演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活,，便于臨場發(fā)揮，真實(shí)感強(qiáng),，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助,。

競聘客服主管的演講稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家好!

卡耐基說過：“不要怕傾銷自己,，只要你以為自己有才華，你就應(yīng)以為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù),?！睉{著這句話，也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，今天我滿懷信心和__的走到演講臺上參加金融超市客戶經(jīng)理競聘,，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。

我叫__,，今年__歲,，本科學(xué)歷，現(xiàn)任城區(qū)營業(yè)部會計(jì),。今天之所以走上講臺,，我以為已經(jīng)具備了很多上風(fēng)。

我__年畢業(yè)于湖南省農(nóng)村金融學(xué)校,，科班出身,，學(xué)校期間，把握了扎實(shí)的金融理論知識,。畢業(yè)后被分配到農(nóng)行工作,，至今已有12年。在這十年里,，我先后擔(dān)任過儲蓄會計(jì),、綜合會計(jì)、會計(jì)股副股長,、主管財(cái)會等職位,，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對農(nóng)行的諸多業(yè)務(wù)都有了較為深進(jìn)的了解和熟悉,。12年來,，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，使自己具備了較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操縱能力和扎實(shí)的語言文字功底,。多年的基層工作，大大鍛煉了我組織,、協(xié)調(diào)與溝通能力，使我的前進(jìn)的腳步更加穩(wěn)健,。因此,，我以為，金融超市客戶部經(jīng)理我是有能力,，有信心勝任的!

金融超市的開辦,，作為我行金融服務(wù)創(chuàng)新和加強(qiáng)個人金融業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與營銷的一項(xiàng)重要措施,，是非常必要和及時的。金融超市客戶部經(jīng)理,，是農(nóng)行和廣大客戶的紐帶與橋梁,，責(zé)任重大。假如領(lǐng)導(dǎo)信任臥冬讓我走上金融超市經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位,，我將做好如下工作,。

第一，做好兩個服務(wù),。一是人性化服務(wù),，即以客戶為中心，以客戶需求為宗旨,，讓客戶走進(jìn)環(huán)境舒適,、富有人情味的服務(wù)氛圍里辦理業(yè)務(wù)。二是差別化服務(wù),，就是引導(dǎo)客戶通過不同的方式辦理業(yè)務(wù),，如通過窗口辦理、通過客戶經(jīng)理辦理等,，以達(dá)到快捷,、高效，對個人貴賓客戶可以提供的一對一的尊貴服務(wù),。

第二,，強(qiáng)化“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的現(xiàn)代服務(wù)理念,。我以為,，市場和客戶始終是我們的衣食父母。我將在今后的工作中始終貫串這一理念,，并用此來指導(dǎo)我的行動,。

第三，我將嚴(yán)格按照總行的要求,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì),、最高效,、最便捷、最滿足的金融服務(wù),。

選擇這份競爭,，我只有一個理由：在工作眼前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在困難眼前,，我從來不是風(fēng)中的墻頭小草,，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光,，我將在競爭的路上昂首出征,，讓生命和使命同行!文章中心

謝謝大家!

競聘客服主管的演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家上午好!

今天,，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職,。首先，感謝州公司黨組,、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實(shí)現(xiàn)自我價值的機(jī)會,。我叫__，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校,，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè),，并于20__年畢業(yè)。來自麻栗坡縣電信分公司,。今年25歲,，共產(chǎn)黨員。我本人1996年參軍,，20__年參加電信工作,，干過線務(wù)員、營業(yè)員,、營銷員,、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來,，我從事過傳輸,、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng),、寬帶調(diào)測,、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護(hù)工作,。

我今天來參加電信客戶經(jīng)理的競聘有三個優(yōu)勢：

第一,、我具有扎實(shí)的運(yùn)行維護(hù)知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;

第二,、我具有較強(qiáng)的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神,。在工作之余，2003年參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授?？频膶W(xué)習(xí),，在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，努力提高自己的專業(yè)理論知識和實(shí)踐能力;

第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢,，并且適應(yīng)能力強(qiáng)，能吃苦,、敢于拼搏,，有朝氣、有闖勁,。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心,，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘,。

我先介紹一下以前的一些工作

寬帶調(diào)測安裝和維護(hù),，網(wǎng)吧維護(hù)、各單位局域網(wǎng),，光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干,、電腦的銷售安裝維護(hù)、ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料,。當(dāng)時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶,，一個人面對這么多用戶的維護(hù)工作，確實(shí)有些辛苦,，但我始終把用戶的事放在第一位,，把公司的“用戶至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位,，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

在競爭激烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天,，有一支強(qiáng)有力的技術(shù)支撐隊(duì)伍就可以減少客戶流失,。前一段時間，聯(lián)通用低價格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走,，我們經(jīng)過走訪調(diào)查,，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務(wù)是滿意的,，不管是在休息時還是在晚上12：00,，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情,，有了感情作為基礎(chǔ),，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑,，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的`adsl及fttx+lan;“大用戶絕對不能丟失,，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時，我首先給自己定的一個小小的目標(biāo),。

從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識,，我在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實(shí)踐工作能力;而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn),。

因?yàn)榉e累了以前一些工作經(jīng)驗(yàn),，所以對于客戶經(jīng)理的競聘我充滿了信心。接下來,，我將從五個方面來敘述我的工作思路：

一,、當(dāng)好助手

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外,，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶,，如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐,、發(fā)展和管理工作,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng),、潛在大客戶的培育工作,，負(fù)責(zé)宏觀市場及個性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時還要做好本部門的市場調(diào)查,、檔案和報(bào)表的管理等工作,。

二、把握先機(jī)

商業(yè)客戶市場較為廣闊,，潛力巨大,，且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報(bào)必將成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn),，誰把握先機(jī)，誰就將贏得主動權(quán),。因此,，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細(xì)分與整合,，逐步將其形成制度化,、日常化,、規(guī)范化,，以便能隨時掌握市場動態(tài)，同時為其它部門提供準(zhǔn)確,、完整的市場調(diào)查報(bào)告,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

三,、積極的廣告宣傳和推廣

對于電信企業(yè)而言,，在激烈的市場競爭中，成本,、技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌,、信譽(yù)是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及,，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小,。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng),?？蛻糇哌M(jìn)電信市場，受一種認(rèn)同感的驅(qū)使,，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品,，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分,。

四,、細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫,。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)行細(xì)分,，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營,、集體經(jīng)營,、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù),。因此,，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價值、市場價值,、當(dāng)前市場所占份額,、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細(xì)分,，才能根據(jù)細(xì)分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對象,、個性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫,、個性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫,，才能進(jìn)一步完善和細(xì)化服務(wù)方式,，提高本部門的運(yùn)作效率。

五,、加強(qiáng)力量

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的,，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務(wù)的部門。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加,，這些客戶將會逐步成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn),，所以加強(qiáng)商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強(qiáng)商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行,。

以上便是我個人的客戶經(jīng)理競聘演講,，希望大家能夠支持我，我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的期望!

我的演講完了,，謝謝大家,。

競聘客服主管的演講稿篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

在這里我以平常人的心態(tài),，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的`競聘,。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘，本人并非只是為了當(dāng)官,，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年43歲,，中共預(yù)備黨員,，大專文化程度，會計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱,。1975年在枝江市供銷社參加工作,，先后作營業(yè)員、門市部主任,、統(tǒng)計(jì)員,。1985年調(diào)入枝江市總工會，擔(dān)任圖書管理員,、出納員,、會計(jì)、財(cái)務(wù),、辦公室副主任,，計(jì)財(cái)科副科長。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉,，使自己各方面素質(zhì)得以提高,，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進(jìn)工作者,，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競賽活動中,，被分行授予“三收能手”的稱號,。1999年度我實(shí)現(xiàn)了個人攬存余額1300萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，成功與辛酸同在,。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己,，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己,。我深知綜合辦公室工作十分重要,，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管,，三是為一線員工當(dāng)好后盾,。具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角;胸懷全局,，當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手,。我也深知,，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗,，老實(shí)的羊,，受氣的豬，吃草的牛,，忙碌的馬,。可是他們像蠟一樣,，燃燒自己,，照亮別人;他們像竹一樣，掏空自己,，甘為人梯,。如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己,，以“三個一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),，以“三個適度”為原則與人相處?！叭齻€服從”是個性服從黨性,，感情服從原則，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不欠位,，主動不越位,，服從不偏位，融洽不空位,?！叭齻€一點(diǎn)”是當(dāng)上級行要求與我行實(shí)際工作相符時，我會盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn);當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時,，我會從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn);當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時,，我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。

“三個適度”是冷熱適度,，對人不搞拉拉扯扯,，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處;剛?cè)徇m度,，對事當(dāng)斷則斷,，不優(yōu)柔寡斷;粗細(xì)適度，即大事不糊涂,，小事不計(jì)較,。做到對同事多理解，少埋怨,，多尊重,，少指責(zé)，多情義,，少冷漠,。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽,，反對的話分析聽,，批評的話虛心聽，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力,，在工作中形成動力,，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力,。如果我競聘成功,，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密制度,，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí),，勤調(diào)查,，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人,，以有效的管理激勵人,，以自身的行動帶動人,。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，共事講團(tuán)結(jié),，辦事講效率。管人不整人,，用人不疑人,。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重,，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣,，找準(zhǔn)自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣,，給人以溫暖;像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次,。如果我競聘成功,，我的工作目標(biāo)是：“以為爭位，以位促為”,。爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對綜合辦公室工作的重視和支持,，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁,，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地,，培養(yǎng)人才的搖籃,，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,，迎接建行輝煌燦爛的明天,。

謝謝大家。

競聘客服主管的演講稿篇4

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給了我這次競聘的機(jī)會,。我叫__，今年27歲,，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性,、從屬性,、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢,。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷地豐富自己、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防,、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求,。

三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng),，踏實(shí)干事,，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),。努力學(xué)習(xí)各種新知識,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè),。在工作中,，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,，講團(tuán)結(jié)顧大局,，擺正位置，當(dāng)好主角,。做到“三個服從”,，即個人服從公司，感情服從原則,，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,，主動不偏位,，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主滿意,。

2、履行職責(zé),，不斷強(qiáng)化決策管理,。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時,、完整地提供業(yè)主信息,，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作,，防范操作不明確,，確保客服業(yè)務(wù)的正常開展,。二是本著嚴(yán)格,、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃,，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,，重點(diǎn)做好日常管理檢查,，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理,，業(yè)主的報(bào)修,，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報(bào)修及接單工作，對重點(diǎn)問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理,。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,，對調(diào),、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

3,、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的`服務(wù)宗旨,，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng),、經(jīng)營管理規(guī)范,、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢,、資信良好的企業(yè)和個體商戶,，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),，加強(qiáng)會計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商,、消費(fèi)者等提供限時,、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范,、服務(wù)形象規(guī)范,、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,，從客戶的利益出發(fā),，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,，推出首問責(zé)任制,、一次性告知制、同崗替代制,、限時辦結(jié)制,、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù),。體會服務(wù)就是品牌,、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長,。

競聘客服主管的演講稿篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我是客服部的售前客服__，在公司已經(jīng)工作兩年的時間了,，得知這次公司組織客服主管的內(nèi)部競聘,，我決定過來爭取這個機(jī)會，我覺得我的能力也達(dá)到了可以做好主管工作的地步,，同樣我也相信我能做好這份工作,。

首先我說說我的一些優(yōu)勢，來到公司已經(jīng)兩年,，我基本熟悉了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)流程,，認(rèn)識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進(jìn)行配合的,，像產(chǎn)品方面的知識,，我們是需要和產(chǎn)品部的同事進(jìn)行配合，每次的新品培訓(xùn),，都是需要邀請他們來給我們做培訓(xùn)，了解我們的產(chǎn)品,，讓我們在工作當(dāng)中可以更好的推薦給客戶,。在活動方面，我們要和運(yùn)營部做溝通，了解這次活動的時間,，促銷的力度,，折扣優(yōu)惠卷如何才能給到。作為客服主管,，在這些配合溝通當(dāng)中是需要積極做好的,，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時也能了解到需要注意的事情和學(xué)習(xí)的東西,。

其次在工作方面,，我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍,，在去年的時候,，也是年度的銷售亞軍，那還是我進(jìn)入公司的第一年,，而今年我的銷量更是遙遙領(lǐng)先,，轉(zhuǎn)化率也是同事們學(xué)習(xí)的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯,，在售后方面,，我積極跟售后的組長學(xué)習(xí)，平常交接班之后,，我也會待在公司里面跟同事學(xué)習(xí),，之前有輪崗過一個月的售后工作，我也很好的做好了,，并沒有引起糾紛和投訴的情況產(chǎn)生,。對于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過,，但是也有了一些了解,，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。

最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作,，一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰(zhàn),，雖然有溝通交流過售前售后的知識，但是卻沒有一個體系,，每個人的銷售技巧和售后服務(wù)都是不太一樣的,，也沒有統(tǒng)一的話術(shù)，如果我作為主管,，我要做的就是建立一個系統(tǒng),，讓售前售后的同事有一套完整的話術(shù)，并定期做一些更新,，這樣即使你的銷售能力有所欠缺,，但是還是可以從別人那學(xué)到東西,，或者即使工作繁忙，打開話術(shù),，和客戶溝通的時候,，也能找到較好的回答，而不用每次問同事,，這樣對于新來的同事也是一個好的教學(xué)材料,。這樣大家的銷售能力提升了，業(yè)績上去了,，自然提成也拿得多,。

當(dāng)然我可能還有些不足，我沒有做過管理的經(jīng)驗(yàn),，但我相信,，以我外向積極的性格，一定可以不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中做好主管的工作,，如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同事覺得我合適的話,，請投我一票，謝謝!