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物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇一

2.組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理職責(zé),，組織實(shí)施各部門業(yè)績(jī),、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi),、外審及換證復(fù)審的工作,。

3.貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目開展品質(zhì)改善活動(dòng)

4.負(fù)責(zé)通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析,，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程

5.負(fù)責(zé)公司滿意度的調(diào)查工作,，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和考核個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)指標(biāo)

6.負(fù)責(zé)制定體系文件年度培訓(xùn)計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施,，負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)管理工作

7.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇二

1)負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作;

2)負(fù)責(zé)植物的保養(yǎng),、修剪,、換土、澆灌,、施肥工作;

3)保持花臺(tái),、護(hù)欄、園林小品,、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);

4)負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的正確使用;

5)負(fù)責(zé)肥料的保管,、配置與安全使用;

6)負(fù)責(zé)小區(qū)花木、草地,、盆景的成活率,、覆蓋率達(dá)95%;

7)負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作;

8)負(fù)責(zé)室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護(hù)管理;

9)完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇三

1.負(fù)責(zé)按照體系文件要求執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,。

2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu),、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;

3.每日對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行樓宇巡查，認(rèn)真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行,，并做好相應(yīng)記錄;

4.負(fù)責(zé)樓宇檔案,、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收,、發(fā)放、收集,、存檔和保管工作;

5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主客戶入,、離場(chǎng)手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;

6.負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的辦理及實(shí)施裝修施工內(nèi)容檢查,、驗(yàn)收協(xié)助工作;

7.負(fù)責(zé)具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容,，及時(shí)傳達(dá)相應(yīng)部門處理,，并跟蹤、督促服務(wù)按時(shí)有效完成;

8.負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)收費(fèi)臺(tái)帳,，做好物業(yè)各類費(fèi)用的收繳工作,，與財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用金額的上繳工作;

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇四

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，具體行使管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

2,、檔案,、資料、各類函件的管理;

3,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4,、制定班組員工的培訓(xùn)計(jì)劃定期開展培訓(xùn);

5、處理客服投訴,，定期收集客戶意見,、建議，并反饋至各職能部門,，必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);

6,、應(yīng)收賬建立臺(tái)賬，每日班組催繳情況匯總;

7,、能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性,，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容,、事項(xiàng)及完成情況,。

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇五

主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶服務(wù)管理事務(wù)性工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，租戶后勤日常管理,，持續(xù)溝通與改善,，提高租戶滿意度。

負(fù)責(zé)服務(wù)熱線及其他客戶投訴渠道,，安排,、跟蹤客戶投訴處理及關(guān)閉情況，并及時(shí)做好內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào),，定期匯總投訴數(shù)據(jù)報(bào)告及進(jìn)行投訴分析,，幫助項(xiàng)目提升物業(yè)管理品質(zhì)。

定期及不定期的走訪客戶,，加強(qiáng)溝通服務(wù),，更新租戶信息及租戶臺(tái)賬,。

年度客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃的執(zhí)行、結(jié)果匯總,、回訪和跟進(jìn),。

租戶的遷入/遷出管理，資料準(zhǔn)備,、租賃單元鑰匙查驗(yàn)與準(zhǔn)備,、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續(xù)辦理等,，租戶文件資料整理,、歸檔、更新及維護(hù),。

租戶通知函的撰寫,、報(bào)批及審批;宣傳欄張貼、app發(fā)布,、客戶溝通等客戶通知管理,。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域的鑰匙管理，進(jìn)出控制和臺(tái)賬更新,、盤點(diǎn);物業(yè)倉庫管理,，領(lǐng)料單，確?？ㄎ飵ひ恢?，協(xié)助月度采購。

停車系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理,。

項(xiàng)目上租戶水電費(fèi)等日常收費(fèi)管理,。

協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)保安、保潔,、技工等外包團(tuán)隊(duì)的日常管理工作;協(xié)助市場(chǎng)租賃部對(duì)租戶欠費(fèi)暫停水/電的協(xié)調(diào),、現(xiàn)場(chǎng)記錄等。

保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項(xiàng)及調(diào)整,。

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇六

1,、根據(jù)公司年度考核經(jīng)營目標(biāo)，完成全年物業(yè)部考核指標(biāo),，同時(shí)按照經(jīng)營指標(biāo)要求開展各項(xiàng)管理工作,，確保提升整個(gè)物業(yè)的管理品質(zhì);

2、負(fù)責(zé)制定寫字樓,、公寓安全,、環(huán)境、消防工作計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查,、監(jiān)督;

3,、負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓,、公寓保潔,、綠化、消殺等工作的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查;

4,、對(duì)商戶裝修圖紙審核,，保障各項(xiàng)功率、設(shè)備,、裝修材質(zhì),、消防規(guī)范符合要求，對(duì)各項(xiàng)改造方案審核,，根據(jù)實(shí)際需求提出合理化建議;

5,、負(fù)責(zé)政府外聯(lián)工作的梳理及當(dāng)?shù)仃P(guān)系的維護(hù)，包括：交警,、消防,、派出所及市容環(huán)衛(wèi)等部門;

6、負(fù)責(zé)確保銷售型物業(yè)費(fèi)用的收取,，監(jiān)督客戶服務(wù)與投訴處理,、入伙、裝修手續(xù)的辦理工作,，房屋維修處理,，有償服務(wù)與無常服務(wù)工作的處理等物業(yè)服務(wù)工作;

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇七

1.負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;

2.負(fù)責(zé)編制并提交項(xiàng)目年度物業(yè)安全管理,、設(shè)備維修維護(hù)計(jì)劃及預(yù)算,，經(jīng)上報(bào)審批后執(zhí)行;

3.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理,、維修,、保養(yǎng)工作;

4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)，監(jiān)督維保單位實(shí)施情況,，保證各類設(shè)施,、設(shè)備的正常運(yùn)行和完好，防止事故的發(fā)生;

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的大修,、中修及更新改造管理,，負(fù)責(zé)與供電、供水,、人防,、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;

6.對(duì)公司拓展項(xiàng)目提出物業(yè)工程專業(yè)建議,，對(duì)運(yùn)行項(xiàng)目規(guī)劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;

7.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行方案,，組織和監(jiān)督實(shí)施,，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運(yùn)行的前提下，提出能耗控制建議;

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)備發(fā)生緊急故障時(shí)的組織搶修工作,，確保故障及時(shí)得以處理,，恢復(fù)正常;

9.負(fù)責(zé)每月上報(bào)工程維修材料采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)管理消防檔案完成各項(xiàng)工作安排,，做好相關(guān)工作;

10.監(jiān)督各項(xiàng)目做好設(shè)備設(shè)施,、安全等日常巡檢工作，確保項(xiàng)目安全及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行;

11.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目裝修跟進(jìn)及現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督及驗(yàn)收工作;

12.負(fù)責(zé)公寓項(xiàng)目日常工程工作維護(hù),、維修工作;

13.配合相關(guān)部門完成上級(jí)交辦的其它任務(wù),。