演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在現(xiàn)在的社會生活中,，用到演講稿的地方越來越多,。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫演講稿呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

移動公司辦公室主任競聘演講稿篇1

各位尊敬的領導：

我叫黃先生,，來自td廳。相信各位領導對我已經(jīng)較為熟悉了,。我_年畢業(yè)于深圳大學金融學專業(yè),，同年幸運加入了移動這個大家庭，感恩于公司對我四年來的栽培,，我也在用實際的行動和出色的績效來報答公司,。

一、工作業(yè)績總結,、個人優(yōu)勢與不足

我對自己的總體評價是,，有計劃，勤思考,、善于分析,、懂得總結，此次競聘我的目的只有一個,，就是td廳的營銷經(jīng)理,，接下來我將通過營銷、創(chuàng)新,、運營管理,、培訓這四大方面來體現(xiàn)我的個人優(yōu)勢：

1.在營銷方面

本人有著前瞻性的營銷理念，充分利用有限資源來開展有目標,、有策略,、有技巧,、有效益的四有營銷。4月開廳以來,，開展的一系列“支持td,，為奧運加油”的活動有幸被凌總拿到青島作為匯報深圳推動td工作的重要素材，本人為此感到非常的驕傲和自豪,。

2.在創(chuàng)新方面

創(chuàng)新是我在td廳工作的主旋律,，切合目前td實際情況，創(chuàng)想出一系列的td創(chuàng)新方案,，分別為：

1)td向前“充”短信答題方案,，獲得深圳市公司采納，并于本月底實施,。

2)羅湖td廳申請青少年科普教育基地獲通過,，并成功接待兩批青少年學生。

3)羅湖td業(yè)務pk賽,，8月20日正式開始競賽,。

3.在運營管理方面

現(xiàn)任td廳代營銷經(jīng)理職位，除了td廳的基礎管理工作之外,，為更好推動td的銷售,，前期做了大量的調查分析，為下階段開展針對性拓展營銷打好堅實地基礎,。

4.在培訓方面

本人認為,，一個成功的.管理人員肯定是一個出色的培訓講師。作為td廳講師,，在全力協(xié)助市公司提升全體td業(yè)務水平時,，制定統(tǒng)一培訓講義以協(xié)助市公司做好二次覆蓋培訓，在培訓方面得到的寶貴經(jīng)驗將為我擔任管理人員提供很好的td培訓思路,。

二,、對營銷經(jīng)理的工作設想、工作目標

我對營銷經(jīng)理的崗位認知是：店面經(jīng)理的左右手或多面手,。作為td廳的營銷經(jīng)理,，在創(chuàng)新和營銷兩大方面要求更是甚高。

我的工作目標是：打造一支高效,、和諧的超級td先鋒團隊!也即：三能團隊(能想有創(chuàng)新思維,，能策劃各項營銷活動;能講對前來交流人員培訓，對外一線td專員培訓演講;能干能把各項營銷理念付諸行動,，出色完成,。)并始終堅持1個信念和3個關鍵!

1個信念就是：“我是問題的根源?！边@種思想就是我對我自己100%負責,。

3個關鍵分別是：

1)關鍵就是要多想多學習,。

2)關鍵是敬業(yè)多一點。

3)關鍵要建立感恩文化,。

三,、如被選拔擔任代營銷經(jīng)理可能遇見的困難及解決辦法

在奧運如火如荼進行，若有幸競聘成功,，我定必將td的工作化繁為簡,，有序挺進，讓每位td廳的員工成為td賽場的運動員,，充分發(fā)揮各自潛能,，在各自的工作崗位上贏取自己的金牌。務實做到“做自己的冠軍,，創(chuàng)td的未來”同時,，也希望各位用戶能作為觀眾，在座各位領導能作為裁判,、評委，共同監(jiān)督,、見證,、td廳的創(chuàng)新與進步,。

移動公司辦公室主任競聘演講稿篇2

尊敬的各位領導、各位主考官：

大家好!

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里,，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫_x,，大專學歷,，_學院中文專業(yè)畢業(yè),，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司,，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下,，我們成立了…….移動營業(yè)廳、推廣了商務20,、成功地完成了反搶等工作,。工作半年來，移動公司先進的硬件設施,、完善的市場服務,、至誠的服務理念,、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈,，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇,。

我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任,。這一職位肩負著四大職責,，即銷售,、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理,。其核心是服務,基礎是管理,。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律,，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向,，以客戶為中心,，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平,。立足服務求生存,，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場,，立足管理增效益,，力爭在短時間內創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力,，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地,。客戶是中國移動的生存之本,，服務是中國移動的生命線,，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,，怎樣提高服務水平,、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務,?！胺铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量,。因此,，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量,。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：

一,、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先,。

中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”,，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”,。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去,。在目前,移動通信市場的競爭中,，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來,。誰的服務內涵豐富,，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器,。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱,、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能,。在基層營業(yè)部,，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為：目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施,。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務,。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”,。用心,、誠心、真心為客戶服務,，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念,，達到思想認識上的“零距離”。人性化,、人情化,、人文化服務，打破時間,、空間的概念,，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流,、溝通,。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變,，營業(yè)向營銷轉變,，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變,。從而全面提高客戶對中國移動的認知度,、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體,，達到企業(yè)與客戶的“零距離”,。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸,、詢問的第一人,，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,，讓客戶耗費更多的時間和精力,。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程,、全方位的服務體系的方式,，倡導全員服務，樹立客戶至上,，杜絕在接待客戶方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質量,。既增強員工了的主人翁意識,，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力,。

二,、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。

打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展,。服務要向深層次發(fā)展：

首先,，要強化員工服務意識，認識到做好服務,，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,，更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,，“失去了客戶就是失去了市場,、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會,，”從而樹立“客戶就是財富,，服務等于收入“的觀點。其次,，我們的員工必須要具有競爭意識,。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,，還要有硬著頭皮,、厚著臉皮、餓著肚皮,、磨破嘴皮去闖市場的精神,。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度,另外,，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談,、練,、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去,。我所說的“談,、練、愛”,，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳,、闡述移動資費、解答客戶提問,、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng),、移動辦公、手機銀行,、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務,，用愛心去幫助那些老、弱,、病,、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任,。在座的每一位都知道,，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”,。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶,。顯然,，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,。就市場競爭現(xiàn)狀來看,，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作,，提高大客戶的忠誠度,，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重,。目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料,、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺,。

我認為：要搞好大客戶服務工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標,，辨別出誰是大客戶,、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,，要摸清大客戶所處的單位,、行業(yè),、規(guī)模等情況,，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎,。其次,，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先,、優(yōu)質,、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式,，定期分層次地走訪大客戶,，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略,，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求,。

第三，就是將企業(yè)中素質高,、業(yè)務精,、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。第四,，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程,，要圍繞“綜合受理、內部分流,、優(yōu)先處理,、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標,。

三,、加強基礎管理，完善激勵機制,。

基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段,。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展,，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去,。隨著市場競爭的白熱化,，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好,、統(tǒng)計不實,、素質不高、考核不嚴等等,。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣,。因此，加強基礎管理工作,，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行,。

首先,要合理分工，協(xié)調好企業(yè)內部的各個部門,，樹立“前臺為客戶服務,，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶,，上一道工序是下一道工序的客戶,，形成后臺服務前臺、個人服務集體,、部門服務全局,、全員服務客戶的觀念。其次,，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。

第三,，基層管理者要樹立學習觀,。即，向員工要學習,，把員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習,，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習，用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學習,，互通有無,、及時改進?？傊┎杀婇L,，合理消化,，有效利用,。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全,，安全促進生產(chǎn)”的原則,。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了,，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0,。另外,，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平,。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足,。要有“員工第一,，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事,。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理,，以管理推進服務,，以服務推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,。

建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念,。人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源,。在管理學中有個“木桶定律”就是說,，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平,，這也是改善服務具體工作的實施,。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人,。制定出“天天有學習,、月月有主題、月末有評比,、季度有分析,、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制,。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭,、領導關心員工,，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍,。

在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度,。在激勵中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權力的監(jiān)督;防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者,，是為企業(yè),、為員工、為客戶的服務者,。所以說在制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束,，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責,，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使,，拋棄個人得失,，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨,。

總之,，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律,，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽,。

移動公司辦公室主任競聘演講稿篇3

尊敬的各位評委，各位領導,，各位同仁：

首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏,、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時我要感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會,。

我叫_x,，1979年生人，中共黨員,，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了,，感謝領導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結經(jīng)驗和展示自我的機會,。下面介紹本人的工作經(jīng)歷,，我于年參加工作，年被調到市電信局電報科工作,，其間做過報務員,，班長,，業(yè)務檢查員,，指導員等項工作，連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者,，因在搶救水災中工作突出,，局里給予記功一次，年調到市局電信科,，擔任市話,、電報業(yè)務主管，年我市開通模擬移動電話,，兼管手機號碼管理工作,，年開通數(shù)字手機兼管sim管理和移動業(yè)務主管，主管號源管理及sim卡出入庫工作,，年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理,、號源管理及業(yè)務檢查工作。

今天,，我競聘的崗位是我熱愛的原崗,，移動卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：

一,、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗,，能夠從實際出發(fā)為領導出謀劃策。

在這個崗位上我邊工作、邊摸索,、邊創(chuàng)造,，十年來，給領導參謀提出合理化建議,，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣,。前年聯(lián)通公司運營初期，競爭激烈,，銷號用戶增多,，銷號卡太多，我建議公司領導和各縣(市)分公司,、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回,，并由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用,，當時每張卡成本50元,，年共激活卡1000多張—上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元,。

二、愛崗敬業(yè),，確保本職各項工作出色完成。

做為一名卡管員,，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風,，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話,，馬上到單位,，10多年來任勞任怨,。卡是公司競爭中的“子彈”,，沒有卡，便沒有了競爭的武器,，更何談發(fā)展,。記得在年，同聯(lián)通競爭激烈時,，由于國際社會影響，省公司sim卡供不應求,，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關系,，積極同省公司取得聯(lián)系，有時當天往返哈市,，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑,，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡,、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風,。

為公司分憂，完成好領導交辦的任何工作,。年月，開始緊張而艱難的模轉數(shù)工作,。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作,，由于公司領導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我,，我當時就暗下決心一定要管好,，不能出任何癖漏，從月份到月末,，共出入庫手機6000多部,，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務人員少,，工作量大，有時晚間到貨,，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘,，從沒有怨言,，直到結束，由于我工作認真負責,，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉數(shù)的手機管理工作,，受到省公司的好評。另外,，公司年起又開展了積分增電池活動,，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活,，從不叫苦叫累，因為我是一名員,，移動員工不能辜負領導的信任，必須把工作做好做細,，克苦專研技術，勤學苦練掌握好新技術,，圓滿完成升號和sim卡分配工作。

在營銷方面,，極積挖聯(lián)通用戶,，利用親朋好友同學等關系,，動員使用移動卡,。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。年已經(jīng)過去,，充滿挑戰(zhàn)的年又向我們走來。我感謝各位領導,、各位同事過去的一年對我的關心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策,，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作,，一如既往,、刻苦專研業(yè)務知識，做到帳務相等不出差錯,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏,。

移動公司辦公室主任競聘演講稿篇4

各位老師：

早上好,，請問現(xiàn)在可以開始嗎?謝謝!火舞春秋,，狼戰(zhàn)天下,，我是來自_分公司的_x!

首先給老師們自我介紹下，我是_x,，現(xiàn)任崗位集團客戶經(jīng)理，在20_年,，我揣著無比興奮的心情，來到了移動大家庭,，從初級的話務員到營業(yè)廳大堂經(jīng)理，從后臺轉向前臺,，為了挑戰(zhàn)自我，通過崗位競聘,，我成為了集客部的一員，進入了直面迎戰(zhàn),，在不同時期的各個崗位均得到領導肯定，同事支持,，團隊的幫助,，先后被多次評為先進并榮獲市公司__勞動競賽第一名，在全國青年文明號的優(yōu)秀班組內茁壯的一路成長至今,。

下面是我近兩年的工作情況：

20_年我主要是以“服務為重、巧攻善守”,，簽訂6個集團大單，其中有一個發(fā)生在我身上的真實故事,，在此與各位老師分享下我的喜悅,。

12年6月，當時車務段進行沿線安全檢查,，到了晚上9點,，我接到x段長電話說手機掉了,，要報停補卡,，非常著急!我的第一反應就是去幫他報停,，接著連夜冒大雨騎電動車趕到大廳為他補卡，之后再送至段長處,，同時我通過云端將1000多個號碼備份好到他手機上。當時段長用疑惑的眼神看著我,，你怎么能那么快找回我的通訊錄呢?”我笑著對x段長說，上次您讓我?guī)湍螺dQQ,，我特地留心多下了個QQ同步軟件,，只需一分鐘，您的通訊錄就會備份到您的手機上,，當時段長很是感動，翹起大拇指,，送了我一句話,，“移動人，心真細,，了不起”,，凌晨時分我才拖著疲憊的身軀回到家中。之后,，通過我的真誠服務,，我與_鐵路局_車務段成功簽訂全省第一家鐵路視頻電視電話會議大單，新增信息化收入高達_x萬元,。使得該單位在全省的鐵路系統(tǒng)中成為出色的典范,，其他地市公司也紛紛都復制效仿,。

20_年，通過自我提升,、團隊合作，在這一年我不斷地挖掘客戶的需求,，通過腿勤,、眼勤、口勤和團隊的合作,，從而我收獲了x個大單，其中與國家4A風景區(qū)_x管理委員會簽訂了固話,、專線，成為我公司獨家經(jīng)營各項通信業(yè)務的首個友好合作單位,，在創(chuàng)新型業(yè)務方面,，我還與x市保安公司成功簽訂地網(wǎng)專線_x余條。

同年,，為了簽大單，多簽單,，多年的一線服務經(jīng)驗告訴我,，客情關系為首，了解到新上任的局長很喜歡打羽毛球,，我就投其所好，邀請領導一同打球，在多次接觸過程中,，得到領導的信任，功夫不負有心人,，我的真誠服務打動了客戶，經(jīng)過不懈努力對客戶不離不棄,，組合政策，交叉反補,，成功策反市_x局百余人終端統(tǒng)付，通過蝴蝶效應,，我又與x市水利系統(tǒng)下屬單位水利設計院成功簽訂了一卡通、終端統(tǒng)付,，與客戶成為了良師益友，結合移動4G優(yōu)勢緊接著又簽訂了_全市水利水工程監(jiān)控合作協(xié)議,，終端統(tǒng)付_來臺，新增信息化收入達_x萬元,，為x年信息化收入打下了良好的基礎。以上取得的成績,，讓我明白了不僅要做好客情關系，而且要會靈活組合運用產(chǎn)品,、進行融合營銷,，才能取得碩果累累!

我個性開朗，喜歡結交朋友,，團隊意識強,，喜歡群體性工作,，在為客戶服務時敏銳性較高,，容易接受新事物,，可是我也明白有敏銳性是不夠的,，客戶經(jīng)理需要，想在客戶的前面,，有更廣闊的知識面,，在我的工作范圍內我還需要吸收更多的知識，以應對市場的變化,，項目的需要，所以我認為在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢,，多聽多看多想，不斷的學習進修完善自己知識面的不足,。

大部分工作我都能如魚得水，但是也有困惑的時候,，當前我們已經(jīng)沒有零首付,、沒有終端分期付款、沒有購物卡的優(yōu)惠政策,，作為客戶經(jīng)理的我該如何去擊潰對手，如何自我突破,，實現(xiàn)自身能力的提升?主要通過以下5點，一,、產(chǎn)品融合營銷，由原來的單一產(chǎn)品銷售向集裝箱式產(chǎn)品交叉融合營銷,，使自己成為既是客戶經(jīng)理又是產(chǎn)品經(jīng)理。

二,、流量經(jīng)營，讓每一位客戶都會使用手機上網(wǎng),，依賴手機。

三,、精準營銷，由整體撒網(wǎng)投放,，向精準鎖定多元目標營銷轉變,。

四、異網(wǎng)策反,，不僅要保住領土，還要深入挖掘客戶需求對他網(wǎng)進行拓展策反,。

五、商業(yè)表達能力提升,，向集團定期開展駐點營銷，撐握宣講技巧,，帶動產(chǎn)品滲入集團提升合約捆綁。

俗話說不想當將軍的士兵不是好兵,，思想決定方向，行動確定未來!我希望目標是在短期內成為業(yè)務專家,，中期目標成為資深專家并帶領團隊，長期目標成為權威的管理型人才,。

再次感謝公司給了我站在這里展現(xiàn)自我的機會!我堅信不管在公司任何崗位，都能夠很好地鍛煉自己,，在磨練中不斷地超越自己，同時也愿意在公司的不斷成長過程中貢獻自己微薄的一份力量!我的陳述完畢,，感謝各位老師耐心的聆聽，不足之處還請批評指正!謝謝!

移動公司辦公室主任競聘演講稿篇5

尊敬的王經(jīng)理,，各位領導：

上午好!

首先感謝各位領導給了我一次挑戰(zhàn)自我、展示自我的機會;同時感謝各位領導多年來對我的培養(yǎng),。我覺得這次競聘對我個人來說不僅是一次難得的機遇,，更是一次學習和鍛煉的機會,，我會倍加珍惜這次機會，充分展示自我,，不辜負公司和領導對我的培養(yǎng)。移動公司值班長競聘演講稿

自20_年進入移動公司,，一直在營業(yè)廳工作，2年營業(yè)員,、1年值班長,、5年營收班長。工作以來,，在公司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下,，踏實工作,，大膽負責,，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成,，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業(yè)廳以來,，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務態(tài)度,，不斷受到各界客戶的的好評，當然這些成績只能代表過去,，在以后的工作中我會加倍努力。

一：我對崗位的認識：

值班長主要是角色有四點：上傳下達,，溝通,，協(xié)調和監(jiān)督作用。

1協(xié)助車間主任完成各項生產(chǎn)任務及質量,、成本指標。

2隨時監(jiān)督和檢查各崗位的工作完成情況,。

3能了解車間各崗位遇到的困難和需要解決的辦法。

4負責生產(chǎn)車間各崗位之間的生產(chǎn)協(xié)質檢班長競聘調工作

參與這次競聘,，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務實中全面認識自己,。結合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢,。

二、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。

自加入移動公司的那天起,，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè),。工作起來不辭辛苦,、無私奉獻,，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質,、雷厲風行的工作作風,，這是干好工作所必須的基礎。

三,、組織協(xié)調能力強、辦事效率高,。

5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟,。在工作中牢固樹立了大局意識,，工作靈活果斷，無論是和客戶,、市公司檢查人員，還是和其他部門間,，總能把關系協(xié)調的較好,，確保了營業(yè)廳的業(yè)務發(fā)展和服務水平始終處于健康、高質量的狀態(tài),。工作中,，有良好的時效觀念,，對公司交辦的任務,，力收費班長競聘求用最短的時間,、最高的質量，達到最佳的效果,。

四、最重要的一點,，我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>

自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么,，干，就要干好,，就要做得比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力，我自信,，經(jīng)過努力，我一定能成功!

營收班長是管理者,，更是執(zhí)行者,，上傳下達,，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃,、方案，又要發(fā)揚團隊精神,，充分調動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施,。堅持“上為領導分憂、下為營業(yè)員服務”的原則,，把為領導分憂和服務于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。

5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關系,，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經(jīng)驗,，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡運營商。

做為營業(yè)廳營收班長,，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營,、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務的方案,，我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務的數(shù)量及目標,，做好自己的工作筆記,，把考核內容及完成目標記錄在案,，給每位營業(yè)員定任務，讓她們知道自己工作的重點,。在業(yè)務宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識,，只要能接觸的社交范圍,，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策,。

做為營業(yè)廳班長,，應有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點,，培養(yǎng)其善長處，以一個公正,、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友,，以心換心，知道我們上班是好同事,，下班是好姐妹，在一個高質量,、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽,，服務的很用心,，業(yè)務發(fā)展更會突飛猛進，服競聘車間班長務質量就隨之更上一層樓了,。

當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說,，在陳述中，找準其投訴的目的及核心,，構思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流,，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題,，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了,，自己的信心也會大大增強了,。

如果競聘成功,，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：

1,、圍繞公司業(yè)務發(fā)展、服務質量這條主線,，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手,、督辦檢查、綜合協(xié)調的作用,。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位,，做到事事有著落、件件有回音,。

2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風,，提高工作效率,。一是加大營業(yè)員的培訓力度,，提高業(yè)務素質,。二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務流程,。三是明確職責，合理分工,，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核,。四是工作有計劃,、有步驟,、做到忙而不亂,。五是強化主動服務意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應客戶需要,。

3、繼續(xù)堅持學習,，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務學習,，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營,、管理、服務創(chuàng)新發(fā)展的新思路,、新辦法。

8年來是移動公司讓我逐漸成熟,。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的,、發(fā)自內心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力,。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn),。“營業(yè)廳營收班長”不是代名詞,，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者!

最后,，如果我在競聘中失敗，我會要用勇氣去面對失敗,，一如繼往地勤奮工作，加強學習,。最后我想說的一句話是"給我一方土地，我也能耕耘出一份收獲",。我堅信：在公司的正確領導下,，在全公司員工的共同努力下，我們公司各項經(jīng)營目標一定能躍上一個更新更大的臺階,。謝謝。