體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇一

一,、工作回顧

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化,、組織架構(gòu),、規(guī)章制度,、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解,。2,、在短時間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶,、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等,。

3、在活動執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果,，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略,，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部,、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議,，提出個人建議,。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料,，對賀司慶、慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面,、具體,、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可,。

5,、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果,，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢,，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議,，使畫面更加美觀,、生動，吸人眼球,，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容,。

6、通過對公司以前各項廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7,、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整,，使其更能搶眼,，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境,，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的"全新形象,、全新定位、全心服務(wù)"的定位,。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調(diào)整,，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、全程無憂的前提下制定了新的提案,，而且在原有價格下降低制作成本。

9,、為了進(jìn)一步更好,、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,，在湯總的指導(dǎo)下,，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),，降低投放成本,。

10、積極,、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》,、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識,，領(lǐng)悟出不少的道理,，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭,、團(tuán)隊協(xié)作的競爭,。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇二

回憶起我20__年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn),。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò),、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊,，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇三

作為一名業(yè)務(wù)員,，個人覺得最大的特征就是長著厚臉皮,、鐵嘴巴、鐵腳板,。他們就是成天尋找買家與賣家扣鏈的經(jīng)紀(jì)人,。

頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才,、將軍的風(fēng)范及登山運(yùn)動員百折不撓的精神的綜合體,。有強(qiáng)烈自我價值實現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷,、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門檻,。

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬名客戶篩出真正的買家;就是在強(qiáng)者如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸,。陶瓷圈子很小,，走到哪里無外都是在幾個大品牌轉(zhuǎn)，所以做人做事要謹(jǐn)慎,，人品最關(guān)鍵,，口碑是生存之道。

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品,，實際上就是先推銷自已——業(yè)務(wù)水平,、談判技巧,、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員,，也就無法接受其產(chǎn)品,。

素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，應(yīng)時時檢查自己工作中的不足,，并不斷提升自己的推銷技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會不斷埋怨客戶如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場等,。從而把自已推向低層次的位置，而被同行業(yè)的競爭強(qiáng)者淘汰出局,。

信心是燈,，毅力是發(fā)動機(jī);如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮,，從而就不可能有更豐富的成果,。

高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報酬，并在心里欽佩不已,。否則客戶不但不付款,，還會一臉的鄙視。

業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫,、老板的誘惑,、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情,，即“不到長城非好漢”行動,。這樣其每天的計劃、行勤及收獲都會在有條不紊中進(jìn)行,。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇四

作為一名公司業(yè)務(wù)員,，雖然一直不知道這份實習(xí)心得體會怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄范文,，但我最終還是決定自己親自動筆,。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習(xí)過程,。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：___市造紙廠,。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙,、瓦楞紙等產(chǎn)品,，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘,、贛南和珠江三角洲地區(qū),，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸,，產(chǎn)值一千多萬元,。該廠產(chǎn)品曾多次在省級,、部級的評比中獲獎，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞,。

自元月20日起,，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段,。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作,，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理,。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程,。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿,。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。

我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮,。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙,。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮,，現(xiàn)在可要買紙皮了,，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué),、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料,，那就要了解,，分析市場上的收購價格，作好記錄,，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客,、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗貨,、入倉等工作,。

其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度,，濕度大的紙皮就越重,，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少,。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作,。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,，但實際上這并不是件好差事,。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,，也參考了部分同事的個人工作計劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗,。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短,，經(jīng)驗少,，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙,。

“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩單生意,。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲,。這擋生意是一間零售商店,。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查,，打聽該店實際情況,，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,，根本不是讀書時想象的那樣簡單,。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實踐中去,。

在為期1個月的實習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天7點(diǎn)起床,，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度,，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：

(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，資金回籠有時不夠及時,，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì),。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,，不是嗎?

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇五

三個月的實習(xí)很快過去了,，我從一個學(xué)生開始，真正接觸社會,，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則,，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤,，報價，后期聯(lián)系客戶,。這期間學(xué)會了如何分析詢盤,，報價，如何維護(hù)客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作。

在實習(xí)中,，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

首先,，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我,，材料,，壓力，通徑大小等性能的時候,，我通常不能回答,，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶,。

其次,，要有非常強(qiáng)烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延,。有的老外會很好心提醒你,，please be quick，otherwise you will loose us,，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,，卻只是因為在時間上晚了一步。

第三,，雖然我從計算機(jī)一級考到了三級,，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,，要用word做漂亮的報價單,，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些。覺得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利。

第四,，英語口語能力仍然有待加強(qiáng),。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,，有些根本不知所云,，所以平時仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語,。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候,，老外一激動,，講話會非常快,，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后，要始終相信,，有志者事竟成,。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外,，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅,，變不會覺得很辛苦了,。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情,，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨,，之后去商檢局報檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單,，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個月的實習(xí),，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人,，我們就像一張白紙,，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇六

一、基本工作總結(jié)回顧

客戶根據(jù)這一段時間的分析來說,。公司客戶應(yīng)該是由散變精,，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個過程,。從一開始每個業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做,，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn),，也是業(yè)務(wù)能做大做強(qiáng)的標(biāo)志,。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。

前一兩個月我屬于左做做,，右做做,，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速,，研究出行之有效的方法,，而一個月后我就放棄了公司給予的進(jìn)口商名錄。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品,，第三個月開始注重經(jīng)典系列,，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個月開始灌輸自己的質(zhì)量理念,，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價位空間,。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績,。

二,、客戶分類

對于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多,。分布在英國,，法國，比利時,，西班牙,，德國，北歐的丹麥,，挪威,，瑞典,，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的,。

客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司

三,、客戶總結(jié)

我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價,，十個潛在客戶,，已下單的六個。不過還沒開始整柜出,，因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶,，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進(jìn)現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴(kuò)大化,。另外一點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度,，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時間嘗試一下,，但是時間不能太長,，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能,，并能增強(qiáng)士氣,，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶,。實際上只是問一個價格的,，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式,，討價還價等等才能叫客戶,。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價格,，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識,，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任,。所以對于他們來說,，問價是一個考察你業(yè)務(wù)員，公司,，理念,，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類,。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品,。尤其是發(fā)行商,，他們也可以買其他產(chǎn)品,。再者，對于開店的人來說,，他們下試單是為了布置展品,，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內(nèi)設(shè)計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說,，他們是已經(jīng)有客戶訂貨,，所以他們下樣單也會多一點(diǎn)點(diǎn)，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的,，會比他們的客戶更嚴(yán)格,。

四、任務(wù)

我對于業(yè)務(wù)量會到多少沒有概念,，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢,，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃,，至少每個人還不是有著完全長遠(yuǎn)的眼光,，永遠(yuǎn)的原則是在商言商，無論如何只有響應(yīng)著對方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法,。不管壓力多么大,，我個人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語，演講,，激憤言辭去形容行使的,。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務(wù)的人都會是信任學(xué),，心理學(xué),，換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然,，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。每一次沒有打中要害，就會產(chǎn)生防備和不信任,，而且這些我覺得也不需要去理論,，因為它屬于一個客觀的范疇。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇七

我于20__年7月加入__人壽,，至今在中國人壽工作已有三年的時間,。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊主管，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績,，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費(fèi)萬，非車險保費(fèi)萬的佳績,，提前個月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識,，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下。

對此,，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，促進(jìn)個人代理團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

二,、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作,，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財險工作,，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇八

在康師傅河南企劃部實習(xí)兩個半月,，最大的收獲是對終端情況的了解，及河南方便面市場的簡單了解,。也了解了大公司的情況,，這是在課本上學(xué)不到的。如果細(xì)化一下,，可以寫出很多,，可惜在公司寫過的兩份工作總結(jié)都不能拿回來，但我認(rèn)為康師傅存在的一些“問題”,，有必要說一下,，盡管這不是我實習(xí)的內(nèi)容。

1,、康師傅“美味”定位與超級福満多“年輕就要對味”及福滿多“天天好味道”的推廣沖突,，康師傅與福滿多是兩個品牌，怎么可以有一樣的定位或定位很相似呢,，這不是容易給消費(fèi)者造成一種認(rèn)知混亂嗎,，提起“美味”或“味道”讓消費(fèi)者記哪一個呢?感覺福滿多一直就是在模仿、沿襲康師傅,，但福滿多是做中低價面的,，在品牌上，會不會傷害“高價,、優(yōu)質(zhì)”的康師傅呢?

2,、康師傅的品牌線拉的太長了，品牌形象有點(diǎn)“散,、亂,、不清晰、不鮮明”,。根據(jù)公司意愿,，是想把康師傅塑造成一個“平易近人、和藹可親的美食專家”形象但康師傅延伸的副品牌太多了，副品牌又都有自己的鮮明的形象,，康師傅珍袋給人一種“優(yōu)秀的,、高品質(zhì)的好面”的感覺，康師傅“好滋味”給人一種“實惠,、實在”的感覺,，康師傅“亞洲精選”及康師傅“海陸鮮匯”都給人一種“國際化、現(xiàn)代,、時尚”的感覺,，康師傅“勁爽拉面”給人一種“夠勁、爽快”的感覺,，康師傅“辣旋風(fēng)”及康師傅“千椒百味”都突出一種“辣”，有鮮明的產(chǎn)品特色,，這還只是在河南市場,，康師傅還在各個市場區(qū)域內(nèi)開發(fā)了很多地方口味的品牌，如“東北燉”等,，同時,，康師傅品牌也早已延伸到了“飲料”及“糕點(diǎn)”上，也都有自己的形象,，這么多的“形象”這么整合在一起呢,，怎么方便消費(fèi)者記憶呢?

3、康師傅戰(zhàn)略方向過于關(guān)注“競爭對手”,，而忽略“消費(fèi)者”,，公司提出的“通路精耕、終端掌握”完全是針對“競爭”而言的,，但作為方便面行業(yè)的領(lǐng)先品牌,，占據(jù)著很高的市場份額，就不要再隨著競爭對手的步子走了,，而要隨著消費(fèi)者的步子走,，因為只有最大化的滿足消費(fèi)者的需求才能在市場上立于不敗之地。競爭對手也只有一直模仿,、追隨你,，而不能超越你，為何不抽出主要精力來研究消費(fèi)者呢?

其實,，按康師傅人的風(fēng)格,， “不能只提問題，更要提解決問題的方法”,，可惜這些問題都是戰(zhàn)略方面的,，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問題時,，領(lǐng)導(dǎo)說這都是很高端的問題,，不是一時半會能分析好解決好的。

有時候也在想,，康師傅為什么能有那么高的市場份額,，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚,，單從營銷方面講,，感覺康師傅在4個p上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好,，渠道也控制的好,，終端控制力強(qiáng)，同時,，在管理,、物流等其他方面也都很強(qiáng)，市場表現(xiàn)會不好嗎,。

有時候又在想,，假如我是競品要怎么跟康師傅競爭呢?好像在4p上都競爭不過他，他的軟肋在哪兒呢?現(xiàn)在在河南市場,，主要是白象與華龍在跟康師傅競爭,，我覺得白象好好堅持他的“大骨營養(yǎng)”，華龍今麥郎好好堅持他的“彈面”,，應(yīng)該能跟康師傅形成“三足鼎立”之勢,。

我覺得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象“散,、亂,、不清晰、不鮮明”,。他只是知名度非常高，但沒有廣為消費(fèi)者所知的“利益點(diǎn)”。盡管他定位于“美味”,，但這種定位并沒有在消費(fèi)者當(dāng)中形成“普遍認(rèn)知”(只是個人觀察，沒有調(diào)研數(shù)據(jù)),，在到康師傅之前，我根本不知道康師傅“美味”,，連他的廣告語也不知道,，我也問過很多人,，都不知道他的廣告語，康師傅要想在消費(fèi)者心中占據(jù)“美味”定位,，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語,，但他的廣告語也很散：“就是這個味兒”“這個味兒對啦”“這個味兒好”“這個味兒精彩”“這個味兒鮮”等等,，這已經(jīng)有點(diǎn)復(fù)雜,、混亂了，不便于消費(fèi)者記憶，別看他都是在說“味道”,，可能公司本意還是這個“味道”要上升到“生活,、人生”的高度，不僅僅是“面”的味道,，但我覺得不如好好提煉一句簡短的,、能夠深層次延伸的關(guān)于“味道”的廣告語(其實“就是這個味兒”也可以)，進(jìn)行反復(fù)傳播，而且我也沒發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量,。

不過說實話，康師傅面的味道的確相對好一點(diǎn),，自己吃著是,，在實習(xí)時做口味測試中,，發(fā)現(xiàn)說康師傅面的味道好的相對多一點(diǎn),，但現(xiàn)在市場是“酒香也怕巷子深”,，本身好也要說的好,，更重要的是得想辦法讓消費(fèi)者認(rèn)為好,。

但白象“大骨營養(yǎng)面”,、今麥郎“彈面”定位傳播，都很簡單清晰，簡短易記,，這些利益點(diǎn)在消費(fèi)者心中有著清晰的認(rèn)知,，好好的堅持下去，在此利益點(diǎn)基礎(chǔ)之上,，不斷的豐富品牌內(nèi)涵,，打造鮮明形象,，提升品牌美譽(yù)度,，應(yīng)該能慢慢的提升銷量，擴(kuò)大市場份額。

當(dāng)然,，做品牌的同時肯定不能放松渠道,、終端的競爭，尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新,，前些陣子“五谷道場”不就鬧了下方便面市場嗎,，他具體是什么原因死掉的我不清楚。盡量的實現(xiàn)差異化,，消費(fèi)者的第一,、第二需求被滿足之后，還有第三,、第四需求,，還可以以不同方式細(xì)分市場，比如按年齡細(xì)分,，開發(fā)針對老年人的面,。除了產(chǎn)品創(chuàng)新，還有渠道創(chuàng)新,，營銷模式創(chuàng)新,，學(xué)習(xí)一些大品牌的市場運(yùn)作方式，做公關(guān),，做聯(lián)合營銷,，聯(lián)合媒體，聯(lián)合其他企業(yè),，有效利用網(wǎng)絡(luò)傳媒等等,。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇九

走過了令人回味的__年，迎來了充滿憧憬的__,，心里滿懷著對未來的向往,，在這里寫下自己對__年的個人總結(jié)，以更好的總結(jié)自己在過去一年所做過的事情,，以及帶給自己的收獲與領(lǐng)悟,。

首先，的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯,，離開了校園的象牙塔,，踏入社會職場，成為了一名職場新人,。

其次,，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行,，招商銀行也選擇了我,，很榮幸的進(jìn)入了招行,，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài),，用最認(rèn)真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉,。

自從__年4月份進(jìn)入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練,，每天都是學(xué)習(xí)技能,、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機(jī)操作,，剛開始壓力很大,，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大,，每天的考試測試,，只要稍微一放松，就會被人超越,，但培訓(xùn)結(jié)束后,，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情,，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解,，走出校園后所結(jié)識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響,。

之后,，分配網(wǎng)點(diǎn)實習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn),，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行,，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試,，練習(xí)技能,，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘,，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解,。

在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,，真正的感受到壓力的所在,，我在柜臺前，面對的不只是客戶,，我此時此刻并不只是代表我個人,，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù),，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺,，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實習(xí)的時候，面對客戶時,，手忙腳亂,，慌慌張張，顯得十分不專業(yè),，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù),，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,，慢慢的自我總結(jié)自我思考,，不斷的更新自己的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識,，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作,，每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務(wù),，我都能即快速又簡潔的完成,。

第一，做好服務(wù),，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范,，我無法改變的東西，只有更快的去適應(yīng),，別人能做到的服務(wù),，我也可以做到更好。

第二,，做事情一定要頭腦清醒,，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單,，每一張單據(jù)都要它的要求,，審視清楚既是對客戶的負(fù)責(zé)也是對自己最基本的要求，每個業(yè)務(wù)都有它的步驟,，循序漸進(jìn),，筆筆清，不拖拉,。

第三,，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下,，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù),，而是，無法與客戶良好的溝通,，無法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路,，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求,，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠?qū)I(yè),，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范,，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了,，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

業(yè)務(wù)差錯,，永遠(yuǎn)是每一個柜員的噩夢,，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤,，各種單據(jù)缺漏要素,，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事,，經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名,，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工,，經(jīng)過了半年的成長,，吸收了老員工的工作經(jīng)驗，加上自己的總結(jié)思考,，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心,，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細(xì)致的勾對,，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單,，勾對，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時間去一一核對,，大大提前的自己的下班時間,。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇十

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念,。20xx年也接近尾聲,，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1,、對公司和產(chǎn)品有一定的了解,。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解,。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

2,、對市場有了初步的了解,。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品,、飲料,、工藝品、音像制品,、電子電容,、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,，開發(fā)新的市場可能性也大,。

3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā),，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

二,、個人素質(zhì)能力

1,、誠實

誠實可信，贏得客戶的信任,。

2,、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信心,。

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色,。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長,。國內(nèi)銷售要主動出擊,，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久,，有許多地方需要成長,，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

一,、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1,、外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建,，外貿(mào)還在組建中,，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展,。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。

2,、公司進(jìn)出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來價格上的競爭力的下降,。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少，另外,，風(fēng)險的規(guī)避難以掌握,。

3、公司的網(wǎng)站及平臺,。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品,。平臺的建立需要一個過程,，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。

4,、外貿(mào)相關(guān)工作的開展,，定單下放后，生產(chǎn)的安排,，質(zhì)量的把關(guān),，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單,，單據(jù),，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。

二,、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

1,、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個過程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個團(tuán)隊才能不斷的壯大,。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次,，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng),，他能夠明確掌握目標(biāo)市場，對本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強(qiáng),，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源,。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng),。

2,、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺,，可以帶來源源不斷的客戶,，雖然,，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息,，這只是被動的，不能掌握客戶的消息,，就無法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣,，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,，時間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M(fèi)求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小,，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量,。

一個好的平臺,，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶,，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來,。有了平臺,，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā),，這樣大大的利用了每個客戶的消息,，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響,，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模,。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務(wù)人員,，平臺無疑減少了工作難度,，施展的機(jī)會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來,，學(xué)習(xí)的機(jī)會少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群,，公司的定單也會固定下來,，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3,，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會,，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手,。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶,，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程,。在展會上得到的客戶資料大多真實可信,，下面介紹下展會的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機(jī)會,。

(1),、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究,，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本,。

(2)、工作量少質(zhì)量高

在展銷會上接觸到合格客戶后,，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后,，平均只需要給對方打0,。8個電話就可以做成買賣。相比之下,，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3,。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究,，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個人再跟進(jìn)拜訪。

(3),、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶,，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者,。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù),。

(4),、競爭力優(yōu)勢

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機(jī)會。通過訓(xùn)練有素的展臺職員,、積極的展前和展中的促銷,、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進(jìn),，參展公司的競爭力可以變得光芒四射,。而且，展會的參觀者還會利用這個機(jī)會比較各客參展商,。因此,，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會。

(5),、節(jié)省時間

在三天的時間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

(6),、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對一的晚餐,、特殊的服務(wù)等。

(7),、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會恐怕不多,。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

(8),、競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機(jī)會,，這個機(jī)會的作用是無法估量的。在這里,，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品,、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

(9),、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

展覽會提供了一個進(jìn)行市場調(diào)查的極好機(jī)會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求,。

總之,，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員,，平臺,，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握,?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn),。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇十一

20xx年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下,。

一.初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購,，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9 月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我在認(rèn)識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因為公司人不多,，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄,，各項產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途,、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype、trade manager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始,，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù),，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個小訂單,，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,，聯(lián)系貨運(yùn)后,，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來,，重新找了一個貨運(yùn)公司,，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),，明白了算運(yùn)費(fèi)的時候要按最大值計算，寧愿多收一點(diǎn),，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。

三,、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后,，就是分析名片,，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析 ,，回憶一遍，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個人回應(yīng),，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的,。但是,，不能放棄，就得自身找找原因了,?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題,，一個一個分析,，解決。

五,、接觸阿里巴巴會員版

11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號,，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率,，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會,。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先,，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,，圖片必須清晰。其次,，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同,，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應(yīng)上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商,，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶,。

但,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源,，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn),，在這點(diǎn)我以后會好好學(xué)習(xí),，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中,，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶。

六,、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了,，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的,。

七、心得體會

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動員姚明曾經(jīng)說過的一句話,， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己,。 在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí),，要進(jìn)行實際結(jié)合,。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led 行業(yè),，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性,。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

八、展望20xx

辭舊迎新,，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo),、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去,，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力。

以上是我的年度個人工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇十二

__年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了年度的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了全年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個人總，希望通過總我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下一年的工作?，F(xiàn)在我對我這一年來的工作總結(jié)如下：

一、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

二,、做好客戶聯(lián)系工作,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的.問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、20__年的計劃

在20__年銷售總會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她一年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在20__年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在20__年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我今年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在20__年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇十三

從12月底來公司到6月,，這段時間的工作總?cè)缦拢?/p>

1,、剛到公司，前兩個月比較茫然,，但我一心想著把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來,，過程雖然艱辛,，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識,，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單。開始的兩個月,，沒有任何平臺,，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗,。就如野外拓展中的“空中抓杠”,，只有克服自我，才能真正的成功,。到第二個月,，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),，最終出了樣品單,，雖然金額不多，但是卻給了我信心,?？傔@一單，最重要的是客戶積累,，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案,，分析客戶,，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。

2、從二月份拿到阿里賬號,，我工作上了一個新的臺階,。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升,，并學(xué)會如何處理詢盤,，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單,。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段,，訂單大概要8月份才能確定,。總這一單,，并沒有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單,，但是在這個客戶身上花了很大心血,，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了,，我才下線,。正因為如此，客戶才如期參觀工廠,，并順利下樣品單,。總而言之,，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng),，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了,。

3,、4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,，太陽能電池板的樣品單出了4個,，熱水器出了一個樣品單。這段時間,，可以說還是處于摸索狀態(tài),，出單心急，所以每碰到一個客戶,，我都會花大量的時間和精力對付,，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的,，因為經(jīng)過這段過程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的,，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶,，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬,?？傔@段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的,，比如有些客戶是考察市場,，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力,，這樣的客戶不僅難纏,，而且很麻煩，問題一大堆,，你要不停為他搜集信息,，解答問題，到最后,，他也不會下單,，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,，估計要一年或者兩年時間,。而美國客戶，他問題也很多,，根據(jù)我的判斷,，他有單，所以我會很耐心,，很細(xì)致為他一一解答;因為他有單,，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展,，到最后的程度是,，對方一接到我電話，聽到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個時侯,，我就肯定,，這個客戶下單，一定會下給我,。當(dāng)然果也是這樣的,。

4、6月份,，詢盤很少,，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單,。同時,，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶,?？梢哉f，經(jīng)過半年,，我工作進(jìn)入狀態(tài)了,，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好,，讓樣品單客戶盡快翻單,。同時，客戶訂單下了之后,，配合其他部門,，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯,，贏得客戶!

上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想,，主要是因為我客戶資源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低,，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心,，也希望公司對我有信心,。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇十四

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20__年已接近尾聲,，回顧這一年來的工作,，心里頗有幾分感觸，首先感謝_給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺,，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高,，感謝我們銷售部精英團(tuán)隊的相互鼓勵和默契配合,，這些都是我知識、財富的積累?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售任務(wù)完成情況

1、在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售上的一個大關(guān)口,。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

2、個人還存在很多不足,，要不斷學(xué)習(xí),，提高銷售業(yè)績，加強(qiáng)服務(wù)意識,，要有急迫感和危機(jī)感,。

二、抓住重點(diǎn),，促成訂單

1,、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱,、型號規(guī)格,、價格、功能,、質(zhì)量,、用材、保養(yǎng),、展示位置,、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)清晰,，商品設(shè)計特點(diǎn)及組合,、搭配原則，體會顧客購物心理,，提高自身綜合素質(zhì),，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。

2、售中工作

顧客購物有8個心理階段：引起注意,、產(chǎn)生興趣,、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望,、比較、信任,、決定,、購買行動。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策8個階段：等待顧客,、走近顧客,、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品,、確定顧客決定購買,、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客,。

3,、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù),，落實送貨時間,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查),，如存在質(zhì)量問題不得送出,。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào),、銜接,，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見,，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作,。

20__年工作計劃

一、工作目標(biāo)

1,、盡全力超額完成銷售指標(biāo);

2,、做好訂單的售前、售中工作,，并跟蹤售后服務(wù);

3,、無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要,。

二,、提高專業(yè)知識

1、產(chǎn)品知識：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2,、公司知識：認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度,。

3,、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場知識：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析

5、專業(yè)知識：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,。

6、服務(wù)知識：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

三,、提高自身銷售修養(yǎng)

1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,，以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多,，服務(wù)也要做到面面周到,。

2、加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績,。

新的一年快來到,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇十五

回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報,。

一,、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志,。

以身作則,，任勞任怨,。在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動,。克服種.種困難,，不計個人得失,，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款,、醫(yī)療保險相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇,。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二,、努力工作,，按時完成工作任務(wù)。

1,、全年醫(yī)療審核案件220____件,，涉及十六個險種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30____萬元,。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5____，金額達(dá)1____余元,，立案后拒賠4____,，拒賠金額達(dá)11____萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9____萬元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100____人次，涉及醫(yī)院達(dá)2____家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評,。

三、樹立中心形象,，維護(hù)公司及客戶利益,。

1、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300____元,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量,，且費(fèi)用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，并大大降低了人傷案件中此項費(fèi)用的賠付,。

四、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作,。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費(fèi)用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

五,、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證6____次,，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1____萬元。配合客戶到法院解決糾紛1____,，遠(yuǎn)到__,、__等地。避免我公司損失達(dá)6____萬元,。(醫(yī)療責(zé)任險一件1____元,、車險1____涉及傷殘、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)總計5____萬元)。

2,、針對不同險種,，配合__、__區(qū),、__等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中,，因我們及時介入,，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在__多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項不合理賠付多達(dá)10____萬元,，我們配合該承保公司到×中級人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象。

六,、保持成績,，找出不足，加倍努力,，更上一層樓,。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績,。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇十六

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一,、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了,，我都會仔細(xì)記在本子上,，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險,。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因為業(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯,，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時,、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心,。

二,、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

業(yè)務(wù)員心得體會150字 業(yè)務(wù)員心得體會簡短篇十七

作為一名業(yè)務(wù)員,，個人覺得最大的特征就是長著厚臉皮,、鐵嘴巴、鐵腳板,。他們就是成天尋找買家與賣家扣鏈的經(jīng)紀(jì)人,。

頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才,、將軍的風(fēng)范及登山運(yùn)動員百折不撓的精神的綜合體,。有強(qiáng)烈自我價值實現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷,、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門檻,。

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬名客戶篩出真正的買家;就是在強(qiáng)者如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸,。陶瓷圈子很小,，走到哪里無外都是在幾個大品牌轉(zhuǎn)，所以做人做事要謹(jǐn)慎,，人品最關(guān)鍵,，口碑是生存之道。

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品,，實際上就是先推銷自已——業(yè)務(wù)水平,、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì),。如果客人不接受業(yè)務(wù)員,，也就無法接受其產(chǎn)品。

素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英,，應(yīng)時時檢查自己工作中的不足,，并不斷提升自己的推銷技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會不斷埋怨客戶如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場等。從而把自已推向低層次的位置,，而被同行業(yè)的競爭強(qiáng)者淘汰出局,。

信心是燈，毅力是發(fā)動機(jī);如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力,，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮,，從而就不可能有更豐富的成果。

高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報酬,，并在心里欽佩不已,。否則客戶不但不付款，還會一臉的鄙視,。

業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫,、老板的誘惑,、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情,，即“不到長城非好漢”行動,。這樣其每天的計劃、行勤及收獲都會在有條不紊中進(jìn)行,。