在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

電商述職報告篇一

回首這一年的工作,，從德，勤,，能,，方面對自己進行總結(jié),，既是對我工作檢討，也是對自己今后工作的促進,。

德

反映了一個人的思想覺悟工作作風和道德品質(zhì),，我努力從本職工作做起，不斷加強學習,，有較強的責任心盡職盡責完成各項任務,。堅持做到“在認認真真工作上有新進步，在堂堂做人有新境界,，在踏踏實實做事上有新成效,，”無論做什么工作都能擺正自己的位置，搞好同事的關系,，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從領導安排協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，把不斷振興專營店與工作實效相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局,，不計個人得失,，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時，力所能及的協(xié)助同事,。

勤

反映一個人的工作態(tài)度和事業(yè)心,。自工作以來，我始終兢兢業(yè)業(yè)的保持良好的精神狀態(tài),，決心把領導的重托同事們的厚望化作動力,，滿腔熱情的投入工作之中，充分體現(xiàn)工作中勤奮認真,，勤勞奮進,，養(yǎng)成良好的工作習慣，堅持早到崗,，勤觀察,，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責。

能

一個人綜合素質(zhì)的高低,，工作能力的強弱,，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責和上級交給的各項任務。工作上我堅持不懈地加強學習運營技能,，親自動手，以提高店鋪流量為目標,，做到一絲不茍,，精益求精，分析流量來源占比,，對店鋪版面及商品進行優(yōu)化,，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉(zhuǎn)化率,。遇事時及時和領導同事們溝通，聽取他們的意見,，完善自己的工作思路,，以推動專營店銷售的大突破。

這一年來回首過去,，總結(jié)至今即能取長補短,，又能挖掘潛力,，既是對自己一年的自省參照，又是對自己鞭策，我雖有很多缺點不是,，工作中還存在一些不足，但是我唯有滿腔決心信心,，在意味新的挑戰(zhàn)的明天,。在領導和同事們的關心和幫助下，為實現(xiàn)共同目標而奮斗!愿為我熱衷的電商事業(yè)做出我最大的貢獻,。

電商述職報告篇二

在過去的半年中很有幸加入到__x公司來,，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一,、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一是重點學習了產(chǎn)品知識；

二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度,；

三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧,，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；

四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同事學習,，努力豐富自己、充實自己、提高自己,?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

二,、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務,，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。

前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺,。

訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

三,、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,、提高時間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己。

3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。

四,、歲首年終,，一年之計在于春

1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學習，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善,，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2,、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關,，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃,、運營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通,，互相進步,。

3、危機公關和關鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

半年時間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與__x共同成長！

電商述職報告篇三

20__年度辦公室工作忙碌而充實,，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整,，但還是結(jié)合部門工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡推廣為主要中心和重點工作,，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務,。回顧一年來,，我主要做了以下三個方面的工作：

一,、網(wǎng)絡推廣工作維護公司網(wǎng)站運行

更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20__年度網(wǎng)站2次改版工作,，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求,。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡上的知名度打開了方便之門,。監(jiān)管百度競價排名,，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內(nèi)爭取更大的流量和關注,。與此同時,，適當?shù)膶俣攘髁繉氩┛汀⑿侣劦裙緯r事條目,，為提升公司知名度,、公司自然排名進一步夯實基礎,。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣,，在百度知道,、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度,。這項工作需要花費一定的時間和精力,，上半年開展的不錯,，下半年因推廣專員小朱離職,，人力資源減少，該項工作受到不小影響,。

二,、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領導做好各項事務性工作

參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動,，協(xié)助領導做好外聯(lián)及來訪接待工作,，協(xié)助領導做好人才招聘各項工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作,，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作,，確保公司電話、網(wǎng)絡暢通,，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常,，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào),。保障公司售前咨詢,、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方,，耐心解答,。

三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料

如產(chǎn)品手冊,、宣傳手冊,、實用手冊，四折頁,、單頁等資料的文案撰寫,，及時與外包供應商溝通、協(xié)調(diào),。一年來,，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢,，收集專業(yè)并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道,，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開,，編寫主持文案,，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用,，并做好反饋,、記錄工作。

20__年是發(fā)展的一年,，也是艱苦奮斗的一年,，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺,，導致工作層面停留在日常性事務工作上,，而主動參謀、調(diào)查研究,、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少,；二是工作的細節(jié)落實、整體規(guī)劃還不夠到位,，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差,。20__年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始,，也是一個新的起點,，我會加倍的努力，迎頭趕上,。不管在哪個工作崗位,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，從容的面對挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己,，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進，每個人都會有美好的明天,！

電商述職報告篇四

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今天與大家分享的是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商團隊的運營總監(jiān)的能力和職責,。

看到網(wǎng)上很多電商企業(yè)招運營總監(jiān),，也有不少朋友應聘電商總監(jiān)，這2個角色我都經(jīng)歷過,，呵呵,。 說起來很有意思,，估計大部分人都說不清運營總監(jiān)到底是干什么的，所以,，有人把總監(jiān)干成了打雜的,，有人做成了培訓師，有人就是數(shù)據(jù)分析,、有人干成了推廣專員等等,。

一個電商團隊，為什么需要一個運營總監(jiān)呢,？

其實,，一個中小電商團隊是不需要總監(jiān)的，尤其是在這個移動互聯(lián)的時代,。最基礎的崗位是客服,，最關鍵的崗位是人力資源。

只有發(fā)展到了一定地步,，才需要運營總監(jiān)。為什么呢,？

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)一般都是現(xiàn)有部門領導,，然后由領導來制定工作計劃，并根據(jù)工作需要安排其他下屬的崗位,；但是在移動互聯(lián)時代的電商團隊,，正好相反，先有最基礎的崗位,，比如客服,，然后再慢慢發(fā)展其他崗位。為什么會是這樣呢,？

因為變化太快了嘛,，過去的企業(yè)經(jīng)營靠管理，電商呢,，靠溝通靠交流,！無論多大規(guī)模的企業(yè)，離開這2點,，必死無疑,！

而總監(jiān)的職責呢，最關鍵的一點是避免重大失誤,，雖然說創(chuàng)業(yè)就是靠錯誤累計出來的,，但是對于大多數(shù)電商企業(yè)來說，避免方向性的錯誤還是非常重要的,。其他的工作呢,，比如把握方向,，制定和調(diào)整規(guī)則、督促行動等,。

打個比方吧,，運營總監(jiān)與飛機的機長很像，機長的首要任務就是要飛到正確的目的地,。而且在空中,，飛機上的所有重要事情都是要有機長來承擔，那問題來了,，老板呢,，呵呵，飛機就是老板的,，你機長再牛逼也不能把飛機開回自己家去吧,。

那總監(jiān)的具體工作呢？就是三板斧：策劃,、管理及培訓,。

這看起來與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒什么區(qū)別嘛。對頭,，工作形式是一樣的,，但是工作方式和工作內(nèi)容，與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同,。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機,，一個在天上一個在地上，在天上的那個遇到的問題當然要復雜的多,，尤其是應變能力和適應能力,。

咱暫且不說這3項工作的具體內(nèi)容，先說說什么樣的運營總監(jiān)才能很好的完成這3項工作呢,？

回答這個問題之前,，先說幾個關鍵詞：

1、 視野匹配：做為一個電商公司的總監(jiān),，視野一定要比團隊里的其他人要開闊一些,，在移動互聯(lián)的時代，跨界打劫已經(jīng)成為了大概率事件,，很多企業(yè)不是被同行打死的,。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等,。

2,、 格局匹配：企業(yè)與個人一樣，都有自己的格局,，眼光盯在哪里很重要,。格局決定了一個企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模,，后面詳細聊。

3,、 能力匹配：溝通能力,、分析能力、策劃能力,、管理能力等等,。不一定這幾個能力都非常出色，匹配就好,。

那么今天就和大家先說說視野吧,，不知道各位電商兄弟們怎么理解視野，二哥對于視野的理解,，就是思想以及思維方式的寬度,。剛才也說了，避免錯誤是總監(jiān)的重要工作之一,，所以總監(jiān)一定要有與團隊相匹配的視野,。那問題來了，二哥,，不是視野越寬廣越好么,？這個還真不是，因為團隊的工作還是要落地的嘛,，無論多牛的想法，都需要團隊的人,、財,、物配合和支持。

具體的呢,，有以下4個方面：

一,、流量：流量對于電商來說，就像空氣,、水對于人一樣重要,，沒有流量就沒有一切。馬云是中國首富,，就是一個賣流量的嘛,，厲害吧，一個流量販子,，造就了一個中國市值最大的公司,。具體到一個電商公司或者一個項目，流量來源至少有幾百種,，夸張一點的說,，有成千上萬種來源,，可以這么說，解決了流量問題,，這個電商團隊就不會垮,。作為一個電商團隊的總監(jiān)，一定要會區(qū)分黑,、灰,、白3種流量，盡量別讓團隊掉進坑里,，就算不小心掉進去,，也能及時爬上來；還有就是一定要知道自己團隊最需要,、最優(yōu)質(zhì)的流量在哪里,，怎樣用最低的成本獲取。

二,、人才：網(wǎng)絡營銷外人看起來很神秘,，其實本質(zhì)還是人與人之間的溝通與交流。作為一個總監(jiān),，不說閱人無數(shù)吧,，辨識人才的能力一定要有的，很多老板就掉進這個坑里,。其實所謂電商技術,，就是一層窗戶紙，最重要的還是要人靠譜,。

三,、產(chǎn)品：閉門造車的時代早就過去了，移動互聯(lián)時代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭,，而是各個企業(yè)在滿足消費者某個功能上的競爭,，打敗柯達的不是富士，是數(shù)碼相機,；在未來幾年,，打敗蘋果三星的，一定不是手機廠家,，也許是生物公司,。所以，作為總監(jiān),，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競爭者,，而且要盯在與消費者的需求相關的所有行業(yè)上，不然的話，也許一宿覺睡醒,，都不知道被誰打死的,。

四、財務：電商野蠻生長的年代就要過去了,，稅收的口子已經(jīng)慢慢收緊,。二哥做過一年多的財務培訓，接觸過上千位財務人員,，全國頂尖的財務專家也有過交往,，所以深知財務的重要性。一個靠譜的財務,，頂?shù)纳?0個銷售人員貢獻,。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后，財務跟不上,，很難突破瓶頸,，一個能融資、熟悉稅法,、能預防財務風險的專業(yè)財務人員是企業(yè)必不可少的,。

作為總監(jiān)，不能只盯住成本,、營業(yè)收入,、推廣費用、人員工資這幾樣,，錢是為人服務的,，千萬不能弄反了。

電商述職報告篇五

本年來,，在公司的關心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎上,，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總?cè)缦拢?/p>

一,、取得的業(yè)績

(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“__”等老客戶之間的利益訴求,，進一步鞏固合作關系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！癬_”作為公司的長期合作伙伴之一,，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關系,，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,，及時跟進解決,，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作,，公司與“__”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,，業(yè)務量穩(wěn)中有升。

(二),、積極拓展新客戶,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務員做到“四勤”,，即：眼勤、腿勤,、嘴勤,、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,，實地查看，先入為主,，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流,，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點,，適時向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放,。

通過積極主動的工作,，拓展了“__”,、“__”、“__”等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二、存在的不足

(一),、與同事的交流不夠多,，團隊意識有待進一步增強。

(二),、相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。

三,、今后工作的打算

(一),、加強學習，進一步提高業(yè)務能力,，以適應日新月異的廣告市場變化,。

(二)、以公司整體利益為重,，增強團隊意識,，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力,。

(三),、進一步鞏固“__”等合作伙伴的廣告合作關系，為公司的發(fā)展提供長期,、穩(wěn)定的業(yè)務量,。

(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績,，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中，在公司__總,、__總的帶領下,，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好,。