在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

電商述職報告篇一

回首這一年的工作，從德，勤,，能,，方面對自己進行總結，既是對我工作檢討,，也是對自己今后工作的促進,。

德

反映了一個人的思想覺悟工作作風和道德品質，我努力從本職工作做起,，不斷加強學習,，有較強的責任心盡職盡責完成各項任務。堅持做到“在認認真真工作上有新進步,，在堂堂做人有新境界,，在踏踏實實做事上有新成效，”無論做什么工作都能擺正自己的位置,，搞好同事的關系,，把實現個人的人生價值同服從領導安排協(xié)調統(tǒng)一，把不斷振興專營店與工作實效相結合,，在工作和事業(yè)面前顧全大局,，不計個人得失，努力做好自己的本質工作的同時,，力所能及的協(xié)助同事,。

勤

反映一個人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自工作以來,，我始終兢兢業(yè)業(yè)的保持良好的精神狀態(tài),，決心把領導的重托同事們的厚望化作動力，滿腔熱情的投入工作之中,，充分體現工作中勤奮認真,，勤勞奮進，養(yǎng)成良好的工作習慣,，堅持早到崗,，勤觀察，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責,。

能

一個人綜合素質的高低,，工作能力的強弱，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責和上級交給的各項任務,。工作上我堅持不懈地加強學習運營技能,，親自動手，以提高店鋪流量為目標,，做到一絲不茍,，精益求精,，分析流量來源占比，對店鋪版面及商品進行優(yōu)化,，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉化率,。遇事時及時和領導同事們溝通，聽取他們的意見,，完善自己的工作思路,，以推動專營店銷售的大突破。

這一年來回首過去,，總結至今即能取長補短，又能挖掘潛力,，既是對自己一年的自省參照,，又是對自己鞭策，我雖有很多缺點不是,，工作中還存在一些不足,，但是我唯有滿腔決心信心，在意味新的挑戰(zhàn)的明天,。在領導和同事們的關心和幫助下,，為實現共同目標而奮斗!愿為我熱衷的電商事業(yè)做出我最大的貢獻。

電商述職報告篇二

在過去的半年中很有幸加入到__x公司來,，在領導的悉心關懷下,，在同事們的幫助下，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一,、不斷加強學習,，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來,，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。

一是重點學習了產品知識,；

二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度；

三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧,，注意收集相關信息,。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐,；

四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己?？梢哉f在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二,、踏實肯干,、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。

前期在淘寶平臺運用,，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。

訂單的達成以及售后處理過程,，現階段已經掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產,、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三,、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結,，盡量將工作總結規(guī)范化、數據化,、直觀化,。

四、歲首年終,，一年之計在于春

1,、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預見更多的產品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新,、學習,，客服經驗的總結、完善,，是需要始終堅持的過程,。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展,。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃,、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3,、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加,，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現出來,。客服事務中的應變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓,，預先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與__x共同成長,！

電商述職報告篇三

20__年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整,，但還是結合部門工作職責和工作計劃,，以網絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務,?；仡櫼荒陙恚抑饕隽艘韵氯齻€方面的工作：

一,、網絡推廣工作維護公司網站運行

更新內容數據,，并參與了20__年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站數據庫后臺整改要求,。進一步簡化了數據錄入和新聞更新的步驟,，為進一步提高公司網站在網絡上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競價排名,，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價,，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時,，適當的將百度流量導入博客,、新聞等公司時事條目,，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎,。利用論壇,、博客做網站推廣，在百度知道,、天涯問答等大型互動板塊轉載優(yōu)秀的軟文,，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力,，上半年開展的不錯,，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少,，該項工作受到不小影響,。

二、行政性協(xié)調工作協(xié)助領導做好各項事務性工作

參與“科技創(chuàng)新”,、“名優(yōu)產品”等評選活動,，協(xié)助領導做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領導做好人才招聘各項工作,。為協(xié)助公司同事順利開展工作,，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話,、網絡暢通，各類辦公器材運轉正常,，工作情況的內外溝通,，問題處理的左右協(xié)調。保障公司售前咨詢,、售后投訴能及時處理,，協(xié)調各方，耐心解答,。

三,、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料

如產品手冊、宣傳手冊,、實用手冊,，四折頁、單頁等資料的文案撰寫,，及時與外包供應商溝通,、協(xié)調。一年來,，我充分利用公司總部聯(lián)系上下,、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢，收集專業(yè)并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道,，起到了良好的宣傳作用,。積極參與公司“兩”召開，編寫主持文案,，組織大會策劃,，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋,、記錄工作,。

20__年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年,，自己在工作上還有不足之處,，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上,，而主動參謀,、調查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少,；二是工作的細節(jié)落實,、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差,。20__年對于公司,、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點,，我會加倍的努力,，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對的問題,，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天！

電商述職報告篇四

ecshop模板堂匯集最新電商資訊為您全面解讀電商運營之秘,！

今天與大家分享的是在移動互聯(lián)網時代,，電商團隊的運營總監(jiān)的能力和職責。

看到網上很多電商企業(yè)招運營總監(jiān)，也有不少朋友應聘電商總監(jiān),，這2個角色我都經歷過,，呵呵。 說起來很有意思,，估計大部分人都說不清運營總監(jiān)到底是干什么的,，所以，有人把總監(jiān)干成了打雜的,，有人做成了培訓師,，有人就是數據分析、有人干成了推廣專員等等,。

一個電商團隊,，為什么需要一個運營總監(jiān)呢？

其實,，一個中小電商團隊是不需要總監(jiān)的,，尤其是在這個移動互聯(lián)的時代。最基礎的崗位是客服,，最關鍵的崗位是人力資源,。

只有發(fā)展到了一定地步，才需要運營總監(jiān),。為什么呢,？

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構一般都是現有部門領導，然后由領導來制定工作計劃,，并根據工作需要安排其他下屬的崗位,；但是在移動互聯(lián)時代的電商團隊，正好相反,，先有最基礎的崗位,，比如客服，然后再慢慢發(fā)展其他崗位,。為什么會是這樣呢？

因為變化太快了嘛,，過去的企業(yè)經營靠管理,，電商呢，靠溝通靠交流,！無論多大規(guī)模的企業(yè),，離開這2點，必死無疑,！

而總監(jiān)的職責呢,，最關鍵的一點是避免重大失誤，雖然說創(chuàng)業(yè)就是靠錯誤累計出來的，但是對于大多數電商企業(yè)來說,，避免方向性的錯誤還是非常重要的,。其他的工作呢，比如把握方向,，制定和調整規(guī)則,、督促行動等。

打個比方吧,，運營總監(jiān)與飛機的機長很像,，機長的首要任務就是要飛到正確的目的地。而且在空中,，飛機上的所有重要事情都是要有機長來承擔,，那問題來了，老板呢,，呵呵,，飛機就是老板的，你機長再牛逼也不能把飛機開回自己家去吧,。

那總監(jiān)的具體工作呢,？就是三板斧：策劃、管理及培訓,。

這看起來與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒什么區(qū)別嘛,。對頭，工作形式是一樣的,，但是工作方式和工作內容,，與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機,，一個在天上一個在地上,，在天上的那個遇到的問題當然要復雜的多，尤其是應變能力和適應能力,。

咱暫且不說這3項工作的具體內容,，先說說什么樣的運營總監(jiān)才能很好的完成這3項工作呢？

回答這個問題之前,，先說幾個關鍵詞：

1,、 視野匹配：做為一個電商公司的總監(jiān)，視野一定要比團隊里的其他人要開闊一些,，在移動互聯(lián)的時代,，跨界打劫已經成為了大概率事件，很多企業(yè)不是被同行打死的,。典型的微信與短信,、余額寶與銀行等等。

2、 格局匹配：企業(yè)與個人一樣,，都有自己的格局,，眼光盯在哪里很重要。格局決定了一個企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模,，后面詳細聊,。

3、 能力匹配：溝通能力,、分析能力,、策劃能力、管理能力等等,。不一定這幾個能力都非常出色,，匹配就好。

那么今天就和大家先說說視野吧,，不知道各位電商兄弟們怎么理解視野,，二哥對于視野的理解，就是思想以及思維方式的寬度,。剛才也說了,，避免錯誤是總監(jiān)的重要工作之一，所以總監(jiān)一定要有與團隊相匹配的視野,。那問題來了,，二哥，不是視野越寬廣越好么,？這個還真不是,，因為團隊的工作還是要落地的嘛，無論多牛的想法,，都需要團隊的人,、財、物配合和支持,。

具體的呢,，有以下4個方面：

一、流量：流量對于電商來說,，就像空氣,、水對于人一樣重要，沒有流量就沒有一切,。馬云是中國首富,，就是一個賣流量的嘛,，厲害吧,，一個流量販子，造就了一個中國市值最大的公司。具體到一個電商公司或者一個項目,，流量來源至少有幾百種,，夸張一點的說，有成千上萬種來源,，可以這么說,，解決了流量問題，這個電商團隊就不會垮,。作為一個電商團隊的總監(jiān),，一定要會區(qū)分黑、灰,、白3種流量,，盡量別讓團隊掉進坑里，就算不小心掉進去,，也能及時爬上來,；還有就是一定要知道自己團隊最需要、最優(yōu)質的流量在哪里,，怎樣用最低的成本獲取,。

二、人才：網絡營銷外人看起來很神秘,，其實本質還是人與人之間的溝通與交流,。作為一個總監(jiān)，不說閱人無數吧,，辨識人才的能力一定要有的,，很多老板就掉進這個坑里。其實所謂電商技術,，就是一層窗戶紙,，最重要的還是要人靠譜。

三,、產品：閉門造車的時代早就過去了,，移動互聯(lián)時代不是產品與產品之間的競爭，而是各個企業(yè)在滿足消費者某個功能上的競爭,，打敗柯達的不是富士,，是數碼相機；在未來幾年,，打敗蘋果三星的,，一定不是手機廠家，也許是生物公司,。所以,，作為總監(jiān),，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競爭者，而且要盯在與消費者的需求相關的所有行業(yè)上,，不然的話,，也許一宿覺睡醒，都不知道被誰打死的,。

四,、財務：電商野蠻生長的年代就要過去了，稅收的口子已經慢慢收緊,。二哥做過一年多的財務培訓,，接觸過上千位財務人員，全國頂尖的財務專家也有過交往,，所以深知財務的重要性,。一個靠譜的財務，頂的上10個銷售人員貢獻,。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后,，財務跟不上，很難突破瓶頸,，一個能融資,、熟悉稅法、能預防財務風險的專業(yè)財務人員是企業(yè)必不可少的,。

作為總監(jiān),，不能只盯住成本、營業(yè)收入,、推廣費用,、人員工資這幾樣，錢是為人服務的,，千萬不能弄反了,。

電商述職報告篇五

本年來，在公司的關心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團協(xié)作,，在進一步鞏固老客戶的基礎上,，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時,，更使自己得到了鍛煉和提高?，F對本年來的工作總如下：

一、取得的業(yè)績

(一),、繼續(xù)協(xié)調公司與“__”等老客戶之間的利益訴求,，進一步鞏固合作關系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,。“__”作為公司的長期合作伙伴之一,，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻,。為了更好地鞏固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，隨時聽取客戶對廣告效果的評價,，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決,，做到客戶有求必應,，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑,。通過積極主動的工作，公司與“__”的合作呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢,，業(yè)務量穩(wěn)中有升,。

(二)、積極拓展新客戶,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力,。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務員做到“四勤”,，即：眼勤,、腿勤、嘴勤,、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,，實地查看,，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流,，了解其廣告投放意向,，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇,，并根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達成廣告投放,。

通過積極主動的工作，拓展了“__”,、“__”,、“__”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二,、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多,，團隊意識有待進一步增強,。

(二)、相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高,。

三、今后工作的打算

(一),、加強學習,，進一步提高業(yè)務能力，以適應日新月異的廣告市場變化,。

(二),、以公司整體利益為重，增強團隊意識,，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢,，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三),、進一步鞏固“__”等合作伙伴的廣告合作關系,，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務量,。

(四),、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中,，在公司__總、__總的帶領下,，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高,，一定會做得更好。