在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇一

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇二

回顧這一年來(lái),，自己的工作情況，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī)。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇三

今年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年,，___團(tuán)險(xiǎn)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路,，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作,，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將20__年的工作情況及工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、 學(xué)生險(xiǎn)方面

團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中,，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與__各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng),，我們以服務(wù)著手，將保險(xiǎn)宣傳,、保險(xiǎn)收費(fèi),、報(bào)案登記、理賠調(diào)查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù),，盡量減少學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校的手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長(zhǎng)服務(wù)好,，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長(zhǎng)及學(xué)校的首肯,。截止11月底，在分公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,，我部學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)完成數(shù)___元,，我部會(huì)繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險(xiǎn)宣傳工作,，鞏固學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng),。

二、 建工險(xiǎn)方面

在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,，截止_月底我部的完成數(shù)是___元,，完成比例___。我部將繼續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),，穩(wěn)住老客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的新客戶(hù),，明年?duì)巹?chuàng)佳績(jī)。

三,、 小額信貸方面

從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署,，著手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們___扎根,、發(fā)展,、壯大做好充分準(zhǔn)備。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān),，我們將整裝待發(fā),。

四、 短險(xiǎn)方面

截止_月底,，我部完成數(shù)為_(kāi)__,，完成比例為_(kāi)__。我部正緊抓這一塊,，如……,，我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪,，多宣傳,，爭(zhēng)取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的熱情,，積極的態(tài)度,，做好短險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。

五,、 意外險(xiǎn)方面

分公司給我部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是__,，截止_月底我部實(shí)際完成

數(shù)是__，完成比例為_(kāi)_,。在此方面,，我們會(huì)再接再厲爭(zhēng)創(chuàng)輝煌。

在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí),，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場(chǎng)的研究還不深入,、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確,，把握市場(chǎng),、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度,、對(duì)全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高,，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題,，都應(yīng)引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決,。

明年,，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道,，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節(jié)流,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力,，努力開(kāi)創(chuàng)‘團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn)、拼搏,、進(jìn)取’的中介部精神,。轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開(kāi)始,，讓我們放眼過(guò)去,，展望未來(lái)，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn),，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面,。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇四

光陰似箭,，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的2019年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、虎躍騰飛,、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，來(lái)了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了,?；仡欉@三個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的三個(gè)月里,，首先我要提到兩個(gè)人，龐總和耿經(jīng)理,。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,。

為此,，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、家具資料,、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn),，在家具銷(xiāo)售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài),、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析,、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。在工作過(guò)程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有ab等客戶(hù),，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。"怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)"等這一系列的流程,，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單,。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料,、興趣愛(ài)好,、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求,，投其所好,，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上級(jí),、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn),，豬年大吉!

我知道,，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)"吃苦在前、享受在后"的工作,。我深知,，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè),，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭(zhēng)取天天到崗,，盡量避免遲到早退現(xiàn)象,，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),，為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。

回顧20xx,，到崗三個(gè)月來(lái),，沒(méi)有出成績(jī)沒(méi)有簽單，讓我感到很遺憾,。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望20xx,，希望在新的一年里一切都好起來(lái),，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中,，我將加倍努力,，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,，以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。我相信,，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵(lì),，一起加油!

以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指教,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇五

20__年,，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷(xiāo)售工作計(jì)劃與方針政策,，在自己分管的三個(gè)地州認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、20__年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)

20__年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力,，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，樹(shù)立公司品牌，我和我分管的曲靖,、文山,、紅河三個(gè)地州的全體銷(xiāo)售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，共同努力,，取得了較好的工作成績(jī)，完成炸藥銷(xiāo)量29071.9噸,，比去年增加3000噸。

二,、認(rèn)真努力,，積極做好銷(xiāo)售各項(xiàng)工作

銷(xiāo)售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此,。我作為公司銷(xiāo)售部副部長(zhǎng),，要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中,，為此,，我以認(rèn)真、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)3個(gè)片區(qū)的整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展,。這里面,，我主要做了以下幾面工作：

(一)做好市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)責(zé)任分解到位年初,，我結(jié)合公司的銷(xiāo)售計(jì)劃,，對(duì)自己負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況,，把今年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員,，保證的銷(xiāo)售工作穩(wěn)步的開(kāi)展。

(二)抓好隊(duì)伍建設(shè),，全力做好銷(xiāo)售工作要搞好民爆產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸,，共命運(yùn),，加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性,，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)工作搞好。

(三)強(qiáng)化服務(wù)工作,，提高客戶(hù)認(rèn)知度

為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，我們不斷完善售前、售中,、售后服務(wù)工作,。加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)品熟悉度的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化在銷(xiāo)售工作中的服務(wù)意識(shí),，不斷的提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),。我們要求銷(xiāo)售人員要盡其所能，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意,。20__年，我認(rèn)真努力工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把銷(xiāo)售工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī),，為公司又快又好發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

述職人：

20__年__月__日

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇六

20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步,。回顧過(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

我于20xx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)中心,，我于20xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部,，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研--市場(chǎng)開(kāi)發(fā)--銷(xiāo)售--售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,，并且"銷(xiāo)售"這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售,、服務(wù),。由于我是直面市場(chǎng),，承擔(dān)著公司與客戶(hù)之間一種"中轉(zhuǎn)"的角色，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象,，提升自己的個(gè)人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道,、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況,、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知,，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況,、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品--水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度,、比表面積,、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制,、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作,。由于德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境,，對(duì)我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷(xiāo)售工作,。

20xx年7月22日,，德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng),，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售工作,。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng),。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：

1,、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。

2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶(hù)資料,，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3,、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī),。

4,、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了中聯(lián)品牌的影響力,。

5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶(hù)對(duì)我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。

2,、對(duì)于客戶(hù)的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù),。

3,、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶(hù)出現(xiàn)一些小小抱怨。

4,、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面,，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜,。

總之，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力 知識(shí) 勤奮 心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心,，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶(hù)要有耐心,，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng),，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇七

20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接,。4月1日正式接手渠道工作,，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作,，使工作走上了正軌,。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà),，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等,。

2. 員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中,，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給*公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3. 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表,，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4. 簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿(mǎn)完成公司20xx財(cái)年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì),。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解,，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力,。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其分銷(xiāo)商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5. 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進(jìn)入地州,，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素,，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次,、xx地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn),。

7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做xx活動(dòng)共計(jì)十四站,，七站、站,、一站,。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個(gè)月,。“”為主的系列新品發(fā)布站活動(dòng),。

(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿(mǎn)意的是能從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作,，順利完成新財(cái)年渠道簽約,。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,，凡事都當(dāng)自己的事情去做,，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷(xiāo)商,，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況,，此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著急的事情,，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事,，只要他們找到我,，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了我,。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇八

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年,，作為部門(mén)負(fù)責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中,努力的工作,，一年來(lái)取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將總結(jié)如下

一,、全年完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析：

(一)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：

1,、20_年度截止到十一月共銷(xiāo)售多層套，剩余套,，銷(xiāo)售量已達(dá)到%,，

2、電梯洋房已銷(xiāo)售套,，剩余套,，銷(xiāo)售量已達(dá)到%

3、今年月已開(kāi)始二期小高層，高層,，和一幢多層的預(yù)售,，共銷(xiāo)售套，剩余

(二)業(yè)績(jī)分析：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，今年的銷(xiāo)售工作并不是特別理想,，個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷(xiāo)售的一些負(fù)面因素也存在

1、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶(hù)群體產(chǎn)生變更,從8月份開(kāi)始客戶(hù)訪問(wèn)量急劇減少,。

2,、項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的策劃;

3、項(xiàng)目廣告投入空白,，客戶(hù)訪問(wèn)量少

4,、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶(hù)心里及社會(huì)上造成負(fù)面影響較多

5,、一期交工時(shí)園區(qū)硬件設(shè)施不齊全,，如門(mén)口景觀未做完，園區(qū)內(nèi)道

板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀

總結(jié)建議：從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)外,，對(duì)廣告宣傳及針對(duì)本案的銷(xiāo)售策劃也要重視起來(lái),，因?yàn)槊髂甑闹鲗?dǎo)是二期小高層及高層的銷(xiāo)售，所以建議公司做好針對(duì)本案二期房源的宣傳和策劃等工作,，同時(shí)我們也會(huì)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好所有二期銷(xiāo)售的預(yù)備及一期后六幢樓的交付使用工作

二,、人員調(diào)整及交接：

1、今年9月銷(xiāo)售部經(jīng)理崔博辭職,，公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職,，我本人非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及栽培，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的極力配合,，已完成與原經(jīng)理的所有交接工作,，各項(xiàng)遺留問(wèn)題也已經(jīng)基本處理完畢，早晚例會(huì)及一些日常工作正常開(kāi)展,，今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)及管理,，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

2,、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職,，銷(xiāo)售部又通過(guò)末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員,，并對(duì)幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀,、銷(xiāo)售技巧和針對(duì)本案的沙盤(pán),、戶(hù)型以及小區(qū)后期配套等知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶(hù)及處理一些問(wèn)題的能力,，今后我將對(duì)新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn),、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。以保證把本案銷(xiāo)售的更好,，為明年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、一期房源交付使用：

1,、自今年9月30日開(kāi)始,，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過(guò)公司各部門(mén)及物業(yè)的大力配合,，放戶(hù)進(jìn)行的比較順利,，至本月已放戶(hù)

戶(hù)，剩余戶(hù)未放戶(hù)房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主,，爭(zhēng)取一期前五幢樓所有符合放戶(hù)條件的房源順利交付到業(yè)主手中,。

2、12月末針對(duì)后六幢樓的交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中,，爭(zhēng)取年末前一期所有房源交付成功。

四,、本年度針對(duì)銷(xiāo)售所搞宣傳活動(dòng)總結(jié)：

1,、今年 月公司通過(guò)與本市商場(chǎng)(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買(mǎi)房贈(zèng)液晶電視的大型優(yōu)惠活動(dòng)，宣傳后銷(xiāo)售業(yè)績(jī)明顯提升,，購(gòu)房客戶(hù)反響很好,。

2、今年10月我們公司相應(yīng)政府號(hào)召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會(huì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門(mén)的大力配合下,，我們銷(xiāo)售部得以順利開(kāi)展工作,，也已經(jīng)圓滿(mǎn)成功,，從展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)咨詢(xún)量來(lái)看,，社會(huì)各界對(duì)本案還是非常認(rèn)同的,。

活動(dòng)總結(jié)：從以上的每次活動(dòng)效果來(lái)看，大量的宣傳活動(dòng)是必不可少的,，所以希望公司領(lǐng)導(dǎo)在明年同樣重視銷(xiāo)售宣傳工作,，我們銷(xiāo)售部也一定做好自己的本職工作，力爭(zhēng)將二期銷(xiāo)售的更好,。

以上是我的年終總結(jié),，如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正，希望你們能夠嚴(yán)格的監(jiān)督并指出我的不足之處,，今后我將我將虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的建議及意見(jiàn),，并及時(shí)采納和改正，做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁滿(mǎn)意的銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人,。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇九

2019年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷(xiāo)量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在2019年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志,、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) ,。

2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率,、基盤(pán)客戶(hù)、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3. 溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤,、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道,。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售,、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷(xiāo)售部在2019年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十

20_年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷(xiāo)售部工作,，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇,，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷(xiāo)售在金融危機(jī)的影響下,，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,，這也不完全是公司的問(wèn)題,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20_年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

一,、改善與計(jì)劃：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息,。

2. 獨(dú)立開(kāi)發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品,。

3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。

4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，建立品脾，這對(duì)外銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)都有好處,。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值,，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面,，不能要求太高,，保持600-700萬(wàn)/月較為理想，盈利方面保證就可以了,。

2. 出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻?hù)的服務(wù)和維護(hù),，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大,，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城,，jumbo， cainz home,，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品,，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的,。旱 澇不均,，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，不是好事。

4. 列出重點(diǎn)客戶(hù),，對(duì)這些客戶(hù)執(zhí)行vip客戶(hù)待遇,，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái),。

5. 建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通,，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,，以配合他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,。

c. 人員配置

1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，要堅(jiān)決辭退,。

2. 在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平,。

4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),。

5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文,，銷(xiāo)售技巧等,，公司能給他們一定比例的報(bào)銷(xiāo)。

6. 參加一些拓展活動(dòng),，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神,。

d. 與工廠的合作

1. 對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn),，打樣,。

2. 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作,，樂(lè)意配合銷(xiāo)售部的工作,。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認(rèn)表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。

4. 延長(zhǎng)交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷(xiāo)單除外)。

二,、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠,。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲,，對(duì)該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解,，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,，沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài),。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn),。

4. 客戶(hù)的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng),。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

1.總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好,，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響重大，如人民幣在__年已累計(jì)升值7%,，出口退稅由11%改為5%,，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例,，fob價(jià)的3到8倍,，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%,，這樣大的升幅,，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。

3.美泰事件也對(duì)客戶(hù)對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對(duì)客戶(hù)或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明，這是利好,，客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚,，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢(qián),。

4.贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大,，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多,，對(duì)銷(xiāo)售的區(qū)域有限制,，影響銷(xiāo)售量。

c. 人員配置

1. nico 作為我老業(yè)務(wù),，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2. 目前人員配置是夠用的,，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重，新的上手慢,，幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡,。

3. 新人的敬業(yè)精神不足,。

4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),。

5. 日本做為我廠的最重要市場(chǎng),，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù),。

6. 我們有開(kāi)周會(huì),，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想,。

d. 與工廠的合作

1. 總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠,。如與工廠各部門(mén)的溝通不到位,，技巧欠缺，引起誤會(huì),。

2. 客戶(hù)品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,，做成不良品多,，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多。

3. 工廠對(duì)樣板的重視不夠,，做成對(duì)客戶(hù)失信時(shí),，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。

4. 模具的模期未能按時(shí)完成,，客戶(hù)投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性。

20_年是一個(gè)艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值,，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高,，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng),。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功,，真正提高服務(wù)水平,，加以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場(chǎng)硬仗,。

20_年的公司海外銷(xiāo)售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì)，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃,，這樣對(duì)公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的,。作為公司的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì),，我相信在公司海外銷(xiāo)售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好!

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則,、處理問(wèn)題的能力,，以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò),，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn),。20__年已經(jīng)走過(guò),，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1,、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，對(duì)行業(yè)的知識(shí),，熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，懂得不同客戶(hù)的不同需求。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶(hù)型以及價(jià)格信息,，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。

3,、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系,，和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶(hù),，可能會(huì)接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格,，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,，以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì),，特點(diǎn),，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步促成成交,。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1,、誠(chéng)實(shí)。做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí),，才能取得信任,。

2、熱情,。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程,。

3、耐心,。房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù)，或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù),，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,，但是成交的客戶(hù)卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù),，所以必須有耐心才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更出色,。只要有意向的客戶(hù)，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信心。這一點(diǎn)很重要,，把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

5,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，客戶(hù)也不是神,，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對(duì)資料,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi),。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也很粗心。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知,，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶(hù),。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),，一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油,。

年就快結(jié)束,，回首年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō),，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng),、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多,，其中我身在的__度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：

__寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗,、__國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的__水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè),，我相信_(tái)_度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

總結(jié)了一年的工作下來(lái),，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十一

時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái),。回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路,、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

一,、主要工作回顧

我們的銷(xiāo)售工作主要分為電話(huà)銷(xiāo)售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)兩部分，電話(huà)招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的主力,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)是補(bǔ)充,。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷(xiāo)售工作中,，主要做了以下工作：

(一)銷(xiāo)售回款

20xx年電話(huà)招商部分共完成件(目標(biāo)件),，*元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成件(計(jì)劃件),，收款**元,。共計(jì)回款**元(目標(biāo)*元)，超額完成*元,，完成比是114%,。上半年完成*元，完成全年30.8%,。電話(huà)招商全年回款客戶(hù)340個(gè),，成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)223個(gè)。

(二)客戶(hù)群的建立

在20xx年的銷(xiāo)售中,，我們共積累到340個(gè)客戶(hù),，成功開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶(hù)，成交貼牌客戶(hù)**個(gè),，在談貼牌客戶(hù)**個(gè),，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶(hù)*個(gè)，單次拿貨件以上的客戶(hù)*個(gè)，建立了初步客戶(hù)群,。

(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源,，本部門(mén)組建以來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,，注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始,，對(duì)銷(xiāo)售,，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知,。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位,、談判、跟進(jìn),、促單,、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值,。

(四)營(yíng)銷(xiāo)體系初步形成

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案,，將包括客戶(hù)基本信息,、客戶(hù)重要度分級(jí)、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程,、報(bào)價(jià),、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶(hù)字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調(diào)閱,。根據(jù)以上信息,，對(duì)市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

(五)培訓(xùn)工作,。銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作,，與招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng),，在濟(jì)南招商部門(mén)的幫助下，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升,。

二,、存在的問(wèn)題及解決思路

問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道,，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程,，并且，這些問(wèn)題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題有四：

1,、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),。

2、溝通不夠深入,。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度需要解決的主要問(wèn)題,、思路和努力方向，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解,。

三,、20xx年工作計(jì)劃

(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量,，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部,，輔助部門(mén)電子商務(wù),，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷(xiāo)售體系,，全面推進(jìn)銷(xiāo)售工作的進(jìn)展,。

(二)、電話(huà)銷(xiāo)售部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總量過(guò)件,，年銷(xiāo)售額過(guò)萬(wàn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷(xiāo)售突破件，年銷(xiāo)售額過(guò)萬(wàn),，銷(xiāo)售總回款萬(wàn),。

(三)、管理方面,，以實(shí)用為原則,，完善監(jiān)督考核措施,，創(chuàng)造輕松、規(guī)范,、快樂(lè)的銷(xiāo)售環(huán)境,。

1、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

2,、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

具體：

(1)、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

(2)、時(shí)間管理方面,，使用好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天,、每周每月的目標(biāo),，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度,。

(3),、客戶(hù)管理方面，建立客戶(hù)檔案,，細(xì)化客戶(hù)的分類(lèi),，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的解決方案，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,。

在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶(hù),，爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十二

時(shí)光荏苒,，20_年即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路,、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

一,、主要工作回顧

我們的銷(xiāo)售工作主要分為電話(huà)銷(xiāo)售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)兩部分，電話(huà)招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的主力,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)是補(bǔ)充,。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷(xiāo)售工作中,，主要做了以下工作：

(一)銷(xiāo)售回款

20_年電話(huà)招商部分共完成__件(目標(biāo)___件),，___元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成__件(計(jì)劃__件),，收款__元,。共計(jì)回款__元(目標(biāo)____元)，超額完成____元,，完成比是114%,。上半年完成____元，完成全年30.8%,。電話(huà)招商全年回款客戶(hù)340個(gè),，成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)223個(gè)。

(二)客戶(hù)群的建立

在20_年的銷(xiāo)售中,，我們共積累到340個(gè)客戶(hù),，成功開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶(hù)，成交貼牌客戶(hù)__個(gè),，在談貼牌客戶(hù)__個(gè),，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶(hù)___個(gè),，單次拿貨___件以上的客戶(hù)___個(gè)，建立了初步客戶(hù)群,。

(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源,，本部門(mén)組建以來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,，注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始,，對(duì)銷(xiāo)售,，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知,。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位,、談判、跟進(jìn),、促單,、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值,。

(四)營(yíng)銷(xiāo)體系初步形成

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案,，將包括客戶(hù)基本信息,、客戶(hù)重要度分級(jí)、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程,、報(bào)價(jià),、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶(hù)字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調(diào)閱,。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行多種分析,，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)培訓(xùn)工作,。銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作,，與__招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門(mén)的幫助下,，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升,。

二、存在的問(wèn)題及解決思路

問(wèn)題總是和工作形影不分,，成績(jī)微不足道,，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,，問(wèn)題解決的過(guò)程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且,，這些問(wèn)題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題有四：

1,、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),。

2、溝通不夠深入,。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度需要解決的主要問(wèn)題,、思路和努力方向，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解,。

三,、20_年工作計(jì)劃

(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量,，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部,，輔助部門(mén)電子商務(wù),，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷(xiāo)售體系,，全面推進(jìn)銷(xiāo)售工作的進(jìn)展,。

(二)、電話(huà)銷(xiāo)售部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總量過(guò)____件,，年銷(xiāo)售額過(guò)__萬(wàn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷(xiāo)售突破__件，年銷(xiāo)售額過(guò)__萬(wàn),，銷(xiāo)售總回款___萬(wàn)。

(三)、管理方面,，以實(shí)用為原則,，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松,、規(guī)范,、快樂(lè)的銷(xiāo)售環(huán)境。

1,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

2、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

具體：

(1),、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

(2),、時(shí)間管理方面,，使用好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天,、每周每月的目標(biāo),，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度,。

(3),、客戶(hù)管理方面，建立客戶(hù)檔案,，細(xì)化客戶(hù)的分類(lèi),，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的解決方案，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,。

在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶(hù),，爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十三

歲月不居,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到九齡童裝服飾公司銷(xiāo)售部工作已經(jīng)一年了!在剛來(lái)這個(gè)溫馨和諧的大家庭中,，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及其同事們的支持幫助下，使我較快的適應(yīng)本工作,，工作效率和銷(xiāo)售額有了明顯地提升;把我這個(gè)學(xué)校應(yīng)屆生變成一個(gè)真正的社會(huì)人,。時(shí)間催促我告別20__，憧憬激勵(lì)我在20__年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高!為了更好地完成九齡童裝服飾公司下發(fā)的銷(xiāo)售額的任務(wù),，我應(yīng)該總結(jié)以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，下面是我20__年的工作情況總結(jié),。

一：心得體會(huì)

在九齡童裝服飾公司銷(xiāo)售部工作了一年,，我認(rèn)為銷(xiāo)售應(yīng)該分為售前、售中,、售后三大塊,。售前你應(yīng)該先詳細(xì)的了解銷(xiāo)售產(chǎn)品的信息;不積跬步，無(wú)以至千里,。任何一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問(wèn)題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索,、研究。只有專(zhuān)業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力,，才能真正的了解產(chǎn)品,，和顧客交流應(yīng)該做到禮貌待客、熱情感染,，我認(rèn)為把銷(xiāo)售工作不該是一個(gè)任務(wù)或者是負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),?？梢哉f(shuō)你要懂得享受銷(xiāo)售的過(guò)程，你才能懂得能銷(xiāo)售成功,。學(xué)習(xí)售前,，我先學(xué)會(huì)了在工作中接受顧客的漠視，要抱有大度能容的心態(tài),，面部表情要自然,，微笑常在,，自尊心不能太強(qiáng)哦!而且要懂得如何吸引買(mǎi)家的注意力，開(kāi)場(chǎng)白很重要,，目的就是吸引對(duì)方的注意力,，引起客戶(hù)的興

趣，使客戶(hù)樂(lè)于與我們繼續(xù)交談下去,。售中的過(guò)程是建立在售前的基礎(chǔ)上的，因?yàn)榕c顧客交流時(shí),，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng),，換位思考，我們一般都會(huì)遇到顧客的疑問(wèn),，異議,，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該運(yùn)用在售前了解到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客解答問(wèn)題，讓他來(lái)了解產(chǎn)品的特點(diǎn),、優(yōu)點(diǎn)等,。有些交易不是很容易就達(dá)成的，而這時(shí)我們應(yīng)該挖掘和了解客戶(hù)的需求,，積極的推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)獲得顧客的認(rèn)同。在顧客不喜歡或者有意向別的款式的衣服時(shí),，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)快速轉(zhuǎn)型,，直到顧客滿(mǎn)意為止。售后應(yīng)該是注重服務(wù),，當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，應(yīng)該馬上去核對(duì)，如果真是質(zhì)量的問(wèn)題,，我們應(yīng)該和買(mǎi)家商議解決方案,，盡量地滿(mǎn)足買(mǎi)家的要求。積極快速的解決買(mǎi)家的售后問(wèn)題,，或許能給我們帶來(lái)一些隱形的客源,。

二：工作匯報(bào)

在九齡童裝服飾公司銷(xiāo)售部工作的一年中，我深深地體會(huì)到自己的不足之處,，做工作必須謹(jǐn)小慎微,，細(xì)節(jié)決定成敗。做銷(xiāo)售行業(yè)必須要先了解自己要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，而且必須要了解產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié),。九齡童裝服飾公司主要銷(xiāo)售的是童裝中的羽絨服、棉服,、羊毛衫,、打底褲,、牛仔褲等。正如：跛子走路---一步步來(lái),。我先了解的是羽絨服,，為了了解這個(gè)羽絨服具體資料，我查了大量的公司內(nèi)部資料和相關(guān)地介紹,。不查不知道,，一查之下才知道，羽絨服也有這么多的學(xué)問(wèn),。例如羽絨服的里料有灰鴨絨,、白鴨絨。我們公司的羽絨服結(jié)構(gòu)為外層為面料,，上面有個(gè)涂層,，光鮮亮麗，

是用來(lái)防水抗臟易清洗,。白鴨絨是分布在最中間的,，包圍著白鴨絨的是2層防絨布，實(shí)現(xiàn)了不跑絨,、不鉆絨的優(yōu)良品質(zhì),。里料一般為：滌綸、混紡,。羽絨服的細(xì)節(jié)很多,，帽子的設(shè)計(jì)很重要，要厚實(shí)緊密,，裁剪時(shí)尚,，防止寒風(fēng)來(lái)襲;新穎可愛(ài)的設(shè)計(jì)很瘦小朋友的歡迎。羽絨服的拉鏈也很重要哦,，精美耐用的拉鏈,，美觀時(shí)尚，可愛(ài)大方,，采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保樹(shù)脂材質(zhì)拉鏈,，拉動(dòng)順滑可接受頻繁的拉扯，拉鏈周邊壓線(xiàn)整齊結(jié)實(shí)牢固,，實(shí)用持久!袖口的設(shè)計(jì)也很重要哦,，公司一般采用的都是針織螺紋袖口，可松可緊,，小手還可以藏在袖口里哦,，保暖舒適，輕松抵御寒風(fēng),，讓寶寶在寒冷的冬天無(wú)所畏懼,。口袋的設(shè)計(jì)也可以添加衣服的可愛(ài),、天真無(wú)暇的氣息,，精美的可愛(ài)樣式可以增添童真趣味，而且對(duì)稱(chēng)型口袋可以讓孩子置放東西且能保暖雙手哦!衣服的整體設(shè)計(jì)也很重要哦,，童裝應(yīng)該以時(shí)尚可愛(ài)為主要的設(shè)計(jì)想法,，衣服讓孩子們穿了應(yīng)該體現(xiàn)出孩子天真無(wú)邪、活潑可愛(ài)的氣息,。

世界上沒(méi)有失敗的人,，只有暫時(shí)停止成功。成功者永不放棄，放棄者永不成功,。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十四

在過(guò)去的一年里,，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,，基本

完成了20_ 年的工作任務(wù),。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工

作,，拓展了自己的市場(chǎng)。把酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，我們加大商務(wù)和度假客人的銷(xiāo)售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,，有針對(duì)性的走訪客戶(hù)。比如旅游淡季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好的旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),，分類(lèi)定期的回訪,，在鞏固老客戶(hù)的同時(shí)也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與n家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解我們酒店，比如藝龍網(wǎng),、同程網(wǎng),、悠游網(wǎng)、旅游互聯(lián)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司,。

對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接

待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，也讓更多的客人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)預(yù)訂,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

工作中也有很多不足之處,，主要有以下幾點(diǎn)：

1. 對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少，都是熟客多,。

2. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

3. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。存在問(wèn)題：

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)度假村全體員工的共同努力,，成績(jī)是主要的,。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題,，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn),，有些是度假村星評(píng)復(fù)核自查所發(fā)現(xiàn)的。用三星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,，問(wèn)題之明顯,、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1,、 現(xiàn)在酒店行業(yè)人員流動(dòng)比較大,，加上我們酒店的工資福利沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，招收高素質(zhì)的服務(wù)人員比較困難,，想留住人才更加不易,。

2、龍山周邊不斷新起了幾家高檔次酒店,，他們的價(jià)格和新環(huán)境對(duì)我們酒店也是一個(gè)不小的沖擊，特別是悅和莊和綠色山莊的開(kāi)業(yè),，對(duì)我們酒店的影響非常之大,，待禪泉酒店開(kāi)張后可能對(duì)我們酒店的影響就更加大了。

3,、 我們酒店客房少,，特別是標(biāo)雙房只有n間，很多大型的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)就接待不了,，嚴(yán)重影響了酒店銷(xiāo)售的運(yùn)作,。

4、酒店的溫泉設(shè)施設(shè)備已經(jīng)是n多年前的了,，特別是溫泉更衣室,，被旅游局稱(chēng)為是廣東省最差的溫泉更衣室，所以擴(kuò)建和改造溫泉的設(shè)施設(shè)備已是迫在眉睫了,。

以上是銷(xiāo)售部20_年的總結(jié)和一些建議,，不足之處請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十五

半年以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī),，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié),。

針對(duì)以前的工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,，工作上雖然充滿(mǎn)干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問(wèn)題已得到了解決。

二,、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效,。

但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷(xiāo)售程序,，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四,、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決,，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功,。

銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇十六

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過(guò)去，我在公司的試用期已到,?；厥變稍聛?lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山,，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪,，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。

我是十月份來(lái)到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。

在來(lái)公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時(shí)間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén),，采購(gòu)部門(mén),，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位。

5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，做好明年的工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。