總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

供暖收費(fèi)年終總結(jié)篇一

1,、新區(qū)工程順利竣工

20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年,，公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任,，面對困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上,，精心規(guī)劃,，高效施工，新建換熱站x座,，鋪設(shè)管網(wǎng)xxx米,。歷時xx天，新增供熱能力xx萬平方米,。新區(qū)工程的全面竣工,，不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ),。

2,、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。

上一采暖期結(jié)束后,，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，制定“三修”實(shí)施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓,，多次對檢修,、儲煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查,。十月底，全縣“三修”工作全面結(jié)束,。開栓前夕,，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行，提前解決了運(yùn)行中存在的問題,。與此同時,，嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度，煤炭進(jìn)場率100%,，煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中，綜合收費(fèi)率達(dá)100%,，創(chuàng)近年新高,。

3、供熱效果好于往年

面對持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣,，為避免供熱期間溫度大起大落,，設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理,，實(shí)行定時,、定點(diǎn)、定線路巡查制度,。對汽溫,、汽壓、循環(huán)水溫,、水壓等實(shí)行動態(tài)在線監(jiān)控,。完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，對突發(fā)和次生,、衍生事故快速處理,。二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導(dǎo)力度,，及時化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理,、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高,，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開栓率100%,，冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年,，供熱綜合評比指標(biāo)又創(chuàng)新高。

4,、體系管理優(yōu)勢顯著

一年來,，公司建立了統(tǒng)一的考核,、獎懲、業(yè)績體系,，完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動作風(fēng)十規(guī)定體系,。通過定崗定責(zé)，減員增效的方法,，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率,。形成了全員積極向上，樂于奉獻(xiàn)的良好局面,，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

5,、服務(wù)水平再次提升

20xx年,，公司成立服務(wù)報修中心，24小時文明服務(wù),，為及時處理用戶反映的問題提供了快捷,、方便的平臺。新建收費(fèi)服務(wù)廳x個,，全面升級收費(fèi)管理系統(tǒng),。維修隊伍堅守崗位，隨時備戰(zhàn)搶修,，全力解決供熱難題,。稽查人員堅守公司利益,，工作中遵紀(jì)守法,，不吃、拿,、卡,、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象,，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動力,。

6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定

公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn),，狠抓行風(fēng)建設(shè),。結(jié)合生產(chǎn)、收費(fèi),、稽查,、服務(wù)報修中心等部門的工作特點(diǎn)，制定專項(xiàng)要求,，全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。積極履行社會責(zé)任,，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時,，也為保持社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重,。二是科學(xué)化管理水平有待提高,，運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱,，缺乏專業(yè)技術(shù)人員,。四是崗位績效模式尚不完善。五是隊伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng),。

20xx年,，面對新形勢、新任務(wù),、新要求,，我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對策，堅定信心,，振奮精神,，全力抓好以下幾方面的工作：

1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作的好與差,，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量,。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字，體現(xiàn)“細(xì)”字,，狠抓“實(shí)”字,。為此，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制,。熱源廠,、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個采暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案,，并報公司備案存檔,。二要結(jié)合財力制定具體的'儲煤工作計劃，選好煤質(zhì),，根據(jù)市場煤炭價格,，適時采購儲運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作,，組織收費(fèi)人員誠信收費(fèi),，依法收繳，確保應(yīng)收盡收。同時加大稽查測量力度,，確保收費(fèi)率達(dá)到100%,。

2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平

一要改革生產(chǎn)管理模式,，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力,，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

3、完善班組學(xué)習(xí)制度

職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,，職工除了自身的努力外,，還需要班組有計劃地組織開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時間,，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度,，充分調(diào)動起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn),，學(xué)以致用,。集中學(xué)習(xí)的時間可以根據(jù)生產(chǎn),、工作任務(wù)等情況靈活掌握,，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤,，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力,。

4、推行崗位管理模式

強(qiáng)化崗位責(zé)任,，實(shí)行績效工資,、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和績效考核體系,，從而更有效地調(diào)動職工積極性,。

5、進(jìn)一步抓好隊伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓,，通過樹立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣,，堅持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式,，教育廣大干部職工愛崗敬業(yè),、廉潔自律，克己奉公,，用實(shí)際行動打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明,，能打硬仗的隊伍。

同時,，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系,，提高報修,、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣,，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確,，我們相信,，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導(dǎo),，有公司各部門的同心協(xié)力,，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難,，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù),，向全縣人民交上一份滿意的答卷!

供暖收費(fèi)年終總結(jié)篇二

20xx年上半年我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府、xx公司20xx年工作會議精神,，認(rèn)真安排布置公司20xx年的各項(xiàng)工作,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在全體員工共同努力下,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

1、積極努力,、齊心協(xié)力,，順利完成供暖期供暖任務(wù)

圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設(shè)備運(yùn)行情況,、運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全面檢查,，并在次日晨會通報檢查情況，確保換熱站設(shè)備運(yùn)行正常,、參數(shù)調(diào)整科學(xué)合理,。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障,。我公司根據(jù)各供熱中心的燃煤庫存,、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性，統(tǒng)籌安排資金,、合理調(diào)配原煤的拉運(yùn),，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎(chǔ),。踐行了xx國企所肩負(fù)的經(jīng)濟(jì),、政治、社會三大責(zé)任，樹立了良好的社會形象,，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任,。

2、精細(xì)管理,，切實(shí)做好節(jié)能降耗工作

供暖期每日對各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計,，并在第二天的晨會上對異常指標(biāo)進(jìn)行通報，分析并查找原因,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施進(jìn)行處理,；每月定期召開節(jié)能運(yùn)行分析會，對各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致全面的分析討論,，并制定整改措施降低各項(xiàng)指標(biāo),。在煤炭供應(yīng)緊張的情況下，為了節(jié)約燃料成本,，公司調(diào)動運(yùn)行人員挖掘設(shè)備潛力,，提高運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性的同時，強(qiáng)化了生產(chǎn)成本測算工作,，加大了運(yùn)行方式的優(yōu)化分析力度,，積極推行了經(jīng)濟(jì)調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢,，重點(diǎn)開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作,。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力,，降低了運(yùn)行成本,。

3,、不斷完善安全管理機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

公司不斷完善安全管理機(jī)制，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人,、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，健全公司,、部門,、班組三級安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，按照簽訂的公司經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書,，逐級分解簽訂了公司《安全目標(biāo)責(zé)任書》,，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位。根據(jù)公司春檢工作文件要求,，結(jié)合公司實(shí)際,，制定詳細(xì)的檢查計劃，明確檢查項(xiàng)目、內(nèi)容,、時間和責(zé)任分工,。做到思想到位、組織到位,、責(zé)任到位,、管理到位、措施到位,，確?！按簷z”工作的全面完成。

4,、認(rèn)真開展停暖后檢修工作,，為下一供暖期打下堅實(shí)基礎(chǔ)

為做好年度檢修工作，我公司提前準(zhǔn)備,、周密部署,，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包,，下發(fā)了檢修全過程任務(wù)管理書以及檢修計劃,，對檢修前、修中及修后的工作進(jìn)行了全過程的籌劃,。

5,、安排專人對各中心鍋爐、換熱站,、管網(wǎng)補(bǔ)償器檢修工藝,、現(xiàn)場管理、檢修進(jìn)度檢查監(jiān)督,、指導(dǎo),，對存在的問題現(xiàn)場要求整改并進(jìn)行通報、考核,。每周召開檢修協(xié)調(diào)會,，嚴(yán)格要求檢修進(jìn)度按計劃開展。

截止6月30日：四個供熱中心鍋爐標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目已全部完成,；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座,，城西57座，疏附17座,，疏勒18座）,；計劃更換補(bǔ)償器17組（城南7組，城西9組,，疏附1組）,，已更換補(bǔ)償器13組（城南6組,，城西6組，疏附1組）,，城南1組補(bǔ)償器計劃7月15日前完成,，城西3組補(bǔ)償器計劃7月15日前完成；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處,，城西12處,，疏附4處，疏勒3處）,，已完成23處,，余6處計劃7月15日前完成。

6,、經(jīng)營管理和合同管理能力不斷提高,。

為保證公司20xx年度經(jīng)營目標(biāo)順利完成，20xx年綜合計劃明確了年度“效益,、安全,、發(fā)展”等業(yè)績指標(biāo)，并按年度計劃將生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行月度分解預(yù)測,；考慮到熱費(fèi)資金回籠的實(shí)際狀況,，做好現(xiàn)金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進(jìn)行月度明細(xì)預(yù)測,，通盤考量,、平衡后基本可以保證當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營資金需求，并對下年資金適度預(yù)留,；為加強(qiáng)綜合計劃執(zhí)行剛性,，截止3月未，各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生均可控在控,，預(yù)計年底可順利完成新疆公司下達(dá)的經(jīng)營利潤指標(biāo),。物資采購、外委服務(wù)等各項(xiàng)合同簽訂,，嚴(yán)格履行公司制度,，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件,。合同簽訂合規(guī)合法,，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統(tǒng)率100%,。

7,、工程建設(shè)改造工作有序開展

老城區(qū)改造提升實(shí)施的dn1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路dn900管網(wǎng)工程已施工結(jié)束,，完成了供養(yǎng)中心換熱站,、西二環(huán)至農(nóng)三師師部,、電信換熱站分支管線設(shè)計工作，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設(shè)計工作已完成,，供熱公司實(shí)施的'供熱智能化改造系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試已完畢,。

8、提前籌劃為本年度熱計量改造工作做準(zhǔn)備,。

熱費(fèi)回收是歷年的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作,，為切實(shí)解決這個難題，安裝熱計量表是最有效的解決辦法,。我公司對xx市所有民用住宅小區(qū)熱費(fèi)回收率進(jìn)行了排名統(tǒng)計,，并從中挑選出歷年熱費(fèi)回收率低、收費(fèi)困難的20個小區(qū),，為后期聯(lián)系政府部門實(shí)施熱計量改造工程做好準(zhǔn)備工作,，并積極與政府協(xié)調(diào)爭取對更多的片區(qū)進(jìn)行熱計量改造。

1,、熱費(fèi)回收率較低,，據(jù)公司目標(biāo)值差距較大。

熱費(fèi)回收依然不夠理想,。截止20xx年6月xx一市兩縣新費(fèi)回收17262萬元,，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計回收13680.21萬元,，回收率為95.33%,；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計回收15510.98萬元，回收率為83.64%,；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計回收17534.24萬元,，回收率為83.73%。

原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后,，部分未及時改造完工小區(qū)用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi),；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量,；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁,，管網(wǎng)分支閥門關(guān)不嚴(yán)或銹蝕嚴(yán)重，二網(wǎng)漏水就導(dǎo)致停站,，嚴(yán)重影響供熱質(zhì)量,，用戶要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi)；及往年暖氣不熱,，要求解決往年熱費(fèi)問題后再繳納暖氣費(fèi),；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房,、公租房,、保障性住房,、拆遷安置房等，此部分用戶由于經(jīng)濟(jì)貧困,，繳費(fèi)意識薄弱造片區(qū)收費(fèi)率較低,，等等都導(dǎo)致熱費(fèi)收繳率較低。

針對以上問題,，公司加大熱費(fèi)清繳力度和采取有效催交措施,。組織公司全體員工分組收費(fèi)和強(qiáng)制停暖，制定清繳,、停暖方案,，明確目標(biāo)和責(zé)任。對拒交熱費(fèi)用戶及單位下發(fā)停暖通知書,，在規(guī)定時間內(nèi)任未繳納熱費(fèi)的采取強(qiáng)制停暖措施,；加快法院開展起訴工作進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)法律震懾力,。

2,、部分指標(biāo)未完成年度計劃。

本年度較計劃值完成不好的指標(biāo)有單位供熱量煤耗,、單位面積電耗,。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高原因一是今年所購進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠熱值22.1mj,，同期燃煤入廠熱值23.1mj,，同比降低1mj，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%,。是因?yàn)榻衲曩忂M(jìn)地礦煤熱值低,，不易燃燒，且煤種繁多,，鍋爐燃燒不穩(wěn)定,，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高,。單位面積電耗較計劃值升高4.43%,，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量，換熱站均增大設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷（部分換熱站今年2臺泵運(yùn)行,，而同期1臺泵運(yùn)行）,，影響單位面積電耗升高。降低指標(biāo)采取的措施：一是嚴(yán)把燃煤質(zhì)量關(guān),，根據(jù)供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況,，吸取經(jīng)驗(yàn)，選擇合適煤種和做好參燒試驗(yàn),，及時調(diào)整參燒比例,。二是嚴(yán)格按照運(yùn)行曲線進(jìn)行換熱站設(shè)備調(diào)整，在保證供水流量的情況下,，盡量單臺泵運(yùn)行,。

1、加強(qiáng)熱費(fèi)回收,，緩解經(jīng)營壓力,。由于熱費(fèi)收繳不理想，導(dǎo)致公司資金鏈運(yùn)作緊張,，使公司經(jīng)營壓力進(jìn)一步加大,。一方面與政府溝通，督促政府召開熱費(fèi)清繳協(xié)調(diào)會,，一方面大范圍對惡意欠費(fèi)用戶實(shí)施停暖,。

2、安排專人監(jiān)督借夏鄉(xiāng)七村供熱管網(wǎng)改造工作,，在工程結(jié)束前完成面積核實(shí)和熱費(fèi)清繳工作,。

3、積極開展技改工作,，提高供熱質(zhì)量,。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項(xiàng)技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥,、每臺板換加裝排污閥,、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結(jié)束,，系統(tǒng)投入運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能。

4,、對老舊,、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗(yàn)，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行壓力,、溫度,。計劃在標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目結(jié)束后組織人員對老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行要求，確保采暖期安全穩(wěn)定供熱,。

5,、完成供熱工程建設(shè)和改造工作。完成供養(yǎng)中心換熱站,、西二環(huán)至農(nóng)三師師部,、電信換熱站分支管線施工工作,，完成35個片區(qū)二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供熱區(qū)域完成換熱站和分支管線建設(shè)工作,，供暖期投入運(yùn)行,。供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能,。

隨著xx市城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快,，城市人口、城鎮(zhèn)規(guī)模都會不斷增加,、擴(kuò)大,，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續(xù)堅持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、周密細(xì)致的管理方法,、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗,、勇于開拓,、顧全大局、無私奉獻(xiàn),、勇挑重?fù)?dān)”的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏,，以奮力開拓的銳氣,、爭創(chuàng)一流的志氣投入到各項(xiàng)工作中，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益而努力工作,。

供暖收費(fèi)年終總結(jié)篇三

20xx年xx月，供暖期即將結(jié)束,，雖然我取得了一定的成績,，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進(jìn),，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步,。

通過調(diào)度指揮中心建設(shè),、調(diào)試時的參與，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識,，做好了知識儲備,。與此同時學(xué)習(xí)其他行業(yè)調(diào)度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，然后將其好的地方總結(jié)到一起，再進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎(chǔ),。

工作期間，積極了解現(xiàn)行熱力站設(shè)備情況,，并進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計摸底工作,，將現(xiàn)有運(yùn)行方式與自控方案做了比對,，為熱力站正常運(yùn)行打好了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

通過各換熱站反饋的.故障信息，積極組織處理排除了一些設(shè)備故障,，對容易出現(xiàn)的問題,、及不便操作的地方，做了詳細(xì)的`記錄并整理,，及時反饋給了直屬領(lǐng)導(dǎo),，避免了供熱運(yùn)行中存在隱患。

經(jīng)過這一采暖季的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

一是有時不認(rèn)真,、有些工作做的不徹底，

二是對于供暖運(yùn)行方面知識的欠缺,、這就更需要我努力學(xué)習(xí),，

三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。

在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識來充實(shí)自己,。我的成長之路還很長，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，但我有信心,，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，勝任自己的工作,。

在今年的工作中,，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格要求自己,，把工作做細(xì)做精,。

2、虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識,，做到說一知二的境界,。

3、努力干好本職工作,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者,。

供暖收費(fèi)年終總結(jié)篇四

金牛辭歲碩果累累,，玉虎迎春喜氣洋洋。剛剛過去的20xx年,，對每一位員工來說都是值得紀(jì)念和欣慰的一年,，我們的團(tuán)隊創(chuàng)新思維、開拓進(jìn)??；我們的員工積極努力、辛勤耕耘,；在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工作,，年度工作計劃圓滿實(shí)施,、收費(fèi)指標(biāo)效果明顯，成本管控措施得力,，管理機(jī)制有效創(chuàng)新,，服務(wù)質(zhì)量顯著增強(qiáng)，圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營計劃指標(biāo),，現(xiàn)述職如下：

09年,，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,，結(jié)合本公司的年度工作計劃,，認(rèn)真履行職責(zé)，逐一解決落實(shí),，并在開展工作的過程中,，對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效,。

1,、完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊的編制工作

結(jié)合以前年度經(jīng)營結(jié)果，按照集團(tuán)公司具體要求,，本著客觀公正,、貼合實(shí)際、注重細(xì)節(jié)的原則,，完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊編制工作,。

2、完成了公司管理制度的修訂工作

立足公司實(shí)際,，把握公司經(jīng)營特點(diǎn),，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，將公司工作制度化,、規(guī)范化,，保證公司各項(xiàng)工作有章可循，有法可依,。

3,、完成了對各部門管理人員的季度考核工作

根據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn),，適時調(diào)整了部分指標(biāo),，秉承公平、公開,、公正原則,，采取了動態(tài),、季度考核形式,，有效調(diào)動了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn),。

4,、完成了計劃收費(fèi)指標(biāo)

在收費(fèi)過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題,，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實(shí)解決,。特別是對撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難，白天找不到人,，我們利用晚上時間,，加班進(jìn)行入戶收費(fèi)，對頑固拒絕交費(fèi)的,，我們通過法律途徑,，訴訟解決，追繳了大部分欠費(fèi),，取得明顯效果,。

5、完成了對各小區(qū)維修,、綠化,、保安、保潔的月度檢查和評議工作

每月20-25日,，組織辦公室,、財務(wù)對各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔,，既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題,，又為總的年度考核評比提供了資料，有據(jù)可依。

6,、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊,，為降低成本節(jié)約開支,，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪1200多平米,，有效改善了馥郁苑小區(qū)的.綠化環(huán)境,，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可,。

7,、完成了對全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作

對各站,、各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、工作流程,、規(guī)章制度,、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識,，杜絕安全隱患,，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn)行,。

8,、供暖順利通過了市審計事務(wù)所的申報審核

供暖工作從細(xì)節(jié)入手，及早準(zhǔn)備,，順利通過了市審計事務(wù)所關(guān)于住宅,、公建供暖面積的復(fù)核審批工作，避免了因漏報,、誤報而影響供暖補(bǔ)貼及處罰,。

9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng),、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修,、管線閥門巡檢修復(fù)及鍋爐換煙火管等工作

①停暖后，各站都對鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗,、烘干,、保養(yǎng)；

②對所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修,，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對,；③對供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù),；

④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收；

⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工,，應(yīng)撥付工程款9.7萬元,，報裝費(fèi)27.02萬元（因財政審批撥款，還未到帳）,，工程施工費(fèi)19.26（含材料）創(chuàng)收利潤7.76萬元,；

⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未確定,、未到帳）

⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題,，供暖費(fèi)按23.50元／㎡，報裝費(fèi)70元／㎡,，報裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊,；

⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù),，增加一套麻石脫硫除塵設(shè)備并已投入使用,；

⑨本年度新增供暖面積6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8㎡；湯河口增檢查站1440㎡,、消防站2373㎡,、村民916㎡）；

⑩保證了09-10年度供暖期正常供暖工作,；

（一）物業(yè)：

1、20xx年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：141.65萬元,，實(shí)際完成142.02萬元（含視同收費(fèi)42.49萬元）,，超額0.37萬元；

2,、05-08年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：20.78萬元,，實(shí)際完成21.62萬元，超額0.84萬元,；

3,、租金收入指標(biāo)：14.70萬元，實(shí)際完成18.05萬元,，超額3.35萬元（租金到期上調(diào)）

4,、成本費(fèi)用指標(biāo)：95.91萬元，實(shí)際發(fā)生101.54萬元,，超5.638萬元（八龍橋因噴泉長期開放增加水,、電費(fèi)用）

5、其他創(chuàng)收收入：14.55萬元（含空中資源利用,、租賃房屋管理,、裝修管理等）

（二）,、供暖：

1、09年度供暖費(fèi)應(yīng)收（調(diào)整后）481.5萬元,，實(shí)際完成477.27萬元（含視同收費(fèi)3.79,、內(nèi)部員工收費(fèi)0.99），收費(fèi)率99.1%,，超額2.1個百分點(diǎn),；

2、以前年度供暖費(fèi)收取指標(biāo)：2.80萬元,，實(shí)際完成2.99萬元,，超額0.19萬元；

3,、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標(biāo)：5萬元,，實(shí)際完成6.65萬元，超額完成（不含財政撥款未到帳部分）,；

4,、成本費(fèi)用指標(biāo)：498.24萬元，實(shí)際發(fā)生495.94萬元,，節(jié)省2.3萬元（管理費(fèi)用辦公費(fèi),、招待費(fèi)節(jié)約）

回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績,，但我們也清醒地認(rèn)識到工作中還存在著一些問題和不足,，有待我們在今后的工作中加以克服和解決：

1、提升服務(wù)質(zhì)量,、滿足業(yè)主需求,、提高收費(fèi)率是我們要面對解決的首要工作

要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問題，力爭提高收費(fèi)率達(dá)到20xx年收費(fèi)指標(biāo)99%,，我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度,，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo),，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù),，變被動交費(fèi)為主動交費(fèi),，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順利完成,。

2,、提高維修效率、實(shí)現(xiàn)維修及時,、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作

我們要將業(yè)主的利益放在首位,，不推托,、不扯皮，及早安排,、及時解決,，切實(shí)做好維修工作,，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意,，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項(xiàng)工作有序開展,。

3,、嚴(yán)格制度管理,、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈的基本工作

嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度,，杜絕制度隨意性,，杜絕“因人而異、因事而異”,。管理者更要以身作則,，做制度執(zhí)行的典范，并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié),、態(tài)度,，使每個人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣,。同時,，加大考核力度，實(shí)行面對面層層考核,，保證制度面前人人平等,，樹立正氣，一視同仁,，真正調(diào)動大家工作的積極性，確保20xx年度目標(biāo)的順利完成,。

展望20xx,，任重而道遠(yuǎn)。我們將在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住機(jī)遇,、再謀發(fā)展、齊心協(xié)力,、拼搏進(jìn)取,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、履行服務(wù)職責(zé),、提升服務(wù)水平,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，為業(yè)主營造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供周到熱情的服務(wù),，切實(shí)提高業(yè)主滿意率,。在此鄭重承諾：我經(jīng)營團(tuán)隊績效工資與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，利益同享,、風(fēng)險共擔(dān),，為全面完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力！

供暖收費(fèi)年終總結(jié)篇五

20xx年,，供熱車間按照公司的各項(xiàng)工作部署和要求,，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作,，狠抓安全工作,、強(qiáng)化經(jīng)營管理、積極應(yīng)對各方面的挑戰(zhàn),，保證了供熱安全,。截至20xx年11月30日，安全運(yùn)行1248天,，較好的`完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就20xx年工作匯報如下：

1、改造鍋爐房鏈?zhǔn)焦伟鍣C(jī),，使原來靠人工推煤,、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動強(qiáng)度,，提高了工作效率,，進(jìn)一步確保了員工的人身安全。

2,、充分利用停爐期,，清理了廠內(nèi)堵塞嚴(yán)重的地溝管道，保證了地溝管道暢通,，延長了暖氣管道的使用壽命,。

3、對20xx年供暖期暴露出的問題管點(diǎn)和銹蝕嚴(yán)重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修,、更換,。如裝運(yùn)隊精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴(yán)重,，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道,；對機(jī)加車間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換；對供熱車間1#,、3#脫硫除塵器磨損嚴(yán)重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換,；給洗煤車間新風(fēng)機(jī)房安裝了暖氣,；以及對出現(xiàn)跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象的暖氣管路、零配件進(jìn)行了更換,。

4,、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設(shè)管路,、施肥,、澆水、平整土地,。

5,、為提高供熱質(zhì)量，增強(qiáng)員工責(zé)任意識,，提高供熱滿意率,。20xx年，供熱車間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗(yàn)員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

6,、加焊了供應(yīng)科前到壓濾車間和機(jī)加車間后的護(hù)欄，保證了過往員工的人身安全,。

截至到11月30日,，供熱車間材料消耗共計36.82萬元。主要用于材料消耗,、儲備,，刮板機(jī)改造，防眩燈線路改造,，新設(shè)配電柜和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,。

1、為明確責(zé)任,，牢固樹立安全意識,，今年年初，在結(jié)合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎(chǔ)上,，車間充分考慮各工作面的實(shí)際，與員工簽訂了安全承諾書,，要求全體員工充分認(rèn)識安全工作的重要性,，牢固樹立安全意識，各自承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。

2,、進(jìn)一步深化“反三違”活動,，嚴(yán)格落實(shí)公司管理要求，深化基層車間安全管理,，把職工安全放在心上,，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。

3,、鍋爐房是要害場所,，為使員工增強(qiáng)自身安全意識，利用每周五學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對各崗位操作規(guī)程,、危險源辨識,、法律法規(guī)及消防知識的學(xué)習(xí)，讓每位員工在工作的同時時刻牢記安全的重要性,。

及時傳達(dá)公司各項(xiàng)會議,、文件、通知精神,，積極開展形勢教育活動,，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營的要求上來，引導(dǎo)職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢,，堅定信心,，切實(shí)增強(qiáng)員工憂患意識和責(zé)任意識。

供熱車間針對過去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),，重點(diǎn)強(qiáng)化了以現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作,，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班組長配合抓的管理程序。進(jìn)一步明確基層建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn),，嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場管理,，強(qiáng)化基層建設(shè)，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ),。

在過去的一年里,，供熱車間雖然做出了一些成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足,，如員工工作創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù),、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；求真務(wù)實(shí)的.作風(fēng)還不夠牢固,；車間管理工作的針對性和激勵性不強(qiáng),，還需進(jìn)一步提高。

針對以上不足，在20xx年,，供熱車間將做好以下工作：

1,、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作,。

2,、建議茶爐房改用太陽能設(shè)備儲備員工洗澡用水。

3,、進(jìn)一步提高員工素質(zhì),，繼續(xù)抓好員工技術(shù)培訓(xùn)和班組治理工作，制定合理的員工教育目標(biāo),，采取有效途徑鼓勵員工參與技術(shù)創(chuàng)新,，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)安全生產(chǎn),。

4,、積極配合公司相關(guān)部門的各項(xiàng)工作，引導(dǎo)車間員工提高認(rèn)識,、統(tǒng)一思想,，確保員工隊伍素質(zhì)的穩(wěn)定。

5,、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗,，確保做好安全、高效,、文明生產(chǎn)的新路子,。

6、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅持每月安全例會,，加強(qiáng)各項(xiàng)治理工作，提高治理水平,。

7,、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個供暖期的準(zhǔn)備工作,。

總之,，在新的一年里，供熱車間將在發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)的基礎(chǔ)上,，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),，以創(chuàng)建安全、學(xué)習(xí)型車間為契機(jī),，加大車間各項(xiàng)管理力度,，加強(qiáng)員工安全,、素質(zhì)教育，使車間管理工作有新的突破,。確保全年安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎(chǔ)工作做穩(wěn),、做實(shí),，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作良好發(fā)展。

供暖收費(fèi)年終總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼20xx年將要過去,，從我進(jìn)入公司參與開發(fā),、宣傳到現(xiàn)在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù),。雖是短短的三個月,，但是工作感受很多，收獲很多,。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，教育和同事的幫助，關(guān)心,，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力,，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則,，認(rèn)真履行自己的本職工作,。

今年是公司拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，雖然取得了一定的成績,，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進(jìn),，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步,。

1,、開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在,。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃,，散熱量大、保溫設(shè)施不好,，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會導(dǎo)致公司名譽(yù)受損,。

2、供熱管理方面,。打擊盜熱行為的力度還不夠,，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi),，不好查處,。

3、與物業(yè)合作方面,。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切,，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少,，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大,，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè),，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

4、要加強(qiáng)與同事的交流,，要與同事做好溝通,，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進(jìn)行思想交流,。

1,、利用電視臺、報社,、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳,，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量,，降低供熱損耗,。

2、今年的'冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行,，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下,，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻,。

3,、面對新的任務(wù)，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心,，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去,，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

供暖收費(fèi)年終總結(jié)篇七

20xx年度,，煤炭價格和煤炭市場形勢發(fā)生了前所未有的變化,。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損，而且影響了整個社會的均衡發(fā)展,。為了保證公司集中供熱的順利進(jìn)行,，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗、扭虧增效工作,，在生產(chǎn)運(yùn)行和供熱服務(wù)部門的努力下,，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實(shí)際,，公司適時提高了交換站供暖溫度,，并及時受理用戶投訴，處理和測溫,，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高,。經(jīng)過近四個月的艱苦努力，各項(xiàng)成本和效率指標(biāo)與上年度相比,，發(fā)生了大幅度的下降,，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找準(zhǔn)問題,，更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃，現(xiàn)將20xx年度冬季供熱工作情況總結(jié)如下：

20xx年的冬季供熱工作,，從05年的11月14日開始至06年的3月16日,，歷時四個月，供熱58.74萬噸,，結(jié)算供熱量49.62萬噸,，占年計劃的99.24，較去年同期減少2.77萬噸,，減少比例為5.28,。其中,，工業(yè)用汽為32.78萬噸，辦公經(jīng)營用汽9.26萬噸,，居民采暖用汽7.58萬噸,；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元,，增長比例為15.4,。

（一）、20xx年,，公司促成了工業(yè)用蒸汽價格調(diào)整工作,，在調(diào)價過程中，得到了物價局,、技術(shù)監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助,。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日,，縣物價局召開了聽證會議,，對我公司的水暖供熱價格進(jìn)行了確認(rèn)，同時調(diào)整了居民采暖汽價,。水暖由10元/平方米調(diào)整到按套內(nèi)建筑面積14元/平方米,；居民采暖汽價由50元/噸調(diào)整到65元/噸。雖然供熱價格作了調(diào)整,，但在五區(qū)三縣中,，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調(diào)整后的供暖價格仍舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于供暖成本,，整體上公司的供暖還是虧損的,。

（二）、20xx年度,，公司以提高供熱質(zhì)量為己任,，重點(diǎn)做好了熱力設(shè)施改造工作，投資286萬元鋪設(shè)了工業(yè)園東管線,，同時針對熱力管網(wǎng)點(diǎn)多面廣,，事故影響范圍大的實(shí)際，公司籌資151萬元先后對泰薛路,、魯山路,、育林路等處管線進(jìn)行了改造，檢查整改了管線保溫,，并及時消除了農(nóng)機(jī)公司處管道缺陷,。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設(shè)施缺陷進(jìn)行了有針對性的'改造，一是將勝利小區(qū)20#樓至小區(qū)交換站的供暖管道由φ219變?yōu)棣?73,，減少了管道阻力,，提高了熱水輸送壓頭,，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內(nèi)變頻器進(jìn)行了維修,，保證了其功能正常發(fā)揮,；三是在廠內(nèi)安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì),，供暖效果大大好于往年,。為了明確責(zé)任，促進(jìn)管線巡視維護(hù),，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進(jìn)行了分工界定,，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》,，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力,。

（三）、加強(qiáng)供暖宣傳服務(wù)工作,，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙,、電視等新聞媒體進(jìn)行了供熱知識宣傳,，并配備了兩部供熱搶修服務(wù)車，專門受理用戶投訴和進(jìn)行維修工作,。公司以“質(zhì)量第一,，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持,。結(jié)合城區(qū)發(fā)展實(shí)際,，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》,，公開承諾對因我方原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行退款,，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組,，各小組輪流值日,，大多利用晚上時間對投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時進(jìn)行了測溫，及時登記測溫結(jié)果,，對室溫不達(dá)標(biāo)的原因向用戶進(jìn)行了耐心細(xì)致的分析與解釋,，得到了用戶的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶展開調(diào)查,，通過調(diào)查統(tǒng)計,，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料,。

（四）,、加強(qiáng)用戶管理,，實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起,，我公司取消了用戶管損,，并按照用戶信譽(yù)等級和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對,，對達(dá)到預(yù)交款80％的用戶及時進(jìn)行催交,。同時對有表計的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核，根據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

（五）加大對盜熱行為打擊力度,，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為,，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊成立了聯(lián)合執(zhí)法小組,，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動,，增強(qiáng)了居民供熱商品觀念,，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進(jìn)行了普查,，共查出非法和不正當(dāng)用汽戶42家,，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊。