體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

輔警窗口工作心得體會篇一

1,、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn),，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置,。做好20__年電廠改制的人員配置工作,。

2、培訓方面：

組織中高層領(lǐng)導干部每月一次的學習,。

抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作,。

3、4,、5月開展班組長培訓班,。

6、7月開展全員安全月的學習,。

8,、9月抓好碳黑項目開工前新員工的崗前培訓工作。

10,、11月對部分崗位進行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試,。

全年認真對各單位的培訓工作進行考核。教培科每月盤點整理培訓臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓計劃落實情況進行嚴格考核,，要求各分廠建立自己的培訓臺帳并進行考核。

加強內(nèi)部學習,，對“勞動法”,、“勞動合同法”、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進行培訓,。

3,、考勤和勞動紀律方面

繼續(xù)完善指紋考勤機的各項管理,，在化工廠增加一臺指紋考勤機,，和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監(jiān)控。對考勤數(shù)據(jù)報表進行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資，防止兩張皮現(xiàn)象,。

4,、勞資方面

對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核。

強化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。

人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表,。

對工資核算核發(fā)進行考核，確保工資核算核發(fā)的準確性,。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預見與處理。

5,、制度建設(shè)方面

配合公司經(jīng)營政策對20__年人員進行再次編制,。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓管理辦法》等有關(guān)培訓管理制度,，規(guī)范管理,，提高培訓開發(fā)的效率。

6,、其他

做好理工大學實習學生的入學工作,。

總之，通過20__年全年的工作,，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化、條理化發(fā)展,，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運行質(zhì)量,，為太興集團20__年的發(fā)展做出應有的貢獻。

輔警窗口工作心得體會篇二

為配合公司全面推行并實現(xiàn)20__年度銷售目標,，加強公司人力資源工作的計劃性,，人力資源部依照年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ),，特制訂人力資源年度工作目標,，現(xiàn)呈報公司總經(jīng)理批閱，請予以審定,。人力資源部計劃從以下幾個方面開展20__年度的工作：

組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。鑒于此,，人力資源部首先應完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定,、合理、健全的原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析,，制定出一個科學的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,，使每個部門,、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白,、也無重疊,，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。

(一),、具體實施方案：

1,、20__年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見,，報總經(jīng)理審閱修改;

3,、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案,。各部門配合架構(gòu)對本部門職位說明書,、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔,。

(二),、注意事項：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,，決定著公司組織的高效運作與否,。組織架構(gòu)的設(shè)計應本著簡潔、科學,、務實的方針,。組織的過于簡化會導致責權(quán)不分，工作負荷繁重,，中高層管理疲于應付日常事務,，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多,，扯皮推諉現(xiàn)象,，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展,。

2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄,，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的,。因此,，既不可拘泥于現(xiàn)狀,，又不可妄自編造，每一職能部門,、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究,。

3、 組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性,，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ),，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ),。

(三),、目標實施需支持與配合的事項和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格,，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書;

2,、 組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領(lǐng)導最終裁定,。

職位分析是公司定崗,、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),，進行擴、縮編制,。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量,、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ),。詳細的職位分析還給人力資源配置,、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。

(一),、具體實施方案：

1,、__年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法,，如各職位主要工作內(nèi)容,，工作行為與責任，所必須使用的表單,、工具,、機器，每項工作內(nèi)容的績效考核標準,，工作環(huán)境與時間,，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等,。人力資源部保證方案盡可能細化,，表單設(shè)計合理有效。

2,、 20__年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作,。4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案,。

3,、20__年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見,，修改完成后匯總報請審閱后備案,，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

(二),、實施目標注意事項：

1,、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確,。因此,，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合,，以達到預期效果,。

2、 整理后的職位分析資料必須按部門,、專業(yè)分類,，以便工作中查詢。

3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫,。

4,、該目標達成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作,，此目標達成需公司各部門配合,，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與 下一頁

與溝通工作。

(三),、目標實施需支持與配合的事項和部門：

1,、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;

2,、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料,，全部完成后需請公司領(lǐng)導審閱通過。

20__年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標,，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上,，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責,、職位劃分后的具體工作,。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容,。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作,。

輔警窗口工作心得體會篇三

在學校學習普通話的時候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙,，嚼肌提起,，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練,，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作,。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”,。而我當時真的不太會“微笑”,。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急,。雖

然有些皮笑肉不笑,，但表面看去，還算熱情,。就這樣,，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣,，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務中開始一點點升溫,、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始,。當我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后,，我的青春思想有了第一次飛躍;當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時,，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容,，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構(gòu)“關(guān)乎國運,、惠及子孫”事業(yè)的偉大,，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難,、價值和意義,。于是，我開始熱愛這一工作,，尊重這一工作,，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者,。

小窗口,，大舞臺。社保服務窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì),，更代表著政府的形象,。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志,。過硬的微笑服務,，來自過硬的思想。因此,，我在不斷強化責任感和使命感的過程中,，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣,。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了?今天的微笑服務有哪些方面需要改進?今天在工作上有哪些心得和收獲?由于堅持這種對工作的“朝思暮想”,，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守,、積極向上的心態(tài),。

為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點,、多做一點,。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間,，大練基本功,，刻苦鉆研業(yè)務,，力求精益求精。在掌握當前應用的業(yè)務知識和技能的同時,，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策,、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學述論文,。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務崗位能手競賽中,，我成功地進入決賽，受到省局的表彰,，被市局授予了業(yè)務崗位能手稱號,。

有了業(yè)務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證,。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后,，由于當時集體企窗口的微笑服務，則是一個人內(nèi)心真誠的外露,，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益,。

下半年,，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量,，維護好參保人的切身利益,，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里,，對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后,，又進行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對,，確保了全部數(shù)據(jù)的準確。多年來,，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯,。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展,，讓客戶滿意是根本指向,，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶,。

在多年的窗口服務中,，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費高峰,。在繁雜的窗口服務中,，無論參保人排隊多長,，我始終做到微笑到底，忙而不亂,、快而不錯,。

在經(jīng)辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準,。注意掌握參保人的需求和愿望,，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心,，來辦理每一項業(yè)務,。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展,。

今年,，我在科室內(nèi)負責未參保單位的擴面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點,，如何能做好這項工作,，使我感到了很大的壓力。這時,，我想到了從前的一件事,，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人,，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴,。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役,、平津戰(zhàn)役,，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床,，孩子還都下了崗,。張春明不是干部，不能享受離休待遇,，每月只能領(lǐng)取到110元的困補費,。這個家庭的情況使我大受觸動。心想,，張春明老人為了民族解放事業(yè),，南征北戰(zhàn)，九死一生;為了社會主義建設(shè)事業(yè),，不計名利,，付出了血汗。這樣的老前輩,，無論如何都不能再讓他付出了,。在這種真情實感的驅(qū)動下,，我冒著風雪嚴寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導溝通,。經(jīng)過工作,，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想,，這也只是解決了一戶一時的問題,。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這

種建國前參軍的人員情況,，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府,。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問題,。

微笑服務無處不在,，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的客戶,，還要服務我們的窗口,、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人,。讓微笑服務成為一種習慣,，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協(xié)調(diào)工商部門,，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況,。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益,。通過動員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導減少行政處罰和運用法律手段解決問題,，增進了社會的和諧。

微笑是一縷陽光,，能夠穿透烏云,，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會,，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時,，你的面容還能夠保持大度的微笑,。

社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位,。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素,，有時在經(jīng)辦業(yè)務中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當遇到這類問題,，我不僅斷然拒絕,，而且更會保持風度,，講政策，說利害,，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來,。

微笑服務實際是員工竭誠為客戶服務的一種態(tài)度，對團隊來說是一種可貴的忠誠,。去年,，我在核查繳費基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資,。該單位領(lǐng)導找到我說：“公司近年不景氣,，你通融一下，這塊支出反正也沒進應付工資賬,，你就當沒看見算了,。”同時拿出一個信封說是給我的辦公贊助費,。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好,，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了,?！苯?jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作,，這位公司領(lǐng)導最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù),。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰,。恰到好處的微笑既是一種含蓄,，也是一種表達，既是一種單純,，也是一種豐富,，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白,。

一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷,，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費,，一些業(yè)務沒有得到辦理,。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉?！眴栴}都逐一解決了,，職工也都得到了滿意安置。這個單位領(lǐng)導找到我說：“在你的關(guān)照和幫助下,，使我們的問題終于得到了全面解決,，處理完遺留問題,，還剩一點錢，這些就是感謝你的,?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴肅而認真地說：“你們的心情我領(lǐng)了,，這錢是絕對不能收的,。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠,，而是每一個社保人應盡的職責,。”我的執(zhí)意和堅持,，讓這位領(lǐng)導感到了社保人的廉潔與真誠,、素養(yǎng)與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手,，傳遞了他對社保人的感激和敬意,。

微笑，是一種陽光,，一種積淀,，一種吸引，一種發(fā)動,，一種激情,。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑,，走過昨天,，走向明天。它使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅，使自己充滿自信,。它像一縷縷春風,，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足,、滿足,、和諧與安定。

輔警窗口工作心得體會篇四

回顧過去,，展望未來，我驕傲;肩負使命,，迸發(fā)激情,，我自豪,，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者!

在現(xiàn)實工作中最常碰到的頭疼問題就是--返工,。有錯誤就會返工,，會使來辦事者來回奔波，而自己也是工作量大增,。最重要的是,，這沒有帶來任何的效益，有的只是負面作用,。下面歸納的方法,，可以提高工作效率和準確性。

1 ,、不要同時開展多項工作,。

要抓主要的工作重點。人們常說,，80%的時間做了20%的有用工作,。其實我認為這是沒有分析而盲目的工作。往往在做某項工作時,，新的任務出現(xiàn),，當接下來時,，很可能的情況是,，兩方面的工作都難以完成，反而會增加工作文秘 雜燴網(wǎng)專業(yè)代寫qq8000029 59電話1318 2443908中出現(xiàn)錯誤的機率,。正確的方法是,，在新的一項工作來臨之時,，排在當前工作的時間表后面。如果新工作權(quán)重大,，則將原有工作適當延后,。總之,，做完一項再做另一項,，是能把所有工作完成的最佳方法。

2 ,、時間計劃

我們在做工作時,，有時閑得

沒事，有時卻被壓得喘不過氣,，往往問題出現(xiàn)在時間表的安排上,。要將自己現(xiàn)在的工作進行一個細分，細化到每項工作可以分配到1個工作日，1個工作時,，這樣的任務分解,，可以使自己不至于浪費時間拖延任務。

3,、 先想后做

為什么要先想后做?我近期遇到某個項目,，是先做后觀察。這樣子表面上執(zhí)行效率很高,，但是帶來的是人力和資源的浪費,。而且，對于一個比較復雜的任務,，不把每個細節(jié)想清楚了,，在后期幾乎是站不住腳的。這個說法大家都明白,，但是工作初期想清楚想仔細想深遠了的人,，卻不多。

4,、 提前動手

被工作壓得喘不過氣,，是因為時時被突如而來的工作所逼的。事實上,，自己份內(nèi)的工作,，有很多是可以預見的。提前動手,，可以時刻走在工作的前面,，一個很顯著的效果時，你考慮得多,，你就占據(jù)了主動,。而事先沒有準備，當工作壓到頭上來時,，就只有殘喘的力氣了,。