總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

美容師個人工作總結(jié)篇一

一年的美容師工作時間,，自己的美容師專業(yè)服務是不是已經(jīng)滲透到生活中細節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,，又是為客戶提供最好服務的個人?；仡檟x年的工作,，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務細節(jié)統(tǒng)一,，爭取為顧客提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的服務。喜歡總結(jié)每一個階段的工作,，總能讓我的工作更加出色,。

本年的工作任務完成率達百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯,，收獲很多,。我會爭取在明年的工作完成指標中，完成百分之九十五以上,，讓自己的.能力得到很好的提升,。

xx年，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年,。在美容師工作中,，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面,，比較難猜透,。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多,，經(jīng)驗還不夠豐富,，判斷能力及處理能力就較弱。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題,，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力。對于美容師工作,，存在一些不足之處就是,，對工作缺少激情和熱情，不夠主動,，自信,。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺,，實操手法也要加強,。

這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品,。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實操技巧,。

美容師個人工作總結(jié)篇二

不知不覺之間，20xx年即將過去,。在過去的一年里,，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長的正確領導下,，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之，收獲多多,！

1、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作,，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務。而在今年,，我做到了這一點,，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的'滿意,。

2,、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識,，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核,。

3,、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬,。在工作中,，我努力的學習，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識,，這也讓我在今年提升了不少。

1,、工作時候不夠主動,，缺乏信心。

2,、有些時候不敢主動的開口,，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

3,、對于美容手法這方面仍然欠缺,。

我希望在新的一年里，仍然恪守自己,，改善不足之處,，在工作中爭取更上一步臺階。另外,，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案,，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求,。學會感恩，學會接受,，積極的對待工作,。

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美容師個人工作總結(jié)篇三

不知不覺之間，20xx年即將過去,。在過去的一年里,，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長的正確領導下,，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之，收獲多多,！

回顧20xx年

1,、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作,，我的任務是以顧客為中心,，為顧客提供體貼、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務,。而在今年，我做到了這一點,，盡心盡力的為顧客服務,，注重接待的.細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,，工作時候不夠主動，缺乏信心,。

2,、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識,，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核,。不足之處是，有些時候不敢主動的開口,，在培訓中不能積極的分享自己的心得,。

3,、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬,。在工作中,，我努力的學習，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識,，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,，對于美容手法這方面仍然欠缺,。

展望20xx年

我希望在新的一年里，仍然恪守自己,，改善不足之處,，在工作中爭取更上一步臺階。另外,，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案,，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求,。學會感恩，學會接受,，積極的對待工作,。

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

（1）基本常識：皮膚的結(jié)構、女性的生理周期等,。

（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構,，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化,。

（3）美容技能：基本的按摩,、護理、手法,、使用各種儀器,、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。

（4）銷售技能：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。

（5）美容院工作制度：晨會流程,、考勤,、職責、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

美容師個人工作總結(jié)篇四

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們x全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的.“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊,。

美容師個人工作總結(jié)篇五

每個美容院都非常重視新員工入職后培訓，重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?。實際上培訓是進行美容院文化建設的一一個主要組成部分,。我在擔任美容導師的這一-年里，快速有效的完成了對新學員的培訓工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：

美容院文化本身包括了理念文化,、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容,，可以讓員工對美容院的各個方面都有一-個比較全面的了解,。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們,，可以使他們快速融入美容院,。

1、在時間投入方面：沒有安排專門]的時間,，只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓,，未上升到一定的高度。在后期工作中,，沒有及時跟進,，-講完事，將美容院文化工作簡單化。

2,、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義,，只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門]的美容院文化工作部門,，僅由某些人事或行政管理人員兼職,，未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究.

3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一-些口號式的觀念給員工念-念,，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性,，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓,，也是局限在行為、制度的約束上,，重點突出的是不準干什么,，美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。

1,、突出文化的作用與文化建設的重點,，讓大家在第一-時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識，并樹立-種必須在行動,、思想上與美容院保持一-致的意識,。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成,，包括美容院的發(fā)展歷程,、美容院文化的核心及形成的一-些行為、制度文化和有效的文化建設方法載體,。

2,、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無從了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想,。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面,，會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務的意識,。

3,、準備--份優(yōu)秀的學習性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等,，讓員工可以進行隨時隨地學習,，對自己的思想與行為進行調(diào)整和的束。

4,、動態(tài)信息掌控,。每隔一段時間對新入職員工進行一-次互動交流，如賠分員工的座談會，問卷調(diào)查等,，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題,，進行有針對性的幫助與教育。

1,、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施,，如美容院如何對待員工，有哪些福利昔施,，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,，個人在美容院的發(fā)展前景等。

2,、突出美容院的文化愿景,、戰(zhàn)略及核心價值觀。

3,、發(fā)生在美容院的有名的故事與臻例,，讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。

4,、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性,。

5、美容院員工的行為準則,。

以上是我在20xx年里擔任美容導師的心得體會和總結(jié),，希望我能在20xx年里做到更好，更上一層樓,。

美容師個人工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下,，和兄弟姐妹們的通力配合下,，全體員工上下一心，心往一處想,，力往一處使,，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長,，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪,。

從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大,，我是從普通的美容師一步一步走到今天,，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水,，有過顧客對我們的各種刁難,，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,，只有這樣,，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務團隊,。

20xx年我們美容店取得的主要成績有,，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬,，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務,，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師x無論何時何地出差,，都永遠是最積極的,，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功,，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他,。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的`路需要我們共同扶持,，一起前進。在20__年即將來臨之際,，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20__年的優(yōu)良作風,，繼續(xù)發(fā)揚"精益求精、止于至善"的工作理念,，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務,。在20____年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破,，我們的目標是突破500萬,。

美容師個人工作總結(jié)篇七

時間飛逝，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,，在即將過去的這一年里，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關按時上下班,，沒有遲到或早退,。其次，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦,，關系融洽,。另外，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

1,、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

2,、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3,、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺。

1,、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你，認同你,，繼而她就會認同你的產(chǎn)品,，接受你的服務。

2,、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。

3,、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識,、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務,，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務,。

美容護膚是一門技術,，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,，精心繪制的圖畫,。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣,，才能在美容服務中取得主動權。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

1,、端莊的儀表：無論坐,、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。

2,、大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。

3、開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務,。

2,、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。

美容師個人工作總結(jié)篇八

20x年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情,。

一,、主要工作情況

回首20x年，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了x美容院加盟店的一名店長,，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二,、工作計劃：

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構,、女性的生理周期、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構,，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩,、護理、手法,、使用各種儀器,、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤、職責,、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

20x年即將結(jié)束，我們將迎來20x年,，希望下一年工作順利,，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好。

美容師個人工作總結(jié)篇九

告別成績斐然的20__,，迎來了充滿希望的20__,。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20__年,在經(jīng)理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務，總結(jié)起來收獲很多!

作為服務行業(yè),，服務質(zhì)量是公司的關鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。

回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1,、我們正生活在服務經(jīng)濟時代,。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務,。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信,。

2,、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關護照。并能將其運用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài),。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的20__年的年度目標,。

二、展望20__

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的20__年工作計劃和工作目標：

1、首先給自己定下年度目標,。

(1)認真的把握好自己的目標顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程,，感動服務每一位顧客,。了解顧客的需求。

(2)認真做好美麗檔案,，并且很好的完善它,。關注細節(jié)。

2,、學習,。

(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法,，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。

(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點,，還要學會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20__年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容師個人工作總結(jié)篇十

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的。首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的'相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關系融洽,。另外，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手。現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

（1）微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

（2）親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

（3）超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

（1）具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你,，繼而她就會認同你的產(chǎn)品,，接受你的服務。

（2）要具有正確的`審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務,。

（3）在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識,；關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務,，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務,。

美容護膚是一門技術,，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,，精心繪制的圖畫,。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣,，才能在美容服務中取得主動權。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐,、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。

（2）大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務,。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

六,、美容師的待客禮儀

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學習專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務,。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

美容師個人工作總結(jié)篇十一

作為服務行業(yè),，服務質(zhì)量是公司的關鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。

告別成績斐然的20xx,，迎來了充滿希望的20xx,。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年,，有付出也有收獲,；有歡笑也有淚水。20xx年,，在經(jīng)理的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務,，總結(jié)起來收獲很多！

1,、我們正生活在服務經(jīng)濟時代,。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意,！我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。

2,、美容對于我來說是一個全新的領域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關護照。并能將其運用到工作中,。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài),。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺,，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力,。在我的經(jīng)理，店長和店助及家人們的幫助關心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

1,、首先給自己定下年度目標

（1）認真的把握好自己的目標顧客，做好xxx教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程,，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求,。

（2）認真做好美麗檔案,，并且很好的完善它。關注細節(jié),。

2,、學習

（1）參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法,，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。

（2）學會感恩，學習別人的優(yōu)點,，還要學會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作！快樂成長,！輕松賺錢,！

（3）學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學會接受和采納,。

美容師個人工作總結(jié)篇十二

一個月的美容師工作時間,，自己的美容師專業(yè)服務是不是已經(jīng)滲透到生活中細節(jié)呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務的個人,?；仡櫚嗽路莸墓ぷ鳎冶M全力去滿足每一位客戶的需求,，做到服務細節(jié)統(tǒng)一,，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務,。喜歡總結(jié)每一個階段的工作,，總能讓我的工作更加出色。

一,、_月工作任務完成率

本月的工作任務完成率達百分之九十,，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多,。我會爭取在下個月的工作完成指標中,，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升,。

二,、_月工作中存在的問題

8月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月,。在美容師工作中,，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面,，比較難猜透,。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多,，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱,。

三,、_月工作的收獲及不足

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題,，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力。對于美容師工作,，存在一些不足之處就是,，對工作缺少激情和熱情，不夠主動,，自信,。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺，實操手法也要加強,。

四,、_月工作需要改進的地方

這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品,。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實操技巧,。

美容師個人工作總結(jié)篇十三

一轉(zhuǎn)眼，20__年的陽春三月就過去了,，在過去的一個月里,，是美容院的旺季，顧客比較多,，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升,。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處,，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是,，我的優(yōu)勢就是我還年輕,，我還是一個熱愛學習的美容顧問。雖然每天的工作很忙,，很多,，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在,，及時解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。

這個月我基本完成工作目標,，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心,，也謝謝各位同時對我的幫助和支持,。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力,，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己,，只有嚴格要求自己,，才能成為一個合格的美容顧問。接下來,，我會向各位經(jīng)理多學習普麗緹莎產(chǎn)品知識,、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務,。謝謝大家。

回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們__全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

美容師個人工作總結(jié)篇十四

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20_年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的。首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關系融洽,。另外，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容倒是師,，我總結(jié)一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

一,、良好的服務意識是最有力的銷售方法

(1)微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2)親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺,。

二,、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步

(1)具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你,，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務,。

(2)要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。

(3)在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關的基礎生理知識,、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務,，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務,。

四、高超的技藝修養(yǎng)

美容護膚是一門技術,，也是一門藝術,。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣,，才能在美容服務中取得主動權,。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

(1)端莊的儀表：無論坐,、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。

(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務,。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

六,、20_年的工作計劃

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構、女性的生理周期,、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩、護理,、手法,、使用各種儀器,、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤、職責,、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

20_年即將結(jié)束，我們將迎來20_年,，希望下一年工作順利,，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容師個人工作總結(jié)篇十五

一轉(zhuǎn)眼,，一個月就過去了，在過去的一個月里,，是美容院的旺季,，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,，取得了一些成績,，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升,。

當然,，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師,。雖然每天的工作很忙,，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在,，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,，在這個過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。

由于長時間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客,，平時做銷售的時候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這段時間我基本完成工作目標,，業(yè)績也略有超標,，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持,。在下個月中,，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標,，不斷超越自己,，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師,。接下來,，我會向各位經(jīng)理多學習產(chǎn)品知識、學習新的手法,、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,，以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。