總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

藥品銷售年終個人工作總結篇一

新舊交替的這一段,，是一年的尾聲,、還是新一年的序曲?是結束,，還是開始?這不重要,。重要的是：舊的一年,，我經歷了那么多,，失去過,、遺憾過;收獲過,、充實過……而對于新的一年,，我的心中仍然有夢,。

我舉個例子,，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點,，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,，后來我去就幫他們帶去,，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了,，自己到還有的吃,。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做,，人嗎總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么,，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經常到外地去了,，就買買當地的特產帶回去

給重要的客戶,，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在,，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,，他就說你再這樣,，下次你不要來了,，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞,，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好,，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經常來,，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來,。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了,，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,，為工作!在就是手勤,，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些,，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了,，想了就要去做,，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕,，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始,，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪,，絕對不可能日日是好日,，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪,，反而應該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,，,，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的,。在新的一年里,，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品,，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的,。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人,，為了公司我們一起努力吧,，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力,，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角,，明天定是荷花香氣飛滿塘!

一年的工作已經結束了,，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題,，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步,，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功,。

藥品銷售年終個人工作總結篇二

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數,，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學.教育網搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在,，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門的團結協作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥品銷售年終個人工作總結篇三

前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力,，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節(jié)要關注,。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務!要隨時準備為客戶做好服務,。這應該是醫(yī)藥代表的基本素質之一,。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來一定會有大規(guī)模的擴展,，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發(fā)展相匹配,。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單,，“一張嘴兩條腿”,，如果你能再加上一點腦子,，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了,。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫(yī)藥代表應該具體的幾點素質,，比如要勤快、要會說有溝通能力,、此外還要會動腦筋等,，但還不夠全面,，下面我談談我自己的一些看法,。

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力,。對于我們醫(yī)藥代表來說,，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求,，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,，“悟性”就起著相當重要的作用,。只有具備良好的“悟性”,，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察,、了解對方的習慣,、需要,，預測對方的行為反應,，及時作出判斷,，順應客戶習慣,，投其所好,，解決對方的問題,，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人,，從她現在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了,。想想我自己,，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人,，可能這一項素質很大程度是天生的,，后天培養(yǎng)比較困難。

自我激勵能力

美國首屈一指的動機學專家齊格拉,，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器,，沒有啟動器,，引擎就將永遠不會發(fā)出功率。自我激勵能力,，就是醫(yī)藥代表必須有一種內在的驅使力,，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢,，或為了得到上級的賞識,。當然，從心理學的角度來講,，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會,，事實上現實中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力,，當他的工作達到某一個水準時，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了,，只能維持這個水準，甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員,。

對于我們醫(yī)藥代表來說，在拜訪的客戶的過程中經常遇到各種不順利的情況,，這對我們是一個挑戰(zhàn),，而具有良好自我激勵能力的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類潛能,，極力克服困難,，以期達到銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動地去開拓市場,，希望能有好的成績。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度,，工作計劃的設定,、日程的安排,，主要取決于代表個人，組織的控制比較困難,。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理,，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學習新的銷售技巧和專業(yè)知識,，以期能夠有更大的突破,。這一點素質我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。

一個人的銷售能力,，就是由這兩個基本素質的交互作用來決定的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應該具備如下的能力：

1,、勤奮,。我覺得這是第一位的,。勤能補拙,，勤奮就是全力投入,，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績下跌的時候，還是奮力直沖,，決不撤退,，到頭來仍然能完成目標,。

2,、掌握必要的知識,。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產品知識的重要性是毋庸置疑的,，在此不多談。

3,、溝通的技巧,。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標,，溝通是分兩面的：一個是傾聽,，一個是訴說,，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力,，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思,，把握一些銷售切入的點,，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產品的信息以及一些有用的市場信息,。

4,、協作能力。這一點我本人是深有體會的,。銷售業(yè)績要達到，必須依靠團隊,，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模,。木桶理論告訴我們,，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員,，而是取決于團隊中能力最低的人員,。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務人員可以幫助能力較低的業(yè)務人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。

5,、服務的意識和能力,。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的。

6,、學習能力,。中國有句古話，就是“活到老,，學到老”，醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶,，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學習對象,，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識,，才能完善,、提升自己的能力,，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化,。

好了,，談了這么多，也是對自己的一個鞭策,，對照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力,，“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行,，實現自己的人生價值!

藥品銷售年終個人工作總結篇四

新舊交替的這一段，是一年的尾聲,、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要,。重要的是：舊的一年,，我經歷了那么多，失去過,、遺憾過;收獲過,、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢,。夢若在，希望就在,。

今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好,，可能是我還不夠努力,。也沒有太多的經驗,，但我掌握出一點小小的技巧,。在坐的各位應該都比我有經驗,，希望你們也都不要保留了,。利用今天的機會大家都暢所欲言吧,。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗,，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解,，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤,，五快,，至于五勤了就是腦勤,，腿勤,，眼勤,，嘴勤,，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么,，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么,，下午該到什么地方,，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完,，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去,，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊,，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好,。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉,，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀,，其實不一定是有事情了就去找他們,，沒事了就不管了這樣是不行的,，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的,，讓他們覺得你是個勤勞的人,。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情,，了解他們的一些需要做的事情,，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做,。我舉個例子,，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,，后來我去就幫他們帶去,，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃,。一舉兩得啊,。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做,，人嗎總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么,，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶,，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在,，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了,，聽一個朋友說有一家買黃巖的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣,，下次你不要來了,，我接過來說主任這是我一點的心意我到去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗,，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經常來,，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來,。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了,，上次從回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊，為工作!在就是手勤,，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些,，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了,，想了就要去做,，成功了我們再接再厲,，失敗了并不可怕,，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識,，那就是人的一輩子必定有風有浪,，絕對不可能日日是好日,，年年是好年,，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪,，反而應該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,，但這就是我總結了出一些技巧,，也是我在領導的帶領下所學習到的,。在新的一年里,，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下,，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃,，在完成目前我們主大產品銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā),，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓,，為了個人，為了公司我們一起努力吧,，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,，相信自己的努力,，創(chuàng)造出一個輝煌的明天,，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿,。

藥品銷售年終個人工作總結篇五

從入行到現在已經快一年了,，下面介紹下這段時間的所得經驗供大家分享：

1月份：事在人為

有老代表帶了半天就開始自己去"掃街"了,，經過了大半個月的跌摸爬滾，膽子大了,，臉皮也厚了,，但是心也開始急了.已經有2個同學成功跟公司簽了協議,，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢,，似乎還沒有引起經理的一絲注意.就在那時候，正好遇上了公司開一個產品發(fā)布會,，我被指派了兩個任務：

1,、會前協助經理助理購買會議用品;

2,、會時負責宴席酒水的供應，卻沒有機會面對客戶.但我并沒有抱怨,，每件事都跟到了點子上,，沒有出任何的差錯.會后第二天,，經理把我單獨叫進了辦公室，讓我去體檢并愿意與我簽協議,，原因是他認為我是有一個有責任心的人.

成績：成功"賣身"給公司

2月份：萬事開頭難

成為員工后,，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負責這個市場的人由于做得太差了,，已經離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的swot分析(把自己當作產品了,，呵呵)：

s(優(yōu)勢)：無經驗說明我是一張白紙,，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始，因此存在著無限的可能.

w(劣勢)：無工作經驗,，專業(yè)是藥學,，無市場營銷知識.

o(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍,，有著豐富的實戰(zhàn)經驗，我將在他那學習到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底,，說明它有機會反彈了,，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展.

t(威脅)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂,，價格不穩(wěn)定,，為終端工作帶來更大的困難.

成績：開始計算任務指標的第一個月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多,，但只是因為他們懶,，并非我有多厲害.

3月份：干一行愛一行

經過了一個多月的鋪貨,，大部分的藥店都已經開始經營我們的產品了,，只剩下極少數的"頑固分子"依然雷打不動，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去,，我只有更加頻繁的拜訪,，不斷地向他們陳述我們產品的優(yōu)勢."皇天不負有心人"，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現其中一個"頑固分子"開始經營我們的品種了.回到家我把這個好消息告訴我主管,，當時我主管說了一句話："你會成功的,，因為你已經把工作和情感連在了一起."

成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開始進行上量工作.

4月份：有了自信就成功了一半

拿到了三月份的獎金了,，是一筆不小的錢啊,，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了.

開始要純銷了,，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多,，指標卻要1200,，要怎么才能完成指標呢?

由于我們的產品在本地來說是該領域的no.1，但好賣的產品通常都沒有什么利潤可賺,，加上我們沒有什么促銷活動,，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1,、我們的產品有兩個規(guī)格,，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產品,，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者,，增加購買率;2、我們的產品是西藥,，價格便宜,，能與其它中成藥聯合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作,，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯合用藥.

成績：主打產品銷量急速上升,，達到指標任務的150%以上，全公司該產品銷量排名第二.其它產品的銷量也有了不同程度的上升.

5月份：失敗，一個新的起點

在上個月的銷量增長的刺激下,，正當我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時,，突然發(fā)現我的目標門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨,，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去,，以至現在終端這么多貨.沒辦法,，只有老老實實繼續(xù)做店員的工作，店員教育,，做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售.

成績：由于受到上月存貨的影響,，本月銷量只有800左右,，完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升,，因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷量的技巧.

6月份：去做，而不是去討論

由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來,，經理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務指標,，再加上工作細分,，我開始做重點產出,，目標藥店由原來的100家減少到60家.我的指標卻無可避免的大幅度增長,，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經驗,，再加上終端的存貨基本已經銷出去了,，我卻有信心完成.

就在其他人都在抱怨指標太高,，無法完成時，我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務,，然后再根據月底的完成情況,，把沒完成任務的藥店的量轉交給超額完成任務的藥店，最后再適當的壓了點貨，就這樣,，指標完成了.

成績：全公司能完成任務的三人里的一個，在別人討論指標是否太高的時候,，我選擇了去做，所以,，我有了不同于別人的成績.

7月份：otc三要素，缺一不可

在完成了上個月的任務后,，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經開始注意到otc三要素(客情,、陳列、店員教育)的同等重要性,，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷出.然后,，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上,，于是,，我再一次的完成了任務.而上個月同樣能完成任務的兩位同事,，卻由于沒有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績.

成績：首次成為公司月銷售冠軍,，而且是全公司連續(xù)兩月完成任務的人.而且，公司的一個一直銷不動的新產品我也創(chuàng)下了一個銷售新高.

8月份：適應一切的變化,，使自己變得更強

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息,，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學習到了很多,，而且也是他一直在鼓勵著我,，他離職了,，是否會影響到我的表現呢?

后來自己想了想，能教我的,，他都已經教了，剩下的,，也都該由我自己去領悟了.而且，只有離開了他的光芒,，我的光芒才能顯露出來.那么這個月開始，就是我發(fā)揮的時候了.

成績：主打產品基本保住了第一,，但其它產品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.

9月份：noe_cuse，執(zhí)行力是關鍵

新一季度的任務指標又下來了,，而且這次的還明顯不合理,，按上季度的銷量來分,，做得好的做多點，差的做少點,，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經理卻還放出話來，由于主打產品離年度任務還差挺遠的,，現在可以有促銷活動，但所有人的任務都要100%完成,，就算壓貨也得完成。沒辦法,，還得干。既然經理都把話說死了,，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯,。反正我也已經有了壓貨的經驗，這點兒量我還是有辦法的,。

成績：成功完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。

10月份：想得比別人更多更遠

由于上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售,。

由于我負責的地區(qū)銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列,。于是，我抓住了這個機會,。讓公司對我感到滿意,，期間我運用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求為兩個指定產品做好端架陳列,，為公司增加品牌知名度。

r(現在有什么)：主打產品由于我一直工作做得不差,，已經陳列得非常好,，其他產品由于有otc產品但還沒有otc標志,，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好,。

o(有什么選擇)：

1,、可以按照公司的要求，買一個端架,，專門陳列指定的兩個產品。但對我的銷量沒什么幫助,，而且一個端架有四層,，只做兩個產品太浪費了,。

2,、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品,，但由于有otc和保健品，內服藥和外用藥,，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列,，每個產品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大,，但對各產品的銷量增長都有幫助,。

w(要做什么)：經過思考,，認為第二個選擇能獲得效果,，并盡量爭取更多的利益。

最后,，我除了按照第二個選擇,，一共做了5個產品,，每個產品都爭取到的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列,。

成績：主打產品銷量下滑,，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長,。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,，但卻獲得眾領導的一致好評。

11月份：做銷售，沒有不可能做到的事

又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想,，面臨著退場的尷尬,。這個連鎖在廣州,，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯,，經理要求我做出一個樣板店來，避免退場,。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做,。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量,。

既然接到了任務，那我也沒有任何借口,，我把費用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力,。然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應)，這樣,，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加,。總體成績還沒做最后的統(tǒng)計。

總結：

入行的第一年,，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習,，主管很無私地把他懂的都教我,，而經理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍,。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外16年我的崗位也將發(fā)生調整,，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!

藥品銷售年終個人工作總結篇六

(一)善始善終,、從嚴履職,，食品安全綜合監(jiān)督一著不讓。

一是落實責任,，督查督辦,。協助政府制發(fā)全市xx年食品安全工作意見,，以目標任務分解形式把食品安全責任落實到各級政府和相關部門。通過召開全市食品安全工作會議,、聯絡員例會等,，層層推進食品安全工作,。對國家,、省,、市的工作文件、要求及時傳達貫徹到位,，做到有布置、有檢查,、有反饋,。

二是專項整治，凈化市場,。組織開展重大節(jié)日和世博會期間食品安全、校園周邊食品安全,、食品安全整頓等專項整治,，清查銷毀xx年問題乳粉原料750千克和含乳ho雪餅532箱(1489.6公斤)。5月份省督查組對我市食品安全整頓工作成效給予了“領導重視,、措施有力,、目標明確、成效顯著”的高度評價,。

三是統(tǒng)籌協調,，當好抓手,。嚴格執(zhí)行食品綜合監(jiān)管信息和檢測信息報告制度，按季度匯總全市種養(yǎng),、生產,、流通,、消費環(huán)節(jié)等相關部門執(zhí)法,、檢測信息。連續(xù)第四年編印《鎮(zhèn)江市食品安全狀況報告》,，加強食品安全法律、法規(guī)宣傳,，普及食品安全知識。鞏固食品安全“三網”建設和食品安全示范縣創(chuàng)建工作成果，全程指導幫助丹徒區(qū)創(chuàng)建省級食品安全示范區(qū),，目前該區(qū)正在積極迎檢中,。

四是過渡監(jiān)管,，破解難題,。配合有關部門認真抓好過渡時期餐飲監(jiān)管工作，上半年全市發(fā)放餐飲服務許可證487張,。針對食品加工小作坊及保健食品生產與銷售安全監(jiān)管所面臨的一些新情況和新問題,，及時向省食安委和市政府作出請示,，并提出可行性建議。主動走訪相關單位,，調研餐飲環(huán)節(jié),、保健食品,、化妝品監(jiān)管現狀，學習交流監(jiān)管經驗,，初步形成下一階段餐飲、?；O(jiān)管的具體設想,。

(二)依法行政、打假治劣,，藥品安全全程監(jiān)管扎實有效。

一是突出質量認證管理,。加強新版gmp相關政策宣傳,，前期介入企業(yè)申報新版gmp認證，監(jiān)督幫助5家企業(yè)順利通過gmp復認證;健全gsp認證監(jiān)督管理制度,，加大認證前的指導,、上報資料的審核以及模擬檢查力度,，上半年受理gsp認證136家，安排認證113家,，配合省局對江蘇科誠,、康仁公司進行了gsp復認證。

二是突出日常監(jiān)督管理,。完成21家藥品生產企業(yè)的換證材料審核、8個藥品和藥包材品種注冊核查及抽樣,。開展藥品生產企業(yè)飛行檢查25家次,。日常監(jiān)督檢查醫(yī)療器械生產企業(yè)14家(次)，登記不良行為1次,。加強對藥械經營企業(yè)質量負責人在職在崗情況、疫苗以及冷鏈藥品,、醫(yī)療機構藥房、特殊藥品等監(jiān)管,。加快城市社區(qū)藥品“兩網”創(chuàng)建步伐,，成立由分管副市長任組長、分管秘書長,、市食藥監(jiān)局局長為副組長,、各相關部門分管領導為成員的領導小組,，出臺《創(chuàng)建城市社區(qū)藥品“兩網”建設示范區(qū)工作實施方案》，并兩個街道先行開展試點工作,，力爭京口,、潤州區(qū)第一批通過城市社區(qū)藥品“兩網”建設示范區(qū)驗收,。加強藥品不良反應監(jiān)測，累計上報藥品不良反應報告723份,，其中新的,、嚴重的報告205份，報告質量評比位列全省第一,。

三是突出基本藥物質量監(jiān)管,。出臺《關于加強全市基本藥物質量安全監(jiān)管工作意見》，建立基本藥物中標情況報備等制度,。完成5家藥品生產企業(yè)17個基本藥物品種的報備,、2家企業(yè)8個基本藥物品種的處方和工藝核查,，對4家基本藥物配送單位進行了嚴格檢查。四是突出專項整治,。聯合七部門開展藥品安全專項整治，制定專項整治聯席會議,、督促檢查、情況通報,、新聞發(fā)布,、案件督辦、信息報送,、統(tǒng)計報表,、重要案件掛牌督辦等制度,，扎實推進。結合鎮(zhèn)江實際,，開展利用互聯網等媒體發(fā)布虛假廣告及通過寄遞等渠道銷售假藥,、節(jié)日期間藥品市場、非藥品冒充藥品,、中成藥非法添加藥物活性成分,、醫(yī)療機構在用分子篩制氧設備,、虛假藥品廣告等專項檢查活動,。上半年累計出動執(zhí)法人員4385人次,，檢查涉藥械單位1458家次，受理投訴,、舉報59件,，立案查處案件 55件，結案65件,，涉案物品標值30.96萬元,。立案查處了某醫(yī)療機構制劑室違法配制制劑、某大藥房涉嫌出租《許可證》給他人銷售假藥等重大案件,。上半年提請查處違法藥品廣告涉及的品種數量超xx年全年總量,。五是突出檢驗技術支撐,。市藥檢所順利通過實驗室認可第二次監(jiān)督評審,。共完成抽樣455批,，送樣63批，凈化檢測17批;抽樣不合格39批,，不合格率8.6%,。非標檢驗取得突破,，麝香接骨膠囊薄層高效液相色譜法和化學高效液相色譜兩種檢驗方法、骨筋丸膠囊化學高效液相色譜法兩個品種的補充檢驗方法已經通過省所復核,。

(三)只爭朝夕,、服務發(fā)展,，醫(yī)藥產業(yè)迅猛發(fā)展朝氣蓬勃。

一是服務重點掛鉤醫(yī)藥項目,。制定《xx年振興鎮(zhèn)江醫(yī)藥產業(yè)實施方案》,，打造“三大工程”,，即：醫(yī)藥經濟發(fā)展環(huán)境優(yōu)化工程,、醫(yī)藥科技創(chuàng)新和產學研對接工程,、服務藥企招商引資和質量強基工程，對魚躍,、海昌,、吉貝爾等總投資14.38億元的17個重點項目開展掛鉤幫扶指導。這一做法得到了市委許津榮書記的充充分肯定,，許書記的批示是：“加快振興鎮(zhèn)江新醫(yī)藥產業(yè)正當時,、很重要。望能以只爭朝夕的精神抓落實”,。

上半年,，局領導先后赴企業(yè)開展密集型調研指導 次,，為企業(yè)在科技創(chuàng)新,、招商引資,、項目推進、人才培養(yǎng)等方面排憂解難,。截止目前,，17個重點項目進展順利，呈現快速增長態(tài)勢,，如：索普興大藥業(yè)“雙環(huán)鉑”完成二期臨床試驗,，即將申領《藥品生產許可證》;江蘇天晟藥業(yè)有限公司新建新品研發(fā)中心已于4月中旬投入使用;吉貝爾藥業(yè)投資6000萬元的二期工程進入樁基階段;江蘇707公司投資8000萬元的中藥生產基地即將竣工;江蘇魚躍今年投資4億元用于項目建設,，其中數字x射線機已拿到產品注冊證，電動輪椅車已通過美國fda,、歐盟ce和日本sg認證;海昌隱形眼鏡有限公司投資5000萬元引進的英國產隱形眼鏡生產線和新倉庫設施已投入使用;蘇南制藥投資6000萬元的新廠搬遷項目已經啟動;等等,。

二是服務藥械企業(yè)行政許可。進一步簡化審批程序，縮短辦理時限,，減免收費項目,，推行“四零服務”(零收費,、零距離指導、零時限辦理,、零假日服務)和vip服務,，實行“一次性”告知、“一站式”服務和“一條龍”審批,，全力打造全省同行業(yè)“辦事效率最高,、收費標準最低,、服務態(tài)度最好”和“黨和政府滿意,、人民群眾滿意,、行政相對人滿意”的醫(yī)藥經濟發(fā)展環(huán)境,。

目前,，藥品,、醫(yī)療器械經營企業(yè)的行政許可辦理時限分別減少為10個和20個,，申報材料項目分別減少為14種19項和6種16項，辦理環(huán)節(jié)減少為4個和2個,。累計接待各類咨詢1070余人次,，受理各類辦件243件,，辦結率100%。三是服務創(chuàng)業(yè)型城市建設,。成立創(chuàng)業(yè)幫扶領導小組,，明確11個職能處室與丹徒新城管委會11個村(社區(qū))實現點對點結對幫扶,。上半年，局領導多次與結對幫扶單位對接幫扶，全局共計有250余人次深入鎮(zhèn)村宣傳發(fā)動,，印發(fā)創(chuàng)業(yè)宣傳海報3000余份,，舉辦食品藥品創(chuàng)業(yè)人員培訓班4期，受訓人次達400余人次,。截止6月底,，共幫扶創(chuàng)業(yè)基數 238 戶，個體工商戶188戶,，私營企業(yè)50戶,，企業(yè)注冊資金總數7.8億元,，樹立創(chuàng)業(yè)典型2個，綜合指標位居丹徒區(qū)首位,。上半年新增藥品零售經營企業(yè)81家,，增長了7.5%。藥品經營銷售增長了6.7%,。藥品批發(fā)企業(yè)銷售4.03億元,，比去年同期增長41.4%,。

(四)效能建設、弘揚文明,，食品藥品監(jiān)管事業(yè)欣欣向榮,。

上半年,，我們以迎接市人大效能建設評議和省級文明行業(yè)創(chuàng)建檢查為契機，以開展“打造‘三型’機關,、服務跨越發(fā)展”主題實踐活動為平臺,，大力加強干部隊伍建設，力求實現全局干部職工“精神狀態(tài)大振奮,、工作作風大轉變,、履職能力大增強,、辦事效率大提速,、服務水平大提高、隊伍形象大提升”,。

一是提升隊伍素質,。出臺《xx年干部教育培訓計劃》,，實行“分層次、分級別,、多渠道,、重實效”培訓，通過開展“為誰監(jiān)管,、怎樣監(jiān)管”,、“為誰檢驗,、怎樣檢驗”大討論,、優(yōu)質服務競賽,、讀書日、黨風廉政教育等活動,，全面提升干部職工科學發(fā)展的能力,、依法行政的能力、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的能力,、破解難題的能力和勤政廉政的能力,。

二是開展自查自糾,。以“五個不讓”為標準(即不讓布置的工作在我這里延誤,、不讓需要辦理的事項在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里出現,、不讓食品藥品監(jiān)管部門的良好形象在我這里受到損害,、不讓一起重大食品藥品安全事件由于我的疏忽而發(fā)生)，努力尋找部門或個人在能力素質,、工作效能和服務水平等方面的差距,，做到邊查邊糾，邊整邊改,。

三是完善規(guī)章制度,。對建局以來的103項規(guī)章制度進行梳理完善，對不適應食品藥品監(jiān)管工作需要,、制約食品藥品監(jiān)管事業(yè)發(fā)展的制度進行修訂或廢除,。截止目前，已廢除17條,、修訂41條,、新訂10條規(guī)章制度。

四是加強督查督辦,。確定了9大類18項重點督查督辦事項,，實行“一月一督查、一季一通報”,，確保各項重點工作落到實處,。出臺《效能建設績效考核實施辦法》，把改進工作作風,、提高行政效能,、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境等工作與部門推優(yōu)、個人評先等結合起來,，與干部職工工作津補貼發(fā)放等獎懲措施結合起來,，以形成弘揚先進、奮發(fā)向上的工作氛圍,。五是推進文明創(chuàng)建,。通過每天在鎮(zhèn)江電視臺滾動播出食品藥品安全消費警示,、每半月編印《效能建設簡報》、每月印發(fā)《食品藥品監(jiān)管簡報》以及拍攝專題片,、制作宣傳畫冊等強化對外宣傳,，通過發(fā)放征求意見表、開通12345服務熱線等加強社會監(jiān)督,，通過開展廉政書畫征集,、每周“志愿奉獻一小時，全民共創(chuàng)文明城”志愿服務行動等豐富創(chuàng)建載體,。目前已通過省級文明創(chuàng)建檢查驗收,。六是加快食品藥品質量檢驗檢測大樓建設。目前大樓地下部分已完成基礎梁,、承臺等施工,，平面設計、施工圖設計,、土建招投標等工作正在有序推進,。

(五)統(tǒng)一思想、因勢利導,，機構改革職能調整有序推進,。一是嚴守紀律，營造良好改革氛圍,。堅定不移地遵守機構改革期間政治,、財經、人事等各項紀律,，加強思想政治工作,，干部職工“想干事、能干事,、干成事而不出事”的工作氛圍已經形成,。二是積極溝通，制定“三定方案”,。在充分調研和科學論證的基礎上,，草擬了《鎮(zhèn)江市食品藥品監(jiān)督管理局主要職責內設機構和人員編制規(guī)定》、《關于鎮(zhèn)江市食品藥品監(jiān)督管理局職能調整內設機構和人員編制情況的說明》,，并根據市領導的指示精神和市編辦提出的意見不斷修改完善,，最終獲得了市政府的認可通過。

同時,，7月14日,，鎮(zhèn)江市餐飲安全監(jiān)督所正式組建，為下一步履行監(jiān)管新職能奠定了堅實的基礎,。三是加強協調,，協助基層機構改革,。將轄市、區(qū)局領導的人事檔案移交地方,，積極向各轄市,、區(qū)組織部介紹轄市、區(qū)局相關情況,。在中編辦關于藥監(jiān)系統(tǒng)體制改革緊急通知下達后,，多次與市編辦及地方協調，建議食藥監(jiān)部門單獨設置,，保持隊伍和人員相對穩(wěn)定,，保證其相對獨立依法履行監(jiān)管職責。目前,，丹陽,、丹徒,、句容市食品藥品監(jiān)管局都明確單獨設置,。

藥品銷售年終個人工作總結篇七

回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題,。

一,、目前的醫(yī)藥形勢：

1、現時藥價不斷下降,、下調,，沒有多在利潤，空間越來越小,、客戶難以操作,。

2、即使有的產品中標了,，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元,，沒有大的客源,，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產品,，沒銷量，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現在。相比在別的省,、市,，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多,，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量,，究其原因,，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣,。

3,、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足,，導致落標的情況時常發(fā)生,，在這點上，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平,，來確保順利完成,。

4、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象,。

二,、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價**元，報價**元,，有的客戶拿貨在當地銷售,，但銷量不大，據了解,，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是,，凡屬掛網限價品種,，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產品所占據,，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小。

省內,，我所負責的**地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1,、當地的市場需求決定產品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人),。

4、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐，這種情況應避免,。

5,、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底

6,、代理商需求減少，大部分找到適合的產品,，已有好的渠道,。

7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎

我覺得在明年,，應該有針對性的到當地醫(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

三,、在此,，提出對明年的銷售建議：

1、應避免服務不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳,。

2、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā)。

3,、價格并不統(tǒng)一,，應該有省、市,、縣的梯度價,。

4、稅票不及時,。

5,、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場,，操作市場,。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式,，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大,，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了,，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多,，現在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣,，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法,，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便,，快捷,，而且成本低。在網上代理醫(yī)藥的話,，只要客戶現正尋找某一類型的藥品,，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家,，好的品牌比較準確,。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的?，F在是一個信息時代,，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢,，對產品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助,。

藥品銷售年終個人工作總結篇八

回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題,。

一,、目前的醫(yī)藥形勢：

1、現時藥價不斷下降,、下調,，沒有多在利潤，空間越來越小,、客戶難以操作。

2,、即使有的產品中標了,，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標,，價格為：某某元,，沒有大的客源，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在,。相比在別的省,、市，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院,，每月也有銷量,，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全,，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣,。

3、在各地的投標報價中,，由于醫(yī)藥經驗上不足,，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上,，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平,，來確保順利完成。

4,、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下,，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象,。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價**元,，報價**元,，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大,，據了解,，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品,，加上今年當地的政策是,，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍,，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小,。

省內,，我所負責的**地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點：

1,、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人),。

4、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐，這種情況應避免,。

5,、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產品,，已有好的渠道,。

7、有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產品更加慬慎

我覺得在明年,，應該有針對性的到當地醫(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求,，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣,，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突,。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1、應避免服務不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳,。

2、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā)。

3,、價格并不統(tǒng)一,，應該有省、市,、縣的梯度價,。

4、稅票不及時,。

5,、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場,，操作市場,。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式,，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大,，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了,，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多,，現在的人越來越少),，加上經濟危機，前景不太景氣,，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法,，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便,，快捷,，而且成本低。在網上代理醫(yī)藥的話,，只要客戶現正尋找某一類型的藥品,，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家,，好的品牌比較準確,。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的?，F在是一個信息時代,，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢,，對產品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助,。

本人于20xx年2月1日來到第一分店上班，于7月1日正式轉正,。當然了,，原先的單位總部打算安排我做與我的專業(yè)無關的物流倉庫搬運工作，是我不可能接受的職業(yè),。 值得慶幸的是,，我于20xx年2月，受志同道合的親戚之邀,，來到同益醫(yī)藥有限責任公司英林第一分店從事我喜歡的工作,，重新回到了充滿激情和挑戰(zhàn)同時也是我喜愛的行業(yè)------藥品及其相關保健產品的市場營銷。自從我在藥店工作以來,，在店長和各位同事的關懷幫助下,，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗,，這半年來銷售水平不斷提高,。

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》,、《經營管理制度》,、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務,，以禮待人。熱情服務,，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

藥品銷售年終個人工作總結篇九

20xx年已經逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備,。

一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質,。

二,、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作,。201x年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商,，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協調工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”,。

四,、加強反思，及時總結工作得失,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結201x年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

藥品銷售年終個人工作總結篇十

回顧往年的總體銷售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素,，在此我總結了一些存在的問題。

一,、目前的醫(yī)藥形勢

1現時藥價不斷下降,、下調，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

2即使有的產品中標了,，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元,，沒有大的客源,，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產品,，沒銷量，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在,。相比在別的省,、市，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量,，究其原因,，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣,。

3,、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足,，導致落標的情況時常發(fā)生,，在這點上，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平,，來確保順利完成,。

4、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象,。

二,、所負責相關省份的總體情況

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實到位報價**元，報價**元,，有的客戶拿貨在當地銷售,，但銷量不大，據了解,，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是,，凡屬掛網限價品種,，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍,，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據,，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小,。

省內，我所負責的**地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。4,、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐,，這種情況應避免。

5,、 現在代理商年底結帳,，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6,、代理商需求減少,，大部分找到適合的產品，已有好的渠道,。

7,、 有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎

我覺得在明年,，應該有針對性的到當地醫(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議

1,、應避免服務不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了,，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一，應該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時,。

5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經理跟蹤,，不斷了解市場,，操作市場。

在銷售方面,，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式,，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的,，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了,，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少),，加上經濟危機,，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法,，慢慢向網絡靠攏,，因為網絡給他們帶來方便，快捷,，而且成本低,。在網上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現正尋找某一類型的藥品,，都能在網上找到,。因此鎖定好的廠家,，好的品牌比較準確。在通過電話的交流,，成功率是顯而易見的?，F在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺,，它有著豐富的代理商資料可供查詢,，對產品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

藥品銷售年終個人工作總結篇十一

醫(yī)院黨委在上級黨組織的正確領導下,，全體中員的共同努力下,，堅持以理論和“三個代表”重要思想為指導，認真加強黨的思想建設,、組織建設,、作風建設和制度建設，全面貫徹落實市委“323”工作思路,，緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作，認真開展社會主義榮辱觀教育活動,，和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)*專項工作,，以“敬業(yè)務實，求精爭先,，團結奉獻,，博愛至誠”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一,，服務質量第一，醫(yī)療技術第一,，社會效益第一”為辦院宗旨,，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中，銳意改革,，開拓進取,，勇于實踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和員的先鋒模范作用,，確保了醫(yī)院工作的順利開展,，促進了醫(yī)院三個文明建設的協調發(fā)展，取得了可喜的成績?，F將上半年的工作情況如下：

加強黨的建設,，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導思想,。只有加強黨委和黨支部的自身建設,，才能大力推進醫(yī)院的建設,，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定,。

一、加強政治教育,，提高黨員隊伍整體素質

1,、建立黨員活動室和黨建宣傳園地，為黨員學習提供良好的場所,。同時,，為確保證黨的方針、政策及時準確的得到傳達,，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關黨建》,、《黨建》、《黨風廉政教材》,、《廣西日報》,、《××日報》、《當代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)*專項工作學習材料》等黨刊黨報及學習資料,，做到學習教育有資料,，黨員思想素質與時俱進，使他們時刻在政治上,、思想上,、行動上同黨中央保持高度一致。

2,、認真開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育和黨章學習,；按衛(wèi)生部要求建立健全八項制度，拒絕藥商,、廠商回扣,、吃請，不開人情方,、大處方,；召開社會監(jiān)督員座談會、患者（家屬）座談會,，廣泛聽取不同意見,，融洽醫(yī)患關系。

3,、加強行風管理,，落實責任狀。根據××院長與市衛(wèi)生局簽訂的20xx年行風建設責任狀要求,，我院結合醫(yī)院實際情況,，院長分別與各科室簽訂了行風建設責任狀,、嚴禁拿藥品回扣責任狀，與各醫(yī)藥公司,、藥廠,、藥商簽訂關于嚴禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動協議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20xx年黨風廉政建設責任書,，各支部與院黨委簽訂了黨風廉政建設責任書,。開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)*專項工作，將醫(yī)院管理年活動,、衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律制作成宣傳畫近60幅,、院務政務公開內容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上,。

4,、開展黨員優(yōu)質服務崗活動。為了體現新世紀,、新階段黨建工作的新特點,，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮員的先鋒作用,，經醫(yī)院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導,，以深入開展服務活動,、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領域商業(yè)*專項工作為契機,，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質服務崗”為主要形式的黨員優(yōu)質服務活動,，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質服務，以此帶動我院優(yōu)質服務工作再上一個新臺階,，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象,，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。

半年來,，一月一次的全院精神文明質量考評結果顯示，除了一個科室被扣分外,，其余科室都沒有被扣分,，從3月份開始，有13個科室因為收到病人的錦旗,、鏡匾,、感謝信等而獲得加分獎勵，其中,，神經外二區(qū)獲得獎勵分數,，達60分,；病人滿意率達98%以上，實現優(yōu)質服務,，無醫(yī)療事故,、無差錯。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務的熱心,、誠心和優(yōu)質的醫(yī)療服務換取廣大人民群眾的信任。

二,、加強黨的組織建設,，壯大黨員隊伍院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學科帶頭人、業(yè)務骨干加入黨的組織,，上半年,，發(fā)展黨員2名，批準轉正2人,，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓班的培訓,，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有員191人,，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用,。

三、加強廉政建設,，充分發(fā)揮紀檢審計的監(jiān)督作用半年來,，醫(yī)院紀委組織紀檢、審計,、財務等有關人員經常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫,、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符,，科室效益工資的發(fā)放,、使用是否合規(guī)，基礎工程驗收是否規(guī)范,，上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點6次,，審計金額86421元，審計兩個飯?zhí)迷紤{證2291張,，對財務科出納庫存現金進行突擊盤點6次,，審核金額66437元，審核財務科原始憑證3654張,，對門診,，住院收款員庫存現金進行突擊盤點25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張,，通過開展內部審計工作,，發(fā)現問題及時糾正，加強醫(yī)院資金管理,，杜絕漏洞,，健全內控制度，發(fā)揮審計監(jiān)督作用,。抽查物資倉庫的物品240種,，抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿倉庫材料455種，抽查倉庫藥品374種,，抽查檢驗科檢查單362張,，抽查住院病歷296本，通過對醫(yī)院材料倉庫抽查,，健全內控制度,，及時糾正差錯，發(fā)現問題提出建議,，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購進計劃,，做到及時入賬出賬，并做好驗收入庫工作,，不斷促進倉庫管理工作,，逐漸減少工作差錯，確保醫(yī)院財產物資安全,。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫(yī)療收費價格收費,。認真做好零星工程驗收、審核工作,，對醫(yī)院資金財產不定期進行抽查,，建立健全內控制度，做到規(guī)范化,，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用,。

四、認真做好黨委換屆前期準備工作,。今年4月,，我院黨委屆滿，我們根據有關規(guī)定,，已向市直工委提高了換屆申請,，并認真做好換屆前的相關準備工作。

五,、加強宣傳力度，提高社會效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對外宣傳工作,，20xx年主要與《××日報》,、《××晚報》以及電視臺,、廣播電臺取得聯系，利用它們的宣傳優(yōu)勢,，把醫(yī)院的新業(yè)務,、新技術、新設備及好人好事以多媒體的形式進行對外宣傳,，上半年已在各級新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報道129篇次,，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳,，不斷提高醫(yī)院在社會的知名度,，使人民群眾進一步了解到我院的先進設備，精湛的醫(yī)術,，良好的行風,，優(yōu)質的服務。

六,、積極開展軍民共建活動,，與解放軍預備役三團、邊防武警支隊進行共建,，已取得了顯著的成績,。6月份，醫(yī)院被武警××市支隊向上級部門推薦為雙擁先進單位,，××院長被雙擁先進個人,。

七、院黨委組織有關人員,，采取走出去的方式,，學習國內外先進的管理經驗，進行ct等先進醫(yī)療設備的考察論證,，進一步加強了醫(yī)院的改革和發(fā)展,。

八、關心體貼職工,，讓職工體會到黨的溫暖,。醫(yī)院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動找職工談心135人次,，到病房探望了15名生病住院職工,，春節(jié)召開了離退休人員座談會，使他們深深感受到黨組織的溫暖,，樹立了黨在群眾中的威信,。

藥品銷售年終個人工作總結篇十二

藥店的工作結束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作,。雖然有著很多的不足之處,，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年,。在這一年中,，發(fā)生了很多的事情，但是總體來說還是很好的,?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

一. 存在的問題：

1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額,。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F在一個月也買不了幾盒了,。

3. 顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況,。

二. 銷售業(yè)績分析：

(1).20xx年與20xx年對比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).20xx年完成情況：

20xx年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%,。

在上面的兩年間對比和20xx年完成情況來看,，20xx年的銷售情況并不理想。

三. 準備改進的措施： .

1.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店,，首先要根據對癥買藥的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效,，以及有關劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群,。

2. 微笑服務：

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題,。

3.藥品計劃：

補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,，要盡快補充，做到庫有柜有,。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種,、不同價格,、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購,。

四. 下一年度的工作計劃：

1 .gsp復查：

認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

2. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系,。 每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3. 人員管理：

做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

4. 店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店

20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中,，我相信藥店的生意會越來越好的,，這些需要我們良好的服務和優(yōu)質的藥品,，我相信美好的明天就在眼前!

藥品銷售年終個人工作總結篇十三

前期主要是產品知識的學習,，進入x月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展,，走了大量的診所，去了一些醫(yī)院,，藥房,，其次也參加了公司關于產品知識的培訓和提問,，及市場部關于各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識,，談判技巧,，執(zhí)行力的重要性等等。

診所及藥房拜訪了十多家,，有大的連鎖機構,，也有小的單體店?？傮w而言,，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣,，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中,，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店,，但大多并不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品,，對藥品不了解,，對藥品的銷售沒有經驗，所以后期需要完善產品資料,，增加拜訪次數,，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養(yǎng)生,。同時也有對公司產品有興趣的公司,。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策,。每個店有每個店的具體情況,，因為這種適合高端藥品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進這方面的拓展,。

拜訪了工惠大藥房的采購,，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經營廣告藥品和藥品,，價位主要在100到400的產品,，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什么費用,，不需要上促銷員,，也容易談進去，但對方認為我們的價格高,，沒有廣告支持,，即使進店也難以銷售,，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言,，暫不考慮,。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品,，一半是是保健品,，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高,，一般人難以消費,，同時無廣告支持，不建議產品進店,，所以目前公司產品,，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度,，及制定良好的銷售方案后可考慮,。

拜訪了xx醫(yī)院的院長，對方認為我們產品價格高,，一般人群難以接受,，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室,，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產品的告,，來拉動銷售，租金大約在4000元左右,，沒有其他費用,，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式,。

拜訪了醫(yī)療保健用品有限公司,，對方在x街家樂福一樓有專賣店，主要經營藥品及醫(yī)療器械,，位置好人流量大,，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談,，對方認為可以合作,，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用,，后期將在市場部會議上商討其可行性,。

拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部,，里面設有藥品專柜,，所以后期會繼續(xù)跟進,。

總之九月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的了解公司,，鞏固了產品知識,，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識,，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務》,，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學習與歷練,，提升自己!

藥品銷售年終個人工作總結篇十四

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),可能這也是我最初入這行的初哀吧,。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手,，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程,，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳,，業(yè)績不但沒有上升多少,，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧,，愧對了領導、主管對我的栽培,。

我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。

有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經很滿足了,。想了就要去做,，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕,，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始,，你就要有一個明確的認識,，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日,，年年是好年,，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪,，反而應該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它。

在這新的一年里,，我想利用我現在掌握的一點技巧,，希望在領導、主管及各位同任的幫助下,，我給自己擬定了一個計劃：

1,、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作,，避免不必要的缺貨和斷貨行為,，想盡一切辦法加進和客戶的關系;

2在完成目前我們已有產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標前進;

3要不斷的加強自我的業(yè)務能力,，多看產品資料以及相關的知識,，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;

4任勞任怨,，積極配合領導,，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,，加強反思,，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度,。

藥品銷售年終個人工作總結篇十五

藥店的工作結束了,，在一年的工作中，我們順利的完成了工作,。雖然有著很多的不足之處,，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中,，發(fā)生了很多的事情,，但是總體來說還是很好的?；仡欉^去的一年,，現將工作總結如下：

一. 存在的問題：

1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額,。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,。可現在一個月也買不了幾盒了,。

3. 顧客經常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況,。

二. 銷售業(yè)績分析：

(1).20xx年與20xx年對比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).20xx年完成情況：

20xx年元月—11月銷售額1670807.22 ,。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比和20xx年完成情況來看,，20xx年的銷售情況并不理想,。

三. 準備改進的措施： .

1.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效,，以及有關劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。

2. 微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務,，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

3.藥品計劃：

補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,，根據銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,，要盡快補充,，做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價格,、不同產地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購,。

四. 下一年度的工作計劃：

1 .gsp復查：

認真填寫gsp復查的相關資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯系。 每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。

3. 人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4. 店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

藥品銷售年終個人工作總結篇十六

20xx年即將過去,，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結,，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助,，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!

新舊交替的這一段,，是一年的尾聲,、還是新一年的序曲?是結束,，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年,，我經歷了那么多,，失去過,、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年,，我的心中仍然有夢,。

我舉個例子,，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去,，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,，也不用每次買吃的了,，自己到還有的吃。一舉兩得啊,，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做,，人嗎總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶,，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在,，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣,，下次你不要來了,，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞,，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經常來,，有事我會給你打電話,，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了,，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做,，成功了我們再接再厲,，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識,，那就是人的一輩子必定有風有浪,，絕對不可能日日是好日，年年是好年,，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它,。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，,，但這就是我總結了出一些技巧,，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里,，我想利用我目前所掌握的一點技巧,，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃,，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,，盡量的再提高點銷量,，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā),，在就是新品種的開發(fā),，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓,，為了個人,，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天,，今天小才露尖尖角,，明天定是荷花香氣飛滿塘!

一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中,，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結,。每一年都有自己的進步,，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功!

藥品銷售年終個人工作總結篇十七

作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體,，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分調動他們的積極性,，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情,。可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了,，整個公司才會更快地向前。鑒于此,，片區(qū)(或區(qū)域)管理,，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具,、促銷費用,、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻,，順利消失于流通領域,，增加片區(qū)內市場覆蓋面,，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用,。

(一)藥品的流通渠道：

1,、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者

經銷商

2,、藥品在醫(yī)院內的流通過程：

經銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫(yī)院接受,，本來應是一件非常容易的事,，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增,，使經銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費,，必須首先保證渠道暢通,。

1、經銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a,、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

b,、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友,、伙伴關系

a,、充分尊重對方，以誠動人,，以心征服對方

b,、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系

c、正確應用利益驅動原則,，處理好與公司及個人關系

d,、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,，促銷手段和活動

b,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c、詳細了解公司產品療效,，主治及應用推廣情況

d,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。

具備上述三條,，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2,、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫(yī)院庫房：

a、詳細收集醫(yī)院資料(包括院長,、藥庫管理委員會,、藥劑科主任,、采購或計劃員、產品相關科室主任,、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關官員)

b、找出影響該院購藥的關鍵人物,，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求,，特殊困難,。

c、接觸重要人物(可能是院長,，藥劑主任,，相關科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長久不間斷,，一定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸,，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題,。

3,、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通,，疏通此環(huán)節(jié),，保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要，因此應做到：

(1)加倍尊重他,，滿足心里需求

(2)經常拜訪,，加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負責從醫(yī)藥經銷處購進藥品,，妥善保管而小藥房負責領取和分發(fā)藥品,，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出，當醫(yī)師開發(fā)處方后,，患者在小藥房(門診藥房,、住院部藥房、?？扑幏?無藥可取,，而產品卻在大藥庫房里“睡覺”，當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議,，采用寬松討論方式,，目的讓其充分發(fā)表意見,，提出改進方法，密切雙方的關系

4,、有處方權利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產品要想擠入市場占領市場,，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者,，通過處方,，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現藥物銷售,，為公司創(chuàng)造效益,，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師,、藥師去充分了解產品,，擴大市場占有率，增加處方量,，但我們必須針對重點醫(yī)師,，通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權威性和指導作用特別突出，因此,，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師,，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,，于核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,，占據銷售間的80%以上,，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力,，一對一地對醫(yī)師(藥師)等進行推銷自己,，推銷公司產品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受,，讓醫(yī)師處方本公司生產的藥品,，對面拜訪有如下特點：

a、針對性強,，是對某位特定人物,，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識,，以滿足不同層次,，不同期望的需要。

藥品銷售年終個人工作總結篇十八

上半年，市醫(yī)藥綜合公司在市委,、市政府及市工業(yè)經濟發(fā)展服務局的正確領導下,，在公司全體干部職工的共同努力下，能夠結合單位實際,，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指針,，認真貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神,，緊緊圍繞全市改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局,，結合公司工作實際,，求真務實，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了上半年各項工作目標,。

一,、主要經濟指標完成情況

截止六月份,，醫(yī)藥商業(yè)銷售總額完成1183萬元，占年初目標任務的50%,，比去年同期增長7%,，實現稅金6.2萬元。

二,、注重政治理論學習,，不斷提高思想素質

從"三講"到"三個代表"重要思想及保持共產黨員先進性教育活動的學習，使我們深刻認識到只有理論水平提高,，才能有政治素質的提高,。為此，我們把學習,、貫徹黨的作為武裝頭腦,、交流思想、提高素質的重要形式,，制定了嚴格的學習制度,，采取多種措施，狠抓落實,。確定每周六上午為集體學習日,，堅持進行政治學習。在學習中,，我們以保持共產黨員教育活動讀本為重點,，注重把學習理論同貫徹落實，市委、市政府的重大決策,，解決醫(yī)藥經濟發(fā)展中的問題,，緊密結合起來，提高了全員的政治理論素質,，增強了實際工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性,，有力地促進了工作的開展,。

通過"三個代表"重要思想及保持共產黨員先進性教育活動的學習，全體干部職工的政治意識,、大局意識,、責任意識明顯增強，政治敏銳性和政治鑒別力不斷提高,。同時,，工作中大家能夠主動轉變思想觀念，自覺找位置,，團結協作,，不搞無原則糾紛，維護了單位整體形象,，呈現了團結協作的良好氛圍,。

三、加強思想政治工作,，推動醫(yī)藥經濟發(fā)展

今年以來,，我們始終把加強思想政治工作作為推動醫(yī)藥經濟發(fā)展的一項重要工作來抓，我們的具體作法是：

凝聚人心,，鼓舞士氣,，使干部職工以良好的精神狀態(tài)投入到經濟建設的主戰(zhàn)場

思想政治工作服務于經濟建設，就是要把干部職工心中蘊藏的巨大熱情激發(fā)出來,，把他們的積極性,、創(chuàng)造性充分調動起來。我們堅持做到：一是以目標激勵人,。沒有目標,，就沒有奮斗方向，就沒有前進的動力,。二是以形勢警醒人,，我們要求廣大干部職工特別是業(yè)務經營部門負責人，時刻關注醫(yī)藥經濟的發(fā)展變化趨勢,，準確市場定位,，時刻保持頭腦清醒,。

解放思想，轉變觀念,，與時俱進,，為醫(yī)藥經濟發(fā)展奠定強有力的思想基礎 今年以來，我們堅持把幫助干部職工解放思想,，與時俱進,，更新觀念作為思想政治服務于經濟建設的一項重要任務，通過集體政治理論學習,，參加培訓等多種途徑,，持之以恒抓好鄧小平理論、"三個代表",、"兩個務必",、及法律法規(guī)的學習教育，從而使廣大干部職工樹立了發(fā)展意識,、競爭意識,、效率意識，為醫(yī)藥經濟發(fā)展奠定了強有力的思想基礎,。

四,、求真務實抓管理，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展

強化企業(yè)管理,，提高科學管理水平,，是建立現代企業(yè)制度的內在要求,，也是國有企業(yè)扭虧為盈,，提高競爭能力的重要途徑。今年以來,，我們堅持從"樹立公司形象,，確立經營新理論，創(chuàng)造公司新業(yè)績""三新"出發(fā),，求真務實,，開拓創(chuàng)新，采取多種行之有效的措施,，取得了顯著成效,。

一是狠抓企業(yè)管理，促進經濟效益不斷提高,。今年以來,，公司重點加強了成本管理，全面發(fā)展了學習邯鋼經驗和挖潛增效活動,，全方位,、多層次、多環(huán)節(jié)節(jié)能降耗，減少各種不合理開支,，降低經營成本,。

二是積極推行內部改革，走規(guī)模經營之路,。xx年年初,，公司對12個零售部、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)藥購銷部進行了資產重組,，組建"##市醫(yī)藥零售連鎖有限公司",，大而既減輕了公司的經營負擔，又引進了激烈的競爭機制,，大大激發(fā)了員工的積極性,，使公司經營業(yè)績大幅攀升。

三是全力實施gsp認證工作,。gsp認證是醫(yī)藥經營企業(yè)向現代化,、科學化、規(guī)范化邁進的重要手段,，不僅關系到藥品經營企業(yè)的前途與命運,，而且是提高藥品質量、大力調整結構,、促進醫(yī)藥經濟發(fā)展的良機,，是規(guī)范藥品經營行為、提高企業(yè)綜合素質和市場競爭力的治本之策,。

為確保醫(yī)藥零售連鎖有限公司順利通過gsp認證,，公司成立了gsp認證領導小組，要求大家統(tǒng)一思想,，提高認識,，全員參與，切實增強認證工作的緊迫感和責任感,，樹立"發(fā)展是第一要務"的觀念,，在此基礎上列出時間表，實行倒計時,，對照,，認真查找存在的問題和不足，并進行認真整改,，在庫房改造,、人員培訓、軟件整理等方面做了大量深入,、細致的工作,，投入資金30余萬元,，增設了微機、空調,、藥柜以及辦公用品和其他的配套設施,。在大家的共同努力下，xx年2月一次性順利通過了xx省認證評審中心的驗收,，取得了gsp認證證書,。

五、高度重視,、認真抓好黨風廉政建設,、穩(wěn)定計劃生育等各項工作

今年以來，公司黨總支十分注重黨風廉政建設工作和"兩個條例"的學習貫徹,。相對集中一個月時間,，采取專題學習、輔導講座,、上黨課形式,，組織干部職工特別是黨員領導干部認真學習和，并認真開展討論,，結合公司實際制定了,、等文件，進一步規(guī)范了醫(yī)藥干部職工的言行,，防止了濫用職權,、權錢交易等腐敗現象的發(fā)生。為嚴格紀律,，明確責任,，公司黨總支本著"誰主管，誰負責,，違紀必究"的原則,，逐級簽訂了,，并實行效能監(jiān)察,、跟蹤問效，收到了良好的效果,。

同時,，公司進一步修訂完善了值班、考勤,、車輛管理,、來客接待、財務等各項規(guī)章制度,，班子成員以身作則,，認真執(zhí)行市委提出的"七項制度",、"六個減少"、"八條禁令"及公司各項規(guī)章制度,，廉潔自律,，克己奉公。在班子的影響帶動下,，全體干部職工遵紀守法,，組織紀律觀念明顯增強。共2頁,當前第1頁12穩(wěn)定是發(fā)展的基礎和保證,。

在社會治安綜合治理及穩(wěn)定工作中,，公司充分發(fā)揮黨組織的領導核心、戰(zhàn)斗堡壘以及黨員的先鋒模范作用,，注重思想政治工作,，著力將一切不安定因素消除于萌芽狀態(tài)之中，公司全體干部職工講大局,、講穩(wěn)定,、講團結，聚精會神抓經濟,，一心一意謀發(fā)展,。此外，在計劃生育工作中,，公司黨組織高度重視,，堅持一把手負總責，分管領導及計劃生育專用干層層把關,、狠抓落實,，確保了各項工作目標的圓滿完成。

六,、存在的問題

雖然工作取得一點成績,，但還存在有不足之處，一是企業(yè)管理方面還需繼續(xù)加強;二是服務質量還需進一步提高;三是進一步規(guī)范醫(yī)藥零售連鎖有限公司的藥品購銷渠道,，嚴把藥品質量關,，確保人民群眾用藥安全有效。

七,、下半年工作的主要打算

xx年,，市醫(yī)藥綜合公司將以鄧小平理論、"三個代表"重要思想為指導,，全面貫徹落實和xx屆四中全會精神,，深人改革，加強管理,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，努力做到"三個確保"，即確保人民群眾用藥安全有效,，確保經濟效益不斷提高,，確保醫(yī)藥經濟持續(xù)健康發(fā)展，為我市率先在中原地區(qū)實現全面建設小康社會的宏偉目標做出新貢獻,。

加強管理力度,，搞活商業(yè)經營。進一步大膽探索經營方式的變革,，積極推廣批發(fā)企業(yè)搞總代理,、總經銷的經驗，逐步建立高效的物流,、商流,、信息流及資金管理系統(tǒng)，促進企業(yè)形成總代理,、總經銷,，大批發(fā)的規(guī)模化優(yōu)勢,。xx年,，醫(yī)藥商業(yè)總銷售額力爭突破2380萬元，稅利25.8萬元,。

為了擴大國有醫(yī)藥的市場覆蓋面,，下半年計劃吸收符合條件的五家社會藥店，歸納到醫(yī)藥連鎖有限公司,，使他們逐步走上國有醫(yī)藥的軌道,。

藥品銷售年終個人工作總結篇十九

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心,，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手,，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少,，天天拜訪和宣傳,，業(yè)績不但沒有上升多少，反而還會下滑,，在此我也很感到慚愧,，愧對了領導、主管對我的栽培,。

我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。

有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經很滿足了,。想了就要去做，成功了我們再接再厲,，失敗了并不可怕,，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始,，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪,，絕對不可能日日是好日,，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪,，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它,。

在這新的一年里,，我想利用我現在掌握的一點技巧，希望在領導,、主管及各位同任的幫助下,，我給自己擬定了一個計劃：

1、努力提高自己的銷量,，在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作,，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關系;

2在完成目前我們已有產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品,，以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標前進;

3要不斷的加強自我的業(yè)務能力,，多看產品資料以及相關的知識,，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;

4任勞任怨,，積極配合領導,，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,，加強反思,，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度,。

藥品銷售年終個人工作總結篇二十

回顧20xx年的總體銷售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素,，在此我總結了一些存在的問題。

一,、目前的醫(yī)藥形勢：

1現時藥價不斷下降,、下調，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

2即使有的產品中標了,，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元,，沒有大的客源,，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)療保障,、公費醫(yī)療產品,，沒銷量，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在,。相比在別的省,、市，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量,，究其原因,，我覺得要找就找一個網絡全,，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣,。

3、在各地的投標報價中,，由于醫(yī)藥經驗上不足,，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上,，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平,，來確保順利完成。

4,、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下,，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象,。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓治理逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價**元,，報價**元，有的客戶拿貨在當地銷售,，但銷量不大,，據了解，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品,，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍,，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小,。

省內,，我所負責的**地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點：

1,、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人),。

4、 貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐，這種情況應避免,。

5,、 現在代理商年底結帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底

6,、代理商需求減少，大部分找到適合的產品,，已有好的渠道,。

7、 有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產品更加慬慎

我覺得在明年,，應該有針對性的到當地醫(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求,，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣,，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1,、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務跟蹤了,，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳,。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā)。

3,、價格并不統(tǒng)一,，應該有省、市,、縣的梯度價,。

4、稅票不及時,。

5,、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場,，操作市場,。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式,，畢竟現在計算機的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大,，這是我們電話招商方法所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了,，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多,，現在的人越來越少)，加上經濟危機,，前景不太景氣,，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏,，因為網絡給他們帶來方便,，快捷，而且成本低,。在網上代理醫(yī)藥的話,，只要客戶現正尋找某一類型的藥品,，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家,，好的品牌比較準確,。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的?，F在是一個信息時代,，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢,，對產品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助,。