我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

職場禮儀心得體會1500 職場禮儀心得體會800字篇一

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時,，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn),，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個人舉止得體，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象。

正所謂,，愛美之心,，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象,，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng),。

在此之前，我總認(rèn)為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中,，禮儀同樣隨處可見,。通過對一個人儀表風(fēng)度,，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個人喜好,、思想品德等其他方面的信息。因此,，學(xué)好禮儀，對我們大有用處,。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來,，個個氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時,，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì),。然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心,，肯努力，一樣可以做的很好,。

通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),，我收獲頗多。比如著裝,，在不同的季節(jié)、場合,，就要有適合其季節(jié),、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮,、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo),。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時,，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,，著實(shí)有失淑女風(fēng)范,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上,，當(dāng)老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時,，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺,，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多,。又如，當(dāng)不小心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時候,，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了,。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場中,，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。因此,，在面試之前,，我們要給自己來一個精心的打扮,，這不僅是對自己負(fù)責(zé),，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能,，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了。

職場禮儀心得體會1500 職場禮儀心得體會800字篇二

7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言與深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識,。

泱泱華夏，有著五千年的歷史與文明,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑,、工六部,，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會,，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動與對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”。在職場中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們與諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個與睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽與諧，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響與帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話,、代接電話與扣電話的技巧,，使用禮貌用語，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語,，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會正確地介紹自己與他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對方，對方才會尊重你,?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司與合作單位的滿意度與美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益,。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

職場禮儀心得體會1500 職場禮儀心得體會800字篇三

一如既往的又看到了一批批的莘莘學(xué)子開始走向了社會,，他們的那份認(rèn)真,、好奇和努力的神態(tài),，一如當(dāng)年的自己。很想和他們分享下自己這兩年的職場體會,，希望他們可以在職場上少走彎路,，盡快成長為企業(yè)人。

涉世不深時,，我們常?？释哉嬲\換取真誠。書本上告訴了我們太多太多的理想模型,，我們腦海里常常會有諸多的假設(shè)，有太多太多的`理所應(yīng)當(dāng),，結(jié)果常常事與愿違,，自己碰壁受害,，還會怪罪怎么沒人理解,、支持,。實(shí)際上是學(xué)生的心智模型和企業(yè)人的心智模型差別太大所至,，你認(rèn)為應(yīng)該的東西,，在別人眼里可能是不應(yīng)該的,，于是就會產(chǎn)生誤解和抱怨,。書本上的所謂“真理”只不過是現(xiàn)實(shí)世界的理想描述,。你得學(xué)會靈活地處理它,，深刻地理解它,，巧妙地運(yùn)用它,。要記?。荷鐣皇菍W(xué)校!

凡事必有度,。上司交給你一個任務(wù),，其本身常常帶有短,、平,、快的性質(zhì),，這時候,，切忌犯“簡單任務(wù)復(fù)雜化”的毛病,。青年常想一鳴驚人,，上司初次交給的任務(wù)常想高標(biāo)準(zhǔn)完成,，以顯示實(shí)力和才干,，孰不知太過追求細(xì)節(jié)有時也是魔鬼。企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是在合適的時間里,，花合適的成本，讓合適的人物,，去辦合適的事情已達(dá)到合適的目的,。是“合適”不是而非“完美”,，適可而止。初入企業(yè),，要學(xué)會了解任務(wù)的基線,，即及格水平，既不能調(diào)上司的胃口太高,，給自己增加不必要的負(fù)擔(dān)，了解事情或任務(wù)的基線,，就會能留出一定余地，同時也不能放棄自己的挑戰(zhàn)目標(biāo),，這樣才能游刃有余,。

出生牛犢不畏虎，做事盛氣凌人,，喜歡與人一爭高下,，實(shí)際上初入一領(lǐng)域，我們都是小學(xué)生,，不管你是什么學(xué)歷,，入得一行當(dāng),，從頭到腳都是新的，我們得放下那付不值錢的臭架子,，乖乖地做幾回“孫子”,。低姿態(tài)為人,，別人非但不會小覷你,，反而是一種成熟的表現(xiàn)。后發(fā)制人,，以靜止動，了解清楚清楚緩急和其中的是非曲折,，該出手時就出手,。否則一味地講條件或一味地猛沖爛打,，實(shí)際上最后吃虧得總是自己,。

現(xiàn)代企業(yè)不可能單打獨(dú)斗,，ibm大中國區(qū)總裁講，現(xiàn)在是打群架的時代,。做好一件事情首先要學(xué)會盡快融入一個團(tuán)隊(duì),，在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的角色,。想要被一個團(tuán)隊(duì)所接納,，就得想辦法接受和認(rèn)同他們的價值觀念。有團(tuán)隊(duì)必然有文化和他自身的一套規(guī)矩,，扮演好自己的角色,，才能把一出戲唱完。演好戲,，掙到錢,，怎么都好說，企業(yè)的首要任務(wù)是把餅做大,，其次才是分餅的問題,。

最后一條我想和大家談的是個人修養(yǎng)與職業(yè)生涯設(shè)計問題,，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能,，才能促進(jìn)我們在人才市場上不斷增值,。但從某種意義上來說,，它強(qiáng)調(diào)的是等價交換。增強(qiáng)技能的同時,，要加強(qiáng)自己性格和人品方面的修煉。良好的人品是大家認(rèn)可,、協(xié)作的長期依托,，樹立自我品牌的重要籌碼,。人品決定了我們的取舍價值觀，而技能只能說明我們這把刀到底鋒利到何種程度,，但你是拿這把刀割豬肉還是拿它去威脅別人，完全視性格和人品決定,。性格和人品的修煉是一生的課題,，而技能是伴隨你的職業(yè)生涯不斷發(fā)展的,。

愿青年朋友們在以后職場中“輕松為人”!

職場禮儀心得體會1500 職場禮儀心得體會800字篇四

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,，真誠合作,，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作。

寬以待人,。在工作中，對同事要寬容友善,，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,，要明了“人非圣賢,，孰能無過”的道理。

公平競爭,。不在競爭中玩小聰明,，公平,、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利,。

主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名,、綽號,，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實(shí)守信,。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚,。

尊重領(lǐng)導(dǎo),。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行,。不能因個人恩怨,，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào),，有意損害其威信,。

支持領(lǐng)導(dǎo)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,，有利于接待工作,，就要積極主動地支持領(lǐng)導(dǎo)，配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作,。

理解領(lǐng)導(dǎo),。在工作中，應(yīng)盡可能地替領(lǐng)導(dǎo)著想,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

不管自己同領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明,。

不要有意對領(lǐng)導(dǎo)“套近乎”,、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里,。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己,。

遵守時間,。匯報工作時要遵守時間，不提早,，也不推遲,。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報,。匯報時要注意儀表、姿態(tài),，做到文雅大方,、彬彬有禮。

語言精煉,。匯報時口音清晰,，聲音適當(dāng)，語言精煉,，條理清楚,。

匯報結(jié)束后應(yīng)等到領(lǐng)導(dǎo)示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時,，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時,。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候,，如有可能可稍提前一點(diǎn)時間,，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時招呼匯報者進(jìn)門入座,。不可居高臨下,，盛氣凌人。

善于傾聽,。當(dāng)下級匯報時,，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作,。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,，要求匯報者重復(fù)、解釋,，也可以適當(dāng)提問,，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評,、拍板,，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為,。

要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷,。

當(dāng)下級告辭時,，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,，還應(yīng)送至門口,，并親切道別。

形象設(shè)計大師喬恩,，莫利曾經(jīng)這樣解讀過職場女性：“穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層,。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素,，但是,，穿著不當(dāng)卻保證一個女人事業(yè)的失敗?！庇纱丝梢娭b與形象的重要,。

這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料,，居然是“講話聲音做作，故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音”,?？磥砣绻獙W(xué)林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌,。

覺得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認(rèn)可,，它被列為職場第三條“美麗禁忌”，除非你像凱瑟琳德娜芙般的風(fēng)華絕代或者像凱特莫絲般永遠(yuǎn)走在時尚前列,，不過前者也已經(jīng)戒煙了,。

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事,。

無論聽到什么“驚天動地”的趣事,，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報以燦爛笑容,。

在宴會中若有人對你攀談,，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣,。切忌向人匯報自己的身世,，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑@樣很容易把人家嚇跑,，或被視作長舌婦,。

在社交場合說長道短，揭人隱私,，必定會惹人反感,，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。

參加社交宴會,，別人期望見到的是一張可愛的笑臉,，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬,，周旋于當(dāng)時的人物環(huán)境,。

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始,，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情,。

10,、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去,。

假如發(fā)覺有人在注視你――特別是男士,，要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼,。若對方與你素未謀面,，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍,。

異性相吸乃人之常情,，但辦公室戀情需謹(jǐn)慎處理。女性較于男性來說情緒化嚴(yán)重,，若有情感波動,，心情一定會受到影響，以至于帶來工作危機(jī),。

此外,，非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語不僅會影響別人工作,，也會使你的形象大打折扣,，得不償失。

辦公室的流言蜚語堪稱職場“軟刀子”,，這與辦公室冷暴力的殺傷力等同,，極具破壞力，愛搬弄是非的人往往圖一時口快,，而結(jié)果會導(dǎo)致辦公室內(nèi)人人對你避之唯恐不及,，將也不會再有人和你推心置腹，久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭,，那么還談什么升職加薪?

同事間增進(jìn)了解的方式除了通過工作熟悉,，還有一個途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用,，閑談總會拉扯上家長里短,，加上女性天生愛八卦的原因總把閑聊的戰(zhàn)線拉得很長，勢必會影響工作效率,。閑聊固然可以,，但要學(xué)會適時收縮，才不至于被老板看在眼里,，記在心里,。

職場禮儀心得體會1500 職場禮儀心得體會800字篇五

在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場禮儀這門課,。當(dāng)上第一節(jié)課之后,，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣,。

中華民族有“禮儀之邦”的美譽(yù),，可謂歷史悠久,，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的基礎(chǔ)。

原來對禮儀的理解知識片面認(rèn)為說個話,，吃個飯,，沒有什么可以學(xué)習(xí)的，都是一些古代的禮數(shù),。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道,，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀,，什么樣的場合穿什么樣的衣服,，還有化妝方面的，講話方面的,，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀,。因?yàn)橐院蠊ぷ髁耍y免會有吃飯的場合,，而只方面知識又是我們暫時缺少的,。我通過學(xué)習(xí)，知道了一下禮儀,。首先說怎樣入座,，主人應(yīng)該先請客人入座，客人入座時應(yīng)該從椅子的旁邊入座,，正確入座后千萬不要先動筷子,，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下,，這樣會給別人不尊重的感覺,。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席,。也許這些都是大眾所知的,，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了,。一般來說,，座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”。若是圓桌,，則正對大門的為住客,，這可左右手便的位置，則是尊位,。但是相同的距離,，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。

在做好各自的位置之后,，服務(wù)員開始上菜了,，中國人一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了,。再進(jìn)餐過程中,，主人先請客人就菜。夾菜時經(jīng)常夾,，每次都以少量為宜,。吃的時候要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化,，也是餐桌上的禮儀要求,。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽,，這樣會給人留下貪婪的印象,。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃,，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里,。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座,。不要把盤里的菜撥到桌子上,，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音,，如喝湯時的“咕嚕咕?！甭暋３圆耸亲炖锏摹鞍劝取甭?。這些都是粗俗的表現(xiàn),，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷,，或用筷子指向別人,。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了,，可以用牙簽剔牙,，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音,。在吃飯的整個過程中,，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會有一些特殊的情況,。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發(fā)生,。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意,，那樣只會打擾人們的用餐心情,。比較通俗的說法有很多,，比如“我有點(diǎn)事，出去一下,?！被蛘摺澳銈兿嚷茫沂阋幌??！薄＿@些都可以讓事情得到解決,。還有就是用餐時如果來電話了,，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話,。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀,。

再用餐結(jié)束后，可以用餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴,，但不宜擦頭頸或胸脯,。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時,，在主人還沒離開之前客人最好不要離開,。

簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見禮儀是隨處可見的,。老師每堂課都會給我們教授這些,。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已,。

職場禮儀的最后一堂課結(jié)束了,，我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位,，有太多的忽略,。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視,，認(rèn)為表面的東西,，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了,，真是這些東西,，才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象，更好的與人交往,，都是離不開禮儀的,，學(xué)習(xí)職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通,。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝,。因此不光說到的餐桌禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想,。

生活中最重要的事以禮待人,，有時候禮儀的作用不可估量，從某些方面講,，禮儀比智慧和學(xué)識都更重要,。

我在此要感謝我們的禮儀老師，因?yàn)橛辛四覀儾艑W(xué)會了這么多知識,。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會給我?guī)砀嗟氖斋@,。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵,。

職場禮儀心得體會1500 職場禮儀心得體會800字篇六

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,，我們對服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見面禮儀,、電話禮儀,、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度,，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研,，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可,。

細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的,，它是一種習(xí)慣,，是一種積累，也是一種眼光,，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn),。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然,，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié),，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中,，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注,，帶給我們的也許是巨額利潤。

微笑,，是服務(wù)的靈魂,。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，

為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心,。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,。雖然我們每天要接待上百個客戶,，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù),，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價,，卻能產(chǎn)生許多,；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損,。

請,、您好、對不起,、謝謝,、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善,，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時,，接起來說聲對不起,，讓您久等了。,；當(dāng)客戶報計劃時,，確認(rèn)一下請問，您是要報10萬元計劃嗎,？,；當(dāng)下雨的時候，說一句您沒帶傘,，有沒有著涼,？；當(dāng)客戶不多的時候,，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離,，讓客戶感到溫馨,，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。

在調(diào)研過程中,，有一家銀行,，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù),，但是在辦業(yè)務(wù)的時候,，操作很慢，致使后面排很長的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會滿意嗎,？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感,、愛崗敬業(yè)，又

要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。所以作為一名新員工,，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí),，多問,，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高,，把每一位老員工,、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

一是把麻煩留給自己,，把方便留給客戶,。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境,、行業(yè)信息,、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),，客戶來的時候,，為他們提供咨詢、建議,，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌,。

二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣,。如果一個員工注意了儀表,、態(tài)度、禮貌,，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,，其他同業(yè)銀行最近的動向如何,，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意,，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠,。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上,、每一天的工作中,、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,，提供多元化服務(wù),。

一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的,，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來,，消除了剛剛參加工作的迷茫,，每個人都未雨綢繆,，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中,，我會把所學(xué)到的知識完全的運(yùn)用

到實(shí)際工作中,，勤練、苦練基本功,，把業(yè)務(wù)能力提上去,，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教,。我非常感動,，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好,。