體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

職員工作心得體會篇一

在這一年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理順工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為引導(dǎo)，依托工作崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)提高,。通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，能夠準(zhǔn)確快速地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，我不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，成功地抓住了工作中的重點，同時也成長了自己,。愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

主要經(jīng)驗和收獲-------要善于溝通,。

優(yōu)雅的談吐能夠使自己廣受歡迎，雄辯的口才更有助于事業(yè)的成功,。表達(dá)力對一個人的成功很重要,。很多人之所以會成功，在相當(dāng)大的程度上歸功于他善于言辭,。無論做什么事情,，善于溝通能夠使你事半功倍，過程順利,。

總結(jié)過去,，展望未來。

自進(jìn)入公司以來,，身邊很多細(xì)節(jié)都深深的感動和吸引著我,。20__年夏天，電機廠搬遷,，當(dāng)卡車一輛接著一輛駛?cè)霃S里的時候,，我才知道原來有三大卡車物資需要安置啊!當(dāng)一個個的大柜子擺滿了整個樓道，眼看就要堵住門口,，急的我不知道怎么辦才好的時候,，我看到的是各部門的同事們都放下了手中的工作，一起過來調(diào)度,、安置物品,，這時的我才真正的懂得了什么是“眾人拾柴火焰高”。他們的舉動就像是這炎炎夏日中突然吹來的一陣陣涼爽的清風(fēng),，讓我瞬間又充滿了力量,。最讓我感動的是我們的領(lǐng)導(dǎo)王長也親力親為，和員工一起安置,、搬抬物品,。雖然在他看來這是微不足道的小事,，但我覺得我很榮幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)，一位愿意同員工同甘共苦的好領(lǐng)導(dǎo),。

在電機廠這個大家庭里,，我懂得了怎樣挖掘自己的潛力并實現(xiàn)自身的價值，懂得了在工作中只要努力付出就能獲得回報,，更加懂得了公司越好我才能更好,，只有這樣才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的栽培和期望。接下來的日子里,，我愿與電機廠一起,，一步一個腳印，走向更加美好的明天,。

職員工作心得體會篇二

疫情來襲,，感控人員深知其責(zé)。首當(dāng)其沖,，他們?nèi)σ愿?，隨時做好準(zhǔn)備來迎接這場無硝煙的戰(zhàn)斗。

無暇顧及身邊親人,，無福享受正常休息日,。正常的作息規(guī)律被打破，加班加點,，忙碌的永遠(yuǎn)是疫情防控的責(zé)任和使命,，陪伴的常常是疫情防控的指令和工作指南。盯緊院感工作的每一個環(huán)節(jié),，牢牢把握,、深刻領(lǐng)會、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種疫情防控標(biāo)準(zhǔn),。

不知下科多少次督導(dǎo)檢查,，不知修改完善了多少制度流程，不知參加了多少次疫情防控緊急會議,，每次的會議都有新的使命;不知迎接了多少次的上級督導(dǎo),，每次督導(dǎo)院感工作都有明顯提升，就這樣持續(xù)堅持,，不斷整改,、不斷細(xì)化、不斷提高.......

默契是一種合力,。科室的同志齊心協(xié)力,，開動思想,，主動加班,、分工協(xié)作，使集團(tuán)的疫情防控布局更加嚴(yán)密,、院感措施落實落細(xì),，確保疫情防控一線安全，各項工作有序運轉(zhuǎn),。

預(yù)檢分診,、門急診、發(fā)熱門診,、核酸采集點,、疫苗接種點、普通病區(qū),，醫(yī)療廢物管理,、檢驗科、影像科……醫(yī)院的各個角落不知留下多少足跡,，一次次的督導(dǎo),、一次次的改進(jìn)：個人防護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防,、消毒隔離,、醫(yī)療廢物處理……緊扣制度流程、各種記錄,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、穩(wěn)步實施。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、全區(qū)隔離點，不知去了多少次,，不斷地培訓(xùn),、不斷地考核、不斷地整改,、不斷地規(guī)范統(tǒng)一,，不斷地強調(diào)防護(hù)、消毒,、隔離,，看到這些基層單位疫情防控工作特別是院感工作逐步規(guī)范，扎實細(xì)致有序開展,，心里壓著的石頭終于落地,。

疫情就是命令，感控人員用自己的行動詮釋著初心和使命,，用辛勤的付出彰顯著責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。感控人員與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),、同事們一起萬眾一心、眾志成城,、同舟共濟(jì),、守望相助，堅決打贏打勝疫情防控阻擊戰(zhàn),。

感控路上任重而道遠(yuǎn),，感控人員不忘初心、牢記使命,、負(fù)重前行,，同舟共濟(jì)?！耙咔椴煌?，我們不退!”

職員工作心得體會篇三

時間一晃眼就過去了，回顧到公司已有1年多了;總在忙碌中度過,，我自己在工作也是受益匪淺現(xiàn)將__年度工作情況如下總結(jié),。

首先就我個人而言我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照,，在這一年多里我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識目前我所學(xué)到的也只是微不足道的,，并且還存著很多自身的問題和不足。

主要表現(xiàn),、

第一,、對我而言 剛接觸揚聲器這個行業(yè)許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作上不是很流暢;工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二,、自己各方面工作也不是很理想都需要進(jìn)行進(jìn)一步的加強。

__年已經(jīng)來臨我現(xiàn)將__年工作如下計劃

第一,、我將會重新制定一套出樣表格和bom表清單;出樣曲線測試留底喇叭成品封樣;試做材料的產(chǎn)品都會有準(zhǔn)確的記錄,，以及每月出樣報表，共計每月出了多少樣板,，又有多少新產(chǎn)品下單,，又有多少新產(chǎn)品沒有下單，然;對于沒有下單的新產(chǎn)品我會將那些問題告知工程主管,。找出哪里的問題在重新制樣板!

第二,、協(xié)助工程主管開發(fā)新的產(chǎn)品。

第三,、新產(chǎn)品在生產(chǎn)時,，我會去車間跟線指導(dǎo)。以及此款產(chǎn)品在拉上是否好操作，如有不好操作的地方我會和工程主管和生產(chǎn)主管商量用什么方法可使產(chǎn)品好操作;以及把不良品降到最低,。

最后,，眾觀上述問題，在未來更長的工作生涯中,，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好每一件事,。我熱衷于這個行業(yè),，做著自己感興趣的揚聲器行業(yè)，充滿著熱情,，也很有行動力,，心中更是充滿了理想。目前,，可能還未完全的涉及到這個揚聲器領(lǐng)域當(dāng)中,，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造的成就!我深信,，只要交待安排給我的事,，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷的加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績!

職員工作心得體會篇四

您好!

我自今年20__年_月份到公司上班，現(xiàn)在已有_月的時間,，這期間在公司各位同任的大力支持下,，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道,，團(tuán)結(jié)一心,，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù),。

下面我將近幾個月年來自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己,，每天按時上下班,，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不搞特殊,，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人,，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財務(wù)工作,，為此我從以下方面做了一些工作：

1,、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來,，我是兼職會計,，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全,。自到公司正式上班后,，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求,，特別是發(fā)票管理方面,，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩,。在財務(wù)收支方面,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。

2,、正確核算,，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表,。在日常財務(wù)工作中,，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù),，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān),，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司,，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀,。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報，使經(jīng)理能及時了解,、掌握公司的經(jīng)營狀況,，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用,，為建立當(dāng)好參謀和助手作用,。另外，對其他人員在銷售,、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作,。_月初，稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查,，在這期間,，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流,，爭取他們的寬容,，使公司的利益得到保護(hù)。

三,、存在的問題

一年來,，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,，主要是：自己來公司時間短,，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚,，給銷售人員帶來了麻煩,，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,。

最后，還想說三點：

一是我的述職報告還不全面,，有的具體的工作沒有談到,，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見,。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持,，任勞任怨,，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班,，幫我做了許多工作,。同時，我還要感謝公司其他人員,，沒有你們的支持和配合,，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎(chǔ),。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營,，銷售盈利方面，你們精誠團(tuán)結(jié),，積極為公司出謀劃策,，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn),、能戰(zhàn)斗,、有進(jìn)取精神的隊伍。

三是希望大家在明年,，能一如既往地支持配合我的工作,，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力,。

職員工作心得體會篇五

20__年來,，我自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。由于財會工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,，因此結(jié)合具體狀況,，全年的工作總結(jié)如下：

一、20__年順利完成的工作

1,、以認(rèn)真的態(tài)度用心參加__市財政局集中所得稅培訓(xùn),，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

2,、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度,、季度,、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送,。完成了稅務(wù)申報與繳納,，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

3,、對各類財務(wù)會計檔案，進(jìn)行了分類,、裝訂,、歸檔。

二,、20__年學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

2,、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

3、不斷改善學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際,，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高,。

4,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實上,，腳踏實地工作。

三,、20__年中仍然存在的不足

1,、只干工作，不善于總結(jié),，所以有些工作費力氣大,，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,，善總結(jié)、勤思考,，逐步到達(dá)事半功倍的的效果,。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,，深入探討、思考,、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法,、工作制度少，工作有廣度,，沒深度,。

3、理論水平不高,，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏,，影響來工作水平的提高。

20__年嚴(yán)格履行出納崗位職責(zé),，扎實做好本職工作：

1、善于總結(jié),，提出自我的意見和推薦,，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù),，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,?？偨Y(jié)經(jīng)驗,，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學(xué)習(xí),、更新知識,、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐,。

作為出納兼文員,，在__分公司和__籌建處財務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在__縣分公司各位員工的大力支持下,，我主要做了以下幾個方面的工作：

一、立足本職崗位,，做好票據(jù)審核、整理和報銷工作

從本年度一月到八月末,，__分公司相繼換了三任分公司總經(jīng)理,，由于每個經(jīng)理的工作方法不同，也給財務(wù)票據(jù)報銷工作帶來一些難度,，在這種情況下,，我主動和籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和_經(jīng)理進(jìn)行多次溝通,，及時領(lǐng)會了上級籌建處關(guān)于財務(wù)部門的工作目標(biāo)和工作要求,，及時了解掌握財務(wù)核算目標(biāo)，依據(jù)財務(wù)目標(biāo)審核票據(jù),，主動為分公司經(jīng)濟(jì)活動提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),。

在票據(jù)審核上,，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)定和票據(jù)報銷實施細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項財務(wù)制度,，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理,、合法,，如實反映出企業(yè)的正常經(jīng)營活動,。并及時督促提醒員工上報相關(guān)票據(jù),，及時將審核的票據(jù)上報籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時,，為企業(yè)正常經(jīng)營活動提供了經(jīng)濟(jì)保障,。

二,、著眼全局，做好與上管部門的銜接,、溝通與辦理

由于___籌建處資產(chǎn)財務(wù)部距離__較遠(yuǎn),，往來__辦理業(yè)務(wù)極不方便,，在這種客觀情況下,，在資產(chǎn)財務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下,，積極跑銀行,，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù),，繳納各種報表;積極為員工辦理失業(yè)保險,、醫(yī)療保險;積極聯(lián)系地方管理部門,，進(jìn)行了《營業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》,、《貸款卡》年檢,，保證了企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動正常,、順暢進(jìn)行,。

三、全力做好綜合管理工作,，做好日常工作材料上報工作

目前，__辦公室除了兩位經(jīng)理外,，辦公室就我一個人,，在這種情況下,，日常辦公室工作落在了我的身上,，積極落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃,、月計劃;積極編寫月總結(jié),、年度總結(jié);積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作,，努力貫徹落實籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度,，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營工作做好參謀,。

回顧20__年工作,，全身心努力付出，得到籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，給我開拓以后工作增加新的動力;同時得到__員工的大力支持,，給我以后工作增加無限快樂,，雖說工作取得了一些進(jìn)步，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方,，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團(tuán)隊的大力配合,、大力支持,，才有了我今天工作的順利開展,。在此，由衷感謝各位同行的真心支持,，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成,、一如既往相互配合一路走來,。

職員工作心得體會篇六

20__年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難,，順利完成了公司下達(dá)的各項工作,，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,，促進(jìn)了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

回顧即將過去的一年,，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

一,、前期介入工作的開展

__年三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作,。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

(四)完成小區(qū)的開荒工作。

二,、事物工作

(一)裝修辦理,。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,，已整改22起,。

(二)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元,。

三,、部門管理

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部、工程部,、綜合部,，物管部五個部門,。在職員工83人,，其中保安部39人，保潔部30人,，工程部9人,，辦公室5人,。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,，同時加大考核力度,，使各項工作穩(wěn)步展開。

四,、安全管理

(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū),。

(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)對進(jìn)出車輛實行收費管理,，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

(四)實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對場地秩序進(jìn)行有效管理,。

(五)運用電子巡更設(shè)備,，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。

(六)服務(wù)方面

1,、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口,。

2,、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位,，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴,，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題,，首先是加強管理制度和收費方案的培訓(xùn),，在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;

(七)隊伍的管理與建設(shè),。在人員難招,，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進(jìn)培訓(xùn)措施,，采取循序漸進(jìn)的辦法,，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),，加強入職引導(dǎo)工作,，及時掌握隊員的思想狀況,，促進(jìn)溝通交流,，保持隊伍穩(wěn)定。

職員工作心得體會篇七

作為一名公司策劃,，我做了有半年的時間了,，說實話，我從來不認(rèn)為我是一個專業(yè)的策劃,，但公司領(lǐng)導(dǎo)既然讓我干了,，我就應(yīng)該努力把他干好,，反省這半年來，我有一些活動策劃安排的經(jīng)歷,，當(dāng)沒有系統(tǒng)的總結(jié)經(jīng)驗,，為了更好的開展活動策劃工作。也為了希望通過我一點點的工作總結(jié)可以讓大家少一點的工作上的彎路,。特作以下工作總結(jié)和工作提升要求：

補記：(感謝江總給了我很多工作上的靈感和想提升的沖動,，本次總結(jié)與分享，得益于和他的聊天,，此刻我無任何想表現(xiàn)的想法,，我本人學(xué)佛，平日也常告誡自己要“因無所住而行于布施,，凡有相皆是虛妄,。一切表現(xiàn)性人格最終害的只能是自己”故本次單純只是想能把工作干得更好些，想把和江總聊天后的感悟記錄下來與大家分享，其次也希望在更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度中,，能更好的提升一下自我的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能,，也是為了有一天我的女兒長大了，希望我養(yǎng)成的平日扎實工作作風(fēng)可以給她一個無形的榜樣,，俗話說,，身教勝于言教。)

一,、活動策劃以：“效果,、效率,、效益”為導(dǎo)向,，提升活動的針對性、關(guān)聯(lián)性和預(yù)見性,。

1,，一場活動做的好還是不好指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是什么?一，讓百姓稱好,，口碑來了,，那就是有效果。,，二,，能借船出海，降低人力,，物力,，和時間成本，那叫有效率,，三,，一場活動能事先想到可以拿到很多部門去宣傳，成為眾多項目資金的重要素材,，那叫有效益,。滿足這三點，就是一場好活動,。

2,，零距離做活動的最終目的是什么?我思考兩點：一，通過活動的宣傳擴大知名度,，信任度,，美譽度。二,，是很多申報項目的素材來源,。因此，一個活動策劃，要首先知道我們最希望達(dá)到的美譽度是什么樣,，其次,，要知道，我們有哪些項目可以申請到費用的,，那么目標(biāo)明確后,，這個活動方案就有有了針對性。對于各個不同項目點,，如何將一個活動去串聯(lián)多個項目,，這就需要我們策劃人員還要有關(guān)聯(lián)性思維，比如一個公共服務(wù)日,，如果順便代上工會的一個宣傳點,，那們關(guān)聯(lián)性就產(chǎn)生了。其次,，對于一些未來一段時間,，地方乃至中央很重視的點是什么?對即將要宣傳的點有個預(yù)見性，可以提前謀劃,，做好素材,，風(fēng)一來到，就草船借箭,，滿載而歸了,。

二，活動策劃要做到：計劃性,，模塊化,，迭代化。

1,，計劃性,，根據(jù)各社區(qū)的特點、特色進(jìn)行定制式的活動計劃安排,，同時要按季度,、月度和周進(jìn)行分解安排;務(wù)必做到活動計劃要提前，活動策劃要周詳,，活動預(yù)算要“合理”,，活動之前要討論。

2,，模塊化,，按常規(guī)化活動，節(jié)日活動,，來領(lǐng)導(dǎo)參觀時可隨喊的隊伍和節(jié)目活動,，制定一套不同類型的活動方案和區(qū)配人員班子。分類備案，同類活動模塊化,，大型活動插件式,。平時就每次活動后，不斷找人挑刺,，以期將每一個模塊化的活動逐步打磨直至精品,，乃至極品。

3,，迭代化,，未來最厲害的，就是能不斷升級迭代的,，通過小而美的不斷迭代,，打造活動，也是打造自己,。所謂迭代,，就是把一個活動不斷分解,，看分解后的每一個環(huán)節(jié)是否還可以再升級,。

三、活動內(nèi)容要提升,。

內(nèi)容要能兼容并舉,，推陳出新，圍繞政府的基礎(chǔ)要求不斷進(jìn)行衍生升華,。

活動內(nèi)容多樣化,、豐富、飽滿,，提前預(yù)約合作的商家對接參與活動準(zhǔn)備工作,，活動宣傳、積累儲備相關(guān)隊伍資源的召集,，積極吸取發(fā)達(dá)城市的優(yōu)秀社會組織的活動內(nèi)容,。通過輸出倒逼輸入的方式，最好可以每周形成活動創(chuàng)新形式的內(nèi)容分享,，以刺激自己對新信息,，新形式，新政策的學(xué)習(xí),。

四,、完善檔案建設(shè)：經(jīng)驗的積累在于不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，更在于文字資料的儲備,。其中完善檔案建設(shè)就是非常重要工作之一,。形成每個團(tuán)體有檔案，每個項目有檔案，每類活動有檔案,，每次申報有檔案,，每類群眾有檔案。如：志愿者檔案(包括單位,、特長,、參與情況等)、學(xué)生檔案(學(xué)生本人,、家庭,、學(xué)校)、老齡人健康檔案(血壓,、脈搏,、血糖、個性化需求等),、樂團(tuán)舞蹈隊成員檔案(隊長,、團(tuán)長等)、活動內(nèi)容文字圖片檔案,、參與單位和人員,、物資及費用檔案、媒體報導(dǎo)檔案等;檔案做到一菜多吃,、一檔多用;

五,、學(xué)會良好的自我管理和工作方法。

1,，pdca閉環(huán)管理：即每一次活動的計劃(plan)——實施(do)——檢查(check)——再行動(優(yōu)化提升)(act)

改善循環(huán)四步驟：

p(計劃)階段：掌握現(xiàn)狀,、確定目標(biāo)、識別問題;分析問題產(chǎn)生的根本原因;針對問題的根本原因,，確定改進(jìn)的對策和措施并形成改進(jìn)計劃(做什么?誰負(fù)責(zé)?何時實施或完成?)(“問題”的定義：現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距),。

d(實施)階段：按計劃所確定的對策和措施進(jìn)行實施。

c(檢查)階段：檢查計劃執(zhí)行的程度并確認(rèn)所獲得的結(jié)果,。

a(行動)(優(yōu)化)階段：經(jīng)過檢查后,，反省計劃的實施狀況，并采取適當(dāng)?shù)男袆?。?dāng)結(jié)果達(dá)到目標(biāo)時,，則對計劃中所確定的對策和措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化(standardize)，進(jìn)入下一個控制循環(huán)(sdca);當(dāng)結(jié)果未達(dá)到目標(biāo)時,，則應(yīng)采取相應(yīng)的對策(包括采取臨時遏制措施,，阻止不良后果繼續(xù)惡化)，并進(jìn)入下一個改善循環(huán)(pdca),，在這個新的改善循環(huán)的計劃(p)階段,，需要分析上一個循環(huán)中未達(dá)到目標(biāo)的根本原因,，確定針對此根本原因的糾正措施(correctiveaction)，并制定新的行動計劃(action plan),。

2,，補充：sdca循環(huán)，英文standardization do check action,，sdcacycle,，就是標(biāo)準(zhǔn)化維持。即“標(biāo)準(zhǔn)化,、執(zhí)行,、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式,，包括所有和改進(jìn)過程相關(guān)的流程的更新(標(biāo)準(zhǔn)化),，并使其平衡運行，然后檢查過程,，以確

3,，養(yǎng)成復(fù)盤總結(jié)習(xí)慣。

具體指導(dǎo)工作有：

活動任務(wù)需要分解到各門店的,，由店長負(fù)責(zé)制配合執(zhí)行,，并對其活動成效進(jìn)行評估;

4，跟蹤服務(wù)和拓展的探索：通過評估,、調(diào)研,，拓展公益活動內(nèi)容,，使之更加貼近老百姓真實需求,，真實可以感動人，打動老百姓;如：為空巢老人和失能老人上門理發(fā),、社區(qū)親子活動,、關(guān)愛貧困和特困家庭等;根據(jù)健康和視力等檢測結(jié)果，服務(wù)明顯保其精確性,，最后作出合理分析和調(diào)整(總結(jié))使得過程能夠滿足愿望和要求,。

有問題的人群，提供咨詢等服務(wù),，重要活動角色人員的生日問候,、特定老齡人群探視等，積累材料為對接學(xué)校及主管政府部門做準(zhǔn)備;這些活動每過一段時間要按以上方法進(jìn)行一次評估,，經(jīng)驗總結(jié),，反應(yīng)好的，按控制循環(huán),，制定標(biāo)準(zhǔn)化,，保證服務(wù)質(zhì)量不退化,，不會因為疏忽，或重復(fù)性工作的厭煩情緒而質(zhì)量下降,，若評估效果不好的,，就按改善循環(huán)去執(zhí)行，直至通過討論總結(jié)后,，找到優(yōu)化計劃方案,，再行動。

以上是我今天和江總聊完天后的理解,，結(jié)合自己的工作上的一些總結(jié),，寫的一點心得。我希望我以后可以把我今天總結(jié)的作為方向去要求自己,，來逐步提高工作效率,，端正工作態(tài)度，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng),。如果分享的好是江總引導(dǎo)的好,，還有楚總，汪總,，胡老師都曾不間斷的給了我很多工作上的指導(dǎo),，非常的感謝!如果分享的不好，是我自己悟性太差,，還需要學(xué)習(xí),。

我相信，這世上所有的問題都是我的問題,，搞定了自己就搞定了全世界,。我年齡至此，已是老大不小,，對于年輕人還可以多些年個性,，多些年懶散，多些年隨便,，但我已經(jīng)到了不認(rèn)真就要被淘汰的尷尬年齡,，感謝各位同仁平日里對我工作上漏洞的包容，對我老大年紀(jì)內(nèi)心脆弱上的包容,。我很榮幸走進(jìn)零距離,，和大家成為同事。我希望在我們這個集體,，多些正能量,，多些上進(jìn)好學(xué)的氛圍，多些批評和自我批評的氛圍,。人都不是完美的,，但可以趨于完美,。面對錯誤,，我們不必害怕,，不必過于沮喪，要感謝給我們指出過失的人,，他們是我們的貴人,。過去再成功，再失敗都已是過去,，明天如何,，取決于今天我們自己的態(tài)度。沒有任何人可以決定我們的未來,，能決定我們未來的只有我們自己,。有一天我希望我們零距離做大以后，我們再來看今天的努力,，都是充滿驕傲和自豪的,，因為我們，沒有辜負(fù)青春,，沒有辜負(fù)許多期盼我們的人,。

最后用兩句話結(jié)束我今天的分享：不要讓嘲笑我們的人，嘲笑的太久,，也不要讓期盼我們的人期盼的太久!一萬年太久,，只爭朝夕!

職員工作心得體會篇八

記得初次應(yīng)聘時，我對總庫的認(rèn)識僅僅局限最層面的了解,，對倉管的認(rèn)識,、也僅局限于從事貨物收發(fā)。除此之外,，便一無所知了,。所以,，試用期中如何盡快的去認(rèn)識、了解并熟悉自己的職責(zé),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

轉(zhuǎn)眼間試用期就已接近尾聲,。這是我職業(yè)生涯中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了美好的回憶,。在這段時間里您們以及總庫同事給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了___物流人的胸襟,，同時也體會到了總庫作為___物流中心的任務(wù)的艱巨,。也為我有機會成為___的一份子而驚喜萬分,。

在這一個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求,，我的主要工作任務(wù)是

(1)采購入庫驗收;

(2)公司新開門店之備貨、交接;

(3)門店日常采購計劃之配置;

(4)公司門店調(diào)貨工作;

(5)門店正常退貨驗收工作;

(6)采購?fù)素涷炇展ぷ?

(7)對外地分公司發(fā)貨和到貨驗收工作;

(8)外地市場的配貨和退貨驗收工作;

(9)公司門店歇業(yè)時退貨驗收工作;

(10)實物保管具體作業(yè)工作,，日常盤點,。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的庫員應(yīng)當(dāng)具有良好的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力,、問題處理分析能力、工作效率不斷提升的能力及踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,。我在總庫組織的裝箱競賽中出現(xiàn)的問題與不足,，讓我更清晰的認(rèn)識到了我在近期將要繼續(xù)努力的方向。為了讓自己做一個稱職的迪信通物流人,，我會努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作效率,，以便在以后的倉庫工作中實現(xiàn)自身的提升。

二,、通過制度學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對總庫的物流中心概念和作業(yè)有了較為深刻的認(rèn)識,。

記得初到總庫時，主管首先就給我講了總庫的制度和崗位職責(zé)的重要性,，然而對于這些制度的理解也僅停留在字面上,，雖然在物流企業(yè)里面對運輸和倉儲的操作和項目運作有一些了解，但這里所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué)，是進(jìn)一步做好本職工作的前提和基礎(chǔ),，在這段時間里我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了總庫的相關(guān)制度,，再加上日常工作積累使我對總庫有了較為深刻的認(rèn)識，也意識到了做庫員工作細(xì)心和細(xì)致的重要性,。我們的總庫她不僅僅是迪信通貨物的聚集地,，更重要的是迪信通作為流通企業(yè)的流通問題處理中心，總庫同事的各種行為對公司的運作和各門店的銷售業(yè)績均有著舉足輕重的影響,，公司手機,、配件等的發(fā)放量,，均需要由總庫再接到采購計劃后根據(jù)實際情況作出具體的配發(fā)和承運。目前不僅電子產(chǎn)品銷售行業(yè),、其他各個行業(yè)也都在對流通成本進(jìn)行控制,，總庫正是在_經(jīng)理的帶領(lǐng)下順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，不僅對倉儲和運輸成本上下足了功夫,，而且在一些具體的細(xì)節(jié)管理上也是很成功的,。

三、堅持系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)讓我的理論和工作素養(yǎng)不斷得到提高,。

一直以來,，我認(rèn)為做物流是一個簡單流程的疊加，在總庫我認(rèn)識到在工作中,，要全面的看問題,，關(guān)心公司整個銷售戰(zhàn)略的進(jìn)程，關(guān)心公司的門店分級管理,，關(guān)心公司和門店銷售的季節(jié)差異,，注重學(xué)習(xí)與了解公司在oa和erp系統(tǒng)中的相關(guān)信息，這與一些行業(yè)和公司把倉庫關(guān)起門做事情有著本質(zhì)上的區(qū)別,。通過上述學(xué)習(xí),，使我堅定了物流不僅僅是簡單的倉儲和運輸?shù)男拍睿诿憔窈蛺蹗従礃I(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。只有使自身的工作素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，才能跟的上總庫的步伐。在這一個多月的時間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守總庫的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按制度作業(yè);平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的合作精神,。曾經(jīng)讀過的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，讓自己在和迪信通總庫牽手的道路中越走越精彩,。

我相信在公司、總庫領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以及與同事們的努力,，公司的發(fā)展會更好，總庫的發(fā)展也會更好,。

職員工作心得體會篇九

時光飛逝,，歲月如梭，時間總是在忙碌中過得最快,。20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過本部門員工的通力協(xié)作和其他部門的配合,，經(jīng)過個人努力,，順利完成了全年的財務(wù)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：

一,、發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督檢查職能

在本年度的工作中,，按照公司制度和經(jīng)理辦公會的要求，按時檢查各項制度執(zhí)行情況,，對公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出修改意見和指導(dǎo),，對違反公司制度的行為進(jìn)行了處罰。本年度共下發(fā)檢查通報_次,，檢查的具體內(nèi)容包括：資金預(yù)測準(zhǔn)確率,、各部門手續(xù)完成情況、采購銷售手續(xù)執(zhí)行情況,、食堂費用情況,、消費機使用情況，員工出勤情況,、往來賬款催收情況等,，通過監(jiān)督檢查，有力地促進(jìn)了各項手續(xù)的規(guī)范性和制度執(zhí)行的徹底性,，并為以后完善制度提供了依據(jù),。

二、辦理貸款和民貿(mào)貼息工作

_公司年度目標(biāo)的貸款任務(wù)是在20__年_月底前完成_萬元,，根據(jù)公司年度目標(biāo)的要求,，按照_經(jīng)理的安排，在其他部門的全力配合下,，及時準(zhǔn)備資料,，積極爭跑，分別向_銀行_分行申請貸款。上報后保持與銀行的溝通,，并與_月_日完成從招商銀行貸款_萬元,，超額完成了公司的年度目標(biāo)任務(wù)。_工行貸款已完成審核,，因我公司土地不能抵押,，此事暫時擱置。從_銀行申請的_萬元貸款已完成,，在20__年_月_日已經(jīng)收到貸款,。

三、生產(chǎn)截數(shù)和成本測算工作

成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的風(fēng)向標(biāo),，對于指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營至關(guān)重要,。本年度按照既定的生產(chǎn)截數(shù)方案，番茄生產(chǎn)_天截數(shù)_次,，辣椒生產(chǎn)_天截數(shù)_次,，在車間、倉庫的配合下,，及時測算成本,，上報成本數(shù)據(jù)，為公司決策提供準(zhǔn)確依據(jù),。每月_日上報生產(chǎn)匯總表,，月底對生產(chǎn)、經(jīng)營情況進(jìn)行分析,，查找生產(chǎn)不足,，尋求指標(biāo)提高增長點，并及時上報給集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，該項工作無遲報現(xiàn)象,。

四、統(tǒng)計報表上報工作和稅務(wù)申報工作

本年度財務(wù)部完成對外報表_個,，其中包括統(tǒng)計局,、鄉(xiāng)企局、經(jīng)貿(mào)局,、財政局要求上報的月報表和季報表,，包括州工業(yè)調(diào)查隊每月要求上報的月報表。除此之外,，每月還要按時給國稅局上報增值稅報表,，每季度上報所得稅季報表，每月還要給地稅局申報報個稅,、印花稅等稅種,，本年度共上繳各項稅費_萬元,。在本年度的統(tǒng)計報表上報工作中，沒有出現(xiàn)重大錯誤,，在上報時發(fā)現(xiàn)的個別小錯誤都已及時改正,，該項工作受到了對外部門的一致好評,。

五,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作效率

本年度因財務(wù)人員配備不足,，各種工作比較繁忙和緊張,。為了能按時高效地完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我們在工作中積極探索提高工作效率的方法,，隨用隨學(xué),，通過學(xué)習(xí)，大大提高了財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率,。感受最深的就是學(xué)習(xí)e_cel函數(shù)公式,，如果按照以前的工作經(jīng)驗和工作方法是很難按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)的，尤其是計算截數(shù)成本,、審核報賬清單,、審核考勤表造工資、計算個稅這些既費時,，又容易出錯的工作,。本年度通過學(xué)習(xí)條件查找vlookup公式、分向匯總subtotal公式,、條件求和sumif公式等,，這些公式在表格中的運用，大大提高了財務(wù)數(shù)據(jù)計算準(zhǔn)確性,，還節(jié)省了時間,。特別是計算截數(shù)成本和個稅，工作效率提高了1倍多,。

另外,，還根據(jù)本年度個人發(fā)展規(guī)劃，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)財務(wù)會計知識,，并在_月份考試中,，不僅取得了會計從業(yè)資格證書，還讓自己對業(yè)務(wù)知識有了進(jìn)一步的掌握,。

除了財務(wù)日常工作外,，我們還積極配合其他部門工作。例如,，配合經(jīng)營部裝籽,、卸車、裝椒干袋;配合辦公室準(zhǔn)備項目資料、提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)等等,。在20__年_個季度的部門滿意度調(diào)查中,，全部為第一。雖然配合其他部門工作讓自己工作更緊張,，但通過配合提高了凝聚力,，也使人員關(guān)系更融洽。同時也讓我們認(rèn)識到,，只有互相配合,，通力合作才能圓滿地完成公司下達(dá)的各項任務(wù)的道理。

20__年已經(jīng)過去,，雖然取得了一些成績,，但還存在一些不足，對應(yīng)這些不足,，制定了下年度改進(jìn)計劃,，主要有以下幾個方面：

1、對業(yè)務(wù)專業(yè)知識掌握不夠扎實,，還需要深入學(xué)習(xí),，通過登錄國家稅務(wù)總局網(wǎng)站或下載視頻文件等途徑進(jìn)一步掌握。

2,、對部門員工管理督促不到位,，工作標(biāo)準(zhǔn)完成的不高。以后要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，認(rèn)真制定工作計劃,，按時按量地完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。

3,、對現(xiàn)在使用的所有財務(wù)報表設(shè)置模板,，加入函數(shù)公式進(jìn)行驗證，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備率和減少核對數(shù)據(jù)的工作量,，從而提高財務(wù)人員工作效率,。

4、總結(jié)本年度的一些成功經(jīng)驗,，在對已經(jīng)掌握知識深入學(xué)習(xí)的同時,，尋找下年度提高工作效率的增長點。

職員工作心得體會篇十

公司在20__年為更好的服務(wù)于武邑縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè),，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點,，特此總結(jié)部署。

一,、上半年總結(jié),。

在過去的上半年中,，公司自始至終貫徹落實有關(guān)規(guī)定，在按照省,、市關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和縣委提出的“提高悟性,，增強自覺性”的目標(biāo)要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題,，確保生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),，加快職能轉(zhuǎn)變,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，為此，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員,，在20__年上半年著力加大服務(wù)的力度,。

(一)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率;

依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實務(wù)要求,，進(jìn)行綜合分析判斷,，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力;

(二)多措并舉,，提高服務(wù)時效,。

1、契約,、保全審批件在資料齊全的情況下,，1—2個工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理,。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內(nèi)予以處理,，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長處理時限，但最長不超過15個工作日,。對于需提交總部審批的,，手續(xù)齊備的在3個工作日內(nèi)上報總部。

2,、超權(quán)限理賠上報案件,，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全,、無需進(jìn)行再調(diào)查的情況下,，應(yīng)在2—4個工作日內(nèi)予以處理,。對于資料不全或需要再調(diào)查的上報案件，不能及時得到處理的,，保證在1—2天內(nèi)將情況反饋給分公司,。

3、obps系統(tǒng)正常件補錄處理時限,。需上報省公司審批的正常補錄件,，省公司應(yīng)在收到上報資料后，對于資料齊全,、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見,，需補充、完善資料的,，省公司應(yīng)在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充,、完善資料。

4,、obps系統(tǒng)特殊件補錄處理時限,。需上報省公司審批的特殊補錄件，上報資料齊全,、手續(xù)完備的業(yè)務(wù),，省公司應(yīng)在收到上報資料后5個工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特殊原因不能按時批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時間內(nèi)告知上報單位進(jìn)展情況,，并每隔3個工作日向上報單位通報有關(guān)情況,，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見，但最長不超過15個工作日,。(需補充,、完善資料的，省公司將在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充,、完善資料)

5,、數(shù)據(jù)修改處理時限。對于上報的錯誤數(shù)據(jù)描述清晰,、準(zhǔn)確的申請,，在1個工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對于描述不清，需要進(jìn)一步核實的,，在1個工作日內(nèi)反饋上報單位補充,、完善資料。

(三)推行“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”,。

業(yè)務(wù)高峰期間,，將保證日清日結(jié)，不積壓,，不拖沓,，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持,。

(四)推行首問負(fù)責(zé)制，及時答復(fù),。

接到業(yè)務(wù)咨詢和請示的電話和郵件時,，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當(dāng)即答復(fù);對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題,，應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù);對于涉及多個處室(部門)的業(yè)務(wù),，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果或情況反饋客戶,。

(五)加強培訓(xùn),，搭建學(xué)_臺，提高素質(zhì);

加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度,，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,。，加強柜面人員操作技能,，將擇期以視頻培訓(xùn)形式,。

二、下半年的工作安排,。

堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委xx屆三次全會和上級公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神,，按照縣委縣政府的有關(guān)部署,，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題,，以服務(wù)客戶為重點,，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、快捷,、便利的保險服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè),、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn),。把下半年的工作重點放在：

(一)加強教育培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)。

在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動,，進(jìn)行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育,。對柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級培訓(xùn)和考核。

(二)落實各項制度,，保證服務(wù)質(zhì)量,。

進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,。充分利用督察、客戶回訪,、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳,、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

(三)抓好相關(guān)工作,，提升服務(wù)水平。

增強理賠(給付)工作主動性,，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料,，為及時快速理賠(給付)創(chuàng)造條件。加大回訪面,，提高回訪率,。加大“1+n”服務(wù)廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè),。

總之,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下,，加大宣傳工作力度,，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象,，促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。

職員工作心得體會篇十一

我叫____，于__年7月14日進(jìn)入公司工作,，光陰似箭,，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

思想上,，自覺遵守我司的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，曾為自己的平凡而失落過,，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,，同時也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏,，于__年的7月1日像黨遞交了申請書,，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨,。

學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時,，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單,。

工作上，本人自__年7月14日至__年11月4日,，一直負(fù)責(zé)報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報工作和單證客服工作,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報,、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員。

記得,，剛進(jìn)物流行,，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力,，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此,，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié),。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報關(guān)資料的登記、整理,、派發(fā),。具體內(nèi)容主要包括四個方面：

1、報關(guān)單的申報,、打印,。

2、報關(guān)資料的派發(fā),，入倉單的修改,、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量),，工作量的統(tǒng)計錄入,，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。

3,、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)),，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單,、入倉單和出倉單,。

4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記,、派發(fā),，手冊的簽收、派發(fā),。

我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作,，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f,，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面,。由于剛開始經(jīng)驗不足,，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關(guān)單反復(fù)重報，開始工作時速度較慢等,，總體來看,，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù),，協(xié)助單證加速流通,，盡快通關(guān)。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作,，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后,，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進(jìn)行跟蹤,，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,，第一時間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決,。在客服工作中,，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性,。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手,。于此同時加強與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒,，形成一個團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度,。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉,，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé),。

最后,，我想說的是，作為我司的一員,，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念,。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立公司的良好形象。

職員工作心得體會篇十二

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要讓客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會做錯,，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),，才會換來客人的微笑”,。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致,。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費用結(jié)算,，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺,，工作班次分為早班,、中班和通宵班三個班，輪換工作,，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的.安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯,。最重要的是,，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。

在這半年我主要做到以下工作：

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點,。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響,。

三,、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳,，令客人滿意,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和信任的客我關(guān)系,。劍雖利，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

職員工作心得體會篇十三

在酒店做前臺的工作，這一年來,，我認(rèn)真的服務(wù)客戶,，微笑的面對任何事情，積極的去處理問題,，回顧這一年,，有驕傲，也有做的不好的地方,，但更多的是,，我自己得到了成長，工作的經(jīng)驗也是累積了很多?，F(xiàn)在就這一年的前臺工作我來做下總結(jié),。

一、工作方面

前臺是一個服務(wù)性的工作,，也是代表著我們酒店的一個形象的,，客戶走進(jìn)我們酒店，基本都是我們前臺最先接觸到客戶的,，也可以說,，如果我們前臺的工作沒做好的話，也就沒有后續(xù)的酒店服務(wù)了,，同時也是損失了一個客戶,，所以我也明白我這份工作是非常重要的，雖然來到酒店已經(jīng)工作了幾年了,，但我還是兢兢業(yè)業(yè),，我明白前臺的工作得做的盡量完美，這樣給客戶留下的印象好,，那么才能更好地去留住客戶,，讓客戶入住我們酒店，這一年來,，我都是積極的去迎接客戶,，給他們處理問題,，也遇到過一些脾氣不好的客戶，或者我們一些服務(wù)不到位導(dǎo)致客戶生氣的事情,，我都是禮貌微笑的去盡快幫客戶解決,，給客戶道歉，可能一些問題不是我這邊出的,，但是作為酒店的一個形象，我知道,，我必須要去做安撫客戶的工作,，也是要代表酒店去致歉。一年來,，雖然有這些問題,，但是我都較好的解決了，也是為酒店贏得了口碑,，得到客戶的贊譽,。

二、學(xué)習(xí)方面

除了工作,，我也積極的參加酒店組織的一些培訓(xùn),，除了我自身工作方面的，還有其他一些知識的培訓(xùn),，讓我更加的了解這個行業(yè),，了解我們酒店其他的一些工作，也是能讓我站在更高的一個角度來去看問題,，對于客戶的服務(wù)也是能做得更加的好,。同時在工作之余我也是積極的去學(xué)習(xí)服務(wù)方面的知識，溝通方面的技巧,，讓自己能有更多的一個積累,，了解一些溝通的案例，這樣在工作中,，我也是遇到任何的情況都能盡快的去處理,，處理的早，也是能給客戶留下更好的印象,，能為酒店帶來聲譽,。況且這也是我本來應(yīng)該做的，也是能讓我的工作經(jīng)驗積累更多,。作為前臺,，不但是要了解自己該如何的服務(wù)，也是需要多一些知識面,，這樣面對不同的客戶,，都能溝通,，聊天，那么也是能拉近和客戶的關(guān)系,，讓客戶感覺到我們酒店是賓至如歸的樣子,。

在工作中我也是發(fā)現(xiàn)自己的知識面不夠?qū)拸V,，這個也是需要進(jìn)一步去加強學(xué)習(xí)的，同時在今后的工作中要把服務(wù)做得更好，為酒店迎接更多的客戶,。

職員工作心得體會篇十四

在xx銀行工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過一個星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機,，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場,，了解市場;

2、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通,，及時整理客戶資料,，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

職員工作心得體會篇十五

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,，檢點自己，說說想法,。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

其實客戶,，就是我們每天都要面對的“考官”,。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠,，態(tài)度生硬，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

有問必答,，笑容可掬，彬彬有禮,，和藹可親,，高貴典雅，端莊大方,，沉著冷靜做到無可挑剔,。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn),。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系,，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實肯干,，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶的理解和尊重,。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),，今后工作中會時刻提醒自己加以改正,。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重,，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺,，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力,。

我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足,。提高自己的履崗能力,，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

職員工作心得體會篇十六

20_年,，醫(yī)務(wù)科在上級主管部門的指導(dǎo)下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下,，堅持以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,，使得全年各項工作得以有序的進(jìn)行。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一,、 醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),，經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理,、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1,、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

根據(jù)本院工作實際,，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,，督促各科室進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實,。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量

嚴(yán)格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,，對住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求,，并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查,，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查,。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足,，在醫(yī)務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中,，發(fā)現(xiàn)個別問題反復(fù)存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差,，甚至有乙級病歷出現(xiàn),。

3、處方質(zhì)量

醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,，按照處方點評制度開展處方點評工作,，并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。醫(yī)生每天開出的處方,，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時點評。對無指征用藥,、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的,、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥,、無指征超劑量用藥,、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點評,，并上報醫(yī)務(wù)科,。使得醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,，門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制,，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫,，保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。

二,、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點,。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人,，各司其職,，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作,。

1,、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī),，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、培訓(xùn),。

2、加強醫(yī)療安全防范,，從控制醫(yī)療缺陷入手,，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》,，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究,，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

3,、從控制醫(yī)療缺陷入手,，強化疑難、醫(yī)源性損傷,、特殊、危重,、嚴(yán)重并發(fā)癥,、糾紛病人等的隨時報告制度。

4,、定期召開醫(yī)療安全會議,，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗,。

三,、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

1、20_年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場次,。主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓(xùn),、心肺復(fù)蘇培訓(xùn),、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進(jìn)展,、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容,。

2、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動,，依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé),，努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次,、技能操作比武1次,，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定,。

3,、 完成對醫(yī)療醫(yī)技cme對象112人的學(xué)分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗,。全院二級學(xué)科cme覆蓋率為100%;20_年度學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%,。

四、科教工作方面

1,、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員,、經(jīng)濟(jì)緊張，未派出人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);參加各類省級,、國家級學(xué)術(shù)活動多次,，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗,。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇,，科研立項4項。

2,、規(guī)范實習(xí),、轉(zhuǎn)科、進(jìn)修人員的登記和管理,，安排好實習(xí)及進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時程,，及時檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時,，由科室主任對實習(xí),、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行考核，考核合格后,，到醫(yī)務(wù)科報到,，按照轉(zhuǎn)科安排時間進(jìn)行下一科室的實習(xí)、見習(xí),。

五,、臨床路徑方面

開展7個單病種的臨床路徑工作,，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù)，上報醫(yī)務(wù)科,，再由醫(yī)務(wù)科匯總上報衛(wèi)生局,。臨床路徑的開展，切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現(xiàn)象,。

六,、藥品管理方面

對麻醉藥品實行每月監(jiān)督檢查制度，按國家法律法規(guī)對購進(jìn),、銷售,、保管、銷毀進(jìn)行監(jiān)管,，辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次,，每月按時隨診、更換,，保證了患者的正常使用,，杜絕了非法外流。醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作,，對本院藥品不良反應(yīng)進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)測,，及時完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集、上報工作,。本年度藥品不良反應(yīng)上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚

七,、對口支援、下鄉(xiāng)義診與營子鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、興隆縣北營房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議,，認(rèn)真落實,，對基層衛(wèi)生院進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和義診，受到基層醫(yī)院的歡迎,。

八,、完成院里及上級衛(wèi)生行政主管部門指派的其他臨時事務(wù)性工作,。

醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室,，許多工作離不開其他科室的支持和幫助，我在此代表醫(yī)務(wù)科向大家表示感謝,，并且希望在新的一年里通過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好!

職員工作心得體會篇十七

轉(zhuǎn)眼間,，回想開業(yè)至今的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的共努力下商場于9月29日盛大開業(yè),，全商場各層電氣設(shè)備運行正常,，且二次裝修驗收整改工作正有序地進(jìn)行，基本完成了本年度的工作任務(wù),，簡要總結(jié)如下：

一,、落實安全責(zé)任區(qū)域。

1,、紅星把安全放在第一位,，我在員工剛進(jìn)班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責(zé)任區(qū)域,，增強大家的責(zé)任感,。

2、在開業(yè)期間和平時商場舉行活動期間,，會根據(jù)每個人的特長進(jìn)行崗位調(diào)整,，讓大家去熟悉每一個區(qū)域的情況，為應(yīng)急預(yù)案打下基礎(chǔ),。

二,、認(rèn)真巡場。

1,、每天帶領(lǐng)大家對各營業(yè)展位進(jìn)行巡視,，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不能處理的及時上報,。

2,、同時每天對各裝修展位巡場，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時予以糾正同時開出整改單,，并做好解釋工作,，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。

三,、全力配合工程方設(shè)備調(diào)試和線路調(diào)整

1,、應(yīng)某些展位的需求，用電量超過單塊電表負(fù)荷的我都會及時給予增容,，使其能達(dá)到預(yù)期的設(shè)計效果,。

2、工程方在開業(yè)后有很多設(shè)施設(shè)備仍在進(jìn)一步的完善中,，包括線路還有部分必須進(jìn)行調(diào)整的,，班組均予以積極配合

四、臺賬的管理

1,、開業(yè)后各個樓層的設(shè)施設(shè)備均已投入運行,，及時做好記錄是必不可少的,，逐一對每個展位的用電量進(jìn)行登記，各層配的情況進(jìn)行關(guān)注,，時常查閱也是我的本職工作之一,。

2、對工程方?jīng)]有完善的地方進(jìn)行登記,、上報,，對不合理、不規(guī)范的部位及時進(jìn)行溝通,。

3,、對開出的整改單付聯(lián)、填寫過的巡場表及時上交后勤處歸檔,。

五,、存在的不足

1、需加強班組專業(yè)技能的培訓(xùn),，加強動手能力,，彌補日常維護(hù)中經(jīng)驗不足現(xiàn)象。

2,、加強對第二版物業(yè)手冊進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，盡快把它應(yīng)用到工作中去。

以上是本班組的__年工作總結(jié),，即將迎來新的一年,，望領(lǐng)導(dǎo)對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已,、提高自己,，為紅星發(fā)展作出一份貢獻(xiàn)。

職員工作心得體會篇十八

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面做出了一定的工作,，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一,、 思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的??精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足,，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致,。

2、在嚴(yán)格管理的同時,，努力維護(hù)全體職工的利益,，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范,，時刻不忘自己是一名黨員,。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員,，并且有10余名職工積極上交入黨申請書,，從而激勵了職工的上進(jìn)心，使車間全體職工形成了一個人人求上進(jìn),，技術(shù)比爭先的良好氛圍,。

3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志,，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作,。

4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時,，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù),，一年來,，自己總是利用好班前會，在布置工作任務(wù)的同時,，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹立安全第一的思想,，提高每位員工互保,、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。

二,、安全生產(chǎn)方面

20xx年重點是強化班組建設(shè)，強化班組建設(shè)是要堅持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊為核心 ,，以強化班組管理為重點,，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,，將20xx年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識,。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面。

2,、切實做好班中巡回檢查工作,，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，防止事故的發(fā)生,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須口對口,、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班，不接班,，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全,。

4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑情況,。

5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護(hù)用品,，保護(hù)自身的安全健康,。通過我們的努力，煉焦車間20xx年無發(fā)生輕傷,、重傷事故,，確保了全年安全生產(chǎn)。

6、堅持加強現(xiàn)場安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患,、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓(xùn),，并且組織開展安全生產(chǎn)月活動,，提高員工們的安全意識。

7,、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，堅持每周二的設(shè)備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作,，查出安全隱患及時整改,。

8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書,，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書,，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書,，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé),。貫徹落實誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則,，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人。

9,、組織學(xué)習(xí)安全,、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,，將我們的日常管理更上一個新的臺階,。

10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進(jìn)行了四不傷害簽名活動,，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,，讓每位員工在上班前望著自己的父、母,、子,、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識,。

11,、在夏忙之際，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民,，家中種地也比較多,，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬,，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康,，減少家中的工作負(fù)擔(dān)，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名,，確保每位職工高高興興上班,、平平安安回家，

12,、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識,。

13,、認(rèn)真吸取了1.8事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn),，我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實,，確實將安全生產(chǎn)提高上去,。

14、20xx年,，公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn),，我們加強內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本,，嚴(yán)格控制各項費用的支出,。并從節(jié)約一滴油、一滴水,、一度電做起,，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理,，精心操作,，減少跑、冒,、滴,、漏等現(xiàn)

象，確保各項生產(chǎn)費用控制到最低,。

15,、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度,，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理,、制度等方面提出修改意見和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。

三、存在的缺點和不足

一年來,，自己在工作中雖然取得了一定的成績,，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1,、思想上有時跟不上形勢的要求,，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差,。今后必須加強學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

2,、在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅決,，工作中有拖拉現(xiàn)象,，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的,。

3,、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系,。

4,、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象,。

5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度,。

6、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差,，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育,。

7、員工培訓(xùn)雖多,，但是起不到培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。

四,、明年的工作方向

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設(shè),，積極為員工起模范帶頭作用,。

2、重點做好班組長的技術(shù)培訓(xùn),、崗位練兵工作,，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍,。

3,、抓好員工思想教育、安全教育,、安全技能培訓(xùn)等工作,。

4、抓好節(jié)能降耗,、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。

5、加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作,。

總之,，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中,，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù),。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間,、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

職員工作心得體會篇十九

光陰如箭、歲月如梭,，時間的腳步已踏進(jìn)20__年,。回顧過去的一年,，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門主任的通力合作及各位同仁的全力支持下,，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好的配合公司的中心工作,，出色的完成了所轄區(qū)片數(shù)字電視繳費工作,，在年終考核中，續(xù)費率達(dá)到__%,，位于全公司第三,，被評為先進(jìn)部室,。

在這一年中，雖然我們科室面臨業(yè)務(wù)量增加,，但人員減少的情況,，但我們憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，克服困難,，加班加點,，及時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航,。

一,、合理控制成本，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能

為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機制,，我們把財務(wù)制度與實際工作聯(lián)系在一起，找問題,、找漏洞,，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情,，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外,。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié),。

二,、充分調(diào)動員工積極性，合理利用資源

財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表,，但大家以苦為樂,，從來沒有怨言，工作干得有聲有色,。為了提高員工的榮譽意識,，我們制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門主任依據(jù)員工的考勤和崗位表現(xiàn)作為考核指標(biāo),，年終按成績發(fā)放獎金,。考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制,，合理利用了人力資源,。

三、稅務(wù)工作

通過積極學(xué)習(xí)地稅局下發(fā)的文件以及查閱大量的財務(wù)資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳工作,。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量,，并熟練掌握各項報表的填制工作,。

四、團(tuán)結(jié)互助,，完成戶管員工作

我們科有三位戶管員,，分屬三個不同的區(qū)片。而三個人除負(fù)責(zé)本職工作外,，還分管著三個工作站的清票核算任務(wù),。工作多、任務(wù)重,，在部門主任的統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署下,，合理安排時間，規(guī)劃路線,，在不影響本職工作的同時,，順利完成了轄區(qū)的收視費收繳工作。

首先,，通過總結(jié),，我們發(fā)現(xiàn)，在工作中要想做出成績,，發(fā)揚團(tuán)隊精神必不可少,。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力畢竟有限,，如果大家心往一處想,、勁往一處使，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每位員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感、良好的品德修養(yǎng)這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話,。

其次，要學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo),、部門之間的溝通,。公司的機構(gòu)就像一張網(wǎng)，每個部門看似獨立,，實際上他們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部門來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,，聽聽他們的意見和建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三，要有一顆勇攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會的不斷發(fā)展,，會計的概念越來越抽象，他不在局限于某個學(xué)科,，在金融,、稅務(wù)、公司法,、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟、不進(jìn)則退,。

在20__年,，我們將一如既往，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，嚴(yán)格要求自己,。用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，用飽滿的工作熱情投入到新的一年工作中,，為公司的發(fā)展添磚加瓦!