體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧,。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

公司員工工作心得體會(huì)篇一

補(bǔ)記：(感謝江總給了我很多工作上的靈感和想提升的沖動(dòng),，本次總結(jié)與分享,，得益于和他的聊天,，此刻我無(wú)任何想表現(xiàn)的想法,，我本人學(xué)佛，平日也常告誡自己要“因無(wú)所住而行于布施,，凡有相皆是虛妄,。一切表現(xiàn)性人格最終害的只能是自己”故本次單純只是想能把工作干得更好些,，想把和江總聊天后的感悟記錄下來(lái)與大家分享，其次也希望在更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度中,，能更好的提升一下自我的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能,，也是為了有一天我的女兒長(zhǎng)大了,，希望我養(yǎng)成的平日扎實(shí)工作作風(fēng)可以給她一個(gè)無(wú)形的榜樣，俗話說(shuō),，身教勝于言教。)

一,、活動(dòng)策劃以：“效果,、效率、效益”為導(dǎo)向,，提升活動(dòng)的針對(duì)性,、關(guān)聯(lián)性和預(yù)見(jiàn)性。

1,，一場(chǎng)活動(dòng)做的好還是不好指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是什么?一，讓百姓稱(chēng)好,，口碑來(lái)了,，那就是有效果,。,，二,，能借船出海,，降低人力，物力,，和時(shí)間成本,，那叫有效率，三,，一場(chǎng)活動(dòng)能事先想到可以拿到很多部門(mén)去宣傳,，成為眾多項(xiàng)目資金的重要素材，那叫有效益,。滿足這三點(diǎn),，就是一場(chǎng)好活動(dòng)。

2,，零距離做活動(dòng)的最終目的是什么?我思考兩點(diǎn)：一,，通過(guò)活動(dòng)的宣傳擴(kuò)大知名度，信任度,，美譽(yù)度,。二，是很多申報(bào)項(xiàng)目的素材來(lái)源,。因此,，一個(gè)活動(dòng)策劃，要首先知道我們最希望達(dá)到的美譽(yù)度是什么樣,，其次,，要知道，我們有哪些項(xiàng)目可以申請(qǐng)到費(fèi)用的,，那么目標(biāo)明確后,，這個(gè)活動(dòng)方案就有有了針對(duì)性。對(duì)于各個(gè)不同項(xiàng)目點(diǎn),，如何將一個(gè)活動(dòng)去串聯(lián)多個(gè)項(xiàng)目,，這就需要我們策劃人員還要有關(guān)聯(lián)性思維，比如一個(gè)公共服務(wù)日,，如果順便代上工會(huì)的一個(gè)宣傳點(diǎn),，那們關(guān)聯(lián)性就產(chǎn)生了。其次,，對(duì)于一些未來(lái)一段時(shí)間,，地方乃至中央很重視的點(diǎn)是什么?對(duì)即將要宣傳的點(diǎn)有個(gè)預(yù)見(jiàn)性，可以提前謀劃,，做好素材,，風(fēng)一來(lái)到,，就草船借箭，滿載而歸了,。

二,，活動(dòng)策劃要做到：計(jì)劃性，模塊化,，迭代化,。

1，計(jì)劃性,，根據(jù)各社區(qū)的特點(diǎn),、特色進(jìn)行定制式的活動(dòng)計(jì)劃安排，同時(shí)要按季度,、月度和周進(jìn)行分解安排;務(wù)必做到活動(dòng)計(jì)劃要提前,，活動(dòng)策劃要周詳，活動(dòng)預(yù)算要“合理”,，活動(dòng)之前要討論,。

2，模塊化,，按常規(guī)化活動(dòng),，節(jié)日活動(dòng)，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)參觀時(shí)可隨喊的隊(duì)伍和節(jié)目活動(dòng),，制定一套不同類(lèi)型的活動(dòng)方案和區(qū)配人員班子,。分類(lèi)備案，同類(lèi)活動(dòng)模塊化,，大型活動(dòng)插件式,。平時(shí)就每次活動(dòng)后,，不斷找人挑刺,，以期將每一個(gè)模塊化的活動(dòng)逐步打磨直至精品,，乃至極品。

3,，迭代化,，未來(lái)最厲害的，就是能不斷升級(jí)迭代的,，通過(guò)小而美的不斷迭代,，打造活動(dòng)，也是打造自己,。所謂迭代,，就是把一個(gè)活動(dòng)不斷分解，看分解后的每一個(gè)環(huán)節(jié)是否還可以再升級(jí),。

三,、活動(dòng)內(nèi)容要提升,。

內(nèi)容要能兼容并舉,，推陳出新,，圍繞政府的基礎(chǔ)要求不斷進(jìn)行衍生升華。

活動(dòng)內(nèi)容多樣化,、豐富,、飽滿，提前預(yù)約合作的商家對(duì)接參與活動(dòng)準(zhǔn)備工作,，活動(dòng)宣傳,、積累儲(chǔ)備相關(guān)隊(duì)伍資源的召集，積極吸取發(fā)達(dá)城市的優(yōu)秀社會(huì)組織的活動(dòng)內(nèi)容,。通過(guò)輸出倒逼輸入的方式,，最好可以每周形成活動(dòng)創(chuàng)新形式的內(nèi)容分享，以刺激自己對(duì)新信息,，新形式,，新政策的學(xué)習(xí)。

四,、完善檔案建設(shè)：經(jīng)驗(yàn)的積累在于不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，更在于文字資料的儲(chǔ)備。其中完善檔案建設(shè)就是非常重要工作之一,。形成每個(gè)團(tuán)體有檔案,，每個(gè)項(xiàng)目有檔案，每類(lèi)活動(dòng)有檔案,，每次申報(bào)有檔案,，每類(lèi)群眾有檔案。如：志愿者檔案(包括單位,、特長(zhǎng),、參與情況等)、學(xué)生檔案(學(xué)生本人,、家庭,、學(xué)校)、老齡人健康檔案(血壓,、脈搏,、血糖、個(gè)性化需求等),、樂(lè)團(tuán)舞蹈隊(duì)成員檔案(隊(duì)長(zhǎng),、團(tuán)長(zhǎng)等)、活動(dòng)內(nèi)容文字圖片檔案,、參與單位和人員,、物資及費(fèi)用檔案,、媒體報(bào)導(dǎo)檔案等;檔案做到一菜多吃、一檔多用;

五,、學(xué)會(huì)良好的自我管理和工作方法,。

1，pdca閉環(huán)管理：即每一次活動(dòng)的計(jì)劃(plan)——實(shí)施(do)——檢查(check)——再行動(dòng)(優(yōu)化提升)(act)

改善循環(huán)四步驟：

p(計(jì)劃)階段：掌握現(xiàn)狀,、確定目標(biāo),、識(shí)別問(wèn)題;分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因;針對(duì)問(wèn)題的根本原因，確定改進(jìn)的對(duì)策和措施并形成改進(jìn)計(jì)劃(做什么?誰(shuí)負(fù)責(zé)?何時(shí)實(shí)施或完成?)(“問(wèn)題”的定義：現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距),。

d(實(shí)施)階段：按計(jì)劃所確定的對(duì)策和措施進(jìn)行實(shí)施,。

c(檢查)階段：檢查計(jì)劃執(zhí)行的程度并確認(rèn)所獲得的結(jié)果。

a(行動(dòng))(優(yōu)化)階段：經(jīng)過(guò)檢查后,，反省計(jì)劃的實(shí)施狀況,，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。當(dāng)結(jié)果達(dá)到目標(biāo)時(shí),，則對(duì)計(jì)劃中所確定的對(duì)策和措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化(standardize),，進(jìn)入下一個(gè)控制循環(huán)(sdca);當(dāng)結(jié)果未達(dá)到目標(biāo)時(shí)，則應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策(包括采取臨時(shí)遏制措施,，阻止不良后果繼續(xù)惡化),，并進(jìn)入下一個(gè)改善循環(huán)(pdca)，在這個(gè)新的改善循環(huán)的計(jì)劃(p)階段,，需要分析上一個(gè)循環(huán)中未達(dá)到目標(biāo)的根本原因,，確定針對(duì)此根本原因的糾正措施(correctiveaction)，并制定新的行動(dòng)計(jì)劃(action plan),。

2,，補(bǔ)充：sdca循環(huán)，英文standardization do check action,，sdcacycle,，就是標(biāo)準(zhǔn)化維持。即“標(biāo)準(zhǔn)化,、執(zhí)行,、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式,，包括所有和改進(jìn)過(guò)程相關(guān)的流程的更新(標(biāo)準(zhǔn)化),，并使其平衡運(yùn)行，然后檢查過(guò)程,，以確

3,，養(yǎng)成復(fù)盤(pán)總結(jié)習(xí)慣。

具體指導(dǎo)工作有：

活動(dòng)任務(wù)需要分解到各門(mén)店的，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制配合執(zhí)行,，并對(duì)其活動(dòng)成效進(jìn)行評(píng)估;

4,，跟蹤服務(wù)和拓展的探索：通過(guò)評(píng)估、調(diào)研,，拓展公益活動(dòng)內(nèi)容,，使之更加貼近老百姓真實(shí)需求，真實(shí)可以感動(dòng)人,，打動(dòng)老百姓;如：為空巢老人和失能老人上門(mén)理發(fā),、社區(qū)親子活動(dòng),、關(guān)愛(ài)貧困和特困家庭等;根據(jù)健康和視力等檢測(cè)結(jié)果,，服務(wù)明顯保其精確性，最后作出合理分析和調(diào)整(總結(jié))使得過(guò)程能夠滿足愿望和要求,。

有問(wèn)題的人群,，提供咨詢(xún)等服務(wù)，重要活動(dòng)角色人員的生日問(wèn)候,、特定老齡人群探視等,，積累材料為對(duì)接學(xué)校及主管政府部門(mén)做準(zhǔn)備;這些活動(dòng)每過(guò)一段時(shí)間要按以上方法進(jìn)行一次評(píng)估，經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，反應(yīng)好的,，按控制循環(huán)，制定標(biāo)準(zhǔn)化,，保證服務(wù)質(zhì)量不退化,，不會(huì)因?yàn)槭韬觯蛑貜?fù)性工作的厭煩情緒而質(zhì)量下降,，若評(píng)估效果不好的,，就按改善循環(huán)去執(zhí)行，直至通過(guò)討論總結(jié)后,，找到優(yōu)化計(jì)劃方案,，再行動(dòng)。

以上是我今天和江總聊完天后的理解,，結(jié)合自己的工作上的一些總結(jié),，寫(xiě)的一點(diǎn)心得。我希望我以后可以把我今天總結(jié)的作為方向去要求自己,，來(lái)逐步提高工作效率,，端正工作態(tài)度，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng),。如果分享的好是江總引導(dǎo)的好,，還有楚總，汪總，胡老師都曾不間斷的給了我很多工作上的指導(dǎo),，非常的感謝!如果分享的不好,，是我自己悟性太差，還需要學(xué)習(xí),。

我相信,，這世上所有的問(wèn)題都是我的問(wèn)題，搞定了自己就搞定了全世界,。我年齡至此,，已是老大不小，對(duì)于年輕人還可以多些年個(gè)性,，多些年懶散,，多些年隨便，但我已經(jīng)到了不認(rèn)真就要被淘汰的尷尬年齡,，感謝各位同仁平日里對(duì)我工作上漏洞的包容,，對(duì)我老大年紀(jì)內(nèi)心脆弱上的包容。我很榮幸走進(jìn)零距離,，和大家成為同事,。我希望在我們這個(gè)集體，多些正能量,，多些上進(jìn)好學(xué)的氛圍,，多些批評(píng)和自我批評(píng)的氛圍。人都不是完美的,，但可以趨于完美,。面對(duì)錯(cuò)誤，我們不必害怕,，不必過(guò)于沮喪,，要感謝給我們指出過(guò)失的人，他們是我們的貴人,。過(guò)去再成功,，再失敗都已是過(guò)去，明天如何,，取決于今天我們自己的態(tài)度,。沒(méi)有任何人可以決定我們的未來(lái)，能決定我們未來(lái)的只有我們自己,。有一天我希望我們零距離做大以后,，我們?cè)賮?lái)看今天的努力，都是充滿驕傲和自豪的,，因?yàn)槲覀?，沒(méi)有辜負(fù)青春，沒(méi)有辜負(fù)許多期盼我們的人。

最后用兩句話結(jié)束我今天的分享：不要讓嘲笑我們的人,，嘲笑的太久,，也不要讓期盼我們的人期盼的太久!一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕!

公司員工工作心得體會(huì)篇二

時(shí)間一晃眼就過(guò)去了,，回顧到公司已有1年多了;總在忙碌中度過(guò),，我自己在工作也是受益匪淺現(xiàn)將__年度工作情況如下總結(jié)。

首先就我個(gè)人而言我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的舞臺(tái),，感謝你們對(duì)我的關(guān)照,，在這一年多里我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識(shí)目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存著很多自身的問(wèn)題和不足,。

主要表現(xiàn),、

第一、對(duì)我而言 剛接觸揚(yáng)聲器這個(gè)行業(yè)許多工作都需要邊干邊摸索,，導(dǎo)致工作上不是很流暢;工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二,、自己各方面工作也不是很理想都需要進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng),。

__年已經(jīng)來(lái)臨我現(xiàn)將__年工作如下計(jì)劃

第一、我將會(huì)重新制定一套出樣表格和bom表清單;出樣曲線測(cè)試留底喇叭成品封樣;試做材料的產(chǎn)品都會(huì)有準(zhǔn)確的記錄,，以及每月出樣報(bào)表,，共計(jì)每月出了多少樣板，又有多少新產(chǎn)品下單,，又有多少新產(chǎn)品沒(méi)有下單,，然;對(duì)于沒(méi)有下單的新產(chǎn)品我會(huì)將那些問(wèn)題告知工程主管。找出哪里的問(wèn)題在重新制樣板!

第二,、協(xié)助工程主管開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,。

第三、新產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí),，我會(huì)去車(chē)間跟線指導(dǎo),。以及此款產(chǎn)品在拉上是否好操作，如有不好操作的地方我會(huì)和工程主管和生產(chǎn)主管商量用什么方法可使產(chǎn)品好操作;以及把不良品降到最低,。

最后,，眾觀上述問(wèn)題，在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè),，做著自己感興趣的揚(yáng)聲器行業(yè),，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想,。目前,，可能還未完全的涉及到這個(gè)揚(yáng)聲器領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái),，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃,，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣,，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造的成就!我深信,，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，共同進(jìn)步,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!

公司員工工作心得體會(huì)篇三

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧行將過(guò)往的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的進(jìn)步本身素質(zhì),。

固然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象遭到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù)，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換,，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了往查找緣由并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái),，更明確的意想到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。?？唇窈笸ㄟ^(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報(bào)：

一,、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,，有比較明確的需求或想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人,，是想買(mǎi)一件襯衫或外套,，但是具體要買(mǎi)甚么模樣還沒(méi)有明確。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,，她們有的是純潔打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好,，到滿目琳瑯的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，碰到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),，下手也是絕不猶豫,。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮擺設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨意看看,。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,，我們要尋覓顧客的購(gòu)物機(jī)會(huì)，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間往欣賞我們的貨品和擺設(shè),，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)進(jìn)到接待先容工作中往,。

二、工作方面：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售,。

2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶(hù),，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、公道的訂貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,，確保隨時(shí)有貨,。

三,、銷(xiāo)售技能方面：

店員除將服裝展現(xiàn)給顧客,，并加以說(shuō)明以外，還要向顧客推薦服裝,，以引發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)好。推薦服裝可應(yīng)用以下方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、合適于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦合適的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特點(diǎn)。每類(lèi)服裝有不同的特點(diǎn),，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特點(diǎn),，向顧客推薦服裝時(shí),，要側(cè)重夸大服裝的不同特點(diǎn)。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要千方百計(jì)把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促進(jìn)銷(xiāo)售,。

6、正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技能,，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，終究銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)顧問(wèn)，有益于銷(xiāo)售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)輕易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一概,，只說(shuō)：這件衣服好,，這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的傾銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要先容不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員掌控流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

四,、地理位置方面：

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，四周沒(méi)有更多的商圈,，除今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)弄一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷(xiāo)款是甚么和最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,，合時(shí)合地的擺設(shè)才能更好的進(jìn)步銷(xiāo)售,。我們可以根據(jù)客流的高低不同階段，而在不同的時(shí)段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那末就要用最暢銷(xiāo)的款擺設(shè)在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配進(jìn)程中，一定要留意整體的布局,，和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè),，再到整場(chǎng)組合的布局。

公司員工工作心得體會(huì)篇四

您好!

我自今年20__年_月份到公司上班,，現(xiàn)在已有_月的時(shí)間,，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下,，我與大家一道,，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來(lái),，我能?chē)?yán)格要求自己,，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系,，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員,，不管經(jīng)理還是工人,，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。

二,、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作,，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度,。公司成立以來(lái),，我是兼職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送,，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全,。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分,，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求,，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開(kāi)和索取,，減少不必要的麻煩,。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度,。

2,、正確核算，按時(shí)結(jié)算,，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中,，我能?chē)?yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況,，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù),，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間,。

3,、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀,。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),，使經(jīng)理能及時(shí)了解,、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況,，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用,，為建立當(dāng)好參謀和助手作用,。另外，對(duì)其他人員在銷(xiāo)售,、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法,，我也能及時(shí)提醒和指出。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極配合稅務(wù)部門(mén)的稽查工作。_月初,，稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司進(jìn)行稽查,，在這期間，我能積極配合,，并加強(qiáng)和稽查人員的配合,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通,，對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流,，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到保護(hù),。

三,、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,，取得了一定的成效,，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短,，一些情況還不熟悉,，尤其是對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員的核算，工程部分和零售部分沒(méi)有明確劃分清楚，給銷(xiāo)售人員帶來(lái)了麻煩,，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確,。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,。

最后,，還想說(shuō)三點(diǎn)：

一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到,，就今天我所談的,，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。

二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī),，首先要感謝我的助手張曉莉,，她對(duì)我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨,，特別是在有身體不便的情況下,，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作,。同時(shí),，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合,，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī),，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，銷(xiāo)售盈利方面,，你們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策,，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦,、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗,、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍,。

三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作,，我將一如既往地與大家一道,，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

公司員工工作心得體會(huì)篇五

一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,，特別是在落實(shí)焦化公司提出的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面做出了一定的工作，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一、 思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng),，努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的??精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的不足,，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致,。

2、在嚴(yán)格管理的同時(shí),，努力維護(hù)全體職工的利益,，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范,，時(shí)刻不忘自己是一名黨員,。一年來(lái)培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員,，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng)書(shū),，從而激勵(lì)了職工的上進(jìn)心，使車(chē)間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn),，技術(shù)比爭(zhēng)先的良好氛圍,。

3、為更好地搞好全車(chē)間的安全生產(chǎn)工作,，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn),、建議和要求，團(tuán)結(jié)周?chē)耐?，大力抓好?chē)間的安全生產(chǎn)工作,。

4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì),，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí),，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù),，一年來(lái),，自己總是利用好班前會(huì)，在布置工作任務(wù)的同時(shí),，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹(shù)立安全第一的思想，提高每位員工互保,、自保意識(shí),，較好的保證了車(chē)間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

二,、安全生產(chǎn)方面

20xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè),，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立班組團(tuán)隊(duì)為核心 ,，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,，將20xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面。

2,、切實(shí)做好班中巡回檢查工作,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，防止事故的發(fā)生,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須口對(duì)口,、手拉手，你不來(lái)我不走的原則將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班，不接班,，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑情況,。

5,、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康,。通過(guò)我們的努力,，煉焦車(chē)間20xx年無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故,，確保了全年安全生產(chǎn),。

6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患,、及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn),，并且組織開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，提高員工們的安全意識(shí),。

7,、堅(jiān)持每周二召開(kāi)一次班組安全生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì)，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作,，查出安全隱患及時(shí)整改,。

8、公司與車(chē)間簽訂全年安全責(zé)任書(shū),，車(chē)間與班長(zhǎng)簽訂全年安全責(zé)任書(shū),，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書(shū),，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé),。貫徹落實(shí)誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人。

9,、組織學(xué)習(xí)安全,、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

10、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了四不傷害簽名活動(dòng),，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,，讓每位員工在上班前望著自己的父、母,、子,、女進(jìn)行四不傷害宣誓,，有效地提高了每位職工的安全意識(shí)。

11,、在夏忙之際,，由于煉焦車(chē)間職工90%都屬于農(nóng)民，家中種地也比較多,，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,，為了確保職工上班安全，車(chē)間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢(shì)寫(xiě)為一封信件發(fā)送至每位家屬,，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康,，減少家中的工作負(fù)擔(dān)，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名,，確保每位職工高高興興上班,、平平安安回家，

12,、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識(shí),。

13,、認(rèn)真吸取了1.8事故，通過(guò)發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn),，我們深刻的體會(huì)到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來(lái)了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí),，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去,。

14、20xx年,，公司面對(duì)市場(chǎng)金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,。并從節(jié)約一滴油、一滴水,、一度電做起,，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理,，精心操作,，減少跑、冒,、滴,、漏等現(xiàn)

象,，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。

15,、完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度，車(chē)間還要求各崗位操作工和班長(zhǎng)以上管理人員對(duì)車(chē)間日常管理,、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。

三、存在的缺點(diǎn)和不足

一年來(lái),，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī),，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1,、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求,，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差,。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要,。

2,、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決,，工作中有拖拉現(xiàn)象,，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的,。

3,、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系,。

4,、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象,。

5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度,。

6、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差,，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育,。

7,、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象,。

四、明年的工作方向

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè),，積極為員工起模范帶頭作用,。

2、重點(diǎn)做好班組長(zhǎng)的技術(shù)培訓(xùn),、崗位練兵工作,，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍,。

3,、抓好員工思想教育、安全教育,、安全技能培訓(xùn)等工作,。

4、抓好節(jié)能降耗,、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。

5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作,。

總之,，工作成績(jī)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中,，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧班組、和諧車(chē)間,、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

公司員工工作心得體會(huì)篇六

20__年是我加入遠(yuǎn)成物流團(tuán)隊(duì)的第一年，因?yàn)槲以谶@個(gè)新團(tuán)隊(duì)中充實(shí)地工作了三個(gè)月的時(shí)間,，感覺(jué)就像與大家一起奮斗了一整年,。

9月份，那是一段比較輕松的入門(mén)培訓(xùn)時(shí)期,，每天都有很多新知識(shí)要學(xué)習(xí),，同時(shí)當(dāng)天剛學(xué)完的內(nèi)容,，第二天就要馬上實(shí)際操作。常常是學(xué)了這個(gè)卻又忘了那個(gè),，操作速度也相當(dāng)?shù)木徛?，自己越是追求速度，犯下的錯(cuò)誤越是多,。為了提高自己的工作效率,，我也想了一些有效的辦法，比如：上班之前先復(fù)習(xí)一下以前的學(xué)習(xí)筆記,，溫故而知新;問(wèn)同事借關(guān)于物流方面的書(shū)籍,，想看看有什么內(nèi)容可以運(yùn)用到了我平時(shí)工作中;休息的時(shí)候還會(huì)時(shí)不時(shí)地回顧一下全天的工作和自己學(xué)習(xí)的新知識(shí)。

__月份,，對(duì)我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話,，特別是第一次接待客戶(hù)的來(lái)電。還記得每次我接電話時(shí),，總是有些如坐針氈,，在腦袋里反復(fù)默念著培訓(xùn)時(shí)的對(duì)話內(nèi)容，并且自己預(yù)想著可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，以及對(duì)策,。于是就導(dǎo)致了電話過(guò)程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質(zhì)與目的,，因此電話也就失去了效果,。后來(lái)，我開(kāi)始留意有經(jīng)驗(yàn)的同事們接待電話的內(nèi)容,，同時(shí)他們對(duì)我也進(jìn)行了幫助和指導(dǎo)，把我從對(duì)客服電話的恐懼和錯(cuò)誤中解救了出來(lái),。俗話說(shuō)“只要功夫深鐵杵磨成針”,，隨著客服電話越打越多，我也變得越來(lái)越熟練起來(lái),，但在“說(shuō)話的藝術(shù)”這方面我還是有很長(zhǎng)的一天道路要走的,。

__月份，我正式轉(zhuǎn)為了客戶(hù)部一名正式員工,，已經(jīng)有點(diǎn)厭倦了接聽(tīng)電話,，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看出我的心情，把我單獨(dú)留了下來(lái),，說(shuō)來(lái)也好笑,，有點(diǎn)像考試不及格被老師留下來(lái)訓(xùn)斥的感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)一針見(jiàn)血的說(shuō)出了我現(xiàn)在的問(wèn)題：安于現(xiàn)狀,。其實(shí)接待客戶(hù)的電話,，并不是接聽(tīng)這么簡(jiǎn)單,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)撥啟發(fā)，回去立馬把每一天客戶(hù)的來(lái)電匯總成表格,，客戶(hù)的真正需求在哪,，頓時(shí)一目了然。現(xiàn)在看來(lái)真的很慶幸有如此敏銳的領(lǐng)導(dǎo),，這部分的工作慢慢有了一個(gè)十分固定的模式,。

__月份，我學(xué)到了很多,，特別是如何培養(yǎng)自己的執(zhí)行力這一點(diǎn),。眾所周知，年底是工作匯報(bào)的大年,，在部門(mén)會(huì)議中,，大家各自總結(jié)了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內(nèi)容之后,，突然發(fā)現(xiàn)自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)程中,。有時(shí)候只有當(dāng)自己急著趕末班車(chē)的時(shí)候才會(huì)反思一些自己的態(tài)度和方式，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意,，但渺小的人類(lèi)只擁有改變當(dāng)下的權(quán)限,，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強(qiáng)大成熟起來(lái),。

我很感謝遠(yuǎn)成物流這個(gè)大集體,，對(duì)于我的栽培，特別是在人文上,，真心覺(jué)得遠(yuǎn)成物流是個(gè)好企業(yè),，每月都都月慶活動(dòng)，還時(shí)不時(shí)的組織員工出外郊游等活動(dòng),，不僅聯(lián)絡(luò)了員工間的情感，也為工作上增加了團(tuán)結(jié)力做了很好的鋪墊;聽(tīng)說(shuō)過(guò)年每位員工都有大禮包,，還可以報(bào)銷(xiāo)過(guò)年回家的車(chē)費(fèi)呢,，嘻嘻!

遠(yuǎn)成物流!我的第二家!

公司員工工作心得體會(huì)篇七

公司在20__年為更好的服務(wù)于武邑縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，更好的貫徹落實(shí)縣委縣政府以及上級(jí)公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，特此總結(jié)部署,。

一、上半年總結(jié),。

在過(guò)去的上半年中,，公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定，在按照省、市關(guān)于開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和縣委提出的“提高悟性,，增強(qiáng)自覺(jué)性”的目標(biāo)要求,，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，大力解決妨礙發(fā)展的突出問(wèn)題,，確保生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),，加快職能轉(zhuǎn)變，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，為此，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員,，在20__年上半年著力加大服務(wù)的力度。

(一)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程,，提高了服務(wù)效率;

依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實(shí)務(wù)要求,，進(jìn)行綜合分析判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié),，減輕基層人員的工作壓力;

(二)多措并舉,，提高服務(wù)時(shí)效。

1,、契約,、保全審批件在資料齊全的情況下，1—2個(gè)工作日內(nèi)予以處理,，遇緊急情況,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理,。特殊或疑難案件,，一般在5個(gè)工作日內(nèi)予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時(shí)處理的,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日,。對(duì)于需提交總部審批的,，手續(xù)齊備的在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。

2,、超權(quán)限理賠上報(bào)案件,，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全,、無(wú)需進(jìn)行再調(diào)查的情況下,，應(yīng)在2—4個(gè)工作日內(nèi)予以處理。對(duì)于資料不全或需要再調(diào)查的上報(bào)案件,，不能及時(shí)得到處理的,，保證在1—2天內(nèi)將情況反饋給分公司。

3,、obps系統(tǒng)正常件補(bǔ)錄處理時(shí)限,。需上報(bào)省公司審批的正常補(bǔ)錄件，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后,，對(duì)于資料齊全,、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見(jiàn)，需補(bǔ)充,、完善資料的,，省公司應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料,。

4,、obps系統(tǒng)特殊件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的特殊補(bǔ)錄件,，上報(bào)資料齊全,、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后5個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù),，因特殊原因不能按時(shí)批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知上報(bào)單位進(jìn)展情況,，并每隔3個(gè)工作日向上報(bào)單位通報(bào)有關(guān)情況，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見(jiàn),，但最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日,。(需補(bǔ)充,、完善資料的，省公司將在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充,、完善資料)

5,、數(shù)據(jù)修改處理時(shí)限。對(duì)于上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)描述清晰,、準(zhǔn)確的申請(qǐng),，在1個(gè)工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對(duì)于描述不清，需要進(jìn)一步核實(shí)的,，在1個(gè)工作日內(nèi)反饋上報(bào)單位補(bǔ)充,、完善資料。

(三)推行“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”,。

業(yè)務(wù)高峰期間,，將保證日清日結(jié)，不積壓,，不拖沓,，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持。

(四)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，及時(shí)答復(fù),。

接到業(yè)務(wù)咨詢(xún)和請(qǐng)示的電話和郵件時(shí)，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以答復(fù),。第一接收人可以立即答復(fù)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)即答復(fù);對(duì)于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門(mén)的問(wèn)題,，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù);對(duì)于涉及多個(gè)處室(部門(mén))的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行溝通,，并將結(jié)果或情況反饋客戶(hù),。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn)，搭建學(xué)_臺(tái),，提高素質(zhì);

加強(qiáng)對(duì)公司柜面人員及銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)力度,，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。,，加強(qiáng)柜面人員操作技能,，將擇期以視頻培訓(xùn)形式。

二,、下半年的工作安排,。

堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委xx屆三次全會(huì)和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,，按照縣委縣政府的有關(guān)部署,，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠(chéng)信建設(shè)為主題,，以服務(wù)客戶(hù)為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì),、快捷,、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn),。把下半年的工作重點(diǎn)放在：

(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)。

在銷(xiāo)售隊(duì)伍中繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信我為先”主題活動(dòng),，進(jìn)行誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育,。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。

(二)落實(shí)各項(xiàng)制度,，保證服務(wù)質(zhì)量,。

進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。充分利用督察,、客戶(hù)回訪,、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實(shí)宣傳、誤導(dǎo),、代簽字等違規(guī)銷(xiāo)售行為并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

(三)抓好相關(guān)工作,，提升服務(wù)水平,。

增強(qiáng)理賠(給付)工作主動(dòng)性，協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備相關(guān)資料,，為及時(shí)快速理賠(給付)創(chuàng)造條件,。加大回訪面,，提高回訪率。加大“1+n”服務(wù)廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè),。

總之，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作,，在縣委縣政府高度關(guān)注下,，加大宣傳工作力度，提升國(guó)壽品牌,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

公司員工工作心得體會(huì)篇八

20__已經(jīng)過(guò)去,，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將一年多,，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié),。

一、前臺(tái)日常工作

1,、前臺(tái)接待,。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20__年_月入職至今,，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近一年多年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1600人次左右,。

2,、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等,。總之,，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂。項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計(jì),。每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動(dòng),。每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三,、其它工作

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明,，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等,。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

四、工作中的不足

1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò),，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果,，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五,、20__年工作計(jì)劃

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心,，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,。

在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,，辭20__迎20__,，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地,，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

公司員工工作心得體會(huì)篇九

時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿希望的一年已經(jīng)到來(lái)?，F(xiàn)對(duì)逝去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿,。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做,，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好,。

二,、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對(duì)每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單獨(dú)總結(jié),，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義,。為提高工作效率,，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響,。

三,、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如,，要不然會(huì)疲于奔命,，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖,，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委,、不敷衍，能解決及時(shí)解決,，不能解決及時(shí)匯報(bào),。

四,、工作實(shí)績(jī)方面

服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過(guò)不斷完善,、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中,，使我從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工,。特別是我自身1開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手,，最終工作脫節(jié),。積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施,、新規(guī)定,、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法,、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí),。

對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái),，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響,。辦公易耗品的保障。服務(wù)處各種易耗品打印紙,、碳粉,、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

日常辦公用品的保障,，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,，在事后做好保存、發(fā)放工作,。做好員工宿舍的管理,，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

公司員工工作心得體會(huì)篇十

在過(guò)去的一年里，作為一名在辦公室工作的秘書(shū),，我也有很多感觸,。在這一年的秘書(shū)工作中，我完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù),，做好了自己的秘書(shū)工作,，取得了一些小成績(jī)。同時(shí),，我也收獲了很多,。我也想總結(jié)一下這一年的秘書(shū)工作。

第一,、工作方面

在日常生活中,，作為一名秘書(shū)，我認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，有同事及時(shí)將信息及相關(guān)信息交給領(lǐng)導(dǎo),。我覺(jué)得我不是秘書(shū)，就把它拿大了,，給人家面子,。我知道我的工作雖然重要,，但也是可以替代的。同時(shí),，我對(duì)自己也很?chē)?yán)格,。對(duì)于每一份文件，每一條指令都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真解釋和完成的,，我不能疏忽或者拖延工作,。我也在積極準(zhǔn)備公司要組織的會(huì)議，配合其他同事做好會(huì)議,。我要做好會(huì)前或會(huì)中的組織工作,，以及會(huì)后的總結(jié)，我有很多工作,，大大小小的事情,，一天下來(lái)有很多，但是我有一個(gè)計(jì)劃,，把工作按輕重緩急理順,，然后去做,。

第二,，增長(zhǎng)方面

辦公室工作不僅涉及很多方面，而且有很多事情要做,，對(duì)個(gè)人能力也有很高的要求,。如果不努力學(xué)習(xí)新東西，提升自己,，在這個(gè)崗位上很難站穩(wěn)腳跟,，領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)也很難完成。在這一年的文秘工作中,，我也積極學(xué)習(xí),，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我總是盡可能多地學(xué)習(xí),，在工作中可能不會(huì)用到很多次,。但只要知道怎么用，就能知道怎么靈活運(yùn)用,，而不是什么都不知道,，所以工作中沒(méi)有主動(dòng)性。而且我通過(guò)個(gè)人的成長(zhǎng)提高了自己做事的效率和質(zhì)量,，積累了清晰的做事方法,，知道怎么做，這樣才能做的更好,。

雖然還是有一些不足,，沒(méi)有做理想的工作,，但是我相信因?yàn)槲业呐Γ乙院筮€是可以做好的,。在接下來(lái)的一年工作中,，我還是要抱著這種勤奮敬業(yè)的態(tài)度，做好本職工作,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),，做好秘書(shū)工作。

公司員工工作心得體會(huì)篇十一

馬上要迎來(lái)新的一年,，回顧這一年的工作經(jīng)歷,，收貨頗豐，我從一名在校大學(xué)生進(jìn)入了社會(huì),，融入了--這個(gè)大集體,，同事的關(guān)心和幫助，讓我在工作中事半功倍,，經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習(xí),，畢業(yè)以后我從-月份轉(zhuǎn)正，-八月份正式接手物業(yè)公司出納工作,，一年多的實(shí)習(xí)己為我的工作打下了良好的基礎(chǔ),，基本的業(yè)務(wù)和流程，我都可以獨(dú)立完成,，對(duì)于不懂的,，虛心向同事請(qǐng)教。

主要工作情況

作為公司的一名出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面努力做到應(yīng)盡的職責(zé),，在不斷改善工作方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1.現(xiàn)金業(yè)務(wù)

主要是現(xiàn)金和票據(jù)的收付,、保管、核算,，工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放,，確保現(xiàn)金收支準(zhǔn)確無(wú)誤,，認(rèn)真復(fù)核原始憑證數(shù)量,，金額計(jì)算與庫(kù)存現(xiàn)金是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記賬,，庫(kù)存現(xiàn)金每日盤(pán)點(diǎn),，保證現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性,，及時(shí)性。現(xiàn)金共收入物業(yè)費(fèi),、水電費(fèi),、垃圾費(fèi),、停車(chē)費(fèi)、維修基金,，裝修保證金等共計(jì)351筆，1023599.41元;支出水電費(fèi),、手續(xù)費(fèi)、房租費(fèi),、維修費(fèi),、稅款、工資,、獎(jiǎng)金裝修保證金以及物業(yè)公司相關(guān)費(fèi)用等共計(jì)203筆,，1010623.79元,，庫(kù)存現(xiàn)金13597.26元,。

2.銀行業(yè)務(wù)

根據(jù)單位需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，及時(shí)存現(xiàn)提現(xiàn),，并掌握銀行存款余額情況,，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記銀行存款日記賬。銀行賬---賬戶(hù)共計(jì)收入50筆,，---元,，支出27筆，---元,，銀行余額---元;--賬戶(hù)共計(jì)收入9筆,，--元，支出12筆,，--元,，銀行余額--元。

3.日常工作

嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期核對(duì)現(xiàn)金與賬目,，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理,，及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單,、收據(jù)，在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格審核,，發(fā)票上必須有經(jīng)手人,，審核人，審批人簽字方可報(bào)賬,，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予付款,，認(rèn)真保管現(xiàn)金、票據(jù),、各種印鑒,，并嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用，每月按時(shí)打印電費(fèi)票據(jù),，共計(jì)17968張,。

公司員工工作心得體會(huì)篇十二

在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，我們保質(zhì)保量的完成了20__年的艱巨任務(wù),。

我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全組人員心往一處想,、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù),。我做一名18年的老職工,，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在20__這一年里,，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在新中國(guó)成立六十華誕的服務(wù)保障中,，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔(dān)下來(lái),，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢,。每次上早班、中班的時(shí)候,，提前20分鐘到崗接班,，做到班中有事，隨叫隨到,，遇到加班加點(diǎn)更是常事,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20__年的工作情況作工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)

把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí),，更新理念,，提高自己的政治水平以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。

二,、恪盡職守,，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù),、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨,，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

三,、努力學(xué)習(xí),，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶(hù),，想之所想,，急之所急，“客戶(hù)滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),，盡自己所能為客戶(hù)排憂解難，主動(dòng)熱情,，迅速辦理,，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心,、細(xì)心,、耐心、精心,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

作為一名入黨積極分子,，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己,，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用,。積極向黨組織靠攏,，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。

在20__年這一年里,，經(jīng)本人在學(xué)習(xí),、工作、生活等各方面的努力,，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工,、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20__年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者,。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī),，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù),。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力,，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快,、更高,、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破,，沒(méi)有終點(diǎn),。

公司員工工作心得體會(huì)篇十三

目前，營(yíng)業(yè)部出納工作較以前有很大提高,，人員執(zhí)行制度的意識(shí)有所加強(qiáng),，內(nèi)控管理正朝著規(guī)范化的方向健康發(fā)展。但在實(shí)際的操作過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題,。下面就如何加強(qiáng)庫(kù)房,、提解管理，杜絕現(xiàn)金差錯(cuò)的發(fā)生?談?wù)勎覀€(gè)人一些體會(huì),。不到之處,，敬請(qǐng)批評(píng)指正,。

一是以身作則、嚴(yán)格管理,。

作為庫(kù)房管理的直接責(zé)任人要積極做好員工的思想工作,，引導(dǎo)員工如何立足本職,。確?，F(xiàn)金及庫(kù)款安全。我本人在現(xiàn)金及庫(kù)房管理中事事,、處處起模范表率作用,，帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,。堅(jiān)持每天跟班操作管理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改,。通過(guò)日常教育,，結(jié)合處罰措施，使員工防案意識(shí)得到加強(qiáng),。

堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)制度,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行內(nèi)控管理要求。

二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。

根據(jù)總行,、省分行對(duì)現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)的管理規(guī)定，結(jié)合本行實(shí)際,，我部制定《營(yíng)業(yè)部庫(kù)房,、提解管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)庫(kù)房管理的工作職責(zé),、工作制度,、內(nèi)控要求進(jìn)一步明確、規(guī)范,，使現(xiàn)金及庫(kù)房管理更加細(xì)化,、更加具體。并細(xì)致地總結(jié)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,，采取有效措施，予以解決,。對(duì)柜員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中不能執(zhí)行制度的,，我們以“營(yíng)業(yè)部處罰通知書(shū)”形式下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡習(xí)的,，我們要采取有針對(duì)性的措施糾正不良習(xí)慣,。

三是視金庫(kù)管理制度如“生命”,。

金庫(kù)執(zhí)行主任與管庫(kù)員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行早晚同時(shí)到位，營(yíng)業(yè)過(guò)程中兩名管庫(kù)員堅(jiān)持同進(jìn)同出,，相互制約,，相互監(jiān)督;金庫(kù)會(huì)計(jì)核算制度嚴(yán)格落實(shí)，管庫(kù)員與記賬員分離,，做到記賬與現(xiàn)金上交同步,。管庫(kù)員雙人軋庫(kù)、以款碰賬,，做到：當(dāng)日現(xiàn)金實(shí)物,、網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)單、現(xiàn)金庫(kù)存明細(xì)登記簿,、系統(tǒng)終端顯示的庫(kù)存余額四相符,，由專(zhuān)人通過(guò)1323確認(rèn)與101現(xiàn)金科目核對(duì)。

四是認(rèn)真操作,，完善交接手續(xù),。

營(yíng)業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》、《提解與庫(kù)房人員交接管理辦法》,、《現(xiàn)金整點(diǎn)管理辦法》,。庫(kù)房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫(kù)的現(xiàn)象,，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào),。確保操作時(shí)不走樣，保證出入庫(kù)雙人辦理,。與管庫(kù)人員的交接達(dá)到合規(guī),。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)建立臺(tái)賬登記簿，同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到及時(shí)溝通,，做到有據(jù)可查,。確保現(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)差錯(cuò)的真實(shí)性,。

五熟練掌握庫(kù)房,、現(xiàn)金區(qū)安全的配套設(shè)施的使用方法。消除安全隱患的盲區(qū),。共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作,，確保我行現(xiàn)金調(diào)運(yùn)和提解人員的人身安全。

公司員工工作心得體會(huì)篇十四

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺(tái)工作的兩個(gè)月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起,，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容：

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率,。

2、來(lái)訪人員接待及指引,，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記。

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息,。

4,、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

5,、每天早來(lái)、晚走10分鐘,，配合各部門(mén)的工作,。

6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

7、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。

8,、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉,。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。

二,、存在的問(wèn)題：

做事情不夠細(xì)心,，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對(duì)自己的建議：

1、作為一名前臺(tái)人員,，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),，所以凡事都要先想到后果,。

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋,。

5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過(guò)思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!