當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇一

負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款并按照拜訪計劃每一天拜訪藥店與店員溝通,，對于目標(biāo)店員,，經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請目標(biāo)店員,，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店,。同時將市場情景及時反映給公司,，并盡自我最大的努力去做好本職工作。

以上就是我20xx年的具體工作資料,，看似簡單但對于我這個才剛剛工作x年半的新手來說也有必須的困難,，自從20xx年x月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名xx業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷量平平,，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因為我一向堅信沒有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人,?？墒请m然我的`業(yè)績不突出，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力,。我有信心在接下來的一年里運用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!

1)進(jìn)取努力的提高自我的銷量,。

2)制定更完善的拜訪計劃,，嚴(yán)格按照拜訪計劃拜訪藥店。

3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店,。

4)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

1,、去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。

2,、與店員溝通要誠懇,，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用,，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣,。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，與同事探討,，努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇二

在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作,，我剛開始的也是這么認(rèn)為的,，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難,，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力,。雖然我工作的時間并不是太長,，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決,，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作幾周后,，針對公司老板提出的報價就是見光死,，不能報價;我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價格表,。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯,。

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的`與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何,。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集,，比較工作,，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制,，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價位,，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等,。

你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇三

自從我20xx年月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年月,，我總共完成了萬元的銷售額,，完成了全年度銷售額的%。現(xiàn)將20xx年以來的銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：今年月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸,、重晶石噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而地區(qū)各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是廠(分廠)、xx等,，此類企業(yè)進(jìn)入市場較早且有較強實力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入市場晚但銷售價格較低，型避雷器銷售價格僅為元/支,、銷售價格為元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的`基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：電力局,、延長電力局做為重點,，同時供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道。

(三)對已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇四

領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結(jié),。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正,。

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽

老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的。

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認(rèn)識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認(rèn)識就是,，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向,，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí),，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認(rèn)識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計的方面也很廣,，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認(rèn)真面前,，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正,，因為在以往的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我,，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始,，希望能夠有一個更好的發(fā)展

xxx年在總公司營銷管理部,、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹了總,、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作計劃,，下面從三個方面匯報xxx年的個人工作情況和xxxx年的工作計劃,。

一、xxx年工作完成情況全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下,，堅持"效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展"的指導(dǎo)思想,，全面實施預(yù)算管理,。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度;不斷加強基礎(chǔ)制度建設(shè),，切實抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè);全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比,。

(一)加強學(xué)習(xí),擴寬思路，不斷提高履職能力和水平

加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí),。堅持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司xxx年上半年工作會議精神,，學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強和改進(jìn)管理工作，提高工作認(rèn)識的思想和論斷,。通過學(xué)習(xí)增強了事業(yè)心,，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路,，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題,，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神,。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升,，明確了努力工作的方向,，增強了做好工作的責(zé)任感和使命感,。

(二)進(jìn)一步加強工作機制改革創(chuàng)新進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強,。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人,，切實落實管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開展工作,。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性、超前性和計劃性,，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

(三)完善管理制度,，依法合規(guī)經(jīng)營公司開業(yè)初期,，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團(tuán)隊及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》,、《個人代理人管理辦法》,、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展,。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù),，定期進(jìn)行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結(jié)，不是藏著掖著,，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚,，同時也要求部門員工、中介機構(gòu)能共同學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性,。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,，把"效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展"的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線,。

(四)抓好基礎(chǔ)工作，推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展

公司在年初進(jìn)入市場的時機比較好,、起點高,，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的.同時，個人管理能力也在不斷得到加強,。在制度制定工作得到不斷完善的同時,，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，責(zé)任到人,，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成,，有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。加強管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù),，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點;四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向;圍繞"以利潤為中心"的思路,，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,，堅決的屏棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務(wù)，利用賠付率,、折扣率,、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展,。

(五)定期分析總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決定期對公司經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比,，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果,，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況,，為營銷,、承保、理賠,、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持,。四季度在車險經(jīng)營中，通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

(六)以點帶面，強化培訓(xùn),，全面提高部門綜合素質(zhì)營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位,，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào),，業(yè)務(wù)政策的制定,，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。因此,，對于我們這個團(tuán)隊來說，要求高是必須的,，有責(zé)任心,、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強,、善于解碼工作這是對我們的要求,。部門工作壓力大、進(jìn)度快,，對新人進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的,。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個人,，由工作責(zé)任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo),，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對初期有了長足進(jìn)步,。

在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足,，在工作中也存在著很多問題：(一)工作前瞻性不足

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足,。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距,。業(yè)務(wù)政策的制定,，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力,。在下一步工作中,，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的`經(jīng)營發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一,。

(二)工作解碼能力不足

部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,，直接導(dǎo)致工作方式簡單，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距,，加強部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段,。從部門員工的工作能力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距,，但相對半年前還是有長足的進(jìn)步的,。我們這個團(tuán)隊在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù),，且能在工作中不斷提高自己,，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn),。

(三)制度執(zhí)行力有待提高新公司,、新團(tuán)隊、新員工,，一切從零開始,。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認(rèn)識的情況下,，有各自不同的理解方式,，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行,。今后的工作中,，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線,，讓部門員工做培訓(xùn)教案,，加深對工作制度、流程的理解,，提高工作的解碼能力,，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思考,、總結(jié),，推動工作向目標(biāo)靠攏。

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實總,、分公司經(jīng)營策略,，繼續(xù)堅持"效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展"的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，抓管理,、占市場，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益,，確保保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(一)員工管理方面

加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì),。不同的工作內(nèi)容,，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結(jié)果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點,，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一起來,，發(fā)揮員工的工作能動性,，而非被動接受，是我在明年的重點工作,。

(二)個人代理人和渠道管理

在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度,，落實《xxxx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理,，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式;最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

為更好的貫徹公司經(jīng)營思路,，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動，xxxx年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實行以業(yè)務(wù)費用獎勵費用政策的基礎(chǔ)上,，參照機構(gòu)考核方案對渠道進(jìn)行管理,。結(jié)合xxx年各中介機構(gòu)的經(jīng)營情況和《xxx-xxxx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標(biāo),，并對中介機構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模,、險種結(jié)構(gòu),、滿期賠付率、變動費用率等指標(biāo)的考核,。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標(biāo),，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生,，最終實現(xiàn)公司,、渠道共贏的局面。

(三)大項目管理和公司業(yè)務(wù)管理

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn),，專人專崗,，專項考核，改變xxx年工作無人跟進(jìn),，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xxxx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作,，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo),、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線能力,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，提升自身的管理能力,。在下一年的工作中,，我將進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識，堅持"學(xué)以致用,，用以促學(xué)"的原則,，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇五

xx年是不尋常的的一年,，注定是記憶深刻的一年。這一年中,，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展,，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就xx年度個人的工作總結(jié)如下：

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng),，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求,。在接手該工作后,，我對公司所有計算機設(shè)備特別是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進(jìn)行了逐個檢查，掌握所有設(shè)備的信息,，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系,，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中,，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢,，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外,，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊,。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,，招商信息11條,，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果,，第一時間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條,，店面動態(tài)81條，促銷信息31條,，每周集團(tuán)對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核,，泰安店無一次不合格。

公司下達(dá)撤場通知后,，我每天在商場內(nèi)巡場多次,，了解撤場進(jìn)度，做好記錄,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。但是部分商戶拒不配合商場撤場,，在溝通無果后，公司決定對該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行強制,、拆除,。強制、拆除工作可謂艱難,，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行,，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包,，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下,，更有些大件的家具考驗著我們的體力,。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn),，不分晝夜,，將強制、拆除工作完成,，保證了商場重裝的順利進(jìn)行,。這段時間每天夜里，何總,、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線,，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著,，并充實著,。

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可，并對居然得前景充滿信心,，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足,。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下,，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重,，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折,，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定,。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢,，就成了最重要的工作內(nèi)容,。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸,，催促裝修進(jìn)度,，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜,。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著,。開業(yè)前一天的晚上,，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力,，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢,，達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日,，一樓62個攤位,，空租一個，未裝修完畢5個,，開業(yè)率超過90%,。看到商場從當(dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇,，我感到前期的辛苦很值得,。

9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī),，樓層日常管理工作有序展開,。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家,，潔具22家,，地板20家，散熱器4家,。共有營業(yè)員112名,。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌,、迎賓送賓,、價簽管理、日常紀(jì)律等,。從開業(yè)至今,，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起,，地板1起,。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認(rèn)同,。截止12月26日,，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元,。截止該日,，一樓各項費用應(yīng)收4969910元,，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的`費用32萬元,。

1,、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解,。

2,、處理客訴經(jīng)驗不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時,，沒能掌握主動。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識,。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求,，提高營業(yè)員的銷售能力。

3,、加強與商戶的溝通工作,，建立更加良好的關(guān)系，以便各項工作的開展,。

總之,，在xx年的工作中，我會更加努力的做好每項工作,，嚴(yán)格要求自己,，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。我相信,，居然的明天會更美好。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇六

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間x年即將進(jìn)入尾聲,！感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將x工作簡要總結(jié)如下：

一,、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責(zé)

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)員工作的需要，時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，增強x業(yè)務(wù)方面的知識，做一個真正的業(yè)務(wù)員,。主要工作是上傳下達(dá),、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的.任務(wù)

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高了辦事效率。

三,、在工作中存在的問題

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時,，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來x公司會做的更大,、更強,、更輝煌！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的`前提。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，××年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)××年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域：

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇八

眾所周知,，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心,，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此，作為一名銷售人員,，責(zé)任重于泰山,。下面,，我就自20xx年1月份至今以來的工作開始述職。

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命,！

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情,！

1,、始終堅持公司的開發(fā)重點：以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點，擴大預(yù)混料的銷售量,。

2,、關(guān)于銷售網(wǎng)絡(luò)的思路整理，以前在關(guān)中市場做工作的時候,，始終圍繞著客戶做工作,，忽略深入基層能看透問題本質(zhì)，輕視了這對實現(xiàn)銷售信息資料掌握和及時改變銷售策略的重要性,！因為錯誤的思路導(dǎo)致自己在關(guān)中市場失利較多,，發(fā)展緩慢。最終公司領(lǐng)導(dǎo)能在關(guān)鍵時刻做出正確的策略：調(diào)換我到陜北市場,。俗話說：新環(huán)境,，新的挑戰(zhàn)！因為陜北地勢的特殊性,，同時自己強烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路,。大家都知道2點之間的距離是最短的，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客,，因為飼料是要給豬吃的，可是離豬最近的就是我們的顧客養(yǎng)殖戶,，原來飼料最終的消費者是養(yǎng)豬戶,，清晰的思路讓我明白：應(yīng)當(dāng)思考如何給顧客方便購得商品，那就是靠近消費者,，走直銷到最后一級終端分銷渠道,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

那么走直銷到最后一級終端分銷渠道有哪些好處呢？

①走直銷到最后一級終端分銷渠道可以說讓養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖成本最低,。

②離消費終端最近,，最為方便養(yǎng)殖戶。

③強調(diào)消費者愿意付出的價格和方便的購買點都在這樣的條件下等到了滿足,。

④對于公司和銷售員來說,，這種渠道便于掌控，穩(wěn)定性強,。

⑤利于培育忠誠客戶,，利于精耕細(xì)作。

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃,、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計劃地,、重復(fù)地拜訪行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

這些好處都是大家顯而易見的,，也可謂是得渠道者得天下,！

開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。例如我的片區(qū)的2個顧客趙雪紅和王強,，從事養(yǎng)殖行業(yè)多年,，經(jīng)驗豐富,，而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎有名，其它廠家在很早切入的時候早都按這個思路去走了,，結(jié)果都很成功,，客戶也是收益很大，很喜歡直接和公司合作,！但是面對這些大的客戶我們怎么能做到轉(zhuǎn)換成功呢,？就是工作方面的第三個。

3,、自己給客戶能帶來那些更好的服務(wù),。

因為我們做銷售本來就是服務(wù)，通過自己使顧客的利益更大化,，更長久一些,，從而使公司獲得利潤達(dá)到共贏。蒙牛的牛根生說過,，資源的98%靠整合,，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦,，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬,，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品,，一直反映很好,，同時自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力,，顧客很容易就直接拿下,！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤,，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為,。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應(yīng)！這對做周圍的其它市場起到支點的作用,！還有就是我們必須運用科學(xué),，使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客，這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長,！

4,、貨款的回收方面。

以前在關(guān)中市場，對于貨款的回收問題重視程度不夠,，容易給客戶養(yǎng)成不好的習(xí)慣,，同時還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到陜北市場后,，面對市場上客戶和顧客能很好的把握，大部分的做到了先款后貨,。部分客戶存在的問題也不容忽視,，力爭做到貨到付款，限度達(dá)到雙方誠信合作,，寬限1周,，確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂！

5,、貨物的物流方面,。

自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作，共同尋找物流資源,，力爭降低物流費用,。客戶報貨及時報給公司,，并提供隨市場變動后的價格,，方便公司開票和客戶打款。并在公司發(fā)貨的時候電話通知客戶做好收貨的工作,！

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售工作是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的營銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。我能及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重客戶的意見，參考公司領(lǐng)導(dǎo)的建議,，以市場需求為導(dǎo)向,，不斷提高工作效率,。

1,、有時候時間安排不合理,，沒有能很好的充分利用時間,，工作的計劃性不是很強,！

2、公司產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)不夠合理,，沒有能夠很好的利用好資源，發(fā)展雞的預(yù)混料和牛的預(yù)混料。

3,、客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，不能進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點布設(shè),，堅持個人傳統(tǒng)的思想,！

維持穩(wěn)定原有的客戶資源，加大綏德市場,，米脂市場和佳縣市場的開發(fā)力度,，重點圍繞王強和白占孝周圍的客戶開發(fā)豬料市場，在綏德龍灣重點做雞預(yù)混料,。

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，通過自己的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品！

面對現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒,，因為我們有可以預(yù)見的未來,！到那時侯我們將大鵬展翅,！

最后祝福大家新的一年身體健康,，工作順利,，好運連連,，青春永駐,！

飼料業(yè)務(wù)員年終總結(jié)開頭篇2在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中,，真可謂是人才濟濟,，竟?fàn)幖ち?，如不及時充電，隨時都有被淘汰的可能,。因此,，我們不但要有堅定的信心，更要吃苦耐勞,，講究策略和方法,。而不斷加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己,，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng),。為此：

（1）、我們要保持健康的身體,，使自己隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去,。

（2）、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，習(xí)慣左右成功,，習(xí)慣改變?nèi)松粋€人事業(yè)要想獲得成功,，必須要有一個良好的工作習(xí)慣,，否則，就會事倍功半,，甚至毫無收獲,。

（3）、要營造好的人際關(guān)系,，要團(tuán)結(jié)周圍的同事,，要有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，與客戶不僅是生意上的往來,，還應(yīng)該成為朋友,，唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系，我們的行銷工作才算有所突破,。

（4）,、要加強學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長,，經(jīng)驗和閱歷是人生的無價之寶,。同時，我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，克服自己的缺點,，在學(xué)習(xí)中不斷提高。

（5）,、要保持樂觀的心態(tài),。樂觀向上，積極進(jìn)取,，相信自己的公司,，是做好行銷工作的制勝法寶。

（6）,、要提高口頭表達(dá)能力,，對銷售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂徒邮埽虼?，提高口頭表達(dá)能力,，能夠取得事半功倍的銷售效果。

（7）,、還要提高自己的綜合素質(zhì),，素質(zhì)是一個人思想成熟的程度，是人格健全的程度,，是心理承受的程度,，是知識結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷提高綜合素質(zhì),，總體表現(xiàn)才能夠達(dá)到完美,，也才能夠真正意義地做好銷售工作。我們在下市場時也要做一些銷售前準(zhǔn)備,。也就是我們古話說的“到有魚的地方去釣魚,。”要收集各類信息,，包括竟?fàn)帉κ旨熬範(fàn)幃a(chǎn)品,。要撐握客戶資料,，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,，當(dāng)前使用效果，付款方式,，嗜好,，信用，購買類型及決策人,，要做出與多個決策人溝通的決策,。同時,，我們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去,，和他們構(gòu)成一種良性的親和力,，那么我們就要學(xué)會接近客戶：

首先，是我們給他的第一印象,，第一印象構(gòu)造心理定勢,。包括你的形象氣質(zhì)，親和力,，敬業(yè)精神,，專業(yè)水準(zhǔn)，誠信度等,。因為我們面對的是廣大老百姓,，他們最講實在。所以我們要有理有節(jié),，落落大方,，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題,，保持良好的心態(tài),。第一印象好，那么他就有與你交談的興趣,，就會產(chǎn)生共同的話題,。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果,。

第二,，要學(xué)會贊美及詢問，每個人都希望被贊美,，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意,，引起他們的興趣和需求。

第三,，要了解客戶的需求,。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路,，白費力氣又看不到結(jié)果,，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們的需求,。

第四,，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急,，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫，察顏觀色,，并在適當(dāng)?shù)臅r機介紹我們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自己的產(chǎn)品,，要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對比,，有差異的要闡明差異，無差異的要強調(diào)增值服務(wù),，要抓準(zhǔn)時機促成交易,。

第五，在拜訪新的客戶時,，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙,，”不能空手而歸,，即使推銷沒有成功,，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。

第六,，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友,。如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶,。我們要使客戶“動人心弦,。”如果你想推銷成功,，那就一定要按下客戶的`心動鈕,，要努力贊美客戶。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力,，因為做飼料是老實人的事,，做廣告，做促銷,，可以騙人,，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的,。我們不能學(xué)本山大叔那樣“忽悠”人,，但我們要學(xué)習(xí)他那種“忽悠”人的精神，那種不達(dá)目的不擺休的精神,。你不會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。飼料銷售員是一身四仆,，有50%的推銷之所以成功,，是與客戶的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友,，你就等于把50%的市場拱手讓人,。但是與客戶的關(guān)系再好，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家,，經(jīng)銷商是我們的親戚,，養(yǎng)殖戶是我們的老板，最后只有我們口袋里的錢才是我們的親爹,。

第七,，如果未能與客戶達(dá)成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間,，我們打出去的每一個電話,，不是搜集到我們需要的信息，就是要促成某種形態(tài)的銷售,，我們決不可因為飼料經(jīng)銷戶,、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄Υ麄儯菢幽闶サ牟恢皇且淮武N售的機會,，而是失去一群客戶,，幾百次的合作機會。如果要完成一次銷售,，需要與客戶接觸5至10次,，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次,，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的,。

由于我們產(chǎn)品的銷售終端是鄉(xiāng)村養(yǎng)殖戶。所以我們要直接進(jìn)入鄉(xiāng)村,，建立龐大的鄉(xiāng)村銷售網(wǎng)絡(luò),。開發(fā)村級飼料零售商，并與零售商共同尋找合格的示范戶,，我們在選擇示范戶時,，一定要找成功概率高的科技示范戶，因為示范戶只能成功不能失敗,，那么如何保證成功呢,？

（1）、找在村子里有影響力的人物,，可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些人士,。

（2）、飼養(yǎng)條件比較好的。

（3）,、飼養(yǎng)豬的品種好,、沒有疾病的。

（4）,、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念,。

以上條件具備后，要與準(zhǔn)示范戶充分溝通,，向他們詳細(xì)介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等,。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范,，以贈包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人,，對示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄,，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果,。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功,，填寫示范表格,、示范戶簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播,。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良,，并將示范效果化的推廣。這樣使我們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下,，價格跟別人一樣,，這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑。

最后,，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來,，召開科技養(yǎng)殖推廣大會。以擴大知名度和影響力,。通過這些銷售方式來實現(xiàn)我們的銷售業(yè)績的快速增長,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇九

20××年公司在縣委、縣府的關(guān)心支持下,，在縣國資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，公司堅持誠實守信，控制風(fēng)險的經(jīng)營原則,，積極,、穩(wěn)妥地開展工作，充分發(fā)揮融資擔(dān)保杠桿作用,，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè),、個體經(jīng)營者的生產(chǎn),、經(jīng)營資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展,，取得了較好的社會效益,。

1、擔(dān)保業(yè)務(wù)工作

20××年由于國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控,，實行適度穩(wěn)健的貨幣政策，壓縮銀行貸款,，我公司為了加強貸款風(fēng)險管理,，降低融資擔(dān)保風(fēng)險，采取了壓縮融資擔(dān)保額度的經(jīng)營策略,。20××年公司累計擔(dān)保132筆,，擔(dān)保金額16916萬元(其中：為中小企業(yè)擔(dān)保48戶102筆，擔(dān)保金額15806萬元),，年末在保責(zé)任余額18980萬元,，其中：在保企業(yè)48戶，在保余額17870萬元,、在保個人30戶,，在保余額1110萬元。

3,、擔(dān)保代償及追償工作

20××年公司累計擔(dān)保代償27筆,，金額1544萬元，其中：為華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬元,。

通過法院起訴15筆,，金額1200余萬元，已通過法院執(zhí)行,、調(diào)解追償收回189余萬元,。其中：華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬元正在執(zhí)行過程之中。

3,、資產(chǎn)經(jīng)營情況：

20××年末公司資產(chǎn)總額6702萬元,，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元，增值34%,。負(fù)債總額1355萬元(其中：累計計提擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金354萬元,，累計計提未到期責(zé)任準(zhǔn)備金526萬元，擔(dān)保保證金424萬元),，所有者權(quán)益5347萬元(其中：實收資本5000萬元,，資本公積320萬元，一般風(fēng)險準(zhǔn)備16萬元,，盈余公積7萬元,，未分配利潤4萬元),。20××年，公司實現(xiàn)保費收入173萬元,，凈利潤1,、2萬元。

1,、努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù),，程度緩解企業(yè)融資難問題

作為國有控股的政策性擔(dān)保公司，我們始終以促進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展,，提高中小企業(yè)信用,，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù),。但由于這些企業(yè)起步晚,，資本偏小，抗風(fēng)險能力弱,，可供反擔(dān)保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少,，再加之自身的財務(wù)制度不健全，財務(wù)管理欠規(guī)范,，在銀行的信用記錄缺乏,，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對這些問題,，公司采取財務(wù)核查,，上門調(diào)研，外圍調(diào)查等措施詳細(xì)了解企業(yè)情況,，靈活多樣地落實反擔(dān)保措施,，千方百計促成他們與銀行部門的溝通。通過我們的不懈努力,，使大部分發(fā)展前景好,，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔(dān)保貸款，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題,，促成了這些企業(yè)快速,、健康發(fā)展，取得了較好的社會效益,。

2,、采用靈活多樣的反擔(dān)保措施，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

目前,，我們公司采取的`反擔(dān)保措施：一是企業(yè)實際控制人和主要經(jīng)營者個人無限責(zé)任保證;二是土地使用權(quán),、房產(chǎn)、機器設(shè)備抵押;三是承諾函,、司法公正等,，一方面支持企業(yè)發(fā)展,，另一方面控制公司自身風(fēng)險，通過以上擔(dān)保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個體工商戶,，通過我公司進(jìn)行貸款擔(dān)保,，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。

3,、不斷規(guī)范管理，有效控制擔(dān)保風(fēng)險

今年以來公司進(jìn)一步加強了擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理一是針對當(dāng)前擔(dān)保業(yè)務(wù)的具體問題重新制訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法,，加大了對中小企業(yè)的服務(wù)范圍,，增強了擔(dān)保業(yè)務(wù)的實際操作性。二是完善了擔(dān)保審查制度,，建立了擔(dān)保審查委員會,，從源頭上有效控制了擔(dān)保風(fēng)險的發(fā)生,，三是為了我縣擔(dān)保業(yè)務(wù)長期規(guī)范發(fā)展,，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔(dān)保行業(yè)管理部門統(tǒng)一監(jiān)管,。

1,、注冊資本金較小

隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，對資金的需求也逾來逾大,，而金融部門對單戶貸款企業(yè)只能按照擔(dān)保公司注冊資本的10%發(fā)放擔(dān)保貸款,，因此根據(jù)我公司目前5000萬元的注冊資本單筆貸款只能達(dá)到500萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求,。

2,、擔(dān)保業(yè)務(wù)收費比例低

按照國家規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)收費比例不得高于銀行貸款利率的50%，由于我公司為政策性的擔(dān)保公司,，不以盈利為經(jīng)營目的,，因此我公司目前收費比例僅為1、2%-1,、8%,，公司盈利能力不強。

3,、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險存在

20××年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設(shè),，通過政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團(tuán)公司提供工程款履約支付及借款擔(dān)保，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心(華祥集團(tuán)公司)工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保累計代償900余萬元,，綿陽新華建筑公司對我公司已通過司法程序要求我公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,，并通過法律手段對我公司在銀行開設(shè)的帳戶進(jìn)行了查封凍結(jié)，雖然我公司通過協(xié)調(diào)目前法院暫時對銀行帳戶解凍,，但擔(dān)保人目前履行債務(wù)責(zé)任的能力較弱,，公司擔(dān)保責(zé)任依然存在,。

1、請求政府安排資金5000萬元擴充公司注冊資本力爭20××年達(dá)到10000萬元,，以進(jìn)一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展,。

2、提高擔(dān)保收費比例

建議提高收費比例為2%-3%,，并對公司在保企業(yè)進(jìn)行信用等級的評定,，對誠實守信的中小企業(yè)實行優(yōu)惠的擔(dān)保政策。

按照“利益共享,，風(fēng)險共擔(dān)”的經(jīng)營原則,，著力建立公平，合理的合作關(guān)系,。加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，在相互推薦客戶，參與項目考察中,，共同防范和控制風(fēng)險,，有效解決企業(yè)融資難題，推動企業(yè)信用升級,，促進(jìn)我縣信用體系建設(shè),。

3、積極做好不良擔(dān)保貸款的催收工作

要加強同銀行,，法院的聯(lián)系通過多種手段措施積極催收已逾期擔(dān)保貸款,，力爭將賠償損失降到最低。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇十

飼料,、獸藥作為主要的養(yǎng)殖投入品,，安全與否、質(zhì)量優(yōu)劣都關(guān)系重大,。去年,，我們以接管飼料管理職能和新的《獸藥管理條例》頒布為契機，加強對飼料,、獸藥行業(yè)監(jiān)管,，市場生產(chǎn)經(jīng)營更加規(guī)范有序。

從飼料方面看,，年月5日,，飼料工業(yè)辦掛牌辦公后，我們迅速行動,，很快摸清了全市飼料業(yè)的基本情況,，為企業(yè)辦理了相關(guān)手續(xù)，創(chuàng)造了履行管理職能的必要條件,。7月份開始,，開展了為期兩個月的全市飼料生產(chǎn)質(zhì)量安全執(zhí)法大檢查,，依法查處了39家企業(yè)的違法違規(guī)行為，取得很好的成效,。在抓監(jiān)管同時,，我們堅持為企業(yè)服務(wù)，先后召開了全市飼料全安全監(jiān)管會議,，舉辦了飼料業(yè)相關(guān)法律,、法規(guī)知識培訓(xùn)班，幫助管理者和生產(chǎn)者提高了法律意識,、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力,。某年，我們還為某余家mi飼料企業(yè)辦理了免征增值稅的手續(xù),，預(yù)計將為全市飼料企業(yè)節(jié)支9億元,，有效支持了企業(yè)發(fā)展。

獸藥藥政方面,。某年月,，新的《獸藥管理條例》生效后，我們積極組織學(xué)習(xí),、廣泛宣傳新《條例》,，基本上做到執(zhí)法者,、生產(chǎn)者,、經(jīng)銷者、養(yǎng)殖者,、服務(wù)者人手一冊,，在社會上？冉湫偷難埃vち碩游櫚拇拷嘈浴h旯才嘌等氳郴腫,？1名,，發(fā)展新黨員某名。

切實加強對工會工作的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實“雙聯(lián)”工作責(zé)任制和各項社會保障制度,，局領(lǐng)導(dǎo)主動聯(lián)系困難家庭8戶，干部共捐款多元,，為企業(yè)提供解困資金2萬余元,。加大對某村建整扶貧力度，全年局領(lǐng)導(dǎo)下扶貧點8次,，投資20余萬元,，為村里興建沼氣池某余口，帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富,。

結(jié)合“四五”普法教育和《行政許可法》的實施,，積極開展普法教育和依法行政的教育,，明顯提高了全體工作人員的法制意識和綜合素質(zhì)。人事,、編制,、勞資、機關(guān)事業(yè)單位改革嚴(yán)格按上級要求有條不紊地開展,，免除了大多數(shù)職工的后顧之憂,。切實落實老干部各項待遇，使離退休人員晚年生活順心,、舒心,、開心。

狠抓計劃生育工作,，全年局機關(guān)沒有違反計生政策的現(xiàn)象,。全面迎接了全省衛(wèi)生城市復(fù)檢工作，局機關(guān),、宿舍區(qū)及漁政,、防檢等窗口單位因措施得力，干部職工積極參與,，受到上級充分肯定,，為我們做好某年工作奠定了良好基礎(chǔ)。

總之,，去年的生產(chǎn)和工作是發(fā)展前進(jìn)的,，這主要是各級黨委政府高度重視，各級畜牧水產(chǎn)行政管理部門切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，同志們共同努力的結(jié)果,。當(dāng)然，我們也應(yīng)清醒地看到我們的工作還有一些不盡人意的地方,。

從生產(chǎn)角度看,，真正把養(yǎng)殖業(yè)作為解決“三農(nóng)問題”，致富農(nóng)民的`大產(chǎn)業(yè)來抓,，部份領(lǐng)導(dǎo),、群眾，甚至是我們自己一些人,，都認(rèn)識不夠,。有的地方?jīng)]有認(rèn)真規(guī)劃養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，生產(chǎn)性資金來源渠道狹窄,，主要是由個人投資,、社會融資、招商引資來解決。

從部門工作看,，一是動物防疫和產(chǎn)品質(zhì)量安全還須加強,，非法使用“瘦肉精”等違禁藥物的情況未完全控制，少數(shù)地方因經(jīng)費不足,，執(zhí)法難度大,，整治乏力。二是畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)因歷史形成的經(jīng)濟包袱沉重,，一時難以消化,，所屬企業(yè)改制步伐較慢。對此,，我們必須引起高度重視,，認(rèn)真研究，找出切實可行的對策,，在今后工作中努力加以解決,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇十一

xx年是不平凡的一年，因為在這一年里xx縣2標(biāo)攪拌站,，從建站到現(xiàn)在工作中的井井有條,，我們付出了辛苦的努力也感受到了成功帶來的喜悅，在此我對攪拌站在xx年的工作做一個總結(jié),，并對xx年的工作進(jìn)行一個年初的計劃,。

截至xx年12月20日，我站共生產(chǎn)混凝土1xx方,，并完成穩(wěn)定土拌和機安裝調(diào)試,，碎土機正在安裝中，圓滿完成了項目部安排的澆筑任務(wù);從xx年4月建站以來我站相繼為李莊北,、辛莊西,、牛頭李西南跨渠公路橋,，辛莊南,、李莊東、凹照西,、代洼西跨渠生產(chǎn)橋,，牛頭李溝、代洼溝,、孤石灘二支,、孤石灘干渠凹照倒虹吸，李莊北溝排水涵洞提供了各種標(biāo)號的混凝土,，在供應(yīng)過程中雖然有過機組出現(xiàn)小毛病,、工地供應(yīng)不及時的問題，但是在我們的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決，并且取得了良好的供應(yīng)效果,。

xx年全國各地的混凝土市場面臨著材料供應(yīng)緊張,，價格普遍上漲，采購困難的局面,，為配合物資部門隨時更換原材料,，解決原材料供應(yīng)不及時的壓力問題，我們站采取了加強原材料檢測,，加強對新原材料的配合比設(shè)計,，滿足了針對不同的原材料進(jìn)行不同的配合比設(shè)計的要求。尤其是在底板等大方量混凝土中,，我們前期與工地進(jìn)行溝通采取28天混凝土強度評定,，既降低了混凝土單方中水泥的用量，也滿足了大體積混凝土水化熱的問題,，得到了所供應(yīng)工程的普遍認(rèn)可,。

xx年，以降低混凝土單方成本中的人工成本為目的,，進(jìn)行了一人多職的改革,。我站從生產(chǎn)一線的角度也對站內(nèi)進(jìn)行的崗位進(jìn)行全面的梳理。首先我們從站內(nèi)工作的需要上,，我們把站內(nèi)人員進(jìn)行一崗多職的培訓(xùn),，讓每位職員做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，能隨意調(diào)換崗位,，也能隨心應(yīng)手的把工作做好,，有助于人員緊缺分配不當(dāng)?shù)腵問題，同時也能讓員工提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，從而也解決了每位員工天天對一份工作的煩惱,，能更好的增加站內(nèi)對員工的積極性的調(diào)動，有助于我們的工作安排調(diào)換更合理,。

安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題,，相信xx年對我們?nèi)珖嗣駚碚f都是一個記憶深刻的一年，上海特大火災(zāi)事故的慘痛教訓(xùn)對我們的企業(yè)來說是更是一個深刻的教訓(xùn),。在xx年我們站加大對安全生產(chǎn)隱患的排查力度,，通過工前交代、工中檢查,、工侯總結(jié),，組織安全檢查小組，定期對安全生產(chǎn)中的隱患進(jìn)行全面檢查杜絕了重大安全事故的發(fā)生,，對全體員工進(jìn)行安全操作知識的培訓(xùn),，增強了員工的安全知識和安全操作的水平。

混凝土企業(yè)的結(jié)算損失問題是一個重大難題，在我們所簽訂的合同中部分工程都是按照圖紙結(jié)算,，這種結(jié)算方式的一個弊端就是把結(jié)算損失這個燙手的山芋踢給了我們的企業(yè),，而且造成工地對混凝土過程的控制不聞不問，這對于我們企業(yè)來說是一個很大的成本消耗,。那么如何才能更好地進(jìn)行結(jié)算控制,，如何才能把結(jié)算損失控制在2%的范圍內(nèi)呢?在xx年我們配合物資部門進(jìn)行了初步的討論。既然這個燙手的山芋在我們手中,，我們怎么做才能讓這個燙手的山芋不燙傷我們自己的手成了問題的關(guān)鍵,。通過初步的探討形成了，我們把砂子收方,、石子過磅,。相信在將要來臨的xx年通過物資部門與攪拌站時刻溝通控制，一定能查處結(jié)算問題的所在,，把結(jié)算損失控制在2.0%范圍內(nèi),。

以上是我站對xx年工作的總結(jié)，當(dāng)然,，工作中有好多的不足是需要我們繼續(xù)探索改進(jìn)的,。相信通過我們的努力一定可以把我們的企業(yè)建成一個管理更加先進(jìn)的企業(yè)。下面說說我站xx年的工作計劃,。

xx年工作計劃：

一,、 加強對設(shè)備的檢查保養(yǎng)，避免重大設(shè)備故障問題,。

二,、 繼續(xù)加強一體化管理，保證混凝土的供應(yīng),，完成中心下達(dá)的xx年生產(chǎn)任務(wù),。

三、 繼續(xù)積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗,，穩(wěn)定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量,，保證混凝土出廠質(zhì)量的合格率。

四,、 深化崗位制度的制定,，建立更加詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。

五,、 重點配合物資結(jié)算部門加大對結(jié)算損失和剩退混凝土的過程控制，把結(jié)算損失和剩退灰率降到最低,。

六,、 繼續(xù)加強對員工的安全教育和對生產(chǎn)的安全檢查，尤其是對新入廠員工的安全培訓(xùn)工作。

我相信xx年是我們非常期待的一年,，因為在這一年中有好多的夢想等著我們?nèi)崿F(xiàn),，我也相信在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們xx縣二標(biāo)站全體職工的努力下一定能完成20xx年的生產(chǎn)計劃,，以水利精神做目標(biāo)為xx縣二標(biāo)創(chuàng)造出更加輝煌的成就來,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間，20××年就要揮手向我們告別,，在這段的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多,，欣慰的是：客戶資源開始積累,，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基矗在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極至,。3月1號進(jìn)入公司，從對裝修知識熟悉,，到開發(fā)多的客戶資源,，經(jīng)歷了8到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累,，不知不覺中

1年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉,。進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進(jìn),，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標(biāo)市場的了解,，也要對競爭對手了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的優(yōu)缺點,，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶,，如果關(guān)系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴,。在這個過程中,，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點,，分析對方報價,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題,，所以交談中可以解決很多問題,，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中,，我所學(xué)會的是如何去思考,，站在客戶的`角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識了自己,，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來的20××做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。

在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是年最大的成就,。

年，武裝了思維,，強化了對自己和對社會的認(rèn)知,。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間,，在工作中不斷修練自己,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的,。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月,，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦，修增智慧,，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局,。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在收獲到的智慧,。

年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今。是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個月來,，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處,，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運用各種渠道,。也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐,。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴,。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇十三

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作。年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè)!

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”,，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括實施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以必須想盡方法好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點,、競爭對手的.變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊,，她的戰(zhàn)斗力是大的,，勢不可擋。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一，是積極向上的一,，記得我的行動離不開團(tuán)隊,，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲。

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實踐,、摸索,、嘗試中提高。最新關(guān)注今日熱點問題,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇十四

彈指之間,，年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，年即將過去,，年即將來臨。新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面，在年,，更好地完成工作,。機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20x21年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的.使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2,、公司知識方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

1、在x木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強自我認(rèn)識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后備支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，x領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3、簽單技巧的培養(yǎng),。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,。

4,、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作,。年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!