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物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇一
2,、督促公司各項(xiàng)管理服務(wù)工作方案、措施,、目標(biāo)的執(zhí)行,，及時解決管理服務(wù)中存在的問題。
3,、指導(dǎo),、監(jiān)督保證各項(xiàng)管理、服務(wù),、經(jīng)營的工作順利進(jìn)行,。
4、制定物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計劃,、方案,，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度,、操作程序,，規(guī)定各級人員的崗位責(zé)任，節(jié)能降耗控制成本,，開源延伸經(jīng)營方案,，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的高質(zhì)量。
5,、負(fù)責(zé)與派出所,、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作,。
6,、提前做好預(yù)險方案及措施，及時,、有效處理各類突發(fā)事件,。
7、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)的計劃與執(zhí)行,。
8,、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇二
1. 領(lǐng)導(dǎo),、管理客戶服務(wù)部的全體員工,，包括分配工作和資源,平衡工作量;
2. 通過檢查、監(jiān)督,，確保物業(yè)部全體員工能依照公司,、部門規(guī)章制度及崗位流程執(zhí)行工作;
3. 制定部門預(yù)算方案,、周、月度和年度工作計劃,，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;
4. 編寫,、審核部門崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)程,，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施;
5. 組織商場物業(yè)的驗(yàn)收接管、鎖匙交接工作,，對工程遺漏問題及時反饋相關(guān)責(zé)任部門(單位)及跟進(jìn),，直至維修完畢;
6. 對管轄區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、空置商鋪的清潔進(jìn)行有效的監(jiān)管,，并定期檢查,、匯報有關(guān)公共維修的項(xiàng)目;
7. 對管轄區(qū)域內(nèi)的裝修進(jìn)行巡查、監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)違例裝修行為及時聯(lián)合發(fā)展商,、物業(yè)工程部進(jìn)行制止、勸阻和整改,，勸阻無效者通過其它合法途徑進(jìn)行處理;
8. 每月向總物業(yè)經(jīng)理提交部門關(guān)于突發(fā)事件,、媒體、公共維修,、重大投訴,、重大欠費(fèi)等的工作報告;
9. 負(fù)責(zé)對商場的管理費(fèi)催收工作進(jìn)行組織、督導(dǎo)和檢查,，協(xié)調(diào)跟進(jìn)財務(wù)管理部欠繳物業(yè)管理費(fèi)用的匯總,，發(fā)函及配合欠費(fèi)追繳;
10. 定期進(jìn)行商戶服務(wù)滿意度調(diào)查，與商戶特別是主力商戶保持良好的溝通關(guān)系;
11.指導(dǎo)處理商場環(huán)境,、安全,、設(shè)備類的投訴并跟進(jìn)處理,，協(xié)助發(fā)展商營運(yùn)部處理與經(jīng)營有關(guān)的投訴處理,，重點(diǎn)跟進(jìn)重大商戶投訴，定期將收集的用戶意見和建議,，并反饋至各職能部門以便工作上的改進(jìn);
12. 現(xiàn)場任何突發(fā)事件,、媒體、投訴等事件立即上報相關(guān)部門;
13. 負(fù)責(zé)配合人事行政部對本部門人員的招聘,、任用,、培訓(xùn)、考核等工作;
14. 對清潔,、綠化,、消殺承包商的工作質(zhì)量,、人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，并定期組織人員對處判工作進(jìn)行評分,，對不合格項(xiàng)目進(jìn)行及時整改;
15.定期召開部門會議，了解下屬工作情況及工作難題,，在權(quán)限范圍內(nèi)解決或及時向物業(yè)總經(jīng)理請示,、匯報并傳達(dá)貫徹消防、治安法律法規(guī),，公司的文件精神,，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令，部署各項(xiàng)工作,。
16,、負(fù)責(zé)組織客戶群體,舉行每年消防演習(xí)。
17,、負(fù)責(zé)寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務(wù),，做好特殊事件處理程序等措施。
18,、協(xié)助調(diào)查并跟進(jìn)處理各種犯罪案件,、意外事件、自然災(zāi)害,。
19,、與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)處理各種問題。
20,、負(fù)責(zé)貫徹,、執(zhí)行政府和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)安全保衛(wèi)、消防安全等任務(wù)與要求,。
21,、與政府部門的公安、消防,、交通,、城管等職能部門保持良好關(guān)系。協(xié)調(diào)組織義務(wù)消防隊(duì)的組建與日常培訓(xùn),。
22,、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目總經(jīng)理所分派的其它任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇三
1.協(xié)助經(jīng)理工作,，對本部門各方面工作負(fù)責(zé),。
2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門工作計劃。
3.傳達(dá)經(jīng)理批示,，指導(dǎo),、督促部門員工,，依照規(guī)定辦事。
4.負(fù)責(zé)對本部門員工的思想教育和日常管理工作,，負(fù)責(zé)接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴,，提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。
5.定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),，嚴(yán)格管理,，按期工作，做好示范,。
6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況,，及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經(jīng)常交換意見,，反映下屬的意見和建議,，以便工作順利進(jìn)行。
8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,，以達(dá)到合作狀態(tài),。
9.根據(jù)工作的需求，組織安排人力,，以達(dá)到高效率服務(wù)的目的,。
10.負(fù)責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理,。
11.負(fù)責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題,。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負(fù)責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作,。
14.協(xié)助其它部門處理緊急情況,。
15.負(fù)責(zé)制定、修改,、實(shí)施部門內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制,。
16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問題,。
18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來協(xié)調(diào),、協(xié)商。
19.負(fù)責(zé)向上級部門的各種報告,、報表的制訂,。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇四
1.協(xié)助經(jīng)理工作，對本部門各方面工作負(fù)責(zé),。
2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門工作計劃。
3.傳達(dá)經(jīng)理批示,，指導(dǎo),、督促部門員工,，依照規(guī)定辦事。
4.負(fù)責(zé)對本部門員工的思想教育和日常管理工作,，負(fù)責(zé)接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴,，提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。
5.定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),，嚴(yán)格管理,，按期工作，做好示范,。
6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況,，及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經(jīng)常交換意見,，反映下屬的意見和建議,，以便工作順利進(jìn)行。
8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,，以達(dá)到合作狀態(tài),。
9.根據(jù)工作的需求，組織安排人力,，以達(dá)到高效率服務(wù)的目的,。
10.負(fù)責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理,。
11.負(fù)責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題,。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負(fù)責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作,。
14.協(xié)助其它部門處理緊急情況,。
15.負(fù)責(zé)制定、修改,、實(shí)施部門內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制,。
16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問題,。
18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來協(xié)調(diào),、協(xié)商。
19.負(fù)責(zé)向上級部門的各種報告,、報表的制訂。
