當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

美容師的工作總結(jié)美容師年終工作總結(jié)個人篇一

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在美容院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于美容院的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作，緊跟美容院各項工作部署,。

告別成績斐然的今年,，迎來了充滿希望的明年,。來到這個大家庭已有一年多的時間了，過去的一年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，今年的工作總結(jié)起來收獲很多!

一、回首過去

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,，給我一個機會還美容院一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。

3、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài),。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在店長和店助的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著美容院的文化理念,，沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標,。

二,、展望未來

1、首先給自己定下年度目標

認真的把握好自己的目標顧客,，嚴格做好流程,，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。認真做好檔案,，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié),。

2,、學習方面

參加美容院的各種培訓(xùn)，要學會美容院的每一個手法,，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。學會感恩，學習別人的優(yōu)點,，還要學會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學會認清自己，學會接受和采納,。

來到美容院時常想想真的很幸運,，很感謝美容院能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

(1),、 微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

(2),、 親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺。

二,、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步。

(1),、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你，認同你,，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。

(2),、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

(3),、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

四,、技藝修養(yǎng),。

美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

五,、美容師的個人儀表。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

六,、美容師的待客禮儀 ,。

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客,，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰，表達準確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù)。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋,。

美容師的工作總結(jié)美容師年終工作總結(jié)個人篇二

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在美容院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于美容院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作,，緊跟美容院各項工作部署。

告別成績斐然的今年,，迎來了充滿希望的明年,。來到這個大家庭已有一年多的時間了，過去的一年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務(wù)，今年的工作總結(jié)起來收獲很多!

一,、回首過去

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,，給我一個機會還美容院一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

2,、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績,。

3,、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護照,。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài),。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在店長和店助的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著美容院的文化理念,，沒有完美的個人，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標。

二,、展望未來

1,、首先給自己定下年度目標

認真的把握好自己的目標顧客，嚴格做好流程,，感動服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求,。認真做好檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細節(jié),。

2、學習方面

參加美容院的各種培訓(xùn),，要學會美容院的每一個手法,，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去。學會感恩,，學習別人的優(yōu)點,，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學會認清自己,，學會接受和采納,。

來到美容院時常想想真的很幸運，很感謝美容院能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助,。

美容師的工作總結(jié)美容師年終工作總結(jié)個人篇三

時間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20__年的尾巴上眺望著20__年悄無聲息的到來,。當然,，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即,，所謂的“盤點”,。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時,，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作,。在即將過去的這一年里，從總體上看,，自己做的還是很不錯的,。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在,。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當,，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c經(jīng)驗和體會,。

1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法a,、微笑服務(wù)：它能夠給對方良好的第一印象,。透過微笑，你能夠展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的情緒,，給顧客創(chuàng)造一種簡單愉快的情緒。b,、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。c、超值服務(wù)：盡量帶給給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

2、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步,。a、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的理解你,，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品,，理解你的服務(wù),。b、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。c、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3,、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng),。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞潛力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

4,、技藝修養(yǎng),。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。秀麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

時,，都要隨時提醒自己，持續(xù)體態(tài)直立,。這樣能夠給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用簡單的情緒享受美容師帶給她的服務(wù)。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

時的反饋,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言,，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多,。

人生是一個不斷學習的過程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面潛力,。明年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。(3)美容技能：基本的按摩、護理,、手法,、使用各種儀器,、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、決定顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

20__年即將結(jié)束,，我們將迎來20__年,，期望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時期望公司能夠越做越好,。