總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

年終總結(jié)精彩開頭 年終總結(jié)精彩語句篇一

1.營業(yè)收入情況：物業(yè)公司__年1-10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計(jì)完成17萬元,，預(yù)計(jì)__年完成營業(yè)收入233萬元,，完成計(jì)劃(233/250)的94%;

2.費(fèi)用支出情況：__年1-10月費(fèi)用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計(jì)費(fèi)用支出66.62萬元,，__年預(yù)計(jì)完成336.77萬元,，完成計(jì)劃的117%;

3.稅務(wù)及附加：__年1-10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計(jì)支出0.97萬元,；

4.修正情況：

以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計(jì)完成情況,，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費(fèi)用計(jì)劃，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目：

①核增大修費(fèi)用10萬元,；

②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；

③車輛變賣增虧6.62萬元,；

④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元,；

⑤用油量5%修正3.26萬元(按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥,，對激勵節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用)

此上四項(xiàng)合計(jì)：

總公司計(jì)劃利潤：250-391=-141萬元

1-10月實(shí)際賬面利潤：-65.14萬元

12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤：-50.56萬元

全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤：-116.60萬元

修正全年預(yù)計(jì)利潤：-106.60萬元

完成計(jì)劃的124.40%,預(yù)計(jì)減虧34.40萬元,，減虧比例24.4%。

已過去的__年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年,。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此,，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委,、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意,！

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：

一,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過對以往工作的分析、總結(jié),，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此,，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé),、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法,、有依據(jù),、有目的的展開；同時,，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子,、行政辦公室每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確,、具體的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)公司,，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此,，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨,、團(tuán)員,、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍,；

其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用,；

第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn),、消防知識,、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,；

第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用,，實(shí)施一個月來,，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識,、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,；又如《晨會制度》實(shí)施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

三,、節(jié)能降耗、精減人員,，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到,，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購,，同時,，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買,，從成本上限度滿足企業(yè)利益,。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；

其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,，從20__年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元,，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),；

第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用,，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，舉措又降低了費(fèi)用,，此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人,，能一小時修復(fù)的決不用兩小時,，取得了較好的社會效益；

第四,，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面,，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束,，通過各個部(室)的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的,。

四,、存在的問題

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時性,、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1,、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修,、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小,，有的甚至無風(fēng),，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀,，因此,，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗；

2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過,，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),，故必須徹底大修,；

3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管

4,、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重

5,、保溫工作不到位。

6,、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期,、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司,，相信在公司的支持下,，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。

其次,，物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

第三，物業(yè)公司僅成立一年,，起步低,、時間短,，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力,。

第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

五、今后工作展望

首先,，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì),；

其次,，改革人事制度，這需要做好幾個工作：

1,、建立因事設(shè)崗制度,，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例,，以解決行政,、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題,；

2,、建立因崗定責(zé)制度，將工作,、任務(wù)層層分解,，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤,，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉,；

3,、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的狀態(tài),。

第三,，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來,，徹底消除干部,、員工的惰性,，充分調(diào)動積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，使全體干部、員工人人爭事干,。

第四,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展綠化,、家政、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。

第五,，爭取樹立品牌服務(wù),，利用這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段,，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列,，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo),。

年終總結(jié)精彩開頭 年終總結(jié)精彩語句篇二

本人自xx年參加工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的支持幫忙下,，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都有了明顯的提高,，已逐步成為組織放心,、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾認(rèn)可的合格的機(jī)關(guān)文秘工作人員?，F(xiàn)將參加工作以來的狀況總結(jié)匯報如下：

參加工作以來,，本人始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)。充分利用一切可利用的時間,，在不斷學(xué)習(xí)理論知識的同時,，虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長,，補(bǔ)己之短,，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)和提高自己的工作潛力。

透過長期不懈的學(xué)習(xí),，使自身提高了政策理論水平,，增強(qiáng)了拒腐防變的潛力，時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，將全心全意為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，大大地提高了政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ),。

畢業(yè)后,，本人就被人事部門分配到政府辦公室工作。工作期間,，能夠盡快進(jìn)入主角,，用心結(jié)合本職工作，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法,，做好對上宣傳工作,。先后在x網(wǎng)《xx》上報送發(fā)表信息多篇，在《xx日報》,、《xx縣報》等新聞報紙上發(fā)表文章若干篇,，很好地宣傳了xx，宣傳了政府工作,。同時,，能夠堅(jiān)持政治性與事務(wù)性相結(jié)合、遵從性與主動性相結(jié)合,、服務(wù)性與群眾性相結(jié)合的原則,，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，主動搞好調(diào)查研究，幾十位領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考依據(jù),，充分發(fā)揮了參謀作用,；能夠虛心、主動與領(lǐng)導(dǎo)分管的部門溝通工作,，取得一致意見,，切實(shí)提高工作效率，充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)作用,；能夠認(rèn)真,、準(zhǔn)確、及時地辦理來信來電,，高質(zhì)量地起草審核文稿,，細(xì)致周到地做好會務(wù)工作，及時查辦,、催辦領(lǐng)導(dǎo)批示,、交辦事項(xiàng)，熱情,、耐心地做好公務(wù)接待及群眾工作,，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手作用。

參加工作x年來,，本人能夠主動擺正位置,，立足本職，當(dāng)好基層單位的工作員,、政府部門的信息員,、縣長工作的調(diào)研員，全面,、細(xì)致,、準(zhǔn)確、及時地做好各項(xiàng)工作,。

做為一名機(jī)關(guān)工作人員,，既要“干活”，更要“干凈”,。工作中,，堅(jiān)決不打著縣長的旗號的辦私事，不因?yàn)樽约旱墓ぷ魈厥庑?，向基層單位吃,、拿、卡、要,。做到清清白白做人,，干干凈凈做事，時刻警鐘常鳴,，守得住小節(jié),，不該說的不說，不該吃的不吃,，不該要的不要，不該去的地方不去,，不該辦的不辦,。

參加工作以來，能夠嚴(yán)格要求自己,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，不斷發(fā)揚(yáng)敢于探索、大膽創(chuàng)新的開拓精神,，堅(jiān)韌不拔,、求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神，自力更生,、艱苦奮斗,、任勞任怨、廉潔奉公的創(chuàng)業(yè)精神,，促進(jìn)了自身建設(shè),，堅(jiān)持一個中心、兩個基本點(diǎn)的自覺性,，提高了工作效率和服務(wù)水平,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

xx來,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育下,，在同事的幫忙支持下，本人由一名剛邁出校門的大學(xué)生逐步成為一名合格的機(jī)關(guān)工作人員,。當(dāng)然,，成績與問題是并存的。雖然能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，但距離黨和人民的要求還有必須的差距,，我有決心在今后的工作中，不斷克服和改正問題,，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己,，為黨和人民做出更多更大的貢獻(xiàn),。

年終總結(jié)精彩開頭 年終總結(jié)精彩語句篇三

來到人力資源部工作已有一年,，時間雖然不長，但卻讓我學(xué)習(xí)到許多新知識,、接觸到了以前未曾接觸的工作內(nèi)容,。這一切對我個人的處事能力和思維方式，都是一種挑戰(zhàn),、一種提升,、一種成長。這一年的時間是緊張而充實(shí)的,，現(xiàn)將20__年工作匯報如下：

1,、20__年1月份參與本年度衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試報名工作，完成對報名人員的資格審核,，并向洛陽市衛(wèi)生監(jiān)督局考務(wù)科報送報名材料,。本年度全院各專業(yè)各級別共報名251人。

2,、20__年2月份參與我院jci復(fù)認(rèn)證工作,，參照jci管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助整理員工技術(shù)檔案和培訓(xùn)資料。

3,、招聘工作：

（1）20__年3月參與各科室業(yè)務(wù)骨干招聘的電子簡歷資格初審,、現(xiàn)場確認(rèn)工作，并協(xié)助組織筆試,、面試和業(yè)務(wù)能力考核,。本次招聘共有687人報名，其中260人符合報名條件,。

（2）20__年4月參與本年度第一批臨床護(hù)理,、醫(yī)技、藥學(xué)等專業(yè)合同制人員招聘工作,。

（3）20__年7月參與本年度應(yīng)屆研究生招聘工作,，本次招聘通過網(wǎng)絡(luò)報名共計(jì)324人，其中170人符合報名條件,。

（4）20__年11月參與本年度第二批臨床護(hù)理人員招聘工作,。

4、薪酬,、福利工作：

（1）20__年7月至12月依據(jù)每月各科室上報考勤完成各月日常工資,、獎金、福利待遇等處理工作,。

（2）為8月份到崗的應(yīng)屆研究生45人及有工作經(jīng)驗(yàn)的,。業(yè)務(wù)骨干23人制定工資標(biāo)準(zhǔn)，報部門領(lǐng)導(dǎo)審核后遞送財(cái)務(wù)核算中心核發(fā)。

（3）20__年11月依據(jù)前10個月出勤情況為全體1747名職工發(fā)放本年度質(zhì)量管理獎勵,。

（4）20__年12月依據(jù)相關(guān)政策及標(biāo)準(zhǔn)為全院職工發(fā)放本年度冬季取暖費(fèi),。

（5）本年度共完成薪級工資調(diào)整689人，轉(zhuǎn)正定級工資報批27人,，退休辦理及離退費(fèi)報批7人,。

5、體檢工作：20__年3月—20__年8月共參與組織新員工體檢219人,。

6,、20__年8月協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)完成本院20__年高中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的報名、聘任材料展示等工作,。

7,、協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行本年度全員聘任及中層干部競聘工作。

8,、完成科室的日常工作及科室領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作,。

年終總結(jié)精彩開頭 年終總結(jié)精彩語句篇四

20__年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及辦公人員的相關(guān)知識,，才能在時代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要。

二,、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中，我要堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的,，在今后的工作中,，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，要堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急,，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上,，以防漏掉某一件事情。

2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

四,、腳踏實(shí)地,，努力工作

在過年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會,，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的,。這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時,，通過在技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的能力,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

年終總結(jié)精彩開頭 年終總結(jié)精彩語句篇五

20__年8月份自工區(qū)成立安質(zhì)部以來,，安質(zhì)部在項(xiàng)目部、及工區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各級各部門的大力配合下,，在部門的努力下,，以業(yè)主,、監(jiān)理單位、項(xiàng)目部安全工作精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持提高自身素質(zhì),、改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方式,，在安全制度建設(shè),、安全教訓(xùn)培訓(xùn)、隱患排查治理,、安全投入等方面下功夫,，安排、部署項(xiàng)目整體安全工作,，監(jiān)督協(xié)調(diào)其他部門安全工作,。扎實(shí)開展全方位性的“查隱患、堵漏洞,、防事故”安全月,、質(zhì)量月的活動和“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作”,、“安全生產(chǎn)百日安全大檢查活動”有效提高了企業(yè)安全管理水平，保障了今年安全目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),?；仡櫼荒陙淼闹饕ぷ魅缦拢?/p>

一、提升自身素質(zhì),、打造學(xué)習(xí)型部門

安全質(zhì)量部是公司安全,、質(zhì)量監(jiān)督和綜合管理部門，部門現(xiàn)有我一人,，由于安全,、質(zhì)量涉及面較廣、專業(yè)性較強(qiáng),，各級對安全,、質(zhì)量工作越來越重視，要求越來越嚴(yán)格,，相關(guān)法規(guī),、制度更新較快，為了適應(yīng)形勢發(fā)展要求,，部門以打造“學(xué)習(xí)型平臺”為目標(biāo),，把提升自我業(yè)務(wù)水平作為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型平臺”的核心理念，通過在日常巡檢中學(xué)習(xí)交流,、工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)等方式,，增加了安全意識和專業(yè)業(yè)務(wù)水平，增長了才干和能力,，切實(shí)在工區(qū)生產(chǎn)過程中起到了保駕護(hù)航的作業(yè),。也使得自己在安質(zhì)這個新的崗位上有了工作目標(biāo)。

二,、完善安全制度,、落實(shí)安全責(zé)任

自8月份以來我部門對我工區(qū)管段安全質(zhì)量生產(chǎn)相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)程進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,，針對不符合項(xiàng)目實(shí)際和工藝操作的部分進(jìn)行了修訂，規(guī)范完善了隱患排查長效機(jī)制,、規(guī)程措施審批執(zhí)行程序,，對照國家、行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)重新核定了項(xiàng)目日常生產(chǎn)重大危險源,、應(yīng)急救援預(yù)案等管理制度,，制定了工區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任卡控制度，使各項(xiàng)制度符合實(shí)際,，更加具體,、更加具有可操作性,。并依照上級要求，結(jié)合行業(yè)實(shí)際,，層層分解指標(biāo),，層層落實(shí)責(zé)任，傳遞壓力,。

三,、加強(qiáng)安全培訓(xùn)、提高知識技能水平

自開展工作以來,，我部門把提高自身素質(zhì)作為強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的重中之重,，借集團(tuán)公司開展“安全質(zhì)量月、百日大干”活動的有利契機(jī),，認(rèn)真開展了崗位操作標(biāo)準(zhǔn),、安全應(yīng)知應(yīng)會、相關(guān)事故案例的學(xué)習(xí),；開展了日常巡檢中現(xiàn)場培訓(xùn),，利用在施工生產(chǎn)過程中、作業(yè)人員閑暇時,，開展了規(guī)程措施,、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、危險性分析及預(yù)控為主要內(nèi)容的培訓(xùn),；組織要求各個施工隊(duì)管理專業(yè)技術(shù)骨干,，不定期的對作業(yè)隊(duì)開展以安全生產(chǎn)、工藝,、設(shè)備,、產(chǎn)品質(zhì)量等為主要內(nèi)容的知識講座，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高了專業(yè)技術(shù)人員和崗位操作人員的安全知識,、技術(shù)水平,。

四,、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保安全生產(chǎn)

1,、今年以來安質(zhì)部堅(jiān)持每日對工區(qū)施工現(xiàn)場全面安全檢查,，此外，還積極配合第三方檢測單位對工區(qū)管轄內(nèi)工程的實(shí)體檢測,、配合項(xiàng)目安質(zhì)部門組織了對規(guī)程制度,、防雷接地、消防設(shè)施,、用電管理和冬季“三防”的專項(xiàng)檢查,，隱患排查嚴(yán)格督促安全質(zhì)量相關(guān)制度,，做到早發(fā)現(xiàn)，早治理,，截止目前,，所有問題都按照“四定”原則進(jìn)行了安排落實(shí)整改。及業(yè)主,、監(jiān)理,、項(xiàng)目部檢查中存在問題的整改回復(fù)。

2,、加大對重大危險源管理力度,。按照上級要求建立了重大危險源卡控責(zé)任制度。同時進(jìn)一步完善了重大危險源管理制度,，各重大危險源所屬各架子隊(duì)結(jié)合隱患排查制度,，開展每班排查，每天巡查,，每月檢查,。加強(qiáng)了日常監(jiān)控和巡查，使巡查監(jiān)控檢查不流于形式,。

3,、扎實(shí)推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè),，不斷規(guī)范工作行為和管理流程,，全面提升管理水平，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,，全方位滿足項(xiàng)目施工生產(chǎn)所需,，對各部門都提出了嚴(yán)格的要求，對反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)控點(diǎn),，重點(diǎn)排查監(jiān)控,，嚴(yán)格考核，針對性采取措施,，有序推進(jìn),，建立長效機(jī)制。同時,，堅(jiān)持嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,，嚴(yán)格考核獎懲，強(qiáng)力推進(jìn)安全質(zhì)量準(zhǔn)標(biāo)化建設(shè),。

3,、安全生產(chǎn)月活動，積極開展了以“安全責(zé)任,、重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動,。并結(jié)合安全生產(chǎn)年活動,，根據(jù)自身實(shí)際制定了安全生產(chǎn)月活動方案，以宣傳國家法律法規(guī),、全面貫徹落實(shí)民爆行業(yè)安全管理規(guī)程,、增強(qiáng)全體員工的安全意識、加大安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治治理力度為重點(diǎn),，加大安全檢查,、督查力度，有效地控制了各類事故的發(fā)生,。保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對性和實(shí)效性,。

4、“查隱患,、堵漏洞,、防事故”安全活動情況。按照項(xiàng)目要求,，結(jié)合實(shí)際,，在全工區(qū)范圍內(nèi)開展了“查隱患、,、堵漏洞,、防事故”安全活動。真正把安全工作落實(shí)到現(xiàn)場,，集中力量到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，把一些不好的苗頭,、隱患及時排除,。一是明確了各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員,、班組長,、崗位員工的職責(zé)。針對公司在安全管理方面的薄弱環(huán)節(jié),，規(guī)定了活動督查重點(diǎn),，整改落實(shí)。真正從源頭上防止事故的發(fā)生,，努力營造安全生產(chǎn)的良好氛圍,。

5、繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作,。為進(jìn)一步搞好安全工作，全面貫徹執(zhí)行上級部門的有關(guān)文件精神,，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,，由項(xiàng)目安全質(zhì)量部牽頭,，工區(qū)安質(zhì)部門配合，組織了覆蓋面100％的安全大排查,，對前一段排查出的各類隱患和問題的整改情況進(jìn)行逐條逐項(xiàng)落實(shí),，動態(tài)監(jiān)管，確保隱患排查到位,、整改到位,。做到了“及時發(fā)現(xiàn)，及時治理”,，有效地防范了各類事故發(fā)生,。

7、認(rèn)真開展了安全生產(chǎn)百日大檢查活動,。按照《關(guān)于開展安全生產(chǎn)百日大檢查活動》的通知,，結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)格按照方案要求,，層層進(jìn)行宣傳動員,，全面有序開展，要求明確責(zé)任,、突出重點(diǎn),，分級負(fù)責(zé)、著重督查,，重在落實(shí),。真正起到大檢查的作用，并要對檢查出的問題,，定人,、定措施、定時間,、定標(biāo)準(zhǔn),，整改落實(shí)，建檔動態(tài)監(jiān)管,，確保檢查到位,、落實(shí)到位。

五,、下步工作嚴(yán)格落實(shí)安全質(zhì)量相關(guān)規(guī)章制度,、加大巡檢力度、安全獎懲,，落實(shí)好安全經(jīng)濟(jì)政策

進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)相關(guān)制度,、落實(shí)安全考核力度，完善日常安全工作考評方法，通過月度安全獎,、年度評優(yōu)評先等方式激勵安全先進(jìn),、鞭策落后，充分發(fā)揮安全獎懲的激勵約束作用,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)為安全生產(chǎn)化上圓滿的句號,，為來年的安全質(zhì)量施工生產(chǎn)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

年終總結(jié)精彩開頭 年終總結(jié)精彩語句篇六

現(xiàn)在,，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作總結(jié)如下：

1.營業(yè)收入情況：物業(yè)公司xx年1-10月完成營業(yè)收入216萬元,，11—12月份預(yù)計(jì)完成17萬元，預(yù)計(jì)xx年完成營業(yè)收入233萬元,，完成計(jì)劃(233/250)的94%;

2.費(fèi)用支出情況：xx年1-10月費(fèi)用支出為269.65萬元,，12月份預(yù)計(jì)費(fèi)用支出66.62萬元，xx年預(yù)計(jì)完成336.77萬元,，完成計(jì)劃的117%;

3.稅務(wù)及附加：xx年1-10月稅金支出為12萬元,，12月份預(yù)計(jì)支出0.97萬元；

4.修正情況：

以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計(jì)完成情況,，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費(fèi)用計(jì)劃,，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目：①核增大修費(fèi)用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元,；③車輛變賣增虧6.62萬元,；④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元(按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元,，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥,，對激勵節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用)

此上四項(xiàng)合計(jì)：

總公司計(jì)劃利潤：250-391=-141萬元

1-10月實(shí)際賬面利潤：-65.14萬元

12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤：-50.56萬元

全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤：-116.60萬元

修正全年預(yù)計(jì)利潤：-106.60萬元

完成計(jì)劃的124.40%,預(yù)計(jì)減虧34.40萬元,，減虧比例24.4%。

已過去的xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年,。在這半年里,，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會,、公司黨委,、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意！

通過對以往工作的分析,、總結(jié),，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、由方法,、有依據(jù)、有目的的展開,；同時,，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子,、行政辦公室每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確,、具體的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識,、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，樹立良好的企業(yè)形象。為此,，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員,、工會積極分子的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用,；第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,；第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用,，實(shí)施一個月來,，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識,、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,；又如《晨會制度》實(shí)施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的`工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時,，為了提高服務(wù),，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,，確定是自行購買材料,，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益,。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的,；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,，從xx年初至今,，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元,，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用,，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用,，此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人,，能一小時修復(fù)的決不用兩小時,，取得了較好的社會效益；第四,，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面,，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束,，通過各個部(室)的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的。

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求,。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修,、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小,，有的甚至無風(fēng),，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀,，因此,，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗；

2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過,，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),，故必須徹底大修,；

3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管

4,、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重

5,、保溫工作不到位。

6,、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用,，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控,。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下,，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善,。

物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

物業(yè)公司僅成立一年,，起步低,、時間短，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力,。

員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

首先,，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階,，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì),；

其次，改革人事制度,，這需要做好幾個工作：

1,、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,，明確崗位結(jié)構(gòu)比例,，以解決行政、后勤人員多,，專業(yè)技術(shù)人才少的問題,；

2,、建立因崗定責(zé)制度，將工作,、任務(wù)層層分解,，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤,，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉,；

3,、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài),。

第三,，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來,，徹底消除干部,、員工的惰性，充分調(diào)動積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，使全體干部,、員工人人爭事干,。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全,、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化,、家政,、委托、代理,、中介,、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益,。

第五,，爭取樹立品牌服務(wù)，利用這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌,。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間,，我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信,，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

年終總結(jié)精彩開頭 年終總結(jié)精彩語句篇七

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,，我們將迎來新的20xx年?；仡欉^去的一年,，我們的工作又得又失，有好有壞,，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，做好今后工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

由于公司的不斷發(fā)展,，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面,，我們始終堅(jiān)持兩個原則，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì),，品質(zhì)端正,，精神面貌較好，這樣,，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣,，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,。

我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個方針,，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象,，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練,，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì),。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。

今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,，做為工作中的重點(diǎn),。如：xx小區(qū)，外來人員和車輛較多,，小區(qū)又大,，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生,，我們及時的調(diào)整了工作方法,。

1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡xx度,，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,，征得業(yè)主同意,，方可進(jìn)入小區(qū)。

2,、對電動車我們實(shí)行了查車鎖xx度,，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡,，立即扣留,，待核實(shí)無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記（如xxxxxx,、駕駛證等）方可進(jìn)入小區(qū),，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

今年,，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了公司運(yùn)動會,，xx社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,，保證了運(yùn)動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行xx止,，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵,，使我們的人身安全受到了威脅,，但我們始終堅(jiān)持公司xx度，盡量做到打不還手,，罵不還口,，多次給業(yè)主做解釋工作。

由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題工作總結(jié),，得到了廣大業(yè)主的支持,，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。小區(qū)物業(yè)年度工作總結(jié)我們在室外站崗的,。保安人員,，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,，在自己在崗的12小時內(nèi),，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨,，他們都堅(jiān)持在工作崗位,，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天,，有的保安手腳凍得都麻木了,，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。

當(dāng)然我們還存在很多不足,，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在同事的幫助與支持下,，在隊(duì)友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善,，更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,！

年終總結(jié)精彩開頭 年終總結(jié)精彩語句篇八

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化,、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常運(yùn)行的管理要求,。

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操,、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

二,、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案，提出合理的建議,；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計(jì)9項(xiàng),，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng),，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作,；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐后,，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代辦電話、寬帶,、電費(fèi)儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

（2）搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難,。業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，及時處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題,。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評,。

（三）努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次,，技能考核4次。

（2）利用先進(jìn)的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式,；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目,、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ),，工作達(dá)到一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與洪山房地局,，城 管局，___聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三,、存在的問題和教訓(xùn),。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第一，管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

第三，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),。

針對以上幾個問題，在20__年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。