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便民服務(wù)中心承諾書(shū) 政務(wù)服務(wù)中心承諾書(shū)篇一

一,、根據(jù)《市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)月活動(dòng)實(shí)施方案》的要求,，以便民、高效、廉潔,、規(guī)范為目標(biāo),，自覺(jué)提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為,，提高辦事效率,。

二、凡進(jìn)入窗口審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù),、申報(bào)材料,、承諾時(shí)限、辦理程序等,，一律通過(guò)網(wǎng)站及一次性告知單公開(kāi),，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。

三,、凡是辦事人員到窗口辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng),，承辦人員都做到熱情、耐心,、細(xì)致地解答咨詢(xún),，做到一次性告知;對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，也一次性書(shū)面告知需補(bǔ)齊的全部?jī)?nèi)容,。窗口承辦人所受理項(xiàng)目,，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，手續(xù)完備,，資料齊全的必須受理,，并按審批流程在承諾時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)。

上述承諾,，窗口工作人員將認(rèn)真履行到位,，自覺(jué)接受黨員群眾評(píng)議。

窗口承諾人:

年 月 日

便民服務(wù)中心承諾書(shū) 政務(wù)服務(wù)中心承諾書(shū)篇二

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè),，塑造陜西寶雞旅游業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會(huì)的各位代表作出以下承諾：

一,、 做到合法經(jīng)營(yíng),、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,、誠(chéng)信為本”的宗旨,，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿公司經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1,、旅游公司簽訂自律承諾書(shū),，強(qiáng)化行業(yè)自律作用，自覺(jué)遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰,。

2、在貴公司會(huì)議接待附旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中,，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提供精品線路，合理價(jià)格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,，統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

3,、在銷(xiāo)售過(guò)程中，做到與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的我省規(guī)范的旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

4、堅(jiān)決不使用黑車(chē),、黑社,、黑導(dǎo)。

5,、在公司內(nèi)管理中,，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)、完善管理制度,，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制,，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二,、 不做虛假不實(shí)和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品發(fā)布，銷(xiāo)售過(guò)程中,，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告,、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中,，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞廣告語(yǔ)言誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三、 做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)接待細(xì)節(jié),。

四、 嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇會(huì)議接待,、旅游業(yè)務(wù)合作單位

1,、建立供應(yīng)商資格審查制度，篩選資質(zhì)高,，信譽(yù)好的地接社,，飯店、餐廳,、景點(diǎn),、旅游汽車(chē)公司、商店,，并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)、備案,。

2,、在目的地旅游部門(mén)指定或推薦范圍內(nèi)，選擇接待旅行社并進(jìn)行評(píng)審,，信譽(yù)好和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用合作,，接待地各地景點(diǎn)、酒店,、餐廳,、車(chē)隊(duì)親臨考察，以確保公司所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3,、按要求與接團(tuán)單位簽定書(shū)面協(xié)議。

五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的接待標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排,，嚴(yán)格按照旅游合同協(xié)議提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安排行程，安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目,。保證服務(wù)質(zhì)量，按服務(wù)行走的不同階段,，采用電話跟蹤檢查,、質(zhì)量反饋表，個(gè)旅游者專(zhuān)訪的方法,，了解旅游者的滿意度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

六、 嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選,，自費(fèi)活動(dòng)

堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì),，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。

七,、 認(rèn)真做好旅游者投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1,、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,，通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn);對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)公司的滿意度,。

2,、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生,，達(dá)到旅游質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

3、投訴處理,。對(duì)旅游者的投訴認(rèn)真受理,，登記記錄，依法作出處理,，設(shè)專(zhuān)職人負(fù)責(zé)處理投訴,，對(duì)于重大旅游投訴，總經(jīng)理親自出面處理,，并向旅游-行政部門(mén)報(bào)告,。

八、 拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)

對(duì)于以上承諾,，我公司愿意接受游客社會(huì)各屆,，行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督，如違約承諾,，損害游客利益,，損害大自然旅行社行業(yè)形象，我公司將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理,，服從旅游局的依法處罰。

承諾方：蓋章 法人代表：簽字

年 月 日

便民服務(wù)中心承諾書(shū) 政務(wù)服務(wù)中心承諾書(shū)篇三

為樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念,，千方百計(jì)地為病人提供方便,、快捷,、高質(zhì)量、人性化服務(wù),，按照省,、市等上級(jí)有關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量,，我站公開(kāi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承諾如下：

一、恪盡職守,，敬業(yè)奉獻(xiàn),。認(rèn)真履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，愛(ài)崗敬業(yè),，廉潔自律,，文明行醫(yī)。

二,、根據(jù)病情,，合理檢查、合理用藥,，不搭車(chē)檢查,、開(kāi)藥。

三,、在醫(yī)療活動(dòng)中,，不以任何理由、方式接受或暗示,、索要病員及家屬的“紅包”,、禮品和宴請(qǐng)。

四,、不以權(quán)謀私,。不私自購(gòu)銷(xiāo)藥品或以“開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi),、處方費(fèi)”等形式損害病員利益,，謀取不正當(dāng)利益。

五,、規(guī)范用藥,，合理用藥，不開(kāi)大處方,，不做沒(méi)必要的檢查,、努力減輕病人的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。

六,、禮貌接診,、文明待人,，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹,，不推諉,、訓(xùn)斥病人、刁難病人,。

七,、執(zhí)行業(yè)務(wù)公開(kāi)制度，價(jià)格和收費(fèi)公示制度,，尊重病人的選擇權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

八,、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門(mén)公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi),、不自立項(xiàng)目收費(fèi),、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

九,、免費(fèi)醫(yī)療保健咨詢(xún),，測(cè)量血壓，根據(jù)需要隨時(shí)上門(mén)出診,，做到有問(wèn)必答,，幫助病人排憂解難。

十,、嚴(yán)守承諾,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。