工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇一

一,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

五,、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng),，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,，無(wú)視公司的整體利益。

六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質(zhì)量、信譽(yù),、比價(jià)格,。

七,、處理好各部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店銷售人員心得（精選篇2）

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇二

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藥店銷售人員月工作總結(jié)

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藥店銷售人員月工作總結(jié)

首先感謝一個(gè)月以來(lái)大家對(duì)我工作上的幫助與支持,。作為沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的我，初次挑起這個(gè)擔(dān)子,，深感職責(zé)重大,，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績(jī),。那么做得好的方面,，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn),，全面提升我們店的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)我們店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

下面,，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見(jiàn)：

一,、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場(chǎng)地比較寬,，而人手又相對(duì)有限,，各自的工作量都比較大，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中保持一個(gè)良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷,，多一些熱情，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對(duì)待,。當(dāng)然,，我們只要做，就要把它做好,，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角，都要做到位,，不要“大”字一畫(huà)就了事,。還有就是在做清潔的同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來(lái)時(shí),，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客,。同時(shí),，我們?cè)诮哟龝r(shí)，要注意自己的儀態(tài),，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓，即使有個(gè)不舒服,，我們也要盡力克服,，或者迅速找機(jī)會(huì)及時(shí)處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久,。

二是陳列方面,。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫(kù)存的。一直以來(lái),，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝,，與藥品一對(duì)一放整齊,，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫(kù)存多的,，而排面又只有一個(gè)的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過(guò)來(lái),，不要等到后來(lái)才來(lái)做,，有可能后面沒(méi)有看到又忘了。提醒一次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠具體,，提醒二次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠透徹,，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

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三是藥品的標(biāo)簽方面,。日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價(jià)簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么,，面對(duì)這種情況,，我們每次在做完清潔以后,，要隨時(shí)注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面,，應(yīng)該隨手加以調(diào)整,。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問(wèn)題,，要做到工作中分工不分家,。

四是收貨方面。我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問(wèn)題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下,，大家對(duì)這方面都還是有所改善，而對(duì)我每次調(diào)的貨,，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下,，大家對(duì)我都有所包容，這點(diǎn)很感謝大家,。但我們平時(shí)仍需要注意的就是,，收到品名一樣，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí),，要特別注意別放錯(cuò)位。同時(shí),，大家都要有個(gè)習(xí)慣,，來(lái)了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫(xiě)上標(biāo)簽，這是我們大家必須要做到和完善的,。

五是售后方面,。下個(gè)月就是積分兌換，尤其是收銀臺(tái)這塊,，可能要多花些精力,，多說(shuō)一些，做好我們售后積分兌換工作,，以此促進(jìn)我們銷售工作的開(kāi)展,，讓我們的銷量更上一層樓,。

二,、精神面貌有待進(jìn)一步提高

無(wú)論店面大小都是一個(gè)集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的“貼心人”,。無(wú)論是工作中還是生活中我們都要互相愛(ài)護(hù),，互相包容，互相溝通，和睦地相處,，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣,，更加溫暖，大家工作起來(lái)也才勁頭十足,，這樣,，我們才能做到心往一處想，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨,。

三、規(guī)范服務(wù)有待進(jìn)一步深化

藥品作為一種特殊的商品,，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此，我們?cè)诔鍪鬯幤返耐瑫r(shí),，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全、有效,、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進(jìn)行全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握,，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們?cè)趯?duì)待顧客時(shí),，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo),。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售。要始終做到：“干一行,，愛(ài)一行,，愛(ài)一行，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值，只有這樣,，才能增加我們的回頭客,，提高我們安康二店的知名度。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)

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為，差距是從細(xì)節(jié)開(kāi)始的,，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗,。在這里，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店什么都好,，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟,、服務(wù)態(tài)度蠻橫,，那么，你的第一感覺(jué)會(huì)是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎?所以,，我們必須樹(shù)立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營(yíng)理念?！疤煜麓笫?，必作于細(xì)，天下難事,，必成于精”,。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從細(xì)小開(kāi)始,，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

同事們，我衷心地希望,，通過(guò)今天的會(huì)議,，大家一定要積極行動(dòng)起來(lái)，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司,、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

藥店銷售人員月工作總結(jié)范文

開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同,，它是一項(xiàng)良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1,。留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺信任,，賺口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2,。發(fā)展新客戶,，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1)。如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2)。我們可以搞一些健康宣傳,，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)我們

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可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等,，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們,。

(3)。我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4),。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來(lái)解一些藥品的確切療效,，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3。多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1),。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2),。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,，也就是在聽(tīng)他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分解這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高

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藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇三

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來(lái),，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。

一、掌握了中藥材的鑒別方法,。

如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木,、沉香,、樹(shù)脂、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無(wú)髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹(shù)脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),。

人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠(chéng)信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

好了，這篇藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了,。

藥店銷售人員心得（精選篇3）

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇四

營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感,。等等,，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的,。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品,。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢,？察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。

1,、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情,。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪。當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽(tīng),，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話,，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。 店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人,，衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品；衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥,。因此,，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望,。

1,、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題,，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話,。

2,、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子,，共同推動(dòng)著銷售工作,，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn),。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手,，如“請(qǐng)問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的,？”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的,？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買(mǎi)核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。

1,、做好“聽(tīng)”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備,，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話,；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌,，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題,，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從,。

2,、不可分神,，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話也是一門(mén)學(xué)問(wèn),，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快,、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉,，更不能流露出不耐煩的表情,。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽(tīng)自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任,，從而導(dǎo)致銷售失敗,。

3、適當(dāng)發(fā)問(wèn),，幫顧客理出頭緒,。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性,，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方,，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是,、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效,， 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn),，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒,，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)，為了鼓勵(lì)顧客講話,，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客,，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同,。例如：“我明白您的意思”,、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”,，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”,、“不錯(cuò)”等等。

4,、從傾聽(tīng)中,，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn),、需要,、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái),，從而了解需要,、解決問(wèn)題、清除疑難,。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前,，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去,，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解,，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào),、表情,、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求,。

5,、注意平時(shí)的鍛煉,。聽(tīng)別人講話也是一門(mén)藝術(shù),，藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人,、服務(wù)對(duì)象交談時(shí),，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧,，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識(shí),。 最后,，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽(tīng)他們所講的每一句話,，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議,，只有這樣，才能收到事半功倍的效果,。

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇五

每個(gè)人都需要做好一定的總結(jié),，那藥店銷售人員怎么寫(xiě)

月工作總結(jié)

首先感謝一個(gè)月以來(lái)大家對(duì)我工作上的幫助與支持,。作為沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的我,，初次挑起這個(gè)擔(dān)子,，深感職責(zé)重大,，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績(jī),。那么做得好的方面,，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn),，全面提升我們店的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)我們店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

下面,，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見(jiàn)：

一,、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場(chǎng)地比較寬,，而人手又相對(duì)有限,，各自的工作量都比較大，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中保持一個(gè)良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷,，多一些熱情，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對(duì)待,。當(dāng)然,，我們只要做，就要把它做好,，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角 ,，都要做到位,，不要“大”字一畫(huà)就了事。還有就是在做清潔的同時(shí),，更不能怠慢身邊的顧客,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客,。同時(shí),，我們?cè)诮哟龝r(shí)，要注意自己的儀態(tài),，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓，即使有個(gè)不舒服,，我們也要盡力克服,，或者迅速找機(jī)會(huì)及時(shí)處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久,。

二是陳列方面,。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫(kù)存的。一直以來(lái),，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝,，與藥品一對(duì)一放整齊,，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫(kù)存多的,，而排面又只有一個(gè)的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過(guò)來(lái)，不要等到后來(lái)才來(lái)做,，有可能后面沒(méi)有看到又忘了,。提醒一次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠具體，提醒二次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠透徹,，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

三是藥品的標(biāo)簽方面。日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價(jià)簽經(jīng)常不在藥品的正中間,。那么，面對(duì)這種情況,，我們每次在做完清潔以后,，要隨時(shí)注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面,，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候,，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問(wèn)題,，要做到工作中分工不分家。

四是收貨方面,。我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問(wèn)題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對(duì)這方面都還是有所改善，而對(duì)我每次調(diào)的貨,，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下,，大家對(duì)我都有所包容，這點(diǎn)很感謝大家,。但我們平時(shí)仍需要注意的就是,，收到品名一樣，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí),，要特別注意別放錯(cuò)位。同時(shí),，大家都要有個(gè)習(xí)慣,，來(lái)了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫(xiě)上標(biāo)簽，這是我們大家必須要做到和完善的,。

五是售后方面,。下個(gè)月就是積分兌換，尤其是收銀臺(tái)這塊,，可能要多花些精力,，多說(shuō)一些，做好我們售后積分兌換工作,，以此促進(jìn)我們銷售工作的開(kāi)展,，讓我們的銷量更上一層樓。

二,、精神面貌有待進(jìn)一步提高

無(wú)論店面大小都是一個(gè)集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”,。無(wú)論是工作中還是生活中我們都要互相愛(ài)護(hù),，互相包容，互相溝通,，和睦地相處,，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣，更加溫暖,，大家工作起來(lái)也才勁頭十足,，這樣，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

三,、規(guī)范服務(wù)有待進(jìn)一步深化

藥品作為一種特殊的商品,，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此，我們?cè)诔鍪鬯幤返耐瑫r(shí),，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全、有效,、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進(jìn)行全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握,，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們?cè)趯?duì)待顧客時(shí),，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo),。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售。要始終做到：“干一行,，愛(ài)一行,，愛(ài)一行，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值，只有這樣,，才能增加我們的回頭客,，提高我們安康二店的知名度。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營(yíng)理念,。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，差距是從細(xì)節(jié)開(kāi)始的,，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗,。在這里，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店什么都好,，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟,、服務(wù)態(tài)度蠻橫,，那么，你的第一感覺(jué)會(huì)是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎?所以,，我們必須樹(shù)立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營(yíng)理念?！疤煜麓笫?，必作于細(xì)，天下難事,，必成于精”,。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從細(xì)小開(kāi)始,，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

同事們，我衷心地希望,，通過(guò)今天的會(huì)議,，大家一定要積極行動(dòng)起來(lái)，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司,、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

1,。留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺信任,，賺口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2,。發(fā)展新客戶，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1),。如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2)。我們可以搞一些健康宣傳,，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等,，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們,。

(3)。我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4),。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來(lái)解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

(1)。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2)。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)他們對(duì)這些藥的介紹后,，我才充分解這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售

年終工作總結(jié)

方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請(qǐng)假,，我自己上夜班,。到第二天，原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班,，但后來(lái)說(shuō)他不能及時(shí)回來(lái),，要我上班。我等著等著,，店長(zhǎng)下班,，還以為他回不來(lái),，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店,。后來(lái)老板也來(lái),，說(shuō)今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒,，算是開(kāi)個(gè)告別酒會(huì),。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來(lái)解她以前也是老板在餐廳的員工,，現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙,。在酒會(huì)上，有我,、方醫(yī)生,、老板和女孩，后來(lái)也增加餐廳的部長(zhǎng)和經(jīng)理,。我們點(diǎn)菜,，要幾支珠江純生，暢談一番,。最后,，我因?yàn)橐丶遥?點(diǎn)多就離開(kāi)，后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝,。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想,。

回想一下，當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的,，對(duì)藥品自然解甚微,，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯,，是我的專業(yè),，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃,，餐費(fèi)省下來(lái);學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處,，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助,。好吧,，就在這里干活。干著干著就發(fā)現(xiàn),，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì),，變成營(yíng)業(yè)員，向外國(guó)人銷售藥品。

不單只是藥品,，我在藥店也學(xué)到一點(diǎn)護(hù)理知識(shí),。一旦有外傷的病人來(lái)到，我也可以為他做一下護(hù)理工作,。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生!!!哈哈!!

還有一點(diǎn),，在商店里工作，一方面為圖一份工作,，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面,，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路,，積累經(jīng)驗(yàn)吧,。

終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)put into practice。做著做著,，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語(yǔ)是不夠的,，老板早前就做一張大廣告,，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材,，還有中文,、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人,，非洲大部分國(guó)家曾經(jīng)是法國(guó)的殖民地,，語(yǔ)言當(dāng)然除本身的土話外,，用得最多的就是法語(yǔ)，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉,，但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ),。但也好,，到時(shí)中文、英語(yǔ),、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好。

在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為改變一下自己,。我以前說(shuō)話比較少,，多數(shù)只和熟悉的人談。做銷售，可以多與陌生人接觸,。做這么久,，我也交不少朋友，其中有些還是外國(guó)的,，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇六

20__年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去,?？偨Y(jié)今年的藥品銷售情況,，可以更好地為明年的工作做準(zhǔn)備,。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)無(wú)止境,，學(xué)無(wú)止境?！敝挥胁粩喑潆?，才能保持業(yè)務(wù)發(fā)展。因此,，我一直努力學(xué)習(xí),。一年來(lái)，公司組織了計(jì)算機(jī)培訓(xùn),、醫(yī)學(xué)知識(shí)和理論以及各種學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加了。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí),，可以樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,，明確未來(lái)工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的更新,，我被敦促繼續(xù)學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了自己,，豐富了知識(shí)和見(jiàn)識(shí),，為更好的工作實(shí)踐做好了準(zhǔn)備。

二,、求實(shí)創(chuàng)新,，認(rèn)真開(kāi)展藥品投資工作。

招商是招商部門(mén)的首要任務(wù),。20__年,，招商雖然沒(méi)有快速發(fā)展，但我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中還是做了一些小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較分散,，大部分都是做終端銷售的客戶。這樣管理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)比較混亂,，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售。因此,，我們會(huì)將一些散戶轉(zhuǎn)移給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行治理,，這樣會(huì)相應(yīng)減少很多浪費(fèi)和缺點(diǎn);為業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇一些產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)貜氖峦顿Y推廣,。業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況有很好的了解,，不僅可以招募到滿意的代理商,，還可以更廣泛地拓展招商工作，提高公司的整體銷量,。

第三,，努力完成公司交給的工作。

今年的招商工作雖然沒(méi)有大的起伏,，但工作也很繁瑣,，包括客戶信息的郵寄、銷售前后客戶的電話回訪,、代理商的考察,，以及客戶的日常瑣事,，如查貨,、發(fā)信息傳真、協(xié)調(diào)營(yíng)銷和銷售等,。所有這些都需要工作人員認(rèn)真去做,。對(duì)于公司布置的每一項(xiàng)任務(wù)，我都用自己的熱情做好了,，基本能做到“苦干,、優(yōu)質(zhì)、高效”,。

四,、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失,。

1,、對(duì)藥品招商的研究不夠深入，在招商實(shí)踐中也沒(méi)有足夠的思考,，不可能及時(shí)記錄藥品招商的一些思路和問(wèn)題進(jìn)行反思,。

2、在藥品招商方面,，今年加大了招商研究力度,，認(rèn)真研究了一些藥品招商理論書(shū)籍。但是在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究不夠細(xì)致和實(shí)用，沒(méi)有達(dá)到我心中的目標(biāo),。

3,、我們?cè)谡猩谭矫鏇](méi)有自己的想法，所以要想盡辦法在未來(lái)找到一些吸引醫(yī)藥投資的方法,，為公司開(kāi)創(chuàng)醫(yī)藥招商的新天地盡一份綿薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，工作意向不高,，達(dá)不到100%的投入，無(wú)法融入緊張輕松的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”不到位，難以改掉平日里的不良工作習(xí)慣和作風(fēng),。21世紀(jì),，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”也是我們的當(dāng)務(wù)之急,。

總結(jié)今年,，整體工作有所提升，還有一些工作需要改進(jìn),。今后的工作要更加盡職盡責(zé),，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

藥店銷售人員心得（精選篇4）

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇七

今年5月份進(jìn)入新公司,，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)店同事們的協(xié)助下,，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境，積極融入新的工作,，順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。時(shí)光荏苒，20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。現(xiàn)在我將在20xx年的思想,、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào),。

到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，適應(yīng)地域性的差異,，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察,、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,，盡快開(kāi)展新的工作，通過(guò)學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累,、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高,。

她喊“###有下”像在唱歌,，非常有安全感和舒服，我時(shí)常在想,，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面,，不需要說(shuō)一個(gè)字,，你就要知道他什么情況買(mǎi)什么藥(當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的)，剛開(kāi)始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),，一個(gè)兩個(gè)顧客還行,，問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的,，但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí),，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能,，提高了自身能力，推動(dòng)了工作,。

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門(mén)店藥品陳列比較混亂,，部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符,，并在銷售中也帶來(lái)一定的不便,，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落,，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序,，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率,。

1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收,，避免不合格藥品的購(gòu)入,。

2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報(bào)送效期,，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的安全性,。

3,、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺(tái)帳的填寫(xiě),。

4,、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見(jiàn)及建議,，并做好分析上報(bào)工作,。

5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,，考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行,。

6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題,，事事監(jiān)督,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤,，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn),，時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。

夠熟悉,，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高,。20xx年即將過(guò)去，對(duì)于這些問(wèn)題,，我希望自己盡快改善和解決,，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司,。

1、盡量將私人問(wèn)題處理好,，切勿帶到工作中來(lái),，改善思想狀態(tài)，帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升,。

2,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。

3,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。

藥店銷售人員工作總結(jié)冷凍食品銷售人員工作總結(jié)篇八

時(shí)間飛快,，不停的腳步還在尋找?jiàn)^斗的港灣，至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開(kāi)端,，四月,，五月悄悄溜走，沒(méi)留下驚人的成績(jī),，沒(méi)創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊,，帶走了工作的滄桑,，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月,，業(yè)績(jī)十分一般的我,，只能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式,，沒(méi)有突破新的方法,，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去,，找不到真正需要的市場(chǎng),，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上,，業(yè)績(jī)少的可憐,，不堪入目，無(wú)地自容,?？粗袌?chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及,，有時(shí)束手無(wú)策,，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變,，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足,。四月份,，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天,，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,，帶來(lái)工作新活力和新期望，新的曙光,，新的旅程!

在那里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著醫(yī)藥公司的車下去,，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì),，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨,，跟車下去費(fèi)用高,，效率低，成果小,，收獲少!廣東一片天主要是藥房,，而對(duì)我的藥，藥房難消,，藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信,，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命,，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力,，才是我銷售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,，衛(wèi)生院和診所這一塊,，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象，貼合我們的發(fā)展,，在八方我的沖劑買(mǎi)的很好(利巴韋林,，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷售五六百盒,，客戶要貨量也大,。陽(yáng)江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信,，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠(chéng)度低,，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作,，銷售成長(zhǎng)速度依然不快,，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。

五月份,，新的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法,，效果很大，收獲很多,，市場(chǎng)起效快,，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多,，翻了一番,。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷量,，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大,，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷量,?？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

此刻很農(nóng)村合作醫(yī)療,，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站,，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放,，抓住新市場(chǎng)不放,，促進(jìn)銷售量增長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改善了那種陳舊的拉單方法,，拉單技術(shù),，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來(lái)，方法靈活起來(lái),，每一天銷量大增,，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。

五月既是欣喜的又是郁悶的,。錯(cuò)誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望,，痛徹心扉,。和仁和一齊開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種,，訂貨量高,，開(kāi)會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒(méi)有拜訪客戶,，沒(méi)有做好宣傳啊,。所以沒(méi)有開(kāi)成功!!

四月五月依然是輕輕走了,，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力,，在奮斗,，在拼搏。六月是我艱辛的歲月,，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開(kāi)發(fā),，不放過(guò)一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng),，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!

永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號(hào)：這天我是帶著完美的憧憬“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”,，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績(jī)走出去!”努力,，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹,，你我的努力是我們共同的快樂(lè)，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下,，打開(kāi)屬于我們的粵西,，做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng)，為你我的理想奮斗吧!!!