隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

電商運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)報(bào)告3000字篇一

一,、主要工作情況。

1,、通過(guò)大家共同努力,，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。 經(jīng)統(tǒng)計(jì),，__年網(wǎng)絡(luò)總銷(xiāo)售額為31.51萬(wàn)元,，其中直銷(xiāo)店9.56萬(wàn)元，旗艦店9.72萬(wàn)元,，經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)12.23萬(wàn)元,。成功招募了2家實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)店,。

2,、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益,。

（1）經(jīng)過(guò)調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，在元月份和8月份分別開(kāi)通了淘寶直銷(xiāo)店和商城旗艦店,，現(xiàn)已成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng),，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道,；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，在10月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng),，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu),、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善,。

（3）隨著蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節(jié)日促銷(xiāo),，例如原蜜的促銷(xiāo)使得直銷(xiāo)店的信用有了很大提高,，節(jié)日的促銷(xiāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷(xiāo)售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外,，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入,，包括直通車(chē)及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

（4）按照汪總的要求,，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，我們多次對(duì)品種和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，一方面完善傳統(tǒng)類(lèi)目產(chǎn)品,，另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品,，形成了較為齊全的品種體系。另外在價(jià)格上,，我們按照網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的實(shí)際情況和自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,，逐步淘汰了散裝產(chǎn)品，包括原蜜等,，并適當(dāng)提高了部分產(chǎn)品的價(jià)格,，使整體價(jià)格保持在中等偏上的水平，這符合大多數(shù)消費(fèi)者的心理價(jià)格承受范圍,。

3,、品牌推廣和招商加盟有所拓展，但尚未取得明顯的階段性效果,。

（1）年初由于直銷(xiāo)店的實(shí)際需要,，我們分別在全國(guó)各地級(jí)市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡(jiǎn)單的發(fā)帖和回帖，在當(dāng)時(shí)為直銷(xiāo)店的信用增長(zhǎng)和銷(xiāo)量提升發(fā)揮了一定的作用,，但是帖子的影響力有限,，所以品牌推廣尚處在最初級(jí)的階段。

（2）招商加盟方面,，在3月份和11月份,，安慶和融安的兩位老板分別來(lái)公司進(jìn)行了考察，之后簽訂了加盟協(xié)議,，分別在安慶市區(qū)和融安縣城,，開(kāi)設(shè)了蜂獻(xiàn)蜂產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，這為我們今后發(fā)展加盟商,，以及如何成功運(yùn)營(yíng)縣市級(jí)專(zhuān)賣(mài)店,，提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗(yàn)。

（3）網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)方面,，我們分別組織了兩次集中招募,，第一次以個(gè)人店為主，大約招募了20家網(wǎng)店,，其中有10家左右直接進(jìn)貨,，但是由于很多因素的影響，個(gè)人店大部分沒(méi)能實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng),。第二次我們以商城店為主,，其中招募的安徽特產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店和群航食品專(zhuān)營(yíng)店，發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò),，__年將重點(diǎn)扶持,。

二、存在的主要問(wèn)題

1、受主客觀因素制約,，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)緩慢,。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。

一方面數(shù)十家老店憑借超高的客戶積累,、大量的廣告投入,、不斷攀升的人氣排名及開(kāi)店時(shí)間的沉淀，占有50%以上的市場(chǎng)份額,。另一方面至少有100家新店憑借低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，迅速的搶占市場(chǎng)份額。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷(xiāo)蜂產(chǎn)品,，雖未形成較大規(guī)模,，但是也在無(wú)形中或多或少的瓜分了市場(chǎng)份額。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品,，在淘寶集市有約4000家經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品。在淘寶首頁(yè)搜索“蜂蜜”,，單品展現(xiàn)數(shù)量達(dá)15萬(wàn)個(gè),，王漿、花粉,、蜂膠略少,。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用,、人氣,、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。

主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少太少,，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘,；若按人氣排名,，首頁(yè)展示的是信用高,、單品銷(xiāo)量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u(mài)的越少,，賣(mài)的越少,、人氣就越差、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始,。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),，品種增減,、價(jià)格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善,，尤其是文字表述上過(guò)于正規(guī),，沒(méi)有設(shè)計(jì)平時(shí)化的語(yǔ)言，也沒(méi)能夠找到打動(dòng)買(mǎi)家的關(guān)鍵性語(yǔ)言,。

我們之前以散裝產(chǎn)品拉動(dòng)信用增長(zhǎng),，以較低價(jià)格吸引買(mǎi)家，在散裝的同時(shí)又兼有精裝,，層次分明,，確實(shí)給買(mǎi)家提供了很多選擇的機(jī)會(huì)，但是從另一方面,，也造成了買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑,，后來(lái)由于為了順應(yīng)整體的發(fā)展趨勢(shì)和成本費(fèi)用實(shí)際，我們果斷的將散裝的全部刪除后,，導(dǎo)致了直銷(xiāo)店生意日漸慘淡,，至今還未走出這個(gè)怪圈。價(jià)格制定上,，由于我們當(dāng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)分析比較盲目,，部分價(jià)格制定的過(guò)低或者過(guò)高，未能成功吻合買(mǎi)家心理,，因?yàn)檫^(guò)低和過(guò)高都能夠?qū)е沦I(mǎi)家望而卻步,。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大,，未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色,。

3、招商加盟進(jìn)展緩慢,，品牌推廣的難度較大,。

網(wǎng)絡(luò)招商方面，呈現(xiàn)招商容易,，持續(xù)經(jīng)營(yíng)難,，有效的經(jīng)營(yíng)的過(guò)少。合作的店家不積極推介,，地域的差異也導(dǎo)致代銷(xiāo)的利潤(rùn)少,，發(fā)貨麻煩等，這可能也是影響代銷(xiāo)商激情的重要因素。另外代銷(xiāo)商由于對(duì)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生,，在回復(fù)買(mǎi)家咨詢,、文字表述、經(jīng)驗(yàn)技巧等方面都有著很多欠缺,。實(shí)體加盟方面,，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段，加之目前我們的網(wǎng)絡(luò)廣告投入的渠道較為單一,，僅限淘寶網(wǎng),，所以無(wú)論是加盟商招募還是地方專(zhuān)賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，都還沒(méi)有完全展開(kāi),，更沒(méi)有完全成熟,。從加盟商招募來(lái)說(shuō)，一方面是潛在的加盟商在尋找好項(xiàng)目創(chuàng)業(yè),，另一方面我們有好項(xiàng)目但潛在加盟商卻不知情,，所以如何使我們的項(xiàng)目與潛在加盟商相對(duì)接，這是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的課題,。從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知,、專(zhuān)業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧,、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題,。

4,、廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用,。

目前我們的廣告宣傳主要靠直通車(chē)和各類(lèi)論壇,，直通車(chē)流量大，效果很直接,，但是近年直通車(chē)的性價(jià)比下降,，成交轉(zhuǎn)化率過(guò)低，費(fèi)用卻越來(lái)越高,。各類(lèi)論壇發(fā)帖是免費(fèi)的,，但是效果不是很好,，帶來(lái)的全部流量極其有限,，有效流量就更少。所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了，作為我們新店來(lái)說(shuō),，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道,。由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無(wú)法參加,，如聚劃算,、天天特賣(mài)、淘寶天下x淘上癮等等,，一方面是申請(qǐng)店家太多,，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本,、費(fèi)用等影響,，部分活動(dòng)也不適宜參加。值得關(guān)注的是11x12月份我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例,，效果明顯,，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試,，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題,，所以一直比較慎重，11年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放,。

5,、品牌及產(chǎn)品很難精確定位，常規(guī)產(chǎn)品沒(méi)有完成銷(xiāo)量的較大積累,，新品推廣能力不足,，特色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有重點(diǎn)培育。

經(jīng)過(guò)一年實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊,，品牌及產(chǎn)品的定位問(wèn)題不同于一般的食品企業(yè)，因?yàn)椴煌髽I(yè)之間,、不同企業(yè)產(chǎn)品之間,，具有差異的主要還是規(guī)模，其次是概念差異,，基于品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯,，這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法較為完整的與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區(qū)別，雖然說(shuō)目前總的行業(yè)現(xiàn)狀還是“集中分蛋糕”的模式,，但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始尋找自己的核心差異了,，作為我們這樣一個(gè)擁有完備的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的品牌和產(chǎn)品，應(yīng)該走在別人前面,。由于種種原因,，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒(méi)有成功打造爆款,，單品銷(xiāo)量急需較大幅度的提高和積累，至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝,，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng),。

年中，我們自主開(kāi)發(fā)的新品也未能成功推廣出去,，從開(kāi)發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程,，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足,，后期在這兩個(gè)方面將會(huì)加大力度,。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，就是低成本,、高售價(jià)和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個(gè)條件,，但是對(duì)于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足,，售價(jià)方面來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心產(chǎn)品成本問(wèn)題,，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力,，所以價(jià)格如何既高又合理，是需要我們?cè)诔浞质袌?chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問(wèn)題,。難模仿就更加不容易,，這里面就是產(chǎn)品差異化的問(wèn)題,，前面已經(jīng)提及,，不再贅述。

總之,，發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題不是目的,，__年我們將針對(duì)以上問(wèn)題,，重點(diǎn)攻關(guān)，優(yōu)先解決,，逐步理順各個(gè)因素的關(guān)系,，掃清阻礙網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售正常發(fā)展的“攔路虎”，隨著網(wǎng)購(gòu)的流行,，使網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行成功對(duì)接,，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。

電商運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)報(bào)告3000字篇二

從2月23日這一天開(kāi)始,，我和本班另一個(gè)同學(xué)進(jìn)入同一家單位實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司，跟別的同學(xué)實(shí)習(xí)不一樣的地方就是,，他們是去到企業(yè)單位上班,，而我們是去另外一個(gè)學(xué)校上班,，因?yàn)楣臼窃谝粋€(gè)外貿(mào)學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯(cuò),，所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時(shí)代的氣息,。

這份實(shí)習(xí),，我們?cè)谶^(guò)年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了,，所以經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的斟酌，反復(fù)的面試才最終確定下來(lái),，真是因?yàn)楣ぷ鞯膩?lái)之不易,，才讓我們更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)自己，借助這個(gè)平臺(tái)檢驗(yàn)自己各方面的能力,。

我們是一家電子商務(wù)公司,，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，跟我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)非常對(duì)口,，而且主要國(guó)際業(yè)務(wù)，可以說(shuō)是很專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí),。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯,，主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴的操作,，處理訂單,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯描述等等。這個(gè)工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作,，挑戰(zhàn)性挺大,。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好,，因?yàn)樗膱F(tuán)隊(duì)都是由年青一代帶領(lǐng)的,，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)以為這潛在的發(fā)展是無(wú)限的,。因?yàn)槟贻p無(wú)敵,。

電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢(shì)，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生,，本來(lái)就面臨很大的考驗(yàn),，因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展大趨勢(shì)，未必就是你自己的發(fā)展方向,，在選擇和決定這事上要特別慎重,。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須試著去適應(yīng)一個(gè)由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換,，以及角色的轉(zhuǎn)換,，盡管我們還是在一個(gè)校園的環(huán)境下工作,，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定,，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變,，以一個(gè)社會(huì)人、一個(gè)員工的身份,，慢慢融入這個(gè)公司,，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),。

我們都被分給兩個(gè)老同事帶,，先慢慢跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個(gè)同事,，人超好,，很耐心地教我這個(gè)，教我那個(gè),，還帶我去認(rèn)識(shí)其他部門(mén)的同事,，所以全部的部門(mén)都知道我們這兩個(gè)實(shí)習(xí)生了。

第二天的時(shí)候,，我們就正式進(jìn)入工作中了,。學(xué)習(xí)平臺(tái)操作，了解產(chǎn)品編輯這個(gè)崗位所需要的技能和知識(shí),，了解我們所在崗位需要做的事情,。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導(dǎo)老師教我們,，還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)工作的談話,，使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多,，所以每個(gè)人所要做的事情比較多,，需要我們盡快理清思路，掌握對(duì)的方法,，才能把事情做好,。

電商運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告 電商運(yùn)營(yíng)報(bào)告3000字篇三

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,、消費(fèi)習(xí)慣,，將會(huì)慢慢的被時(shí)代所淘汰，取而代之的是網(wǎng)上購(gòu)物,。網(wǎng)上購(gòu)物是以后發(fā)展的趨勢(shì),，然而網(wǎng)上購(gòu)物必須依托發(fā)達(dá)的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠現(xiàn)金進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。非常榮幸,，能夠進(jìn)入學(xué)校電商培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),，在寒假期間進(jìn)行了線上培訓(xùn),，聆聽(tīng)各個(gè)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)家的講授,，讓我受益匪淺。

2022年1月12日,，參加了《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)機(jī)制》培訓(xùn),，主要學(xué)習(xí)了國(guó)家職業(yè)分類(lèi)（主要從目的性、社會(huì)性,、技術(shù)性,、穩(wěn)定性、規(guī)范性,、群體性六個(gè)方面了解職業(yè)基本特征）,、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)之間,，各自獨(dú)立,，服務(wù)于不同主體；目標(biāo)指向和開(kāi)發(fā)路徑一致,；適用對(duì)象的區(qū)別與連續(xù),；反應(yīng)與被反應(yīng)，是一種互動(dòng)關(guān)系）以及標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)探索,。

連續(xù)三天的培訓(xùn),，讓我了解了電商專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)變成電子商務(wù)類(lèi),，貫穿職業(yè)教育中高本,；構(gòu)建了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中高本銜接的人才培養(yǎng)框架，打通了電子商務(wù)職業(yè)教育上升通道,；通過(guò)老師對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析,，了解到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)體量已經(jīng)很大，各類(lèi)職業(yè)教育集團(tuán)像成立,，電子商務(wù)裝也建設(shè)實(shí)踐產(chǎn)教融合,。由于國(guó)家政策導(dǎo)向,、現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需求、學(xué)校發(fā)展需要,，所以需要實(shí)現(xiàn)課程體系與職業(yè)崗位對(duì)接,、課程內(nèi)容與工作任務(wù)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對(duì)接,、課程評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)對(duì)接,。

陳道志老師通過(guò)某零售b2c電商運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的分析，了解到在一個(gè)電商運(yùn)用項(xiàng)目中包含商品信息編輯,、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù),、網(wǎng)絡(luò)客服與管理,、電商數(shù)據(jù)分析六個(gè)方面。商品信息采集中又包含文字資料采編,、圖片拍攝與處理,、視頻拍攝與處理、產(chǎn)品及服務(wù)品類(lèi)信息管理等方面的工作內(nèi)容,。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作中又包含裝修元素制作,、用戶頁(yè)面裝修、整體風(fēng)格設(shè)計(jì),、裝修元素設(shè)計(jì),、用戶頁(yè)面設(shè)計(jì)等方面工作內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中包括網(wǎng)店促銷(xiāo),、電商平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施,、網(wǎng)絡(luò)直播推廣、搜索引擎推廣,、信息流推廣,、等方面工作內(nèi)容。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中包括商品管理,、訂單管理,、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理等方面工作內(nèi)容,?？蛻舴?wù)與管理中包括客戶接待與溝通、客戶交易促成,、客戶問(wèn)題處理,、智能客服訓(xùn)練、客戶關(guān)系維護(hù)、社群管理,、客戶關(guān)系管理等方面的工作內(nèi)容,。電商數(shù)據(jù)分析中包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)加載、電子商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)制作,、電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方面工作內(nèi)容,。

一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)為例，講解了項(xiàng)目引領(lǐng)下,，學(xué)生以小組為單位,，選擇大項(xiàng)目背景下的單一產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃與實(shí)施,，并最終完成購(gòu)買(mǎi)并引導(dǎo)客戶評(píng)價(jià),。要完成這個(gè)任務(wù)，首先需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位,，然后通過(guò)網(wǎng)店形象展示,、網(wǎng)店流量導(dǎo)入、網(wǎng)店銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化,、引導(dǎo)購(gòu)后評(píng)價(jià)完成整個(gè)項(xiàng)目,，從這個(gè)過(guò)程中,，需要具備網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研能力,、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位能力、網(wǎng)絡(luò)客戶定位能力,、網(wǎng)店裝修能力,、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、訂單處理能力,、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析能力,、崗位kpi設(shè)定能力、商品文案編輯能力,、常見(jiàn)問(wèn)題解答能力,、在線解答客戶問(wèn)題能力、引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)能力,、售后服務(wù)和引導(dǎo)評(píng)價(jià)能力,。

通過(guò)培訓(xùn)還了解了一場(chǎng)真實(shí)的直播前準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些，比如市場(chǎng)調(diào)研,、團(tuán)隊(duì)搭建,、選品準(zhǔn)備、促銷(xiāo)設(shè)計(jì),、場(chǎng)地準(zhǔn)備,、流程設(shè)計(jì)、話術(shù)設(shè)計(jì)、直播后臺(tái)設(shè)置,、短視頻推廣等,。這些知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)都是完成某一崗位任務(wù)做需要的。而一場(chǎng)優(yōu)秀的直播要通過(guò)短視頻預(yù)熱,、直播間封面和標(biāo)題引導(dǎo),、抖音等視頻app宣傳等方式進(jìn)行流量的獲取,；在直播中主播要具備引導(dǎo)力,、感染力，把握節(jié)奏,、提煉賣(mài)點(diǎn),、運(yùn)用優(yōu)秀的話術(shù)；其中要通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)進(jìn)行腳本和話術(shù)的學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)控制節(jié)奏,、帶動(dòng)氛圍的能力，并能夠在互動(dòng)中活躍粉絲的氛圍,，帶動(dòng)搶購(gòu)促單,。

網(wǎng)絡(luò)直播作為學(xué)校2022年的一項(xiàng)重要任務(wù)，我很榮幸能參與其中,，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)所需技能，為這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和實(shí)施添磚加瓦,。通過(guò)德州網(wǎng)絡(luò)直播研究中心發(fā)布的建設(shè)方案安排,，我在短視頻編輯與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)創(chuàng)造內(nèi)容新穎的短視頻,，用視頻表達(dá)商品核心賣(mài)點(diǎn),。主要包括：打造直播宣傳視頻，利用短視頻內(nèi)容引流,，發(fā)布直播預(yù)告,，引導(dǎo)粉絲關(guān)注，增加直播間人氣,；制作新媒體平臺(tái)短視頻,，撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳腳本，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍攝,、剪輯短視頻,；短視頻投放與宣傳，打造爆款短視頻,。雖然個(gè)人對(duì)視頻拍攝及編輯并不太了解,，但會(huì)根據(jù)學(xué)校安排認(rèn)真學(xué)習(xí)拍攝、編輯技術(shù)，根據(jù)電商直播的需求,，制作出高質(zhì)量的短視頻,。同時(shí)因?yàn)楸究啤⒀芯可鷮W(xué)習(xí)音樂(lè)表演專(zhuān)業(yè),，有一定的演出經(jīng)驗(yàn),，網(wǎng)絡(luò)直播研究中心后續(xù)運(yùn)營(yíng)中，如果有需要,，可以嘗試互聯(lián)網(wǎng)直播項(xiàng)目組的工作,。無(wú)論負(fù)責(zé)那一塊內(nèi)容，我都一定會(huì)竭盡全力,，學(xué)習(xí)好需要具備的技能和理論知識(shí),，在實(shí)踐中鞏固所學(xué)，跟隨學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),，聽(tīng)從網(wǎng)絡(luò)直播研究中心的工作安排,，在完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)、干好自己的本職工作的同時(shí),，努力將我院的這項(xiàng)工作開(kāi)展好,，在此也預(yù)祝我院網(wǎng)絡(luò)直播工作順利開(kāi)展，并取得圓滿成功,！