計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇一

截止到xx年12月末,，我行各項主要業(yè)務指標完成情況

中間業(yè)務：國際結算量累計萬美元，比去年同期增加萬美元,，增幅達%;結售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元,，增幅達%。

負債業(yè)務：本外幣存款余額為x萬元,，其中：人民幣存款余額為x萬元，比年初新增x萬元,，完成年度計劃的%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元,，完成年度計劃%;企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃%,。外幣存款余額為萬美元，比年初新增xx萬元,，完成年度計劃的%。

資產業(yè)務：本外幣各項貸款余額為xx萬元,，比年初增加xx萬元,，資產優(yōu)良率、收息率保持100%,。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為%,，完成年度計劃%。

總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施

一、狠抓內控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1,、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理,，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風險”的百條風險建議活動,，組織對公、對私,、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險,，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議,。

2,、制定x員工全面管理規(guī)劃,，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍,。

3、強化業(yè)務主管“內當家”作用,。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理,，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網點內部管理現狀,。

二,、突出績效考核引導作用,，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

1,、各季度與時俱進,，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則,，根據市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報,、定期例會分析,，網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行位置,，對私存款中網點入圍率40%,。

2,、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用,。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂的限制,，鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務,。同時，為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現對內控管理的重視,。

三,、做大做強中間業(yè)務,，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務：經過積極引導,，各網點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性,，通過早籌備、早落實,，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務指標,，經過上下努力,，目前大部分業(yè)務進度均已完成,。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息,，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷,，帶動新品業(yè)務的市場占有率提升。

2,、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額,。根據年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制,，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻度。

我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產業(yè)務投入為契機,，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷,，目前為止,，xx公司國際結算量達億美元,，結算量達萬美元。與此同時,，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風險的前提下,，結合宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務,，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經過努力，實現新增x萬元,，較同期增幅為%。

四,、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整,，新的領導班子到位后，加強分工,，明確職責，三位行長與網點建立聯(lián)系負責制,。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念,。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結合,，柜面以管理引導柜員營銷為主,，變被動服務為主動營銷;業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段,，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產品的聯(lián)動營銷,，由國際結算產品帶動,，負債業(yè)務的增長。

五,、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長

1,、提高員工素質,，加強企業(yè)文化建設

2、加強對新項目爭攬,。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元,。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如等紛紛落戶我行,。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度,。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷,、產品營銷、走訪等形式,，積極爭攬。

4,、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭,。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷,。其次,，按項目組進行具體分工,，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡,，重點跟蹤;再次，點面結合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經理,，重點公關，使他們成為“內線”人物,。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好,，將領導布置的任務完成好,，和同事處好關系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單,，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經濟已經發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。

xx年是我負責工作的第3年,，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務,，現將履職情況匯報1、強化服務意識,，優(yōu)質高效為一線服務。做為一名總行員工,，服務的好壞直接關系到總行形象。

工商銀行儲蓄柜員xx年度工作總結xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。

轉眼間,，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領導...

xx年5月,，我到信用社任副主任,，分管存款工作,，一年來，我在行領導和主任的正確領導下，在全體員工作的大力支持下,，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和上級行的有關規(guī)定,，不斷加強政治和業(yè)務學習,，以三個代表重要思想為指導,，深入實...

時間飛逝,，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。

以下是本站給大家推薦的銀行客戶經理工作總結供大伙參考,，希望對大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調令,，調任支行客戶經理,。

工作總結范文**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。

過去的一年，我部在聯(lián)社領導的直接關心下,，在聯(lián)社各部室,、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經濟效益提高的工作思路,，強調以人為本,，以強化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇二

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“,、”工作方針,，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設,，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一,、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末,，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網點前列。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網點第x位,，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,，為避免風險,，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產生的風險,，并且對進行了,。四級不良貸款收回x萬元，整體質態(tài)有一定好轉,。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據,，14項可比指標中,，x項超過分，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元,，列支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數;銀行卡有效消費額;新增特約商戶數;電子銀行柜面替代率;個人網銀有效新增客戶數小,。

二,、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設,，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結,、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質,，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論,。做到業(yè)務準確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構,，以產品營銷和個性化服務為手段,，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶,，數量排全區(qū)網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員,，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個現金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現代化信息手段,，利用網絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式,，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源,，能夠激發(fā)出網點經營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,，讓網點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經濟論壇等服務手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強,，目前我行產品少，客戶經理工作人員少,，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間,。

銀行上半年工作總結

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下,，認真貫徹年初全省農發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎管理,，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量,，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設,。

一、經營指標完成情況

前6個月,，我行業(yè)務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點,，即：

——貸款余額減少。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元，下降10.4%,。

——人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元,，同比增加72萬元,，增長33.64%。

——利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元,，增長4.3%,。

——不良貸款及占比下降。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點,。

——收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%,，低于省分行目標值5.97%,。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點,。

——中間業(yè)務收入下降。前6個月全行中間業(yè)務收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務收入1044元,，同比下降284元。

——貸款累放數量減少。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元，下降17.5%,。

——貸款累收數量增加,。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元,，同比增加8249萬元，增長21.65%,。

二,、主要工作及成效

(一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷,。

1,、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型,。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調查、聯(lián)動調查等方式,，大力營銷項目貸款,。前6個月，全行共受理,、調查各類貸款97筆,、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元;向省分行上報國投風電,、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元,，已經省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉型,，深入營銷低風險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉型城市,，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉型項目中,，有30個項目的65億元貸款符合農發(fā)行信貸政策,。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型,。5月初,，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業(yè)對接在內的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份,、28000萬元;6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農畜產品加工產業(yè)經濟轉型階段性總結會議,，遴選介紹農畜產業(yè)貸款項目22個,，

資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關系,。

2、根據糧改現狀,，穩(wěn)健支持農業(yè)和糧食生產,。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下,，適當控制糧油收購貸款投放數量,，促銷壓庫，積極調整和優(yōu)化貸款結構,。1-6月,，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤,、48308萬元，同比增加4583萬公斤,、16601萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務新的增長點,。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農業(yè)，優(yōu)化承貸主體,，全面支持各縣區(qū)春耕生產,。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農業(yè)生產的農業(yè)小企業(yè)貸款,、產業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝,，同比增加11.38萬畝。

3,、結合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎上,，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務營銷與提高農發(fā)行結算手段掛鉤,，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務16筆,、950萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農發(fā)行代理保險業(yè)務掛鉤，前6 個月全行代理保險業(yè)務65筆,、12562萬元,，實現代理保費收入7萬元。

(二)突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風險,。

為進一步夯實信貸管理基礎，我行將xx年確定為全市農發(fā)行信貸業(yè)務“整頓規(guī)范年”,，從“檢查,、規(guī)范、監(jiān)測,、防范,、清收、處置,、期限管理”等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量,。

一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現不規(guī)范問題9類127條;止5月底,，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎,。今年1月,，對全市xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部,、相關部室貸款資料的完整性,、規(guī)范性，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆、3xx萬元;利用非現場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現、化解cm系統(tǒng)預警信息,、剛性約束45個,。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份,，發(fā)現風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”,，從述職報告質量,、監(jiān)管企業(yè)情況、現場答問情況,、cm系統(tǒng)剛性約束化解情況,、企業(yè)經營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任,，加強監(jiān)管,。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃,、按月下達任務,、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險,。充分發(fā)揮政府在農發(fā)行支持訂單農業(yè)中的信用平臺作用，6月初,，會寧縣委,、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農發(fā)行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元,。七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業(yè)的經營周期,、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限,，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度,，按照企業(yè)結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行,，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經營周期到來之前,，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”,。

(三)圍繞業(yè)務發(fā)展,，不斷加強內部管理,。

今年,，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務,，一方面更加注重精心打造二級分行經營管理平臺，全面做好各項內部管理工作,。一是按照“總量控制,、均衡實施、適時調節(jié),、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元,，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作,，動態(tài)調整分值，加重掛鉤力度,，細化到崗到人,，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元,，扣罰

4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元,，獎勵780元,，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”,，加強執(zhí)行力建設,，進一步提高干部職工的工作效率和質量,。上半年,，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項,，實際完成509項,，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理,，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況,，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%,，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序,，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強內控和安全保衛(wèi)工作,，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理,，確保業(yè)務經營和各項工作安全穩(wěn)健運營。

三,、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬,，為我行提供了難得的發(fā)展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜,。二是糧改進展緩慢,，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患,。三是目前我行已經營銷的大唐風電,、國投風電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn),。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇三

歲末將至,，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。下面我從三方應對自己20xx年工作進行總結:

一,、端正思想，迎難而上,，時刻持續(xù)高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作務必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨,，用心工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準,，嚴要求，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，透過自己不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

二、身體力行,，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后透過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,，透過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時,，也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習,，不斷進取,，全面提高自身業(yè)務素質

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務潛力,，個性是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇四

__年上半年,，在總行的正確領導與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學指導下，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現了“開好門,、起好步”的預定目標,。

一、主要經營指標完成情況

截止6月末,，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計實現營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20__萬元,，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元,，業(yè)務及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

二、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作

經過緊張籌備,，于__年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復,，在較短時間完成了工商、稅務登記,，實現與人行金融網和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè),，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現了莊重,、喜慶,、節(jié)儉、緊湊的原則,，參加慶典的領導和嘉賓近300人,，活動安排樸實節(jié)約、輕松有序,，慶典現場氣氛活躍,，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動,，體現了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現了招商銀行親和,、樸實的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況,，科學設置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責，部門,、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴格分離,，按照內控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié),，初步建立各項業(yè)務管理體系。在總行各項規(guī)章制度的基礎上,，初步建立起分行的各項管理辦法,、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內控管理和業(yè)務管理要求,。

(二)確立業(yè)務經營目標和工作重點

根據總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神,，結合當前宏觀經濟金融形勢和……地區(qū)的經濟特點，明確提出__年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制,，全力推進交叉銷售,，以負債業(yè)務營銷為主，推動各項營銷工作;努力轉變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務為突破口,，逐步實現從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉變;結合地方經濟特點,，加大國際業(yè)務拓展力度,，實現本外幣業(yè)務同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進式營銷模式，以點帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實基礎，傳承優(yōu)勢,，努力打造經營特色,，實現各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

根據總行下達分行的經營目標,，結合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領導班子經過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標,，適時引導,，全面發(fā)動，并將任務分解到各業(yè)務營銷部門,，指導全行各項業(yè)務的有序開展,。

(三)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制

一是推進全員營銷,。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導向,，在全年業(yè)務考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制,，確保全員營銷機制的深化與落實,。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售,。在營銷過程中,，分行以“經營客戶”為中心，實現信息資源共享,，努力實現經營效益最大化,，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念,，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務,、小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業(yè)務營銷為主的思想,。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念,，夯實業(yè)務發(fā)展基礎，以負債業(yè)務帶動資產業(yè)務,、中間業(yè)務的營銷,，任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展，對只貸不存的業(yè)務原則上放棄,，同時努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅決杜絕人為增加存款的現象。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務,，不斷壯大經營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上,，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議,、條線月度工作會議和周例會等形式,，研究具體營銷措施，跟進目標任務,，落實序時進度,。

一是負債業(yè)務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中,，有省財政廳,、區(qū)財政局和街道財政所，有省國信,、省農墾,、省灘涂、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇寧電器,、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農等大型民營企業(yè);既有江寧建設,、江寧交通,、江寧科學園、江北新城,、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項目，指導,、督促客戶經理做好項目調查工作,，授信業(yè)務流程不斷完善，逐步提高項目調查,、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產業(yè)務穩(wěn)健開展,，已經授信的企業(yè)有生產型企業(yè),、商貿流通企業(yè)，也有基礎設施企業(yè),、政府融資平臺,，同時還儲備一些備選項目。

三是小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務有步驟開展,。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認真研究我行現有產品特色的基礎上,，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點市場為突破口，通過商會,、協(xié)會,、擔保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務,，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成,，負債業(yè)務初顯成效。零售業(yè)務以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預期,，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據轉貼現額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時增加分行的轉貼現利差收入,。

五是國際業(yè)務開始啟動,。上半年,，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業(yè)務各項準備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準,，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務,。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

(五)初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系,。建行伊始,，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會,、經營預算管理委員會,、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理,、合規(guī)管理領導機構,，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設,、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用,。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理,。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,，業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理,。

二是加強制度建設和流程梳理,。上半年，分行按“急用先行”的原則,，結合總行規(guī)章制度梳理建設工作,，加快規(guī)章制度建設進度，對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風險全流程管理,。在貸前調查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制,，確保我行信貸資產安全,。

(六)加強基礎管理工作，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務培訓,。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作,。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓,，提高柜面人員業(yè)務技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業(yè)部定期安排學習活動,，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務操作流程的培訓,，定期開展業(yè)務差錯分析，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析,。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務能力的培訓,，開展理財基本知識講座，學習理解總行……服務的真正內涵,。分行還組織對公司業(yè)務條線的業(yè)務人員進行貸款新規(guī)的培訓,，對授信業(yè)務流程中調查、審查,、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓,，探討當前的宏觀經濟形勢，學習監(jiān)管政策和產業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經驗,，進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標,，不斷擴大分行基礎客戶群體，擴大分行金融服務的領域和服務范圍,。貫徹前臺為客戶服務,、中后臺為前臺服務、一切為發(fā)展服務的指導方針,，在……市場樹立良好的服務形象,。

2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關系型客戶經理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現有各類支付結算平臺,，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現象發(fā)生,。

3,、通過資產業(yè)務、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務,。逐步實現信貸資源向生產流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結構，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款,、保證金存款占比，加大企業(yè)收入匯入,、信用卡收單等經營現金流入,，增加結算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4,、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度,，結合本地市場具體情況,，制定實施細則，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭取城郊結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,，通過增加代理業(yè)務品種,，提高個人存款穩(wěn)定性。

5,、繼續(xù)加強交叉銷售,。對分行信貸支持的征地拆遷項目，公司業(yè)務與零售業(yè)務主動配合,，有針對性地提出服務方案,，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度，實現本外幣業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展,。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務渠道建設,，打開小企業(yè)和零售業(yè)務局面，拓展新的業(yè)務增長點,。

(二)提高信貸業(yè)務綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務盈利能力

1、優(yōu)化信貸結構,，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務將重點拓展中小型、生產型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系,，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī),、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務授信項目，嚴格實行信貸準入制度,，建立業(yè)務發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,，協(xié)助客戶經理完善授信方案，在風險可控的前提下爭取利益最大化,。

2,、推動項目進度。建立公司業(yè)務工作分析例會制度,，包括周例會,、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務營銷部門的負責人召集,，月例會和季例會由風險總監(jiān),、分管行長、風險部門負責人,、審批人,、審查人、公司業(yè)務管理部門相關人員共同參加,，審議各業(yè)務發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務管理部門根據會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務管理部門派員全程參與項目調查和申報。

3,、強調綜合收益,，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務的推動效力，綜合分析派生存款,、利息收入,、國際結算和中間業(yè)務收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務發(fā)展最有利的營銷方向,，杜絕團隊,、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實現經營方式的轉變

1,、適時開展小企業(yè)專營機制的建設工作。根據市場競爭狀況和分行實際,，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位,，圍繞“專營、專業(yè),、專心”建設小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風險控制機制,。一是建立小企業(yè)專營機制,，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務的考核激勵機制，調動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內部管理流程,，在小企業(yè)機制內建立“流程銀行”，以標準化,、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設,，提高小企業(yè)品牌市場影響力。

2,、加快國際業(yè)務拓展,，培育新的利潤增長點。努力擴大國際結算業(yè)務客戶群體和結算量,，提高業(yè)內知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷,，根據市場對人民幣的升值預期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質押外幣貸款配套遠期結售匯業(yè)務的產品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務發(fā)展。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務,、票據業(yè)務，轉變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務的規(guī)模并提升操作水平,，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權的基礎上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益,。大力開展各項票據業(yè)務，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務;通過票據貼現,、商票保貼,、票據轉讓等調節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據票據市場利率變動趨勢持有或轉出票據，賺取利差收入;針對小型銀行機構票據貼現利率相對較高的市場行情,，對……地區(qū)實力較強的農村信用社進行同業(yè)授信,，取得票據貼現額度,，提高貼現利息收入。

(四)進一步完善風險管理體系建設

1,、下半年分行將在公司業(yè)務條線推行風險經理制度,，強化貸款“三查”制度落實，尤其是提高貸款調查的質量;嚴格評級管理,，制定分行評級檢查考核辦法,，進一步規(guī)范和約束內部評級工作，提高評級質量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務前期調查制度”,，提高評級和授信申報質量和效率,。

2、做好風險預警工作,，加強貸后檢查,。分行除對授信業(yè)務總體資產質量情況、風險分類情況,、資產質量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,，還將根據宏觀經濟環(huán)境、當地區(qū)域經濟特點和本行經營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關注的行業(yè)風險狀況,。同時督促業(yè)務部門按時、保質完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法,，不定期組織實施專項或全面信貸檢查，風險管理部門參與貸后實地檢查,，并對業(yè)務部門的貸后管理工作進行考核考評,。

(五)加強基礎管理工作，切實防范各類風險

1,、加強業(yè)務學習和培訓,，重點提升柜面人員、客戶經理業(yè)務技能,。結合“內控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關業(yè)務條線上崗考試,，加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設工作,在全行組織開展“業(yè)務知識學習月”活動，全面提升全行管理能力,、服務質量和營銷技能,。

2,、梳理、完善,、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內控制度建設和流程設計項目，三季度,，組織分行條線管理部門業(yè)務骨干,，對分行內控管理制度進行一次全面梳理細化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內控管理制度體系,。

3,、強化公司業(yè)務基礎管理。雖然總行未將分行列入__年度公司業(yè)務基礎管理工作的考核范圍,，但分行仍將根據總行辦法制定實施細則,，三季度將各業(yè)務發(fā)展部門列為輔導管理并模擬考核范圍，四季度進行正式考核;三季度輔導期間,，在各業(yè)務發(fā)展部門和客戶經理開展自查自糾基礎上,，分行組織驗收;組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作;進一步規(guī)范信貸檔案的收集、流轉,、歸檔工作

(六)加強黨群工作,，促進業(yè)務發(fā)展

以黨工團組織的建設和完善為機遇，加強黨群工作,。結合總行“四性,、四強、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動,，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團組織作用,，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結,、帶領,、教育員工同心同德完成全年工作任務的堅強堡壘。

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銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇五

上半年,，我行在省分行黨委的正確領導下,，認真貫徹年初全省農發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險,，努力提高信貸資產質量,，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

前6個月,，我行業(yè)務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點,，即：

——貸款余額減少。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元，下降10.4%,。

——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元,，同比增加72萬元，增長33.64%,。

——利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元,，增長4.3%。

——不良貸款及占比下降,。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點,。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%,，低于省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降,。6月末我行資產利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點。

——中間業(yè)務收入下降,。前6個月全行中間業(yè)務收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數量減少,。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元,，下降17.5%,。

——貸款累收數量增加。1-6月,，全行累計收回各類貸款46510萬元,，同比增加8249萬元，增長21.65%,。

(一)明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷。

1,、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調查,、聯(lián)動調查等方式，大力營銷項目貸款,。前6個月,，全行共受理、調查各類貸款97筆,、111651萬元,，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電,、銀珠電力,、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元,，已經省分行審批發(fā)放1筆,、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型,，深入營銷低風險貸款,。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市,，在市委,、市政府規(guī)劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發(fā)行信貸政策,。據此,，我行緊抓機遇,，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初,，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構與中小企業(yè)對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份,、28000萬元;6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農畜產品加工產業(yè)經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業(yè)貸款項目22個,，資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關系,。

2,、根據糧改現狀，穩(wěn)健支持農業(yè)和糧食生產,。一是在認真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量,，促銷壓庫,，積極調整和優(yōu)化貸款結構。1-6月,，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤,、48308萬元，同比增加4583萬公斤,、16601萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務新的增長點,。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農業(yè)，優(yōu)化承貸主體,，全面支持各縣區(qū)春耕生產,。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農業(yè)生產的農業(yè)小企業(yè)貸款、產業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝,，同比增加11.38萬畝。

3,、結合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎上,，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務營銷與提高農發(fā)行結算手段掛鉤,，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務16筆、950萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農發(fā)行代理保險業(yè)務掛鉤,，前6 個月全行代理保險業(yè)務65筆、12562萬元,，實現代理保費收入7萬元,。

(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險,。

為進一步夯實信貸管理基礎,，我行將xx年確定為全市農發(fā)行信貸業(yè)務“整頓規(guī)范年”，從“檢查,、規(guī)范,、監(jiān)測、防范,、清收,、處置、期限管理”等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風險,，努力提高信貸資產質量。

一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年,，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現不規(guī)范問題9類127條;止5月底,，所有問題已全部整改到位,。二是全面規(guī)范信貸管理基礎。今年1月,，對全市xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序,，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性,、規(guī)范性,，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績效考核工資860元,。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆,、3xx萬元;利用非現場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現,、化解cm系統(tǒng)預警信息、剛性約束45個,。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管,。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份,，發(fā)現風險問題13個,，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質量,、監(jiān)管企業(yè)情況,、現場答問情況、cm系統(tǒng)剛性約束化解情況,、企業(yè)經營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任,，加強監(jiān)管,。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃,、按月下達任務,、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險,。充分發(fā)揮政府在農發(fā)行支持訂單農業(yè)中的信用平臺作用，6月初,，會寧縣委,、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農發(fā)行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元,。七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業(yè)的經營周期,、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限,，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度,，按照企業(yè)結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經營周期到來之前,，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。

(三)圍繞業(yè)務發(fā)展,，不斷加強內部管理,。

今年，我們堅持“內外兼修”的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務,，一方面更加注重精心打造二級分行經營管理平臺，全面做好各項內部管理工作,。一是按照“總量控制,、均衡實施、適時調節(jié),、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元,，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作,，動態(tài)調整分值，加重掛鉤力度,，細化到崗到人,，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元,，扣罰4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元,，獎勵780元,，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”,，加強執(zhí)行力建設,，進一步提高干部職工的工作效率和質量。上半年,，市分行共組織召開周例會19次,，安排工作514項，實際完成509項,，工作完成率達到了99%,。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況,，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序,，打造“陽光財務”,，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛(wèi)工作,，進一步加強庫存現金,、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結的大局，全面加強安全保衛(wèi)與槍器械管理,，確保業(yè)務經營和各項工作安全穩(wěn)健運營,。

(四)堅持以人為本，深入推進企業(yè)文化,。

在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力提高信貸資產質量的同時，我們堅持“兩不誤,，兩促進”的原則,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首,，通過黨委會,、中心組學習會、行務會,、周例會等多種形式，全行全員,、百分之百學習了上級行相關文件和制度辦法,，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質,。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動,，加強了行領導與職工的溝通交流,，切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題,，進一步鞏固了“風正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象,，統(tǒng)一了辦公用品,，設置了形象專欄，配套了班前音樂,，規(guī)范了行文和信息報道格式,，多次與城市信用社協(xié)調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作,。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設,，根據部室工作性質、員工崗位要求,，征集,、提煉、書寫,、張貼集體理念22條,、個人格言48條;組織職工認真學習總行制定的《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座;序時開展文化月活動,，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練;制定,、修改、完善各類制度辦法,，對現行的40個內部管理制度進行收集,、篩選、整理,，于6月初完成了企業(yè)文化《內部制度匯編》的編印,、分發(fā)工作。五是積極組織和參與“獻愛心”活動,。5月12日汶川縣發(fā)生特大地震災害后,，我行積極響應黨中央、國務院和總行,、省分行黨委號召,，情系災區(qū)，全行動員，累計捐助款項37900元;捐贈衣物145件,，被子31床,，香皂、消毒液各1箱,，為幫助災區(qū)同胞共渡難關,、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。

一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬,，為我行提供了難得的發(fā)展機遇,，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。二是糧改進展緩慢,，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元,，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經營銷的大唐風電,、國投風電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切,，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn)。

(一)重點支持夏糧收購,。認真落實國務院,、銀監(jiān)會和總分行關于支持農業(yè)和糧食生產的政策要求，充分挖掘當地傳統(tǒng)客戶資源,，在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應的前提下,，擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務,。

(二)持續(xù)抓好貸款營銷,。根據國家有關金融機構支持資源型城市轉型的政策，一方面積極向省分行,、總行申請資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項授信或專項貸款;一方面根據我行年初制訂的白銀市分行xx年《客戶營銷規(guī)劃》,，積極做好轄區(qū)內重點項目貸款的儲備、培育,、營銷工作,。

(三)全力防范信貸風險。依然將風險防范放在各項工作之首,，按照“穩(wěn)健經營,，重速度、更重質量”的原則,，加大檢查整改力度,，規(guī)范貸款辦理程序，適時進行監(jiān)測控制,，全面防范貸款風險,，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產質量。

(四)全面加強內部管理,。完善各項制度，規(guī)范操作程序,，深入開展執(zhí)行力建設;樹立正確的資金計劃意識,，努力實現借貸資金的優(yōu)化配置;建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核;加強內部控制和安全保衛(wèi),，確保業(yè)務經營和各項工作安全運營,。

(五)深入推進企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質的激勵機制;繼續(xù)抓好以制度文化,、行為文化,、專業(yè)文化建設為核心的深層企業(yè)文化建設，增強員工的向心力和歸屬感,，營造和諧共事的工作環(huán)境,，努力做到以農為本求發(fā)展，以人為本促和諧,。

(六)全面完成經營目標,。進一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用，樹立強烈的成本效益觀念,，增收節(jié)支,，勤儉辦行，嚴格控制費用支出,，不斷拓寬收入來源,，進一步加大收息力度，努力提高經營效益,，保證全面均衡完成全年各項目標任務,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇六

上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可,，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃,，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經驗以便于更好地指導今后的發(fā)展,。

能夠熟練為客戶辦理業(yè)務從而做好了自己的本職工作,，在銀行工作中辦理業(yè)務的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的交流,，每當客戶對銀行業(yè)務有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋,，通過業(yè)務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業(yè)務的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固,，所以我在辦理業(yè)務的時候能夠根據客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可,，而且在處理內部業(yè)務的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會出現差錯。

對各類空白憑證進行保管并對同事們領用的狀況進行辦理，這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在,，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待,，每次的領用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰,，有時我也會負責收集其他員工保管的單據并在整理過后上交給領導,，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。

做好部分現金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理,，作為銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用,，所以為了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發(fā)展著想自然不能夠有所懈怠,，而且在營業(yè)期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行,，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率,。

在總結好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應的報表,，對我而言努力完成工作才是我在職業(yè)發(fā)展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作,，而且我也會為下半年銀行工作做好準備并努力完成這方面的任務,。

今年來，我行在省市分行黨委的正確領導下,，在縣委縣政府的大力支持下,，遵照黨中央、國務院一系列重要會議,、文件精神,，以省市分行年初行長會議精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀,，認真落實國家宏觀調控和“三農”工作的政策措施,，積極支持新農村建設、糧棉油購銷和加工,、水利建設和農村基礎設施建設等,，不斷加強基礎管理工作和合規(guī)文化建設，積極倡導和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,，著力提升全行經營管理水平，在支持_縣縣域經濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用,，出色地完成了半年任務,。

一、全行經營管理基本情況

1,、加大信貸投放力度,，業(yè)務實現又好又快發(fā)展,。上半年累計投放各類貸款2x14.50萬元，同比增加2x14.50萬元,，達歷史新高,，各項貸款余額9x.65萬元。其中,，拓展銀行承兌匯票貼現業(yè)務x萬元,，推進了信貸產品多元化。

2,、及時收回各類貸款，確保按時清場,。上半年累計收回各類貸款47330.50元,，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16x萬元,，準政策性貸款2x6.50萬元,，產業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬元，縣域城鎮(zhèn)建設貸款1x萬元,，農業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元,。

3、積極拓展財政性存款,，存款工作進一步加強,。日均存款13x6萬元，同比增加1196萬元,，增幅達x.34%,。

4、加強咨詢服務業(yè)務,，中間業(yè)務超額完成,。完成中間業(yè)務收入x.78萬元，占半年計劃1x.24%,。

5,、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高,。本年應計利息32x萬元,，實際收息32x1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1x.99%,，考慮中央財政補貼未到位因素,，利息綜合收回率進一步達1x.05%。

6,、增收節(jié)支,，贏利水平居歷史高位,。各項財務收入3x6.38萬元，各項支出1x7.51萬元,，實現賬面贏利1_8.87萬元,，占全年計劃的x%。

7,、多方協(xié)調溝通,，盡可能清收不良貸款。通過與法院,、企業(yè)等有關方面的溝通,，申請強制執(zhí)行，實現清收不良貸款x萬元,。

8,、精神文明和企業(yè)文化建設取得新進展，涌現以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)標兵,。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登,，嚴斌精神在農發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。

9,、深入開展黨風廉政教育,，扎實推進合規(guī)管理。

10,、上半年實現安全運營,，無任何責任事故發(fā)生。

二,、主要工作措施

(一)將傳統(tǒng)業(yè)務擺在更加突出的位置,，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應與管理，促進農民增收

我行始終把支持糧棉油購銷業(yè)務作為重中之重,，堅決落實總行和省分行制定的各相政策和措施,，全力做好收購資金供應與管理。一是嚴格執(zhí)行各項購銷政策,，切實做好20__年度秋季糧棉油收購掃尾工作,，及時足額供應政策性收購資金，確保糧棉油儲備的增儲,、輪換和糧棉臨時收儲計劃的順利實施,，確保國家糧油購銷政策有效落實。上半年,，發(fā)放地方儲備糧貸款59.50萬元,，準政策性糧食收購貸款2400萬元。二是根據市場行情和企業(yè)收購進度,，合理把握收購貸款投放節(jié)奏,，確保了不出現因收購資金斷檔而出現“賣難”,，同時防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價的現象。三是加強市場行情分析,，深入油脂企業(yè)調查和核實企業(yè)的經營能力,、經營計劃和實際資金需求，及時足額撥付收購資金,，確保了收購工作平穩(wěn)有序開展,。上半年，發(fā)放了油脂收購貸款3000萬元,。四是強化了庫存檢查,、企業(yè)經營情況分析等貸后監(jiān)管措施，準政策性貸款每月查庫不少于4次,，政策性庫存和商業(yè)性庫存不少于2次,。

(二)積極拓展農業(yè)農村中長期信貸業(yè)務，大力支持新農村建設和農村基礎設施建設,，促進縣域經濟發(fā)展

今年我行將新農村建設、水利建設和農業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務作為我行業(yè)務發(fā)展的新增長點,，著力加強項目營銷,，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農村建設項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農業(yè)綜合開發(fā)項目，充分發(fā)揮農業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用,，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農基礎設施建設項目和盤活城鎮(zhèn)建設,，推動現代農業(yè)農村經濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村經濟發(fā)展,。根據項目的情況和建設及運營單位的實力,，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目,，合理地滿足其規(guī)模資金需要,。今年，我行大力營銷的_縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復,，根據目前項目進度,，已經投放一二期建設資金共x萬元。同時,，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農業(yè)綜合開發(fā)項目已經進入貸款申報審議程序,。

(三)擇優(yōu)支持和加強維護并舉，大力支持中小型企業(yè),，活躍地方經濟

對于農業(yè)產業(yè)化企業(yè),，我行堅持區(qū)別對待、有保有壓,、擇優(yōu)扶持,、嚴控風險的原則,，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶,，堅決退出劣質客戶,，積極維護好現有優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供更換貸款品種,、合理增加貸款額度,、提供銀行承兌匯票業(yè)務等更多元化的金融支持，促使農業(yè)產業(yè)化經營業(yè)務理性發(fā)展,。在支持傳統(tǒng)產業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面,，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據企業(yè)的情況,，主動上門服務,，積極營銷x萬元產業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求,，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求,。在支持非糧棉油產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型,。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來,，上半年獲得了4x萬元產業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀,。

我行嚴格按照“穩(wěn)健發(fā)展,、擇優(yōu)扶持、差別管理,、嚴控風險”的原則,，合理支持農業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農業(yè)小企業(yè)做大做強,。今年,，我行圍繞現代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目，積極開展前期營銷工作,，并與省市分行進行了多次溝通,。

(四)緊盯市場行情，合理引導企業(yè)銷售,，確保按計劃收回貸款

一是密切關注棉花期現貨市場行情,，引導和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售，積極倡導現款現貨,，防止不當賒銷所帶來的風險,。20__年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸,，我行始終關注棉花市場行情,，并根據形勢于2月份,、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會,，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售,，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全,。二是多次與企業(yè)進行溝通,，嚴格執(zhí)行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作,，及時收回了全部貸款本息,，為20__年油菜籽收購打下了堅實的基礎,。三是認真執(zhí)行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作,，確保約期收貸,。截止6月底,，我行收回貸款x.50萬元,，清收準政策性不良貸款x萬元,，實現準政策清場2x6.50萬元，其中糧食收購貸款收回x萬元,，收回率達x.86%;油菜籽收購貸款收回3x萬元,，收回率達1x%;棉花收購貸款收回x萬元，收回率x.61%,。

(五)雙管齊下，加強存款營銷和中間業(yè)務工作,，提高經營效益

由于去年存款工作未完成計劃,，對我行考核排名起了較大的影響。這激發(fā)了全行上下的工作積極性,。我行在年初職工大會中明確了,，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點著手：一是嚴格落實企業(yè)銷售歸行制度,，并考核到每個客戶經理,，保證企業(yè)一般存款全部歸行;二是利用“銀政對接會”召開有利之機，大力營銷財政存款,。經過半年的努力,，取得了一定的成效。6月末全行各項日均存款139x萬元,比去年同期增加x萬元,。6月末存款余額1x.85萬元,，比年初增加2x9.85萬元。

在中間業(yè)務工作上,，落實省分行《投融資顧問業(yè)務管理實施細則》,，將評估費收入,、保險收入、信用等級評定收入納入企業(yè)投融資顧問費統(tǒng)一計算,，逐企業(yè)地做好了解釋工作,，并與企業(yè)簽訂《公司投融資顧問協(xié)議》。經過半年的努力,，中間業(yè)務任務完成情況較好,。元至六月，全行實現中間業(yè)務收入x.78萬元,，完成半年計劃1x.24%,，其中咨詢顧問費收入x.04萬元;專業(yè)協(xié)作服務收入x.58萬元;人民結算收入x.72萬元;代理保險費x.2萬元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬元;其他中間業(yè)務收入x.09萬元。

(六)夯實基礎,，切實加強信貸基礎管理和合規(guī)文化建設,，促進業(yè)務規(guī)范化建設

認真組織開展合規(guī)教育，培育合規(guī)文化氛圍,。上半年,，通過“合規(guī)管理月”活動，利用板報,、警言和事例教育等形式,，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念,，使之深入了員工內心,。同時，在全行開展了自查自糾活動,，加強檢查整改,，取得了一定成效：一是對工作中存在的問題，不查清不放過,，切實糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時制止各類不合規(guī)苗頭,。

在信貸基礎管理上，認真抓落實規(guī)章制度和嚴格操作流程管理,，確保信貸投放合規(guī)合法,。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴格貸款準入條件,，合規(guī)營銷項目和企業(yè),，對在社會上有劣跡、在金融機構有不良信用記錄的企業(yè),，一律不予支持;對于實力較強,、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，則納入項目庫進行跟蹤培育,。在調評估查環(huán)節(jié),，倡導廉潔調查和科學調查，對客戶經營管理狀況,、財務報表數據,、擔保資產、風險情況等重要信息,，逐項進行現場與非現場的調查評估活動,，確保調查評估所形成的結論有根有據、科學合理,。在貸款審議環(huán)節(jié),，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議,，并對不同企業(yè)不同信貸品種采取差異化的支持,，對商業(yè)性貸款不留風險敞口，做到風險全覆蓋,。在貸后管理環(huán)節(jié),，加大對物資流和資現金流的檢查力度，加強對貸款企業(yè)庫存實物,、應收應付賬款,、各類現金流變化情況等的調查和分析，確保信貸資金安全,，并落實了全程操作盡職記錄,。

(七)勤儉辦行，進一步加強財務會計管理,，提升服務水平

一是堅持艱苦奮斗,、勤儉辦行思想，嚴格財務收支管理,，控制成本費用，優(yōu)化支出結構,，確保每一分錢都用到實處,。二是加強收支管理。在收入管理上,，我行一方面將收息工作作為重點,，深入挖掘收息潛力，多收息,、早收息;另一方面,，大力發(fā)展存款業(yè)務和中間業(yè)務，降低經營成本。在費用管理上,，制定各項費用指標開支執(zhí)行實施細則,，進一步明確開支標準和列支范圍，嚴格費用標準,，控制費用支出,，特別是嚴格控制非業(yè)務經營性支出，杜絕鋪張浪費;加強固定資產管理,，合理利用指標,，將指標用于確實需要之處。三是加強窗口服務,，為企業(yè)提供網銀業(yè)務,，方便了企業(yè)辦理各項業(yè)務，企業(yè)滿意度上升,。四是實現“零差錯”,。上半年，我行會計結算工作做到了賬務核算無差錯,、系統(tǒng)運行無中斷,、業(yè)務變更無滯后、運行管理無事故,。五是實現了穩(wěn)健盈利,。我行有效貸款規(guī)模不斷擴大，存款和中間業(yè)務不斷拓展,，綜合盈利水平有所提高,，上半年各項費用支出控制在上級行核定的指標范圍內，實現了穩(wěn)健盈利,。元至6月,，全行實現各項財務收入3x.38萬元，其中貸款利息收入3x.31萬元,，金融機構往來收入x.07萬元,，中間業(yè)務收入x.78萬元，其他營業(yè)收入x.22萬元;各項財務支出1x.51萬元,，其中借款利息支出1x.83萬元,，營業(yè)稅金及附加x9.04萬元，業(yè)務管理費1x.39萬元,，存款利息支出x.38萬元,，其他營業(yè)支出x.07萬元，營業(yè)外支出x.80萬元,。收支相抵實現賬面贏利x.87萬元,。

(八)樹立榜樣，著力宣傳嚴斌事跡,，提升我行形象

榜樣的力量是無窮的,。嚴斌生前是我行客戶部門的一名員工，他的先進事跡感人肺腑,。我行深入發(fā)掘嚴斌先進事跡,，從先進事跡中提煉出豐富深刻的嚴斌精神，嚴斌精神不僅是_縣農發(fā)行的精神財富,，也是整個農發(fā)行系統(tǒng)精神文明和企業(yè)文化建設的一個縮影,。我行以宣傳嚴斌先進事跡為契機，大力弘揚嚴斌精神,，組織開展了“認真學習嚴斌精神,，爭做愛崗敬業(yè)標兵”座談會、報告會等多種學習活動,，開辦了學習嚴斌事跡專欄和學習園地,，制作了嚴斌先進事跡活動展板，每個行員都撰寫了心得體會,，并向省市主要媒體進行投稿宣傳,，人民日報也對嚴斌先進事跡進行了專版報道，通過宣傳和教育活動,，不僅提高員工綜合素質,，而且提升了我行的社會形象。上半年,，我行員工在市分行組織的“弘揚嚴斌精神,，爭做知識型員工”財會比賽中，獲得一個一等獎,、二個三等獎的好成績;在省市分行舉辦以學習嚴斌精神為主題的“紅心向黨,、青春激揚”演講比賽中，我行選手均獲得第一名的好成績,。所取得的這些成績,，無疑是學習嚴斌精神所結的碩果。

在總行,、省分行和市分行三級行的指導和幫助下,，我行嚴斌先進事跡報告團先后在黃岡市分行、湖北省分行,、總行,、_縣,、黃岡市銀行業(yè)界作了5次報告,，影響較大，反響強烈，嚴斌的先進事跡和嚴斌精神在農發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌,。我行還積極向_縣黨政領導進行宣傳和溝通,，積極配合_縣戲劇院以嚴斌事跡為基礎，創(chuàng)作了大型現代_戲《赤子情》,，即將上演,。這將是_戲的發(fā)祥地以_戲傳頌當代農發(fā)行企業(yè)文化典型的創(chuàng)舉，將對宣傳嚴斌先進事跡和精神起著不同尋常的作用,。

(九)警鐘長鳴,，狠抓廉政建設和安保工作，確保安全經營

腐敗是關系黨永續(xù)發(fā)展的一大問題,，事關民心向背,，要做到警鐘長鳴、毫不松懈,，堅決反對各類腐敗行為,，牢筑反腐敗戰(zhàn)線。上半年,，我行一是通過視頻講座,、個別輔導等形式在全行深入開展黨性黨風黨紀教育，加強對黨員干部和職工的理想信念教育和廉潔從政教育,，以系統(tǒng)內發(fā)生的大要案為典型案例,，有針對性地開展示范教育、警示教育,、崗位廉政教育,，用身邊的事教育身邊的人。二是建立了銀企廉政共建機制,，與所有貸款客戶簽訂了廉政共建協(xié)議書,，加強相互監(jiān)督和制約，推進廉潔辦貸管貸,，防范違紀違法案件發(fā)生,。

安全無小事。我行從廉政建設,、案防和保衛(wèi)等方面強化安全意識,，建立了案件防控機制。一是提高全行員工安全認識,。把安全運營作為全行基礎管理的一個重要內容來抓,，形成全員參與、齊抓共管的工作格局,。二是鎖定重點,。結合實際,，確定了三個方面的檢查重點，即財會內控管理,、計算機及網絡管理,、安全防范。三是密集檢查,。對安全防范部位堅持每月至少隨機檢查一次,，一個季度普查一次。

(十)突出紅色旋律,，著重抓思想政治工作,，組織開展好建黨90周年各項活動

今年是個喜慶年，是建黨90周年大慶,，也是辛亥革命100周年,。我行結合90周年慶典，著力做好思想政治工作,，進一步突出紅色主旋律對員工的教育和激勵作用,。目前，我行改革發(fā)展中新老矛盾相互交織,，員工思想活躍,，且社會影響、其他金融機構對我行的影響不容忽視,，加強思想政治工作尤為重要,。我行堅持把思想政治工作作為經常性工作來抓，堅持教育引導,、意愿訴求,、適時談心、心理減壓,、思想隱患排查相結合,，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力。把思想政治工作與解決實際問題結合起來,，重視員工的合理建議,，及時研究解決存在的問題，一時解決不了的耐心做好說服解釋工作,，營造和諧的企業(yè)氛圍,。

圍繞建黨90周年慶典，積極組織開展各項文體教育活動,，為黨旗添彩,，為祖國喝彩，為黃岡加油,。一是行領導主動帶頭,，積極組織全行員工排練紅歌大合唱;二是深入發(fā)動干部及家屬,，認真排練緊扣時代主旋律的大型歌舞《春天的故事》、_戲舞蹈《山山水水唱發(fā)行》等相關節(jié)目,。通過全行上下及職工家屬的共同努力，我行參加市分行慶“7·1”演出活動取得了比較好的成績,。

三,、存在的不足

經過全行上下的努力，半年工作取得了一定成績,，但是與先進的兄弟行比較,，與省市分行的期望，還是存在差距,，存在一些不足之處,，主要表現在存款工作未能完成任務、貸款清收進展緩慢,、綜合盈利能力有待進一步提高等,，究其原因：

1、從我行內部方面來看：一是人員素質有待提高,。我行員工平均年齡大,，結構不均衡，綜合素質有待提高,，已經不能完全適應業(yè)務發(fā)展的要求,，迫切需要提高業(yè)務操作持能，急需組織大規(guī)模的培訓,，提高干部職工素質,。二是一些員工存在消極懈怠、過份注重個人得失,、小團體主義等不良情緒和行為,。三是管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，還不夠精細化,、人本化,。

2、從外在環(huán)境來看：一是市場形勢變化加劇,，導致企業(yè)經營困難,，加大了我行經營管理的難度。二是已批復項目未達到放貸要求或正在落實貸前條件,，一些好項目不夠成熟,，影響了業(yè)務的有效發(fā)展。三是縣域經濟環(huán)境有待改善,，政府支持力度有待加強,。

下半年,，全行將在上級行的指導下，查找薄弱環(huán)節(jié)和不足,，尋求經營管理良策,，團結奮進，確保全年計劃圓滿完成,，并為下半年工作打下扎實的基礎,。

四、下半年打算

1,、扎實做好上年度貸款清場和到期貸款收回工作,。要嚴格落實清場計劃，進一步加強對糧棉企業(yè)銷售的指導和督促工作,，加大查庫頻次,，加強資金監(jiān)管和銷售回籠工作，努力實現銷貨款及時歸行,，確保實現清場計劃和按時約期收貸,。

2、全力以赴做好秋季糧棉油收購工作,。對糧棉油購銷等主體業(yè)務,，不能懈怠，要始終擺在第一位,，不斷加強和深化管理,。一是要做好秋季糧棉油產量預測，根據企業(yè)經營能力,、網點布局,、倉容和經營計劃，合理確定企業(yè)的資金需求;二是嚴格貸款準入和貸款條件,，實行有差別的信貸政策,，加大對優(yōu)質的購銷加工企業(yè)和產業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持力度，加大力度逐步退出對小米廠,、小油廠,、小扎花廠的信貸支持;三是加強全程管理，嚴格落實“五項關口”,、“八個環(huán)節(jié)”,、“十條底線”等信貸管理制度和措施，不斷提高貸款物資保證率,，著力加強貸后管理,，合理引導和規(guī)范企業(yè)經營管理行為，加強銷售貨款回籠管理,，確?！胺诺贸?、收得回，有效益”,。

3,、積極做好項目和企業(yè)的營銷和維護工作，扎實促進業(yè)務有效發(fā)展,。一是以新農村建設,、水利建設、農村基礎設施建設為新的貸款增長點,，切實加強項目營銷，不斷完善項目庫管理,，對項目實行入庫,、培育和出庫全程全方位動態(tài)管理。積極關注_縣招商引資大項目進展情況,，爭取營銷1至2個有影響的項目,。二是實行服務和管理并舉，著力做好老客戶的維護工作,。三是對達到放貸條件的項目和企業(yè),，要進一步加強貸中銜接工作，加快實施進度,，實現早投放,、早見效;對未達到放貸條件的已批復未實施項目，要積極引導企業(yè)落實貸款條件,，搞好客戶服務工作,。

4、多措并舉加強銀政對接,、咨詢服務和存款工作,，促進業(yè)務全面發(fā)展。一是加大銀政對接后續(xù)工作協(xié)調力度,，積極引導和督促政府落實融資平臺改造,、財政補貼、財政性存款等承諾事項,。二是通過項目營銷和企業(yè)續(xù)貸帶動我行中間業(yè)務,、其它業(yè)務和存款業(yè)務的全面發(fā)展。如項目投資咨詢和抵質押評估帶動咨詢業(yè)務,、項目資本金帶動存款業(yè)務等,。三是大力支持符合承兌匯票業(yè)務準入要求的企業(yè)開銀行承兌匯票有關業(yè)務，適當減化辦貸手續(xù),，加快辦理進度,，為企業(yè)提供多樣化金融服務,。四是排除人際因素，加大貨款回籠力度,，將存放在農行和工行的貨款及早全額歸行,，增加日均存款。

5,、加強會計核算和財務管理,，確保全年零差錯運營和盈利計劃完成。一是加強“窗口”服務功能,，改善服務,，為企業(yè)提供便捷的結算等服務。二是加強財務核算和費用管理,，合理利用固定資產指標和修理費等為員工提供更好的辦公條件,，盡力節(jié)約會議費，爭取并合理使用招待費,，辦公節(jié)約化,。三是積極做好收息工作，提前做好盈利測算工作,。四是加強日常業(yè)務操作管理,，落實各項操作規(guī)程和安全制度，及時準確報送各類報表和數據,，確保安全無事故和“零差錯”運營,。

6、堅持查庫巡庫和風險排查制度,，盡早發(fā)現和化解各類風險點,。一是不斷加大查庫力度，提高查庫的頻次,，確保賬,、表、實物與銀行臺賬一致,。二是進一步加強各項應收應付款項的核查工作,，防止企業(yè)各類虛掛和做假行為。三是加強風險排查,，在糧棉油貸款清場前后和秋季糧棉油貸款前進行兩次全面的風險排查,，防止各類風險向下半年度轉移或隱瞞。四是公歷年前和農歷年前開展一次全面的清倉查庫,，確保貸款形成的庫存物資,、賬簿、貸款、銀行臺賬相符,。

7,、進一步加強企業(yè)文化建設，提高文明辦行水平,。一是進一步發(fā)掘嚴斌先進事跡,，充實嚴斌精神內涵，引導員工學習和實踐嚴斌精神,，推動企業(yè)文化建設深入發(fā)展,。二是加強人本管理，倡導關心員工,、愛護員工,、培養(yǎng)員工，堅決反對拉幫結派,、搞小團體,、挑起員工矛盾等各類有違道德和法紀的行為。三是加強制度建設,，形成完善的制度體系,，形成用制度管人,、按制度辦事的機制,。

8、鼓勵員工自學,，加大員工培訓力度,。一是加大培訓力度，提高員工業(yè)務素質和技能,，促使員工適應業(yè)務發(fā)展和管理創(chuàng)新的新形勢,。二是要鼓勵員工自學，調動員工學習積極性,，認真落實省市分行有關自學成材的各項鼓勵和獎勵措施,。

9、倡導合規(guī)管理,，做好黨風廉政建設和安全保衛(wèi)工作,。一是在全行要宣傳“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“合規(guī)也是生產力”,、“盡職免責,、失職追責”的觀點，引導員工嚴格按照業(yè)務操作流程辦理業(yè)務,，堅決杜絕任意違反或逆程序操作,。二是堅持預防為主、防治結合的方針，持之以恒地抓好黨紀,、政紀,、法紀教育，加強內控管理和案件防控,，杜絕各類事故案件發(fā)生,。三是進一步加大行務公開力度，實行民主管理行務,。四是繼續(xù)開展“四無”創(chuàng)建活動,，以促進我行依法合規(guī)、平安和諧,、持續(xù)健康的發(fā)展,。五是安全保衛(wèi)工作常抓不懈，不能有絲毫的放松,，確保全年安全無事故,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇七

20_上半年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年,，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。

領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改善,，并不斷進步。

現將工作狀況總結如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。

在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠用心投入,，訓練自己，這半年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務,。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，用心應對工作,，與大家團結協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務方面,。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動,、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現,。還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風險，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務,。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇八

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署,，認真貫徹全行“、”工作方針,，全力配合網點轉型工作,，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

一,、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著,。6月末，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網點前列,。對公存款日均增加，列支行區(qū)所有網點第x位,，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,，為避免風險，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產生的風險，并且對進行了,。四級不良貸款收回x萬元,，整體質態(tài)有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數據,，14項可比指標中，x項超過分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元，列支行所屬網點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數;銀行卡有效消費額;新增特約商戶數;電子銀行柜面替代率;個人網銀有效新增客戶數小,。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設,，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結,、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

一是建立支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,，提高職工整體素質,，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習,，對難點進行討論,。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向,，梳理自身業(yè)務結構,，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶，數量排全區(qū)網點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調整營銷策略;

三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員,，x個現金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務;

四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和支行工作精神，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力,，能夠釋放基層網點人力資源,，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,，讓網點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經濟論壇等服務手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強,，目前我行產品少，客戶經理工作人員少,，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間,。

四、下半年的工作方法

今年上半年,，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務檢查力度,，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧,。

2,、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標任務,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇九

xx年上半年，在總行的正確領導與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學指導下,，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展,，內部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快,，實現了“開好門、起好步”的預定目標,。

一,、主要經營指標完成情況

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元,，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,，零售條線實際日均存款0.32億元。

截止6月末,，分行各項貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元,，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計實現營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元,，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元,，業(yè)務及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

二、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作

經過緊張籌備,，于xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復,，在較短時間完成了工商、稅務登記,，實現與人行金融網和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現了莊重,、喜慶、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序,，慶典現場氣氛活躍，受到了社會的好評,，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動，體現了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛,，展現了招商銀行親和,、樸實的企業(yè)文化。

為確保分行開業(yè)安全運營,，按照總行有關要求和分行實際情況,，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責,，部門,、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴格分離,，按照內控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié),，初步建立各項業(yè)務管理體系。在總行各項規(guī)章制度的基礎上,，初步建立起分行的各項管理辦法,、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內控管理和業(yè)務管理要求,。

(二)確立業(yè)務經營目標和工作重點

根據總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神,，結合當前宏觀經濟金融形勢和……地區(qū)的經濟特點，明確提出xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制,，全力推進交叉銷售,，以負債業(yè)務營銷為主，推動各項營銷工作;努力轉變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務為突破口,，逐步實現從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉變;結合地方經濟特點,，加大國際業(yè)務拓展力度，實現本外幣業(yè)務同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進式營銷模式,，以點帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實基礎,，傳承優(yōu)勢，努力打造經營特色,，實現各項業(yè)務又好又快發(fā)展,。

根據總行下達分行的經營目標，結合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領導班子經過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標，適時引導,，全面發(fā)動,，并將任務分解到各業(yè)務營銷部門，指導全行各項業(yè)務的有序開展,。

(三)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制

一是推進全員營銷,。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導向,，在全年業(yè)務考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制,，確保全員營銷機制的深化與落實,。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售,。在營銷過程中,，分行以“經營客戶”為中心，實現信息資源共享,，努力實現經營效益最大化,，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念,，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源,，初步形成了公司業(yè)務,、小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面,。

三是樹立負債業(yè)務營銷為主的思想,。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念，夯實業(yè)務發(fā)展基礎,，以負債業(yè)務帶動資產業(yè)務,、中間業(yè)務的營銷，任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展,，對只貸不存的業(yè)務原則上放棄,，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現象,。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務,，不斷壯大經營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作,，通過各種專題會議,、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施,，跟進目標任務,，落實序時進度。

一是負債業(yè)務客戶群體不斷擴大,。公司存款客戶中,，有省財政廳,、區(qū)財政局和街道財政所，有省國信,、省農墾,、省灘涂、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇寧電器,、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農等大型民營企業(yè);既有江寧建設,、江寧交通,、江寧科學園、江北新城,、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份、江淮動力,、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展,。

二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目,，指導、督促客戶經理做好項目調查工作,，授信業(yè)務流程不斷完善,，逐步提高項目調查、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產業(yè)務穩(wěn)健開展，已經授信的企業(yè)有生產型企業(yè),、商貿流通企業(yè),，也有基礎設施企業(yè)、政府融資平臺,，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務有步驟開展,。開業(yè)后,，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認真研究我行現有產品特色的基礎上,，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點市場為突破口，通過商會,、協(xié)會,、擔保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務,，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成,，負債業(yè)務初顯成效。零售業(yè)務以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預期,，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據轉貼現額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時增加分行的轉貼現利差收入。

五是國際業(yè)務開始啟動,。上半年,，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業(yè)務各項準備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準,，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷,。

(五)初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系,。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會,、信貸評審委員會,、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會,、反洗錢工作領導小組等風險管理,、合規(guī)管理領導機構，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設,、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系,，加強對操作風險的管理,。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,，業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理,。

二是加強制度建設和流程梳理,。上半年，分行按“急用先行”的原則,，結合總行規(guī)章制度梳理建設工作,，加快規(guī)章制度建設進度，對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風險全流程管理,。在貸前調查與申報、獨立授信審查,、獨立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強信用風險與操作風險的有效識別,、管理和控制,，確保我行信貸資產安全。

(六)加強基礎管理工作,，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務培訓,。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔,、貨幣防假技能培訓,，提高柜面人員業(yè)務技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試,。運營部和營業(yè)部定期安排學習活動，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務操作流程的培訓,，定期開展業(yè)務差錯分析,，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務能力的培訓,，開展理財基本知識講座,，學習理解總行……服務的真正內涵。分行還組織對公司業(yè)務條線的業(yè)務人員進行貸款新規(guī)的培訓,，對授信業(yè)務流程中調查,、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓,，探討當前的宏觀經濟形勢,，學習監(jiān)管政策和產業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經驗,，進一步提高員工安防意識,。開好戶”的工作目標,，不斷擴大分行基礎客戶群體,，擴大分行金融服務的領域和服務范圍,。貫徹前臺為客戶服務,、中后臺為前臺服務,、一切為發(fā)展服務的指導方針，在……市場樹立良好的服務形象,。

2,、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關系型客戶經理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現有各類支付結算平臺,，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現象發(fā)生,。

3,、通過資產業(yè)務、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務,。逐步實現信貸資源向生產流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結構，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款,、保證金存款占比，加大企業(yè)收入匯入,、信用卡收單等經營現金流入,，增加結算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4,、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度，結合本地市場具體情況,，制定實施細則,，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭取城郊結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務品種,，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5、繼續(xù)加強交叉銷售,。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務與零售業(yè)務主動配合，有針對性地提出服務方案,，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度，實現本外幣業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展,。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務渠道建設,，打開小企業(yè)和零售業(yè)務局面，拓展新的業(yè)務增長點,。

(二)提高信貸業(yè)務綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務盈利能力

1、優(yōu)化信貸結構,，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務將重點拓展中小型、生產型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系,，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī),、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務授信項目，嚴格實行信貸準入制度,，建立業(yè)務發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制，協(xié)助客戶經理完善授信方案,，在風險可控的前提下爭取利益最大化,。

2、推動項目進度,。建立公司業(yè)務工作分析例會制度,，包括周例會,、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務營銷部門的負責人召集,，月例會和季例會由風險總監(jiān),、分管行長、風險部門負責人,、審批人,、審查人、公司業(yè)務管理部門相關人員共同參加,，審議各業(yè)務發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務管理部門根據會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務管理部門派員全程參與項目調查和申報。

3,、強調綜合收益,，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務的推動效力，綜合分析派生存款,、利息收入,、國際結算和中間業(yè)務收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務發(fā)展最有利的營銷方向,，杜絕團隊,、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實現經營方式的轉變

1,、適時開展小企業(yè)專營機制的建設工作。根據市場競爭狀況和分行實際,，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位,，圍繞“專營、專業(yè),、專心”建設小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風險控制機制,。一是建立小企業(yè)專營機制,，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務的考核激勵機制，調動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內部管理流程,，在小企業(yè)機制內建立“流程銀行”,，以標準化、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設,，提高小企業(yè)品牌市場影響力,。

2、加快國際業(yè)務拓展,，培育新的利潤增長點,。努力擴大國際結算業(yè)務客戶群體和結算量，提高業(yè)內知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口,，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據市場對人民幣的升值預期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質押外幣貸款配套遠期結售匯業(yè)務的產品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務發(fā)展。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務,、票據業(yè)務，轉變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務的規(guī)模并提升操作水平,，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權的基礎上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益,。大力開展各項票據業(yè)務，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務;通過票據貼現,、商票保貼、票據轉讓等調節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據票據市場利率變動趨勢持有或轉出票據,，賺取利差收入;針對小型銀行機構票據貼現利率相對較高的市場行情,，對……地區(qū)實力較強的農村信用社進行同業(yè)授信，取得票據貼現額度,，提高貼現利息收入,。

(四)進一步完善風險管理體系建設

1、下半年分行將在公司業(yè)務條線推行風險經理制度,，強化貸款“三查”制度落實,，尤其是提高貸款調查的質量;嚴格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法,，進一步規(guī)范和約束內部評級工作,，提高評級質量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務前期調查制度”,，提高評級和授信申報質量和效率。

2,、做好風險預警工作，加強貸后檢查,。分行除對授信業(yè)務總體資產質量情況,、風險分類情況、資產質量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,，還將根據宏觀經濟環(huán)境,、當地區(qū)域經濟特點和本行經營范圍，提示和發(fā)布本行需要重點關注的行業(yè)風險狀況,。同時督促業(yè)務部門按時,、保質完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法,，不定期組織實施專項或全面信貸檢查,，風險管理部門參與貸后實地檢查，并對業(yè)務部門的貸后管理工作進行考核考評,。

(五)加強基礎管理工作,，切實防范各類風險

1、加強業(yè)務學習和培訓,，重點提升柜面人員,、客戶經理業(yè)務技能。結合“內控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關業(yè)務條線上崗考試,，加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設工作,在全行組織開展“業(yè)務知識學習月”活動,，全面提升全行管理能力、服務質量和營銷技能,。

2,、梳理、完善,、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內控制度建設和流程設計項目，三季度,，組織分行條線管理部門業(yè)務骨干,，對分行內控管理制度進行一次全面梳理細化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內控管理制度體系,。

3,、強化公司業(yè)務基礎管理。雖然總行未將分行列入xx年度公司業(yè)務基礎管理工作的考核范圍,，但分行仍將根據總行辦法制定實施細則,，三季度將各業(yè)務發(fā)展部門列為輔導管理并模擬考核范圍,，四季度進行正式考核;三季度輔導期間，在各業(yè)務發(fā)展部門和客戶經理開展自查自糾基礎上,，分行組織驗收;組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作;進一步規(guī)范信貸檔案的收集,、流轉、歸檔工作

(六)加強黨群工作,，促進業(yè)務發(fā)展

以黨工團組織的建設和完善為機遇,，加強黨群工作。結合總行“四性,、四強,、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動,，進一步增強全行黨員的自覺性,、堅定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團組織作用,，積極組織開展好各項群團工作,，使黨群組織成為團結、帶領,、教育員工同心同德完成全年工作任務的堅強堡壘,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇十

__年上半年，在總行的正確領導與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學指導下,，……分行認真貫徹總行半年工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經營策略,、目標任務和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現了“開好門,、起好步”的預定目標,。

一,、主要經營指標完成情況

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元,，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末,，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元,，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計實現營業(yè)收入1690.04萬元,，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20__萬元,，其中利息支出666.37萬元,，手續(xù)費支出3.89萬元，業(yè)務及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元,，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

二,、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作

經過緊張籌備，于__年_月_日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復,，在較短時間完成了工商,、稅務登記，實現與人行金融網和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè),，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現了莊重,、喜慶,、節(jié)儉、緊湊的原則,，參加慶典的領導和嘉賓近300人,，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序，慶典現場氣氛活躍,，受到了社會的好評,，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動,，體現了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛,，展現了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運營,，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責,，部門、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴格分離，按照內控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié),，初步建立各項業(yè)務管理體系,。在總行各項規(guī)章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法,、實施細則和操作規(guī)程,，基本滿足開業(yè)初期內控管理和業(yè)務管理要求。

(二)確立業(yè)務經營目標和工作重點

根據總行及各專業(yè)條線半年工作會議精神,，結合當前宏觀經濟金融形勢和……地區(qū)的經濟特點,，明確提出__年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售,，以負債業(yè)務營銷為主,，推動各項營銷工作;努力轉變發(fā)展方式，以中間業(yè)務為突破口,，逐步實現從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉變;結合地方經濟特點，加大國際業(yè)務拓展力度,，實現本外幣業(yè)務同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進式營銷模式，以點帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實基礎，傳承優(yōu)勢,，努力打造經營特色,，實現各項業(yè)務又好又快發(fā)展,。

根據總行下達分行的經營目標，結合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領導班子經過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標，適時引導,，全面發(fā)動,，并將任務分解到各業(yè)務營銷部門，指導全行各項業(yè)務的有序開展,。

(三)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制

一是推進全員營銷,。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導向，在全年業(yè)務考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法,，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實,。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作,。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中,，分行以“經營客戶”為中心,，實現信息資源共享，努力實現經營效益化,，適時采取正向激勵機制,，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務,、小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業(yè)務營銷為主的思想,。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念,，夯實業(yè)務發(fā)展基礎,，以負債業(yè)務帶動資產業(yè)務、中間業(yè)務的營銷,，任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展,，對只貸不存的業(yè)務原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅決杜絕人為增加存款的現象,。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務，不斷壯大經營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上,，分行著力強化目標任務的推進工作,，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式,，研究具體營銷措施,，跟進目標任務，落實序時進度,。

一是負債業(yè)務客戶群體不斷擴大,。公司存款客戶中，有省財政廳,、區(qū)財政局和街道財政所,，有省國信、省農墾,、省灘涂,、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器,、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農等大型民營企業(yè);既有江寧建設、江寧交通,、江寧科學園,、江北新城、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份,、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經理做好項目調查工作,，授信業(yè)務流程不斷完善,，逐步提高項目調查、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產業(yè)務穩(wěn)健開展，已經授信的企業(yè)有生產型企業(yè),、商貿流通企業(yè),，也有基礎設施企業(yè)、政府融資平臺,，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務有步驟開展,。開業(yè)后,，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認真研究我行現有產品特色的基礎上,，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口,，通過商會,、協(xié)會、擔保公司等各種資源,，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成,，負債業(yè)務初顯成效,。零售業(yè)務以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動,。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預期,，累計吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據轉貼現額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時增加分行的轉貼現利差收入,。

五是國際業(yè)務開始啟動。上半年，在總行的支持下,，分行在較短時間內完成了國際業(yè)務各項準備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務,。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷,。

(五)初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系。建行伊始,，分行即成立了內控與風險管理委員會,、信貸評審委員會、經營預算管理委員會,、資產負債管理委員會,、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規(guī)管理領導機構,，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用,。同時建立了操作風險管理體系,，加強對操作風險的管理。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,，業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理,，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理。

二是加強制度建設和流程梳理,。上半年,，分行按“急用先行”的原則，結合總行規(guī)章制度梳理建設工作,，加快規(guī)章制度建設進度,，對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風險全流程管理,。在貸前調查與申報,、獨立授信審查、獨立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制,，確保我行信貸資產安全,。

(六)加強基礎管理工作，提高合規(guī)意識

1、是加強業(yè)務培訓,。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作,。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓,，提高柜面人員業(yè)務技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業(yè)部定期安排學習活動,，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務操作流程的培訓,，定期開展業(yè)務差錯分析，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析,。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務能力的培訓,，開展理財基本知識講座，學習理解總行……服務的真正內涵,。分行還組織對公司業(yè)務條線的業(yè)務人員進行貸款新規(guī)的培訓,，對授信業(yè)務流程中調查、審查,、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓,，探討當前的宏觀經濟形勢，學習監(jiān)管政策和產業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經驗,，進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標,，不斷擴大分行基礎客戶群體,，擴大分行金融服務的領域和服務范圍。貫徹前臺為客戶服務,、中后臺為前臺服務、一切為發(fā)展服務的指導方針,，在……市場樹立良好的服務形象,。

2、加大純存款營銷力度,。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關系型客戶經理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施,，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現有各類支付結算平臺,，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現象發(fā)生,。

3,、通過資產業(yè)務、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務,。逐步實現信貸資源向生產流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結構，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款,、保證金存款占比，加大企業(yè)收入匯入,、信用卡收單等經營現金流入,，增加結算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4,、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度,，結合本地市場具體情況,，制定實施細則，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭取城郊結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,，通過增加代理業(yè)務品種,，提高個人存款穩(wěn)定性。

5,、繼續(xù)加強交叉銷售,。對分行信貸支持的征地拆遷項目，公司業(yè)務與零售業(yè)務主動配合,，有針對性地提出服務方案,，提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度,，實現本外幣業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展,。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務渠道建設，打開小企業(yè)和零售業(yè)務局面,，拓展新的業(yè)務增長點,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇十一

一,、經營指標完成情況

前6個月，我行業(yè)務經營同比呈現兩減三增四降的特點,，即：

貸款余額減少,。截止6月底，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元,，下降10.4%。

人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元，同比增加72萬元,，增長33.64%,。

利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元，增長4.3%,。

不良貸款及占比下降,。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點。

收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%,。

資產利潤率下降,。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點,。

貸款累放數量減少,。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元,，下降17.5%。

二,、主要工作及成效

(一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷,。

1,、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉型。

2,、根據糧改現狀,，穩(wěn)健支持農業(yè)和糧食生產。

3,、結合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務。

一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元,。

二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎上,，今年再次營銷500萬元。

20__年 銀行上半年工作總結20__年 銀行上半年工作總結

(二)突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風險,。

為進一步夯實信貸管理基礎，我行將20__年確定為全市農發(fā)行信貸業(yè)務整頓規(guī)范年,，從檢查,、規(guī)范、監(jiān)測,、防范,、清收、處置,、期限管理等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量,。

一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年，圍繞《貸款三查自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位,。

三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆,、320__萬元;利用非現場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現,、化解cm20__系統(tǒng)預警信息,、剛性約束45個,。

五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃,、按月下達任務,、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務的105%,，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點。

七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中,，根據企業(yè)的經營周期,、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況,，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度，按照企業(yè)結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行,，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經營周期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存雙結零,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇十二

稍縱即逝,，上半年，過去6個月的審查,，中國招商銀行的領導和同事的支持和幫助下,，嚴格要求自己，按照總行的要求,，認真做好自己工作,。

一、現在過去半年的工作是總結如下：

1,、為企業(yè)客戶經理,，不僅加強研究的重點是1良好的信貸政策，在主要投資銀行的整體信貸政策下降,，客戶和商業(yè)信貸產業(yè)政策,，是關注的焦點，在此基礎上的信貸政策,，良好的銀行政策,，業(yè)務分類營銷和溝通的一部分，充分發(fā)揮客戶經理的責任,。

2,、努力提高業(yè)務技能水平,，增強風險管理意識。從分公司已成立之前,，國內保理，貸款業(yè)務,，滿足,，為了能夠擴大其客戶，準備接收分支部門的支持下,，負責幫助他們迅速了解和熟悉業(yè)務操作,，掌握風險的模式已經得到了進一步改善;此外，為了加強學習業(yè)務技能,，6個月,，四次，由分行舉辦的技能培訓,。

3,、加強客戶營銷，一個良好的工作回報廣大客戶的信用報告,。

總體從緊的貨幣政策,，做和諧，分行的目標客戶,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的營銷為基礎的市場營銷和風險管理。六個月,，已在云南昆明生物科技有限公司,，云南齊峰機電設備制造有限公司，電力燃料有限責任公司,，云南蘇聯(lián)城市的投票權和參與工作在其他公司業(yè)務,。加強客戶營銷，增加的客戶群,。自己的擔子很重,，他們的技能，營銷能力和經驗,，他們的客戶經理的業(yè)績有一定的距離,，所以總是被掉以輕心，總是在學習,，總結,，我們如何才能更好地做銀行業(yè)務，不斷學習,，不斷積累,，從容在他們的日常工作,，組織和管理能力，綜合分析能力,，工作能力所產生的各種問題的協(xié)調處理,，已提高到一定程度后6個月的鍛煉，以確保正常的工作運作,，可以治療各種任務的正確的態(tài)度,，熱愛本職工作，認真努力地開展實際工作

積極改善他們的專業(yè)素質,，爭取工作的主動權,，強心，責任感,，努力提高工作效率和質量,。

二、存在的問題和今后的發(fā)展方向,。

雖然我愛奉獻給工作已經取得了一些成果,，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一,，技術水平的性能是沒有足夠的技術資源和一些很好的客戶,，在原有的良好的合作關系，但他們有針對性的行動方案,，為客戶的發(fā)展,。其次，現有的客戶資源,，不深挖細刨,，擴大營銷力度，為客戶的交易鏈,，并沒有發(fā)現他們的目標客戶群體的適當干預的機會,。第三，一些工作不能太小,，一些協(xié)調不到位,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇十三

20xx上半年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年,，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改善,，并不斷進步。

現將工作狀況總結如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠用心投入，訓練自己,，這半年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準確的服務,。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，用心應對工作,，與大家團結協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務方面,。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現,，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,，而不能被動,、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心,，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現,。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風險,，在服務過程中，要嚴格把握適度原則,，服務流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務,。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作。

20xx上半年年已經過去,，在下半年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習,，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現，而激情則是職責心的完美體現,，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識,。

身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物,，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據,，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

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時光如電,，轉瞬即逝，彈指一揮間,，20_年就過去一半了,，在擔任_支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F將20_上半年工作情況匯報如下：

一,、熟悉了新的工作環(huán)境

在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數量,，在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷_貴族白酒交易中心,、_市電力實業(yè)公司,、_市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至6月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二,、擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命

客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關,，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調查,、貸后檢查、跟蹤調查,，資料及時提交審查及歸檔,。20_上半年，累計發(fā)放貸款_余萬元,，按時清收貸款_萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問題

在過去的半年里，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向

在下半年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難,。

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20_年上半年即將過去，現將半年來的工作總結如下：

一,、努力提高修養(yǎng)

作為一名共產黨員,，在實踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者,，不僅要有較強的政治素質,、過硬的業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格,。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用,?！白鍪卤仨毾葘W會做人”，我時常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩,、待人要誠懇、處事要謹慎,、工作要勤奮,。始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎,，團結同志、誠實待人;始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地,、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣,。

二、努力提升素質

為不斷提高思想政治素質,，提高學識水平和綜合素質,，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”,，充實和豐富自己的知識結構;一方面認真學習有關文件,、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用,、學習法律法規(guī)等,，堅持向書本學、向實踐學,、向同事學,、向基層學。今年以來，利用業(yè)余時間學習了《新會計準則》,、《公文寫作實務》等有關書籍,。參加了理財專業(yè)班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”,?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的_業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育,、員工行為守則知識等各類培訓班的學習,。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識,，不斷提高運用理論解決問題的能力,，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎，自己的組織協(xié)調能力,、判斷分析能力,、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。

三,、努力盡職盡責

我始終堅持認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換,，我都干一行,、愛一行、專一行,。在_部工作期間,，我虛心學習，認真鉆研,，扎實完成領導交辦的各項工作任務,。

四、努力遵章守紀

我時刻牢記自己是一名共產黨員,，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨,，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在,。工作與生活中,，遵紀守法，作風正派,，求真務實,，堅持原則;敢于講真話、辦實事;顧全大局,、服從管理,、任勞任怨;從不計較個人得失,，從未出現違規(guī)違制現象。?

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今年上半年對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務,，快速健康成長的半年,，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步?，F將上半年工作情況總結如下：

一,、思想與工作

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

二、技能方面

我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的_銀行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為_銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標,，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到_銀行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

三,、服務方面

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,，由此可見,，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的_銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇十七

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“,、”工作方針,，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設,，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末,，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網點前列,。對公存款日均增加，列支行區(qū)所有網點第x位,，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險,，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產生的風險,，并且對進行了,。四級不良貸款收回x萬元，整體質態(tài)有一定好轉,。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數據，14項可比指標中,，x項超過分,，5項得到滿分。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元,，列支行所屬網點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數;銀行卡有效消費額;新增特約商戶數;電子銀行柜面替代率;個人網銀有效新增客戶數小。

二,、上半年主要工作回顧,。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設,，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結,、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

一是建立支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質,，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習,，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導向,，梳理自身業(yè)務結構，以產品營銷和個性化服務為手段,，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。支行擁有對公客戶x余戶,，數量排全區(qū)網點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調整營銷策略;

三是增加對公服務柜員,，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個現金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務;

四是利用現代化信息手段,，利用網絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式,，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源,，能夠激發(fā)出網點經營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

三,、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟等服務手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強,，目前我行產品少,，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質,，服務意識和客戶交流技巧,。

2、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇十八

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“,、”工作方針,，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設,，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

(一)公司類指標增長顯著。6月末,，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網點前列。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網點第x位,，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,，為避免風險,，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產生的風險，并且對進行了,。四級不良貸款收回x萬元,，整體質態(tài)有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數據,，14項可比指標中，x項超過分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元，列支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數;銀行卡有效消費額;新增特約商戶數;電子銀行柜面替代率;個人網銀有效新增客戶數小,。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設。

充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結,、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。

(二)堅持以客戶為導向,，梳理自身業(yè)務結構。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調整營銷策略;

三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員,，x個現金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務;

四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和支行工作精神，大力推進扁平化工作,。

營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力,，能夠釋放基層網點人力資源,，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍,、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少,，客戶經理工作人員少,，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間。

今年上半年,，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質,，服務意識和客戶交流技巧,。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇十九

歲末將至,，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結:

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務,。

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇二十

上半年是__行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，__行成功邁出了股份制改革的第一步。在這半年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一、強化業(yè)務學習,，提高自身綜合素質,，適應新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的責任心，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質工作落到實處

我在__銀行所任__職位,，主要負責重控,、內控、核算質量,、及柜面正常業(yè)務,。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數五十名內,，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在__支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新,，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇二十一

我在銀行已經工作了大概八個多月的時間了,，這段時間由于我還是新人的緣故,，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務知識不熟練從而誤導其他人,，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經理多學,、多看,，這樣我才能夠有著一個質的成長，以下便是我上半年的工作總結,。

一,、上半年的工作內容

我在上半年主要是跟著大堂經理一起學習各種業(yè)務的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習,，只不過后來他們都申請調去了其他的部門,，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些，實際上經理對我勤于學習的態(tài)度還是比較滿意的,。

當我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務的時候,，我會起到一個向導的作用，告訴他們一些銀行業(yè)務的知識,，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋,，然后他們便能在最短的時間內辦理好自己的業(yè)務，也相當于為他們節(jié)省了許多的時間,，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經理,。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服務態(tài)度比較好,，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務知識,，我還特地學習了當地的一些方言，只不過因為工作需求的緣故,，因此大多數的時間還是使用普通話,，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務的客戶比較多的時候,，我也會協(xié)助安保人員維護好現場的秩序,，最后我因為表現良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來,。

三,、上半年工作中的不足

其實我是屬于那種理論尚可,、實踐不足的人，也就是說我平時的學習態(tài)度是比較好的,，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小,，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話,，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展,，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應該要重點注意這些方面的問題了,。

我覺得自己在做好上半年工作總結之余還應該要提前制定好下半年的工作計劃,，至少在以后的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的,，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象,，不過我目前扎實的學習態(tài)度還是應該要繼續(xù)保持下去的。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇二十二

20xx年上半年,，我行認真貫徹落實全國,、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署,，結合實際,，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實,。堅持從嚴治行,、科技興行，加大市場拓展力度,，加強基礎管理,，調整經營策略，推進經營機制改革,，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高,。至六月末,，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元,，增長16.9%,，完成省行下達年增長計劃104%;外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元,，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元),，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離后,，不良貸款比年初下降11.9個百分點;帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%,，實際利潤虧損875萬元,，同比減虧2870萬元。

上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

(一),、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場,，促進存款穩(wěn)步增長,。

上半年，我們在存款利率下調,、國家開征存款利息稅,、股市火熱、國債發(fā)行速度快,，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務,。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認識，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度,，有效提高農行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務,，促使首季存款工作出現良好的開局,，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務經營打下堅實的基礎,。二是發(fā)揮網點網絡優(yōu)勢,，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性,、行業(yè)性的代收代付業(yè)務,，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務,，發(fā)揮我行網點,、網絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制,，調動資金組織積極性,。

(二)、以不良資產剝離為重點,，加強資產管理,，優(yōu)化信貸投放，提高資產質量,。

今年來,，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定,、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點,，把加強新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息,、盤活存量作為優(yōu)化資產結構的重要措施,。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署,，成立了資產管理部,，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》,，為不良資產剝離工作打下基礎,。實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產戶數多,、金額小,、距省行路途遠、工作量大,、涉及面廣,、歷史遺留問題多、情況復雜,、工作難度大等實際困難,，分行及各支行領導親力親為,，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮,，有關職能部門做好上傳下達工作,，積極協(xié)調各方面關系，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊,、任務重,、政策性強、壓力大的情況下,，按時按質按量完成不良資產剝離工作,，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元,，利息6237萬元,，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱,，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎,。其次是瞄準優(yōu)質資產市場，實施信貸有效投放,。

(三),、注重經濟核算，狠抓增收節(jié)支,，提高經營效益。

一是全面推行綜合業(yè)務經營計劃,。年初按照省行部署,，以效益性、協(xié)調性,、客觀公正性為原則,，對各支行(部)、業(yè)務部門的經營信息進行采集,，編制了《xx年綜合業(yè)務經營計劃》,，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測,，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促,，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展,，提高了經營管理水平,。二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升,，貸款規(guī)模小,，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統(tǒng)籌安排,，在保證正常業(yè)務需要的前提下,，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益,。至6月底,，上存省行資金人民幣193695萬元。

(四),、加大科技投入,，加快網絡建設，提高科技應用水平,。

一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作,，發(fā)揮網點、網絡優(yōu)勢,。至6月底共有72個網點直連省行大機,，占網點總數的89%，全轄網絡格局基本形成,，網絡優(yōu)勢逐步顯現,。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務,。三是拓展網絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺,，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障,，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務,。

(五)、強化內部管理,，全面落實從嚴治行,。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能防范和化解金融風險,，嚴管理才能真正出效益,。

一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實溫*寶副總理《落實“三講”教育整改措施,，加強金融行業(yè)內部管理》的講話精神,，強化內部管理,，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作,。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上,，抽調業(yè)務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現自辦經濟實體,、財務收支和財務核算,、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題,，逐項進行糾正,，對現在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的,，則進一步摸查情況,，理順關系，及時請示,，待候處理,。

二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制,，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸,，防范于未然。上半年,，全行實現經營安全無事故,。三是落實、完善掛點聯(lián)系行制度,。在總結去年掛點聯(lián)系行經驗的基礎上,，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容,，把掛點聯(lián)系行的內容重點放在清貸收息、市場拓展,、自查自糾,、基層黨支部建設方面，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,，切實改變了領導作風和機關作風,，真正做到機關服務基層。四是改革完善經營機制,。根據上級行改革精神,，對分行內設機構進行職能調整,，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務科,，理順和完善市場拓展機制,。

(六)、加強黨建和精神文明建設,。

一是按照上級行部署,，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造,，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動,?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧,，針對存在問題著重在思想建設,、作風建設、推進農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施,。同時,，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經過多方努力,，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設中,，職工住房問題也得到圓滿的解決,。

二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽,、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動,，豐富職工文化生活,，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”,、“巾幗建功”活動,，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。

上半年,，我行雖然取得了一定的成績,，但存在的一些問題仍應引起我們的重視,。一是存款增長出現新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻,。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視,，到6月底,，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元,。三是新業(yè)務,、新產品的開發(fā)有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善,。

下半年我們要針對存在的問題,，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務拓展力度,，進一步優(yōu)化負債結構,。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離后,，不良貸款的變化情況,，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制,，采取有效措施,，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍,。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質資產市場,，全面啟動消費信貸業(yè)務，發(fā)掘新的效益增長點,。四是要進一步完善內部機制,，加強內控建設，確保安全經營,、健康發(fā)展,。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設,，發(fā)揮黨支部在經營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇二十三

xx年上半年，在我行領導的正確領導和大力支持下,，我部認真貫徹落實省行、總行下達的各項方針政策,，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署,，緊緊圍繞三年再造一個支行的發(fā)展戰(zhàn)略,，搶抓建設上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇，并取得了一定的成效,，現將上半年工作總結如下：

一,、主要業(yè)務指標完成情況

(一)存款業(yè)務

截至xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x 萬元,，較去年新增x 萬元,，完成年計劃任務的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬元 ，超額完成全年計劃,。

(二)貸款業(yè)務

截至x月x日,，我部累計貸款投放 x筆，合計金額x億元,，分別為：糖業(yè)1.3億元,，置業(yè)1億元，控股和水產均為50萬元,，比上年新增x萬元,，完成下達任務指標的x%。

(三)票據貼現業(yè)務

截至x月x日,，我部票據貼現余額為x萬元,。

(四)國際結算業(yè)務

截止至xx年5月31日，x支行全轄國際結算量合計x萬美元,。

(五)企業(yè)年金業(yè)務

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃,，參保戶數為x戶，提前完成全年任務指標,。

二,、主要工作舉措及亮點

(一)崗位職責分工明確，業(yè)務發(fā)展隊伍適時調整

今年年初,，公司部注重崗位職責落實,，把工作任務分解到每個崗位，建立相應的任務方案,，將工作任務落實到位,，確保了部門各項任務的順利開展，為今年工作任務的順利完成打下了堅實基礎,。同時,，公司部部對人員進行了合理的調整，一方面,，增加兩名新員工,，為我部輸入新鮮血液;另一方面，注重培養(yǎng)高素質,、復合型人才,，上半年，我部分別向省行風險管理條線和公司業(yè)務條線輸送人才各一名,。體現了我行對對公授信業(yè)務及人才培養(yǎng)的充分重視,。

(二)業(yè)務發(fā)展迅速，對公業(yè)務取得較好成績

隨著我部隊伍建設的不斷完善,、工作任務的逐項落實,，今年以來我部承兌匯票、票據貼現,、公司貸款,、企業(yè)網銀、對公理財等各項對公授信業(yè)務取得長足進展,。截至x月x日底,，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元,，取得了良好的成績,。

同時，我行還進一步夯實客戶基礎,，對公業(yè)務儲備穩(wěn)步提高,。在行領導的支持下，公司部全體員工銳意進取,，對公業(yè)務的市場開拓取得明顯成效,，客戶結構進一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高,，還從農行,、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務機會。截止到x月,，以x股份有限公司,、y設備有限公司、z房地產開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升,，是對公業(yè)務儲備實力大幅提高。

四,、存在的問題

(一)存款結構需進一步調整

雖經前期努力,，一些富有實力的公司落戶我行，但部分存款未落到實處,，客戶基礎工作需進一步加強,。

(二)隊伍建設需要進一步加強

目前我部員工的思想認識力、學習創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力,、執(zhí)行力和綜合力等能力素質離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術能力及業(yè)務經驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足,。專業(yè)隊伍建設需進一步加強，崗位設置,、職責細化仍需進一步完善,，員工的銷售也還需進一步提升。

五,、下階段工作安排

(一)認真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標及要求,，引導部門員工認清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問題,，積極搶奪市場,、搶抓機遇，繼續(xù)加大力度抓開源,、抓基礎,、抓營銷、抓服務,、抓績效,，大力推進經營發(fā)展實現新飛躍。進一步擴大業(yè)務規(guī)模,，多開辟資金來源渠道,，推動核心存款增長。以拓展新增客戶為導向,，挖潛存量客戶為基礎,，結合部門實際情況，制定下半年工作的實施方案,。精心組織客戶調研,，根據行業(yè)性質、客戶特點和金融服務需求對存量客戶及目標客戶進行分類維護和營銷,，深入分析客戶結構,，實施差別營銷、服務和管理,，建立完整的客戶營銷服務體系,。做好組織、管理,，合理配置資源,，以重點客戶為首要營銷目標，加大產品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質客戶資源,，提升我部整體客戶質量,，按質按量完成支行下達的各項任務指標。

(二)為加快實施專業(yè)隊伍建設,，進一步優(yōu)化崗位配置和人員結構,，明確專業(yè)化隊伍工作職責，完善績效管理體系和激勵約束機制,，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任,，引導年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學會激發(fā)年輕人的工作熱情,，發(fā)揮他們的主動性,、積極性、創(chuàng)造性,，要嚴格要求,，引導他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標結合起來，放手鍛煉,，主動培養(yǎng);二是要進一步加強部門團隊合作意識,，形成你追我趕、互相幫助,、互相合作的部門氛圍;三是要從嚴管理,、從嚴要求，無論是從思想上,、責任意識,、能力上還是工作上都要“壓擔子”，促進全面,、快速成長,。五是要強化隊伍的培訓力度，有針對性的組織員工進行各項業(yè)務和營銷技巧等培訓;派員工到省行相關部門學習交流,，將先進,、高效工作經驗引入我部并加以改善運用。

(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目,，加快材料收集進度,，盡快確定授信方案，撰寫貸前調查報告,，跟蹤報批進度,，力爭早投放、早收益,。

(四)充分發(fā)揮條線管理職能,，對各網點做好業(yè)務發(fā)展輔導工作,，持續(xù)提升條線管理的效能。

銀行上半年工作總結網點 銀行上半年工作總結和工作計劃篇二十四

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署,，認真貫徹全行“、”工作方針,，全力配合網點轉型工作,，加強職工隊伍建設,，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一,、各項指標完成狀況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,，全體職工共同努力,，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著,。6月末,，對公存款余額為億元，較年初新增億元,，增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網點前列,。對公存款日均增加，列支行區(qū)所有網點第x位,，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務透過授信工作人員努力，為避免風險,，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產生的風險,，并且對進行了,。四級不良貸款收回x萬元，整體質態(tài)有必須好轉,。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數據，14項可比指標中,，x項超過分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元，較年初增加x萬元,，列支行所屬網點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數;銀行卡有效消費額;新增特約商戶數;電子銀行柜面替代率;個人網銀有效新增客戶數小。

二,、上半年主要工作回顧

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作用心性,，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結、和諧,、高效的戰(zhàn)斗群眾,。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質,，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論,。做到業(yè)務準確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構,，以產品營銷和個性化服務為手段,，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶,，數量排全區(qū)網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員,，目前我支行安排x名對公非現金柜員,，x個現金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公超多業(yè)務;四是利用現代化信息手段,，利用網絡與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式,，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源,，能夠激發(fā)出網點經營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,，用心參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,，讓網點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有透過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強,，目前我行產品少,，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數透過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升,。但我們也務必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務檢查力度,，提高職工業(yè)務素質,，服務意識和客戶交流技巧。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標任務,。