隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售人員工作述職報告 銷售員述職報告篇一

一,、人員管理：

(一)要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行,。

(二)所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨,、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等,。對銷售人員做好“三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核,。要求每個促銷員對其他品牌也要了解,，做到崗位無空崗,，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌,，占比前三的品牌相互競爭,，刺激銷售。還有形成一幫一,，經(jīng)驗老道的促銷員帶新入司的促銷員,，傳授他們銷售經(jīng)驗，共同進步,。

(三)了解每個銷售員的脾氣性格,，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等,，做好溝通管理工作,，尤其是思想方面，及時發(fā)現(xiàn)問題,，找出問題,。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步,，形成良性競爭,，反之，則影響他人的工作積極性,。

(四)基本確定每個銷售人員的工作職責(zé),，責(zé)任到人，提高辦事效率,，避免出現(xiàn)問題相互推諉,。

二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足,，抓銷量,，跟進任務(wù)完成情況，制定獎罰措施,，督促銷售人員完成任務(wù),。爭取在每月中旬完成任務(wù)，就不會在月末時工作那么被動,。

三,、商品梳理及銷售：

作為部門督導(dǎo)要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號,。

(一)有樣機無庫存的,、有貨無樣機的、有樣有貨的,。

(二)有樣無貨的要及時跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨,，滯銷機老品要做到及時清理;

(三)有貨無樣機的,，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售;

(四)有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。

四,、宣傳和市調(diào)：

保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間,，及時宣傳我司的各種活動;還要了解競爭對手的動態(tài)，做好應(yīng)對措施;做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作,，從多方面入手,。

五、做好各部門溝通：

(一)做好與其他部門溝通工作,，互利互惠,，做好連帶銷售。

(二)學(xué)會尊重身邊的每一個人,，作為新人要多學(xué),、多看、多問,、多做,，每個人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點,，吸取有用的知識和經(jīng)驗,。

(三)平時和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí),，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多,，能及時發(fā)現(xiàn)問題。

六,、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時必做的一項工作,。我認(rèn)為在解決客訴的時候，不能激化矛盾,，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠,。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分(滿意,、一般、不滿意),，根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別,，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂,。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力,，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來,，銷量自然就不是問題,。同時做好定期回訪工作,，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式,，方便我司有活動的時候通知顧客,，一傳十，十傳百,，起到宣傳作用,，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時達(dá)成銷售，互利互惠,。

銷售人員工作述職報告 銷售員述職報告篇二

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了,，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行,。

臨近年末,，回顧總結(jié)這段時間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé),。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題,，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學(xué)習(xí),，我深深體會到督導(dǎo)工作的重要,。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi),、督查,、執(zhí)行的公司各項工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購,，減少,、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場,，及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題,，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場,、銷售,、商品、人員的正常運轉(zhuǎn)和最佳契合,。服務(wù)于顧客,，服務(wù)于各商鋪!督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地,、管人,、管商品，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：

1,、堅持走動式管理,，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量。

2,、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理,，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序。

3,、負(fù)責(zé)檢查商品價格標(biāo)識是否準(zhǔn)確,、完善、及時處理,、反饋發(fā)現(xiàn)的問題,。

4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況,，如pop,、__展架等廣告指示牌、條幅的及時更換,、懸掛,、擺放等，物業(yè)及安全隱患,，及時反饋信息,。

5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況,，合理安排導(dǎo)購就餐時間地點及秩序,，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食,、睡覺等情況,。

6、按時按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù),，重點是房租的催繳,，嚴(yán)查私單，保護公司的利益,，做好工作記錄并及時反饋,。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞;在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生;違規(guī)使用pos機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石,，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點,，不能以罰單為目的,。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向,。

俗話說,，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo),，對我來說依然是一個全新的課題,。為此，我要不斷學(xué)習(xí),，充實自我,，做到干一行，愛一行,，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事,、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法,，營銷技巧,，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看,、多聽,、多想、多做,?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

總之,，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,。我會珍惜這次機會,，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

銷售人員工作述職報告 銷售員述職報告篇三

20____年對于六安市場來說是一個新的發(fā)展機會,，經(jīng)過20____年一年的努力和整頓，整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢,，在在各商場及各品牌的競爭下,，機遇與挑戰(zhàn)也同時存在，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階,，確保全年的銷售目標(biāo)順利完成,。

20____年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹立良好的品牌形象,，提升我們品牌的美譽度,，基于這一目標(biāo)，我計劃做好以下幾方面工作：

一.與分公司溝通,，建立合理的會員制度

鑒于20____年在六安市場學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn),，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員,，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件,，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢,，對于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn),，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度,，我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客,，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。

二.學(xué)習(xí)人力資源管理,，加強人員管理

鑒于20____年出現(xiàn)的營業(yè)員事件,，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會將書本上的知識與實踐中的實踐相結(jié)合,，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反饋問題,，將問題遏制在搖籃中,。

三.繼續(xù)實行店長責(zé)任制

在新的一年里，定期召開六安市場店長會議,，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度,，用制度約束人員，實行店長負(fù)責(zé)制,，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題,，及時解決，防患于未然,。

四.培訓(xùn)員工,，培養(yǎng)骨干

定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式,，地點可以在專賣店內(nèi),，在倉庫或者在日常外出的時候,，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分,，會加深店員對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識并會應(yīng)用到實際中,。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養(yǎng),，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響,，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

五.售后服務(wù)要更加細(xì)心,、耐心

服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題,，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后,，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后,，這不僅需要店員的個人素質(zhì)極高，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓(xùn),，并在店內(nèi)多加練習(xí),，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事們,，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗,，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多,，展望未來，錦繡前程壯懷激烈,，新的一年我們已經(jīng)有了一個良好的開始,，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量!

我的述職到此結(jié)束,，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬事如意,，謝謝大家!

銷售人員工作述職報告 銷售員述職報告篇四

過去的20____年是我踏出校門的第二年,，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中,，在總公司集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高,，工作成績也有了顯著的改善,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一.專賣店銷售業(yè)績上新臺階

經(jīng)歷了20____年的實習(xí)和實踐，20____年我花了很大一部分時間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績,，從店鋪形象,，店堂氛圍,，海報裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶,，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源,。

在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊,，店內(nèi)陳列干凈整潔,，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次，店鋪海報要常換常新,，在六安市場一年多來,，每當(dāng)新?lián)Q了一個海報，專賣店當(dāng)天的銷售就會比商場的銷售好,，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息,，吸引顧客購買;再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛,，凡來過店內(nèi)的老顧客,，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注,，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心,，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問;最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時機,，及時的用語言和行動促成銷售的達(dá)成,。

經(jīng)過以上幾點的努力，20____年專賣店的銷售邁上了一個大臺階,，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高,，新都會店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高,。

二.專賣店團隊建設(shè)初具規(guī)模

通過20____年對各店營業(yè)員的觀察了解,，20____年對各店的銷售團隊進行了調(diào)整，對各店營業(yè)員進行總體整合,，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會店,，對專賣店個班次的員工也進行調(diào)整，實行年輕的與年老的結(jié)合,，老員工與新員工搭配,，分開提成，互相競爭也互相促進,，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起,，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較,，上班時大家只談工作,，下班了經(jīng)常與他們聊天談心,，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉,，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個大的意爾康之家,。

三.專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理

經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后,，專賣店的貨品搭配越來越合理,，新款老款比例適當(dāng)，特價正價貨品齊全,，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨,，以免造成存貨不足,，影響銷售。庫存方面,，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào),，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo),，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此,，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!

總結(jié)一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足,，具體表現(xiàn)在：

一.專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位,，在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;

二.人員管理工作做得尚不到位，20____年就曾發(fā)生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故;

三.與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少,，容易引起決策制度的滯后;

四.對市場及時機的把握尚不夠準(zhǔn)確,。

對于存在的問題，我將認(rèn)真對待,，查找原因,，及時努力的解決。