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便民服務(wù)中心承諾書 政務(wù)服務(wù)中心承諾書篇一
一,、根據(jù)《市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)月活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，以便民,、高效,、廉潔、規(guī)范為目標(biāo),，自覺提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為,，提高辦事效率,。
二,、凡進(jìn)入窗口審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料,、承諾時(shí)限、辦理程序等,，一律通過網(wǎng)站及一次性告知單公開,，公開接受社會(huì)監(jiān)督。
三,、凡是辦事人員到窗口辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)，承辦人員都做到熱情,、耐心,、細(xì)致地解答咨詢，做到一次性告知;對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的,，也一次性書面告知需補(bǔ)齊的全部內(nèi)容。窗口承辦人所受理項(xiàng)目,，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定,，手續(xù)完備，資料齊全的必須受理,，并按審批流程在承諾時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)。
上述承諾,，窗口工作人員將認(rèn)真履行到位,，自覺接受黨員群眾評(píng)議,。
窗口承諾人:
年 月 日
便民服務(wù)中心承諾書 政務(wù)服務(wù)中心承諾書篇二
為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè),，塑造陜西寶雞旅游業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會(huì)的各位代表作出以下承諾：
一,、 做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營
始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營”貫穿公司經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。
1、旅游公司簽訂自律承諾書,，強(qiáng)化行業(yè)自律作用，自覺遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰,。
2、在貴公司會(huì)議接待附旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中,，做到誠信經(jīng)營,，提供精品線路,，合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,，統(tǒng)一價(jià)格,，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。
3、在銷售過程中,，做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規(guī)范的旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。
4、堅(jiān)決不使用黑車,、黑社,、黑導(dǎo),。
5,、在公司內(nèi)管理中，堅(jiān)持誠信意識(shí),、完善管理制度，建立誠信評(píng)比機(jī)制,，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
二,、 不做虛假不實(shí)和模糊的宣傳廣告
在旅游產(chǎn)品發(fā)布,，銷售過程中,，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告,、統(tǒng)一公司形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞廣告語言誘導(dǎo)消費(fèi)者,。
三,、 做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)接待細(xì)節(jié)。
四,、 嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇會(huì)議接待、旅游業(yè)務(wù)合作單位
1、建立供應(yīng)商資格審查制度，篩選資質(zhì)高，信譽(yù)好的地接社，飯店,、餐廳,、景點(diǎn),、旅游汽車公司,、商店,，并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)、備案,。
2,、在目的地旅游部門指定或推薦范圍內(nèi),，選擇接待旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)好和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用合作,，接待地各地景點(diǎn),、酒店,、餐廳、車隊(duì)親臨考察,，以確保公司所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。
3,、按要求與接團(tuán)單位簽定書面協(xié)議,。
五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的接待標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排,，嚴(yán)格按照旅游合同協(xié)議提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安排行程，安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目,。保證服務(wù)質(zhì)量,，按服務(wù)行走的不同階段，采用電話跟蹤檢查,、質(zhì)量反饋表,，個(gè)旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
六,、 嚴(yán)格控制旅游購物和自選，自費(fèi)活動(dòng)
堅(jiān)持開好行前說明會(huì),，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目,。
七,、 認(rèn)真做好旅游者投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
1,、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，了解旅游者對(duì)公司的滿意度,。
2,、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因,。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施,，防止類似問題再次發(fā)生，達(dá)到旅游質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。
3,、投訴處理,。對(duì)旅游者的投訴認(rèn)真受理，登記記錄,，依法作出處理，設(shè)專職人負(fù)責(zé)處理投訴,，對(duì)于重大旅游投訴,，總經(jīng)理親自出面處理，并向旅游-行政部門報(bào)告,。
八、 拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營
對(duì)于以上承諾,，我公司愿意接受游客社會(huì)各屆,，行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門的監(jiān)督,，如違約承諾，損害游客利益,，損害大自然旅行社行業(yè)形象,，我公司將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理,，服從旅游局的依法處罰。
承諾方：蓋章 法人代表：簽字
年 月 日
便民服務(wù)中心承諾書 政務(wù)服務(wù)中心承諾書篇三
為樹立“以人為本”的服務(wù)理念,，千方百計(jì)地為病人提供方便,、快捷,、高質(zhì)量、人性化服務(wù),，按照省,、市等上級(jí)有關(guān)文件精神,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量,，我站公開社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承諾如下：
一,、恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn),。認(rèn)真履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,，愛崗敬業(yè),，廉潔自律，文明行醫(yī)。
二,、根據(jù)病情，合理檢查,、合理用藥,，不搭車檢查、開藥,。
三、在醫(yī)療活動(dòng)中,，不以任何理由,、方式接受或暗示,、索要病員及家屬的“紅包”、禮品和宴請(qǐng),。
四、不以權(quán)謀私,。不私自購銷藥品或以“開單費(fèi),、統(tǒng)方費(fèi),、處方費(fèi)”等形式損害病員利益，謀取不正當(dāng)利益,。
五,、規(guī)范用藥，合理用藥,，不開大處方，不做沒必要的檢查,、努力減輕病人的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。
六,、禮貌接診,、文明待人，熱情服務(wù),，態(tài)度和藹,，不推諉、訓(xùn)斥病人,、刁難病人。
七,、執(zhí)行業(yè)務(wù)公開制度,，價(jià)格和收費(fèi)公示制度,，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。
八,、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi),、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。
九、免費(fèi)醫(yī)療保健咨詢,，測(cè)量血壓,，根據(jù)需要隨時(shí)上門出診，做到有問必答,，幫助病人排憂解難。
十,、嚴(yán)守承諾,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
