總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。什么樣的總結才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行文秘工作總結篇一

一,、學習方面

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高,，各方面的本事在辦公室領導指導下,，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，可是與辦公室高標準要求還有許多差距,，要彌補這些差距,，就必須加強自身學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題,，解決問題的本事,。我深知：作為一位秘書,，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作,，就不可能做好秘書這行工作,，就不能真正成為一名合格的秘書。

今年以來,，我在參加辦公室組織的各項學習活動,，認真完成學習任務的基礎上，還十分注重個人自學,，堅持每一天閱讀各類文章，并認真做好筆記,，努力做到融會貫通,，聯(lián)系實際，舉一反三,。注重學習效果,，做到活學活用，學以致用,。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化,，注重學習新知識，熟悉新學科,，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野,。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和職責感,，有多做事、干好工作的強烈愿望,。敢于應對困難,，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言,。

二,、業(yè)務方面

我作為__的秘書，除進取完成辦公室交辦的各項工作以外,，還主動為分管領導服好務,。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報,、通知,、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作,，及時編寫了各類政法方面的信息,。全年跟隨領導x次下基層進行調研,，并撰寫了有價值的調研。聽從領導,，服從安排,，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加__訓練,，在訓練中,，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務,，受到了__通報表揚,，并頒發(fā)了先進個人獎牌。

三,、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度

今年以來,，我嚴格要求自己，認真遵守辦公室的各項規(guī)章制度,，自覺做到值好班,，上班不遲，下班不早退,，按要求及時簽到,，在有急事、到其它單位辦事,、下單位調研等情景都自覺向辦公室領導請假,。

四、存在的問題及打算

雖然自己平常也加強了學習,，可是學習資料僅僅限于自己對口業(yè)務方面的學習,，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大,。所以在新一年里我將進一步加強學習,，更好的適應辦公室工作。

銀行文秘工作總結篇二

我是從20__年9月27日加入中天這個大家庭的,，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作,。為此，我感謝中天公司,，能給我提供這樣一個發(fā)展的平臺?，F(xiàn)在，我就3個月來的'工作做如下總結：

一,、工作職責

3個月來,，我在文秘崗位上恪守職責，主要負責公司網站的文字編輯,，公司新聞通訊的起草撰寫,，會議記錄等工作,，在工作中，我努力學習企業(yè)秘書所具有的素質,，積極借鑒其他企業(yè)網站的優(yōu)異點,，結合自身，提升自己,。

二,、工作總結

回顧3個月的歷程，雖然短暫的一晃而過,，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去,。

1、起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀實文字,，如《企業(yè)探索循環(huán)農業(yè)新路子,，農民找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團發(fā)展紀實》、《解不開的“三農”情結—記省人大代表,、甘肅中天生物科技集團董事長陳耀祥》、《急鼓催日月,，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經理韓東宏》,、《致力三農發(fā)展，帶動農民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團》等,。這些文字雖然均沒有發(fā)表,、公開，但是從苦思冥想的構想,，到艱辛的起草文字,，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的,。

2,、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿，如《我公司成功舉辦員工拓展訓練》,、《中天生物“鄉(xiāng)村牧歌”涮園隆重開業(yè) 》,、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》等,。

3,、起草了《致員工家屬的一封信》和《致政府與客戶的新年感謝信》。

4,、更新網站,，并提出合理化建議。讓網站整體效果更美觀,，更大方,。如首頁flash借鑒騰訊公司網頁flash制作,，網站正文的圖文排版模式更美觀，網站文字審核把關越嚴格,。

5,、積極配合同事并負責排版設計編寫了《我們的隊伍向太陽——員工拓展訓練紀念冊》。

6,、負責記錄公司大型會議的記錄工作,，如《牛羊肉生產和銷售意見匯總會議》《中天生物股份20__年度工作會議》《中天生物20__年上市工作部署安排》《近期重點工作部署會議》等。

三,、工作計劃

1,、加深學習秘書工作的理論知識，深入工作實踐,，爭當一名合格的企業(yè)秘書,。

2、進一步優(yōu)化網站,，使網站模式更加合理,、美觀。如減少首頁模塊,，增加網站空間等,。

3、進一步做網站推廣,，擴大網站影響力,，提升公司形象。如掌握新聞通訊關鍵詞選取的技巧,，學習行業(yè)新聞添加的訣竅等,，以提高百度、搜狗,、谷歌,、搜狐等搜索網站的收錄量。

4,、與各分公司主要負責人熟悉并保持聯(lián)系,，以更方便地采寫公司的新聞通訊，并提高新聞通訊質量,。

四,、建議與請求

1、關于《中天人》報,。

將《中天人》報主辦權置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司,，原因有二：

（1）中天生物上市在即，一個上市公司的企業(yè)文化宣傳顯得尤為重要，《中天人》報作為中天公司最有影響力的宣傳媒介,，將《中天人》報視為上市公司的企業(yè)內刊合情也合理,；

（2）目前，《中天人》報的排版編輯質量不高,，編輯隊伍的專業(yè)知識欠缺,。我有決心和信心辦好《中天人》報。

2,、購置報刊欄以及制定書刊借閱,、歸還制度。

目前公司制定的報刊雜志或者堆置于墻腳,，或者歸屬個人所有,，沒有起到絲毫作用。我建議購置報刊欄以及制定書刊借閱,、歸還制度,，營造辦公室良好的學習氛圍，而不是員工之間相互嬉笑,、聊一些跟工作毫無邊際的話題,。

3、請求公司給我配置一臺筆記本電腦,。

由于經常加班為公司起草宣傳材料,、整理會議紀要等工作，加之公司距離宿舍太遠,，晚上加班實為不便，故特請求公司給我配置一臺筆記本,，以提高工作效率和工作質量,。

以上是我20__年度工作總結，敬請領導批評指正,，謝謝,。

銀行文秘工作總結篇三

尊敬的各位領導、各位同事：

20____年以來,，文秘檔案科在日常具體工作中,，不斷完善和規(guī)范文秘工作程序，積極改進服務質量,，突出強化作風建設,，較好地完成了科室工作任務：其中起草印發(fā)各類紅頭文件____3份。上報政府,、工商聯(lián),、鐵路局、環(huán)保局,、中小企業(yè)局等資料60多份,，各類領導講話30份____余萬字,。通知督辦公司級會議50余次，督辦各類傳真,、公函96份,。編輯印發(fā)《________》11期62個版面。文印,、檔案工作未出現(xiàn)因服務不滿意的投訴現(xiàn)象,。同時積極配合服務物流中心成立大會、一屆四次員工代表大會,、____市平等協(xié)商集體合同____觀摩會,、綜合辦公大樓慶典儀式、運城市和諧企業(yè)現(xiàn)場會,、企業(yè)文化落地深植動員大會等公司級重要會議及外事活動,。

20____年，除圓滿完成以上日常工作之外,，圍繞公司制定的年度目標和企業(yè)文化建設,，突出重點地完成了幾項工作：

一是對照范總年初動員大會講話精神，按照經理辦主任的安排部署,，重點對四個標準試點車間進行《標準化車間管理模式》的修改,、修訂和審核工作，____月份審核工作已進尾聲,。廠區(qū),、辦公區(qū)各類廣告牌制作9月底圓滿結束，推進了車間基礎管理,，促進了____形象文化宣傳,。

二是積極宣貫企業(yè)文化，利用廣播,、企業(yè)文化專版對企業(yè)文化理念,、行為、視覺三大體系進行廣泛深入宣傳,。特別是三季度以來,，圍繞____文化落地深植工程，科室全體人員發(fā)揮各自特長,，按照項目進度,，全力配合____專家項目組，深入開展“全員培訓,、征文活動,、訓導師培訓、____故事比賽、企業(yè)文化叢書的編審”等各項工作,。

三是《________》年內改版為彩色銅版紙印刷,，改版后，____報版面新穎,、內容豐富,。對各單位的通訊報道考核由去年的月考核改為周考核，確保了廣播,、報刊用稿的及時性和針對性,。在宣傳定位上，做到了期期有重點,，報道有深度,，考核有獎懲，進一步提升了企業(yè)形象,，提高了報刊質量,。

四是借助經理辦組織進行的感恩____講演教育和金融危機的契機，通過開展作風教育,、形勢教育,、思想教育，著力提高職工的大局意識,、責任意識,、奉獻意識，提升大家愛崗敬業(yè)的凝聚力和向心力,，扭轉個別職工重領導支配,，缺乏獨立工作能力和創(chuàng)新意識的局面，職工隊伍基本達到達到“人人有事干,、事事有人管,、管理有標準、工作有程序”的目標,。

五是針對科室在文件受控,、公文辦理,、公章使用中存在的一些問題,，進一步修訂公司受控文件管理辦法、規(guī)范公章用印程序,，同時對各單位的辦公室工作工作進行了三次全面系統(tǒng)的檢查整改,。

一年來，在經理辦主任的帶領下,，我本人和文秘科全體成員出色圓滿地完成了各項工作任務,，可以說，我們____年的工作比____年大有進步，與________的兩位副科長的管理是分不開的,。全年獲得8次20,，沒有一次____。在座的每一位要為文秘科增了光,、添了彩,。我們榮獲了機關部室唯一的先進科室。兩位同志獲公司級先進,，一位獲經理辦先進,。但回頭認真總結、深刻反思,，我們離先進還有很大差距,，無論從管理角度上看，還是從工作業(yè)務看,，從細節(jié)管理看,，都還不同程度存在出一些問題，我認為歸納起來,，有三個問題：

一,、培訓學習不夠深入

除了每月固定一次的集體培訓學習之外，由于科室事務繁雜,，所以導致學習的時間少,，內部職員自我主動學習氛圍不夠濃烈，今后要進一步端正學習態(tài)度,，按照公司的要求,，進一步探索科室內部的學習方法。

二,、工作標準,、服務水平、管理流程需要科學化,、規(guī)范化,、標準化

作為經理辦主任助理、文秘科長,，個人在管理工作中,，還不能做到持之以恒經常化,，執(zhí)行有力規(guī)范化,。科室員工的責任意識,、大局觀念離公司的要求還有很大差距,，尤其是12月份科室合并,、人員精簡之后，如何提高人員的綜合能力,、提升大家的工作效率,，將是今年科室管理的重點工作。今年上半年,，我們將進一步規(guī)范崗位職掌,，強化考核制度，細化工作流程,，按照車間標準化的要求建立標準化的科室,。同時肩負起企業(yè)文化建設的職責，繼續(xù)深入推進全員企業(yè)文化建設,。

年內,，文秘科在文件受控管理、檔案管理和公章使用上,，或多或少暴露出一些問題,。比如：文件審批程序不夠嚴格規(guī)范、文件審核不夠認真等等,。這說明我們的工作標準不夠高,、制度落實不徹底、細節(jié)管理不重視,，這就要求我們必須在強化自身及二級單位的業(yè)務培訓,、健全制度細則、規(guī)范工作流程上下工夫,。

三,、和諧團隊、快樂工作的氛圍還不濃烈

去年危機以來,，大家都能做到積極響應公司應對決策,，自己和自己的和諧才是最大的和諧?？鞓饭ぷ鞯幕A是講團結,、講責任。匯報少,、溝通少,、走動少。

20____年,，對于集團公司來說,，將會是一個發(fā)展面臨困難最大的一年,，同樣也是機遇最大的一年,，我個人和文秘科將繼續(xù)圍繞“管理工作精細化,、隊伍建設專業(yè)化、制度落實標準化”這個目標(也是每一個科員的工作目標),，進一步完善科室內部的工作標準和考核細則,，不斷增強在新形勢下的忠誠意識、形象意識,、學習意識和團隊意識,，重點圍繞“流程規(guī)范、文化建設,、基礎管理”創(chuàng)新性地開展工作,，爭創(chuàng)標準化科室、精細化管理,、優(yōu)質化服務,，為經理辦各項工作上水平、上檔次,、上臺階全力以赴,、盡責盡力。

銀行文秘工作總結篇四

一,、加強學習,，打牢根基，全面提高綜合素質

良好的綜合素質是做好文秘工作的前提,，而綜合素質的培養(yǎng)則是一個長期的學習和積累的過程,，為此我們做到：

1、強化政治理論學習,，自覺參加政府機關召開的黨員干部__,，不斷提高政治素質，及時掌握國家方針,、政策,，了解國內、國際形勢,，把握政治方向,，樹立大局觀念。

2,、強化業(yè)務知識學習,，提高業(yè)務素質。在學習內容上,，側重學政策,、學理論、學業(yè)務,、學經濟,、學法律,、學寫作、學計算機,、學現(xiàn)代市場與科技知識,，以拓寬知識面;學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧,，使文稿起伏與領導語言,、工作方式達到同頻共振;虛心向其他部門學習，做到不懂就問,，勤于思考,，認真總結，取人之長,，補己之短,，努力做一個通才、全才,，不斷提高業(yè)務素質,。

3、強化工作實踐學習,，提高實用能力,。實踐出真知，只有在工作實踐中學習,，邊工作,、邊學習、邊總結,、邊提高,，使撰寫的文稿血肉俱全，才能更好地提高我們的綜合能力和水平,。我們全面了解吸納本部門和外界各方面的知識信息,，做到__博覽，廣泛涉獵,，大膽借鑒,，收集素材，豐富知識,，學以致用,，提高自己的實際應用能力。

二,、認真履行職責,，較好地完成了上級部門及鎮(zhèn)領導安排的各項工作任務

1、認真履行職責,，努力提高文秘質量,。我們堅持與時俱進,，嚴格按照公文規(guī)范要求，行文辦事時要在思想,、體裁、內容上大膽創(chuàng)新,，做到人無我有,，人有我新，人新我優(yōu),。充分發(fā)揮主觀能動性,，思考問題要先人一步，快人一拍,，高人一籌,，為領導提供高質量的服務，經常性站在領導和全局的高度去思考,、處理,、解決問題，及時捕捉領導的思維亮點,，確保了公文運轉準確,、及時有序，為全鎮(zhèn)各項工作的順利開展起到了正確的指導作用,。

2,、認真做好上情下達、下情上報工作,，發(fā)揮領導的參謀助手作用,。積極協(xié)助辦公室領導，及時傳達領導和上級部門指示,，及時向領導和上級部門反聵了工作中的新情況,，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告,，為各級領導正確決策提供了準確的信息,。

3、認真做好公文起草,、審核制發(fā)等工作,。幾年來，按照領導和上級部門要求,，我們認真完成了會議材料,、總結、報告,、意見,、通知等各類公文的起草以及審核制發(fā),，未出現(xiàn)一次原則性錯誤。

4,、認真做好信息報送和宣傳報道工作,。針對重點工作，善于捕捉工作亮點,，編發(fā)工作簡報,，對先進性經驗在全鎮(zhèn)范圍內加以總結推廣，促進了全鎮(zhèn)工作的開展,。對重大活動,，及時收集信息，在第一時間上報上級有關部門,?？偨Y我鎮(zhèn)各項工作，認真寫好新聞報道稿件,，近幾年,，我們在《菏澤日報》、《牡丹晚報》等發(fā)表多篇報道,，為樹立都司鎮(zhèn)在社會中的良好形象做出了應有的貢獻,。

三、下一步工作建議：

隨著領導體制和工作機制的一系列改革深化,，辦公室文秘人員應主動適應改革后的新體制,，做好自身工作，我們認為應該做到以下幾個方面：

一,、要樂于奉獻,。辦公室文秘工作繁而雜，加班加點是家常便飯,，所以文秘工作者必須強化責任意識,，做到愛崗敬業(yè)，勇?lián)熑?，樂于奉獻,，樹立良好的工作作風。

二,、要不斷創(chuàng)新工作思路,。干文秘工作要明晰工作思路，分清工作主次,，要善于抓主要矛盾,，分清工作的輕重緩急，有條不紊地逐項落實。工作中還要注意勞逸結合,，不斷改進工作方法,，達到事半功倍的效果。

三,、要努力提高辦事效率,。文秘工作的一項最重要的工作就是準備領導講話材料，這項工作往往是具有突擊性和時效性的,，而且材料的收集經常是涉及多個部門,，這就要求文秘工作者在詳細了解領導意圖的基礎上，動作迅速,，及時準確向各部門獲取有用素材,，并馬上組稿形成文字材料,，供領導審閱并熟悉,。這充分說明文秘工作者必須努力提高辦事效率，才能適應現(xiàn)代工作的快節(jié)奏,。

四,、要開展調查研究，積極出謀劃策,。沒有調查就沒有發(fā)言權,。文秘工作者應深入基層，深入社會進行廣泛的調查研究,，了解工作中的難點和熱點,，思考和尋求解決問題的方法，并及時形成調查報告,，供領導決策參考,。

五、增強現(xiàn)代意識,，適應發(fā)展需要,。改革不斷深入和發(fā)展，人們的思想觀念也發(fā)生著巨大的變化?，F(xiàn)代管理方法作為提高工作效率,、促進事業(yè)發(fā)展的有效手段，在黨政機關得到廣泛應用,。文秘工作人員在管理中起著參與政務,、管理事務的作用，所以文秘工作人員不僅要強化傳統(tǒng)的服務意識,、調研意識等,，而且還要具有自我意識、學習意識、信息意識,、超前意識,、創(chuàng)新意識、競爭意識,、責任意識,、奉獻意識、形象意識等現(xiàn)代意識,，以適應市場經濟和國內外形勢發(fā)展的需要,。

銀行文秘工作總結篇五

上半年以來，我主要負責文秘工作：一是會議召集（包括各類會議前的準備工作等）,；二是辦公室文字工作,，主要是__發(fā)文，文件核稿,、收文,；三是負責各類信息、通知,、收發(fā)傳真等,。上半年以來，在__領導的正確領導下,，在辦公室主任的指導幫助下,，本人現(xiàn)將上半年來的工作情況匯報如下：

一、加強學習,，提高自身文化素質修養(yǎng),。

辦公室是一個綜合性的部門，對文秘工作人員的要求也是多方面的,，不僅要有一定的思想素質,，還要了解__的業(yè)務情況，熟悉上級的各項方針政策,，這樣才能在待人接物方面恰到好處,，在處理文件等文字材料方面不出差錯。今年以來,，本人在學習方面的收獲,，一是在辦公室主任的帶領指導下，認真學習保密法,。二是參加了五月份檔案局舉辦的檔案管理人員培訓班,，拓寬了知識面。提高了文件管理與檔案管理的思路,。并且先后被評為先進單位和先進個人的榮譽稱號,。

二、熱愛工作，提高工作辦事效率,。

辦公室工作無小事,，辦公室人員要眼勤、口勤,、手勤,、腳勤。但要做到以上的要求,，我覺得關鍵是要有一種對這份工作的熱愛,，只有愛崗，才能樂崗,，才能敬業(yè),，在自己的崗位上不斷做出新成績。半年來,，在工作中,，__主要發(fā)文達到33個,、及時傳閱各類文件758份,、復印文件若干,、接發(fā)傳真若干,，并多次籌備大型會議等,，都能較好的完成各項工作,。

三,、作風嚴謹,，時刻保持清醒頭腦,。

工作中，有時可以接觸到各類機密文件,、信息,，對此，我時刻提醒自己,，要端正思想,，嚴謹作風，不透露不該透露的信息,，對他人造成誤導,，即使在家里也不談論工作上的事，嚴格遵循了辦公室工作人員的保密原則,。

半年來,，通過大家的關心幫助，本人在各方面都有了較大的提高,，工作上能積極與各部門之間的協(xié)調與配合,，但工作中也存在許多不足之處，在今后的工作中，本人要加強自身的理論學習,，提高業(yè)務水平,；同時，繼續(xù)向身邊的同事學習,，不斷改進自身的工作,，提高服務水平，努力使自身的工作再上一個新的臺階,。

銀行文秘工作總結篇六

回顧20__,，從入職的3月至今已足足半年。在這里,，我從一個校園學生踏上了正式的工作崗位成為一名員工,，也開始了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領導給了我這個平臺,，其次要謝謝同事對我工作的配合與協(xié)助,，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。

在工作中我學到了更多的知識技能,，同時也有不斷加強提升完備自我修養(yǎng),，當然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強改進,，希望領導能給與支持,。以下是我對這半年來工作的總結：

一、前臺日常工作

前臺工作紛繁復雜,，也相對瑣碎,，它包括了前臺接待工作，日常衛(wèi)生的維護,，水,、電、電話話費的定期檢查存繳,，日報取,，郵件、傳真的收發(fā),，辦公用品的采購以及派發(fā),，固定資產的定期盤點以及報銷，辦公設備的維護以及訂水,、訂報,、訂票，植被的綠化等,。剛接觸這工作的時候,，有時候會覺得工作很沒意義也會覺得有點焦躁,，所以處理問題也沒那么得心應手和效率的提高，也忽略掉了很多的細節(jié)工作,，但在經過一段時間的適應以及領導和同時的幫助,，我已經逐漸摸索出了屬于自己的工作細則，即將工作細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率,，也可以加強自己的專業(yè)性,，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學習,。

二,、文秘工作

1.基本事務的處理

定期考勤記錄的上交領導，日志,、電力電網新聞視頻信息的整理與發(fā)送,，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作，每周二工作例會會議提前通知,，會場布臵,、以及會議記錄和會后紀要的整理分發(fā)。

2,、臨時事務的派發(fā)

這些工作大多是突發(fā)事件,，例如需配合中心發(fā)送臨時會議通知，需在短信平臺為同事送上生日祝福,，需配合領導外出辦理某些業(yè)務(辦理會員卡,、取回款單,、參加接待工作),，需在領導的指派下定時定點完成某項工作(銀行對賬、文檔的編寫),，需與同事配合盡快完成某些工作(各類調研報告,、招投標書的撰寫)等。保持良好的工作狀態(tài),，機動靈活,，善于溝通并勤于溝通，注重團隊協(xié)作精神,，是高質量完成工作的關鍵

三,、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

四、下半年工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心，細心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強與公司各部門的溝通,。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題,，也忽略掉了很多的細節(jié)工作,，但在經過一段時間的適應以及領導和同時的幫助，我已經逐漸摸索出了屬于自己的工作細則,，即將工作細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化,。這樣不僅可以提高辦事效率,，也可以加強自己的專業(yè)性,，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學習,。