的整潔程度。創(chuàng)造一個清潔,，安靜,，溫暖的病房環(huán)境,。

七、進修：明年骨科將引進新技術(shù)對護理提出更高的要求,，為配合醫(yī)療工作，擬派一名護士到上級醫(yī)院進修骨科,。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十二

為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求,，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵,，我院按照衛(wèi)生部《______年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定______年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下,。

我院將深入貫徹落實《______年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé),，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨,，在多年開展“人文化護理，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),。

(一)______年底，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房開展達到100%,。

(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位”。

(三)爭創(chuàng)“______市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”,。

(四)爭取一個病房進入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列。

(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式,，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”,。

(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)

1,、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：______(全面負責(zé))

副組長：______(具體負責(zé))

副組長：

成員：______、______,、______、______,、______、______,、______,、______、______,、______

2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會”

組長：______

副組長：______

成員：______,、______,、______,、______、______,、______、______

3,、成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組

組長：______

成員：______,、______,、______、______,、______、______,、______、______,、______、______,、______

4、任務(wù)分工

(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的.溝通會,，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。

(2)人事處負責(zé)保障臨床一線護士的人力資源合理配置,。

(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔,、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作,。

(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對外宣傳工作。

(5)核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善,。

(二)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(3-4月份)

1、護理部在護士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,，各科室組織護士學(xué)習(xí)，知曉率達到100%,。

2、組織全院護士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理,，全面提升護理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“______年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”,、學(xué)習(xí)市“______年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上,，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃。

3,、以科室為單位,，組織全體護士學(xué)習(xí)“護士條例”,，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé),。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,，尋找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施,，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目，提升護理服務(wù)品質(zhì),。

4、以科室為單位,，組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊，護理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,，全面提升護士禮儀服務(wù)水平。

5,、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成,，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上,。

6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn),，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力,。

7,、護理部教學(xué)組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”專項培訓(xùn),。

8,、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科,、胰腺科、乳腺一科,、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護理模式,、護理服務(wù)特色等進行評價，組織現(xiàn)場觀摩,，全院推廣,。

(三)鞏固試點病房成績,，發(fā)展試點病房數(shù)量,，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(5-10月份)

1、對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查(______年5月),。

2,、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科,、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科,、頭頸一科,、乳腺二科,、婦部腫瘤科(______年6月),。

3、組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(______年7,、8月)。

4,、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科,、兒科、骨軟腫瘤科,、中醫(yī)科(______年9、10月),。

(四)總結(jié)評價階段(11-12月份)

總結(jié)工作經(jīng)驗,，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到持續(xù)改進,，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出______年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進個人進行表彰,。

(一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重點工作的實施與考核

1、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式病房建設(shè),，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”評比活動,。護理部對示范病房實施準(zhǔn)入制度,，試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進行考核，合格者確定為示范病房,，并在“5.12”護士節(jié)期間進行表彰,。

2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護理常規(guī),，完善各崗崗位職責(zé)、臨床護理服務(wù)規(guī)范,、工作標(biāo)準(zhǔn),，細化分級護理內(nèi)容,。

3、進一步健全科室的規(guī)章制度,，實施崗位責(zé)任包干制的整體護理工作模式。

4,、探討有效的績效考核方法,，將護理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進獎掛鉤，調(diào)動臨床一線護士工作的積極性,。

5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率,，一類高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下,，icu零陪伴。

6、組織特殊服務(wù)案例的討論會,，通過個案分析，全面提升護士的服務(wù)技能,。

7,、為了保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的不斷深入,，護理部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對已開展的試點病房的服務(wù)質(zhì)量進行督察,，每季度對住院患者和出院患者進行護理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋,。

8、與中醫(yī)藥大學(xué)護理系學(xué)生開展護理志愿服務(wù)活動,。

(二)加強宣傳報道工作：

1、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,，在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護理的服務(wù)氛圍，護理部建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)宣傳組,，定期收集各病區(qū)的先進事例及創(chuàng)新的服務(wù)項目，加強與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系,，加大我院護理工作的媒體宣傳力度,。

2,、建立護理網(wǎng)絡(luò)維護小組，及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的進展情況進行網(wǎng)上公布,。

3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?？ㄆ谙蛐l(wèi)生部中國護理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?？陡?。

4、建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動信息通報制度,，實施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房工作信息表”，科室每月25日前上報護理部,，信息小組負責(zé)匯總分析,。

(三)建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)激勵保障機制

1,、申請優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房專項獎勵基金。

2,、積極申請?zhí)岣呷嘧o士的夜班費待遇。

3,、建立機動護士人力資源庫，保證臨床急需時的調(diào)配,。

4,、加大派遣護士的轉(zhuǎn)制比例,，提高派遣護士的獎金待遇。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十三

1.腹腔鏡手術(shù)為器械依賴性手術(shù),，器械的好壞直接影響手術(shù)的進程。因此,，巡回護士須于手術(shù)前1天檢查腹腔鏡器械的各項使用功能和管道的密閉情況，確保儀器使用功能良好,。手術(shù)過程中經(jīng)常查看設(shè)備運行情況，保證設(shè)備處于良好工作狀態(tài),。

2.病人進入手術(shù)室后,，護士應(yīng)以溫和的語態(tài)與之交談，不用好奇的目光對待病人,，不當(dāng)面談?wù)摬∪说牟∏?，尊重病人的隱私,，使患者對醫(yī)護人員更加信任。

3.巡回護士擺放體位時,，注意呼吸及循環(huán)功能，在充分顯露術(shù)野的前提下,，保證患者舒適、安全,、無副損傷及電灼傷，在關(guān)節(jié)骨突處墊以軟墊,，以免受壓。術(shù)中巡回護士觀察患者體位,，防止約束帶過緊或過松，定時按摩受壓部位,，保證局部的血液循環(huán),。合適的體位,，可大大減少術(shù)后深靜脈血栓形成等并發(fā)癥。

4.巡回護士要熟知各種儀器的性能,，并具有對各種儀器的連接和應(yīng)用經(jīng)驗，為了積累資料和總結(jié)經(jīng)驗,，巡回護士根據(jù)手術(shù)過程需要做好錄像工作，并嚴(yán)密觀察患者生命體征及輸液速度,。

5.清晰的視野是腹腔鏡手術(shù)順利進行的前提，在護理配合中尤為關(guān)鍵,，因此術(shù)中始終保持腹腔鏡視野的清晰。巡回護士根據(jù)熒屏顯示及時調(diào)整監(jiān)視器,，并備好熱水,，擦拭鏡頭以去霧。電凝止血產(chǎn)生煙霧多時,，可適當(dāng)打開穿刺鞘排煙或吸引器。

6.器械護士要熟練掌握手術(shù)器械的名稱及用途,，提前刷手整理器械,，手術(shù)時根據(jù)手術(shù)步驟準(zhǔn)確迅速地傳遞器械,，用過的`器械應(yīng)及時收回放好，以防不慎碰撞損壞,。手術(shù)過程中密切配合醫(yī)生,，確保手術(shù)順利進行,。

7.腹腔鏡是集機械、電光及光學(xué)技術(shù)一體的設(shè)備,，腹腔鏡器械非常精細，使用時要輕拿輕放,，避免碰撞。為保護器械有效正常的工作,，術(shù)后要進行器械保養(yǎng)。清洗時打開器械關(guān)節(jié)和所有軸節(jié),，浸泡于適酶溶液中5min，取出后用流動水沖洗并擦干,，正確安裝，并上防銹油,。作好清點登記，專人保管,。特別注意鏡頭的保護,，光源導(dǎo)線不能成角扭曲,。腹腔鏡器械采用常溫等離子體滅菌器或2%戊二醛溶液浸泡10h以上即可。

8.術(shù)中密切觀察病人情況,，常詢問病人有無不適。術(shù)后送病人回病房,，使其以愉快的心情度過術(shù)后恢復(fù)期。

腹腔鏡治療宮外孕術(shù)前護理：

告訴患者及家屬腹腔鏡手術(shù)的過程,，治療目的，讓患者增加對腹腔鏡手術(shù)的了解,，但同時應(yīng)理解存在腹腔鏡手術(shù)方法的改變或中轉(zhuǎn)經(jīng)腹手術(shù)的可能性。以取得配合達到護患思想上的統(tǒng)一,。

進行入院評估,，制定護理計劃,，對癥護理。嚴(yán)密觀察病情,。對于有可能破裂出血的病人做好積極搶救的準(zhǔn)備工作。

未手術(shù)前患者絕對臥床休息,，取平臥位,，不準(zhǔn)隨便搬動和按壓下腹部,，以免包塊破裂造成大出血。

術(shù)前一天,，徹底清潔臍孔，用松節(jié)油棉簽擦凈臍內(nèi)污垢,，但切勿用力過大，以免損傷皮膚,。備血，查血型,。并抽血查β-hcg的水平,。以便術(shù)后對照,。術(shù)前切勿灌腸。以免破裂出血術(shù)晨禁食水,，留置導(dǎo)尿管盲目是為了防止損傷。且便于暴露視野,，以氣數(shù)導(dǎo)尿管為宜,。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十四

作為一名護理工作管理者,，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命,，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護士長近一年的時間里,，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療,，七分護理”,，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn),，在xxx年里，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時將xxx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn),，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將xxx年工作計劃做如下概括：

一、加強護士在職教育,。提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能,。互相學(xué)習(xí)促進,，開展護理病例討論,，并詳細記錄,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。

二,、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心,。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù),，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒,，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作,，強化基礎(chǔ)護理,，改善護理服務(wù),，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的`服務(wù)理念落到實處,。

三、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。雖然是日常護理工作,，但是如果發(fā)生問題,，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點,，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進措施。

四,、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重,。根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù),。

五,、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)在20xx年里,，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率,，急救物品完好率,，常規(guī)器械消毒合格率,。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。

六,、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在20xx年里,，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。

婦科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十五

在新的一年,，隨著新住院大樓搬遷,，科室條件的改善,，全科護理人員將以此為契機，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作內(nèi)涵,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，樹立“尊重、理解,、關(guān)愛”的服務(wù)理念,，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，特制定20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃。

我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)。

以患者滿意為總體目標(biāo),，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。

1、執(zhí)行各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真執(zhí)行我院各項規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理,。嚴(yán)格落實《護士條例》,，嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊,。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù)

（1）做好科內(nèi)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,，組織培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī),、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量,。

（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。

（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。建立培訓(xùn)機制,，按照護理部制定的護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，有計劃的對護士進行技能操作培訓(xùn),，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.

（4）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中,，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的.尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表,、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),，可使患者感到被理解、被尊重,，心理上得到安慰，情感上得到愉悅,，從而促進疾病的康復(fù),。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護士觀察病情,、落實護理措施、記錄護理文書的能力,。

3,、加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理,、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周五的科內(nèi)例會上進行總結(jié),；對存在問題以工作動態(tài)的形式限期整改。

4,、夯實基礎(chǔ)護理

切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味,、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對于做得好的護士，在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵,。

5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理

（1）實行apn排班方法,，彈性排班,。工作忙時可加班，閑時可輪休,。

（2）責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理,。

（4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

6,、定期滿意度調(diào)查

（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,。

（2）每季度進行患者滿意度調(diào)從護士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施，及時反饋科室,。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

7、加強患者健康教育

（1）個體宣教

個體宣教由責(zé)任護士做每天不少于1次,，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解.

（2）集體宣教由資深護士負責(zé),，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項、安全防護,。

8、建立績效考核措施,、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行

（1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核,，作為績效考核依據(jù),。

（2）護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效,。

（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實。

下一步我們將在進一步落實臨終關(guān)懷護理,，對臨終病人身體舒適、控制疼痛,、生活護理和心理支持方面在下功夫,，擬將picc置管維護延伸入社區(qū)及家庭，并建立picc隨訪,，確實落實picc置管病人得到專業(yè)及可靠的維護,，picc置管技術(shù)能夠前面開展并有新的突破,，為住院患者提供及時準(zhǔn)確個性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。