隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

電商運營年度總結(jié)報告篇一

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前,，一邊推廣,，一邊做客服，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2、在工作期間,，對工作認識不夠,，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3,、缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂,，也就是劉總的栽培和認可,，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,，貴在堅持。

4,、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏，還有當時的設(shè)計,，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ),，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化,，（還是流程問題）,。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意,，給個差評，整個店都跨下了,，一個地方出錯了,，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,，我又沒有打廣告，接鏈接,。

5,、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專場報名,，跟帖,，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，回帖,，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn),，才能實現(xiàn)精細化。

總之,，用一段話概括：工作條理不夠清晰,。對流程不夠熟悉；工作不夠精細化,；工作方式不夠靈活,；缺乏工作經(jīng)驗,；缺乏平時工作的知識總結(jié)。

二,、今年公司要開拓大領(lǐng)域,，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進步,。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果,；今年工作要定目標,，一切圍繞著目標來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機會,，平時要做總結(jié),；多看，多學(xué)習(xí),，多做,。

20__年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠,，年銷售也就是__件貨,，人件利潤__元，年收入__萬,，但必需得開商城,，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才,，在成本方面,，一定要達到月銷售量，可免房租,，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn),，（月銷售額達到__件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn),，我們一定能做好的,，也一定會做到,。

電商運營年度總結(jié)報告篇二

在這經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，傳統(tǒng)的購物方式,、消費習(xí)慣,，將會慢慢的被時代所淘汰，取而代之的是網(wǎng)上購物,。網(wǎng)上購物是以后發(fā)展的趨勢,，然而網(wǎng)上購物必須依托發(fā)達的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是指利用計算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易,，而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣),。我認為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢如下；

1,、企業(yè)的電子商務(wù)越來越普及,，實體渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道相輔相成，逐步融合,。

2,、移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務(wù)模式將在最近幾年體現(xiàn)出價值,。

3,、網(wǎng)絡(luò)廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn),。

4,、專業(yè)化電子商務(wù)運營推廣機構(gòu)如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類,。

5,、局限于社區(qū)的電子商務(wù)會被大電子商務(wù)所替代。

6,、電子商務(wù)平臺之間競爭日漸激烈,。

7、電子商務(wù)搜索會快速發(fā)展,。

從上一次省級大賽結(jié)束,，我們就開始了新的一輪備賽電子商務(wù)的培訓(xùn),。在實訓(xùn)過程中，覺得時間是非常的緊,，我們既有辛酸,、煩惱，同樣也有收獲的喜悅,。

首先,，我自己平時就注意電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)和提高，閱讀大量的電子商務(wù)書籍,，并積極向高校老師求教,，也考取相關(guān)的證書，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任,，愉快接受領(lǐng)導(dǎo)下達的培訓(xùn)任務(wù)與目標,，以積極的心態(tài)投入到備賽的準備工作中。我找出近幾年大賽的題目和要求,，認真琢磨大賽的相關(guān)題目題型和涉及哪些知識點,，為解決其重點和難點尋找大量的資料，設(shè)計多套模擬試卷,，結(jié)合大賽對軟硬件的要求,，積極創(chuàng)建了電子商務(wù)實驗室。在學(xué)生中積極而廣泛宣傳比賽的意義與專業(yè)遠景,，吸引了許多優(yōu)秀學(xué)生來加入到我的團隊中,。我們從找電子商務(wù)與物流的成功案例，填物流管理案例申報表,，模擬一個物流公司并且建立自己的網(wǎng)站,， 寫電子商務(wù)網(wǎng)站分析報告， 實訓(xùn)心得體會等等入手,，要我的學(xué)生在網(wǎng)上找相關(guān)質(zhì)料和案例,。在一點一滴中積累專業(yè)基礎(chǔ)知識,，在這里就出現(xiàn)了許多問題：

一、實訓(xùn)室的電腦不能上網(wǎng)，我們找的資料不完整,，根本就無法做下去,。

二,、我們是第一次自己動手建網(wǎng)站,，需要模板，按照模板上的框架才能完成,，光憑借我們的想象是無法完成的,。由于資料不全，無法做下去,，只好去網(wǎng)吧查找資料,，有些資料在特意去查資料時沒有想到,，只有在做網(wǎng)站需要時，才知道,。如果實訓(xùn)室的電腦是連網(wǎng)的,，我想學(xué)生做作業(yè)，找資料就方便多了,。

但就是在這種不利的培訓(xùn)條件下,，我和我的團隊憑借良好的心態(tài)和對學(xué)校榮譽的無比尊崇，我們克服許多困難,，如天氣,，住宿條件等等，依然積極備戰(zhàn),，配合我把學(xué)習(xí)任務(wù)保質(zhì)保量完成,。通過這次實訓(xùn)，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識,。這次實訓(xùn)雖然時間比較緊,，但是學(xué)生基本上能夠完成我布置的任務(wù)。在這次實訓(xùn)過程中我的學(xué)生遇到了許多問題,，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、基礎(chǔ)知識仍然不扎實,。我們學(xué)校根本沒有開展這么課程,，學(xué)生對于大賽的知識只能從我這個培訓(xùn)時間學(xué)習(xí)。對于大賽設(shè)計的一些知識點對于中職學(xué)校的學(xué)生來說掌握他們是比較困難的,，這一點在做網(wǎng)站時體現(xiàn)的非常明顯,，有些知識點只可能在高職或者本科書上才能查到。

二,、實訓(xùn)的場地不好,。我們需要在網(wǎng)上查找資料，但是實訓(xùn)室的機房不能上網(wǎng),，我們想要的資料找不到,，有時導(dǎo)致無法做下去。這樣使我們的效率非常低,，浪費大量的時間,，因為我們做網(wǎng)站需要資料時而沒有，這樣我們就要去網(wǎng)吧查找資料,。如果實訓(xùn)室的電腦能夠上網(wǎng),，我想我們的效率會提高很多,，節(jié)約大量的時間。

三,、實訓(xùn)時間比較充分,。我們平時一般是利用課外活動的業(yè)余時間集中培訓(xùn)，在寒假與暑假也會抽出一定的時間集訓(xùn),，而到了比賽前的幾個月我們就會抓緊一切時間突擊訓(xùn)練,，因為準備充分，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儭?/p>

在以后的日子里,，我將從以下方面做起：

一,、再抓基礎(chǔ)知識和相關(guān)科目的教學(xué)與學(xué)習(xí)并加以監(jiān)督。在這次實訓(xùn)過程中,，學(xué)生的基礎(chǔ)知識不扎實表現(xiàn)的非常突出,。許多知識我在課堂上都講過，只是學(xué)生卻沒有認真學(xué)習(xí),，導(dǎo)致在實訓(xùn)時,，許多地方不知道到做。

二,、創(chuàng)建機房網(wǎng)絡(luò)的正常運行?，F(xiàn)在知識日新月異，我們要經(jīng)常到網(wǎng)上查找資料,，學(xué)習(xí)新知識,，必須有相應(yīng)的硬件設(shè)施來保障，不要浪費我們寶貴的備考時間,，提高工作效率,，也希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能重視我們的要求。

電商運營年度總結(jié)報告篇三

__年來,，縣委,、縣政府緊緊圍繞“實力工業(yè)、休閑城市,、美麗鄉(xiāng)村”發(fā)展戰(zhàn)略,，搶抓機遇、積極謀劃,，把電子商務(wù)作為助推經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級的重要抓手,，全面推進“電商換市”。在這過程中,，尤其注重農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,，積極與合作對接，農(nóng)村工作走在了全國前列。下面就我縣電子商務(wù)工作情況匯報如下：

一,、主要工作

（一）以“電商換市”為契機,，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

我縣一、二,、三產(chǎn)利用電子商務(wù)的氛圍基本形成,、程度逐步加深、普及面越來越廣,。一是工業(yè)企業(yè)廣泛應(yīng)用,。我縣113家規(guī)上工業(yè)企業(yè)中，90%以上建有網(wǎng)站,，其中有20多家利用第三方交易平臺銷售產(chǎn)品,。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷取得成效。多家縣級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)在,、,、等第三方交易平臺開設(shè)網(wǎng)店。今年,，我縣還與開展合作,，胡柚首登聚劃算線上熱銷，活動當天銷售胡柚近8000件,，約30噸,。在眾籌平臺舉行葡萄促銷活動，開啟了我縣生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售首次嘗試,。我縣“常發(fā)”牌山茶油和“瑞利豐”胡柚鮮果也先后在舟山大宗商品交易所成功上市,。三是商貿(mào)營銷模式與時俱進?？h域重點商場超市,、專業(yè)市場都建有門戶網(wǎng)站，部分商貿(mào)流通企業(yè)已開展“o2o”運營模式,，如金百匯超市,，自建了面向超市農(nóng)村消費者的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村設(shè)置了9個商品配送點。農(nóng)家樂經(jīng)營戶也開始運用掌上app拓展營銷渠道,。

（二）以“農(nóng)村淘寶”為重點,，有序推進“電子商務(wù)進萬村”工程。

今年月,，我縣與集團簽訂了農(nóng)村淘寶項目戰(zhàn)略合作協(xié)議,，成為全國首批12個之一，首個農(nóng)村淘寶項目試點縣。6月6日,，農(nóng)村淘寶縣級運營中心和首批10個農(nóng)村淘寶網(wǎng)點同時開業(yè),。開業(yè)以來先后刷新當天成交額全國紀錄（超萬元）、單個村點單日成交額全國紀錄（超萬元）,，創(chuàng)下月份村均交易額及村日均訂單量等多項全國第一,。截至目前，已開展了三批淘寶合伙人招募,，招募合伙人57人,，建成農(nóng)村網(wǎng)點57個。共完成訂單52000余筆,，總銷售額達萬元,。另外，我縣依托全省郵政系統(tǒng)的網(wǎng)及手機app郵掌柜線上平臺,，以村郵站為主體,，建設(shè)郵政農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點68個，拓展了一系列農(nóng)村便民服務(wù),；金佰匯也在10個行政村設(shè)立了農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點,。

（三）以擴充網(wǎng)店為推手，全面啟動電子商務(wù)百強縣創(chuàng)建活動

月份,，我縣召開了電子商務(wù)百強縣創(chuàng)建工作推進會,，對創(chuàng)建工作進行了發(fā)動和部署，并制定了《縣電子商務(wù)百強縣創(chuàng)建實施方案》,，通過開展電子商務(wù)相關(guān)的知識普及宣傳,、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等活動，引導(dǎo)全縣規(guī)上企業(yè),、中小企業(yè),、專業(yè)合作社、個體工商戶,、來料加工戶,、種養(yǎng)殖大戶、青年創(chuàng)業(yè)者等經(jīng)濟主體通過開設(shè)網(wǎng)店,，參與到電子商務(wù)中,。

（四）以“智網(wǎng)營銷

一是與戰(zhàn)略合作全面深化。今年,，我縣與公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,，就打造成為四省邊際“互聯(lián)網(wǎng)+”制高點展開合作。據(jù)此,，我縣編制了電商+旅游發(fā)展規(guī)劃,，啟動了縣智,。二是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式全面推廣。研發(fā)移動掌上農(nóng)家樂手機app,，開設(shè)快速訂餐通道,，已實現(xiàn)app上架經(jīng)營戶28戶。實施“互聯(lián)網(wǎng)+itv”,，向農(nóng)家樂經(jīng)營戶推送定制版農(nóng)家樂信息,，目前已完成平臺建設(shè)，整理圖片資料63份,，拍攝宣傳片3部,。

三是網(wǎng)站平臺建設(shè)全面加強。利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、縣政府門戶網(wǎng),、旅游網(wǎng)、網(wǎng)等發(fā)布旅游動態(tài),，全面開展對外推介,；與__等網(wǎng)站合作，進一步拓寬銷售渠道,。指導(dǎo)旅行社,、酒店等15家重點旅游企業(yè)利用電子商務(wù)創(chuàng)新運營模式。

（五）以“園區(qū)電商”為主體,，加快打造產(chǎn)業(yè)集聚

一是引導(dǎo)有限公司創(chuàng)辦電子商務(wù)孵化園,，建設(shè)3860㎡辦公樓和2000㎡的物流倉儲，入駐企業(yè)20家,。

二是引進電子商務(wù)有限公司,，建成擁有400㎡辦公面積和2000㎡倉儲面積的青年網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園。

三是整合城東新區(qū)舊廠房,，改造建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,，項目已簽約并將于年底正式開園，目前已完成招商15家企業(yè),。

四是鼓勵有限公司利用閑置廠房籌建幫幫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園,，目前已完成園區(qū)建設(shè)，正在開展對外招商,。

五是就城東新區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目與3家投資商進行洽談,，正在制定可行性研究報告。

（六）以通訊物流為基礎(chǔ),，完善電商服務(wù)設(shè)施,。

一是寬帶建設(shè)成效顯著,。統(tǒng)一采用目前最先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，搭建本地寬帶城域網(wǎng)和寬帶單位業(yè)務(wù)網(wǎng),，實現(xiàn)了全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)千兆全覆蓋。

二是無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)突破,。我縣已實現(xiàn)全縣范圍2g,、3g網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，4g網(wǎng)絡(luò)城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋,，政府辦公場所,、醫(yī)院、學(xué)校,、車站,、購物中心、廣場,、旅游集散地等核心區(qū)域無線wifi全覆蓋,。今年我縣還撥付40多萬元,，推進重點民宿村新建無線wifi網(wǎng)絡(luò),，目前已完成長風村,、弄塢村,、徐村村,、路里坑村,、黃塘村的覆蓋工作。

三是物流項目有序推進,。新都物流中心項目已完成工程總量的65%,，預(yù)計年月竣工投產(chǎn),。安能物流項目已簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，將建設(shè)貨物運輸集散中心、汽車后市場服務(wù)基地等,。芳村物流綜合服務(wù)中心和浮河物流倉儲綜合服務(wù)中心已通過決策。

（七）以培訓(xùn)基地為載體，全面鋪開電商人才培訓(xùn)工作。今年,，我縣出臺了《縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地認定辦法》，認定縣職業(yè)中專,、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,、縣錦繡職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為我縣第一批縣電商培訓(xùn)基地,，計劃今年培訓(xùn)5期，培訓(xùn)專業(yè)人才500人,。依托三家培訓(xùn)基地,，我縣相關(guān)部門有針對性地開展各類電商知識普及和培訓(xùn)，如：團縣委開展農(nóng)村淘寶相關(guān)培訓(xùn)20期,，培訓(xùn)1500人次,；縣人力社局開展了農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)2期，培訓(xùn)100人,；縣農(nóng)辦安排了培訓(xùn)資金20萬元,，開展了掌上農(nóng)家樂培訓(xùn)2期，培訓(xùn)經(jīng)營戶58戶,；縣婦聯(lián)組織農(nóng)村剩余勞動力開展來料加工電子商務(wù)培訓(xùn)2期,，共培訓(xùn)50人。截至目前,，全縣已開展各類電商知識普及及培訓(xùn)69期,，普及培訓(xùn)人數(shù)達1.4萬人次,，其中專業(yè)人才培訓(xùn)1000余人次,。

二,、亮點創(chuàng)新工作

（一）樹立標桿,，發(fā)布全國首部農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)規(guī)范與評定標準

該標準從服務(wù)職能,、服務(wù)點建設(shè),、業(yè)務(wù)覆蓋、合伙人培育,、政策扶持、公共配套等6個方面對農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)進行了標準化規(guī)范,，為今后全國的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展樹立了新標桿。同時,，我縣還制定了《縣級部門農(nóng)村淘寶工作指南》,、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)村淘寶工作指設(shè)、業(yè)務(wù)覆蓋南》,、《村級農(nóng)村淘寶工作指南》,、《農(nóng)村淘寶合伙人工作指南》、《農(nóng)村淘寶答疑解惑》“4+1”工作手冊,，對相關(guān)工作的開展起具體指導(dǎo)作用,。

（二）創(chuàng)新模式，建立村淘合伙人四級導(dǎo)師制

為了提高農(nóng)村淘寶合伙人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，我縣建立了村淘合伙人四級導(dǎo)師制,，由縣委縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任縣級總導(dǎo)師，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)任責任導(dǎo)師,，村主職領(lǐng)導(dǎo)任操作導(dǎo)師,，縣域各內(nèi)電商企業(yè)主擔任合伙人的業(yè)務(wù)導(dǎo)師，從政策扶持,、創(chuàng)業(yè)理念,、資源對接、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等角度入手,，為合伙人量身打造“3.0成長模式”,。

（三）彰顯風采，電子商務(wù)品牌進一步打響

我縣在集團召開的第二屆中國縣域電子商務(wù)峰會上,，榮獲創(chuàng)新型示范縣稱號,，成為全國三個示范縣之一。先后有來自內(nèi)蒙古,、江西,、四川、湖南、廣西,、河北,、重慶等十幾批考察團慕名而來，對我縣農(nóng)村淘寶縣級運營中心,，新昌鄉(xiāng)黃塘村,、鎮(zhèn)村等村級淘寶服務(wù)站進行實地考察。月下旬,，淘寶大學(xué)縣長電商研修班在我縣舉辦,，53名來自全國各地的縣委書記、縣長及其他縣領(lǐng)導(dǎo)齊聚,，聽取我縣發(fā)展農(nóng)村淘寶的理念思路,，交流考察心得體會。今年月起,，領(lǐng)路人高級研修班將我縣列入培訓(xùn)基地,，定期組織其他省份相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)來我縣開展培訓(xùn)班，更進一步宣傳了我縣電子商務(wù)發(fā)展新面貌,。

三,、縣電子商務(wù)發(fā)展存在問題

一是產(chǎn)業(yè)集聚緩慢,。我縣真正輻射力強,、帶動示范效果明顯的電商交易平臺和第三方服務(wù)機構(gòu)僅有寥寥數(shù)家，且仍處于發(fā)展起步階段,。我縣尚未建成一個功能完善的電子商務(wù)園區(qū),，各網(wǎng)點間缺乏資源、信息共享,，集聚效應(yīng)未有效發(fā)揮,。

二是發(fā)展優(yōu)勢欠缺。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小,，缺乏大型農(nóng)業(yè)基地,，未能形成農(nóng)特產(chǎn)品中轉(zhuǎn)集散中心，暫時無法滿足電子商務(wù)帶來的廣闊市場,。同時,，高鐵與我縣失之交臂，一定程度上弱化了我縣的區(qū)位優(yōu)勢,。

三是產(chǎn)業(yè)配套滯后,。硬件方面，我縣缺少可用于盤活的面積較大的固定資產(chǎn),。倉儲,、現(xiàn)代物流等支撐體系發(fā)展滯后，物流企業(yè)以大宗貨物運輸為主，快遞業(yè)務(wù)量少,、成本高,。農(nóng)村淘寶“最后一公里”的物流有待提速。軟件方面,，信用認證,、標準制定、技術(shù)支持,、品控管理等配套服務(wù)發(fā)展緩慢,。

四是專業(yè)人才匱乏。缺乏一批實力雄厚,、經(jīng)驗豐富的電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才,。電商創(chuàng)業(yè)人才，特別是農(nóng)村電商人才難發(fā)掘,，管理人才難引入,，實用人才難留住。

四,、下一步工作打算

（一）優(yōu)政策,，發(fā)揮引領(lǐng)帶動作用

我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)政策出臺于20年，通過兩年的試行,，對我縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了較好的促進和帶動作用,。但由于是首次出臺，在具體操作過程中,，存在標準界定模糊,、指標落實難等問題。目前,，我縣正在根據(jù)當前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況,，深入開展調(diào)研，對政策進行修改和完善,，既要擴大政策的受眾面,，又要強調(diào)政策的側(cè)重點，既要提高標準又要細化指標,，既要發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范作用,，又要鼓勵青年網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，使電子商務(wù)發(fā)展專項資金發(fā)揮更大的政策效應(yīng),。

（二）抓招商,，增加存量提升質(zhì)量

一是鼓勵電子商務(wù)孵化園、電子商務(wù)園,、茂林電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園開展對外招商,，力爭引進一批電商龍頭企業(yè)及設(shè)計,、美工、技術(shù)服務(wù),、金融機構(gòu)等電商配套企業(yè),，打造縣電子商務(wù)生態(tài)圈。

二是加快城東新區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園對外招商步伐,，促進項目盡早落地,。三是盤活新都工業(yè)園區(qū)、城東新區(qū)等地的舊廠房,，積極包裝項目,。

（三）推重點，推進農(nóng)村淘寶項目

一是持續(xù)加快村淘合伙人成長,。繼續(xù)按照“選人不選點,、固點不固人”原則，分批次開展農(nóng)村淘寶合伙人及村級站點篩選建設(shè)工作,。健全農(nóng)村淘寶合伙人管理考核辦法,，提升合伙人工作效能。

二是著力拓展村淘消費市場,。實施“三個一百”計劃（即：建立一百個老頭老太太粉絲群,、緊密聯(lián)系一百戶村民、發(fā)掘培養(yǎng)一百個志愿宣傳員）,，健全村淘粉絲檔案,。建立“問題導(dǎo)向”制，圍繞質(zhì)量保障,、售后服務(wù)等,，創(chuàng)新促銷手段,，進一步拓展村淘消費市場,。

三是做好農(nóng)特產(chǎn)品上行前準備。與公司保持對接,，加快完善我縣農(nóng)村物流,、倉儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施,。推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，提升農(nóng)特產(chǎn)品品質(zhì)、保障總量供給,。為實現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向流通做好準備,。

（四）建平臺，提升公共服務(wù)能力

一是切實發(fā)揮電商協(xié)會功能,。推動電商協(xié)會建立行業(yè)準則,，規(guī)范行業(yè)行為,，形成合作共贏、抱團發(fā)展的良好氛圍,。

二是加快推進縣級電商公共服務(wù)中心建設(shè),。加快縣級電商公共服務(wù)中心及電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點的建設(shè)，整合各類資源,，形成覆蓋全縣的電子商務(wù)公共服務(wù)體系,。

三是繼續(xù)完善農(nóng)村淘寶縣級運營服務(wù)中心。加強與對接,，在物流中轉(zhuǎn),、倉儲管理、產(chǎn)品展示和人員培訓(xùn)方面深化合作,，切實發(fā)揮農(nóng)村淘寶縣級運營服務(wù)中心樞紐作用,。

（五）強配套，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

一是加快網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè),。今年計劃投資2000萬元進行寬帶光網(wǎng)建設(shè),，覆蓋城區(qū)和180個行政村，寬帶入戶達到百兆以上,。新增4g站點18個,，對偏遠山區(qū)進行2g、3g信號補點,。

二是完善倉儲物流配套,。推進新都物流中心項目建設(shè)。對接安能物流項目,，細化投資內(nèi)容,，加快項目建設(shè)。

三是建立質(zhì)量監(jiān)控體系,。建立高標準的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系,，出臺相應(yīng)的管理辦法，為下一步農(nóng)特產(chǎn)品上行通道的打開做好準備,。

（六）爭排名,，躋身全國電商百強縣

持續(xù)深入開展百強縣創(chuàng)建活動，力爭在年底前完成,、農(nóng)村淘寶,、產(chǎn)業(yè)帶等平臺新增注冊網(wǎng)店5000家，年銷售額24萬元以上的網(wǎng)店100家,，全年月均發(fā)生網(wǎng)購賬號5000個的目標,，力爭創(chuàng)建一批電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、示范村及示范單位,，成功進入年度全國電子商務(wù)百強縣,。

（七）育人才,，增強電商發(fā)展后勁

一是開展電子商務(wù)知識普及。免費開辦電子商務(wù)知識講座,，讓更多社會群體了解電子商務(wù)基本知識,。

二是健全電子商務(wù)培訓(xùn)體系。通過網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心,、創(chuàng)業(yè)基地及培訓(xùn)基地,，努力培養(yǎng)一批電子商務(wù)領(lǐng)軍人才。

三是深化“地校對接”戰(zhàn)略,。深入推進“地方+高?！睉?zhàn)略，根據(jù)產(chǎn)業(yè)需求,，向高?！邦A(yù)約”專業(yè)和電商人才，培育壯大電子商務(wù)從業(yè)人員隊伍,。四是吸引電商人才回常,。赴各地開展電子商務(wù)推介會，吸引籍電商企業(yè)家,、電商人才和創(chuàng)業(yè)青年回家鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè),。

電商運營年度總結(jié)報告篇四

時間一晃而過，彈指之間,，20__年已接近尾聲,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面,。在20__年,，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、企業(yè)自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）

1,、微信

微信訂閱號。服務(wù)號認證,，申請微信微信企業(yè)號,。其中微信訂閱號。服務(wù)號的建設(shè)完善,，微信官方的網(wǎng)的制作。

微信訂閱號每天的文章推送,，總推送文章100篇以上,。

2、微博

公司官方微博的注冊,。認證,。微博的裝修,。完善，粉絲自定義菜單的設(shè)定,、微博運營,，發(fā)布長微博40篇以上。

3,、博客

新浪博客開通,，裝修完善。

博文發(fā)布15篇以上,。

3,、百度

百度帳號注冊，百度貼吧開通發(fā)貼,。

百度的空間申請,，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片,。

百度直達號申請,。

二、電商平臺（運營情況）

阿里巴巴平臺入住,，實名認證,，店鋪簡單裝修。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請,。

拍拍微店賬戶申請,。

小結(jié)：電商推進第一階段基本建設(shè)已完成（免費推廣）

年后計劃（1季度）

年后進入電商第二階段（付費運營）

一、企業(yè)自媒體運營（免費推廣）

招聘專門的軟文編輯專員負責企業(yè)自媒體的品牌宣傳,。

（微信,。微博。博客,。百度）

二,、電商平臺（網(wǎng)店運營）

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作、招商,。

（如大眾點評,、百度糯米、美團,、窩窩團等其他團購網(wǎng)站）

微信小店開通,，商品上架，小店運營,。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通,。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。

淘寶店鋪入駐,，商品上架,，店鋪運營,。

拍拍微店入駐運營。

三,、人員招聘（前期）

軟文編輯專員,、網(wǎng)店運營。

在將迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望,，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好,！

電商運營年度總結(jié)報告篇五

20__年已和我們揮手離別,，20__年步進了我們的視野，回顧20__工作歷程,。整體來講有酸甜苦辣,。回憶起我__年6月24日進的公司一向到此刻,，已工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步進進了正軌，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,?？墒钦w來講我自我還是有很多需要改善。以下是我20__年工作情景總結(jié)：

一,、溝通技能不具有,。

天天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達本事是需要加強改善,。

二、針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自我成功客戶量漸漸多起來,，固然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶,，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶固然已簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，實在這類想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目,。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，可是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的,，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當中肯定會一時間想到通贏防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把眼光放長遠,。

三,、客戶報表沒有做很好的整理。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季,，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當做一個很好的報表回納,，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子,，日積月累,，需要自我專心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢,。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自我訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那末也更加如魚得水。

四,、開辟新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少,，這點值得自我好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，所以大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而疏忽了自我聯(lián)系上的意向客戶,。而自我今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改善,，并且明年訂好一個計劃,，讓自我的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。

五,、當碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。固然誰都愿意做一個聰明的人,，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不明白改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點,。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò),、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里,，打幾個電話或qq,、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單,，可是實際上工作量還是有的,，天天要跟不一樣的客戶打交道，并且一時間經(jīng)過本身的語言來留給客戶一個十分好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除公司的報價外，更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊,，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通,。并且讓意向強烈的客戶一時間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候,、信息問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠,。那末相信客戶量也會漸漸積累起來,。

電商運營年度總結(jié)報告篇六

在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時間了，第一年的那時候,，還沒有那么熟悉電商客服的工作,，但是這一年來,，可以說是我有突破的一年,，不但業(yè)績不錯，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西,，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié),。

一、在學(xué)習(xí)方面

除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧,，熟悉新的產(chǎn)品,，我也是對運營方面的知識做了一些學(xué)習(xí)，作為電商客服,，日常里和客戶溝通,，在線上銷售產(chǎn)品，這一年里,，我在銷售的同時也是對銷售技巧再次做了學(xué)習(xí),，有了更深的體會，在實際的工作中,，也是懂得該用什么樣的技巧去做,，去認真的把工作做好，每個月公司都會推出新的產(chǎn)品,，為了能更好的去銷售,，也是部門會組織培訓(xùn)產(chǎn)品知識，在了解了產(chǎn)品之后,，也能更好的去給客戶推薦,，同時我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對店鋪懂得更多,，明白一個店鋪應(yīng)該是怎么樣的去做好的,，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們,，從而能銷售,，這些運營知識的學(xué)習(xí)也是讓我的知識面更加的廣闊，對于電商行業(yè)有了更多的了解,。對今后的晉升或者轉(zhuǎn)崗都是有幫助的,。

二、在工作方面

日常我都是通過線上的軟件和客戶溝通，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶,，回答客戶的問題,，同時一些售后的問題也是進行回復(fù)，除非太忙,，或者必須售后去處理的,，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個好的印象,，能讓客戶如果下次有需求,，可以再來找我。領(lǐng)導(dǎo)分配下來的銷售任務(wù),，這一年來,，我都較好的完成了，而是還是超額的,，這也是我平時接待客戶的過程中做好了服務(wù)的結(jié)果,，很多客戶二次回購，或者介紹客戶過來,，都是直接找我,，也是給我的業(yè)績帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標,。

新的一年,，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作，同時能有機會去做一些運營的工作,，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣,，同時讓自己今后能有機會做到店長的職務(wù)，作為店長,，對整個店鋪都是需要去負責的,，需要學(xué)習(xí)和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭取的目標,，但在這過程中也是要學(xué)好運營,，學(xué)好推廣，這樣我才能做好,。同時在工作的時候,，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，讓自己不斷的去改進,，去變好,，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀,。