總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇一

一,、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,。如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局,。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

二,、接收傳真,，要注意對(duì)方傳給誰(shuí),，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三,、前臺(tái)接待客人,，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼?lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,，空氣流暢,。

四、轉(zhuǎn)接電話(huà),，要注意禮貌用語(yǔ),，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好,！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的,，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話(huà)短號(hào),。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕,。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總,。如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也要問(wèn)清楚,。領(lǐng)導(dǎo)們的電話(huà)號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候,。

試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小,。工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊,。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率。還有責(zé)任心,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話(huà)時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧。巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意,。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿,、站姿,、說(shuō)話(huà)口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的'知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì),。

（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà),。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇二

曾幾何時(shí),，我從夢(mèng)里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步,，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章！經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y,，緊而不散，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體,。

通過(guò)工作,，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù),。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話(huà)說(shuō)，積水成河,，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令,，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度,，絕對(duì)是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里，哪個(gè)隊(duì)沒(méi)有紀(jì)律,，no rule,，no success。

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場(chǎng)的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,，沒(méi)有它，一切也不用談,，因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)也就沒(méi)有顧客,，那沒(méi)有顧客我們?nèi)ベ嵳l(shuí)的錢(qián)呢？

在我看來(lái),，大型超市是將來(lái)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：

一、購(gòu)物方便,；

二,、物品的種類(lèi)繁多；

三,、環(huán)境優(yōu)雅,；

四、總體服務(wù)水平比較完整；

五,、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤(pán)點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)及時(shí)地糾正,，并且教育他們,，這是我的職責(zé)，也是我必須做的,，而在實(shí)際工作中我的是去諒解他們,，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上,，一、我個(gè)人覺(jué)得樂(lè)購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂(lè)購(gòu)好,，原因有很多,，首先我覺(jué)得樂(lè)購(gòu)的地理位置比較好，我計(jì)算過(guò)晚上在樂(lè)購(gòu),，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人,；其次他們門(mén)口時(shí)常有大型的活動(dòng)，通常有舞蹈,、音樂(lè),，這些極大的吸引了顧客源；其三,、會(huì)員卡制度,，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,，只是看會(huì)員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以?xún)稉Q禮品,，在過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的，雖然贈(zèng)送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿(mǎn)了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應(yīng)該說(shuō)誰(shuí),，每個(gè)人多是集體的一員,，所以我們要用我們，當(dāng)顧客來(lái)投訴的時(shí)候,，我們應(yīng)該要說(shuō)這是我們的錯(cuò),，而不應(yīng)該推卸責(zé)任，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,，你代表整個(gè)超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買(mǎi)了一盒豆腐，回來(lái)發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,，他第2天無(wú)意中路過(guò)那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候,，服務(wù)員馬上叫來(lái)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)馬上道歉,，并且一手拎著一個(gè)袋,，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢(qián),，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市，豆腐都在那里買(mǎi),，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,，讓人放心。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇三

我叫__,，于20__年11月進(jìn)入家樂(lè)福超市,，目前擔(dān)任家樂(lè)福超市星港店組長(zhǎng)。根據(jù)超市的規(guī)章制度,，和我個(gè)人的能力?，F(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為家樂(lè)福超市星港店正式聯(lián)營(yíng)主管。

我參加工作已有六年零五個(gè)月,。工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和超市同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。

自參加工作以來(lái),，我體會(huì)到了做好工作必須要做的幾點(diǎn)。

一,、堅(jiān)持,。

這是最重要的一點(diǎn)，無(wú)論什么樣的工作,，如果少了堅(jiān)持之心,，那將一無(wú)所成。在美特好工作,，做得最多的工作就是補(bǔ)貨,，最累的工作莫過(guò)于補(bǔ)貨。每天補(bǔ)貨,，這就需要不厭煩的情緒,，只要不厭煩，補(bǔ)貨就會(huì)在愉快中完成,。我深信一句話(huà),，汗水不會(huì)白流。在補(bǔ)貨時(shí),，我臉上流著汗,，只是心里堅(jiān)定著信念，這些汗水又算得了什么,。我堅(jiān)信汗水不會(huì)白流,，既然如此，我就會(huì)一直堅(jiān)持,，堅(jiān)持下去,，我相信我終會(huì)收獲。

二,、認(rèn)真對(duì)待,。

這點(diǎn)體會(huì)最深的地方就是清點(diǎn)。每次清點(diǎn),，我都會(huì)認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)每種食物的個(gè)數(shù),，既要留夠今天的，又要給足明天的,。在工作中,，有時(shí)為了省事，難免會(huì)忽略了某些食物,?？墒俏也粫?huì)，家樂(lè)福超市是我的第一份工作,，對(duì)于我人生的意義毋庸置疑,。我想認(rèn)真對(duì)待就是我最應(yīng)該遵守的原則。

三,、細(xì)心,。

家樂(lè)福是大型超市，貨品種類(lèi)之多超過(guò)我們的想像,。就算在一個(gè)部門(mén),，依然有很多種類(lèi)。種類(lèi)多,，應(yīng)該注意的事情就會(huì)多起來(lái),，比如各種商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期。還有雖然種類(lèi)多,，但銷(xiāo)售情況卻不相同,，這些都是需要細(xì)心才會(huì)做好的工作。如果細(xì)心去做,，我想再多的商品,，最終都會(huì)讓我如數(shù)家珍。

七年過(guò)去了,，我對(duì)工作也已有了十分清晰的認(rèn)識(shí),。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我會(huì)把工作做得更好,。

我于20__年調(diào)到西門(mén)店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)主管工作,，工作三年后，由于個(gè)人原因休假一年,。于20__年進(jìn)入星港店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng),，并認(rèn)真積極地負(fù)責(zé)本職工作。希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),，讓我能夠?yàn)槌蟹瞰I(xiàn)自己的激情與能力,。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇四

時(shí)間過(guò)得真快，三個(gè)月的試用期已過(guò)去了,，在超市工作中,，緊張而又忙碌，我還沒(méi)來(lái)得及去細(xì)細(xì)體會(huì)和感悟工作的得與失,，新的工作任務(wù)和下一個(gè)工作目標(biāo)隨之而來(lái),。過(guò)去的工作成績(jī)與否已成定格，今后的工作還需自已去努力,、去發(fā)揮,，去超越,。面對(duì)明天我充滿(mǎn)信心，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),、鞭策,，有伙伴們的支持與諒解。在超市這個(gè)大家庭里,，我們一起拼搏,、戰(zhàn)斗、成長(zhǎng),，攜手共進(jìn),。

在這三個(gè)月里，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái),，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照,，深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì).

每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn).對(duì)我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿(mǎn)的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠(chéng)懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損.這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處.

三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到,，工作時(shí),，用心、專(zhuān)心,、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要，在工作過(guò)程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性：

一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;

二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它，并完成好,，這樣愛(ài)你的工作,，你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作,。這就是一種無(wú)形的責(zé)任,，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力,，不斷改進(jìn),，不斷提升。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，短短的一個(gè)月試用期就這樣結(jié)束了,。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時(shí)也對(duì)自己未來(lái)投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解,。是的,，展望未來(lái)，我對(duì)自己今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作成績(jī)，以下是我把參加試用期工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：

一,、思想認(rèn)識(shí),。

每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)該有一個(gè)清楚的思想認(rèn)知，無(wú)論他是否做到了還是在努力調(diào)整中,。而我在上班的這一個(gè)月里,，作為一名普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己,，以公司的要求嚴(yán)格要求自己,，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起良好的作用,。因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，同事間的互相激勵(lì)是起到一定的幫助的,，所以要保持這種積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。積極做到以身作則來(lái)帶動(dòng)群體,。

此外作為一名公司普通的防損員工,，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場(chǎng)的防盜與安全等問(wèn)題,。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來(lái)做好這項(xiàng)平凡卻不簡(jiǎn)單的工作,。同時(shí)在這三個(gè)月中，我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好試用期監(jiān)督檢查,，同時(shí)把自己商場(chǎng)內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來(lái),，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)通過(guò)自己的努力,，取得更大的進(jìn)步,。

二、試用期工作內(nèi)容

在我沒(méi)去和大福試用期前,，雖然以前有去過(guò)社會(huì)做實(shí)踐,，但是此次學(xué)校所安排的實(shí)卻是對(duì)于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位———防損偵察員,。防損偵察員這崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與最后是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證,。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng),，必須遵循“顧客永遠(yuǎn)都是正確的”且要具備一定的商品知識(shí)，熟悉門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品陳列的具體位置,，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù),。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重,。比如當(dāng)顧客走出門(mén)店時(shí),，防損員主動(dòng)說(shuō)上一句“歡迎您再次光臨”、“請(qǐng)慢走”等用語(yǔ)時(shí),，顧客就會(huì)對(duì)超市留下很深的印象,。他們就會(huì)再次光臨超市。

1,、防止商品被盜及意外事故的.發(fā)生

在超市工作中,，由于商品種類(lèi)及人流量的繁多，常常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問(wèn)題等都會(huì)引起一定的安全隱患,。所以在和大福試用期工作中作防損員時(shí),，對(duì)于這些本內(nèi)工作，其行動(dòng)也刻不容緩。

說(shuō)到防盜,，主要是檢驗(yàn)防損員的防盜防損意識(shí),。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的損失,。那么要做到保證商品安全,，主要還是要從顧客入手。比如：

（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處,。

（2）顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)要留意其行為。

（3）人多時(shí),，應(yīng)提醒顧客勿將付過(guò)款的商品帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi),，以免造成誤會(huì)。

（4）及時(shí)制止顧客在賣(mài)場(chǎng)邊走路邊吃東西的行為,。

另一方面就是防災(zāi)害，主要是要定期對(duì)消防器材進(jìn)行保養(yǎng),、清掃,；使它們隨時(shí)保持良好狀態(tài)。其次就是對(duì)門(mén)店內(nèi)的電器,、電路,、發(fā)電設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患,。同時(shí)也對(duì)員工間宣傳防災(zāi)害知識(shí),，比如不能在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙等。

2,、落實(shí)公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作,。

每個(gè)公司都有它的制度，我在和大福超市試用期時(shí),，同樣要遵守它的紀(jì)律,。而且作為防損員，還需對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督,。上至經(jīng)理下至員工,，我們都有權(quán)利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如說(shuō)我們需要監(jiān)督員工們的考勤,，監(jiān)督禁止員工上,、下班代打卡。其目的也就是落實(shí)公司的紀(jì)律管理工作,，防止員工間的不自覺(jué)心理以及營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

也許我將來(lái)從事的不是銷(xiāo)售行業(yè)或者我沒(méi)能走出那一步，但是在和大福這所超市中,，我還是學(xué)到了許多,。上至黃主管，下至促銷(xiāo)阿姨,，在這里的每個(gè)人都在不竭余力地教我,，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導(dǎo),?？偟膩?lái)說(shuō)吧，在經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的試用期工作,，在這里我不僅加強(qiáng)了與人的交際能力,，同時(shí)也使我在生活實(shí)際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。而在向工人學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的具備的,。所以此次試用期之旅即對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú),。

立工作能力,，也這對(duì)我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響，所以自己也總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）工作要認(rèn)真,，不僅僅是對(duì)得起這份工資,，更需要對(duì)得起自己的良心，這樣別人才會(huì)處處尊敬你,；而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來(lái),。

（二）要擺正自己的位置，主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有保持積極好學(xué)的心態(tài),，正所謂“取人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”，只有做到這樣才能不斷提高自我,、取得進(jìn)步,。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

俗話(huà)說(shuō)：“隔行如隔山”,。以前從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)防損這個(gè)崗位說(shuō)實(shí)話(huà)心里沒(méi)有底,，但在這三個(gè)月里我已經(jīng)喜歡這份的工作，雖然繁雜,、瑣碎,，也沒(méi)有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價(jià)值。同時(shí)也注意到了可能是由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總得向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己三個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。比如說(shuō)在在協(xié)調(diào)辦事能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,，這對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè)離校的普通的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)莫大的幫助。也是鑒于在和大福超市試用期的寶貴時(shí)間,，我領(lǐng)悟了很多,，也學(xué)到了很多，希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能做到更好,，日趨完善,。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。試用期的結(jié)束只是屬于我在和大福工作的告一段落,。在今后的工作與生活當(dāng)中，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,，以新形象，新面貌,，為自己發(fā)展而努力奮斗,。